Thị trường khách Mỹ liên tục đứng top 5 thị trường nguồn khách về số lượt khách đến Việt Nam và top 3 về chi tiêu cho du lịch suốt nhiều năm qua. Số lượt khách Mỹ đến Việt Nam bằng khoảng 11% số lượt khách Mỹ đến châu Á và có 83% khách đi du lịch vì mục đích tham quan, nghỉ dưỡng kết hợp trải nghiệm văn hóa. Theo đó, vùng du lịch đồng bằng Sông Cửu Long nổi bật với cảnh sắc thiên nhiên phong phú, nhiều nét văn hóa truyền thống đặc sắc cùng những con người thân thiện, mến khách đã và đang là một trong những lựa chọn hàng đầu của khách du lịch Mỹ khi đến Việt Nam. Chính vì vậy, các chương trình du lịch tại vùng đồng bằng Sông Cửu Long khẳng định là một hướng đi triển vọng cho du lịch Việt. Để phát triển hướng đi này, các doanh nghiệp lữ hành cần đẩy mạnh nghiên cứu và thiết kế các chương trình du lịch độc đáo, mới lạ với chất lượng dịch vụ cao và giá cả hấp dẫn trong từng giai đoạn cụ thể. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề đó, tác giả đã lựa chọn đề tài “Thiết kế chương trình du lịch tại vùng đồng bằng sông Cửu Long cho thị trường khách du lịch Mỹ” cho bài báo cáo Thực hành nghề nghiệp 2.
Mục tiêu nghiên cứu
Báo cáo này tập trung vào việc áp dụng lý thuyết và kỹ năng thiết kế chương trình du lịch để nghiên cứu thị trường khách du lịch Mỹ, đồng thời đánh giá các yếu tố hấp dẫn du lịch ở vùng đồng bằng sông Cửu Long Mục tiêu là xác định ý tưởng và thiết kế các chương trình du lịch phù hợp cho hiện tại và tương lai.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập và xử lý thông tin
Báo cáo này tổng hợp thông tin và tư liệu từ nhiều nguồn và lĩnh vực khác nhau, được chọn lọc và đánh giá kỹ lưỡng, nhằm so sánh với thực tế để đảm bảo tính phù hợp và đáp ứng đầy đủ, chính xác nhất với đề tài nghiên cứu.
Các nguồn thông tin và tư liệu được sử dụng trong nghiên cứu bao gồm các công trình nghiên cứu, báo cáo địa phương, sách, báo, tạp chí, và số liệu thống kê từ internet Những tài liệu này liên quan đến nhiều lĩnh vực như địa lý, lịch sử, kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội và du lịch.
Phương pháp phân tích và so sánh là công cụ quan trọng trong nghiên cứu đề tài này, giúp đánh giá thực trạng và so sánh các yếu tố hấp dẫn du lịch của khu vực Qua đó, chúng ta có thể đưa ra những đánh giá khoa học và khách quan, từ đó xác định hướng thiết kế các chương trình du lịch phù hợp cho hiện tại và tương lai.
Cấu trúc của đề tài
Báo cáo gồm có các phần sau đây:
- Phần nội dung, gồm có 3 chương:
Chương 1 Cơ sở lý luận về thiết kế chương trình du lịch
Chương 2 Thiết kế chương trình du lịch tại vùng đồng bằng sông Cửu Long cho thị trường khách du lịch Mỹ
Chương 3 Giải pháp hoàn thiện thiết kế chương trình du lịch tại vùng đồng bằng sông Cửu Long cho thị trường khách du lịch Mỹ
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
Du lịch
Thuật ngữ du lịch ngày nay được sử dụng phổ biến trên thế giới Tuy nhiên, có rất nhiều khái niệm khác nhau về du lịch:
Năm 1811, tại Anh, lần đầu tiên định nghĩa về du lịch được đưa ra, mô tả du lịch là sự kết hợp hài hòa giữa lý thuyết và thực hành trong các chuyến đi nhằm mục đích giải trí.
Theo Hunziker và Krapf, hai học giả tiên phong trong lý thuyết cung – cầu du lịch, định nghĩa rằng du lịch là tổng thể các mối quan hệ và hiện tượng phát sinh từ những chuyến đi và lưu trú của những người không phải cư dân địa phương, với điều kiện rằng việc lưu trú đó không phải là cư trú thường xuyên và không nhằm mục đích kiếm lợi nhuận.
