tiểu luận HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN THỜI GIAN TẠI CÔNG TY TNHH CJ CGV CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA: KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN THỜI GIAN TẠI CÔNG TY TNHH CJ CGV CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH CJ CGV VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

Tổng quát về công ty TNHH CJ CGV Việt Nam

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển:

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: 0303675393, đăng ký lần đầu ngày

31/07/2008, đăng ký thay đổi lần thứ 5 ngày 14/10/2015, cấp bởi Sở KHĐT thành phố

Hồ Chí Minh. Địa chỉ: Tòa nhà CJ, tầng 10-11, 2Bis-4-6 đường Lê Thánh Tôn, Quận 1, Thành phố

CJ CGV là chuỗi rạp chiếu phim multiplex lớn nhất tại Hàn Quốc, với các chi nhánh tại Việt Nam, Trung Quốc và Mỹ Tên CGV được viết tắt từ ba chữ cái đầu tiên của cụm từ liên quan đến ngành công nghiệp điện ảnh.

Cultural (văn hóa), Great (tuyệt vời) và Vital (thiết yếu cho cuộc sống) Chuỗi rạp gồm

85 địa điểm, 681 màn hình và 100 ngàn ghế ngồi ở Hàn Quốc.

CGV đã đạt mốc 100 triệu người xem vào năm 2004 và ra mắt bộ phim kỹ thuật số đầu tiên vào năm 2006 Tiếp đó, CGV giới thiệu SMART PLEX vào năm 2008, 4D PLEX vào năm 2009 và Cine City vào năm 2011 Năm 2006, CGV mở rộng với 8 địa điểm ở Trung Quốc và một ở Los Angeles, đồng thời tiếp quản chuỗi rạp lớn nhất Việt Nam là MegaStar Cineplex.

 1995: Nhóm kinh doanh rạp chiếu phim được hình thành từ bên trong Cheil Jedang

 1996: Cùng nhau thành lập bởi CJ Cheil Jedang (Hàn Quốc), Golden Harvest (Hồng Kông) và Village Roadshow (Úc)

 Tháng 4 1998: Mở cửa cụm rạp multiplex ở Gangbyeon

 Tháng 12 1999: Mở cửa cụm rạp thứ hai multiplex ở Incheon

 Tháng 7 2000: Mở cửa rạp chiếu phim cao cấp đầu tiên tại Hàn Quốc, Gold Class

 Tháng 10 2001: Đoạt tổng doanh thu 100 triệu người xem

 Tháng 10 2002: Đổi tên công ty thành CJ CGV

 Tháng 2 2003: Vượt qua tổng 100 màn hình

 Tháng 2 2004: Công chiếu bộ phim kĩ thuật số đầu tiên tại Hàn Quốc

 Tháng 10 2004: Mở cửa cụm rạp multiplex độc lập đầu tiên

 Tháng 12 2004: Chuỗi rạp chiếu phim đầu tiên niêm yết trên thị trường chứng khoáng Hàn Quốc

CGV đã đạt mốc 100 triệu lượt xem vào năm 2004 và ra mắt bộ phim kỹ thuật số đầu tiên vào năm 2006 Công ty tiếp tục phát triển với việc giới thiệu SMART PLEX vào năm 2008, 4D PLEX vào năm 2009 và CineCity vào năm 2011 Năm 2006, CGV mở 8 địa điểm tại Trung Quốc và một tại Los Angeles, đồng thời tiếp quản chuỗi rạp lớn nhất Việt Nam, MegaStar Cineplex.

 Tháng 12 2005: Giới thiệu hệ thống IMAX đầu tiên của Hàn Quốc tại Yongsan và Incheon

 Tháng 10 2006: Xâm nhập đầu tiên vào thị trường Trung Quốc (CGV đầu tiên ở Thượng Hải)

 Tháng 5 2007: Mở cửa Cine de Chef, rạp chiếu phim cao cấp với thức ăn ngon

 Tháng 10 2007: Ra mắt CGV 'Movie Collage'

 Tháng 7 2008: Mở cửa rạp Smartplex 'giáo dục giải trí'

