Mục tiêu nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu của chúng tôi là làm rõ tác động của làn sóng văn hóa Hàn Quốc đối với giới trẻ Việt Nam hiện nay Chúng tôi sẽ phân tích cả hai khía cạnh tích cực và tiêu cực của ảnh hưởng này, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm cân bằng giữa hai mặt để tối ưu hóa giá trị tích cực Qua đó, chúng tôi mong muốn góp phần vào việc tiếp thu và phát triển văn hóa Hàn Quốc một cách hiệu quả nhất.
Nội dung nghiên cứu
- Mô tả được văn hóa Hàn Quốc ảnh hưởng đến hành vi tiêu dung của giới trẻ Việt Nam
- Đề xuất chiến lược marketing cho hoạt động kinh doanh quần áo thời trang cho giới trẻ sống tại thành phố Hồ Chí Minh
- So sánh đánh giá, tìm ra những điểm mạnh điểm yếu trong việc thực hiện các chiến lược marketing
Kết cấu đề tài
Chương 1: Tổng quan đề tài
Chương 2: Văn hóa Hàn Quốc ảnh hưởng đến hành vi tiêu dung của giới trẻ Việt Nam
Chương 3: Hoạch định chiến lược marketing cho hoạt động kinh doanh quần áo thời trang cho giới trẻ sống tại thành phố Hồ Chí Minh
Chương 4: Đánh giá chiến lược Marketing
CHƯƠNG 2: VĂN HÓA HÀN QUỐC ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA GIỚI TRẺ VIỆT NAM
Khái niệm văn hóa, giao thoa văn hóa
Văn hóa có nhiều khái niệm khác nhau, nhưng trong nghiên cứu về tác động của văn hóa đến hành vi người tiêu dùng, chỉ tập trung vào các khái niệm liên quan đến yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hành vi này Theo Linton (1965), văn hóa được định nghĩa là tổng thể cấu trúc hành vi mà các cá nhân trong xã hội học hỏi và truyền tải thông qua các giá trị, biểu tượng, niềm tin, truyền thống và chuẩn mực.
Theo Mayor (1992), văn hóa được hiểu là tổng thể sống động của các hoạt động sáng tạo của cá nhân và cộng đồng trong quá khứ và hiện tại Qua các thế kỷ, những hoạt động sáng tạo này đã góp phần hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống và thị hiếu, từ đó xác định những đặc trưng riêng của mỗi dân tộc.
Theo Schiffman (2004), văn hóa là tập hợp các niềm tin, giá trị và phong tục tập quán ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của các thành viên trong một xã hội cụ thể Văn hóa bao gồm ba thành phần chính: văn hóa vật thể, văn hóa tinh thần và văn hóa hành vi.
Chuẩn mực văn hóa là hệ thống các ứng xử được xã hội chấp nhận, đóng vai trò như kim chỉ nam cho hành vi, cách ăn mặc, ngôn ngữ và phong thái trong các tình huống cụ thể Nó tạo ra khuôn mẫu cho những kỳ vọng trong nhóm xã hội Văn hóa vật thể liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ và công cụ do con người tạo ra và sử dụng, trong khi văn hóa tinh thần bao gồm các giá trị, chuẩn mực, tư tưởng, niềm tin và thái độ mà người tiêu dùng quan tâm và chia sẻ Cuối cùng, văn hóa hành vi thể hiện qua các hành động, phong tục tập quán và thói quen tiêu dùng của cá nhân trong xã hội.
Vào năm 2017, Raud đã đề xuất một cách tiếp cận mới đối với văn hóa, định nghĩa nó là tổng thể các nguồn lực mà con người có để hiểu thế giới xung quanh Ông đưa ra mô hình hai tầng, kết hợp nghiên cứu văn bản (các ý nghĩa được cải tiến trong lưu thông) và thực hành văn hóa (các hành động lặp lại liên quan đến sản xuất, phổ biến hoặc truyền tải các mục đích) Cách tiếp cận này giúp liên kết nghiên cứu nhân học và xã hội học về văn hóa với truyền thống lý thuyết văn bản.
Khi nghiên cứu yếu tố văn hóa trong Marketing, chúng ta cần hiểu rõ cách văn hóa hình thành động cơ, thái độ và thói quen tiêu dùng của người tiêu dùng Nội dung văn hóa được phân tích qua các giá trị và chuẩn mực mà người tiêu dùng theo đuổi, cũng như phong tục tập quán gắn liền với đời sống hàng ngày của họ Tuy nhiên, để có cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi tiêu dùng, các Marketer cần nắm bắt văn hóa tiêu dùng của từng cá nhân, từng quốc gia và từng nhóm người tiêu dùng cụ thể, từ đó giúp nhận diện xu hướng tiêu dùng của nhóm khách hàng mục tiêu một cách đầy đủ và chân thực hơn.