Theo Liên hiệp Quốc tế về các tổ chức lữ hành chính thức (IUOTO), du lịch được định nghĩa là hành động di chuyển đến một địa điểm khác với nơi cư trú thường xuyên, không nhằm mục đích kiếm tiền hay thực hiện công việc kinh doanh.
Tại Hội nghị lần thứ 27 của Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) vào năm 1993, khái niệm du lịch được định nghĩa lại, thay thế cho định nghĩa năm 1963 Theo đó, du lịch được hiểu là hoạt động di chuyển đến một địa điểm khác ngoài môi trường sống thường xuyên, với mục đích tham quan, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí hoặc các mục đích khác, không bao gồm các hoạt động có thù lao tại nơi đến và thời gian lưu trú không vượt quá một năm.
Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2017, du lịch được định nghĩa là các hoạt động liên quan đến chuyến đi của con người ra ngoài nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm Mục đích của du lịch bao gồm tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu và khám phá tài nguyên du lịch, hoặc kết hợp với các mục đích hợp pháp khác.
Du lịch được xem là một ngành kinh tế dịch vụ quan trọng, có vai trò cung cấp các hoạt động tham quan, giải trí và nghỉ ngơi Ngành này không chỉ đáp ứng nhu cầu thư giãn mà còn có thể kết hợp với các hoạt động chữa bệnh, thể thao, nghiên cứu khoa học và nhiều nhu cầu khác của con người.
Du lịch có thể được hiểu từ nhiều góc độ khác nhau, nhưng chung quy lại, du lịch là những hoạt động liên quan đến việc con người rời khỏi nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá 1 năm Mục đích của du lịch bao gồm tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá, hoặc kết hợp với các mục đích hợp pháp khác, ngoại trừ việc học tập hay làm việc để nhận thu nhập tại địa điểm đến.
1.1.2 Vai trò của du lịch Đối với nền kinh tế
Ngành du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra thu nhập quốc dân thông qua sản xuất đồ lưu niệm, chế biến thực phẩm và xây dựng cơ sở vật chất – kỹ thuật Điều này không chỉ làm tăng nguồn thu ngân sách cho các địa phương mà còn góp phần nâng cao tổng sản phẩm quốc nội Hơn nữa, ngành du lịch còn giúp tăng thu nhập quốc gia thông qua việc thu ngoại tệ, từ đó đóng góp lớn vào việc cân bằng cán cân thanh toán quốc tế.
Du lịch nội địa góp phần tái phân chia thu nhập giữa các địa phương và tầng lớp dân cư, đồng thời làm tăng giá trị hàng hóa Khi khách du lịch di chuyển từ địa phương này sang địa phương khác, họ chi tiêu tiền kiếm được, tạo ra thu nhập cho địa phương đón khách và người dân nơi đó thông qua việc bán hàng hóa và dịch vụ Giá cả hàng hóa và dịch vụ thường rẻ hơn khi bán cho cư dân địa phương, nhưng lại cao hơn khi phục vụ khách du lịch tại các khách sạn và nhà hàng, từ đó nâng cao giá trị của hàng hóa và dịch vụ.
Du lịch không chỉ là hoạt động xuất khẩu vô hình mà còn là hình thức xuất khẩu tại chỗ mang lại hiệu quả kinh tế cao Các giá trị tự nhiên và văn hóa, bao gồm cả văn hóa vật thể và phi vật thể, là tài sản quý giá của quốc gia và địa phương, thu hút khách du lịch đến tham quan và trải nghiệm Nguồn thu từ vé tham quan bằng ngoại tệ được coi là "xuất khẩu vô hình", khi khách du lịch nước ngoài tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ nội địa, thanh toán bằng ngoại tệ, góp phần thúc đẩy nền kinh tế địa phương.
Khẩu tại chỗ giúp tiết kiệm đáng kể chi phí khi xuất khẩu hàng hóa ra thị trường toàn cầu, bao gồm các khoản chi phí vận chuyển, bảo quản, lưu kho và lưu bãi.
Du lịch không chỉ khuyến khích và thu hút vốn đầu tư nước ngoài mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các ngành kinh tế khác Sự phát triển của ngành du lịch là động lực chính để chuyển đổi cơ cấu kinh tế quốc dân từ nông nghiệp và công nghiệp sang dịch vụ Chính sách phát triển du lịch của một quốc gia hay địa phương hướng tới việc chuyển đổi cơ cấu kinh tế, thu hút lực lượng lao động và tạo ra thị trường tiêu thụ cho các ngành nghề khác.
