Bài thảo luận môn truyền thông marketing siêu hay, đạt 9 ĐIỂM, khoa marketing đại học Thương Mại , phân tích chương trình truyền thông của THƯƠNG HIỆU OMO , được giáo viên đánh giá cao . Đề tài : Chọn 1 chương trình truyền thông marketing một sản phẩm hoặc thương hiệu của doanh nghiệp kinh doanh? Phân tích đánh giá mức độ đáp ứng chương trình quảng cáo của sản phẩm hoặc thương hiệu này với mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông marketing tình thế marketing của doanh nghiệp và đánh giá mức độ phối hợp với các nhân tố khác của truyền thông marketing.
TỔNG QUAN VỀ CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG “OMO DỊU NHẸ TRÊN DA”
Giới thiệu về tập đoàn Unilever và thương hiệu OMO
1.1.1 Giới thiệu về tập đoàn Unilever
Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh, với trụ sở chính tại London, Anh và Rotterdam, Hà Lan Công ty chuyên sản xuất đa dạng các sản phẩm, bao gồm mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội và thực phẩm Hiện tại, Unilever hoạt động tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu.
Unilever Việt Nam, được thành lập vào năm 1995, là một phần quan trọng trong chiến lược tổng thể của Unilever Đến nay, công ty đã đầu tư hơn 120 triệu đô la Mỹ, trở thành một trong những nhà đầu tư thành công nhất tại Việt Nam Unilever Việt Nam bao gồm hai doanh nghiệp: Công ty liên doanh Unilever Việt Nam chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình, cùng với Công ty TNHH Unilever Việt Nam tập trung vào lĩnh vực thực phẩm.
Doanh số và lợi nhuận của Unilever Việt Nam đã tăng trung bình khoảng 30–35% mỗi năm kể từ khi các dự án của công ty hoạt động ổn định và có lãi Cụ thể, doanh thu của Unilever Việt Nam đạt 20 triệu USD vào năm 1995, 40 triệu USD vào năm 1996 và 85 triệu USD vào năm 1998 Với tốc độ tăng trưởng ấn tượng này, Unilever Việt Nam khẳng định vị thế là công ty nước ngoài thành công nhất tại Việt Nam hiện nay.
1.1.2 Giới thiệu về thương hiệu OMO
Quá trình phát triển sản phẩm
Từ khi ra mắt tại Việt Nam vào năm 1995, bột giặt OMO của Unilever đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nhờ chất lượng vượt trội và giá cả hợp lý, trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng Việt.
+ Năm 2003 OMO là thương hiệu đầu tiên cung cấp chất tẩy rửa dành cho máy giặt.
Vào năm 2004, OMO đã giới thiệu một công thức giặt mới, giúp loại bỏ hiệu quả những vết bẩn cứng đầu ngay cả ở những khu vực khó giặt Nhờ đó, OMO khẳng định vị thế là chuyên gia trong việc xử lý các vết bẩn khó chịu nhất.
+ Năm 2005 được đánh giá là nhãn hiệu hàng đầu tại Việt Nam (theo CAN Omnibus)
+ Năm 2007 OMO Comfort với hương thơm bền lâu được giới thiệu đến người tiêu dùng.
Năm 2009, OMO đã ra mắt công thức enzym mới kết hợp với công nghệ thấm sâu vào từng thớ vải, giúp loại bỏ vết bẩn khó giặt một cách hiệu quả hơn bao giờ hết.
=> Gần 25 năm qua thì OMO là thương hiệu được mọi gia đình Việt ưa chuộng.
Cứ mỗi giây 4 gói OMO được bán và chiếm trên 60% thị phần bột giặt tại Việt Nam (theo CAN Omnibus).
Thương hiệu bột giặt OMO
Bột giặt OMO là một trong những thương hiệu nổi tiếng và được ưa chuộng nhất tại Việt Nam và trên toàn thế giới Với chất lượng cao, OMO không chỉ được quảng bá qua các chiến dịch tiếp thị mà còn nhận được sự tin tưởng từ người tiêu dùng Hiện nay, sản phẩm này có mặt trong hầu hết các gia đình, từ thành phố đến nông thôn, và là sự lựa chọn hàng đầu của nhiều bà nội trợ OMO cũng chiếm lĩnh thị trường bột giặt tại Việt Nam, khẳng định vị thế là thương hiệu được yêu thích nhất.
