LẬP kế HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG mại điện tử

Trong thời đại sự phát triển mọi mặt về đời sống kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội và toàn thể nhu cầu trong cuộc sống đều lệ thuộc rất nhiều vào mạng lưới công nghệ thông tin liên lạc không dây, người tiêu dùng ngày nay không chỉ lựa chọn những sản phẩm dịch vụ viễn thông tiết kiệm chi phí mà còn kèm theo chất lượng đường truyền đạt tốc độ cao, kết nối nhanh mà còn phải đảm bảo các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân chặt chẽ cho khách hàng. Nắm bắt được xu thế chung này, cửa hàng “TKT Technologics” được thành lập với mong muốn mang lại những sản phẩm sim 3G, 4G, các gói cước dịch vụ Truyền hình kỹ thuật số, dịch vụ Internet Wifi mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những trải nghiệmcông nghệ phủ sóng truyền hình kỹ thuật số thú vị, hấp dẫn, mới lạ mới nhất so với thị trường dịch vụ viễn thông hiện nay.Đối với một cửa hàng kinh doanh các sản phẩm dịch vụ online mới thành lập khả năng tài chính chưa nhiều thì các trang thương mại điện tử đã tạo cho cửa hàng rất nhiều thuận lợi trong việc tiếp cận đến khách hàng. “TKT Technologics” đã sử dụng trang Jweb để quảng bá mình đến thị trường người tiêu dùng một cách nhanh chóng hơn, đặc biệt với xu hướng thị trường hàng hóa ngày nay hầu như đa số mọi người đếu sử dụng các dịch vụ online như một công cụ để tìm kiếm, trao đổi thông tin cũng như mua sắm hàng hóa.Qua đó, trang web của “TKT Technologics” sẽ kinh doanh các loại thẻ Sim, các gói cước cáp truyền hình kỹ thuật số, Internet TV với đa dạng tính năng, dung lượng dữ liệu cũng như giá cả để có thể đáp ứng tất cả những mong muốn cho người dùng. Khách hàng có thể lựa chọn và sử dụng sản phẩm tùy theo yêu cầu của mình theo ngày, theo tuần, theo tháng hoặc năm. Mỗi gói cước sẽ có những đặc trưng riêng được ghi chú đầy đủ chi tiết trên từng sản phẩm, tiện lợi cho khách hàng lựa chọn và thay đổi gói dich vụ phù hợp với sở thích cá nhân hay nhu cầu công việc của mình.Về ưu điểm, hiện nay website Vnptvinaphone.Jwb.vn được thành lập bởi đội ngũ nguồn lực trẻ, năng động, sáng tạo dễ dàng bắt kịp xu hướng thị trường trong việc đổi mới thiết kế trang web sao cho bắt mắt tạo khả năng thu hút thị hiếu của khách hàng cao. Kinh doanh online cũng sẽ tiết kiệm được nguồn chi phí đầu tư ban đầu mà chủ yếu là không tập trung vào xây dựng thiết kế cửa hàng như kinh doanh trực tiếp sản phẩm. Quá trình cập nhật,xử lý đơn hàng được thiết lập nhanh chóng, kết hợp với mạng internet giúp cửa hàng dễ dàng xác nhận đơn hàng, tiện lợi trong quá trình kiểm soát đơn. Ngoài ra, hình thức kinh 2doanh qua trang web sẽ tạo cơ hội thuận tiện mang những thông tin dịch vụ của Vinaphone đến khách hàng và tiếp cận với người tiêu dùng nhanh nhất, trải nghiệm Sim số rẻ, đẹp chỉ cần một cái click, miễn phí tư vấn mua hàng, tiết kiệm thời gian mua sắm.Các sản phẩm nổi bật mà TKT Technologics Store hiện đang kinh doanh là 3 mảng sản phẩm chính: Sim 3G, 4G: Sim Bánh mì, Trà sữa, Fhappy, Fclub, D30S, D60S, VD149S, các gói cước dịch vụ viễn thông Mytv truyền hình: cơ bản, chuẩn, nâng cao, HBO, Internet: home on, home tv on, home tv K+.Ưu đãi khách hàng: với mức giá cả phù hợp, ổn định giúp khách hàng yên tâm tin tưởng chất lượng các dịch vụ đi kèm với giá cả và khách hàng sẽ được tư vấn miễn phí khi mua hàng qua số điện thoại đã được cập nhật trên trang chủ website TKT Technologics Store. Trên hệ thống trang web, cửa hàng thường xuyên cấp nhật chương trình khuyến mãi sale lớn của Vnpt Vinaphone vào những dịp lễ như Tết, Giáng sinh, Valentine và những ngày khuyến mãi định kỳ… giúp cho khách hàng nhanh chóng cập nhật và chọn mua những sản phẩm chất lượng hậu mãi tốt đem lại sự tiện lợi và tiết kiệm chi phí cho khách hàng.Chăm sóc khách hàng: Đối với TKT Technologics Store bộ phận chăm sóc và hỗ trợ khách hàng là công tác không thể thiếu. Hệ thống liên lạc hỗ trợ 2424 và sẽ phản hồi nhanhnhất có thể để tiếp nhận kịp thời và phản hồi lại những thắc mắc, nhu cầu của khách hàng một cách sớm nhất có thể. Sự quan tâm và hỗ trợ quá trình kết nối với hệ thống dữ liệu mạng cho khách hàng sau mua là điểm cốt lõi để khách hàng tin dùng và giới thiệu mọi người quay lại mua hàng tại TKT Technologics Store.Trên thị trường viễn thông Việt Nam ngoài các Website bán hàng của Mobifone, Viettel ra còn có nhiều trang viễn thông với quy mô nhỏ hơn nhưng chất lượng dịch vụ và giá cả ưu đãi cho khách hàng đã gây sức ép không nhỏ đối với TKT Technologics Store. Biết rằng là được hình thành và có mặt trên thị trường sau những trang web viễn thông đã kinh doanh thành công nhưng cửa hàng sẽ cố gắng hoàn thiện hơn, nâng cấp mô hình hoạt động để có thể mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Mong rằng website của TKT Technologics Store sẽ được nhiều khách hàng biết đến, tin tưởng, tin dùng của khách hàng và định hướng tương lai có thể phát triển, mở rộng mạng lưới cửa hàng cũng như là nâng cao hiệu suất doanh thu hoạt động bán hàng