Phát triển du lịch không chỉ thúc đẩy sự hoàn thiện cơ sở hạ tầng kinh tế, mà còn tạo ra cơ hội cho các ngành như giao thông công cộng, điện nước và thông tin liên lạc Sự gia tăng nhu cầu từ khách du lịch trong các lĩnh vực vận chuyển và thông tin liên lạc sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho cá nhân mà còn cho toàn xã hội, góp phần vào sự phát triển bền vững của khu vực.
Du lịch không chỉ mở rộng tầm nhìn và tăng cường sự hiểu biết của con người mà còn nâng cao lòng tự hào về dân tộc và văn hóa địa phương Qua đó, du lịch hình thành những ước mơ lãng mạn và nhân văn cho tương lai Đồng thời, hoạt động này cũng nâng cao ý thức cộng đồng về việc bảo vệ môi trường tự nhiên và xã hội, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
Du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho xã hội, đặc biệt ở những khu vực nghèo khó và vùng sâu, vùng xa Ngành du lịch, với tính chất là một dịch vụ, yêu cầu một lượng lớn nhân lực, không chỉ từ những người phục vụ trực tiếp mà còn từ những người làm việc gián tiếp, góp phần tích cực vào công cuộc xóa đói, giảm nghèo.
Thị trường khách du lịch
1.2.1 Khái niệm khách du lịch
Khách du lịch là một thuật ngữ phổ biến trong ngành du lịch, khách sạn và nhà hàng, nhưng có nhiều khái niệm khác nhau liên quan đến khách du lịch.
Theo các nhà nghiên cứu, định nghĩa đầu tiên về khách du lịch được ghi nhận vào cuối thế kỷ XVIII tại Pháp, mô tả họ là những người thực hiện những cuộc hành trình lớn.
Vào đầu thế kỷ XX, nhà kinh tế học người Áo Josep Stander đã định nghĩa khách du lịch là những hành khách di chuyển và lưu trú tại những địa điểm khác ngoài nơi cư trú thường xuyên, nhằm thỏa mãn nhu cầu sinh hoạt cao cấp mà không nhắm đến mục đích kinh tế.
Theo Khadginicolov (Bungari), khách du lịch là những người tự nguyện khám phá thế giới với mục đích hòa bình Trong hành trình của họ, họ trải qua nhiều địa điểm khác nhau và có thể thay đổi nơi cư trú của mình nhiều lần.
Theo khoản 2 Điều 3 Luật Du lịch Việt Nam năm 2017 sửa đổi và bổ sung:
“Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc để nhận thu nhập ở nơi đến”
Khách du lịch được định nghĩa là những người rời khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để đến một địa điểm khác, nơi họ tham quan, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí hoặc thực hiện các mục đích khác mà không phải là để kiếm thu nhập Thời gian lưu trú của họ tại địa điểm này thường kéo dài dưới một năm.
3 Theo khoản 17 Điều 3 Luật Du lịch Việt Nam sửa đổi và bổ sung năm 2017
1.2.2 Thị trường khách du lịch
Thị trường khách du lịch bao gồm cả những khách du lịch hiện tại và tiềm năng, tất cả đều có nhu cầu hoặc mong muốn cụ thể Họ có khả năng và sẵn sàng chi tiền để mua sản phẩm du lịch nhằm đáp ứng những nhu cầu và mong muốn đó.
1.2.3 Phân loại thị trường khách du lịch
Trong kinh doanh lữ hành, thị trường khách du lịch thường được phân loại theo phạm vi lãnh thổ và theo hình thức tổ chức của chuyến đi
Theo phạm vi lãnh thổ, thị trường khách du lịch bao gồm:
Thị trường khách quốc tế tại Việt Nam bao gồm hai loại chính: khách inbound và khách outbound Khách inbound là những du khách nước ngoài và người Việt Nam định cư ở nước ngoài đến Việt Nam để du lịch, trong khi khách outbound là công dân Việt Nam và người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam đi du lịch ra nước ngoài.
Thị trường khách nội địa tại Việt Nam bao gồm các công dân Việt Nam và người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam, những người tham gia du lịch trong lãnh thổ đất nước.
Theo hình thức tổ chức của chuyến đi, thị trường khách du lịch bao gồm:
Thị trường khách đoàn là nhóm khách hàng đặt chỗ trước và tham gia vào các chuyến đi du lịch được tổ chức riêng biệt Những khách này thường mua tour theo đoàn, tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo và có tổ chức.