OMO luôn nổi bật như một thương hiệu mang đến thông điệp tích cực cho cộng đồng và xã hội, thông qua các chiến dịch với tiêu chí “Ngại gì lấm bẩn”.
OMO đã không ngừng cải tiến và đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu phong phú của khách hàng Hiện tại, OMO cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau.
- Bột giặt tẩy trắng: Bột giặt OMO đỏ năng lượng Xoáy, Bột giặt OMO Tẩy An Toàn.
- Bột giặt OMO có hương thơm mát: Bột giặt OMO Comfort
- Bột giặt OMO Matic dùng cho máy giặt: OMO matic cho máy giặt cửa trước, OMO matic cho máy giặt cửa trên.
- Nước giặt OMO: nước giặt OMO lốc xoáy, nước giặt OMO Matic, OMO Matic Comfort, OMO Matic sáng màu.
Hiện nay, OMO cung cấp 4 loại sản phẩm với nhiều mặt hàng đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Mỗi loại sản phẩm đều có nhiều khối lượng khác nhau, tạo nên sự phong phú và đa dạng cho người mua lựa chọn.
Hiện nay các sản phẩm của OMO được phân phối theo 2 kênh:
+ Kênh trực tiếp: từ người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.
+ Kênh gián tiếp: thông qua các kênh gián tiếp bởi các trung gian nằm giữa người sản xuất và người tiêu dùng.
Chiến lược phân phối của OMO là mở rộng thị trường, mở rộng các đại lí, tăng dần về số lượng và chất lượng các kênh phân phối.
Khái quát chương trình truyền thông “OMO dịu nhẹ trên da” và hoạt động quảng cáo của chương trình
1.2.1 Tình thế marketing, mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông marketing.
Bột giặt là sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống con người, và với sự tiến bộ của khoa học, nhiều loại bột giặt đã ra đời OMO nổi bật là một trong những thương hiệu bột giặt phổ biến nhất tại các hộ gia đình và là thương hiệu lớn trong lĩnh vực chất tẩy rửa Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 1995, thị phần của OMO đã liên tục tăng trưởng qua các năm.
Theo thống kê mới nhất, thị phần ngành bột giặt chủ yếu thuộc về các thương hiệu đa quốc gia như Unilever (54,9%) và Procter & Gamble (16,0%) Trong khi đó, các thương hiệu Việt Nam như Đại Việt Hương (11,6%), LIX (2,7%), Vico (2,4%) và NETCO (1,5%) chỉ chiếm thị phần khiêm tốn Các thương hiệu nội địa chủ yếu phổ biến ở khu vực nông thôn, trong khi các nhãn hàng đa quốc gia chiếm ưu thế tại khu vực thành thị.
Xu hướng xã hội hiện đại ngày nay ngày càng chú trọng đến giá trị cốt lõi của gia đình, đặc biệt trong nền văn hóa Á Đông, nơi gia đình được đặt lên hàng đầu Từ khi mới sinh ra, con người đã được bao bọc trong tình yêu thương thiêng liêng của mẹ Người mẹ không chỉ chăm sóc từng miếng ăn, giấc ngủ cho con mà còn sẵn sàng hi sinh mọi thứ để con có một cuộc sống hạnh phúc và khỏe mạnh Tình mẫu tử ở Việt Nam được coi trọng, với người mẹ giữ vị trí đặc biệt trong gia đình.
Sự tần tảo, hy sinh vì con từ xa xưa nay đã thấm nhuần trong tâm tư, tình cảm, trong đời sống hằng ngày từ những việc nhỏ nhất
Số liệu mới nhất từ một công ty nghiên cứu thị trường, ngành hàng bột giặt năm
Trong năm 2019, thị trường bột giặt ghi nhận mức tăng trưởng khoảng 5 – 6% tại cả thành phố và nông thôn Theo số liệu trong 12 tháng tính đến tháng 7/2020, OMO, Ariel và Lix dẫn đầu thị phần bột giặt tại 4 thành phố lớn (Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ), trong khi OMO, Aba và Ariel chiếm ưu thế ở khu vực nông thôn.