Giao thoa văn hóa là quá trình tương tác giữa các nhóm xã hội, tiểu văn hóa, văn hóa tộc người và các nền văn hóa khác nhau, tạo ra sự phong phú và đa dạng trong đời sống văn hóa.
Giao lưu văn hóa là quá trình trao đổi hai chiều các sản phẩm văn hóa giữa các cộng đồng dân tộc và quốc gia, tạo ra sự giao thoa và học hỏi lẫn nhau Qua đó, các nền văn hóa không chỉ ảnh hưởng mà còn bổ sung cho nhau, làm phong phú thêm bản sắc văn hóa của mỗi cộng đồng Trong đời sống hàng ngày, con người cũng có thể chịu ảnh hưởng từ nhau, bao gồm cả sự ảnh hưởng chủ động khi học hỏi và ảnh hưởng thụ động mà không hay biết.
Sự du nhập của văn hóa Hàn Quốc đến Việt Nam
Năm 1997 đánh dấu sự ra mắt của bộ phim Hàn Quốc đầu tiên tại Việt Nam với "Yumi – Tình yêu của tôi" trên kênh VTV1 và "Mối tình đầu" trên kênh VTV3, mở đầu cho trào lưu phim Hàn tại thị trường Việt.
Nam, mở đường cho văn hóa Hàn Quốc du nhập vào Việt Nam – đặc biệt là tới giới trẻ Việt.
Sau thành công của "Mối tình đầu", Đài truyền hình Việt Nam cùng nhiều đài khác đã bắt đầu nhập khẩu và phát sóng hàng loạt bộ phim truyền hình Hàn Quốc, nổi bật trong số đó là "Anh em nhà bác sĩ".
“Người mẫu”, “Cảm xúc”, “Tình cờ”, “Trái tim mùa thu” cho tới “Bản tình ca mùa đông”, “Nấc thang lên thiên đường”, “Giày thủy tinh”.
Hàn Quốc đã có sự ảnh hưởng sâu rộng đến nhiều lĩnh vực như ẩm thực, âm nhạc, thời trang và thể thao, bắt nguồn từ những bộ phim truyền hình góp phần thúc đẩy sự giao thoa văn hóa.
Hình 2 1 Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc tại Việt Nam
( Trích “https://korea.net.vn/thanh-cong-cua-van-hoa-han-quoc-khi-xam-nhap-vao- viet-nam.html ”)
Văn hóa Hàn Quốc du nhập qua Việt Nam ở nhiều khía cạnh khác nhau:
Phim truyền hình Hàn Quốc thường tập trung vào chủ đề tình cảm và tình yêu, chạm đến trái tim của giới trẻ Sự thu hút của những bộ phim này không chỉ đến từ dàn diễn viên xinh đẹp mà còn từ lối diễn xuất giản dị, chân thật, mang lại cảm giác dễ chịu Qua đó, chúng giúp giới trẻ có cái nhìn tích cực và đúng đắn hơn về tình yêu, làm nổi bật vẻ đẹp của mối quan hệ này.
Âm nhạc Kpop có ảnh hưởng sâu rộng đến giới trẻ Việt Nam và toàn cầu, khẳng định vị thế của nó trong nền văn hóa hiện đại Với tiềm năng kinh tế lớn, ngành giải trí này không chỉ mang lại giá trị văn hóa mà còn góp phần thúc đẩy nền kinh tế Hàn Quốc.
Văn hóa thời trang đang trở thành xu hướng nổi bật, đặc biệt trong giới trẻ thuộc thế hệ gen Y và gen Z Họ bị thu hút bởi nhiều phong cách khác nhau, từ những bộ trang phục đơn giản nhưng lịch sự cho đến những phong cách táo bạo và ấn tượng Những ngôi sao điện ảnh cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình gu thời trang của thế hệ này.
Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến hành vi tiêu dùng giới trẻ Việt Nam
Văn hóa ẩm thực Hàn Quốc đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam, không chỉ ở các thành phố lớn với nhiều nhà hàng như mỳ cay, lẩu nướng BBQ hay bánh Hàn Quốc, mà còn lan rộng đến các vùng quê xa xôi Món kim chi cay cũng đã trở thành một phần trong bữa ăn của nhiều gia đình Việt, cho thấy sự ảnh hưởng mạnh mẽ của ẩm thực Hàn Quốc trên toàn quốc.
Văn hóa du học Hàn Quốc thu hút nhiều sinh viên quốc tế nhờ vào sự phát triển vượt bậc của quốc gia này và nền văn hóa phong phú, lâu đời Hàn Quốc không chỉ nổi bật với nền kinh tế mạnh mẽ mà còn với những giá trị văn hóa độc đáo, tạo nên môi trường học tập lý tưởng cho du học sinh.
