GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DU LỊCH TOP TRAVEL
Giới thiệu chung về công ty Top Trave l
–Tên giao dịch: Top Travel - Thương hiệu thuộc sở hữu của Công ty cổ phần đầu tư thương mại và du lịch Sơn Tùng Mã số thuế: 0106193312
–Tên giao dịch bằng tiếng Anh: Vietnam Travel and Marketing Transports Company. –Tên viết tắt bằng tiếng Anh: STC TRAVEL, JSC
–Chủ tịch HĐQT: Bà Ngô Duyên.
–Trụ sở chính: Lô NV - A50, KĐT Trung Hòa - Nhân Chính, Trung Hòa, Cầu Giấy,
–Website: http://www.toptravel.vn
Hình 1.1 Logo của công ty Top Travel 1.1.1 Tầm nhìn
Sau hơn 10 năm phát triển bền vững, Top Travel hướng đến việc trở thành hệ thống văn phòng uy tín và chất lượng hàng đầu tại Việt Nam Đây là một tầm nhìn chiến lược đầy thách thức, nhưng với mục tiêu chung rõ ràng, Top Travel đã và đang nỗ lực hiện thực hóa các mục tiêu chiến lược của mình.
“Mang lại hạnh phúc và cách nhìn mới đến với người Việt”
Top Travel cam kết mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất, chú trọng đến sự phục vụ tận tình và liên tục đổi mới các sản phẩm tour Chúng tôi luôn cập nhật những tour mới mẻ, hấp dẫn và bổ ích, nhằm mang lại trải nghiệm thú vị cho du khách với mức giá hợp lý trong mỗi hành trình.
- Cho là nhận : Cung cấp nhưng dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng.
- Khách hang là người thân : Mang đến được những dịch vụ tốt nhất, ưu ái nhất.
- Tập thể vững bền Kỉ luật là sức mạnh
Hiện nay công ty đã và đang khai thác tất cả các lĩnh vực hoạt động kinh doanh thiết yếu trong du lịch như :
Tổ chức các tour du lịch trong và ngoài nước
Đại lý cấp 1 vé máy bay
Đặt phòng khách sạn, homestay
Cho thuê xe du lịch 4-45 chỗ với chất lượng tốt nhất- đội ngũ lái xe tận tình, chu đáo, chuyên nghiệp
Tổ chức chuyên nghiệp Hội nghị- Hội thảo
Tổ chức du lịch Quốc tế khắp Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ: Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Campuchia, Lào…
Tổ chức du lịch trong nước từ Miền Bắc đến Miền Nam với các chương trình hấp dẫn như Du lịch Lễ Hội, Du lịch Biển, Du lịch Dã Ngoại và Du lịch Mạo Hiểm, mang đến cho du khách những trải nghiệm đa dạng và phong phú.
Đặt phòng khách sạn với hệ thống toàn cầu, cho thuê phòng hội nghị, hội thảo với giá ưu đãi
Hỗ trợ thủ tục Visa nhập cảnh, gia hạn Visa, Visa xuất cảnh các nước…
Quá trình hình thành và phát triển của công ty TOP TRAVEL
- Với chi nhánh ở khu vực miền Trung, ngay tại trung tâm thành phố Đà Nẵng : 262 Nguyễn Văn Linh, Thanh Khê, Đà Nẵng.
- Vì là một trong những chi nhánh toàn quốc nên quy mô của công ty không quá lớn như ở trụ sở chính tại Hà Nội.
Vào ngày 01 tháng 03 năm 2010, Công ty cổ phần đầu tư thương mại và du lịch Sơn Tùng ra mắt thương hiệu Top Travel, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong ngành du lịch Việt Nam Năm 2010 ghi nhận sự kiện đón vị khách quốc tế thứ 5 triệu, khẳng định vị thế của du lịch Việt Nam trên bản đồ khu vực và thế giới Lượng khách nội địa cũng đạt hơn 28 triệu lượt, cho thấy nhu cầu du lịch ngày càng tăng cao Top Travel được thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu khám phá thiên nhiên, văn hóa, lịch sử và ẩm thực của du khách Sau 10 năm hoạt động, công ty đã phát triển mạnh mẽ, cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm, phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
Cơ cấu tổ chức của công ty
1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty du lịch Top Travel 1.3.2.Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận
Tổng giám đốc là người quản lý trực tiếp các bộ phận như kế toán, tài chính, kinh doanh, tiếp thị và nhân sự, đồng thời điều phối các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp Nhiệm vụ quan trọng của tổng giám đốc là xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
+Là người quản lý chung của các bộ phận mà mọi quyết định đều phải được thông qua.
Phòng tài chính kế toán
Hoạch toán hoạt động kinh doanh và thực hiện công việc tài chính của công ty là rất quan trọng, bao gồm việc theo dõi và ghi chép chi tiêu đúng theo hệ thống tài khoản và chế độ kế toán của nhà nước Đồng thời, cần theo dõi và phản ánh tình hình sử dụng vốn và tài sản của công ty một cách chính xác.
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC CHỦ TỊCH HĐQT
PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG HÀNH CHÍNH –
2 CHI NHÁNH TẠI ĐÀ NẴNG VÀ
TP HCM VÀ 6 VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN PHÒNG
Trong lĩnh vực marketing, việc tính toán hiệu quả doanh thu, chi phí và lợi nhuận là rất quan trọng để xác định lương và chấm công Đội ngũ cần có trách nhiệm trong việc quản lý tài chính, bao gồm thu chi tiền mặt và các phương tiện thanh toán khác Ngoài ra, việc thực hiện chế độ báo cáo định kỳ cũng cần thiết để kịp thời phản ánh những thay đổi, giúp lãnh đạo có biện pháp xử lý hiệu quả.
Phòng hành chính nhân sự
Tham mưu cho công tác tổ chức và sắp xếp bộ máy nhân sự toàn công ty, tôi trực tiếp tham gia vào quy trình tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng nhân viên Ngoài ra, tôi còn quản lý tiền lương, khen thưởng và các chế độ chính sách liên quan đến nguồn nhân lực.
Xây dựng và triển khai các văn bản, nội quy và quy chế của công ty, đồng thời hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện Đảm bảo thực hiện hợp đồng lao động theo đúng quy định của pháp luật nhà nước.
+Mở sổ theo dõi kỹ thuật cho từng đầu phương tiện (lý lịch xe) do xí nghiệp quản lý
Phòng điều hành là bộ phận sản xuất quan trọng của công ty, đóng vai trò cầu nối giữa các nhà cung cấp và khách hàng Các hoạt động chính của phòng điều hành bao gồm việc quản lý quy trình sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm và tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
Lên kế hoạch và triển khai các công việc cần thiết cho chương trình du lịch, bao gồm đặt khách sạn, sắp xếp phương tiện vận chuyển và thực hiện thủ tục xuất nhập cảnh.