Chương trình truyền thông “OMO dịu nhẹ trên da” nhắm đến đối tượng khách hàng là những người tiêu dùng có thu nhập trung bình và cao, đặc biệt là các bà mẹ và bà nội trợ Họ thường là những người mua sắm chính cho gia đình, lựa chọn kỹ lưỡng các nhà sản xuất trước khi quyết định mua hàng, và đặc biệt chú trọng đến tính thực dụng cũng như lợi ích cụ thể của sản phẩm.
OMO hiểu rằng sự dịu dàng từ những vật dụng quen thuộc như bao tay, chăn, mền gối, hay những khoảnh khắc đầu tiên giữa mẹ và bé chính là minh chứng mạnh mẽ cho tình yêu thương Tình yêu sẽ luôn hiện hữu và lan tỏa, tạo nên sự ấm áp và an toàn Đây là tình thương và sự dịu nhẹ đã được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác, từ những người mẹ đến mãi mãi về sau.
OMO không chỉ hướng tới người tiêu dùng mà còn nhắm đến các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận Nhóm khách hàng này thường sử dụng sản phẩm OMO để cung cấp cho nhân viên hoặc trong các chiến dịch cộng đồng như cứu trợ và các hoạt động xã hội khác.
“OMO – áo trắng ngời sáng tương lai – 2005” của hội liên hiệp phụ nữ giúp thương hiệu OMO được quảng bá, tín nhiệm đối với khách hàng…
Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
Mặc dù OMO là một thương hiệu quen thuộc, nhưng việc khẳng định sản phẩm "OMO dịu nhẹ trên da" như một lựa chọn tin cậy cho người tiêu dùng vẫn là thách thức lớn, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường bột giặt Các đối thủ chính của OMO bao gồm Tide và Ariel từ P&G, cùng với Aba từ Đại Việt Hương Aba áp dụng chiến lược định giá tương đồng với OMO, trong khi Ariel tập trung vào thị trường mà OMO đang nhắm đến Ngoài ra, OMO cũng phải cạnh tranh với các sản phẩm khác của Unilever như Viso và Surf.
Trên thị trường hiện nay, bên cạnh các đối thủ cạnh tranh trong nước, nhiều hãng nước ngoài như Attack từ Nhật Bản cũng đang gia tăng sự hiện diện, tạo ra áp lực cạnh tranh mạnh mẽ.
Đặc điểm sản phẩm dịch vụ
OMO là sản phẩm giặt tẩy nổi bật với khả năng loại bỏ hoàn toàn vết bẩn cứng đầu nhờ thành phần chất tẩy mạnh mẽ Đặc biệt, OMO được thiết kế dịu nhẹ cho da với công thức 3 KHÔNG: không paraben, không chất tẩy trắng, không chất tạo màu, cùng với công thức cân bằng pH, giúp bảo vệ làn da nhạy cảm, bao gồm cả da trẻ em Sản phẩm đã được Viện Da Liễu Trung ương kiểm nghiệm và chứng nhận, đáp ứng nhu cầu giặt giũ an toàn cho quần áo trẻ em và làn da nhạy cảm.
- Kết hợp với tinh túy thiên nhiên từ:
+ Sữa gạo: hỗ trợ cân bằng độ ẩm và dịu nhẹ chăm sóc cho da nhạy cảm
+ Hoa oải hương: tinh dầu hoa được biết đến với sức mạnh xoa dịu kích ứng da, giúp bạn sảng khoái và thoải mái
OMO cung cấp nhiều dòng sản phẩm bột giặt và nước giặt dịu nhẹ, phù hợp cho cả giặt tay và máy giặt Các sản phẩm này có trọng lượng đa dạng từ 400g đến 4.5kg, đáp ứng nhu cầu sử dụng của từng khách hàng.
OMO đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng với bột giặt chất lượng cao, khả năng giặt tẩy vượt trội và giá cả hợp lý Sản phẩm này đặc biệt phổ biến tại nông thôn, nơi có thu nhập thấp, vì vậy việc đưa ra mức giá phù hợp là cần thiết để chiếm lĩnh thị trường.