Do đó, các bạn trẻ đều ao ước được tới đây học tập và khám phá văn hóa xứ sở này.
2.3 Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến hành vi tiêu dùng giới trẻ Việt Nam
2.3.1 Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến hành vi mua sắm
Giới trẻ Việt Nam hiện nay thường xuyên cập nhật và tiêu dùng các sản phẩm theo xu hướng từ những bộ phim Hàn Quốc, như kiểu tóc xoăn, tóc hai mái, trang phục couple, và những món quà tình yêu đặc trưng Vẻ đẹp của các nghệ sĩ Hàn Quốc đã trở thành hình mẫu lý tưởng cho thế hệ trẻ, ảnh hưởng mạnh mẽ đến phong cách sống và gu thẩm mỹ của họ.
Hình 2 2 Trang phục của nữ diễn viên trong phim “Thư ký Kim sao thế”
Vẻ đẹp của người Hàn Quốc đang trở thành chuẩn mực cho giới trẻ, dẫn đến sự ưa chuộng các thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng như Klairs, Innisfree, Missha, và Corsx Xu hướng này còn thúc đẩy nhiều bạn trẻ tìm đến phẫu thuật thẩm mỹ trong những năm gần đây.
Các dòng sản phẩm của hãng Corsx đang được nhiều người săn đón
- Các mặt hàng gia dụng, công nghệ:
Văn hóa tiêu dùng của người Việt đã có sự chuyển biến từ việc ưa chuộng các sản phẩm giá rẻ sang xu hướng ưa thích hàng hiệu có giá cao hơn nhưng đảm bảo chất lượng tốt Sự thay đổi này được thúc đẩy mạnh mẽ bởi sự quảng bá của các KOLs và Influencers nổi tiếng, với những thương hiệu tiêu biểu như Lock&Lock, Cuckoo, Samsung, Hyundai và Daewoo.
Ngày càng nhiều cơ sở làm đẹp, phẫu thuật thẩm mỹ “mọc lên” để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
2.3.2 Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến hành vi giải trí
Theo báo điện tử giaoduc.edu.vn, tỉ lệ giới trẻ Việt Nam yêu thích truyện tranh Hàn Quốc hiện đạt 70%, cho thấy sức ảnh hưởng mạnh mẽ của thể loại này đối với thanh thiếu niên Trên các mạng xã hội như Facebook và Google, nhiều trang web đã xuất hiện, như Hội những người yêu thích truyện tranh Hàn Quốc và các tác giả nổi tiếng như Hwang Mi Ri và Han Yu Rang.
Phim Hàn Quốc với nội dung tình cảm gia đình nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ giới trẻ Việt Nam Khung cảnh đẹp và dàn diễn viên tài năng, thu hút về ngoại hình, đã khiến thể loại phim này luôn giữ được sức hút Sự phổ biến của phim Hàn không chỉ tạo nên cơn sốt trong cộng đồng mà còn ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng của người xem.
+ Mua album, lightstick, postcard,… để ủng hộ thần tượng của mình
Hình 2 3 Album More&More của nhóm nhạc Twice
+ Mua những sản phẩm có liên quan đến thần tượng:
2.3.3 Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến hành vi ăn uống
Bibimbap, kimchi, Japchae, Soondubu Jjigae, Seolleongtang, Bánh gạo Tteokbokki là một trong số các món ăn được giới trẻ săn đón qua sự ảnh hưởng của các bộ phim…
2.3.4 Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến hành vi du học, học ngôn ngữ
Văn hóa, giải trí và ẩm thực Hàn Quốc, cùng với làn sóng Hallyu, đã tạo động lực mạnh mẽ cho ước mơ du học và học tiếng Hàn của giới trẻ Việt Nam Nhiều bạn trẻ mong muốn trải nghiệm cuộc sống tại Hàn Quốc, một đất nước đẹp và bình yên như trong các bộ phim Sự ảnh hưởng của Kpop cũng thúc đẩy khao khát gặp gỡ thần tượng tại Hàn Quốc Thực tế, ngành công nghiệp giải trí và truyền thông đã thành công trong việc quảng bá Hàn Quốc ra toàn thế giới.
Hình 2 5 Phần ăn BTS Meal của nhà McDonald’s do BTS quảng cáo Hình 2 4 Hãng son Dior do Jisoo trong nhóm nhạc Blackpink làm đại sứ
Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến hành vi mua sắm áo quần của từng thành viên trong nhóm
Khi một sản phẩm trở nên nổi bật nhờ sự xuất hiện của nhân vật trong phim, người tiêu dùng thường có xu hướng mua sản phẩm đó để thể hiện sự bắt kịp xu hướng và tin rằng sản phẩm phù hợp với bản thân.