Chúng tôi thực hiện việc điều hành các chương trình du lịch và cung cấp các dịch vụ cần thiết theo kế hoạch đã đề ra Đồng thời, chúng tôi cũng báo cáo thông tin về khách hàng cho bộ phận Marketing để xem xét và cải thiện dịch vụ.
Theo dõi quá trình thực hiện các chương trình du lịch, phối hợp các hoạt động và thanh toán với công ty gửi khách cùng các nhà cung cấp sản phẩm du lịch là những nhiệm vụ quan trọng để đảm bảo sự thành công của chuyến đi.
+Trực tiếp xử lý các vấn đề xảy ra ngoài ý muốn trong quá trình chương trình du lịch đang diễn ra thông qua hướng dẫn viên.
Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ và hàng hóa phù hợp là rất quan trọng, vì vậy cần thỏa thuận hợp đồng với những bên cung cấp có sản phẩm uy tín và chất lượng, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của các chương trình du lịch công ty.
+Xây dựng và giữ mối quan hệ mật thiết với các cơ quan an ninh, chính phủ (công an, ngoại giao, hải quan…).
+Lập kế hoạch kinh doanh, tiếp thị, khai thác khách.
+Đàm phán ký kết hợp đồng, các dịch vụ cung ứng phục vụ khách hàng.
+Phối hợp với phòng điều hành, xây dựng các chương trình du lịch phù hợp.
+Quan hệ với các đối tác, tạo sản phẩm du lịch chào bán cho du khách
+Khảo sát, tiếp thị, quảng cáo, triển khai các chương trình du lịch.
+Tạo quan hệ với các nhà xe, xin báo giá vận chuyển theo chương trình, đặt dịch vụ xe.
Trước khi phục vụ khách, cần kiểm tra và đánh giá tình trạng kỹ thuật hiện tại của xe Điều này bao gồm việc xác định các vấn đề phát sinh liên quan đến máy gầm, điện lạnh và các hệ thống khác Nếu cần thiết, xe sẽ được đưa đến các cơ sở garage liên kết để sửa chữa, đồng thời kiểm tra chất lượng sửa chữa tại garage để đảm bảo an toàn và hiệu suất cho khách hàng.
Kiểm tra tình trạng giấy tờ và xe, cũng như số lượng xe tại các bãi và văn phòng chi nhánh, là nhiệm vụ quan trọng Sau khi hoàn tất kiểm tra, cần lập báo cáo và gửi về trưởng bộ phận điều hành để đảm bảo quản lý hiệu quả.
+Thực hiện sắp xếp và điều xe phục vụ cho khách hàng theo kế hoạch và lệnh điều xe có sẵn.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm tra vé máy bay cho khách hàng, thực hiện các thủ tục tại phòng vé như đặt, xuất, hoàn và hủy vé Ngoài ra, chúng tôi cũng báo giá và bán vé máy bay qua điện thoại, email hoặc trực tiếp gặp gỡ khách hàng.
Doanh nghiệp lữ hành cần tiến hành các hoạt động tuyên truyền quảng cáo để thu hút khách hàng, trong đó marketing đóng vai trò chủ chốt trong chiến lược hướng tới thị trường Các nghiệp vụ marketing bao gồm việc đăng bài và chuẩn bị nội dung cho các nền tảng như Facebook, Zalo, Instagram, website và các hội nhóm du lịch, nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Văn phòng đại diện không thực hiện chức năng kinh doanh mà chủ yếu đóng vai trò là đầu mối thông tin Nhiệm vụ của văn phòng này bao gồm xử lý các công tác quảng cáo, tiếp thị, thu thập thông tin, cũng như báo cáo và đề xuất các hoạt động liên quan.
Hệ thống sản phẩm, dịch vụ của công ty
Top Travel cung cấp các sản phẩm du lịch đa dạng cho thị trường inbound, outbound và nội địa, tương tự như các công ty lữ hành khác Ngoài ra, công ty còn thiết kế các sản phẩm bổ sung theo nhu cầu riêng của khách hàng, bao gồm dịch vụ đặt vé máy bay, hỗ trợ làm Visa, cho thuê xe du lịch và tổ chức sự kiện.
Sơ đồ 1.2 Hệ thống sản phẩm dịch vụ tại công ty du lịch Top Travel
1.4.1 Các tour du lịch trong nước
-DL văn hóa, lịch sử
-DL văn hóa, lịch sử
- DL nghỉ dưỡng -DL chữa bệnh -DL sinh thái -DL khám phá
-DL văn hóa, lịch sử
- DL sự kiện -DL nghỉ dưỡng -DL chữa bệnh -DL sinh thái -DL khám phá
Tổ chức các tour du lịch chuyên nghiệp trong nước cho khách đoàn và khách ghép theo yêu cầu.
Bảng 1.1 Một số chương trình du lịch trong nước
STT CHƯƠNG TRÌNH TRONG NƯỚC THỜI GIAN
Hà Nội – Sapa – Fansipan – Cát Bà 3 ngày 2 đêm Ô tô du lịch
2 Hà Nội – Hạ Long – Tuần Châu -
2 ngày 1 đêm Ô tô du lịch –
3 Hà Nội – Yên Tử 1 ngày Ô tô du lịch
Sài Gòn – Nha Trang – Sài Gòn 3 ngày 3 đêm Ô tô du lịch
5 Đà Nẵng – Sơn Trà – Bà Nà Hill –
3 ngày 2 đêm Ô tô du lịch
6 Hà Nội – Đà Nẵng 4 ngày 3 đêm Máy bay – Ô tô du lịch
Miền Tây – Côn Đảo huyền thoại 4 ngày 3 đêm Ô tô du lịch
8 Hà Nội – Phú Quốc 3 ngày 2 đêm Máy bay – Ô tô du lịch
9 Châu Đốc – Tiên Giang - Kiên
4 ngày 3 đêm Ô tô du lịch
1.4.2.Các tour du lịch nước ngoài
Bảng 1.2 trình bày một số chương trình du lịch nước ngoài nổi bật, giúp du khách khám phá những điểm đến hấp dẫn và trải nghiệm văn hóa đa dạng Các chương trình này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng du lịch, từ những chuyến đi nghỉ dưỡng đến các tour khám phá Tham gia vào các tour du lịch nước ngoài không chỉ mang lại niềm vui mà còn mở ra cơ hội tìm hiểu về lịch sử, ẩm thực và phong tục tập quán của các quốc gia khác.