 Tháng 10 2008: Mở cửa Starium ở Incheon

 Tháng 1 2009: Công chiếu phim 4D đầu tiên tại Hàn Quốc

 Tháng 8 2009: Mở cửa Starium với màn hình lớn nhất châu Á

 Tháng 4 2010: Đạt tổng cộng 200 màn hình 3D

 Tháng 7 2010: Mở cửa CGV đầu tiên tại Los Angeles

 Tháng 6 2010: Mở cửa Pyeong-chon CGV ở Anyang, Gyeonggi

 Tháng 4 2011: Bắt đầu dịch vụ tải phim xuống

 Tháng 7 2011: Tiếp quản tất cả cụm rạp multiplex, 'MegaStar Cineplex', ở Vietnam

Năm 2011, Công ty CJ-CGV từ Hàn Quốc đã mua lại 92% cổ phần của Công ty Envoy Media Partners (EMP), qua đó chiếm quyền kiểm soát tại MegaStar Hiện tại, EMP đang nắm giữ 80% vốn góp trong Công ty TNHH Truyền Thông.

MegaStar, thuộc sở hữu của CJ-CGV, hiện nắm giữ 80% cổ phần, trong khi 20% còn lại thuộc về Công ty Văn hóa Phương Nam Sau giao dịch, MegaStar chính thức trở thành công ty con của CJ-CGV Đến cuối năm 2013, CJ đã tiến hành chuyển đổi thương hiệu MegaStar thành CGV Từ ngày 15/1/2014, tất cả các rạp MegaStar tại Việt Nam đã được đổi tên thành CGV, đi kèm với nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng.

CGV ArtHouse đang nỗ lực xây dựng chương trình Lớp học làm phim TOTO, đồng thời tài trợ cho các liên hoan phim lớn tại Việt Nam như Liên hoan Phim quốc tế Hà Nội và Liên hoan Phim Việt Nam.

Nam mong muốn sẽ khám phá và hỗ trợ phát triển cho các nhà làm phim trẻ tài năng của Việt Nam.

CJ CGV chú trọng đến việc phục vụ khán giả ở những khu vực khó tiếp cận điện ảnh bằng cách tổ chức các chương trình cộng đồng như Trăng Cười và Điện Ảnh Cho Mọi Người, tạo cơ hội cho mọi người thưởng thức những bộ phim chất lượng cao.

Tại Việt Nam, CGV hiện sở hữu 53 rạp chiếu phim, chiếm hơn 40% thị phần rạp chiếu phim của Việt Nam

 Tháng 11 2011: Mở Cine City ở Cheongdam

 Tháng 4 2013: CGV Junggye được mở tại Junggye-dong, quận Nowon [3]

 Tháng 5 2013: Mở Samsan CGV ở Ulsan

 Tháng 5 2013: dự kiến mở cửa ở Beomgye vào 16 tháng 5.

Dự kiến đến cuối năm 2017, CGV sẽ vận hành 54-55 cụm rạp trên cả nước, bao gồm ở các tỉnh như Yên Bái, Hà Tĩnh, Trà Vinh, Kiên Giang, Vĩnh Long

CGV dự kiến đầu tư xây dựng từ 12 đến 15 cụm rạp mới mỗi năm, trong đó có 4 đến 5 cụm rạp tại các tỉnh thành xa Mỗi cụm rạp sẽ có tổng vốn đầu tư từ 4 đến 7 triệu đô la Mỹ, dẫn đến tổng vốn đầu tư của CGV vào Việt Nam trong năm 2017 khoảng 70 triệu đô la Mỹ.

1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh. a Tầm nhìn và sứ mệnh Điện ảnh nói chung và rạp chiếu phim nói riêng là thị trường đầy tiềm năng tại Việt Nam, đặc biệt là tại các thành phố lớn Nhận biết được điều này CGV đã xem Việt Nam như một nơi cần phải đầu tư hàng đầu và ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại vào thị trường này

CGV cam kết mang đến cho người xem trải nghiệm điện ảnh tuyệt vời nhất với các phòng chiếu hiện đại như 4DX, IMAX, Gold Class, L’Amour, Premium Cinema và Screen X Với tầm nhìn chiến lược rõ ràng, CGV không ngừng nâng cấp cơ sở vật chất để đảm bảo rằng "một bộ phim hay phải được chiếu ở một rạp phim xuất sắc" Sứ mệnh đầy tham vọng này khẳng định vị thế của CGV trong ngành công nghiệp điện ảnh.

Trong những năm gần đây, CGV đã thống trị thị trường chiếu phim Việt Nam với mục tiêu giữ vững vị thế độc tôn Hằng năm, CGV dự kiến đầu tư từ 12-15 cụm rạp mới, mang công nghệ chiếu phim hiện đại đến không chỉ các thành phố lớn như Tp.Hồ Chí Minh và Hà Nội mà còn đến các cụm rạp ở tỉnh Điều này không chỉ thúc đẩy ngành phim Việt Nam phát triển mà còn phản ánh triết lý kinh doanh của CGV trong việc nâng cao trải nghiệm điện ảnh cho khán giả.

