[...]... Mức độ ổn định của môi trường chính trị như thế nào? 2 Liệu chính sách của Chính phủ có ảnh hưởng tới hệ thống pháp luật và các quy định về hoạt động kinh doanh và thuế hay không? 3 Chính phủ có ảnh hưởng thế nào trong chính sách marketing? 4 Chính sách của Chính phủ với nền kinh tế đất nước như thế nào? 5 Chính phủ có những đánh giá, nhìn nhận về văn hoá và tôn giáo như thế nào? 6 Chính phủ có tham... (điểm mạnh), weaknesses (điểm yếu), opportunities (thời cơ) và threats (nguy cơ) - là một mô hình nổi tiếng trong phân tích kinh doanh của doanh nghiệp Strengths  Lợi thế của mình là gì? Công việc nào mình làm tốt nhất? Nguồn lực nào mình cần, có thể sử dụng? Ưu thế mà người khác thấy được ở mình là gì? Phải xem xét vấn đề từ trên phương diện bản thân và của người khác Cần thực tế chứ không khiêm... chước h) Nhấn mạnh hơn sự xúc tiến tiêu thụ vào lúc cao và thấp điểm Lợi ích,chi phí, sự hài lòng và chất lượng    Tổng lợi ích của khách hàng: lợi ích sản phẩm, lợi ích dịch vụ,lợi ích về nhân sự, lợi ích về hình ảnh Tổng chi phí của khách hàng: giá mua, chi phí thời gian, chi phí công sức, chi phí tinh thần Lợi ích dành cho khách hàng Trao đổi       Trao đổi là hành vi nhận từ 1 người... trường marketing của doanh nghiệp được tạo thành từ các yếu tố sau: 1 Môi trường nội bộ doanh nghiệp, ví dụ như đội ngũ nhân viên ( hoặc khách hàng nội bộ), công nghệ sản xuất, kinh doanh, tiền lương và tài chính vv 2 Môi trường vi mô ví dụ như khách hàng bên ngoài công ty, các đại lý và các nhà phân phối, các nhà cung cấp và các đối thủ cạnh tranh vv 3 Môi trường vĩ mô ví dụ như tình hình chính trị và... trường là tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có”.marketing là hoạt động cuả con người có quan hệ thế này hay thế khác với thị trường Marketing Mix  Schawarz:”Marketing mix là tập hợp các công cụ về marketing mà một công ty sử dụng để đạt những mục tiêu trên thị trường mục tiêu” Triển khai marketing mix Doanh nghiệp – sản phẩm, giá cả - cổ động (khuyến mãi, quảng cáo, lực lượng bán hàng, quan hệ... tiêu dùng có bao nhiêu thời gian nhàn rỗi? 5 Vai trò của phụ nữ và nam giới trong xã hội là gì? 6 Tuổi thọ trung bình của dân số? Thế hệ những người già có giàu có không? 7 Người dân có quan điểm thế nào về vấn đề bảo vệ môi trường? Các yếu tố công nghệ  Công nghệ là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp, nó là động lực chính trong toàn cầu hoá Hãy xem xét những điểm... •Chi phí đối với kh •Sự thuận tiện •Thông tin • 3 dạng marketing trong lĩnh vực dịch vụ    Marketing bên trong Marketing bên ngòai Marketing tương tác Tiến trình marketing 1 2 3 4 5 6 Phân tích các cơ hội trên thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Họach định chiến lược marketing Triển khai marketing mix Thực hiện chiến lược marketing Kiểm tra họat động marketing Tiến trình marketing    Phân . nhóm , thuyết trình và nộp báo cáo Phần 1: Những khái niệm cơ bản về Phần 1: Những khái niệm cơ bản về marketing: marketing:  Marketing là một quá trình. chương trình  Phần I: Phần I: những khái niệm và hiểu biết cơ bản của marketing những khái niệm và hiểu biết cơ bản của marketing trong nghành dịch