Chiến lược kinh doanh nữ trang vàng của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận PNJ Chiến lược kinh doanh nữ trang vàng của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận PNJ Chiến lược kinh doanh nữ trang vàng của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận PNJ Chiến lược kinh doanh nữ trang vàng của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận PNJ Chiến lược kinh doanh nữ trang vàng của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận PNJ Chiến lược kinh doanh nữ trang vàng của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận PNJ Chiến lược kinh doanh nữ trang vàng của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận PNJ Chiến lược kinh doanh nữ trang vàng của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận PNJ Chiến lược kinh doanh nữ trang vàng của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận PNJ Chiến lược kinh doanh nữ trang vàng của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận PNJ
Lý do ch ọn đề tài
M ụ c tiêu và phương pháp, phạ m vi nghiên c ứ u
- Giới thiệu công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)
- Phân tích chiến lƣợc sản phẩm của công ty PNJ tại Thành phố Hồ Chí Minh
Nghiên cứu và phân tích các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài của Công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận là cần thiết để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Qua đó, công ty có thể xây dựng một chiến lược phát triển hiệu quả, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
- Đề xuất, giải pháp để chiến lƣợc sản phẩm toàn diện hơn.
Chiến lƣợc kinh doanh nữ trang vàng của công ty vàng bạc đá quý Phú
Công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận chú trọng vào việc phân tích các yếu tố môi trường nội bộ và ngoại vi nhằm đề xuất những giải pháp tối ưu nhất.
-Báo chí: tham khảo sách báo, tài liệu
-Mạng Internet: www.pnj.com.vn , www.google.com, …
Phương pháp phân tích, điều tra, so sánh và thống kê số liệu.
K ế t c ấ u
Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh
Chương 2: Phân tích thực trạng doanh nghiệp
Chương 3: Giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LU Ậ N CHI ẾN LƢỢ C KINH DOANH
Định nghĩa
1.2.1 Khái niệm về chiến lƣợc
Theo Johnson và Scholes, chiến lƣợc đƣợc định nghĩa nhƣ sau :
Chiến lược là quá trình xác định hướng đi và phạm vi hoạt động lâu dài của tổ chức, nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh Để đạt được điều này, tổ chức cần kết hợp hiệu quả các nguồn lực trong môi trường đầy thách thức, từ đó đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường và mong muốn của các bên liên quan.
Theo Michael Porter (1996), chiến lược là việc tạo ra sự hài hòa giữa các hoạt động của một công ty Thành công của chiến lược phụ thuộc vào khả năng thực hiện nhiều nhiệm vụ một cách hiệu quả và kết hợp chúng một cách hợp lý Cốt lõi của chiến lược nằm ở việc lựa chọn những điều chưa được thực hiện.
1.2.2 Khái niệm về sản phẩm
Theo Philip Kotler, sản phẩm được định nghĩa là tất cả những gì có thể được chào bán trên thị trường nhằm thu hút sự chú ý, mua sắm, sử dụng hoặc tiêu dùng, đáp ứng một phần nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng Các loại sản phẩm trên thị trường bao gồm hàng hóa, dịch vụ, địa điểm, tổ chức và ý tưởng.
1.2.3 Các chiến lƣợc cấp công ty
Chiến lược xâm nhập thị trường: Tăng thị phần chi các sản phẩm hiện có trong hiện tại bằng các chiến lƣợc Marketing
Chiến lược phát triển thị trường: Đối với sản phẩm hiện có vào tiêu thu ở các khu vực đã có.
Chiến lược phát triển sản phẩm: Cải tiến sản phẩm mới ở thịtrường hiện tại nhằm tăng doanh thu
Chiến lược hội nhập theo chiều ngang: tìm cách sở hữu hoặc tăng cường kiểm soát đối thủ cạnh tranh trên thịtrường
Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là phương pháp tạo ra sản phẩm độc đáo, nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, nhằm thu hút sự chú ý và đánh giá cao từ phía khách hàng.
