Tìm hiểu tình hình chung và hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại liên thắng Tìm hiểu tình hình chung và hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại liên thắng Tìm hiểu tình hình chung và hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại liên thắng
Đặc điểm của công ty
2.1.1.1 Tên và địa chỉ công ty:
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI LIÊN THẮNG
- Tên viết tắt: Liên Thắng Group
- Trụ sở chính: Số 163, đường 19/5, khối Liên Thắng, phường Hòa Hiếu, Thị xã Thái Hòa, Nghệ An
- Văn Phòng HCM: phòng 806, tầng 8, tòa nhà LE MERIDIEN, số 3 Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.
- Văn phòng HN: KCN Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội.
- Chi nhánh Vinh: số 2, ngõ 47, đường Hoàng Trọng Trì, Mẫu Đơn, xã Hưng Lộc, TP Vinh.
- Loại hình kinh doanh: Thương Mại
- Người đại diện: Trần Minh Tuyền
Công ty TNHH MTV Thương mại Liên Thắng, đại diện bởi ông Trần Minh Tuyền, đã được Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Tỉnh Nghệ An cấp phép hoạt động từ ngày 12/03/2012 Trụ sở công ty tọa lạc tại số 163, đường 19/5, khối Liên Thắng, phường Hòa Hiếu, thị xã Thái Hòa, Nghệ An.
Liên Thắng Group là một tổng kho hàng đầu cung cấp sản phẩm và thiết bị chính hãng với chất lượng đảm bảo Chúng tôi cam kết mang đến chính sách mua hàng tiện lợi và nhanh chóng, cùng với nhiều sản phẩm cập nhật theo xu hướng mới nhất Ngoài ra, công ty còn cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và nhiều chính sách ưu đãi chiết khấu hấp dẫn cho khách hàng mua số lượng lớn.
Khi mới thành lập, công ty gặp nhiều khó khăn nhưng nhờ sự lãnh đạo và nỗ lực của toàn thể nhân viên, sau 9 năm, công ty đã phát triển vững mạnh và khẳng định được vị thế trên thị trường Hiện tại, công ty đang phân phối sản phẩm từ Bắc miền Trung trở ra Bắc và mở rộng xuất khẩu sang các thị trường nước ngoài như Lào và Campuchia.
Vào năm 2012, công ty được thành lập với đa dạng mặt hàng kinh doanh, bao gồm ống nhựa Tiền Phong, linh phụ kiện ngành nước, thiết bị vệ sinh, thiết bị điện, dây và cáp điện, máy bơm nước cho cả dân dụng và công nghiệp, cũng như bình nóng lạnh sử dụng năng lượng mặt trời.
Đến năm 2014, Liên Thắng Group đã nỗ lực không ngừng và trở thành tổng đại lý chính thức phân phối sản phẩm của Công ty Cổ phần Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong.
+ Đến năm 2018: Công ty tiếp tục trở thành tổng đại lý chính thức phân phối các sản phẩm thiết bị điện MPE,SINO.
Đến năm 2019, Liên Thắng Group đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường với sản phẩm bóng đèn chiếu sáng và đèn bàn học Rạng Đông chất lượng cao cùng giá cả hợp lý, trở thành đại lý chính thức phân phối các sản phẩm này.
Từ năm 2020 đến nay, dưới sự lãnh đạo tài chính vững vàng và sự nhiệt huyết của đội ngũ công nhân viên, công ty đã trở thành tổng phân phối chính thức các thiết bị sứ và thiết bị vệ sinh cao cấp SIK, từng bước hiện thực hóa mục tiêu phát triển và mở rộng quy mô hoạt động.
Công ty TNHH MTV Thương Mại Liên Thắng là nhà phân phối hàng đầu, chuyên cung cấp các sản phẩm và thiết bị chính hãng với chất lượng cao Chúng tôi phục vụ khách hàng mua sỉ và các đại lý trên toàn quốc, đảm bảo đáp ứng nhu cầu về số lượng lớn.
- Ưu tiên hàng đầu của công ty TNHH MTV Liên Thắng là“ Uy tín - Chất lượng - An toàn”
Công ty cam kết mang đến chất lượng và quy mô phù hợp với sự cải tiến tiên phong, chấp nhận thách thức với tinh thần sáng tạo và dũng cảm để hiện thực hóa ước mơ cá nhân mà không đánh mất định hướng và năng lực Đội ngũ nhân viên tiếp cận công việc một cách nghiêm túc, lạc quan và tin tưởng vào giá trị mà họ đóng góp Họ luôn nỗ lực để tự quyết định số phận của mình, hành động với lòng tin vào bản thân và đảm bảo khả năng của chính mình Công ty hoạt động với phương châm chấp nhận trách nhiệm cho tư cách cá nhân, duy trì và cải thiện kỹ năng nhằm tạo ra giá trị gia tăng.
2.1.1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Công ty Liên Thắng hướng tới việc trở thành thương hiệu tin cậy trong lĩnh vực cung cấp ống nhựa Tiền Phong, thiết bị điện và thiết bị vệ sinh cao cấp tại Việt Nam Với sứ mệnh không ngừng đổi mới, công ty cam kết mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng thông qua những sản phẩm tiêu biểu, giá thành hợp lý và thân thiện với môi trường Điều này giúp xây dựng lòng tin và mối quan hệ gắn bó bền vững với khách hàng và người tiêu dùng.
Công ty cam kết mang lại giá trị cốt lõi thông qua việc tạo dựng niềm tin và lợi nhuận cho khách hàng Trí tuệ, sự sáng tạo, tinh thần đoàn kết và tính chuyên nghiệp được xem là nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của công ty.