Rạp chiếu phim CGV không chỉ đơn thuần là nơi có ghế ngồi và màn chiếu, mà còn mang đến trải nghiệm đa dạng với công nghệ 3D, phun sương, và ba màn hình Với các tiện ích như giường nằm, ghế tình nhân, CGV cam kết mang lại cho khán giả nhiều dịch vụ hấp dẫn, bao gồm bắp nước miễn phí và giá vé ưu đãi cho học sinh, sinh viên và người lớn tuổi Triết lý kinh doanh của CGV là sự kết hợp giữa hiện đại và gần gũi, tạo nên một không gian xem phim thoải mái và thân thiện.

1.1.3 Nhiệm vụ và chức năng: ỉ Nhiệm vụ:

Khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu tại CGV, với cam kết đảm bảo quyền lợi của họ Dù ở bất kỳ đâu hay tỉnh thành nào, khách hàng sẽ luôn được trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời nhất khi đến với CGV.

CGV là hệ thống chiếu phim hàng đầu tại Việt Nam, là lựa chọn lý tưởng cho những tín đồ điện ảnh Với trải nghiệm chân thật tại rạp IMAX và không gian thoải mái như ở nhà tại rạp L’Amour, CGV cam kết mang đến dịch vụ giải trí tối ưu và thư giãn nhất cho khán giả.

1.1.4 Hệ thống tổ chức: ü Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

Hình 1.1: Sơ đồ khái quát về các vị trí của tổng công ty ü Nhiệm vụ chức năng của các phòng ban:

Công ty bao gồm các bộ phận như sau: w Quản lý tổng

- Bộ phận phát triển kinh doanh

- Bộ phận phân phối bán hàng và hậu cần

- Bộ phận phân phối tiếp thị phim

- Bộ phận quan hệ công chúng w Quản lý rạp

- Bộ phận quản lý vùng (miền)

- Bộ phận quản lý tiếp thị phim

- Bộ phận hổ trợ quản lý rạp

Mỗi bộ phận trong hệ thống đảm nhận một nhiệm vụ quan trọng, tạo nên sự liên kết chặt chẽ Các cụm rạp sẽ được giám sát và hoạt động theo chỉ đạo từ ban quản lý tổng công ty.

1.1.5 Tổng quan về tình hình nhân sự:

Tổng quan về công ty TNHH CJ CGV chi nhánh Bình Dương

Công ty TNHH CJ CGV Việt Nam, chi nhánh Bình Dương, thường được biết đến với tên gọi rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square (CGV BIC), chính thức được thành lập vào ngày 20 tháng 8 năm 2014.

Với 7 phòng chiếu hiện đại và gần 1000 ghế ngồi, không gian sảnh chờ sang trọng cùng đội ngũ nhân viên thân thiện, chuyên nghiệp, chúng tôi kỳ vọng sẽ dẫn đầu ngành công nghiệp giải trí phim ảnh tại Bình Dương và mở rộng ra các tỉnh lân cận.

Về bộ phận tại rạp chiếu phim (cinema) ta có thể xét qua sơ đồ sau:

Hình 1.2: Các vị trí trong ban quản lí ở một rạp chiếu phim CGV

Xen giữa 2 bộ phận sẻ có một bên thứ 3 đó là bộ phận vệ sinh rạp (Hygiene

Tình hình kinh doanh hiện tại của công ty

Trong 6 tháng đầu năm 2019, doanh thu tại rạp CGV Bình Dương Square là sắp xỉ

1 tỷ đồng ( chưa bao gồm doanh thu của quầy con-bắp nước), doanh thu phụ thuộc vào những yếu tố khách quan sau đây:

+ Trong 1 tháng không xuất hiện phim bom tấn nào

+ Thời tiết vào mùa mưa

+ Quá ít các chương trình khuyến mãi giữa CGV và đối tác

CGV Bình Dương Square được xem như con gà đẻ trứng vàng của Tổng công ty

Vào năm 2018, CJ CGV Việt Nam ghi nhận doanh thu cao nhất từ trước đến nay, giúp CGV Bình Dương Square trở thành rạp chiếu tốt nhất toàn cầu Thành công này không chỉ khẳng định vị thế của CGV mà còn củng cố niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng.