Các công c ụ phân tích đƣợ c s ử d ụ ng
Ma trận các yếu tố bên ngoài
Ma trận hình ảnh cạnh trạnh
Ma trận các yếu tố bên trong
Ma trận chiến lƣợc chính
PHÂN TÍCH THỰ C TR Ạ NG DOANH NGHI Ệ P
Khái quát v ề công ty c ổ ph ầ n vàng b ạc đá quý Phú Nhuậ n (PNJ)
CÔNG TY CỔPHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
-Tên Tiếng Anh: PhuNhuan Jewelry Joint Stock Company
-Địa chỉ: 170E Phan ĐăngLưu–Phường 3 –Quận Phú Nhuận– Tp HCM
-Email: pnj@pnj.com.vn
-Website: www.pnj.com.vn
-Giấy chứng nhận ĐKKD số: Số 4103002026 do Sở Kế hoạch và Đầu tƣ
TP HCM cấp lần đầu ngày 02/01/2004, đăng ký thay đổi lần 8 ngày 05/06/2008
-Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổphần
-Người đại diện theo pháp luật: Bà Cao Thị Ngọc Dung – Chức danh Tổng giám đốc.
Ngành nghề kinh doanh chính:
-Sảnxuất kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, phụkiện thời trang, quà lưuniệm Kinh doanh đồnghồ và mua bán vàng miếng.
-Dịchvụkiểmđinh kim cương, đá quý, kim loại quý
2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu tại châu Á, với mục tiêu giữ vị trí số 1 trong các phân khúc thị trường trang sức trung và cao cấp tại Việt Nam.
Sứ mệnh: PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng bằng các sản phẩm trang sức tinh tế, chất lƣợng vƣợt trội
Giá trị cốt lõi: Trung thực – Chất lƣợng – Trách nhiệm – Đổi mới – Sáng tạo
Slogan/câu khẩu hiệu: Niềm Tin Và Phong Cách
2.1.3 Quá trình hình thành và phát triển
-Đƣợc thành lập vào ngày 28/04/1988 với tên gọi Cửa hàng Kinh doanh vàng bạc Phú Nhuận.
-Năm 1990, đƣợc nâng cấp với tên Công ty vàng bạc Mỹ nghệ Kiều hối Phú Nhuận
-Năm 1992, chính thức đổi tên thành Công ty vàng bạc Đá quý Phú Nhuận – PNJ
-Đến tháng 1/2004, PNJ đƣợc cổ phần hóa trở thành công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận cho đến hôm nay
Ra đời trong bối cảnh ngành kim hoàn Việt Nam còn non trẻ, PNJ đã vượt qua nhiều khó khăn để trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực này Từ một cửa hàng nhỏ với 20 nhân viên, PNJ hiện sở hữu tổng tài sản gần 2000 tỷ đồng và đội ngũ gần 2000 người Năm 2007, PNJ được xếp hạng trong 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam bởi UNDP Công ty tự hào sở hữu các nhãn hiệu trang sức uy tín và đã nhận nhiều giải thưởng giá trị, bao gồm Giải thưởng thiết kế nữ trang Quốc tế tại Ý năm 2002, danh hiệu Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á từ 2004 đến nay, và nhiều giải thưởng khác như HVNCLC, Giải thưởng Chất lượng VN, Thương hiệu mạnh, Sao vàng đất Việt.
PNJ là đơn vị tiên phong trong việc xuất khẩu trang sức Việt Nam ra thị trường quốc tế, khẳng định năng lực của mình Kể từ năm 1995, sản phẩm của PNJ đã tham gia hội chợ nữ trang Hồng Kông và hiện nay đã có mặt tại nhiều quốc gia trên toàn thế giới.
Năm 2014, PNJ đã mở rộng mạng lưới bán lẻ với gần 200 cửa hàng trang sức trên toàn quốc và đạt được "Bằng khen về ứng dụng đổi mới sáng tạo trong hoạt động sản xuất kinh doanh" từ Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ.
Có thể thấy sự phát triển của công ty thông qua một số chỉ tiểu chủ yếu ở bảng sau: Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Trong đó: Doanh thu trang sức
Doanh thu hoạt động tài chính
Lợi nhuận trước thuế hợp nhất
Lợi nhuận sau thuế hợp nhất
Phát triển mạng lưới Mở mới 6 cửa hàng
Nguồn: Báo cáo tài chính – kiểm toán PNJ
Thông tư 22/2013/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ đã đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong việc minh bạch hóa chất lượng vàng trang sức và bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam Thông tư này đã tạo ra cơ hội lớn cho PNJ, nhờ vào danh tiếng về sự tinh tế và độ tin cậy của sản phẩm Nắm bắt cơ hội này, PNJ đã nhanh chóng mở rộng thị phần và đạt được những bước tiến vượt bậc trong ngành vàng trang sức.