Công ty TNHH MTV Liên Thắng dựa trên 4 yếu tố:
Công ty cam kết chất lượng là ưu tiên hàng đầu, nhằm xây dựng lòng tin và sự hài lòng cho khách hàng, đồng thời từng bước mở rộng ra thị trường quốc tế.
Đội ngũ công nhân viên của chúng tôi luôn sáng tạo và tìm tòi để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt huyết và giỏi chuyên môn là yếu tố then chốt trong việc quản lý và sử dụng nguồn lực hiệu quả Việc giảm thiểu chi phí và rủi ro đồng thời tận dụng mọi tiềm năng và cơ hội sẽ giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Liên Thắng Group cam kết xây dựng một tập thể đoàn kết và vững mạnh, nhằm mang lại thành công cho tất cả các đối tác và khách hàng Chúng tôi luôn nỗ lực tăng cường hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để thúc đẩy tiềm năng phát triển và nâng cao vị thế của mình trên thị trường.
Chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức và chức năng của cơ cấu tổ chức của công ty
Chúng tôi chuyên tổ chức mua bán và phân phối các sản phẩm trong nước, cũng như xuất nhập khẩu các mặt hàng như ống nhựa Tiền Phong, linh phụ kiện ngành nước, thiết bị vệ sinh và thiết bị điện.
Công ty không chỉ tập trung vào hoạt động kinh doanh mà còn hợp tác đầu tư với các doanh nghiệp khác để mở rộng thị trường Mục tiêu chính là tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, từ đó hướng tới lợi nhuận cao nhất cho công ty.
+ Nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động trong công ty, từ đó đóng góp cho nguồn ngân sách nhà nước,
Chức năng kinh doanh trực tiếp giúp tạo mối liên hệ chặt chẽ với người tiêu dùng, đồng thời xây dựng quan hệ đối tác uy tín để nâng cao hiệu quả làm việc của công ty.
2.1.2.2 Nhiệm vụ Đăng ký kinh doanh và kinh doanh theo đúng các ngành nghề đã đăng ký trong giấy đăng ký thành lập doanh nghiệp.
+ Sử dụng hiệu quả nguồn vốn ngân sách và tạo nguồn vốn để hoạt động sản xuất kinh doanh
+ Xây dựng các kế hoạch, chính sách của công ty theo chiến lược lâu dài và định hướng hằng năm, hằng quý của công ty.
+ Mở rộng liên kết với các cơ sở kinh tế, doanh nghiệp trong và ngoài nước nhằm tăng cường hợp tác quốc tế.
Để đảm bảo quyền lợi cho người lao động, công ty cần thực hiện đầy đủ các chế độ theo quy định pháp luật và nội quy nội bộ Điều này bao gồm việc đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ và tay nghề, hỗ trợ kịp thời các chính sách xã hội như tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, cũng như các hình thức khen thưởng và kỷ luật Bên cạnh đó, việc thực hiện các biện pháp an toàn vệ sinh lao động cũng là yếu tố quan trọng để bảo vệ sức khỏe và an toàn cho nhân viên.
+ Thực hiện các nghĩa vụ tài chính theo đúng quy định pháp luật như kê khai thuế, nộp thuế,.
Để đạt được hiệu quả kinh doanh cao, chúng tôi không ngừng đổi mới phương thức sản xuất và trang thiết bị, đồng thời thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian và công sức.
Tập thể công ty luôn nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ với thái độ tích cực và nhiệt tình, đặt lợi ích của khách hàng và công ty lên hàng đầu.
2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty.
Qua 9 năm hoạt động, công ty nhanh chóng hoàn thiện cơ cấu tổ chức của mình.
Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lí
* Chức năng của từng bộ phận.
Giám sát các bộ phận như Tài chính, Tiếp thị hoặc Sản xuất là nhiệm vụ quan trọng, trong đó người ra quyết định giữ vai trò then chốt để đảm bảo hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu của tổ chức.
+ Phân tích và đánh giá hiệu quả của các công việc hàng ngày trong các phòng ban và đảm bảo tất cả các mục tiêu đều được đáp ứng.
Phó giám đốc có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Giám đốc quản lý và điều hành hoạt động của công ty, doanh nghiệp theo sự phân công Họ chủ động thực hiện các nhiệm vụ được giao và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động trước Giám đốc Đồng thời, Phó giám đốc cũng thiết lập mục tiêu và chính sách để quản lý các bộ phận hiệu quả.
-Phòng hành chính kế toán:
Hạch toán kế toán phải được thực hiện kịp thời và đầy đủ, bao gồm toàn bộ tài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả, cùng với các hoạt động thu chi tài chính và kết quả kinh doanh theo quy định nội bộ của công ty Điều này đảm bảo rằng các thông tin tài chính phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh.
Phòng hành chính kế toán
Phòng hàng bán giám Phó đốc
+ Lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tài chính của công ty.
Đề xuất cho Lãnh đạo đơn vị chỉ đạo và thực hiện việc kiểm tra, giám sát quản lý tài chính và kế toán theo quy định của Nhà nước cũng như nội bộ tại công ty.
Bộ phận quản lý vật tư trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc lập danh sách vật tư cần thiết cho sản xuất, tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp và kiểm soát số lượng, chất lượng vật tư Ngoài ra, bộ phận này còn tham mưu, phân tích, tổng hợp và đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả quản lý vật tư Hơn nữa, họ cũng tổ chức thực hiện công tác quản lý vật tư trong công ty một cách hiệu quả.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn và đề xuất cho Ban Giám đốc về các chiến lược phân phối sản phẩm và dịch vụ của công ty Mục tiêu chính của phòng là tối ưu hóa hiệu quả và tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường.