Hình 1.3: Khoảng khắc vinh danh của CGV Bình Dương Square

Mặc dù CGV Bình Dương Square đã đạt được thành tích ấn tượng, nhưng không vì thế mà họ ngừng nỗ lực Bước sang năm 2019, CGV BIC cam kết tiếp tục phát triển và hoàn thiện bộ máy hoạt động với năng lượng dồi dào, nhằm khẳng định rằng những kỳ tích không phải là điều ngẫu nhiên.

Hình 1.4: KPIs trong năm 2018 của CGV Bình Dương Square

Trong năm 2018, lượng khách tại rạp đạt kỷ lục hơn 5000 người trong một ngày vào dịp Tết Nguyên Đán, cho thấy sự thu hút mạnh mẽ của rạp chiếu Các chỉ số liên quan đến lượng khách, tỷ lệ có bắp nước trong hóa đơn vé, và thẻ thành viên được tạo tại rạp đều được ghi nhận, trong khi các thông tin bảo mật không được tiết lộ ra ngoài.

1.4 Các lợi thế mà công ty đang có cũng như cơ hội và thách thức

1.Dân số trẻ, độ tuổi từ 18-25 chiếm tỉ lệ cao.

2.Nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định và lâu dài.

3.Một vài đối thủ cạnh tranh gặp chút ít khó khăn và phải bán mình cho nước ngoài.

4.Thị trường giải trí số không ngừng phát triển.

1.Gía nguyên liệu tăng theo thời gian

Lotte Cinema, một trong những đối thủ của CGV, đang dần trở lại cuộc đua cạnh tranh với hơn 40 cụm rạp trên toàn quốc Sự thành công và phát triển mạnh mẽ của CGV không chỉ mang lại lợi thế mà còn tạo ra áp lực lớn và sự soi mói từ thị trường.

1.Có đội ngũ marketing sáng tạo và vô cùng linh động

2.Phòng chiếu, hệ thống ghế ngồi hiện đại bật nhất

3.Vị trí địa lý đắt địa.

4.Nguồn nhân lực trẻ trung dồi dào sức trẻ.

5.Có được sự hổ trợ mạnh mẽ từ 2 rạp lân cận( CGV Aeon Canary-

- Tận dụng đội ngủ trẻ thu hút khách hàng trẻ với nhiều chương trình hấp dẫn dành cho sinh viên học sinh.

- Đẩy mạnh mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp để

- Đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên và ngày càng hoàn thiện, nhiệt tình với khách hàng nhằm tăng chất lượng dịch vụ

- Tận dụng nguồn lực nhân sự trẻ trung tăng doanh thu cho các sản phầm do công ty cung cấp định kì.

- Tạo mối quan hệ thân thiết với nhà cung cấp để có một mức giá niêm yết cụ thể.

- Tận dụng sự hổ trợ của 2 người láng giềng đẩy áp lực xuống mức tối thiểu.

 Phát triển dịch vụ xu thế  Phát triển thị trường mới Điểm yếu (W)

1.Ngoại hình nhân viên chưa đảm bảo.

2.Giá vé khá cao so với các cụm rạp khác.

3.Rạp hoạt động được gần 5 năm nên các sự cố có thể xảy ra bất kì lúc nào

4.Nguồn nhân lực trẻ cũng là con dao 2 lưỡi

- Nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đưa ra một chiến lược giá hợp lí để tăng tính cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường.

- Tăng cường các hoạt động phòng cháy chữa cháy, an toàn vệ sinh thực phẩm.

- Tăng cường hoạt động rà soát nhân viên thường xuyên tránh các trường hợp không hay xảy ra giữa nhân viên và khách hàng

W1,W2,W3,W4 + T1,T2,T3 -Liên tục cập nhật các thông tin mới nhất về luật phòng cháy chữa cháy, an toàn vệ sinh thực phẩm

- Có các biện pháp xữ lý mạnh tay đối với các nhân viên sai phạm những lỗi đã được cảnh báo.

- Khẳng định thương hiệu CGV là thương hiệu rạp phim chuyên nghiệp và đẳng cấp nhất Việt Nam

 Đa dạng hóa về sản phẩm – dịch vụ

Kết luận, CGV Bình Dương Square cam kết đa dạng hóa dịch vụ thông qua việc xây dựng một hệ thống nhân sự chuyên nghiệp và năng động, nhằm đáp ứng nhu cầu phong phú của tất cả khách hàng, từ người trẻ đến người lớn Chúng tôi tập trung vào việc mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất, vì khách hàng là mục tiêu cuối cùng của công ty Hãy đến với CGV Bình Dương Square để trải nghiệm những dịch vụ tuyệt vời mà bạn không cần phải lo lắng.