- Thị trường khách lẻ: khách có một người hoặc vài ba người, phải ghép với nhau lại thành đoàn thì phải tổ chức được chuyến đi
Thị trường khách du lịch không đồng nhất, mà được chia thành các phân khúc nhỏ dựa trên những nhu cầu và mong muốn tương tự của từng nhóm khách Những phân khúc này giúp các tổ chức du lịch nhận diện và phân biệt giữa các nhóm khách hàng khác nhau, từ đó phục vụ tốt hơn cho từng nhu cầu riêng biệt.
Phân khúc thị trường đóng vai trò quan trọng trong cạnh tranh, giúp tổ chức cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách du lịch Khi tổ chức đáp ứng chính xác nhu cầu của từng nhóm khách hàng, họ sẽ gia tăng lợi thế cạnh tranh Việc phân khúc có thể dựa trên một hoặc kết hợp nhiều đặc điểm khác nhau để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận thị trường.
10 nhân khẩu, đặc điểm địa lý, đặc điểm tâm lý, đặc điểm địa - nhân khẩu hoặc đặc điểm hành vi để phân khúc thị trường hiệu quả
Sau khi xác định và phân tích các phân đoạn thị trường cụ thể, các tổ chức du lịch cần lựa chọn thị trường mục tiêu Việc tập trung nghiên cứu và đáp ứng nhu cầu của phân khúc này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và điều kiện bên ngoài, từ đó đạt hiệu quả cao nhất trong thiết kế chương trình du lịch và kinh doanh du lịch.
Tài nguyên du lịch
1.3.1 Khái niệm tài nguyên du lịch
Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2017, tài nguyên du lịch bao gồm cảnh quan thiên nhiên, yếu tố tự nhiên và giá trị văn hóa, là nền tảng để phát triển sản phẩm du lịch cũng như các khu và điểm du lịch, nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách.
1.3.2 Vai trò của tài nguyên du lịch
Tài nguyên du lịch có vai trò rất quan trọng trong xây dựng sản phẩm du lịch và phát triển các loại hình du lịch:
- Tài nguyên du lịch là yếu tố cơ bản để tạo thành các sản phẩm du lịch (trong sản phẩm du lịch, tài nguyên chiếm giá trị từ 80 – 90%)
Tài nguyên du lịch phong phú và đa dạng là yếu tố quyết định sự hấp dẫn và đặc trưng của sản phẩm du lịch Đặc điểm của nhóm sản phẩm này hình thành nên các loại hình du lịch khác nhau Sự phân bố, số lượng và chất lượng của tài nguyên du lịch ảnh hưởng trực tiếp đến quy mô, số lượng, chất lượng sản phẩm và hiệu quả hoạt động của các loại hình du lịch.
- Tài nguyên du lịch là cơ sở quan trọng để phát triển các loại hình du lịch
Các loại hình du lịch mới luôn dựa vào tài nguyên du lịch hiện có, và sự phát triển của chúng đã biến nhiều yếu tố tự nhiên và xã hội thành tài nguyên du lịch Chẳng hạn, du lịch sinh thái được hình thành dựa trên những điểm đến có khí hậu mát mẻ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc khám phá và bảo tồn thiên nhiên.
Du lịch sinh thái mang lại môi trường trong lành, hệ động thực vật phong phú và nhiều hoạt động trải nghiệm đa dạng Sự phát triển của loại hình du lịch này không chỉ nâng cao giá trị văn hóa bản địa mà còn tạo ra nguồn tài nguyên quý giá cho ngành du lịch Bên cạnh đó, cơ sở vật chất kỹ thuật và nguồn lao động phù hợp cũng góp phần quan trọng vào sự thành công của du lịch sinh thái.
- Tài nguyên du lịch là một bộ phận cấu thành quan trọng của tổ chức lãnh thổ du lịch
Trong một lãnh thổ cụ thể, hoạt động du lịch phản ánh một tổ chức không gian du lịch nhất định Hệ thống lãnh thổ du lịch thể hiện mối quan hệ không gian giữa các yếu tố liên quan như khách du lịch, tài nguyên du lịch, cơ sở hạ tầng, và cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch Ngoài ra, đội ngũ cán bộ nhân viên và bộ máy tổ chức điều hành, quản lý du lịch cũng đóng vai trò quan trọng trong cấu trúc này.
Hệ thống lãnh thổ du lịch được phân chia thành nhiều cấp độ khác nhau như điểm du lịch, khu du lịch, trung tâm du lịch, tiểu vùng du lịch, á vùng du lịch và vùng du lịch Tài nguyên du lịch là yếu tố cốt lõi trong hệ thống này, đóng vai trò quyết định trong việc tổ chức và phát triển du lịch Các phân vị lãnh thổ du lịch không chỉ nâng cao khả năng quy hoạch mà còn đảm bảo sự ổn định và bền vững cho các loại hình du lịch Do đó, tài nguyên du lịch thông qua hệ thống tổ chức lãnh thổ có ảnh hưởng lớn đến việc duy trì và phát triển các loại hình du lịch.