+Chức năng hướng dẫn, chỉ đạo
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn và chỉ đạo các hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, cũng như cải tiến các sản phẩm hiện có Những hoạt động này không chỉ đáp ứng nhu cầu của thị trường mà còn giúp mở rộng và phát triển thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp.
Để công ty phát triển bền vững, phòng kinh doanh cần xây dựng và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng mới, đồng thời duy trì và củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Phòng kinh doanh có chức năng theo dõi, kiểm soát và lập báo cáo định kỳ theo quy định của doanh nghiệp, nhằm thể hiện đầy đủ các hoạt động kinh doanh cũng như nhiệm vụ và quyền hạn được giao Ngoài ra, phòng còn có nhiệm vụ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, góp phần tăng trưởng doanh thu cho công ty.
Giới thiệu quy trình cung ứng sản phẩm, sản phẩm và địa bàn kinh
2.1.3.1 Quy trình cung ứng sản phẩm
Hình 2.3 Sơ đồ quy trình cung ứng
Quy trình cung ứng sản phẩm bắt đầu từ việc nhà sản xuất xuất kho hàng hóa đến kho của công ty Sau khi hàng được vận chuyển, kế toán kho sẽ kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm trước khi nhập kho Kế toán cũng sẽ tính giá sản phẩm so với thị trường để thực hiện xuất kho Cuối cùng, công ty sẽ tiến hành kiểm kê lại để đảm bảo số liệu chính xác cho báo cáo phân tích cuối tháng.
- Là doanh nghiệp phân phối các sản phẩm ống nhựa Tiền Phong, linh phụ kiện ngành nước…được thành lập năm 2012,Công ty TNHH MTV Thương
Lệnh sản xuất Xuất kho Chuyển kho
Thủ kho nhập/xuất kho
Liên Thắng cung cấp đa dạng sản phẩm ống nhựa, thiết bị vệ sinh, máy móc và phụ tùng chuyên ngành điện nước, đảm bảo chất lượng tốt nhất đến tay khách hàng.
Sản phẩm được phân phối và cung cấp chính của công ty là:
Ống và phụ kiện nhựa Tiền Phong cung cấp các sản phẩm chất lượng cao như ống u-PVC, PPR, HDPE và ống luồn dây điện Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp linh phụ kiện ngành nước bao gồm dây xịt rửa, ống tưới, ống dẻo và van nhựa Đặc biệt, thiết bị vệ sinh của chúng tôi như chậu rửa, bệt vệ sinh và vòi hoa sen đảm bảo sự tiện nghi và hiện đại cho không gian sống của bạn.
+ Thiết bị điện( quạt điều hòa, đèn bàn, đèn led, bóng đèn…)
+ Máy bơm nước dân dụng và công nghiệp
+ Thiết kế thi công hệ thống nước nóng tổng và công nghiệp.
+ Bình nóng lạnh năng lượng mặt trời…
2.1.3.3 Địa bàn kinh doanh Để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng Công ty đã mở tổng kho hoạt động tại Nghệ An Trải qua 9 năm đổi mới và phát triển công ty đã thành lập , được 2 văn phòng đại diện ở 2 thành phố lớn của Việt Nam là Hà Nội và TP HCM bên cạnh đó công ty còn sở hữu 1 chi nhánh tại TP Vinh, Nghệ An đi vào hoạt động ổn định, cung cấp và phân phối trên khắp tỉnh thành Việt Nam và xuất khẩu sang nước ngoài.
Công ty đã hình thành được hệ thống hơn 3000 đại lí phủ khắp toàn quốc Đảm bảo đáp ứng kịp thời thuận tiện nhu cầu của khách hàng.
Tổng quan về một số ngành tiêu biểu: ngành nhựa, thiết bị vệ sinh, thiết bị điện tại Việt Nam
Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu và nội địa chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch bệnh COVID-19, các chuỗi cung ứng bị đứt gãy, nhiều ngành nghề gặp khó khăn, ngành công nghiệp nhựa vẫn duy trì hoạt động sản xuất và kinh doanh ổn định, đạt được mức tăng trưởng tích cực trong năm 2020.
Mặc dù gặp nhiều khó khăn trong năm 2020, ngành nhựa Việt Nam vẫn duy trì sự tăng trưởng trong sản xuất và kinh doanh, với kim ngạch xuất khẩu nhựa tăng khoảng 6,3% so với năm 2019 Tuy nhiên, việc phát triển ngành nhựa theo xu hướng bền vững vẫn đối mặt với nhiều rủi ro và thách thức Sản phẩm nhựa Việt Nam không chỉ được sử dụng rộng rãi trong đời sống và phục vụ nhiều ngành công nghiệp, bao gồm cả công nghệ cao, mà còn xuất khẩu sang 160 thị trường toàn cầu.
Người Việt Nam ngày càng ưa chuộng sản phẩm nhựa trong xây dựng nhờ vào sự phát triển kinh tế ổn định Nhu cầu gia tăng trong ngành xây dựng, hạ tầng và tiêu dùng, cùng với mức thu nhập bình quân đầu người tăng cao, đang thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp nhựa trong nước.
Nhựa trong ngành vật liệu xây dựng bao gồm các sản phẩm như ống nước, khung cửa chính và cửa sổ Sự phục hồi của thị trường bất động sản cùng với sự gia tăng trong các hoạt động xây dựng dân dụng và hạ tầng, đặc biệt là các dự án lớn và có vốn đầu tư cao như xây dựng nhà xưởng và hạ tầng giao thông, đang tạo ra kỳ vọng mạnh mẽ cho sự mở rộng của thị trường tiêu thụ vật liệu xây dựng với tiềm năng phát triển cao.