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN THỜI GIAN TẠI CÔNG TY TNHH CJ CGV BÌNH DƯƠNG

Cơ sở lý luận

Tuyển dụng là quy trình quan trọng để sàng lọc và lựa chọn những ứng viên có năng lực phù hợp cho công việc trong tổ chức, công ty hoặc các chương trình cộng đồng Ở các công ty nhỏ, lãnh đạo hoặc phòng nhân sự thường trực tiếp tham gia vào quá trình này Ngược lại, các công ty lớn có thể thuê ngoài một phần hoặc toàn bộ quy trình tuyển dụng cho các đơn vị cung cấp dịch vụ nhân sự.

Thị trường tuyển dụng hiện nay bao gồm bốn hình thức chính: công ty hoặc tổ chức tự tuyển dụng, đơn vị dịch vụ tuyển dụng bên ngoài, các website đăng tin và tìm kiếm việc làm, cùng với dịch vụ tìm kiếm nhân lực quản lý chuyên nghiệp Thông thường, các công ty sẽ thuê ngoài để tìm kiếm nguồn ứng viên, sàng lọc hồ sơ và thực hiện phỏng vấn ban đầu, trước khi tiến hành phỏng vấn chính thức tại đơn vị có nhu cầu tuyển dụng Quy trình tuyển dụng nhân sự bao gồm các bước chuẩn bị kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả trong việc lựa chọn ứng viên phù hợp.

Để tìm được ứng viên xuất sắc phù hợp với vị trí công việc, các nhà tuyển dụng cần chuẩn bị kỹ lưỡng ngay từ bước đầu của quy trình tuyển dụng Việc này bao gồm lập kế hoạch tuyển dụng, xác định yêu cầu cho ứng viên và soạn thảo thông báo tuyển dụng chi tiết Thông báo này cần nêu rõ các yêu cầu của công ty, quyền lợi của ứng viên và được đăng tải trên các phương tiện truyền thông đại chúng Nhờ vào những thông báo này, ứng viên sẽ có cơ hội xác định sự phù hợp của công việc và quyết định nộp hồ sơ ứng tuyển.

Khi một vị trí công việc được đăng tải, nhà tuyển dụng sẽ nhận nhiều hồ sơ ứng tuyển, nhưng không phải hồ sơ nào cũng phù hợp Nhiều ứng viên gửi hồ sơ mà không xem xét kỹ yêu cầu công việc, do đó, việc chọn lọc hồ sơ là cần thiết Quá trình này tương tự như phỏng vấn sơ tuyển, giúp nhà tuyển dụng lựa chọn những hồ sơ phù hợp nhất và lên kế hoạch phỏng vấn, từ đó tiết kiệm thời gian trong quá trình tuyển dụng.

Sau khi lựa chọn hồ sơ ứng viên, nhà tuyển dụng sẽ tiến hành hẹn lịch phỏng vấn cho những ứng viên được chọn Vòng phỏng vấn này không chỉ giúp xác minh thông tin trong hồ sơ mà còn là cơ hội để loại bỏ những ứng viên không phù hợp với yêu cầu.

Vòng đánh giá năng lực thực tế của ứng viên bao gồm kiểm tra IQ, khả năng logic, trình độ ngoại ngữ và chuyên môn Đây là bước quan trọng giúp nhà tuyển dụng loại bỏ những ứng viên không đủ tiêu chuẩn để tiếp tục vào vòng phỏng vấn tuyển chọn.

Vòng phỏng vấn này đánh giá ứng viên về trình độ và khả năng tiếp nhận công việc, đồng thời nhà tuyển dụng cần chuẩn bị câu hỏi để tìm hiểu thêm về tính cách và phẩm chất cá nhân của ứng viên, xem có phù hợp với doanh nghiệp hay không Đối với những ứng viên được chọn thử việc, nhà tuyển dụng cũng nên thảo luận về lương thưởng và chế độ của công ty, giúp ứng viên có thông tin để quyết định có gia nhập công ty hay không.