Ngày nay, xu hướng lựa chọn các sản phẩm mang phong cách Hàn Quốc ngày càng phổ biến, đặc biệt là những món đồ thể hiện sự giao thoa văn hóa giữa Việt Nam và Hàn Quốc.
Phân lớp (Layering) là một xu hướng thời trang được ưa chuộng tại Việt Nam, mặc dù khí hậu nơi đây nóng hơn so với Hàn Quốc Việc kết hợp nhiều lớp trang phục không chỉ mang lại vẻ đẹp thẩm mỹ mà còn thể hiện phong cách cá nhân độc đáo.
Thiết kế quá khổ (Oversized Design) đang trở thành xu hướng thời trang phổ biến trong những năm gần đây, khác với phong cách truyền thống khi trang phục thường vừa vặn với cơ thể Phong cách này không chỉ mang lại sự năng động mà còn giúp người mặc tăng cường sự tự tin trong giao tiếp và hoạt động hàng ngày.
Chọn màu sắc sáng nhưng không quá nổi bật để thể hiện sự năng động, kết hợp áo thun oversized với phong cách layering sẽ tạo nên vẻ ngoài trẻ trung và thu hút.
Nhiều người yêu thích phong cách thời trang của Jennie và Rosé từ BLACKPINK, thường lựa chọn và mua những món đồ có kiểu dáng tương tự Họ cũng thường xuyên phối đồ theo phong cách của hai thần tượng này nhưng vẫn đảm bảo rằng trang phục phù hợp với bản thân mình.
- Thích các sản phẩm quần áo thời trang của Hàn Quốc: thiết kế nữ tính, thanh lịch; màu sắc nhẹ nhàng.
Nhiều người tiêu dùng đã lựa chọn mua sắm sản phẩm thời trang unisex sau khi tham khảo những gợi ý phối đồ từ các KOLs và idol Hàn Quốc, cũng như phong cách của nhân vật trong phim Một trong những cách phối đồ phổ biến là kết hợp áo thun unisex Hàn Quốc với chân váy xếp ly, giống như phong cách của ca sĩ Rose từ nhóm nhạc "Blackpink".
- Dựa theo các xu hướng thời trang ở Hàn, lựa chọn phong cách phù hợp với bản thân
- Tham khảo phong cách của các nhóm nhạc nổi tiếng của Hàn
- Màu sắc: các gam màu nhẹ nhàng, nữ tính
Giới trẻ Việt Nam đã kêu gọi tẩy chay thương hiệu H&M vào đầu tháng 4/2021 do hãng này tuân theo yêu cầu của Trung Quốc trong việc chỉnh sửa bản đồ để thể hiện đường lưỡi bò, mặc dù H&M cung cấp nhiều trang phục Hàn Quốc đẹp và chất lượng.
- Thích sự đa dạng, biến hóa thành nhiều hình ảnh từ trẻ trung, cá tính đến dịu dàng, tối giản.
Trang phục có tính ứng dụng cao rất được ưa chuộng, phù hợp cho nhiều hoàn cảnh như đi học, đi làm và đi chơi Những item như chân váy dài, quần cạp cao, áo phông và áo sơ mi là lựa chọn lý tưởng giúp bạn dễ dàng kết hợp và tạo phong cách đa dạng.
- Thích những trang phục có màu pastel hoặc vintage
- Hay chạy theo những mẫu đang xu hướng được lăng xê bởi các thần tượng Hàn Quốc
- Ủng hộ thương hiệu thời trang của idol Hàn Quốc yêu thích như thương hiệu Peaceminusone của G-Dragon (Big Bang - Hàn Quốc)
- Tìm mua quần áo thời trang tương tự như các thần tượng Hàn, nhưng không nhái lại hoàn toàn mà có điểm khác biệt của riêng mình.
- Màu sắc: gam màu nâu be, nhẹ nhàng, thích những tông màu trầm ấm của Hàn.
Khám phá những gợi ý phối đồ từ các thần tượng và thử nghiệm phong cách của riêng bạn Đặc biệt, phong cách thời trang của Lisa (Blackpink) với sự kết hợp giữa cá tính và nét nữ tính rất đáng để học hỏi Đừng quên mua sắm áo thun thương hiệu Peaceminusone, một sản phẩm do thần tượng G-Dragon sáng lập.
- Tìm mua quần áo thời trang tương tự như các thần tượng Hàn, nhưng không nhái lại hoàn toàn mà có điểm khác biệt của riêng mình.
- Màu sắc: gam màu nâu be, nhẹ nhàng, thích những tông màu trầm ấm của Hàn.
Khám phá những gợi ý phối đồ từ các thần tượng và thử nghiệm phong cách của riêng bạn Đặc biệt, thời trang của Lisa (Blackpink) nổi bật với sự kết hợp hoàn hảo giữa cá tính và nét nữ tính, mang đến cho bạn những lựa chọn ấn tượng và độc đáo.