STT CHƯƠNG TRÌNH NƯỚC NGOÀI THỜI
Hà Nội – Seoul – Everland – Đảo Nami 5 ngày 4 đêm
Máy bay – Ô tô du lịch
2 Hà Nội – Singapore 4 ngày 3 đêm
Máy bay – Ô tô du lịch
3 Hà Nội – Singapore – Malaysia 6 ngày 5 đêm
Máy bay – Ô tô du lịch
Pháp – Luxemburg – Đức – Hà Lan – Bỉ 10 ngày 9 đêm
Máy bay – Ô tô du lịch
5 Ý – Thuỵ Sỹ - Pháp – Bỉ - Hà Lan – Đức 13 ngày 12 đêm
Máy bay – Ô tô du lịch
6 Pháp – Thuỵ Sỹ - Ý – Vantican 10 ngày 10 đêm
Máy bay – Ô tô du lịch
New York – Philadenhia – Washington D.C – Los Angeles – San Diego – Las Vegas
Máy bay – Ô tô du lịch
8 Hoa Kỳ - Khám phá bờ Đông – Khám phá bờ Tây
Máy bay – Ô tô du lịch
- Dịch vụ cho thuê xe du lịch.
- Đặt phòng khách sạn với hệ thống toàn cầu.
- Tổ chức các sự kiện, hội thảo…
- Đại lý vé máy bay nội địa và quốc tế.
- Hỗ trợ thủ tục visa nhập cảnh, gia hạn visa,…
BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY DU LỊCH TOP
Giới thiệu về phòng Nhân sự của công ty
Nhân sự là bộ phận quan trọng trong công ty, chịu trách nhiệm tìm kiếm, sàng lọc, tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới, đồng thời quản lý phúc lợi cho người lao động Khi doanh nghiệp thực hiện thay đổi cơ cấu hoặc mở rộng quy mô, bộ phận nhân sự sẽ đóng vai trò chủ chốt trong việc giúp công ty đối phó với những biến động bất ngờ của môi trường và đáp ứng nhu cầu tuyển dụng nhân sự chất lượng cao.
Nhân sự là bộ phận thiết yếu trong mọi doanh nghiệp, bất kể quy mô hay lĩnh vực hoạt động Phòng nhân sự không chỉ tối ưu hóa hiệu quả và năng suất lao động mà còn xử lý các vấn đề liên quan đến nhân sự Bằng cách quản lý hiệu quả nguồn lực quý giá nhất của doanh nghiệp - con người, bộ phận này góp phần giúp công ty hoạt động có tổ chức và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
2.1.1 Chức năng và nhiệm vụ của phòng Nhân sự :
Khi ứng tuyển, ứng viên cần nộp hồ sơ cho bộ phận nhân sự Sau khi hồ sơ được tiếp nhận, phòng nhân sự sẽ chủ động liên lạc và thông báo kết quả đến người dự tuyển.
Sau khi nhân viên hoàn thành thời gian thử việc hoặc chính thức trở thành nhân viên, bộ phận nhân sự sẽ triển khai chiến dịch và kế hoạch đào tạo Họ sẽ xem xét các tiêu chuẩn để phân bổ nhân sự mới vào các phòng ban phù hợp, đảm bảo hiệu quả trong công việc.
Để duy trì và cung cấp thông tin về nhân sự, bộ phận nhân sự cần ghi nhận các thông tin quan trọng của nhân sự mới sau thời gian thử việc Họ sẽ cập nhật hồ sơ với những thông tin cần thiết về phòng ban làm việc, cũng như ưu điểm và nhược điểm của nhân viên Điều này giúp công ty nhận diện tiềm năng của nhân sự mới trong việc xây dựng và phát triển kế hoạch công việc Bên cạnh đó, mọi thay đổi về nhân sự chuyển ban hay phòng làm việc đều phải được thông qua bộ phận nhân sự.
- Tìm kiếm và tuyển dụng những nguồn nhân lực phù hợp với công ty
- Theo dõi tình hình của các nhân sự mới để phân ban,phòng làm việc phù hợp với năng lực của thành viên đó
- Đào tạo cho các nhân sự mới khi đã trở thành thành viên chính thức
- Duy trì nhân lực để phát triển kế hoạch của công ty
- Sàn lọc các nguồn lực nếu có kết quả không khả quan khi được giao công việc
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của phòng Nhân sự :
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của phòng Nhân sự
2.1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận tại phòng Nhân sự :
Hỗ trợ cấp trên trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự trong công ty, đồng thời điều hành và quản lý mọi hoạt động của bộ phận Nhân sự một cách hiệu quả.
+ Tương tác , hỗ trợ các phòng, ban khác khi họ có yêu cầu và khó khăn trong vấn đề nhân sự.
+ Hỗ trợ công việ cho trưởng phòng
+ Lên lịch và hoàn thành các kế hoạch mà trưởng phòng giao
+ Xử lý các hồ sơ ứng tuyển về nhân sự
+ Làm những công việc được phân bố từ cấp trên
+ Hoàn thành các yêu cầu cũng như chuẩn bị những công việc được phân chia
+ Hỗ trợ các công tác tuyển dụng trong công ty có yêu cầu từ cấp trên
+ Phân chia và sắp xếp các lịch hẹn trong công tác tuyển dụng nhân sự mới.
2.1.3 Tình hình lao động tại phòng Nhân sự của công ty
2.1.3.1 Lao động tại phòng Nhân sự :
Bảng 2.1 C c u đ i ngũ nhân viên phòng Nhân s ơ cấu đội ngũ nhân viên phòng Nhân sự ấu đội ngũ nhân viên phòng Nhân sự ội ngũ nhân viên phòng Nhân sự ự
CHỈ TIÊU SỐ LƯỢNG TỈ LỆ %
(Nguồn: Số liệu thống kê từ công ty)
Bộ phận Nhân sự hiện có 4 nữ nhân viên, từ Trưởng phòng đến trợ lý và 2 nhân sự khác, đã hoàn thành tốt công tác tuyển dụng mặc dù không có nam giới Độ tuổi của các nhân viên này nằm trong khoảng 21-33, giai đoạn có năng suất và chất lượng công việc cao, đặc biệt là những sinh viên mới ra trường mang lại sự sáng tạo và nhiệt huyết Tất cả 4 nhân viên đều tốt nghiệp đại học, với Trưởng phòng đạt IELTS 7.0, trợ lý có chứng chỉ TOEIC 800 điểm và 2 nhân sự còn lại đạt TOEIC 450 điểm Trình độ học vấn và ngoại ngữ vững chắc giúp bộ phận Nhân sự xử lý công việc hiệu quả và nâng cao năng suất làm việc cho công ty.