Thị trường vàng thế giới trong năm qua đã trải qua nhiều biến động, với sự suy giảm sâu ở hầu hết các thị trường trọng yếu, điển hình như Trung Quốc giảm 39%, Nhật Bản giảm 17% và Ấn Độ giảm 4% Kết thúc năm 2014, tổng giá trị vàng giảm 8% so với cùng kỳ Dù tổng cầu giảm, nhưng năm 2014 lại chứng kiến sự phát triển nhanh chóng của các chuỗi bán lẻ trang sức vàng, trong đó PNJ, với hơn 25 năm kinh nghiệm, đã dẫn đầu xu thế mở rộng thị phần.
Công ty PNJ hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm nữ trang, khai thác hai mảng thị trường chính: bán sỉ và bán lẻ Mỗi mảng thị trường đều có những chính sách riêng biệt để phù hợp với đặc thù và nhu cầu của khách hàng.
Mảng bán sỉ hướng đến các doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý trên toàn quốc Đặc điểm nổi bật của nhóm khách hàng này là mặc dù số lượng doanh nghiệp không lớn, nhưng khối lượng mua trong mỗi giao dịch hợp đồng lại rất lớn Các doanh nghiệp này thường mua nguyên liệu để chế tác và kinh doanh, do đó yêu cầu về thiết kế sản phẩm không cao.
Trong lĩnh vực bán lẻ, khách hàng chính của doanh nghiệp là cá nhân có nhu cầu mua sắm để sử dụng làm đồ trang sức hoặc đầu tư Đối với nhóm khách hàng này, mặc dù số lượng mua hàng thường rải rác và khối lượng mỗi hợp đồng không lớn, nhưng họ lại đặt ra yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm.
Là một doanh nghiệp dẫn đầu thị trường nữ trang, công ty không ngừng cải tiến và nâng cao giá trị sản phẩm hiện có, đồng thời phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng cả trong nước và quốc tế.
Kết quảkinh doanh năm 2014 – hầu hết các chỉ tiêu đều đạt đƣợc và vƣợt mức so với kế hoạch, đƣợc biểu hiện cụ thể trong bảng sau:
CH Ỉ TIÊU K ế ho ạ ch Năm 2014 +/-
L ợ i nhu ậ n g ộ p bán hàng và cung cấp dịch vụ
Doanh thu ho ạt độ ng tài chính
Chi phí ho ạ t độ ng tài chính
Chi phí qu ả n lý doanh nghi ệ p
Phát tri ể n h ệ th ố ng bán l ẻ 12 c ử a hàng 18 c ử a hàng 150%
(*) D ự ki ế n chi tr ả c ổ t ức năm 2014: 15% bằ ng ti ề n m ặ t và 10% b ằ ng c ổ phi ế u
Cơ cấu doanh thu cũng có sự thay đổi đáng kể so với cùng kỳ
Theo biểu đồ, trang sức vàng chiếm tỷ lệ cao nhất, cho thấy sự đầu tư mạnh mẽ vào vàng trang sức Điều này dự báo rằng vàng trang sức sẽ tiếp tục đạt kết quả cao trong những năm tới.
BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH
Trong đó: Chi phí lãi vay 19,651 17,126 17,416 21,508 21,016
Chi phí quản lý doanh nghiệp 25,928 24,176 38,719 29,161 27,445
Tổng Chi phí hoạt động 268,921 143,513 160,491 139,442 135,046
Tổng doanh thu hoạt động tài chính 230 183 188 1,709 12,258
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh -7,829 151,589 72,521 77,276 77,409
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế -7,316 148,032 72,891 77,593 77,599
Chi phí thuế TNDN hiện hành -977 33,507 15,292 25,811 14,154
Chi phí thuế TNDN hoãn lại -475 N/A -220 229 -316
Lợi ích của cổ đông thiểu số N/A N/A N/A 4,700 4,581
Tổng Chi phí lợi nhuận -1,452 33,507 15,072 30,740 18,419
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp -5,864 114,525 57,819 46,853 59,179
2.1.6 Sản phẩm của công ty
2.1.7 Sơ đồ tổcơ cấu tổ chức và quản lý PNJ
Phân tích th ự c tr ạ ng doanh nghi ệ p
Trong 16 năm từ 1997-2013, Việt Nam nhập khẩu tổng cộng 326 tấn vàng trang sức và 890 tấn vàng miếng với tổng giá trị trên 48 tỷ USD, nhu cầu bình quân mỗi năm lên đến 19 tấn vàng trang sức và 52 tấn vàng miếng
2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến việc sản xuất và kinh doanh của công ty
PNJ là thương hiệu trang sức hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp nữ trang làm từ vàng 58%, 68% và bạc Sau hơn 25 năm phát triển, PNJ đã vươn lên từ một cửa hàng nhỏ đến vị trí nổi bật trong ngành kim hoàn, hiện nằm trong top 200 doanh nghiệp lớn nhất.