Mục tiêu

Bán được 100 sản phẩm trong 3 tháng đầu tiên

Lượt tham quan trang web đạt 300 lượt trong 3 tháng

Lượt theo dõi Fanpage: đạt 100 lượt trong 3 tháng

Mục tiêu chiến lược chung Mục tiêu cụ thể

Tăng lợi nhuận chung Tăng từ 5% trở lên từ sau năm đầu tiên

Tăng lượng tiêu thụ sản phẩm Sim

Tăng 10% trở lên năm 1 Tăng 15% trở lên năm 2 Tăng 20% trở lên năm 3 Đẩy nhanh tốc độ tiêu dùng của Sim

4G Vinaphone trong giới trẻ và nhân viên công nhân, viên chức từ 18-45 tuổi

Nâng cao đến 20% trong vòng năm đầu

Nâng cao đến 30% trong năm tiếp theo.

Định hướng

Web VNPT VinaPhone được ra mắt với mục tiêu tạo ra một bước đột phá trong kinh doanh online dịch vụ viễn thông, hướng tới cộng đồng và mang lại giá trị cốt lõi là sự thuận tiện, nhanh chóng và linh hoạt.

Tiết kiệm và bắt kịp xu hướng kinh doanh của các nhà mạng cạnh tranh cùng ngành.

Tình hình hiện nay của doanh nghiệp

Giới thiệu cửa hàng và doanh nghiệp của mình

VNPT VinaPhone Shop, được thành lập vào ngày 01 tháng 11 năm 2021, cung cấp cho khách hàng nhiều sản phẩm di động, dịch vụ Internet băng rộng cố định và truyền hình MyTV online Với các ưu điểm như giá cả hợp lý, tiện lợi và hiện đại, VNPT VinaPhone Shop cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng.

Giá trị cốt lõi của chúng tôi bao gồm sự thuận tiện, nhanh chóng, linh hoạt, thời thượng và tiết kiệm Địa chỉ của chúng tôi là Lầu 9, tòa nhà Becamex, số 230 đại lộ Bình Dương, Phường Phú Hòa, TP Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.

Website: https://vnptvinaphone.jweb.vn

Sản phẩm của cửa hàng

Sim số di động vinaphone: Sim Bánh mì,Trà sữa, Fhappy, Fclub, D30S, D60S, VD149S

- Trong 12 tháng đầu ( chi phí 25.000đ/tháng)

- Có 4GB/30 ngày tốc độ cao, hết tốc độ cao (Hết lưu lượng hạ băng thông, tốc độ khi hạ băng thông là 256/128 kb)

- Truy cập ứng dụng Zalo, ZingMP3 không giới hạn trong vòng 30 ngày

Từ tháng 13 trở về sau ( chi phí 35.000đ/tháng)

- 1000 phút nội mạng di động VNP

- 15GB data sử dụng trong 30 ngày, hết lưu lượng dừng truy cập

- 6 chu kỳ, mỗi chu kỳ 30 ngày

- Gói cước được tự động gia hạn

- 1.000 phút gọi nội mạng VinaPhone

- 2 GB/ngày , hết dung lượng dừng truy cập

- 3 GB/ngày, Hết dung lượng dừng truy cập

- 1500 phút gọi di động nội mạng Vinaphone

- 30 phút di động ngoại mạng

- 1500 phút gọi di động nội mạng VNP

- Miễn phí các cuộc gọi nội mạng dưới 30 phút (Tối đa 1.500 phút)

- 4 GB/ngày (hết tốc độ cao dừng truy cập)

Mytv truyền hình: cơ bản, tiêu chuẩn, nâng cao, HBO

- Gần 125 kênh truyền hình đặc sắc, hấp dẫn

- Kho nội dung VOD khổng lồ: Thể thao, âm nhạc, phim truyện

- Miễn phí gói Galaxy cao cấp vào thứ 7 hàng tuần

- Sử dụng được trên đa nhà nhà mạng

- Chỉ sử dụng trên SmartTV

- TG sử dụng: 30 ngày từ khi kích hoạt

- Thời gian sử dụng: 30 ngày kể từ khi kích hoạt gói cước

- Thời gian sử dụng: 1 tháng kể từ khi kích hoạt gói cước

- Thư viện nội dung khổng lồ của HBO

- 3 сhùm kênh truyền hình đặc sắc HBO, Cinemax

- Internet: home on, home tv on, home tv k+

- Internet cáp quang tốc độ trong nước: 50 Mbps, tốc độ quốc tế trung bình 18 Mbps, phù hợp Hộ gia đình có 6 thiết bị truy nhập mạng đồng thời

- Đường truyền ưu tiên 100Mbps tới các trang Youtube, Google, Facebook

- Miễn phí thiết bị modem wifi

- Tặng thêm 01 tháng sử dụng, tổng thời gian sử dụng lên đến 07 tháng

❖ Gói hometv on (tv smart)

- Truyền hình: 151 kênh đặc sắc (67HD + 84SD); kho VOD khổng lồ

- Gói cước áp dụng cho các KH sử dụng tv smart

❖ Gói hometv on (tv thường)

- Gói cước áp dụng cho các KH sử dụng TV thường

- Thiết bị Wifi 2 băng tần

- Đăng ký dễ dàng tiện lợi chỉ bằng 1 CLICK chuột

- Gói cước áp dụng cho các KH sử dụng Smart TV

- Gói cước đã bao gồm truyền hình K+

Giải pháp cho từng dòng sản phẩm

Khách hàng có nhu cầu nghe gọi cao cần giải pháp tiết kiệm chi phí với giá cả hợp lý Vinaphone đã giới thiệu dòng sim combo tích hợp giữa dịch vụ data 4G và gọi điện giá rẻ, bao gồm các loại sim Fhappy, Fclub, D30S, D60S và VD149S.