2.1.4 Cơ sở vật chất tại phòng nhân sự
Bảng 2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật phòng nhân sự
STT Cơ sở vật chất Số lượng Tình trạng sử dụng
(Nguồn : Công ty du lịch Top Travel)
Mỗi nhân viên chính thức đều có một máy tính riêng, cùng với một máy in và một máy fax để xử lý nhanh chóng các giấy tờ cần thiết Điện thoại bàn được sử dụng bởi trưởng phòng, giúp cải thiện quy trình làm việc Hệ thống thiết bị này đảm bảo công việc diễn ra một cách trơn tru và hiệu quả Bên cạnh đó, các thiết bị như điều hòa và quạt cũng được sử dụng để tạo điều kiện làm việc thoải mái hơn trong thời tiết nắng nóng.
Báo cáo quá trình thực tập và kinh nghiệm đạt được
2.2.1 Các nhiệm vụ thực hiện
Một số nội quy và quy định trong quá trình thực tập tại công ty Top Travel:
Thời gian làm việc trong tuần : mỗi sinh viên thực tập đảm bảo 3 buổi trực tại công ty / 1 tuần, thời gian mỗi buổi thực tập là 3,5 giờ.
Đến công ty làm việc đúng với thời gian quy định (buổi chiều từ 13h 30– 17h)
Trang phục gọn gàng bao gồm: áo sơ mi, quần tây hoặc quần Jeans sẫm màu và áo thun có cổ.
- Chấp hành sự phân công của các bộ phận cấp trên tại công ty.
Có ý thức giữ gìn, bảo quản tài sản của công ty, ra khỏi phòng tắt điện, máy quạt,…
Bảng 2.3: Các nhiệm vụ thực tập tại công ty
Liệt kê các đầu công việc
Yêu cầu về kết quả đạt được trong quá trình thực tập
Quy trình / quá trình thực hiện công việc
29/09/2020 Đến công ty buổi đầu tiên, tìm hiểu về các quy định và vị trí làm việc của từng bộ phận tại công ty.
Nắm được vị trí các phòng ban và các quy định trong quá trình thực tập tại công ty.
Chào hỏi, ghi chép lại các quy định của công ty, trình bày những mong muốn đạt được của bản thân trong quá trình thực tập tại công ty
Website của công ty, tìm kiếm và theo dõi các kênh của công ty trên trang mạng xã hội facebook, thực hiện việc tăng tương
Trang chủ của công ty cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ qua công cụ tìm kiếm Google Tham gia vào Facebook của công ty để tăng cường lượt tương tác và mời bạn bè cùng khám phá.
Liệt kê các đầu công việc
Yêu cầu về kết quả đạt được trong quá trình thực tập
Quy trình / quá trình thực hiện công việc tác cho trang chủ của công ty và phòng vé máy bay trên Facebook. tác với các kênh của công ty.
Tìm hiểu về các chương trình tour du lịch tại công ty
Hiểu rõ và nắm đầy đủ thông tin của chương trình tour
Nghe và ghi chép vào sổ nhật kí dưới sự hướng dẫn của bộ phận quản lý
Quy trình quản lý nhân sự của công ty bao gồm nhiều bước quan trọng, trong đó quy trình tuyển dụng nhân sự đóng vai trò then chốt Việc tìm hiểu và nắm rõ các thông tin cơ bản về quy trình tuyển dụng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức công ty thu hút và lựa chọn ứng viên phù hợp.
Tìm hiểu và đọc các thông tin liên quan đến các quy trình tuyển dụng trong tài liệu được công ty cung cấp.
Tự tìm hiểu thêm về quy trình tuyển dụng nhân sự trong tài liệu Đọc hiểu về thông tin
Tìm hiểu và đọc các thông tin liên quan đến các quy trình tuyển dụng trong tài liệu được công ty cung cấp.
10/10/2020 Được hướng dẫn về cách thức Sale tour và tư vấn khách hàng
Nắm được cách thức Sale tour và cách tư vấn khách hàng
Nghe và ghi chép vào sổ nhật kí dưới sự hướng dẫn của bộ phận quản lý
Tự tìm hiểu và thiết kế, tính giá bán một chương trình du lịch thăm quan miền Trung
Hoàn thành việc thiết kế chương trình thăm quan miền Trung trong thời gian 3 ngày
Dựa vào Tuyến điểm du lịch Việt Nam để thiết kế chương trình du lịch đi miền Trung.
15/10/2020 Tiếp tục tìm hiểu và Nắm các thông tin Vào website của công ty,
Liệt kê các đầu công việc
Yêu cầu về kết quả đạt được trong quá trình thực tập
Quy trình thực hiện công việc liên quan đến việc thu thập thông tin về các chương trình du lịch tại khu vực miền Trung trên website của công ty Điều này bao gồm việc tìm hiểu các tuyến hành trình chính và các điểm đến quan trọng trong các tour du lịch miền Trung Chúng tôi chú trọng vào việc nắm bắt chi tiết về các chương trình du lịch nhằm cung cấp thông tin chính xác và hữu ích cho khách hàng.
Tiếp tục tìm hiểu và nắm các thông tin về các chương trình du lịch ở khu vực miền Trung trên website của công ty.
Nắm các thông tin và tuyến hành trình chính của các tour du lịch miền Trung.
Vào website của công ty, tìm kiếm các tour du lịch miền Trung, đọc và nắm một số thông tin cơ bản có trong chương trình.
Tiếp tục tìm hiểu và nắm các thông tin về các chương trình du lịch ở khu vực miền Bắc trên website của công ty.
Nắm các thông tin và tuyến hành trình chính của các tour du lịch miền Bắc.
Vào website của công ty, tìm kiếm các tour du lịch miền Bắc, đọc và nắm một số thông tin cơ bản có trong chương trình.
Tiếp tục tìm hiểu và nắm các thông tin về các chương trình du lịch ở khu vực miền Nam trên website của công ty.
Nắm các thông tin và tuyến hành trình chính của các tour du lịch miền Nam.
Vào website của công ty, tìm kiếm các tour du lịch miền Nam, đọc và nắm một số thông tin cơ bản có trong chương trình.
Tổng hợp lại kiến thức đã được hướng
Tích lũy được kiến thức đã được học Đọc lại những ghi chép trong sổ nhật kí suốt quá
Liệt kê các đầu công việc
Yêu cầu về kết quả đạt được trong quá trình thực tập
Quy trình / quá trình thực hiện công việc
7/11/2020 dẫn tại công ty trình thực tập tại công ty
2.2.2 Những thành công và hạn chế của bản thân trong quá trình thực tập
Trong quá trình thực tập tại bộ phận Nhân sự của công ty Top Travel, tôi đã đạt được nhiều kết quả đáng kể, đồng thời cũng gặp phải không ít khó khăn.