2.1.4.2 Ngành thiết bị vệ sinh
Thị trường Việt Nam nổi bật với sự trẻ trung, sôi động và tiềm năng phát triển lớn Các quốc gia công nghệ tiên tiến như Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc và Hàn Quốc đều ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành xuất nhập khẩu tại Việt Nam Tuy nhiên, hàng nội địa và hàng nhập khẩu vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt trong thị trường này.
Đến đầu tháng 6/2020, ngành thiết bị vệ sinh đã chịu tác động nặng nề từ đại dịch Covid-19, với lưu lượng cung và cầu giảm đáng kể Hàng ngàn lô hàng thiết bị vệ sinh xuất nhập khẩu bị tạm ngừng lưu thông, dẫn đến tình trạng lưu kho và chờ giấy thông quan.
Sự bùng nổ của sản phẩm kém chất lượng và không rõ nguồn gốc trên thị trường khiến người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc lựa chọn Thị trường thiết bị vệ sinh cũng không ngoại lệ, khi tình trạng hàng thật - hàng giả diễn ra phổ biến Ngay cả những khách hàng am hiểu sản phẩm cũng khó phân biệt giữa hàng chính hãng và hàng nhái, tạo nên một thách thức lớn cần được giải quyết triệt để.
2.1.4.3 Ngành thiết bị điện Để định hướng phát triển ngành chế tạo thiết bị điện Việt Nam, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định 186/QĐ-TTg Cụ thể là xây dựng ngành sản xuất thiết bị điện hiện đại, đến năm 2020 đạt trình độ tiên tiến trong khu vực về công nghiệp thiết bị điện và vật liệu điện; đầu tư mới, đầu tư chiều sâu thiết bị điện với công nghệ tiên tiến để nhanh chóng nâng cao năng lực chế tạo thiết bị điện, nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm, đáp ứng phần lớn nhu cầu trong nước, thay thế các thiết bị nhập khẩu, đẩy mạnh xuất khẩu sản phẩm ra thị trường khu vực và thế giới Trước mắt cần đầu tư chiều sâu và mở rộng sản xuất của các cơ sở hiện có để có thể sản xuất được các loại biến áp lớn đến 125 MVA, điện áp 220 kV, các thiết bị phân phối, truyền dẫn cho ngành điện lực, thiết bị áp lực và các thiết bị điện khác cho ngành công nghiệp và dân dụng.
Quyết định 10/2009/QĐ-TTg mang đến nhiều chính sách ưu đãi, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp ngành thiết bị điện Việt Nam nâng cao năng lực sản xuất và mở rộng thị trường cả trong và ngoài nước Điều này sẽ góp phần tích cực vào quá trình công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước.
Tiềm lực của công ty
Tài sản và nguồn vốn đóng vai trò quan trọng nhất trong mọi hoạt động kinh doanh, giúp doanh nghiệp mở rộng sản xuất, mua sắm trang thiết bị và triển khai các kế hoạch tương lai Do đó, các doanh nghiệp thương mại cần quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn vốn để bảo toàn và phát triển, từ đó đảm bảo sự phát triển bền vững và vững mạnh của doanh nghiệp.
Tình hình tài sản, nguồn vốn của công ty TNHH MTV Thương Mại Liên Thắng được trình bày ở bảng 2.1
Trong 3 năm 2018-2020 quy mô tổng tài sản, nguồn vốn của công ty TNHH MTV thương mại Liên Thắng tăng lên theo từng năm Năm 2019 tăng hơn 20,32 tỷ tương đương 23,62% so với năm 2018 Năm 2020 tiếp tục tăng 15,17 tỷ tương đương 14,99% so với năm 2019, trong đó :
Tài sản của công ty chủ yếu là tài sản ngắn hạn, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng tài sản Tài sản ngắn hạn đã tăng liên tục qua các năm, với mức tăng 25,58% trong năm 2019 so với 2018 và 15,82% trong năm 2020 so với 2019 Trong các khoản mục tài sản ngắn hạn, các khoản phải thu ngắn hạn có giá trị cao nhất Bên cạnh sự biến động chung của tài sản ngắn hạn, tiền và các khoản tương đương tiền, cũng như hàng tồn kho và các tài sản ngắn hạn khác cũng có sự biến động tương ứng Hàng tồn kho tăng trung bình 29,49% qua các năm, cho thấy công ty đang duy trì lượng hàng hóa dồi dào, đủ khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường.
Tình hình tài sản, nguồn vốn của công ty TNHH MTV thương mại Liên Thắng năm 2018-2020.
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
( Nguồn : phòng tài chính- kế toán)
Tài sản dài hạn của công ty chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ trong tổng tài sản, và trong ba năm qua, giá trị tài sản dài hạn đã giảm Cụ thể, giá trị tài sản cố định (TSCĐ) giảm trung bình 19,5%, cho thấy nhu cầu sử dụng tài sản này trong sản xuất kinh doanh đã giảm, dẫn đến việc công ty có thể bán, thanh lý tài sản hỏng, hoặc sử dụng TSCĐ để góp vốn kinh doanh với đơn vị khác Ngoài ra, công ty không có các khoản phải thu dài hạn và cũng không ghi nhận tài sản dài hạn khác như chi phí trả trước dài hạn hay chi phí đầu tư xây dựng cơ bản dở dang.