VNPT đã nghiên cứu và cho ra mắt gói cước Home on với giá chỉ từ 128.000đ/tháng, cung cấp đường truyền wifi tốc độ cao lên đến 50Mb, đáp ứng nhu cầu của khách hàng về dịch vụ internet giá rẻ và chất lượng.

Nhu cầu xem truyền hình tại hộ gia đình với giá cả phải chăng ngày càng tăng cao Để đáp ứng nhu cầu này, VNPT đã cho ra mắt nhiều gói cước truyền hình đa dạng, bao gồm gói cơ bản, gói chuẩn, gói nâng cao và gói HBO, phù hợp với sở thích và yêu cầu của khách hàng.

Các tiêu chuẩn đánh giá

- Số khách tham quan trang web trong tháng: 100 lượt

- Đơn hàng bán được: 30 đơn/ tháng

- Số sản phẩm được khách xem trong một tuần: 7

- Tỷ lệ số khách quay lại trong tháng: 50%

- Số lượng khách hàng giao tiếp: 50/ tháng

- Số lượng đơn đặt hàng: 30/ tháng

- Các tiêu chuẩn trên được đánh giá theo mục tiêu kinh doanh đạt được hiệu quả của nhóm quản trị viên thành lập website đề ra

Phân tích thị trường

Cơ hội thị trường phát triển trang Web thương mại điện tử

- Chế độ chính trị - pháp luật ổn định

- Việt Nam có tỉ lệ dân số trẻ tương đối cao nên nhu cầu sử dụng kết nối không dây WiFi, Internet rất lớn

- Lực lượng khách hàng tiềm năng cao

- Nhiều kênh bán hàng trực tuyến, mức độ lan truyền và phổ biến rộng khắp

- Giới trẻ và công nhân viên chức có thói quen tiêu dùng chuộng đặt hàng qua các kênh bán hàng trực tuyến ngày càng phổ biến hơn

- Trang web mới được thành lập chưa thu hút bằng các trang web đã xây dựng trước đó

-Các chiến lược khuyến mãi hấp dẫn của các sản phẩm từ các đối thủ cạnh tranh

- Nhiều đối thủ cạnh tranh

- Các trang web giả lừa gạt khách hàng làm ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng

- Sản phẩm đã có uy tín lâu năm trên thị trường viễn thông Việt Nam

- Xây dựng tốt hình ảnh thương hiệu Vinaphone

- Thiết kế trang Web đẹp và hình ảnh màu sắc thu hút

- Am hiểu về các kiến thức web, ngôn ngữ lập trình

- Lượng khách hàng mục tiêu chưa đa dạng

- Chưa đột phá trong truyền thông

-Ít mối quan hệ để quảng bá cho trang web

-Chưa đa dạng các gói cước khác nhau và chương trình khuyến mãi còn phụ thuộc vào tổng

- Sản phẩm có tốc độ truy cập nhanh, dễ dàng, gọn nhẹ

Tiết kiệm chi phí cho nhà xưởng và sản phẩm lưu trữ là điều cần thiết Tuy nhiên, nhà mạng Vinaphone vẫn gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các gói sim của đối thủ.

Dựa trên việc phân tích các điểm mạnh và điểm yếu của TKT Technogolics trong thị trường sim di động tiềm năng, nhóm đã xây dựng các phương án nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Để mở rộng thị trường tiêu thụ và gia tăng lượng khách hàng, cửa hàng cần đẩy mạnh công tác quảng cáo sản phẩm trên trang thương mại chính cũng như trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận biết hình ảnh và thương hiệu của cửa hàng.

Liên tục cập nhật thông tin về chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm xây dựng lòng tin và hình ảnh thương hiệu Đồng thời, đẩy mạnh quảng cáo các chương trình khuyến mãi của VNPT Vinnaphone một cách nhanh chóng và kịp thời, phù hợp với từng đối tượng sản phẩm, để kích cầu tiêu dùng và nâng cao doanh thu.

Cửa hàng TKT Technologics hoạt động như một đối tác kinh doanh trung gian, giúp đưa sản phẩm và dịch vụ của VNPT Vinaphone đến tay người tiêu dùng mà không cần đầu tư nhiều vào việc xây dựng cửa hàng Điều này cho phép cửa hàng tập trung vào quảng cáo và khuyến mãi sản phẩm, từ đó tối đa hóa lợi nhuận một cách hiệu quả.

Tình hình cạnh tranh

MobiFone, được thành lập vào ngày 16/4/1993 với tên gọi ban đầu là Công ty thông tin di động, là doanh nghiệp tiên phong trong việc khai thác dịch vụ thông tin di động GSM 900/1800 tại Việt Nam Công ty Viễn thông MobiFone hoạt động trong nhiều lĩnh vực như viễn thông, công nghệ thông tin, truyền hình, phân phối và bán lẻ Hiện tại, Tổng công ty Viễn thông MobiFone thuộc Ủy ban quản lý vốn tại doanh nghiệp.

Tổng công ty Viễn thông MobiFone, trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông, hoạt động trong các lĩnh vực như dịch vụ viễn thông truyền thống, dịch vụ giá trị gia tăng (VAS), dữ liệu, Internet, truyền hình IPTV/cable TV, sản phẩm cho doanh nghiệp, dịch vụ công nghệ thông tin, bán lẻ và phân phối, cũng như đầu tư nước ngoài MobiFone hiện là một trong ba nhà mạng di động lớn nhất tại Việt Nam, chiếm hơn 30% thị phần di động.

MobiFone đã duy trì vị trí số một trong thị trường thuê bao di động tại Việt Nam trong nhiều năm, nhờ vào độ phủ sóng mạnh mẽ và rộng khắp trên toàn quốc.

MobiFone là mạng di động hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với tốc độ truyền tải dữ liệu nhanh và tốc độ đăng tải cao Nhà mạng cung cấp nhiều dịch vụ và chương trình ưu đãi, cam kết mang đến sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

MobiFone đã được vinh danh là “Mạng di động có dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất” Nhà mạng này thường xuyên triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn theo tuần, tháng và năm, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng.