Trong quá trình học tại trường, tôi đã được giao những bài tập và bài giảng liên quan đến nhiệm vụ thực tập, điều này đã giúp tôi dễ dàng hơn khi bắt đầu công việc tại công ty Du lịch Top Travel.
Tôi rất may mắn khi có cơ hội được chỉ dẫn của bộ phận quản lý công ty.
Sau 6 tuần thực tập tại công ty Top Travel, dưới sự hỗ trợ nhiệt tình của bộ phận Nhân sự, tôi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu trong lĩnh vực du lịch Tôi đã cải thiện kỹ năng tuyển dụng nhân sự, thiết kế chương trình du lịch ngắn ngày trong nước, và viết bài quảng cáo cho các chương trình du lịch trên mạng xã hội như Facebook và Zalo Qua quá trình thực tập, tôi đã hiểu rõ hơn về quản lý nhân sự và các tuyến điểm du lịch tại Việt Nam, đồng thời xác định được thời gian và khoảng cách di chuyển giữa các điểm đến, giúp xây dựng chương trình du lịch hợp lý cho từng đối tượng khách hàng.
Tình hình du lịch hiện tại vẫn chưa hoạt động bình thường trở lại.
Thời gian tiếp xúc trực tiếp với khách hàng ít Vì thế không hiểu đươc nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách.
Kiến thức về các tuyến điểm còn hạn hẹp, chưa thành thạo các kĩ năng mềm trong tin học văn phòng.
Còn mắc một số lỗi trong cách trình bày chương trình du lịch.
Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty
2.3.1 Tình hình biến động nhân sự của công ty giai đoạn vừa qua :
Bảng 2.4 Tình hình biến động nhân sự từ năm 2017-2019
Chỉ tiêu năm Số lao động kì đầu báo cáo
Số lao động tăng trong kì
Số lao động giảm trong kì
Số lao động cuối kì báo cáo
Thôi việc, chuyển công tác
(Nguồn: Số liệu thống kê từ công ty)
Nhận xét từ bảng số liệu cho thấy sự biến động trong nhân sự, với sự tăng trưởng mạnh mẽ từ năm 2017 đến 2019 Tuy nhiên, năm 2019 chứng kiến sự giảm sút rõ rệt do tác động tiêu cực của dịch bệnh, khiến nhiều nhân viên phải thôi việc Ngành du lịch, vốn chịu ảnh hưởng nặng nề nhất, vẫn chưa hồi phục hoàn toàn dù tình hình dịch bệnh đã lắng xuống Vì vậy, việc theo dõi và cân nhắc kỹ lưỡng trong quy trình tuyển dụng nhân sự là điều cần thiết để ứng phó với những biến động này.
2.3.2 Nguồn tuyển dụng nhân sự của công ty :
Các nhân sự ứng tuyển vào công ty được tuyển chọn từ hai nguồn chính: tuyển dụng nội bộ và tuyển dụng bên ngoài.
Bảng 2.5 : Nguồn tuyển dụng nhân sự của công ty 2017 - 2019
(Nguồn: Số liệu thống kê từ công ty)
Tuyển dụng bên trong đóng vai trò quan trọng trong quy trình tuyển dụng nhân sự, với tỉ trọng đáng kể qua các năm Năm 2017, trong tổng số 40 người được tuyển, có 15 người đến từ tuyển dụng nội bộ, chiếm 37,5% Mặc dù năm 2018 số lượng tuyển dụng nội bộ giảm xuống còn 7 người, nhưng tỉ lệ vẫn cao, đạt 41,2% Đến năm 2019, mặc dù chỉ có 5 người được tuyển từ nội bộ, tỉ lệ này lại tăng lên 41,7%, cho thấy sự ổn định và hiệu quả của tuyển dụng bên trong.
Tuyển dụng nội bộ không chỉ nâng cao nhận thức và vai trò của nhân viên trong công ty mà còn khuyến khích lòng trung thành và ý thức tiến bộ Đây là một yếu tố quan trọng giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực so với việc tuyển dụng bên ngoài Bằng cách tận dụng nguồn nhân lực sẵn có, doanh nghiệp có thể giảm thiểu chi phí đào tạo và nâng cao tinh thần làm việc của toàn bộ nhân viên, đồng thời giảm thiểu rủi ro cho tổ chức.
Tuyển dụng bên ngoài đã có sự biến động qua các năm, với tỷ lệ cao nhưng số lượng lại không ổn định Cụ thể, năm 2017, tuyển dụng bên ngoài đạt 25 người, chiếm 62,5% so với 10 người tuyển dụng bên trong Tuy nhiên, đến năm 2018, số lượng tuyển dụng bên ngoài giảm xuống còn 10 người, chiếm 58,8%, trong khi tuyển dụng bên trong cũng có 10 người Đến năm 2019, tuyển dụng bên ngoài tiếp tục giảm còn 7 người, chiếm 58,3%, nhưng vẫn cao hơn so với 5 người tuyển dụng bên trong.
Tuyển dụng bên ngoài là quá trình thu hút ứng viên từ bên ngoài công ty, yêu cầu doanh nghiệp xác định rõ vị trí cần tuyển để áp dụng phương pháp phù hợp Những ứng viên này có nền tảng đa dạng từ các trường đại học, cao đẳng đến trường nghề, giúp công ty có nguồn nhân lực chất lượng cao Qua quá trình tuyển dụng, họ được sàng lọc kỹ lưỡng và mang đến tính sáng tạo cùng các kỹ năng cần thiết mà nhân viên hiện tại có thể thiếu Việc thay đổi nguồn nhân lực và tăng cường sự đa dạng trong lực lượng lao động sẽ góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện các kế hoạch, dự án và mục tiêu của công ty.
2.3.3 Phương pháp tuyển dụng nhân sự của công ty :
Công ty du lịch Top Travel thực hiện tuyển dụng nhân sự thông qua 2 phương pháp cụ thể sau:
Đối với tuyển dụng bên trong:
Công ty du lịch Top Travel áp dụng phương pháp tuyển dụng nhân sự thông qua sự giới thiệu của nhân viên hiện có Khi cần tuyển dụng, Ban Lãnh Đạo sẽ xem xét các đề xuất từ nhân viên Bên cạnh đó, công ty cũng nhận được sự giới thiệu từ các giảng viên Đại học, Cao đẳng có mối quan hệ chặt chẽ, những người sẽ giới thiệu sinh viên tiềm năng để được bồi dưỡng Nếu sinh viên thể hiện kết quả tốt, công ty sẽ xem xét cơ hội học hỏi và làm việc tại đây.