Hình 2.4 BIỂU ĐỒ CƠ CẤU TÀI SẢN QUA 3 NĂM 2018-2020 (%)
Từ năm 2018 đến 2020, tổng nguồn vốn của công ty có sự tăng trưởng rõ rệt, từ 65,7 tỷ lên 101,2 tỷ Cụ thể, năm 2018, nợ phải trả chiếm 87,8% tổng nguồn vốn, trong khi vốn chủ sở hữu chỉ chiếm 12,2% Đến năm 2019, tỷ lệ nợ phải trả tăng lên 90,5% với tổng nguồn vốn đạt 86,02 tỷ, và vốn chủ sở hữu giảm xuống 9,5% Năm 2020, nợ phải trả tiếp tục chiếm 91,7% tổng nguồn vốn 101,2 tỷ, trong khi vốn chủ sở hữu chỉ còn 8,3%.
Nợ phải trả của công ty chủ yếu là nợ ngắn hạn, không có nợ dài hạn Sự gia tăng nợ ngắn hạn phản ánh tình hình tài chính trong thời gian ngắn, tuy nhiên, với tỷ số thanh toán hiện hành trên 1, công ty cho thấy khả năng hoàn trả các khoản nợ Mặc dù nợ ngắn hạn là một phần của đòn bẩy tài chính tổng thể, việc phải trả nợ trong vòng một năm hoặc ít hơn có thể khiến công ty gặp khó khăn.
Hình 2.5 BIỂU ĐỒ CƠ CẤU NGUỒN VỐN QUA 3 NĂM 2018-2020 (%)
*.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh:
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp tự đánh giá hiệu quả kinh doanh Từ đó, doanh nghiệp có thể phân tích, đưa ra quyết định và biện pháp hợp lý, góp phần nâng cao quy mô và uy tín của công ty Kết quả cao không chỉ tạo điều kiện mở rộng mà còn khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Bảng …: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH MTV thương mại Liên Thắng năm 2018-2020
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh
(Nguồn: Phòng kế toán- tài chính)
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2018-2020 không ổn định, với xu hướng giảm từ năm 2018 đến 2019, nhưng đã có sự phục hồi mạnh mẽ và tăng trưởng đáng kể từ năm 2019 đến 2020.
So với năm 2018, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2019 đã giảm 5,9 tỷ đồng, tương ứng với mức giảm 5% Tuy nhiên, vào năm 2020, doanh thu này đã tăng trở lại, đạt mức tăng 42,8 tỷ đồng, tương đương với 27%.
Trong giai đoạn 2018-2019, doanh thu của công ty giảm do nhu cầu khách hàng sụt giảm và việc thiếu sản phẩm phù hợp với thị trường Nhận thấy tình hình này, vào năm 2020, doanh nghiệp đã nhanh chóng bổ sung nhiều mẫu mã và sản phẩm mới, đồng thời mở rộng sang các lĩnh vực khác Công ty cũng đã khai trương thêm showroom để trưng bày và bán sản phẩm trực tiếp, cũng như cung cấp dịch vụ cho thuê thiết bị Nhờ những nỗ lực này, doanh thu đã tăng trưởng mạnh mẽ, đạt mức tăng 27% trong năm 2020.
2020, xuất hiện đại dịch Covit-19 nhưng công ty vẫn không bị ảnh hưởng nhiều đến doanh thu bán và và cung cấp dịch vụ đơn vị tính: tỷ đồng)
Chi phí tài chính của doanh nghiệp có xu hướng tăng, trong khi chi phí quản lý lại giảm Cụ thể, chi phí tài chính năm 2018 là 1,1 tỷ, tăng lên 2,5 tỷ vào năm 2019, tương ứng với 57%, và tiếp tục tăng thêm 1,01 tỷ vào năm 2020, tương đương 28% so với năm trước Ngược lại, chi phí quản lý giảm mạnh, với mức giảm 4,8 tỷ (72%) vào năm 2019 so với năm 2018 và giảm 1,09 tỷ (59%) vào năm 2020 Sự gia tăng chi phí tài chính năm 2019 là do doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh, trong khi mức tăng chi phí này năm 2020 thấp hơn Chi phí quản lý giảm là kết quả của chính sách phát triển công ty, giúp loại bỏ những chi phí không cần thiết và khắc phục các lỗ hổng trong quản lý.
Lợi nhuận gộp từ bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty có sự biến động không ổn định trong những năm qua Cụ thể, năm 2019, lợi nhuận giảm 4,1 tỷ đồng, tương ứng 71% so với năm 2018 Tuy nhiên, năm 2020, lợi nhuận đã tăng trở lại với mức tăng 699,3 triệu đồng, tương ứng 29% so với năm 2019 Doanh thu từ hoạt động tài chính cũng ghi nhận sự giảm trong giai đoạn 2018-2019, nhưng đã có sự phục hồi vào năm 2019-2020 Điều này cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty không hiệu quả trong năm 2018-2019, nhưng đã được cải thiện và cân bằng hơn trong năm 2019-2020.
Lợi nhuận sau thuế cao phản ánh sự ổn định trong hoạt động của công ty và khả năng kiểm soát chi phí hiệu quả Từ năm 2018 đến 2019, lợi nhuận tăng khoảng 12 triệu đồng, và từ 2019 đến 2020, con số này tăng lên khoảng 30 triệu đồng Biểu đồ cho thấy trong giai đoạn 2019-2020, lợi nhuận sau thuế của công ty có sự tăng trưởng mạnh mẽ Doanh nghiệp đã tối ưu hóa chi phí vận hành, nghiên cứu giá gốc để đưa ra mức giá hợp lý cho sản phẩm/dịch vụ, và mở rộng quy mô phát triển cũng như tăng thời gian làm việc của nhân viên Những biện pháp này đã góp phần quan trọng vào sự gia tăng lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp.
Trong giai đoạn 2018-2020, công ty đã nỗ lực không ngừng trong hoạt động kinh doanh, mặc dù phải đối mặt với nhiều khó khăn trong suốt quá trình này.