13 dịp lễ Tết, sự kiện quan trọng của đất nước, sản phẩm cũng đa dạng hóa nhiều gói cước khác nhau theo ngày, tuần, tháng, năm

Mobifone vẫn chưa đạt được sự đồng đều về chất lượng dịch vụ ở tất cả các khu vực Tại những vùng nông thôn và khu vực sâu xa của thành phố, chất lượng đường truyền vẫn còn gặp nhiều vấn đề.

Hình 7.2: Website Viettel Ưu điểm:

Nhà mạng này đã nhanh chóng phát triển và hiện đang giữ vị trí số 1 tại thị trường Việt Nam Với việc đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng và mở rộng phủ sóng khắp cả nước, bao gồm cả vùng núi và nông thôn hẻo lánh, nhà mạng này đã khắc phục được những nhược điểm mà Vinaphone và Mobifone gặp phải.

Chất lượng đường truyền Internet cao và ổn định giúp khách hàng trải nghiệm mượt mà khi truy cập mạng

Chúng tôi cung cấp nhiều ưu đãi hấp dẫn với giá cước cạnh tranh nhất trên thị trường Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu, có chuyên môn cao, cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm.

Nhược điểm: Số lượng thuê bao quá đông nên đôi khi xảy ra tình trạng nghẽn mạng nhưng vấn đề này đang được khắc phục rất hiệu quả

Vietnamobile, một nhà mạng di động đang phát triển tại Việt Nam, đã chính thức ra mắt dịch vụ vào năm 2009 Với sự chú trọng vào việc phát triển mạng 2G và 3G chất lượng, Vietnamobile cung cấp các sản phẩm sáng tạo và dịch vụ chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn quốc tế thông qua mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn quốc.

Vietnamobile cam kết kết nối thế hệ trẻ Việt Nam với thế giới qua Internet di động, nhằm nâng cao tri thức và tiếp cận các dịch vụ giải trí như âm nhạc và thể thao Với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi và chi phí hợp lý, Vietnamobile giúp các bạn trẻ dễ dàng hòa nhập vào thế giới tiên tiến.

Hệ thống truyền dẫn ổn định

Giá cước cạnh tranh, rẻ, có nhiều chương trình khuyến mãi

Nhược điểm: Hệ thống truyền dẫn chưa ổn định dành cho các doanh nghiệp dùng nhiều máy.

Khách hàng đặt thù

Sim data 4G và dịch vụ Internet là yếu tố quan trọng trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay Mọi cá nhân đều cần một thiết bị di động và dịch vụ mạng để liên lạc, trao đổi và cập nhật thông tin với gia đình và bạn bè trên toàn cầu.

Chúng tôi nhắm đến mọi nhóm khách hàng và độ tuổi cần sử dụng dịch vụ internet và truyền hình, đặc biệt là sinh viên, công nhân viên chức và những người thuộc tầng lớp trung lưu.

Nghiên cứu nhóm mẫu

Kết quả khảo sát

Thông qua bảng câu hỏi khảo sát được gửi đến người tiêu dùng nhóm đã thu được kết quả nghiên cứu như sau:

Biểu đồ 9.1: Biểu đồ giới tính

Khảo sát cho thấy, giới tính nữ chiếm 63%, gấp đôi so với 37% của giới tính nam, cho thấy sự quan tâm của phụ nữ đối với các cửa hàng bán hàng online cao hơn so với nam giới.

Biểu đồ 9.2: Biểu đồ độ tuổi

Độ tuổi từ 23-30 chiếm tỷ lệ cao nhất với 43%, trong khi nhóm trên 30 tuổi chỉ chiếm 32% và nhóm dưới 23 tuổi thấp nhất với 25% Điều này cho thấy rằng người trong độ tuổi 23-30 đặc biệt quan tâm đến việc sử dụng mạng di động và dịch vụ internet tại nhà.

Biểu đồ 9.3: Biểu đồ thu nhập

Theo khảo sát, tỷ lệ thu nhập dưới 5 triệu đồng chiếm 30%, từ 5 triệu đến 10 triệu đồng chiếm 45%, trong khi thu nhập trên 10 triệu đồng chỉ chiếm 25% Điều này cho thấy rằng, khi độ tuổi tăng lên, thu nhập cũng có xu hướng cao hơn, đặc biệt là so với giới trẻ như sinh viên và những người mới ra trường.

Biểu đồ 9.4: Biểu đồ nhận biết

Theo khảo sát, 41% người tiêu dùng biết đến dịch vụ internet và sim số Vinaphone thông qua bạn bè và người thân, trong khi 36% biết qua mạng xã hội.

Theo khảo sát, chỉ có 17% người tiêu dùng tìm hiểu sản phẩm qua quảng cáo trên tivi và báo chí, con số này là thấp nhất, cho thấy rằng thông tin truyền miệng từ người thân, bạn bè và mạng xã hội đang trở thành nguồn thông tin tiềm năng cho việc tìm hiểu sản phẩm.

❖ Địa điểm mua sản phẩm

Biểu đồ 9.5: Biểu đồ địa điểm mua sản phẩm

Cửa hàng Vinaphone dẫn đầu về sự lựa chọn của khách hàng với 39% sản phẩm được mua tại đây, tiếp theo là 34% qua trang bán hàng online và thấp nhất là 27% tại cửa hàng kinh doanh thiết bị di động Điều này cho thấy người tiêu dùng vẫn ưu tiên mua sim số và dịch vụ internet trực tiếp tại cửa hàng Vinaphone.

❖ Yếu tố quyết định mua hàng tại Website

Biểu đồ 9.6: Yếu tố quyết định mua hàng tại Website

Mức giá hợp lý và chất lượng sản phẩm tốt là hai yếu tố quan trọng nhất quyết định hành vi mua sắm của người tiêu dùng, chiếm tỷ lệ lần lượt là 41% và 34% Theo sau đó, nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi thu hút 13% người tiêu dùng, trong khi dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt cũng được 12% người tiêu dùng lựa chọn.

Để thu hút nhiều khách hàng, việc xây dựng một website bán hàng online cần chú trọng vào hai tiêu chí hàng đầu: giá bán hợp lý và chất lượng sản phẩm tốt.