- Những trang phục có thiết kế thanh lịch với những gam màu trầm ấm
CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUẦN ÁO THỜI TRANG CHO GIỚI TRẺ SỐNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Giới thiệu chung về sản phẩm kinh doanh
Sự giao thoa văn hóa Việt – Hàn đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt ảnh hưởng đến phong cách thời trang của giới trẻ Việt Nam Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng giới trẻ mua sắm quần áo để thể hiện cá tính và sự khác biệt, với nữ giới có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho thời trang so với nam giới Hành vi tiêu dùng của các bạn nữ trẻ tuổi ngày càng bị ảnh hưởng bởi các xu hướng phong cách Hàn Quốc Nhận thấy điều này, chúng tôi quyết định mở một cửa hàng thời trang chuyên cung cấp quần áo nữ, mang những đặc trưng thể hiện sự giao thoa văn hóa Việt – Hàn trong phong cách ăn mặc của các bạn gái trẻ trung.
Khái quát chung về sản phẩm, cửa hàng:
Đối tượng khách hàng: nữ giới, có sở thích mua sắm và đam mê thời trang, độ tuổi trong khoảng từ 15 đến 25 tuổi (thế hệ Gen Z)
I Am Store, với slogan "I Am What I Am," mang đến cho khách hàng không gian để thể hiện bản thân Tại đây, khách hàng sẽ được hỗ trợ trong việc định hình phong cách cá nhân thông qua những bộ trang phục đa dạng, giúp họ tự tin là chính mình.
"Bán quần áo không phải là bán sản phẩm mà là bán phong cách”.
Sản phẩm có mức giá trung bình - thấp, dao động từ 100 đến 500 ngàn đồng, rất phù hợp cho các bạn trẻ có thu nhập chưa ổn định, thường phụ thuộc vào gia đình hoặc có mức lương thấp.
Phong cách thời trang Hàn Quốc mang đến sự trẻ trung, tươi mới và năng động, được giới trẻ yêu thích Với chất liệu thân thiện với môi trường và mẫu mã đa dạng, sản phẩm phù hợp cho nhiều hoạt động như đi học, đi làm và đi chơi.
Hình thức kinh doanh kết hợp giữa offline và online, bao gồm việc bán hàng trực tiếp tại cửa hàng và mở cửa hàng trên các trang thương mại điện tử như Lazada, Shopee Đồng thời, xây dựng hình ảnh thương hiệu qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram và website của cửa hàng.
Cửa hàng tọa lạc tại TP Hồ Chí Minh, thành phố năng động nhất Việt Nam, nơi mà giới trẻ luôn nhanh chóng tiếp cận và đón nhận các xu hướng mới.
Mục tiêu của I Am Store là xây dựng và phát triển một cửa hàng với phong cách độc đáo, giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng đến thời trang trẻ trung, năng động và tươi mới mỗi khi nhắc đến thương hiệu.
Chiến Lược STP
Ngành thời trang đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống, với nhu cầu về quần áo ngày càng tăng Tuy nhiên, theo thống kê, 58% cửa hàng thời trang trực tuyến không thể tồn tại qua 6 tháng đầu tiên, và 22% trong số đó đóng cửa sau 3 tháng tiếp theo Để tránh rơi vào tình trạng này, các cửa hàng cần tìm kiếm lối đi riêng, xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm khác biệt, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh và duy trì sự phát triển bền vững trong ngành hàng thời trang.
Phân khúc thị trường theo khu vực địa lý:
Người dân miền Bắc, đặc biệt là ở Hà Nội, thường trung thành với những thương hiệu yêu thích từ trước và mong muốn sở hữu trang phục nổi bật, thu hút sự chú ý và khen ngợi từ người khác, ngay cả khi chúng có phần cầu kỳ và không thoải mái Theo nghiên cứu FTA tháng 5/2009, họ là những người cẩn trọng và khắt khe nhất trong việc lựa chọn sản phẩm, thường thay đổi suy nghĩ nhiều lần trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Người tiêu dùng miền Nam, đặc biệt là tại Thành phố Hồ Chí Minh, có tư duy cởi mở và sẵn sàng khám phá những trải nghiệm mới Họ ưa chuộng những sản phẩm đẹp, gọn gàng và thoải mái, có khả năng che khuyết điểm cơ thể Sự thu hút từ những món đồ bắt mắt và xu hướng thời trang hiện đại là điểm nổi bật trong văn hóa tiêu dùng của họ Lối sống tiêu dùng tại đây thiên về hưởng thụ, không quá chú trọng đến tiết kiệm và tích lũy, đồng thời không quá bận tâm đến ý kiến của người khác Người tiêu dùng ở đây thường có mức độ trung thành thấp với sản phẩm và ít bị tác động bởi các chiến dịch marketing.