Năm 2019, công ty đã nhận ra và khắc phục các vấn đề để đạt được tăng trưởng trở lại Để phát triển bền vững hơn, công ty cần tối ưu hóa nguồn lực, phát huy tối đa thế mạnh, đồng thời không ngừng sáng tạo và cải tiến Qua đó, từng bước vượt qua khó khăn và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
* Đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty.
Trong bối cảnh năm 2019-2020, công ty đã phải đối mặt với nhiều thách thức từ thiên tai, bão lụt và dịch bệnh COVID-19, dẫn đến khó khăn trong cạnh tranh và sự suy giảm của thị trường Để vượt qua những thử thách này, ban lãnh đạo công ty đã chỉ đạo quyết liệt nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh tốt nhất cho năm 2020.
Từ năm 2019 đến năm 2020, doanh thu đã tăng lên đáng kể.
Phòng kế toán đã thực hiện báo cáo định kỳ hàng năm về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và tài chính của công ty, gửi đến ban giám đốc theo quy định.
Phân tích hoạt động marketing của công ty
2.2.1 Phân tích môi trường công ty
Công ty TNHH MTV thương mại Liên Thắng tự hào sở hữu đội ngũ hơn 60 cán bộ công nhân viên trẻ trung, năng động và nhiệt huyết Với tinh thần trách nhiệm cao và sự ham học hỏi, đội ngũ này không ngừng nỗ lực phấn đấu để đưa Liên Thắng trở thành một trong những công ty hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ chuyên môn đa dạng, hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau.
Công ty cam kết xây dựng và đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên với phong cách làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và nhiệt huyết Chúng tôi chú trọng đến việc nâng cao chuyên môn và bắt kịp xu hướng hiện đại để phục vụ khách hàng tốt nhất Ngoài ra, công ty luôn tạo cơ hội học tập và phát triển, hướng tới tiêu chuẩn quốc tế Chúng tôi khuyến khích thăng tiến dựa trên hiệu quả công việc, tính trung thực và lòng trung thành, đồng thời đảm bảo điều kiện làm việc và đời sống tốt nhất cho nhân viên.
Công nhân viên trong công ty luôn thể hiện tinh thần đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau, tạo nên một tập thể vững mạnh Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận giúp hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Liên Thắng hiện đang sở hữu đội ngũ cán bộ và nhân viên dày dạn kinh nghiệm Trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục mở rộng và phát triển bằng cách bổ sung nhân sự để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.
- Trang thiết bị và công nghệ:
Công ty sở hữu hơn 1ha đất kho bãi rộng rãi, bao gồm trụ sở chính và văn phòng làm việc tại kho, nơi trực tiếp thực hiện bán hàng và kiểm soát xuất, nhập hàng Với khoảng 15 xe giao hàng, công ty đầu tư vào hệ thống máy tính và thiết bị hiện đại, giúp nhân viên dễ dàng nhận đơn đặt hàng và trao đổi với khách hàng Môi trường làm việc tại công ty được duy trì sạch sẽ và tiện nghi, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho nhân viên.
Chúng tôi có văn phòng tại Hà Nội và TP.HCM cùng với một chi nhánh tại TP.Vinh Kho bãi của chúng tôi được trang bị các thiết bị và phương tiện vận tải hiện đại, giúp việc xuất nhập khẩu hàng hóa diễn ra an toàn, nhanh chóng và thuận tiện.
Công ty sở hữu một showroom tại vị trí đắc địa, nổi bật, phục vụ cho việc giới thiệu và tiếp thị các sản phẩm Showroom được thiết kế khang trang, rộng rãi với cách sắp xếp hợp lý, bao gồm các khu vực cần thiết như quầy lễ tân và thanh toán, khu trải nghiệm sản phẩm, cùng khu tư vấn và trưng bày sản phẩm Lối đi lại thuận tiện giữa các khu vực giúp khách hàng dễ dàng di chuyển Hệ thống chiếu sáng và các thiết bị điện tử được đầu tư đầy đủ, đảm bảo cả về kỹ thuật lẫn thẩm mỹ.
Ngoài ra tại showroom còn hỗ trợ chạy thử, hỗ trợ lắp đặt tại nhà và cho thuê thiết bị…
- Năng lực của công ty:
Có chỗ đứng vững trãi trên thị trường, là một trong những công ty có tiềm năng và đang ngày càng phát triển và mở rộng hơn nữa
Công ty Liên Thắng đã hợp tác với nhiều dự án và công ty lớn như nhà máy sữa TH True Milk, rau sạch FVF, và công trình đường cao tốc Bến Lức - Long Thành Hiện tại, công ty cung cấp hàng dân dụng cho năm tỉnh: Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, và Quảng Trị, đồng thời mở rộng cung cấp hàng hóa trên toàn lãnh thổ Việt Nam cũng như Lào và Campuchia Là tổng đại lý cho các sản phẩm như ống nhựa Tiền Phong, dây và cáp điện Thịnh Phát, thiết bị điện MPE, máy bơm nước Tân Huỳnh Châu, và sen vòi Wufeng, công ty mang đến nhiều lựa chọn phong phú cho khách hàng.
2.2.2 Thực trạng hoạt động Marketing ở công ty
Trụ sở chính của công ty tọa lạc tại số 163 khối Liên Thắng, phường Hòa Hiếu, thị xã Thái Hòa, Nghệ An Sự biến động dân số có tác động mạnh mẽ đến thị trường và cơ cấu thị phần của doanh nghiệp Nghệ An, với diện tích lớn nhất Việt Nam và dân số trên 3 triệu người, mở ra nhiều cơ hội trong lĩnh vực kinh doanh.