❖ Chi phí mua sản phẩm

Biểu đồ 9.7: Chi phí mua sản phẩm

Theo khảo sát, 58% người tiêu dùng chọn mức giá dưới 100.000đ cho việc mua sim số và dịch vụ internet, trong khi 25% chọn mức giá từ 100.000đ đến 200.000đ, và 17% chọn mức giá trên 200.000đ Điều này cho thấy rằng do thu nhập của sinh viên và người mới ra trường còn hạn chế, họ thường chỉ chi trả mức trung bình cho các dịch vụ này.

Biểu đồ 9.8: Hình thức thanh toán

Theo khảo sát, 67% người tiêu dùng ưu tiên thanh toán bằng tiền mặt khi mua sắm trực tuyến, trong khi 27% chọn thanh toán qua ATM và ví điện tử.

Khách hàng thường ưu tiên nhận hàng hóa trước khi thanh toán, điều này cho thấy họ muốn đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng Chỉ có 6% khách hàng chọn thanh toán trước, cho thấy xu hướng này khá phổ biến.

❖ Hình ảnh Website (Màu sắc, bố cục, giao diện)

Biểu đồ 9.9: Hình ảnh Website

Khảo sát cho thấy 59% người tiêu dùng cho rằng màu sắc, bố cục và giao diện của website ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ Do đó, khi thiết kế website, việc chú trọng đến màu sắc và bố cục dễ nhìn là rất quan trọng để thu hút khách hàng.

❖ Dịch vụ tư vấn khách hàng

Biểu đồ 9.10: Dịch vụ tư vấn khách hàng

Khảo sát cho thấy 88% người tiêu dùng cho rằng nhân viên tư vấn sản phẩm trên website ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ Do đó, việc đào tạo nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng với đầy đủ kỹ năng cần thiết là rất quan trọng để thu hút và tăng cường lượng khách hàng mua sắm tại website.

Rủi ro đã được tính toán

Rủi ro cướp khách từ các đối thủ cạnh tranh ra đời trước đó và lấn ác thị trường khách hàng tiềm năng

Việc đối thủ cạnh tranh đánh cắp dữ liệu và thông tin khách hàng đã làm giảm uy tín của cửa hàng trong mắt người tiêu dùng, tạo cơ hội cho đối thủ chiếm ưu thế Hơn nữa, việc giả mạo tên cửa hàng để cung cấp sim kém chất lượng không chỉ khiến cửa hàng bị mang tiếng bán hàng giả mà còn dẫn đến việc mất đơn hàng đáng tiếc.

Khi đã xác nhận đơn hàng và thông tin với khách hàng, nhưng đến thời điểm giao hàng, khách hàng lại không nghe máy hoặc từ chối nhận hàng, điều này gây khó khăn cho quá trình giao dịch.

Thông tin tài khoản có thể bị đánh cắp hoặc bị chặn khi người dùng thực hiện giao dịch, đặt mua sản phẩm, gửi đơn đặt hàng hoặc chấp nhận chào hàng.

Các trang web giả mạo địa chỉ shop và địa chỉ trên Internet đang gia tăng, cùng với việc sử dụng gmail phong tỏa dịch vụ và thư điện tử giả mạo để chiếm đoạt thông tin người tiêu dùng Những hành vi này không chỉ lừa đảo và chiếm đoạt tài sản mà còn khiến người mua hoang mang và lo lắng khi thực hiện giao dịch trực tuyến.

Tin tặc xâm nhập vào thông tin thẻ tín dụng và số tài khoản, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến độ tin cậy của dữ liệu khách hàng và vi phạm quyền riêng tư cá nhân Đặc biệt, khi mua sim số, khách hàng buộc phải cung cấp thông tin cá nhân cho nhân viên bán sim dịch vụ, tạo ra rủi ro cho sự an toàn thông tin của họ.

Các sản phẩm sim số không kích hoạt được khi giao đến tay khách hàng

Sim đã quá hạn kích hoạt mà nhân viên quên kiểm tra chi tiết thông tin sản phẩm trước khi giao hàng cho khách

Chất lượng đường truyền không ổn định, tốc độ chậm và tình trạng treo mạng ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín sản phẩm, làm giảm sự tin tưởng của khách hàng vào dịch vụ.

❖ Rủi ro giao dịch và vận chuyển

Việc thiếu các biện pháp chế tài để đảm bảo sự ràng buộc giữa người mua và người bán trong quy trình giao dịch trên website dẫn đến việc không thể yêu cầu người mua thực hiện nghĩa vụ của mình.

Khi thực hiện đơn đặt hàng, khách hàng có quyền nhận hàng hoặc thanh toán sau khi hàng đã được giao Tuy nhiên, nếu cửa hàng không thực hiện đơn hàng trong khi khách hàng đã thanh toán và không nhận được hàng, thì cửa hàng sẽ từ chối việc nhận đơn đặt hàng.

Kế hoạch Maketing

Hoạt động xúc tiến đóng vai trò quan trọng trong marketing, giúp các cửa hàng truyền thống và trang web bán hàng tiếp cận khách hàng hiệu quả Dù sản phẩm có chất lượng tốt, nhưng nếu không được quảng bá đúng cách, chúng sẽ không thể thành công trên thị trường.

Quảng cáo trên Facebook, Zalo và trang chủ cửa hàng là phương pháp hiệu quả nhất để TKT Technologics tiếp cận khách hàng Hoạt động quảng cáo diễn ra thường xuyên, từ hàng ngày đến hàng năm, trên nhiều kênh thông tin như truyền hình và báo chí, nhằm thu hút khách hàng ghé thăm website và sử dụng các dịch vụ tiện ích của cửa hàng.

❖ Xúc tiến và khuyến mãi

Thị trường viễn thông hiện nay đang chứng kiến sự bùng nổ của các chương trình khuyến mãi cạnh tranh giữa các nhà mạng VNPT Vinaphone cũng không đứng ngoài cuộc đua này, liên tục tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng Các ưu đãi được áp dụng cho cả thuê bao trả trước và trả sau, giúp VNPT Vinaphone giữ vững vị thế cạnh tranh trong ngành.