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học:
Ở độ tuổi 15 – 24, giới trẻ đã có nhận thức rõ ràng về thời trang, tự do lựa chọn trang phục phù hợp với sở thích cá nhân, ít phụ thuộc vào phong cách của cha mẹ Đây là thời điểm họ thể hiện cá tính và phong cách riêng qua việc thử nghiệm nhiều loại quần áo khác nhau Các bạn trẻ nhanh chóng nắm bắt xu hướng mới và các làn sóng thời trang quốc tế, đồng thời chú trọng đến kiểu dáng, mẫu mã và tính ứng dụng của trang phục hơn là chất liệu Theo thống kê của Ypulse năm 2019, 65% thanh thiếu niên sử dụng điện thoại để mua sắm trực tuyến và ưa chuộng hình thức thanh toán qua thẻ.
Nữ giới thường chọn mua sắm thời trang tại các khu phố thời trang, trung tâm thương mại lớn và những cửa hàng trang trí hấp dẫn Họ thích thoải mái tìm kiếm và ngắm nhìn các bộ trang phục và phụ kiện bắt mắt Đi mua sắm không chỉ là việc mua sắm mà còn là cơ hội để họ dạo chơi cùng bạn bè hoặc người thân.
+ Lí do mua sắm: Phụ nữ thường mua sắm quần áo tùy hứng, chịu tác động của tâm lý, yếu tố bên ngoài, chi phối bởi cảm xúc.
Hành vi mua sắm của nữ giới khi chọn quần áo mới thường mang tính bất ngờ và ngẫu nhiên, dẫn đến việc họ có xu hướng mua sắm nhiều hơn so với kế hoạch ban đầu.
Nhóm người có thu nhập thấp thường chọn quần áo giá rẻ, ít chú trọng đến chất lượng sản phẩm Họ mua sắm chủ yếu để đáp ứng nhu cầu cơ bản về trang phục, với phong cách đơn giản và phù hợp với khả năng tài chính Tần suất mua sắm quần áo của họ cũng khá hạn chế.
Nhóm người có thu nhập trung bình thường chọn mua sắm quần áo tầm trung, tránh xa hàng kém chất lượng Họ ưu tiên thời trang thể hiện phong cách và cá tính riêng, dẫn đến tần suất mua sắm quần áo cao.
Nhóm người có thu nhập cao thường chọn mua sắm quần áo từ các cửa hàng thời trang thương hiệu uy tín, thể hiện phong cách riêng và sự thanh lịch sang trọng Họ không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản mà còn thỏa mãn sở thích thời trang và nhiều mục đích khác nhau Tần suất mua sắm quần áo của họ thường xuyên hơn, cho thấy sự chú trọng đến hình ảnh và đẳng cấp cá nhân.
3.2.2 Xác định thị trường mục tiêu
Qua việc phân tích hành vi mua sắm quần áo của người tiêu dùng dựa trên hai phân khúc thị trường địa lý và nhân khẩu học, chúng tôi đã xác định được thị trường mục tiêu cho cửa hàng thời trang của mình.
- Nữ giới, độ tuổi 15-25 tuổi
- Sinh sống ở thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh miền Nam
- Có mức thu nhập trung bình – thấp.
- Yêu thời trang, thích thể hiện phong cách qua thời trang, đam mê phong cách Hàn Quốc và làn sóng thời trang Hàn Quốc
- Có sở thích, thói quen mua sắm quần áo khi có lương, tiền từ gia đình, vào những dịp đặc biệt hay mua làm quà tặng.
Thế hệ Gen Z, từ 15 đến 25 tuổi, rất yêu thích việc thể hiện bản thân qua phong cách thời trang và là một thị trường tiềm năng do sự nhạy cảm với việc thử nghiệm sản phẩm mới Họ thường chi tiêu nhiều hơn là tiết kiệm và có khả năng trở thành khách hàng trung thành Gen Z tìm kiếm những trải nghiệm cá nhân độc đáo trong tiêu dùng thời trang, không bị ràng buộc bởi những khuôn mẫu nhất định, điều này giúp sản phẩm của cửa hàng I Am dễ dàng tiếp cận hơn với họ so với thế hệ Alpha hay thế hệ Y.
Nữ giới ở mọi độ tuổi thường có nhu cầu thời trang cao hơn nam giới, đặc biệt là trong độ tuổi trẻ, họ ưa chuộng phong cách Hàn Quốc Sự khao khát sở hữu quần áo mới rất lớn, vì họ thường thay đổi trang phục với quan điểm rằng những món đồ đã được đăng tải trên mạng xã hội trở nên lỗi thời Họ sẵn sàng chi tiền cho những món đồ không cần thiết, miễn là chúng thể hiện cá tính và phù hợp với xu hướng hiện tại.