Phòng tổ chức hành chính sẽ phát hành bảng thông báo tuyển dụng, nêu rõ các vị trí cần tuyển và thông tin về nhiệm vụ cũng như yêu cầu trình độ của công việc Bảng thông báo này sẽ được gửi đến các phòng ban, trung tâm và chi nhánh trực thuộc công ty, nhằm thông báo cho toàn bộ nhân viên Qua đó, công ty sẽ tìm kiếm và bổ nhiệm ứng viên phù hợp nhất cho các vị trí cần tuyển.
Đối với tuyển dụng bên ngoài :
Ngày nay, khi có nhu cầu tuyển dụng, các nhà tuyển dụng thường đăng thông báo trên các trang tuyển dụng chuyên nghiệp, thu hút hàng nghìn ứng viên gửi hồ sơ Mạng xã hội, đặc biệt là Facebook và Zalo, cũng là kênh hiệu quả để tiếp cận ứng viên trẻ tuổi, giúp công ty lan tỏa thông tin tuyển dụng nhanh chóng Qua đó, công ty nhận được nhiều mail và CV từ ứng cử viên Sau khi sàng lọc, công ty sẽ xem xét kỹ lưỡng để chọn ra những ứng viên có trình độ và khả năng phù hợp nhất cho vị trí cần tuyển.
Sau đây là mẫu tuyển dụng bên ngoài của công ty du lịch Top Travel:
2.3.4 Quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty Top Travel :
Để đảm bảo nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu và chiến lược kinh doanh, công ty du lịch Top Travel đã triển khai quy trình tuyển dụng nhân sự khoa học và thực tiễn qua 7 bước Quy trình này không chỉ giúp công ty đạt được hiệu quả trong hoạt động mà còn nâng cao chất lượng nhân sự, đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững.
Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng Nhân sự của công ty Top Travel
Bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng là chuẩn bị kỹ lưỡng, đây là yếu tố quyết định hiệu quả của toàn bộ quá trình Công ty cần lập kế hoạch cụ thể về thời gian tuyển dụng, yêu cầu đối với ứng viên, và nội dung thông báo tuyển dụng Các yêu cầu cần được xác định rõ ràng, bao gồm năng lực, bằng cấp, chuyên môn, thái độ nghề nghiệp và sức khỏe Đồng thời, việc xây dựng một bản chi tiết về chế độ tiền lương và phúc lợi cũng rất quan trọng để thu hút ứng viên tham gia ứng tuyển.
Thu nhận và tiến hành chọn lọc hồ sơ
Phỏng vấn sơ bộ và kiểm tra kiến thức
-Bước 2 : Thông báo tuyển dụng
Sau khi hoàn tất chuẩn bị cho quy trình tuyển dụng, nhà tuyển dụng cần thông báo tuyển dụng để ứng viên nắm bắt thông tin Thông báo này cần ngắn gọn, xúc tích nhưng vẫn phải truyền tải đầy đủ nội dung cơ bản Có nhiều cách để thông báo tuyển dụng, bao gồm đăng trên trang web công ty, mạng xã hội, hội nhóm và diễn đàn Công ty nên chọn các phương tiện phổ biến nhất để đảm bảo thông báo đến được với các ứng viên.
-Bước 3 : Thu nhận và tiến hành chọn lọc hồ sơ
Sau khi thông báo tuyển dụng, phòng nhân sự sẽ nhận nhiều hồ sơ từ các ứng viên Việc thu nhận đầy đủ hồ sơ là rất quan trọng để tránh bỏ sót hoặc ưu ái những người có quan hệ Tuy nhiên, không phải hồ sơ nào cũng phù hợp với yêu cầu công việc, và nhiều ứng viên có thể gửi hồ sơ mà không xem xét tính phù hợp Do đó, việc chọn lọc hồ sơ là bước quan trọng, công ty cần căn cứ vào các yêu cầu công việc và thông tin của ứng viên như bằng cấp, trình độ, và sức khỏe để lựa chọn hồ sơ phù hợp Người tuyển dụng cần đảm bảo tính công bằng trong quá trình tuyển chọn.
-Bước 4 : Phỏng vấn sơ bộ và kiểm tra kiến thức
Sau khi lọc hồ sơ, công ty sẽ lên lịch phỏng vấn và liên hệ với các ứng viên được chọn để xác minh thông tin trong hồ sơ Bước này giúp loại bỏ những ứng viên không phù hợp Bên cạnh đó, các bài kiểm tra và trắc nghiệm sẽ được sử dụng để đánh giá trình độ chuyên môn thực tế của ứng viên, bao gồm kiểm tra ngoại ngữ và kiến thức chuyên ngành, nhằm tìm ra những ứng cử viên phù hợp nhất.
-Bước 5 : Phỏng vấn tuyển chọn
Công ty sẽ tiến hành đánh giá lại khả năng và trình độ của ứng viên để xác định sự phù hợp với công việc Trong quá trình này, các câu hỏi sẽ được đặt ra nhằm khai thác năng lực, tiềm năng và kỹ năng của ứng viên Đồng thời, công ty cũng sẽ cung cấp thông tin về chế độ làm việc, lương, phúc lợi và các yêu cầu của công việc, từ đó ứng viên có thể quyết định có hợp tác với công ty hay không.
- Bước 6 : Thời gian học việc
Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự của công ty Top Travel
Khuyến khích nhân viên trong công ty làm việc hiệu quả và chăm chỉ hơn.
Lựa chọn được những nhân viên thật sự có năng lực phù hợp.
Tiếp nhận được thông tin ứng viên có năng lực phù hợp nhanh chóng qua sự đề cử của nhân viên.
Quá trình chọn người chuẩn xác hơn vì những người đề cử đều am hiểu về yêu cầu,tính chất công việc cũng như người được đề cử.
Có sẵn nguồn lực ứng viên có chuyên môn và có kinh nghiệm làm việc lâu năm.
Tiết kiệm được nhiều chi phí đào tạo và tuyển dụng mới.
•Có thể gây bất mãn nội bộ
Việc thăng tiến cho nhân viên khi họ chưa đủ sẵn sàng cho vị trí mới là một tình trạng phổ biến, đặc biệt khi họ chưa có đủ thời gian làm việc ở vị trí cũ để tích lũy kinh nghiệm cần thiết.
Quá trình thi tuyển cần được cải thiện về cả nội dung và hình thức để phù hợp với vị trí công việc cần tuyển Việc phân tích nhu cầu và lên kế hoạch tuyển dụng một cách chi tiết là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả trong việc tìm kiếm ứng viên phù hợp.
•Chưa đề ra chiến lược phát triển nhân lực lâu dài.