2.2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô.
Các nhân tố có ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ hiện nay và trong dài hạn:
Giai đoạn 2011 - 2015 đã đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011 - 2020, với mức tăng trưởng GDP ấn tượng trên 5% trong giai đoạn 2011-2013 Tuy nhiên, do tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu và tăng trưởng kinh tế thấp, nền kinh tế Việt Nam đã phải đối mặt với nhiều khó khăn Những hạn chế và yếu kém trong nền kinh tế, cùng với tác động tiêu cực của chính sách hỗ trợ tăng trưởng, đã dẫn đến lạm phát cao, cụ thể là 18,13% vào năm 2011 Tình trạng lạm phát này đã ảnh hưởng đến ổn định kinh tế vĩ mô, sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, và làm giảm sức mua của người dân, dẫn đến nhu cầu mua sắm trang sức giảm sút.
Tình hình tăng trưởng kinh tế (2011 – 2015)
Mặc dù tăng trưởng kinh tế trong 3 năm qua chỉ đạt bình quân 5,52%/năm, nhưng trong bối cảnh kinh tế thế giới trì trệ, đây vẫn là một thành công đáng ghi nhận của Việt Nam Năm 2013, kinh tế đã có dấu hiệu phục hồi, tạo đà cho những năm tiếp theo trong kế hoạch 2011-2015 Đặc biệt, từ cuối năm 2013, thị trường nữ trang đã có nhiều khởi sắc Năm 2014, doanh thu trang sức vàng bán lẻ của Công ty đạt 2.280 tỷ đồng, tăng 42%, đóng góp 31% vào tổng doanh thu và 74% lợi nhuận gộp, cho thấy sự tăng trưởng ấn tượng trong bối cảnh tổng nhu cầu về vàng tại Việt Nam đang gia tăng.
Theo báo cáo của Hội đồng Vàng thế giới, sức mua vàng đã giảm đến 8% vào năm 2014 do tình hình kinh tế khó khăn trong những năm qua Tuy nhiên, ngành hàng nữ trang vàng chỉ ghi nhận mức giảm chậm hơn, với 12% trong năm 2012 và giảm nhẹ trong các năm tiếp theo.
Yếu tố chính trị và pháp luật
Hệ thống pháp luật hiện tại chưa đồng bộ và đang trong quá trình hoàn thiện, dẫn đến hiệu quả thực thi chưa cao Sự thay đổi trong chính sách của Nhà nước có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của PNJ.
Việc kiểm soát chất lượng nữ trang theo Thông tư 22/2013/TT-BKHCN là nền tảng quan trọng cho các thương hiệu như PNJ Trước khi có Thông tư này, sản phẩm trang sức vàng của PNJ đã phải trải qua quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt ngay từ khi xuất xưởng.
Thông tư 22 đã giúp chấn chỉnh thị trường bán lẻ trang sức vàng, hỗ trợ các doanh nghiệp như PNJ và mang lại cho người tiêu dùng cơ hội lựa chọn sản phẩm uy tín, chất lượng cao Đầu năm 2015, PNJ trở thành đơn vị thứ ba được Nhà nước cấp phép mở dịch vụ kiểm định vàng trang sức, giúp phân định tranh chấp về tuổi vàng giữa khách hàng và tiệm vàng Quy định mới này mở ra cơ hội cho PNJ nâng cao tính chuyên nghiệp và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Các yếu tố xã hội
Nền kinh tế Việt Nam phát triển đã nâng cao đời sống người dân, dẫn đến việc họ không chỉ tập trung vào nhu cầu vật chất mà còn chú trọng đến nhu cầu tinh thần Xu hướng tự làm đẹp ngày càng phổ biến, đặc biệt là nhu cầu sử dụng trang sức, trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa người Việt Trang sức không chỉ là phụ kiện mà còn thể hiện phong cách và bản sắc cá nhân.