Mặc dù đã được tuyển dụng, ứng viên vẫn phải trải qua giai đoạn thử việc, nơi họ có cơ hội tiếp xúc thực tế với công việc Đây là thời gian để ứng viên thể hiện khả năng và trình độ của mình, nhằm đáp ứng nhu cầu công việc Dựa trên kết quả trong giai đoạn này, nhà tuyển dụng sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về việc tuyển dụng.

Sau thời gian thử việc, nhà tuyển dụng sẽ đưa ra quyết định cuối cùng để chọn lựa ứng viên phù hợp và loại bỏ những người không đáp ứng yêu cầu Khi quyết định tuyển dụng đã được xác định, bước cuối cùng trong quy trình là ký kết hợp đồng và giải thích các chế độ của công ty, đồng thời trả lời các câu hỏi của ứng viên để họ nắm rõ thông tin.

Quy trình tuyển dụng nhân sự cần được chuẩn bị kỹ lưỡng để tránh sai sót và đảm bảo lựa chọn được những ứng viên xuất sắc, phù hợp nhất với công việc Chúc các nhà tuyển dụng luôn tìm thấy những ứng viên giỏi nhất cho công ty và doanh nghiệp của mình.

2.1.2 Đào tạo là gì? Đào tạo đề cập đến việc dạy các kỹ năng thực hành, nghề nghiệp hay kiến thức liên quan đến một lĩnh vực cụ thể, để người học lĩnh hội và nắm vững những tri thức, kĩ năng, nghề nghiệp một cách có hệ thống để chuẩn bị cho người đó thích nghi với cuộc sống và khả năng đảm nhận được một công việc nhất định Khái niệm đào tạo thường có nghĩa hẹp hơn khái niệm giáo dục, thường đào tạo đề cập đến giai đoạn sau, khi một người đã đạt đến một độ tuổi nhất định, có một trình độ nhất định Có nhiều dạng đào tạo: đào tạo cơ bản và đào tạo chuyên sâu, đào tạo chuyên môn và đào tạo nghề, đào tạo lại, đào tạo từ xa, tự đào tạo… ỉ Qui trỡnh trong đào tạo nhõn sự

Bước 1: Xác định nhu cầu Đào tạo

– Đánh giá nhu cầu đào tạo

– Xác định nhu cầu cụ thể cho đào tạo.

Đánh giá nhu cầu đào tạo là quá trình thu thập và phân tích thông tin nhằm xác định nhu cầu cải thiện khả năng thực hiện công việc, đồng thời xem xét liệu đào tạo có phải là giải pháp hiệu quả cho vấn đề này hay không.

Có 3 cách tiếp cận để đánh giá nhu cầu đào tạo:

+ Phân tích ở mức độ tổ chức : Bao gồm các phân tích sau đây

– Sự ủng hộ và hỗ trợ của nhà lãnh đạo, quản lý và đồng sự

– Chiến lược của tổ chức

– Các nguồn lực cho đào tạo

Sự thành công của chương trình đào tạo phụ thuộc vào quyết tâm của ban lãnh đạo cao nhất Nếu không có sự ủng hộ và hỗ trợ từ lãnh đạo, quản lý và đồng nghiệp, chương trình đào tạo sẽ khó có thể thành công Do đó, một trong những lý do thường được đưa ra để giải thích cho sự thất bại của việc đào tạo chính là thiếu sự hỗ trợ từ phía quản lý.

Phân tích tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối công tác đào tạo với chiến lược kinh doanh Đào tạo không chỉ là một giải pháp hỗ trợ mà còn là yếu tố quyết định giúp nâng cao hiệu quả thực hiện chiến lược kinh doanh của tổ chức.

Để đảm bảo các hoạt động đào tạo diễn ra hiệu quả, tổ chức cần có nguồn lực đầy đủ để đáp ứng những nhu cầu liên quan đến quá trình đào tạo.

+ Phân tích ở mức độ thực hiện:

– Phát triển danh mục các nhiệm vụ

– Nhận dạng kiến thức, kỹ năng, thái độ cần thiết cho công việc

Đôi nét về bộ phận nhân sự của công ty

Hiện tại nguồn lực công ty bao gồm 45 nhân viên, 6 thành viên trong ban quản lý,

3 kỉ thuật viên phòng chiếu và 1 kỉ thuật viên bảo trì bảo dưỡng.