Sản phẩm OMO được phân phối rộng rãi cả trong và ngoài nước, dễ dàng mua tại các cửa hàng bán lẻ, đại lý và siêu thị Khách hàng cũng có thể mua hàng trực tuyến qua mạng xã hội, giúp tiết kiệm thời gian và tìm kiếm thông tin về các sản phẩm chuyên biệt, giá cả, chính sách ưu đãi, thanh toán, vận chuyển và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Các chương trình truyền thông trước đó
Các chương trình truyền thông hàng năm của OMO thường tập trung vào ba chủ đề hoặc mục tiêu chính, nhưng tất cả đều được phát triển dựa trên Ý tưởng lớn "Bẩn là tốt".
- Tung sản phẩm mới với lợi ích lý tính mới
- Tung chương trình truyền thông hoặc kích hoạt lớn trong mùa hè, hướng đến việc cho phép trẻ con trải nghiệm "Bẩn là Tốt"
Chiếm lĩnh mùa Tết với sắc đỏ và thông điệp "Làm điều tốt", OMO triển khai chương trình khuyến mãi lớn nhằm gia tăng doanh số Qua các hoạt động tiếp thị trong dịp Tết tại Việt Nam, OMO khẳng định vị thế là thương hiệu gắn bó sâu sắc với giá trị sum họp gia đình trong ngày Tết.
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO VỚI MỤC TIÊU MARKETING, MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG
Mức độ đáp ứng của chương trình quảng cáo “OMO dịu nhẹ trên da” với mục tiêu marketing
Trước khi chương trình diễn ra, OMO là thương hiệu dẫn đầu thị trường bột giặt tại Việt Nam, nhưng đối thủ cạnh tranh trong nước và quốc tế đang gia tăng sức mạnh cả về sản phẩm lẫn truyền thông Sau khi chương trình thành công, OMO không chỉ củng cố vị trí thị trường mà còn gia tăng thị phần, khẳng định vị thế số 1 trong ngành bột giặt tại Việt Nam.
Chương trình OMO đã đạt được thành công ấn tượng với doanh số vượt trội, ghi nhận hơn 1.700 đơn hàng chỉ trong một ngày, cao gấp 15 lần so với các sự kiện lớn khác Chỉ số điểm thâm nhập của sản phẩm cũng tăng 110 điểm, đánh dấu mức cao nhất kể từ khi ra mắt Thành công này không chỉ thể hiện sự hiệu quả trong bán hàng mà còn đáp ứng mục tiêu doanh số mà OMO đề ra.
Chương trình OMO Matic Dịu Nhẹ trên da đã thành công trong việc thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng, với mức độ tìm kiếm sản phẩm tăng 212% theo Google Brand Uplift Trong Ngày của mẹ 2019, OMO Matic đã tạo ra số lượng thảo luận lớn nhất, vượt trội so với các thương hiệu khác, khẳng định vị thế độc tôn trong dịp lễ này Nhờ nắm bắt sâu sắc insight khách hàng, OMO đã chuyển mình từ hình ảnh chuyên gia tẩy vết bẩn sang một thương hiệu luôn quan tâm đến người tiêu dùng, cung cấp sản phẩm dịu nhẹ, phù hợp với làn da nhạy cảm Thành công này minh chứng cho sự hiểu biết và kết nối sâu sắc của OMO với khách hàng.
Chương trình quảng cáo "OMO dịu nhẹ trên da" đã đạt được thành công lớn, hoàn thành mọi mục tiêu marketing mà OMO đề ra.
Mức độ đáp ứng của chương trình quảng cáo “OMO dịu nhẹ trên da” với mục tiêu truyền thông marketing
OMO đã xây dựng sự nhận biết mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam bằng cách nhấn mạnh chức năng giặt sạch vết bẩn thông qua các quảng cáo phỏng vấn cảm nhận của khách hàng sau khi trải nghiệm sản phẩm Đến năm 2019, OMO đã thực hiện nhiều chương trình truyền thông cộng đồng có ý nghĩa nhân văn sâu sắc Đặc biệt, chương trình quảng cáo “OMO dịu nhẹ trên da” đã thành công lớn trong việc nâng cao nhận thức về sản phẩm và thương hiệu.
- Chương trình tiếp cận tới hơn 6,8 triệu người mẹ trên toàn quốc.
- Tỷ suất tìm kiếm nhãn hàng tăng 151% so với tiêu chuẩn.
- Độ phủ của “OMO dịu nhẹ trên da” tăng 110 điểm BPS, cao nhất kể từ khi sản phẩm được ra mắt.