Môi trường kinh tế ảnh hưởng lớn đến hoạt động của công ty, đặc biệt trong bối cảnh khủng hoảng do dịch COVID-19 Mặc dù mức sống của người dân gặp khó khăn, nền kinh tế đã dần ổn định với sự phục hồi của ngành công nghiệp và dịch vụ Các nhà máy và khu công nghiệp được mở rộng, cải thiện đời sống người dân, dẫn đến nhu cầu gia tăng về thiết bị điện, ống nhựa và phụ kiện ngành nước.
Môi trường xã hội ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh, bao gồm các chính sách, chế độ đãi ngộ và quy định của Nhà nước Luật pháp và cơ quan nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi của công ty trong cạnh tranh, đồng thời ngăn chặn những hình thức kinh doanh không chính đáng Điều này cũng giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đặc biệt trong các trường hợp sản phẩm không đạt chất lượng.
Môi trường tự nhiên đang đối mặt với nhiều thách thức như ô nhiễm và biến đổi khí hậu Để ứng phó với những vấn đề này, công ty đã triển khai các giải pháp và biện pháp thích nghi hiệu quả Đặc biệt, công ty đã xây dựng các kho bãi nhằm đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu, ngăn ngừa hư hỏng trước khi đến tay người tiêu dùng.
Khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của công ty, vì họ không chỉ là nguồn tiêu thụ sản phẩm mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến đầu ra của sản phẩm Do đó, việc nghiên cứu và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả là điều cần thiết để nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Khách hàng chủ yếu của công ty TNHH MTV Thương Mại Liên Thắng bao gồm các đại lý, bên cạnh đó còn có các công trình và các doanh nghiệp, công ty khác.
Khách hàng là các đại lí: là các đại lí bán lẻ tiếp nhận nguồn hàng của công ty và bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng.
Khách hàng của chúng tôi bao gồm các doanh nghiệp và tổ chức cần sử dụng sản phẩm của công ty cho các công trình xây dựng và lắp đặt.
Khách hàng của công ty rất đa dạng và không giới hạn về địa lí.
Phân tích ma trận SWOT và đề xuất giải pháp Marketing
2.3.1 Phân tích ma trận SWOT
- Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm luôn nhiệt tình trong công việc.
- Có mối quan hệ tốt đẹp với các nhãn hàng, nhà cung cấp, khách hàng.
- Phân phối đa dạng nhiều loại sản phẩm với các tính năng vượt trội, luôn tiên phong về chất lượng cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn.
- Cơ sở vật chất đầy đủ đáp ứng điều kiện để cung cấp cho khách hàng.
- Có phương tiện giao hàng trực tiếp đến các đại lí.
- Các sản phẩm được phân phối tại đây là các sản phẩm có thương hiệu lâu đời trên thị trường
- Mạng lưới phân phối rộng rãi bao phủ 60% thị trường trong nước.
- Phần lớn bán hàng qua điện thoại.
- Hoạt động marketing chưa dược phát triển còn hạn chế.
- Văn phòng, chi nhánh chưa có nhiều.
- Chưa đánh giá được hiệu quả của hoạt động Marketing
Nhu cầu sử dụng thiết bị và ống nước trong gia đình ngày càng gia tăng do mức sống và trình độ dân trí ngày càng cao Điều này đòi hỏi các sản phẩm phải đảm bảo chất lượng tốt để đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng.
- Thời đại công nghệ phát triển, các phần mềm hỗ trợ quản lí, lên kế hoạch phát triển không ngừng.
- Các khu đô thị đang được xây dựng nhiều hơn dẫn đến nhu cầu về ống nhựa, thiết bị vệ sinh tăng cao.
- Việt Nam đang trong thời kì hội nhập nên việc xuất khẩu sang thị trường nước ngoài rất thuận lợi.
- Có nhiều đối tác trong kinh doanh giúp tiêu thụ sản phẩm thuận lợi hơn.
- Các Hiệp định thương mại tự do (FTA) mang đến nhiều cơ hội.
- Cạnh tranh trong nước khốc liệt nhiều hàng hóa thay thế, sự xâm nhập hàng hóa của các nước trong khu vực AEC.
- Xu hướng trong ngành thay đổi liên tục.
- Áp lực đến từ chiến lược giảm giá của đối thủ.
- Nhu cầu thị hiếu khách hàng thay đổi liên tục
- Chưa phân phối đến được các vùng sâu, vùng nông thôn, nơi ít đại lí
- Sự cạnh tranh không lành mạnh đến từ hàng giả, hàng nhái.
- Sức ép thị phần và lợi nhuận do sự cạnh tranh của các đối thủ mới gia nhập ngành.
- Tận dụng các mỗi quan hệ thu hút thêm khách hàng, đối tác tiềm năng cùng những cơ hội mới cho công ty.
- Xây dựng mạng lưới đại lí hiệu quả, phát triển thị trường ra hầu hết các tỉnh, quận huyện và các nước lân cận.
Phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và kiểm soát hệ thống đại lý là cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, đồng thời đảm bảo cung ứng sản phẩm kịp thời đến tay khách hàng.
- Tìm kiếm cơ hội hợp tác, liên kết với các đối tác nước ngoài.
- Nâng cao chất lượng đội ngũ các phòng ban, đảm bảo mức giá cạnh tranh so với đối thủ.
Để đảm bảo tính cạnh tranh và phù hợp với thị trường, công ty cần thường xuyên xem xét giá của các sản phẩm mà mình cung cấp Việc này không chỉ giúp phản ánh đúng tình hình biến động của xuất nhập khẩu mà còn đáp ứng được yêu cầu của sự cạnh tranh, tăng trưởng ngành và sự phát triển của nền kinh tế.