45 thành viên được quản lý bởi quản lý nhân sự, hay còn gọi là CS Leader Nhiệm vụ chính của vị trí này là lập lịch làm việc cho nhân viên và quản lý các thông tin quan trọng cũng như vật dụng cần thiết như đồng phục, dây đeo, hợp đồng lao động, và giấy khám sức khỏe thông qua phần mềm hiện đại và tiện dụng của công ty.

Hình 2.1: Phần mềm quản lý nhân viên của công ty

Sự phát triển mạnh mẽ của CGV Bình Dương Square không thể thiếu sự đóng góp to lớn từ các thành viên trong công ty Với nỗ lực không ngừng vì mục tiêu chung, công ty luôn mong muốn tạo ra một môi trường làm việc năng động, hòa đồng và vui vẻ, giúp nhân viên gắn bó lâu dài Ban quản lý, đặc biệt là bộ phận nhân sự, không chỉ hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên mà còn đóng vai trò như những người bạn, lắng nghe tâm tư và nguyện vọng của các bạn sinh viên, từ đó hoàn thiện và phát triển hệ thống một cách tốt nhất.

Thực trạng qui trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán thời gian tại Công ty TNHH CJ CGV Việt Nam chi nánh Bình Dương

ty TNHH CJ CGV Việt Nam chi nánh Bình Dương.

2.3.1 Thực trạng qui trình tuyển dụng nhân viên bán thời gian tại công ty: üThực trạng tuyển dụng hiện nay của công ty

Nhận thấy hiện tại công ty đang thiếu nguồn nhân lực và cần bổ sung trong một thời gian ngắn:

Chúng tôi đã gửi email đến công ty tổng để báo cáo về tình hình nhân sự hiện tại và đề nghị tiến hành quá trình tuyển dụng sớm nhất có thể Chúng tôi tự tin rằng khả năng được phê duyệt cho đề xuất này là 100%.

Công ty thường chỉ tổ chức hai đợt tuyển dụng nhân sự bán thời gian mỗi năm, vào mùa hè và trước Tết Nguyên Đán Tuy nhiên, do sự phát triển của kinh tế xã hội và nhu cầu giải trí ngày càng tăng, công ty sẽ mở rộng nhiều đợt tuyển dụng liên tục Số lượng nhân sự được tuyển dụng sẽ phụ thuộc vào mục đích cụ thể của từng đợt tuyển.

CGV là cụm rạp chiếu phim lớn nhất Việt Nam, nổi bật với phong cách sang trọng và hiện đại Chính vì vậy, CGV trở thành điểm đến hấp dẫn cho sinh viên muốn tìm kiếm việc làm ngoài giờ học và tích lũy kinh nghiệm thực tiễn.

CGV rất chú trọng đến việc tuyển dụng nhân sự, xem đây là một nhiệm vụ quan trọng và chuyên nghiệp, tương tự như khi bạn tham gia phỏng vấn cho một vị trí tại công ty nước ngoài Quy trình tuyển dụng của công ty được thiết kế bài bản, đảm bảo tính chuyên nghiệp và hiệu quả.

Sơ đồ 2.1: Qui trình tuyển dụng hiện tại trong công ty.

- Thông báo thông tin tuyển dụng

- Chuẩn bị số lượng form xin việc nhất định.

- Sắp xếp ngày phỏng vấn cụ thể.

Ban quản lý tiếp nhận form và chuẩn bị sẵn sàng cho ngày phỏng vấn. Ứng viên lên rạp nhận form và điền thông tin.

Buổi phỏng vấn bắt đầu Ứng viên nộp lại form và chờ đợi buổi phỏng vấn

Ban quản lý chọn lọc ứng viên và đưa ra quyết định Ứng viên không trúng tuyển có thể quay lại bước

Liên hệ với ứng viên trúng tuyển

Sau bước xác định nguồn lực hiện tại và lập kế hoạch tuyển dụng, tiếp theo bộ phận nhân sự sẽ thực hiện những điều sau đây:

- Tạo một thông báo trên các trang truyền thông có lượng tương tác lớn cụ thể ở đây là facebook

Bộ phận nhân sự sẽ chuẩn bị các mẫu đơn yêu cầu ứng viên điền đầy đủ thông tin cần thiết, bao gồm cả thời gian rảnh của họ.

Để tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, cần lọc hồ sơ ứng viên dựa trên yêu cầu cụ thể Chẳng hạn, nếu nhu cầu tuyển dụng là sinh viên năm nhất hoặc năm hai, những ứng viên có thông tin là sinh viên năm ba hoặc năm bốn sẽ bị loại ngay trước ngày phỏng vấn.