Người Việt thường sử dụng trang sức vàng làm quà tặng trong các lễ cưới hỏi, đồng thời cũng có thói quen tích trữ vàng để tiết kiệm Những xu hướng này đã góp phần giúp ngành nữ trang vàng của công ty PNJ duy trì sự tăng trưởng ngay cả trong bối cảnh kinh tế khó khăn.
Với dân số trẻ, PNJ có lợi thế lớn để phát triển ngành trang sức vàng, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.
Các cửa hàng và đại lý kinh doanh sản phẩm nữ trang của công ty được đặt tại những vị trí thuận lợi, tập trung ở những khu vực có mật độ dân số cao và gần các trung tâm lớn.
Nguồn tài nguyên vàng có hạn, đe dọa đến nguồn nhập khẩu nguyên liệu vàng đầu vào ảnh hưởng đến chiến lược phát triển của doanh nghiệp
Vấn đề khí hậu cũng ảnh hưởng không nhỏ đến nguồn nguyên liệu và quá trình vận chuyển
PNJ luôn chú trọng đổi mới công nghệ và đầu tư thiết bị máy móc nhằm nâng cao sức cạnh tranh, giúp sản xuất sản phẩm với giá thành rẻ hơn và chất lượng cao hơn Công ty sử dụng dây chuyền công nghệ hiện đại nhập khẩu từ Italy và Đức, đồng thời cập nhật thiết bị hàng năm theo xu hướng phát triển toàn cầu PNJ áp dụng các công cụ quản lý 5S và triển khai hệ thống TQM, ISO 14.000 và SA 8000 Với chiến lược sản phẩm bài bản, công ty tập trung vào mảng kinh doanh cốt lõi là trang sức vàng, chủ động từ khâu thiết kế, chế tác đến phân phối, nhằm dẫn dắt thị trường trong nước với những sản phẩm trang sức tinh xảo.
Mỗi năm PNJ xuất xưởng trên 4 triệu sản phẩm trang sức đáp ứng nhu cầu nữ trang thịtrường trong nước và ngoài nước
Năm 2012 PNJ khánh thành và đi vào hoạt động xí nghiệp nữ trang tại
Quận Gò Vấp đang tập trung vào việc nâng cao năng lực sản xuất thông qua dự án đầu tư 100 tỷ đồng vào máy móc và trang thiết bị hiện đại Trong năm 2014, doanh nghiệp đã đầu tư 24 tỷ đồng để đổi mới thiết bị, và tiếp tục đầu tư 40 tỷ đồng trong năm 2015 Đặc biệt, công ty đã thuê chuyên gia tư vấn kỹ thuật từ Italy để sản xuất các sản phẩm cao cấp theo công nghệ tiên tiến của nước này.
PNJ đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp trang sức tại Việt Nam bằng việc trở thành doanh nghiệp đầu tiên đầu tư vào công nghệ sản xuất nữ trang hiện đại và quy mô lớn nhất.
2.2.1.2 Phân tích môi trường vi mô
Hình: Mô hình năm lực của Michael E.Porter
Nh ận xét và đánh giá
PNJ đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và được người tiêu dùng tin tưởng thông qua hệ thống cửa hàng và đại lý rộng lớn, phục vụ hiệu quả cho việc phân phối và giới thiệu sản phẩm Công ty cũng đầu tư vào việc huấn luyện đội ngũ bán hàng có trình độ, am hiểu sâu sắc về sản phẩm Với những nỗ lực vượt qua khó khăn, PNJ đã khẳng định vị trí hàng đầu trong ngành trang sức tại Việt Nam Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, PNJ luôn chú trọng phát triển sản phẩm mới với sự khác biệt, sáng tạo và tính thẩm mỹ cao.
Ngành công nghiệp trang sức tại Việt Nam đang có tiềm năng phát triển mạnh mẽ Tốc độ tăng trưởng trong những năm qua rất ấn tượng và dự báo sẽ tiếp tục gia tăng trong tương lai, nhờ vào nhu cầu làm đẹp và thu nhập của người dân ngày càng cao Đây là cơ hội thuận lợi cho PNJ thực hiện chiến lược của mình.