- Thảo luận do OMO tạo ra chiếm hơn 38% thị phần thảo luận của toàn bộ brand voice vào Ngày của mẹ năm 2019.
Mục tiêu chính của OMO trong giai đoạn này là tạo thông điệp mạnh mẽ về sự cần thiết của sản phẩm thông qua ý tưởng truyền thông sáng tạo, phù hợp với khách hàng OMO đã kết nối nhãn hiệu với giá trị của những hành động tốt đẹp, đặc biệt nhấn mạnh ý thức về gia đình và tình mẫu tử thiêng liêng Điều này không chỉ mang đến cho người dùng trải nghiệm tích cực mà còn tạo ra cảm xúc sâu sắc Sự sáng tạo và độc đáo của OMO đã thu hút sự ủng hộ nhiệt tình từ khách hàng.
- Hơn 107 nghìn lượt tương tác với nhãn hàng chỉ trong một ngày, tỉ suất tương tác cao hơn tiêu chuẩn 9 lần
- Hơn 405 nghìn người tham gia hưởng ứng và trở thành đại sứ cho chiến dịch của OMO
Khi nhắc đến OMO, người tiêu dùng lập tức liên tưởng đến khả năng giặt sạch và dịu nhẹ cho da, điều này đã trở thành một phần trong tiềm thức của họ Đây chính là nhu cầu thiết yếu mà sản phẩm mang lại Thông điệp của OMO cũng rất ý nghĩa và thuyết phục, tạo nên sự đồng cảm sâu sắc với người tiêu dùng.
Các trang thương mại điện tử hiện nay thường cung cấp các chương trình khuyến mãi được tùy chỉnh theo giỏ hàng của người dùng, giúp người tiêu dùng nhận được những món quà đặc biệt khi mua sản phẩm OMO.
- Doanh số thương mại điện tử tăng lên tới 21 lần so với thông thường
Mức độ đáp ứng của chương trình quảng cáo “OMO dịu nhẹ trên da” với tình thế marketing của doanh nghiệp
Theo đặc điểm khách hàng:
OMO đang đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng, bao gồm OMO matic cho máy giặt, OMO comfort cho da nhạy cảm và OMO tẩy an toàn Thương hiệu này nhắm đến thị trường mục tiêu là những người tiêu dùng có thu nhập trung bình đến khá, với mức thu nhập ổn định Khách hàng chủ yếu trong phân khúc này là phụ nữ, nội trợ và các bà mẹ, những người thường có thói quen tiêu dùng trung thành với sản phẩm và nhãn hiệu.
Trong hoạt động truyền thông và quảng cáo, OMO đã khéo léo kết hợp việc giới thiệu tính năng sản phẩm với thông điệp nhân văn, điều mà các đối thủ thường bỏ qua Cụ thể, thông điệp “OMO dịu nhẹ trên da” không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo sự đồng cảm với người tiêu dùng, đặc biệt trong dịp Ngày của Mẹ Qua đó, OMO khơi dậy tình cảm và tư duy sâu sắc về gia đình, đặc biệt là đối với những người mẹ và những người trẻ tuổi, những người nội trợ.
Theo Google Brand Uplift, mức độ quan tâm và tìm kiếm sản phẩm của người tiêu dùng đã tăng tới 212% OMO Matic Dịu Nhẹ trên da đã tạo ra số lượng thảo luận lớn nhất vào Ngày của mẹ Quy mô và sự tăng trưởng của phân khúc này trong thời gian diễn ra chiến dịch rất cao, dẫn đến mức tiêu thụ tăng và lợi nhuận từ chiến dịch “OMO dịu nhẹ trên da” cũng đạt cao, hoàn thành mục tiêu marketing mà OMO đề ra.
Theo đặc điểm đối thủ cạnh tranh
Trên thị trường hiện nay, bột giặt có sự cạnh tranh mạnh mẽ, nhưng chủ yếu thuộc về hai tập đoàn lớn Unilever dẫn đầu với 65% thị phần thông qua ba nhãn hiệu nổi bật là OMO, Viso và Surf Trong khi đó, P&G chiếm khoảng 23% thị phần với hai sản phẩm chủ lực là Tide và Ariel.