•Cần nâng cao trình độ cho cán bộ tuyển dụng nhân sự
•Đầu tư các phần mềm tuyển dụng nhân sự
2.4.2 Ưu điểm, nhược điểm của tuyển dụng bên ngoài
Tiếp cận với lực lượng lao động trẻ, nhiệt huyết ngay từ những ngày đầu.
Có thể tổ chức ngày hội tuyển dụng tại các trường học khi doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng nhân sự với số lượng lớn.
Nguồn hồ sơ ứng viên phong phú.
Kết nối việc làm giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều ứng viên tiềm năng và có năng lực phù hợp, đồng thời mở rộng mạng lưới quan hệ trong các ngành nghề khác nhau.
Chưa xây dựng thương hiệu tuyển dụng
Ứng viên chưa có kinh nghiệm làm việc thực tế.
Ứng viên trẻ nên dễ có tâm lý chán việc và nhảy việc để tìm cơ hội việc làm tốt hơn
Tốn chi phí tuyển dụng khá nhiều nên chỉ thích hợp cho việc tuyển dụng các vị trí nhân viên cấp trung và cao.
Dễ bị đối thủ dò xét hoặc tung các thông tin xấu ảnh hướng đến doanh nghiệp.
2.4.3 Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty du lịch top Travel.
Tuyển dụng nội bộ và tuyển dụng bên ngoài đều có những ưu và nhược điểm riêng Sau những lần tuyển dụng trước, công ty đã chuẩn bị kỹ lưỡng hơn cho quá trình tuyển dụng nhân sự, nhằm đảm bảo lựa chọn đúng đắn cho đội ngũ nhân viên Đồng thời, công ty không ngừng cải thiện những nhược điểm trong cả hai hình thức tuyển dụng này để giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả Nhờ đó, công tác tuyển dụng trở nên thuận lợi hơn, đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng cho công ty.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY DU LỊCH TOP TRAVEL
Phương hướng và mục tiêu của công ty trong thời gian đến
Để tồn tại, phát triển và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường, doanh nghiệp cần xác định rõ các phương hướng phát triển cụ thể, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh tối ưu Công ty Top Travel đã đề ra nhiều phương hướng phát triển nhằm đạt được mục tiêu này.
Công ty sẽ tăng cường quảng cáo trên các mạng xã hội như YouTube, Facebook và Zalo để thu hút khách hàng tiềm năng trực tuyến Với xu hướng sử dụng mạng xã hội ngày càng cao, công ty muốn tận dụng cơ hội này để chuyển đổi những người dùng tiềm năng thành khách hàng chính thức.
+ Tích cực tạo ra các sản phẩm mới, lạ trên thị trường để hấp dẫn du khách.
+ Đề ra các biện pháp nhằm tối ưu hóa lợi nhuận và giảm thiểu chi phí nhưng vẫn không làm giảm chất lượng sản phẩm.
+ Giữ mối quan hệ tốt đẹp đối với các khách hàng trung thành của công ty.
+ Tìm kiếm thêm nhiều đối tác mới để đẩy mạnh hoạt động bán sản phẩm của công ty ra nhiều thị trường hơn.
Công ty đang tiếp tục mở rộng thêm chi nhánh và văn phòng đại diện để quảng bá hình ảnh của mình đến đông đảo người dân ở nhiều địa phương, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ của công ty.
Để nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng xử lý tình huống cho nhân sự, công ty cần lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực rõ ràng, từ đó giúp nhân viên trở nên chuyên nghiệp và nhiệt tình hơn Đồng thời, phát triển công ty theo cấu trúc hợp lý, sử dụng hiệu quả các nguồn lực và nâng cao năng lực quản lý nhân sự là yếu tố quan trọng để đạt được thành công bền vững.
+ Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh và chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh và chuyên gia giỏi.
+ Khẳng định thương hiệu của công ty Top Travel tại thị trường Đà Nẵng
+ Tăng độ nhận diện thương hiệu với khách hàng khi đang có nhu cầu tìm kiếm đơn vị về mảng du lịch
+ Phát triển các chương trình du lịch hấp dẫn thu hút khách hàng, kích cầu du lịch tại Đà Nẵng.
Đến năm 2022, mục tiêu của chúng tôi là khẳng định vị thế vững chắc trong ngành du lịch Đà Nẵng, đồng thời xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt đồng nghiệp và khách hàng.
Công ty đặt mục tiêu tăng doanh thu lên 20% so với năm 2019, đạt khoảng 190.078 triệu đồng, đồng thời cũng kỳ vọng lợi nhuận tăng 20%, với mức lợi nhuận dự kiến khoảng 42.577 triệu đồng.
Để đáp ứng nhu cầu thị trường, công ty cần phát huy thế mạnh hiện có và tập trung vào khai thác thị trường khách nội địa Điều này bao gồm việc phục vụ khách lẻ ghép đoàn, học sinh sinh viên, gia đình và khách doanh nghiệp.
Để xây dựng hình ảnh và niềm tin với khách hàng, việc thực hiện hiệu quả các chính sách Marketing, đặc biệt là Marketing Online, là rất quan trọng Điều này giúp tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, từ đó nâng cao sự trung thành và uy tín của thương hiệu.
Top Travel, một công ty thành viên của Tổng Công ty du lịch Sơn Tùng, sẽ phát triển theo định hướng chung của Tổng Công ty nhưng cũng cần có mục tiêu riêng để xây dựng thương hiệu mạnh Với cơ chế hạch toán độc lập và con dấu riêng, Top Travel Đà Nẵng đặt ra kế hoạch phát triển sản phẩm cụ thể đến năm 2025, nhằm từng bước khẳng định vị thế trên thị trường du lịch.
Hình thành các dòng sản phẩm du lịch mang tính hệ thống
Từng bước định vị hình ảnh các dòng sản phẩm du lịch của Top Travel trên thị trường Việt Nam
Chú trọng phát triển các loại hình sản phẩm du lịch biển đảo, nghỉ dưỡng, du lịch khám phá kỳ quan hang động, Hành trình di sản miền Trung
Phát triển đa dạng sản phẩm du lịch vui chơi, giải trí và làm đẹp gắn liền với các di sản văn hóa như Hang động Phong Nha - Kẻ Bàng, Vịnh Hạ Long, Cố đô Huế và lịch sử cách mạng Việt Nam.
Đến năm 2025 thu hút được lượng khách trong và ngoài nước tăng gấp 5 lần so với hiện tại (2020)
Khai thác các thêm các thế mạnh của công ty
Duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ
Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Top
3.2.1 Phân tích nhu cầu và lên kế hoạch tuyển dụng :
Lên kế hoạch tuyển dụng là một hoạt động quan trọng đối với các doanh nghiệp đang phát triển ổn định và những công ty có sự biến động nhân sự lớn.