Các bạn nữ tại thành phố Hồ Chí Minh thường có lối sống năng động và cởi mở, nhanh chóng cập nhật các xu hướng thời trang mới Họ tự tin thể hiện cá tính mà không lo ngại về những phản hồi từ người khác TP Hồ Chí Minh nổi bật là trung tâm giao thoa văn hóa và hội nhập mạnh mẽ nhất Việt Nam.
Nhóm tiêu dùng có thu nhập trung bình – thấp thường ít chú trọng đến thương hiệu, điều này mở ra cơ hội cho các cửa hàng mới gia nhập thị trường.
3.2.3 Định vị sản phẩm trên thị trường:
Quần áo không chỉ là mặt hàng thiết yếu mà còn là cách để giới trẻ khẳng định bản thân và thể hiện cá tính riêng Phong cách thời trang Hàn Quốc đang trở nên thịnh hành tại Việt Nam, thu hút sự quan tâm và ủng hộ mạnh mẽ từ giới trẻ Sự nổi tiếng của các thần tượng Hàn Quốc càng làm tăng thêm sức ảnh hưởng đến xu hướng ăn mặc, khiến phong cách của họ trở thành tâm điểm chú ý.
Chiến lược Marketing-Mix
3.3.1.1 Mục tiêu chiến lược sản phẩm
Hiện nay, trang phục không chỉ đáp ứng nhu cầu mặc hàng ngày mà còn là biểu tượng thời trang, giúp người mặc thể hiện phong cách và cá tính độc đáo của bản thân.
Chúng tôi hướng đến việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu với sản phẩm thời trang quần áo mang phong cách nữ tính, thanh lịch đặc trưng của Hàn Quốc Đồng thời, chúng tôi khai thác cơ hội kinh doanh tại thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận.
I Am Store thể hiện sự nhạy bén trong việc cập nhật xu hướng thời trang mới từ Hàn Quốc, đồng thời chú trọng đến nhu cầu của thị trường mục tiêu Việc nắm bắt xu hướng không chỉ dựa vào các phong cách đang thịnh hành tại Hàn Quốc mà còn phải xem xét thái độ của khách hàng đối với những xu hướng này.
Để tạo dựng vị trí vững chắc trên thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần cung cấp sản phẩm chất lượng và theo kịp xu hướng Trong bối cảnh dịch bệnh hiện nay, việc tập trung vào cảm nhận của khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, đồng thời chuyển hướng sang hình thức kinh doanh online cũng đặt ra nhiều thách thức cần được giải quyết.
1 Bán hàng trực tiếp Cửa hàng chính thức I Am Store tại thành phố Hồ Chí Minh
2 Mạng xã hội Instagram:iamstore
3 Trang thương mại điện tử Shopee:iamstore_
Bảng 1 Mô hình kinh doanh của I Am Store
Do vấn đề dịch bệnh, I Am Store chuyển hướng sang hình thức kinh doanh 2 và
Cập nhật thường xuyên toàn bộ sản phẩm có sẵn trên các tài khoản mạng xã hội và thương mại điện tử là rất quan trọng Việc kiểm kê kho và đối soát đơn hàng thường xuyên giúp tránh tình trạng hủy đơn do thiếu sản phẩm Sau khi nhận đơn đặt hàng, cần kiểm tra kỹ lưỡng để phát hiện lỗi sản phẩm, từ đó hạn chế việc đổi trả và mang lại trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng.
3.3.1.3 Vai trò của chiến lược sản phẩm đối với I Am Store
Sản phẩm chất lượng là yếu tố quyết định sự trung thành của khách hàng; ngay cả khi giá rẻ và khuyến mãi hấp dẫn, nếu chất lượng kém, khách hàng sẽ không quay lại Thành công trong kinh doanh phụ thuộc lớn vào giá trị sản phẩm mang lại Trong thị trường thời trang cạnh tranh hiện nay, giá cả và khuyến mãi dễ bị sao chép, vì vậy việc tạo ra sản phẩm độc đáo và có bản sắc riêng sẽ giúp giảm thiểu khả năng bị đối thủ cạnh tranh bắt chước Nếu đối thủ muốn sao chép, họ sẽ cần thời gian để phát triển sản phẩm tương tự, trong khi cửa hàng của bạn có thể nhanh chóng giới thiệu những sản phẩm mới.