OMO đã giới thiệu chương trình quảng cáo “OMO dịu nhẹ trên da” với nhiều thông điệp sáng tạo, dựa trên thói quen tiêu dùng Các thông điệp nổi bật như: “Dịu nhẹ gửi đến mẹ: Con không bận hôm nay” và “Quà dịu nhẹ Bé yêu mẹ” nhằm truyền tải sự quan tâm và chăm sóc đến các bậc phụ huynh.
Với câu slogan “3000” và “Ngày của mẹ trời Sài Gòn cũng dịu nhẹ”, thương hiệu đã thể hiện sự sáng tạo và khác biệt nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành hàng.
Theo đặc điểm sản phẩm, dịch vụ và chương trình truyền thông hỗ trợ
OMO là sản phẩm giặt tẩy chuyên nghiệp, được chiết xuất từ sodium sulfate, sodium linear alkybenzensulfonate, nước và chất thơm, mang lại công thức tinh thể trắng với mùi hương dễ chịu OMO năng lượng mới cực mạnh, thấm sâu vào từng lớp vải, giúp đánh bật ngay cả những vết bẩn cứng đầu ẩn giấu trong 10 vị trí khó giặt nhất trên áo quần.
Chương trình tập trung vào tình mẫu tử thiêng liêng, khơi gợi nỗi nhớ mẹ trong lòng những người con xa nhà và tạo cơ hội gắn kết gia đình Qua đó, OMO không chỉ tạo sự đồng cảm mạnh mẽ với người tiêu dùng mà còn khéo léo giới thiệu sản phẩm OMO dịu nhẹ trên da.
Chương trình truyền thông hiệu quả đã nắm bắt và khai thác tốt insight của người dùng, tích hợp nhiều yếu tố phù hợp với lối sống và văn hóa Việt Nam Điều này giúp truyền tải thông điệp mang tính nhân văn cao và giá trị truyền thống sâu sắc.
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHỐI HỢP CỦA CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO VỚI CÁC THÀNH TỐ KHÁC CỦA TRUYỀN THÔNG
Mức độ phù hợp với công cụ PR
Trong chiến dịch quảng cáo “OMO dịu nhẹ trên da”, công cụ PR đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp đến khách hàng Cách mà đối tượng mục tiêu tiếp nhận thông điệp này phụ thuộc nhiều vào hiệu quả của các công cụ được sử dụng.
Chiến dịch PR "OMO dịu nhẹ trên da" mang thông điệp "OMO dịu nhẹ trên da – nâng niu quần áo bé yêu như tình yêu của mẹ" đã thể hiện sự phối hợp hoàn hảo với các công cụ PR mà doanh nghiệp lựa chọn Các đối tác chiến lược đáng tin cậy của doanh nghiệp trong chiến dịch này bao gồm Google, MindShare, Biz – Eyes, BuzzMetrics và Creative Hunts.
TVC quảng cáo gửi gắm thông điệp đến những người mẹ đang hoài nghi về nỗ lực của mình, khẳng định rằng mẹ cũng được sinh ra cùng con và luôn cố gắng mỗi ngày Mẹ học cách yêu thương trong những khoảnh khắc khó khăn và cho phép con tự do khám phá Để truyền tải trọn vẹn nội dung này, OMO đã chọn Google làm công cụ hỗ trợ và ngày 12/5/2019, Ngày của mẹ, để kích hoạt ba mục tiêu chính: tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo sự liên kết với thông điệp và thúc đẩy quyết định mua hàng OMO liên kết tính năng dịu nhẹ của sản phẩm với tình yêu thương của mẹ, nhấn mạnh sự nhẹ nhàng trong cả sản phẩm và tình mẹ.
Công cụ Google Vision API cho phép quét và phân tích hình ảnh trên mạng xã hội, giúp xác định các đặc điểm chung như màu sắc, cảm xúc, đồ vật và số lượng người trong ảnh Qua đó, nó tổng hợp các từ khóa phổ biến, như hoa và thiệp, để gửi lời chúc tặng mẹ một cách ý nghĩa.