Ban quản lý rạp sẽ liên hệ với từng ứng viên đã vượt qua vòng sơ loại để thông báo về ngày và giờ phỏng vấn cụ thể, trong trường hợp thời gian phỏng vấn chưa được xác định ngay từ đầu do nhiều lý do khác nhau.

Cuối cùng, ban quản lý sẽ lựa chọn những ứng viên xuất sắc nhất, với tỷ lệ thường gặp là 10 trên 1 Trung bình, mỗi buổi phỏng vấn có khoảng 100 ứng viên, và chỉ có 10 người được chọn đáp ứng đầy đủ yêu cầu.

Hình 2.2: Mẫu giấy thông báo tuyển dụng của công ty

Qui trình tuyển dụng nhân viên bán thời gian tại công ty thường kéo dài gần một tháng, đảm bảo rằng những ứng viên được chọn đều có tiềm năng cao Thực trạng đào tạo cho những nhân viên này cũng rất quan trọng, giúp họ nhanh chóng thích nghi và phát huy tối đa khả năng trong công việc.

Sơ đồ 2.2: Qui trình đào tạo hiện tại của công ty

Thiết lập kế hoạch chương trình đạo tạo cũng như mục tiêu và nhu cầu đào tạo

Tổng hợp chi tiết thông tin ứng viên trúng tuyển

Văn phòng đầy đủ thiết bị như máy chiếu loa bàn ghế ngồi,…

Chuẩn bị chương trình đào tạo

Phổ biến qui định tại công ty Làm việc trực tiếp với quản lý rạp (Cinema Manager )

BQL tổng hợp đánh giá và đưa ra quyết định

Kí hợp đồng chính thức

Các ứng viên trúng tuyển sẽ tham gia buổi đào tạo lý thuyết tại một phòng rộng rãi, với màn hình trình chiếu lớn, nhằm truyền đạt hiệu quả thông tin về công ty và mô tả chi tiết các công việc mà họ sẽ thực hiện trong suốt quá trình thử việc.

Thời gian thử việc là 2 tháng, với mức lương thấp hơn mức chính thức, nhằm đánh giá chính xác khả năng làm việc của nhân viên mới.

Sau 2 tháng thữ việc, nhân viên nào đáp ứng đủ các nhu cầu ban quản lý giao cho sẽ chính thức được ký hợp đồng và là nhân viên chính thức của công ty

- Qui trình 2 tháng thử việc cho ứng viên trúng tuyển cụ thể như sau:

Nhân viên rạp chiếu phim được chia làm 3 vị trí:

- Quầy bán vé (box-guest)

- Quầy bắp nước (pop&con)

Nhân viên tại cả 3 quầy đều phải đảm bảo:

- Nắm vững các chương trình khuyến mãi

- Đảm bảo an ninh khu vực rạp

Khi xảy ra các trường hợp khẩn cấp SOS – cháy:

 Thông báo cho BQL và Usher Leader

 Phối hợp usher đi tìm nguyên nhân

 Nhanh chóng tìm nguyên nhân báo cháy

+ Cháy giả: thông báo và xin lỗi khách hàng

+ Cháy thật: sơ tán khách hàng theo lối thoát hiểm gần nhất

Lưu ý: Bản thân cần bình tĩnh

Hướng dẫn khách hàng sơ tán

Không dẫm đạp lên nhau

Tuyệt đối không sử dụng thang máy.

Trong suốt 2 tháng thử việc, mỗi nhân viên sẽ luân phiên làm việc tại 3 quầy khác nhau Để đạt yêu cầu, nhân viên thử việc cần phải thành thạo ít nhất 1 trong 3 quầy, trong khi cá nhân xuất sắc là người thành thạo cả 3 quầy Tất cả các kết quả đều được giám sát và đánh giá một cách trung thực bởi ban quản lý, đặc biệt là người quản lý nhân sự.

Tại các quầy, nhân viên còn phải tuân thủ những nhiệm vụ và quy định riêng biệt Những quy định này sẽ được đào tạo thêm khi nhân viên thử việc chuyển sang trở thành thành viên chính thức của CGV.

2.3.2 Đánh giá chung về 2 qui trình:

Rạp chiếu phim CGV là lựa chọn lý tưởng cho sinh viên tìm kiếm việc làm thêm, mang đến môi trường làm việc hiện đại và chuyên nghiệp Do đó, CGV chú trọng vào việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên, nhằm phát triển đội ngũ chất lượng cao.