GIẢI PHÁP ĐỀ XU Ấ T NH Ằ M HOÀN THI Ệ N CHI ẾN LƯỢ C KHÁC BI Ệ T HÓA S Ả N PH Ẩ M
Xác đị nh m ụ c tiêu dài h ạ n c ủ a công ty
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) đã chủ động thích ứng với những tác động từ môi trường cạnh tranh, văn hóa sản xuất và nhu cầu khách hàng Họ không ngừng vận động và xác định các mục tiêu phù hợp dựa trên điểm mạnh và điểm yếu hiện có, đồng thời xem xét các yếu tố bên ngoài và bên trong để định hướng phát triển hiệu quả.
Mục tiêu của công ty từnay cho đến năm 2020 là:
TẠO NỀN TẢNG ĐỂ ĐẠT ĐƢỢC ƢU THẾ VƢỢT TRỘI VỀ CON NGƯỜI VÀ TỔ CHỨC
Công ty cần thiết lập các chính sách đãi ngộ và lương thưởng công bằng, hấp dẫn để thu hút và giữ chân những nhân viên có năng lực và tay nghề cao.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cần liên tục đào tạo và phát triển năng lực cho người lao động Việc xây dựng chuẩn cơ sở về năng lực lõi sẽ là nền tảng vững chắc để cung ứng và đào tạo nguồn nhân lực đạt và vượt các tiêu chuẩn đã đề ra.
- Lưu giữ và phát huy văn hóa doanh nghiệp đặc trưng của PNJ trong quá trình đi lên.
PHÁT TRIỂN MẠNH MẼ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI VÀ NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG:
Hội đồng quản trị sẽ tiếp tục giám sát việc xây dựng "chuẩn PNJ" trong quy trình phát triển mạng lưới và bán hàng, nhằm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trung bình trên mỗi cửa hàng Đồng thời, Hội đồng cũng sẽ không ngừng học hỏi và áp dụng các kinh nghiệm quản lý quốc tế để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Kênh sỉ của PNJ được xây dựng theo tiêu chuẩn cao, mang lại dịch vụ chuyên nghiệp vượt trội so với các đối thủ trong ngành Bên cạnh việc mở rộng thị phần, kênh sỉ còn tập trung vào việc khai thác tiềm năng của từng điểm bán hiện có, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho toàn bộ hệ thống.
Để nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng, công ty cam kết tiếp tục đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ quản lý và khai thác dữ liệu hiệu quả, từ đó xây dựng các chính sách chăm sóc hậu mãi hấp dẫn nhằm gia tăng số lượng khách hàng trung thành với thương hiệu.
CỦNG CỐVÀ TĂNG NĂNG LỰC SẢN XUẤT:
Đầu tư vào trang thiết bị hiện đại và nâng cao trình độ nhân lực là cần thiết để phù hợp với mô hình quản lý hiện đại, đặc biệt là trong từng ngành nghề cụ thể.
Phát triển chức năng R&D tại XNNT giúp bộ phận quản lý có khả năng tự nghiên cứu và sáng tạo các phương pháp chế tác hiệu quả hơn, đồng thời cải tiến quy trình làm việc để nâng cao năng suất lao động.
- Thực hiện dự án tối ưu hóa chi phí và năng lực sản xuất dưới sự chỉđạo của Hội đồng quản trị
Gi ả i pháp cho chi ến lượ c:
Chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm đòi hỏi:
-Tăng cường công tác huấn luyện, đào tạo, hoàn thiện cơ cấu tổ chức theo mô hình phát triển mới , bổsung đội ngũ trung và cao cấp
-Đầu tư về công nghệ để đưa ra thị trường những mẫu thiết kế độc đáo, dẫn đầu xu hướng thời trang, tạo dấu ấn riêng cho PNJ
Tận dụng tối ưu nguồn lực hiện có, đặc biệt là nền tảng ERP tiên tiến, giúp điều phối hàng hóa hiệu quả, từ đó nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
-Tiếp tục hoạt động quảng bá cho các chương trình trọng điểm trong năm nhƣ 20 tháng 10, 20 tháng 11,…
Trang sức "made in Vietnam" đang được giới thiệu đến bạn bè quốc tế, với mục tiêu xây dựng mối quan hệ lâu dài với các đối tác nước ngoài như Mỹ, Đức, Đan Mạch Qua việc giao lưu và học hỏi, doanh nghiệp mong muốn cải thiện và hiện đại hóa toàn diện hơn nữa sản phẩm của mình.