Tiếp đến, công cụ này sẽ thông báo là tại thời điểm 9h sáng, “hoa”, “màu hồng”,
Trong thời điểm đặc biệt, những từ khóa như “màu trắng”, “thiệp”, “lời chúc”, và “mẹ” sẽ được nhiều người nhắc đến OMO sẽ kết hợp những yếu tố này vào câu chuyện của họ, từ đó tạo ra nội dung TVC quảng cáo và thông điệp truyền thông phù hợp nhất với insight của khách hàng.
Vào lúc 11h sáng, từ khóa "bận" được Google tìm thấy với thông điệp "mong con không bận, bận lắm không con, về nhà với mẹ" Creative Hunts và Biz–Eyes nhanh chóng tạo ra thông điệp "Dịu Nhẹ gửi đến mẹ: Con không bận hôm nay", trở thành sản phẩm truyền thông hiệu quả nhất trong ngày nhờ sự liên quan của insights Sự kết hợp giữa công cụ PR, nội dung và TVC quảng cáo mà doanh nghiệp lựa chọn đã tối ưu hóa chiến dịch, góp phần vào thành công chung.
Mức độ phù hợp của chương trình quảng cáo với công cụ xúc tiến bán
Các biện pháp xúc tiến bán là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả và thành công của chiến dịch Ông Mai Ngọc Nhân, đại diện nhãn hàng OMO tại Việt Nam, đã nhấn mạnh rằng: “Chúng tôi chỉ có một ngày duy nhất để chuyển đổi khách hàng từ việc nhận diện thương hiệu đến quyết định mua hàng.” Do đó, nội dung quảng cáo cần phải liên quan chặt chẽ và nắm bắt được “insight” thực tế của khách hàng trong khoảng thời gian này.
Công cụ chiến dịch này thúc đẩy quyết định mua hàng bằng cách chạy đồng thời hơn 150 Bumper Ads, kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ và sự sáng tạo.
Doanh nghiệp đã sử dụng Bumper Ads YouTube làm công cụ quảng cáo video chính để tìm kiếm insight khách hàng trên mạng xã hội Định dạng video 6 giây rất phù hợp cho thiết bị di động, giúp quảng cáo được phát ngay lập tức trên YouTube Bumper Ads được theo dõi và tối ưu hóa tỉ lệ click và tỉ lệ chuyển đổi giỏ hàng trên Tiki theo thời gian thực, nhằm đạt hiệu quả cao nhất Hơn 150 Bumper Ads được chạy đồng thời, tập trung vào việc tìm kiếm insight khách hàng và tăng cường sự liên kết với nội dung quảng cáo TVC, nhấn mạnh thông điệp: “Sự dịu nhẹ của OMO trên da bé như sự dịu nhẹ của tình mẹ.”
Các video insight 150 được phát triển và khám phá theo các khung giờ khác nhau, nhờ sự kết hợp giữa công nghệ và sáng tạo trong thời gian thực.
ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP
Nhận xét về ưu, nhược điểm
Chiến dịch “OMO Dịu Nhẹ trên da” đã gây bất ngờ cho người tiêu dùng nhờ khả năng nắm bắt insight chi tiết của thương hiệu Thành công này được hỗ trợ mạnh mẽ bởi các đối tác chiến lược.
Theo thống kê từ BuzzMetrics, trong "cuộc chiến" truyền thông Ngày của Mẹ, có hơn 200 thương hiệu tham gia, trong đó OMO nổi bật với 38% các cuộc thảo luận.
Ngày của Mẹ là dịp để gửi lời chúc và tri ân đến mẹ, và OMO đã chọn đúng chủ đề để tiếp cận người dùng Thương hiệu khéo léo lồng ghép thông tin về chương trình khuyến mãi và quà tặng vào ngày 12/5, không chỉ qua nội dung trên Facebook mà còn qua các đoạn quảng cáo ngắn, phù hợp với insight của người tiêu dùng.
Để tận dụng tối đa cơ hội trong các dịp lễ, các thương hiệu cần chú ý đến thời điểm truyền thông, đặc biệt là trong dịp Ngày của Mẹ Thời gian truyền thông thường diễn ra từ 7 ngày đến 1 ngày trước sự kiện, với ngày chính thu hút lượng thảo luận cao nhất Theo đường trendline này, các thương hiệu có hai lựa chọn để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông của mình.
+ Một là: Chiến dịch 7 ngày: Các thương hiệu có thể chạy pre–campaign trong giai đoạn trước, trong ngày này sẽ chạy những hoạt động chính.