Các cửa hàng không chỉ cạnh tranh doanh thu với các nhà mạng lớn mà còn triển khai các chương trình hỗ trợ và chiết khấu hoa hồng theo tỷ lệ phần trăm phù hợp Điều này nhằm tri ân khách hàng lâu năm, thu hút khách hàng mới và khuyến khích những khách hàng mua sắm với số lượng lớn sản phẩm.

Nội dung Website

Là sự kết hợp giữa ba thành viên đồng sáng lập công ty TKT

Màu trắng biểu trưng cho sự tinh khiết, đơn giản và sạch sẽ Bởi vì mắt người dễ dàng nhận diện màu trắng như một màu sáng, nên các sản phẩm có màu trắng thường thu hút sự chú ý ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Màu xanh mang lại cảm giác tin tưởng và trách nhiệm tài chính, đồng thời tạo sự bảo đảm cho người nhìn Khi nghĩ đến màu xanh, người ta thường liên tưởng đến bầu trời và đại dương, từ đó cảm nhận được sự yên bình và dễ mến.

Màu vàng thể hiện sự lạc quan, tích cực, nhẹ nhàng và ấm áp Ngoài ra, màu vàng còn thể hiện sự sáng tạo và sinh lực

Màu xanh lá cây nhạt lại thể hiện sự êm đềm và bình yên

STT Sản phẩm Đơn vị tính Hình ánh sản phẩm Giá bán

8 My TV Cơ bản Gói cước 20.000

9 My TV Tiêu chuẩn Gói cước 40.000

10 My TV Nâng cao Gói cước 55.000

11 My TV HBO Gói cước 50.000

13 Home TV on Smart Gói cước 999.000

14 Home on TV Thường Gói cước 1.149.000

15 Hometv K+ (TV Smart) Gói cước 1.390.000

16 Hometv K+ (Tv Thường) Gói cước 1.599.000

Bảng 12.1: Danh mục sản phẩm

Hình12.2: Trang chủ cửa hàng

Khi khách hàng truy cập vào trang web vnptvinaphone.jweb.vn, họ sẽ thấy trang chủ với tông màu trắng chủ đạo và thông tin màu xanh dương, tạo cảm giác dễ chịu và tin cậy về sản phẩm.

Trang chủ cung cấp thông tin chi tiết qua thanh tiêu đề, bao gồm giới thiệu về trang web, loại sản phẩm của cửa hàng, tin tức và thông tin liên hệ.

Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn với ô tìm kiếm, bên cạnh là giỏ hàng chứa các sản phẩm đã chọn Ở phía bên trái là ô kiểm tra đơn hàng, trong khi bên dưới là ô đăng ký thông tin tư vấn Bên phải là danh sách các sản phẩm bán chạy của cửa hàng.

Trang giới thiệu chung trên vnptvinaphone.jweb.vn cung cấp thông tin chi tiết về mục tiêu và định hướng của website, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu VNPT Vinaphone mà trang web đại diện.

Danh mục sản phẩm chính sẽ chứa các thư mục nhỏ như:

Giới thiệu các sản phẩm di động (sim số) bao gồm các hình ảnh và thông số ưu đãi của sản phẩm

Hình 12.5: Trang sản phẩm Sim Bánh mì Ưu đãi:

- Trong 12 tháng đầu (chi phí 25.000đ/tháng)

Từ tháng 13 trở về sau (chi phí 35.000đ/tháng)

Phù hợp với đối tượng là học sinh, sinh viên có nhu cầu sử dụng gọi và data ở mức thấp

Hình 12.6: Trang sản phẩm Sim Trà sữa Ưu đãi

- 1000 phút nội mạng di động VNP

- 15GB data sử dụng trong 30 ngày, hết lưu lượng dừng truy cập

- Gói cước được tự động gia hạn

Phù hợp với đối tượng là học sinh, sinh viên có nhu cầu sử dụng gọi và data ở mức thấp

Hình 12.7: Trang sản phẩm Sim Fhappy Ưu đãi:

- 2 GB/ngày , hết dung lượng dừng truy cập

Phù hợp với đối tượng là học sinh, sinh viên có nhu cầu sử dụng gọi và data ở mức trung bình

Hình 12.8: Trang sản phẩm Sim Fclub

Hình 12.9: Trang sản phẩm Sim D30S Ưu đãi:

- 1500 phút gọi di động nội mạng Vinaphone

Phù hợp với đối tượng là học sinh, sinh viên cá nhân người có nhu cầu sử dụng gọi và data ở mức trung bình cao

- 1500 phút gọi di động nội mạng VNP

Phù hợp với đối tượng là học sinh, sinh viên cá nhân người có nhu cầu sử dụng gọi và data ở mức cao

Hình 12.10: Trang sản phẩm Sim VD149s Ưu đãi:

- Miễn phí các cuộc gọi nội mạng dưới 30 phút (Tối đa 1.500 phút)

- 4 GB/ngày (hết tốc độ cao dừng truy cập)

Phù hợp với đối tượng là học sinh, sinh viên cá nhân người có nhu cầu sử dụng gọi và data ở mức cao

Giới thiệu internet( gói đơn lẻ và combo) bao gồm các hình ảnh và thông số ưu đãi của gói

Hình 12.11: Trang sản phẩm Gói cước Home on Ưu đãi:

- Internet cáp quang tốc độ trong nước: 50 Mbps, tốc độ quốc tế trung bình 18

Mbps, phù hợp Hộ gia đình có 6 thiết bị truy nhập mạng đồng thời

- Tặng thêm 01 tháng sử dụng, tổng thời gian sử dụng lên đến 07 tháng

Phù hợp cho đối tượng là hộ gia đình có ít thiết bị kết nối

Gói hometv on (tv smart)

Hình 12.12: Trang sản phẩm gói cước Home On Smart TV Ưu đãi:

- Phù hợp với khách hàng vừa có nhu cầu sử dụng wifi kèm thêm xem truyền hình tivi

Gói hometv on (tv thường)

Hình 12.13: Trang sản gói cước Home on TV thường Ưu đãi:

Phù hợp với khách hàng vừa có nhu cầu sử dụng wifi kèm thêm xem truyền hình tivi

Hình 12.14: Trang sản phẩm gói cước Home on TV Smart Ưu đãi:

- Gói cước áp dụng cho các KH sử dụng Smart TV

Thích hộ với hộ cá nhân có nhiều thiết bị, có sở thích xem truyền hình tivi kèm theo các giải bóng đá của kênh K+

Hình 12.15: Trang sản phẩm gói cước Home TV K+ (TV thường) Ưu đãi:

Thích hộ với hộ cá nhân có nhiều thiết bị, có sở thích xem truyền hình tivi kèm theo các giải bóng đá của kênh K+

Giới thiệu truyền hình mytv bao gồm các hình ảnh và thông số ưu đãi của các gói

Hình 12.16: Trang sản phẩm gói cước My TV cơ bản Ưu đãi:

- Miễn phí gói Galaxy cao cấp vào thứ 7 hàng tuần

- TG sử dụng: 30 ngày từ khi kích hoạt

Hình 12.17: Trang sản phẩm gói cước My TV chuẩn Ưu đãi:

- Thời gian sử dụng: 30 ngày kể từ khi kích hoạt gói cước

Hình 12.18: Trang sản phẩm gói cước My TV nâng cao Ưu đãi:

- Thời gian sử dụng: 1 tháng kể từ khi kích hoạt gói cước

Hình 12.19: Trang sản phẩm gói cước HBO Ưu đãi:

- Thư viện nội dung khổng lồ của HBO

- 3 сhùm kênh truyền hình đặc sắc HBO, Cinemax

Mục tin tức sẽ chứa cập nhật các bài viết tin mới hữu ích liên quan đến dịch vụ viễn thông của VNPT Vinaphone

Mục liên hệ trên trang web sẽ cung cấp số hotline của ba thành viên trong công ty, địa chỉ email và liên kết đến trang web để khách hàng có thể dễ dàng truy cập và mua hàng.

Kế hoạch bán hàng

Giá và lợi nhuận

STT Sản phẩm Đơn vị tính Giá mua Giá bán Lợi nhuận

8 My TV Cơ bản Gói cước 10.000 20.000 10.000

9 My TV Tiêu chuẩn Gói cước 20.000 40.000 20.000

10 My TV Nâng cao Gói cước 30.000 55.000 25.000

11 My TV HBO Gói cước 25.000 50.000 25.000

12 Internet Home on Gói cước 750.000 899.000 149.000

15 Internet K+ TV Smart Gói cước 1.200.000 1.390.000 190.000

16 Internet K+ TV Thường Gói cước 1.400.000 1.599.000 199.000

Bảng 13.1 : Bảng giá và lợi nhuận

Xử lý phiếu đặt hàng

Khách hàng truy cập website để mua sắm và thực hiện đơn hàng, sau đó người bán kiểm tra các đơn hàng được gửi qua email của cửa hàng, xác nhận thông tin khách hàng và số lượng sản phẩm.

Bước 2: Xử lý đơn hàng: xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán, hoàn thành đơn

Hình 13.2 Xử lý đơn hàng

Bước 3: Chuẩn bị đơn hàng giao

Hình 13.3 : Chuẩn bị đơn hàng

Bước 4: Đơn hàng chờ thanh toán

Hình 13.4 : Chờ thanh toán đơn hàng

Bước 5: Hoàn thành đơn hàng

Hình 13.5 : Hoàn thành đơn hàng

Phương pháp phân phối

Bán hàng trực tiếp trên website là một chiến lược hiệu quả, tập trung vào kênh phân phối trực tuyến Đối với những đơn hàng ở xa, sản phẩm sẽ được giao qua công ty vận chuyển, và khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển.

Phân phối trực tiếp từ nhân viên cửa hàng.

Chiến thuật bán hàng

TKT Technogogics Store áp dụng chiến thuật bán hàng hiệu quả thông qua truyền thông và tiếp cận khách hàng trên website cùng các trang mạng xã hội như Zalo, Facebook Với giao diện thân thiện và bắt mắt, sản phẩm được sắp xếp theo tên, dung lượng dữ liệu, thời gian sử dụng và giá cả, kèm theo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như tặng thêm dung lượng và gia hạn thời gian sử dụng Ngoài ra, dịch vụ hậu mãi, chính sách đổi trả và chăm sóc hệ thống đường truyền khi gặp sự cố kỹ thuật cũng được TKT chú trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Quan hệ kinh doanh

Quan hệ kinh doanh với Nhà cung cấp:

Để bán sản phẩm hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp Mối quan hệ này không chỉ giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh mà còn có thể đạt được độc quyền sản phẩm Việc hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp giúp tối ưu hóa chi phí sở hữu sản phẩm và ưu tiên cung cấp các dòng sản phẩm cao cấp hoặc số lượng hạn chế.

Quan hệ kinh doanh với đơn vị vận chuyển:

Nhà vận chuyển, mặc dù không quan trọng bằng hai mối quan hệ chính, đóng vai trò trung gian giữa chúng ta và khách hàng, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng và góp phần đáng kể vào quyết định mua hàng trong tương lai.

Quan hệ kinh doanh với khách hàng:

Khách hàng là mối quan hệ quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần xây dựng, vì họ mang lại lợi nhuận cần thiết cho sự duy trì và phát triển Mối quan hệ này không chỉ đơn thuần là việc mua bán sản phẩm, mà còn bao gồm các hoạt động chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi, tạo ấn tượng và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trong tương lai.

Kế hoạch sản xuất

Quy trình thiết kế trang web

Giai đoạn 1: Lựa chọn tên miền https://vnptvinaphone.jweb.vn

Hình 14.1:Lựa chọn tên miền

Để xây dựng một website thương mại điện tử hiệu quả, bạn cần chú ý đến một số yếu tố quan trọng Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng giao diện người dùng thân thiện và dễ dàng điều hướng Thứ hai, tối ưu hóa tốc độ tải trang để cải thiện trải nghiệm người dùng Thứ ba, sử dụng các từ khóa phù hợp để nâng cao khả năng tìm thấy trên công cụ tìm kiếm Thứ tư, đảm bảo tính bảo mật cho website, đặc biệt là trong các giao dịch thanh toán Cuối cùng, tích hợp các phương thức thanh toán đa dạng và hỗ trợ khách hàng tốt để tăng cường sự hài lòng của người tiêu dùng.