3.3.1.4 Xây dựng chiến lược sản phẩm
Nhãn hiệu sản phẩm, thiết kế bao bì
I Am Store thiết kế theo phong cách tối giản với hai màu trắng và hồng chủ đạo, tạo ấn tượng nữ tính và thanh lịch Tên cửa hàng và slogan trên nền hồng (#f9c4c4) dễ nhận biết và ghi nhớ, thu hút khách hàng Đặc biệt, I Am Store chú trọng đến bao bì sản phẩm, sử dụng giấy nến có dán sticker logo để bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển, tránh hư hỏng Kèm theo đó là hướng dẫn bảo quản và giặt sản phẩm, tất cả được đóng gói trong hộp giấy carton kích thước 18x10x5 (cm) có in đầy đủ thông tin cửa hàng Việc sử dụng bao bì giấy không chỉ bảo vệ môi trường mà còn mang lại vẻ lịch sự, trang trọng cho gói hàng.
Chú trọng đến bao bì sản phẩm giúp tạo cảm giác tích cực cho khách hàng, đặc biệt là các bạn nữ trẻ tuổi, những người có hiểu biết và tiêu chuẩn cao trong mua sắm Khi nhận được sản phẩm được đóng gói tỉ mỉ và chắc chắn, hình ảnh của cửa hàng sẽ được nâng cao, tạo ấn tượng tốt và giữ chân khách hàng quay lại với I Am Store.
Chúng tôi cung cấp đa dạng sản phẩm thời trang như quần, áo, váy, đầm, áo khoác và phụ kiện, với thiết kế phong phú phù hợp với nhiều phong cách khác nhau Đối tượng khách hàng mục tiêu bao gồm những người yêu thích sự năng động, dễ thương, trẻ trung và thanh lịch Sản phẩm của chúng tôi thường xuyên được cập nhật theo xu hướng thời trang mới nhất từ Hàn Quốc, bao gồm các mẫu được các nữ ca sĩ và diễn viên nổi tiếng ưa chuộng, tạo nên những xu hướng hot trong giới trẻ.
Sản phẩm Phân loại Áo Áo thun, áo kiểu, áo sơ mi
Quần Quần jean, Quần tây, Quần short
Váy Váy dài, váy ngắn, váy kiểu Đầm Đầm dài, đầm ngắn, đầm kiểu Áo khoác Áo blazer, áo cardigan, áo ấm
Các phụ kiện khác Túi xách, khuyên tai, vòng tay, dây đeo cổ
Bảng 2 Danh mục sản phẩm của I Am Store
Chất liệu sản phẩm được lựa chọn kỹ lưỡng, phù hợp với khí hậu Việt Nam, đặc biệt là tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm tránh gây nóng và kích ứng cho người mặc Các thiết kế thường xuyên được cập nhật để đáp ứng nhu cầu khách hàng và xu hướng mới Hàng hóa được nhập trực tiếp từ các shop quốc tế, không qua trung gian Kho hàng được kiểm kê thường xuyên để bổ sung và điều chỉnh số lượng sản phẩm, đảm bảo không xảy ra tình trạng thiếu hụt.
Trong bối cảnh giãn cách xã hội do dịch Covid, việc nhập khẩu và vận chuyển hàng hóa gặp nhiều khó khăn và chậm trễ Hiện tại, I Am Store đang hạn chế nhập thêm hàng mới do những trở ngại trong quá trình vận chuyển Do đó, cửa hàng tập trung vào việc bán các sản phẩm có sẵn trong kho.
I Am Store sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trực tuyến qua các nền tảng mạng xã hội như Instagram và Facebook, cũng như trên các trang thương mại điện tử như Shopee và Lazada Chúng tôi cam kết tư vấn mua hàng nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời giải quyết kịp thời mọi vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm và nhận hàng.
I Am Store lưu trữ thông tin ngày sinh của khách hàng và vào mỗi dịp sinh nhật, hệ thống sẽ gửi lời chúc mừng cùng với các voucher giảm giá để tri ân khách hàng thân thiết Ngoài ra, I Am Store thường xuyên tổ chức các chương trình khảo sát khách hàng nhằm phát hiện cơ hội mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cải thiện những điểm còn thiếu sót, từ đó tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực và giữ chân khách hàng.
Phát triển sản phẩm mới
Nhu cầu và thị hiếu của khách hàng luôn biến đổi, vì vậy các xu hướng cần được cập nhật thường xuyên I Am Store tìm kiếm ý tưởng cho các sản phẩm mới từ nhiều nguồn khác nhau để đáp ứng kịp thời thị trường.
Khách hàng là nguồn thông tin quý giá để I Am Store khảo sát nhu cầu và thị hiếu về sản phẩm hiện có Việc quan sát quá trình đánh giá và lựa chọn sản phẩm của khách hàng giúp phát hiện các vấn đề mà họ gặp phải khi sử dụng Những nhận xét và ý kiến từ khách hàng sẽ được tiếp thu để cập nhật và bổ sung thêm các sản phẩm mới, nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