Ngày của mẹ là cơ hội vàng cho thương hiệu, khi họ có thể tập trung toàn lực vào một ngày duy nhất để tối ưu hóa chiến lược marketing Lượng buzz xung quanh ngày này vượt trội, gấp hơn 17 lần so với trung bình, tạo điều kiện thuận lợi cho các chiến dịch quảng bá hiệu quả Việc đầu tư vào ngày này không chỉ nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn gia tăng doanh thu một cách đáng kể.
Để truyền thông hiệu quả trong Ngày của mẹ 2019, thương hiệu cần chọn đúng kênh giao tiếp, khuyến khích người tiêu dùng thể hiện lòng tri ân tới mẹ trên trang cá nhân của họ Người tiêu dùng ngày càng muốn bày tỏ tình cảm một cách trực tiếp và công khai, với gần 90% thảo luận diễn ra trên các trang cá nhân thay vì fanpage Do đó, việc khuyến khích họ gửi lời tri ân kèm thông điệp của thương hiệu sẽ tạo ra sự tham gia tích cực và hưởng ứng mạnh mẽ từ cộng đồng.
Kết hợp bắt trend với chiến lược truyền thông hiệu quả là một yếu tố quan trọng, như trong trường hợp sự kiện “Avengers: Endgame” đã tạo ra nhiều câu nói viral, đặc biệt là câu “I love you 3000” OMO đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội này bằng cách tổ chức một chiến dịch gửi 3000 lời chúc yêu thương tới mẹ, thể hiện tình yêu gia đình và kết nối với cảm xúc của cộng đồng.
Chiến dịch “OMO Dịu Nhẹ Trên Da” nhân Ngày của Mẹ đã tạo ra 150 bumpers ads chỉ trong 6 giờ, giúp OMO đạt kỷ lục về lượng thảo luận, vượt xa các thương hiệu khác Tuy nhiên, chi phí cao vẫn là một thách thức lớn, đặc biệt cho các SME Việc lạm dụng quảng cáo trong các hình thức giải trí có thể gây khó chịu cho người xem, do đó cần cân nhắc tần suất xuất hiện của quảng cáo để tránh phản tác dụng và đảm bảo tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
Việc sử dụng mạng xã hội trong truyền thông mang lại thách thức về kiểm soát do sự dễ dàng tạo lập tài khoản, dẫn đến nhiều nick ảo và mức độ tiếp cận kém Doanh nghiệp phải đối mặt với vấn đề bảo mật, nguy cơ mất tài khoản và cần phải xây dựng lại từ đầu Do đó, để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông trên nền tảng này, doanh nghiệp cần có một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp để xử lý những vấn đề phát sinh.
4.2 Đề xuất giải pháp Đối với nhược điểm khi doanh nghiệp tốn khá nhiều tiền cho quảng cáo với 150 bumpers ads vì vậy hãy để tần suất quảng cáo xuất hiện vừa đủ tránh gây phản tác dụng cho doanh nghiệp Và có thể quảng cáo sẽ không tiếp cận được đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp mong muốn.
Để nâng cao hiệu quả quảng cáo, doanh nghiệp cần đa dạng hóa các phương tiện truyền thông, không chỉ dựa vào mạng xã hội mà còn tích cực quảng cáo trên Tivi và tăng thời gian chạy bumper ads Điều này sẽ giúp tiếp cận nhiều đối tượng, đặc biệt là những người lớn tuổi như các bà, mẹ, vốn gặp khó khăn trong việc tiếp nhận thông điệp Ngoài ra, việc thuê bên thứ ba để phân tích dữ liệu tiếp cận và khách hàng tiềm năng sẽ cung cấp những insight quý giá, từ đó tối ưu hóa chiến lược quảng cáo.
Marketing trực tiếp giúp đưa thông điệp đến khách hàng và dẫn dắt họ đến website bán hàng của doanh nghiệp Qua đó, doanh nghiệp có thể tận dụng các chức năng của website để giao dịch trực tiếp với khách hàng, từ đó giảm thiểu chi phí quảng cáo và chi phí giao dịch.
Để thúc đẩy doanh số bán hàng, doanh nghiệp nên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm giảm giá và quà tặng kèm cho mẹ, nhằm thu hút sự quan tâm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.