Việc dự trù nhân sự là trách nhiệm của các phòng ban trong công ty, dựa trên các yếu tố như phát triển, mở rộng kinh doanh và thay thế nhân sự Tuy nhiên, phòng nhân sự cần thẩm định và nắm bắt yêu cầu chi tiết về nhân sự cần thiết để lên kế hoạch hiệu quả.
Để nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân sự, doanh nghiệp cần bắt đầu bằng việc đo lường và dự báo chính xác nhu cầu tuyển dụng của mình.
Cán bộ tuyển dụng nhân sự cần lập kế hoạch cụ thể về số lượng nhân viên cần tuyển cho từng vị trí, đồng thời dự trù phương án dựa trên tình hình thị trường lao động hiện tại và xu hướng tìm kiếm việc làm của người lao động Những yếu tố này có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của kế hoạch tuyển dụng, vì vậy việc xây dựng kế hoạch càng chi tiết sẽ giúp giảm thiểu khó khăn trong quá trình thực hiện.
3.2.2 Xây dựng thương hiệu tuyển dụng:
4 bước xây dựng thương hiệu tuyển dụng:
Một chiến dịch xây dựng thương hiệu hiệu quả cần thực hiện thăm dò thị trường và đánh giá điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ Các nhà tuyển dụng nên sử dụng kênh trực tuyến để khảo sát nhận thức của nhân viên về thương hiệu công ty, đồng thời gửi khảo sát nội bộ để đo lường mức độ hài lòng trong công việc Qua đó, doanh nghiệp có thể phát triển chiến lược thu hút ứng viên một cách hiệu quả.
Bước 2 : Xác định thông điệp
Doanh nghiệp cần xác định thông điệp truyền thông phù hợp nhất với giá trị của công ty, đảm bảo tính nhất quán giữa công việc và đãi ngộ Thông điệp này không chỉ giúp thu hút ứng viên mà còn giữ chân nhân tài hiện tại Cuối cùng, thông điệp cần phải phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
Báo in, quảng cáo ngoài trời và quan hệ công chúng là những kênh truyền thống mà doanh nghiệp có thể áp dụng Tuy nhiên, cần xem xét tính phù hợp và hiệu quả của từng kênh đối với từng đối tượng ứng viên Yếu tố quan trọng nhất vẫn là tính khả thi và sự đồng bộ với bối cảnh của doanh nghiệp.
Để đảm bảo hiệu quả của truyền thông thương hiệu tuyển dụng, doanh nghiệp cần thiết lập các phương tiện đo lường hợp lý Việc tạo ra các số liệu có thể đo lường cho từng chiến dịch, như số lượt xem và số lượt ứng tuyển, là rất quan trọng Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên tham khảo số liệu từ cùng lĩnh vực để có cái nhìn khách quan hơn về hiệu quả chiến dịch của mình.
3.2.3 Đề ra chiến lược phát triển nhân lực lâu dài :
- Ổn định và duy trì nguồn nhân lực hiện có:
+ Để ổn định và duy trì nguồn nhân lực hiện có, nhà quản trị cần chú ý những chi tiết sau:
+ Hoàn thiện các quy chế, chính sách hiện đang áp dụng tại doanh nghiệp.
Để đảm bảo công bằng và hợp lý trong việc chi trả lương cho người lao động, các doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống lương thưởng minh bạch Điều này không chỉ tạo ra sự cạnh tranh trong việc thu hút nhân tài từ bên ngoài mà còn giúp giữ chân những nhân lực chất lượng bên trong tổ chức.
+ Cải thiện môi trường làm việc.
Đánh giá năng lực nhân viên định kỳ không chỉ dựa vào chuyên môn mà còn cần chú trọng đến trình độ ngoại ngữ Việc này giúp xem xét khả năng của từng cá nhân để lên kế hoạch đào tạo hoặc tái đào tạo, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.
Sắp xếp và ổn định nhân sự là yếu tố quan trọng để đảm bảo mỗi người được bố trí vào vị trí phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả công việc Đồng thời, cải tiến phương thức làm việc và loại bỏ các công đoạn không tạo giá trị gia tăng sẽ giúp nâng cao tính chuyên nghiệp trong môi trường làm việc.
- Phát triển nguồn nhân lực sẵn có:
Mục tiêu thành công của doanh nghiệp chỉ được hoàn thiện khi nguồn nhân lực của tổ chức không ngừng được phát triển.
+ Thực hiện các chính sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng hợp lý để tạo điều kiện gắn bó lâu dài của nhân viên với công ty.
+ Tạo ra môi trường làm việc năng động, tích cực, thân thiện.
+ Giúp nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
+ Đặt ra những mục tiêu cụ thể cho nhân viên.
+ Hoàn thiện các chính sách đề bạt – thăng tiến cho nhân viên xuất sắc.
Chúng tôi không ngừng cải thiện cơ cấu tổ chức để tạo ra sự năng động và khơi dậy hứng khởi trong công việc cho nhân viên Bằng cách thúc đẩy tính cạnh tranh lành mạnh tại mỗi vị trí, nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực của mình Ngoài ra, chúng tôi tổ chức các chuyến tham quan du lịch và các hoạt động thể dục thể thao định kỳ, tạo điều kiện cho nhân viên giao lưu, học hỏi và giải trí, từ đó tái tạo sức lao động hiệu quả.
- Thực hiện chính sách thu hút nhân tài:
+ Các chích sách nhân sự hợp lý, năng động để có thể thu hút được nhiều nhân tài từ các nơi khác về phục vụ cho công ty.
+ Có các gói chính sách đãi ngộ phúc lợi, tiền lương hấp dẫn nhằm thu hút các nguồn lực từ bên ngoài về làm việc.
Chúng tôi hợp tác với các trường đại học và trung tâm đào tạo để tuyển chọn ứng viên tài năng Các chương trình hỗ trợ được thiết lập nhằm tìm kiếm những sinh viên xuất sắc và nhiệt huyết ngay từ khi họ còn học tập tại trường.
Để đảm bảo tuyển dụng nhân viên có năng lực và tâm huyết, cần sàng lọc kỹ lưỡng nguồn lao động đầu vào Điều này giúp tìm kiếm những ứng viên nhiệt tình, sáng tạo và có ý định gắn bó lâu dài với công việc.
- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:
Giai đoạn phụ thuộc là thời kỳ quan trọng ảnh hưởng mạnh mẽ đến các nhân viên trẻ trong những năm đầu sự nghiệp, đồng thời cũng là giai đoạn phát triển mạnh mẽ nhất trong hành trình nghề nghiệp của họ.