- Có kế hoạch Marketing và định hướng phát triển các chiến lược lâu dài
- Tăng cường các hoạt động, các chiến lược xúc tiến quảng bá hình ảnh công ty, quảng bá sản phẩm đang phân phối.
2.3.2 Đề xuất giải pháp marketing:
-Về chiến lược sản phẩm:
Sản phẩm mới đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tăng trưởng và cạnh tranh của doanh nghiệp Để đáp ứng nhu cầu thay đổi liên tục của khách hàng, công ty cần thiết lập hệ thống quản lý và lập kế hoạch phối hợp với các bộ phận như phòng kinh doanh và phòng bán hàng, nhằm phát triển chiến lược phù hợp cho sản phẩm mới.
Giá sản phẩm không chỉ bao gồm chi phí mà còn phản ánh lợi nhuận của công ty, do đó, việc xác định giá cần dựa trên các mục tiêu rõ ràng và các yếu tố như môi trường, thị trường và cạnh tranh Vì mỗi vùng miền có đặc thù riêng, công ty cần áp dụng chiến lược giá linh hoạt, chẳng hạn như chiến lược giá phân biệt, để đưa ra mức giá phù hợp cho từng khu vực địa lý Bên cạnh đó, công ty cũng có thể áp dụng chiến lược này đối với khách hàng, giảm giá nhiều hơn cho khách hàng quen thuộc so với khách hàng không thường xuyên.
-Về chiến lược kênh phân phối:
Công ty nên mở rộng phân phối sang khu vực nông thôn, bên cạnh thành phố, để khách hàng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm mà công ty cung cấp Việc này không chỉ giúp tăng cường độ phủ thị trường mà còn mang lại sự thuận tiện tối đa cho người tiêu dùng.
Công ty TNHH MTV thương mại Liên Thắng có quy mô và tiềm lực tài chính lớn, vì vậy việc chăm sóc đại lý trong kênh phân phối là rất quan trọng Để nâng cao hiệu quả trong hoạt động này, công ty cần tập trung vào việc phát triển đội ngũ bán hàng trực tiếp chuyên nghiệp, không chỉ giỏi về kiến thức chuyên môn mà còn cần được đào tạo về kỹ năng bán hàng và giao tiếp với khách hàng.
Công ty không chỉ chăm sóc đại lý mà còn hỗ trợ đào tạo nhân viên bán hàng thông qua việc cử nhân viên kinh doanh đến khảo sát và cung cấp kiến thức về sản phẩm ống nhựa, thiết bị vệ sinh Điều này giúp đại lý nắm bắt thông tin về chất liệu và thị trường, từ đó nâng cao khả năng tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn.
Hàng năm, công ty tổ chức các cuộc thi giữa các đại lý nhằm thúc đẩy sự cạnh tranh trong bán hàng và cung cấp phần thưởng khuyến khích Qua các cuộc thi này, các đại lý có cơ hội trao đổi và học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Công ty không chỉ tập trung vào phân phối trong nước mà còn mở rộng xuất khẩu sang các thị trường như Lào và Campuchia Để tăng cường hoạt động xuất khẩu, việc hợp tác với các thương hiệu nổi tiếng tại địa phương là cần thiết, giúp công ty nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường quốc tế.
- Hỗ trợ kích thích đội ngũ bán hàng:
Hàng tháng hoặc hàng quý, công ty C tổ chức các sự kiện như hội chợ, triển lãm và cuộc thi nhằm khuyến khích đội ngũ bán hàng sáng tạo Những hoạt động này không chỉ động viên nhân viên mà còn giúp công ty tăng doanh thu và đạt được chỉ tiêu doanh số.
Công ty TNHH MTV Liên Thắng cần chú trọng đến khách hàng và hỗ trợ các đại lý tăng doanh thu, lợi nhuận thông qua các chiến lược phát triển ngành hàng Điều này không chỉ giúp công ty mở rộng kinh doanh với chi phí tối ưu, không phụ thuộc vào chiết khấu thương mại, mà còn tăng độ bao phủ và thâm nhập thị trường thông qua các hoạt động hỗ trợ bán hàng cho đại lý.
+ Bên cạnh đó, công ty có thể hợp tác với các công ty quảng bá, truyền thông để đưa thương hiệu của công ty phát triển hơn.
Công ty TNHH MTV thương mại Liên Thắng hiện chưa chú trọng vào hoạt động Marketing trực tiếp cho sản phẩm, dẫn đến việc chưa khai thác hết tiềm năng của phương thức này Để phát triển, công ty cần cải thiện quy trình làm việc và tận dụng các công cụ Marketing hiện có, bao gồm việc thường xuyên cập nhật mẫu mã catalogue và giới thiệu sản phẩm mới Việc phân phối catalogue đến các đại lý, showroom, đối tác và khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả sẽ giúp nâng cao hiệu quả Marketing trực tiếp.
Quảng cáo trực tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối hàng hóa đến các đại lý thông qua xe tải và điện thoại Để tối ưu hóa hoạt động bán hàng, cần có kế hoạch kết hợp giữa phân phối và quảng bá hình ảnh công ty Đội ngũ lao động được đào tạo bài bản sẽ giúp nâng cao hiệu quả của chiến lược quảng cáo, từ đó tạo dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh trong lòng khách hàng.
Công ty nên tuyển thêm đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp để tìm kiếm khách hàng tiềm năng tại các khu đô thị mới, cũng như những khách hàng đang chuẩn bị xây dựng Nhiệm vụ của đội ngũ này không chỉ là tìm kiếm khách hàng mới mà còn chăm sóc khách hàng cũ, phối hợp với các phòng ban khác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