Giai đoạn 3: Xây dựng các tính năng, tiện ích website

- Đầu trang chủ: gồm logo, tên cửa hàng, địa chỉ, số điện thoại liên hệ

Chân trang chủ bao gồm thông tin liên hệ, hỗ trợ mua hàng, hệ thống cửa hàng và các trang mạng xã hội của cửa hàng, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và kết nối với chúng tôi.

- Menu: gồm các mục trang chủ, giới thiệu, sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, khuyến mãi, hỗ trợ mua hàng và liên hệ

Giai đoạn 4: Kiểm thử website

Sau khi hoàn tất các giai đoạn phát triển, quá trình kiểm thử là cần thiết để xác định các lỗi tiềm ẩn trong ứng dụng web, đảm bảo chất lượng đường linh hoạt và kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của thông tin trên trang chủ, hình ảnh và thông tin sản phẩm Nếu quản trị viên phát hiện bất kỳ thiếu sót nào, họ sẽ tiến hành chỉnh sửa, khắc phục và bổ sung để sản phẩm nổi bật với các tính năng đặc sắc, đồng thời kiểm tra các chức năng bảo mật, khả năng xử lý lưu lượng và hiệu suất của trang web trước khi chính thức đưa vào sử dụng.

Trang web https://vnptvinaphone.jweb.vn là một nền tảng thương mại điện tử chuyên cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, giải trí và thư tín Để đảm bảo hiệu suất sử dụng tối ưu, quản trị viên cần thực hiện kiểm thử kỹ lưỡng website sau khi thiết kế, trước khi chính thức ra mắt các sản phẩm trên thị trường trực tuyến.

Giai đoạn 5: Hoàn thiện website

Sau khi website đi vào hoạt động, nhóm sẽ liên tục rà soát và theo dõi để điều chỉnh nội dung, nhằm tạo ra trải nghiệm thú vị cho người dùng Hình ảnh và cách trình bày sản phẩm sẽ được tối ưu hóa để đáp ứng nhu cầu tìm hiểu của khách hàng Những yếu tố này sẽ góp phần thu hút nhiều lượt truy cập và tăng cường khả năng bán dịch vụ trên website.

Nguồn lực thực hiện

Có 3 người đồng sáng lập:

− Phạm Văn Tài: Quản lý website và các trang mạng xã hội của cửa hàng, đăng bài trên các trang mạng xã hội và chốt đơn đặt hàng

− Huỳnh Thị Thiên Kim: Quản lý kho, bảo trì hệ thống, kiểm tra hàng nhập, xuất kho

− Nguyễn Thị Phương Thuy: Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc từ khách hàng, kế

Phương án an toàn bảo mật trên mạng

Xây dựng một hệ thống bảo mật thông tin an toàn trong nội bộ là biện pháp phòng thủ hiệu quả, giúp doanh nghiệp bảo vệ hoạt động trước các mối đe dọa tấn công mạng ngày càng tinh vi.

Để xây dựng một hệ thống mạng nội bộ an toàn, doanh nghiệp cần thiết lập các chương trình và phần mềm hỗ trợ bảo mật cao Mỗi doanh nghiệp nên có một lãnh đạo hoặc cá nhân chuyên trách về an ninh dữ liệu, người này sẽ giám sát việc thực hiện các biện pháp an ninh và quy trình bảo đảm an toàn dữ liệu Việc này giúp giảm thiểu nguy cơ về an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp hiệu quả hơn.

Để đảm bảo an ninh cho toàn bộ thiết bị trong doanh nghiệp và của nhân viên, cần thiết lập các tiêu chuẩn cấu hình cụ thể trước khi đưa vào sử dụng Những tiêu chuẩn này bao gồm các chính sách liên quan đến mật khẩu, tài khoản, dịch vụ và cấu hình hệ thống.

Thực hiện các biện pháp nhằm đào đào tạo, nâng cao nhận thức của các nhân viên trong cơ quan về bảo mật dữ liệu trong doanh nghiệp

Xây dựng kịch bản và tài liệu quy trình phản ứng cho các sự cố bảo mật là rất quan trọng để bảo vệ hệ thống dữ liệu và thông tin khách hàng của doanh nghiệp Việc này giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể ứng phó kịp thời và hiệu quả khi xảy ra sự cố, từ đó giảm thiểu rủi ro và thiệt hại cho thông tin nhạy cảm.

Xây dựng chính sách bảo mật thông tin là bước quan trọng giúp giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp, nhưng thường bị bỏ qua Chính sách này bao gồm các điều khoản, quy định và phân quyền chia sẻ cũng như truy cập dữ liệu mà nhân viên cần tuân thủ nhằm đảm bảo an toàn thông tin cho tổ chức.

Bảo mật hệ thống website là yếu tố quan trọng, vì đây là kênh giao tiếp chính giữa doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời cũng là mục tiêu tấn công phổ biến Do đó, việc sử dụng các công cụ bảo mật và thiết lập hệ thống cảnh báo sự cố là điều cần thiết cho mọi doanh nghiệp Đặc biệt, các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử, tài chính – ngân hàng, ví điện tử và thanh toán online nên thực hiện kiểm tra xâm nhập (pen-test) thường xuyên để chủ động phòng ngừa các cuộc tấn công.

Kế hoạch tài chính

❖ Chi phí đầu tư ban đầu: 25.000.000

- Chi phí thủ tục hành chính: 1.500.000

- Xin giấy phép kinh doanh: 2.000.000

- Chi phí duy trì trang web: 2.000.000

❖ Doanh thu dự toán các năm:

❖ Lợi nhuận dự toán các năm

Tiêu đề	Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử
Tác giả	Nguyễn Thị Phương Thuy, Huỳnh Thị Thiên Kim, Phạm Văn Tài
Người hướng dẫn	GVHD: Huỳnh Thị Thanh Loan
Trường học	Trường Đại Học Thủ Dầu Một
Chuyên ngành	Thương Mại Điện Tử
Thể loại	đề tài
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Bình Dương

Định dạng
Số trang	56
Dung lượng	3,83 MB