Tài nguyên du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và ảnh hưởng trực tiếp đến cấu trúc cũng như sự chuyên môn hóa của các vùng du lịch.
Số lượng và chất lượng tài nguyên du lịch, cùng với mức độ kết hợp giữa các loại tài nguyên trên lãnh thổ, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển du lịch của một vùng hay quốc gia Những lãnh thổ có thế mạnh về một loại hình du lịch cụ thể, với nhiều tài nguyên chất lượng cao và sự kết hợp phong phú giữa các loại tài nguyên, sẽ thu hút khách du lịch mạnh mẽ hơn.
1.3.3 Phân loại tài nguyên du lịch
Tài nguyên du lịch phong phú và đa dạng có thể được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau Luật quy định các cách phân loại này nhằm tối ưu hóa việc sử dụng và bảo vệ tài nguyên du lịch.
Du lịch Việt Nam năm 2017, tài nguyên du lịch được chia làm hai nhóm cơ bản: Tài nguyên du lịch tự nhiên và tài nguyên du lịch văn hóa
Tài nguyên du lịch tự nhiên bao gồm các cảnh quan thiên nhiên và yếu tố địa chất, địa mạo, khí hậu, thủy văn cùng hệ sinh thái, tất cả đều có thể khai thác cho mục đích du lịch.
Tài nguyên du lịch văn hóa bao gồm các di tích lịch sử và văn hóa, di tích cách mạng, khảo cổ học, và kiến trúc Ngoài ra, còn có giá trị văn hóa truyền thống, lễ hội, văn hóa dân gian cùng với các giá trị văn hóa khác Những công trình lao động sáng tạo của con người cũng có thể được khai thác cho mục đích du lịch.
Chương trình du lịch
1.4.1 Khái niệm chương trình du lịch
Hiện nay, trong các tài liệu khoa học về du lịch, có nhiều cách tiếp cận khác nhau về chương trình du lịch Dưới đây là một số định nghĩa tiêu biểu liên quan đến vấn đề này.
Theo quy định của Liên minh châu Âu (EU) và Hiệp hội các hãng lữ hành Vương quốc Anh, chương trình du lịch lữ hành trọn gói được định nghĩa là sự kết hợp đã được sắp xếp trước của ít nhất hai dịch vụ, bao gồm nơi ăn ở và các dịch vụ liên quan đến giao thông Chương trình này phải được bán với mức giá gộp và có thời gian kéo dài hơn 24 giờ.
Chương trình du lịch trọn gói, theo các tác giả từ Bộ môn Du lịch, Đại học Kinh tế Quốc dân, là mẫu hình để tổ chức các chuyến du lịch với giá đã được xác định trước Nội dung chương trình bao gồm lịch trình chi tiết cho các hoạt động như vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí và tham quan Mức giá của chuyến đi thường bao gồm hầu hết các dịch vụ và hàng hóa phát sinh trong quá trình thực hiện du lịch.
Theo khoản 8 Điều 3 Luật Du lịch Việt Nam năm 2017 sửa đổi và bổ sung:
Chương trình du lịch là tài liệu chi tiết mô tả lịch trình, dịch vụ và giá cả đã được xác định cho chuyến đi của du khách, từ điểm khởi hành đến điểm kết thúc.
4 Theo khoản 1 Điều 15 Luật Du lịch Việt Nam năm 2017 sửa đổi và bổ sung
5 Theo khoản 1 Điều 15 Luật Du lịch Việt Nam năm 2017 sửa đổi và bổ sung
Chương trình du lịch được hiểu là một tập hợp các dịch vụ và hàng hóa đã được sắp xếp và liên kết với nhau, nhằm đáp ứng ít nhất hai nhu cầu khác nhau của khách hàng trong quá trình tiêu dùng du lịch Chương trình này có mức giá gộp được xác định trước và được bán cho khách hàng trước khi họ sử dụng dịch vụ.
Chương trình du lịch có thể tổ chức nhiều chuyến đi liên tiếp hoặc chỉ một vài chuyến với khoảng thời gian xa nhau, do đó cần phân biệt giữa chuyến du lịch và chương trình du lịch Một chương trình có thể bao gồm nhiều chuyến với số lượng khách đông, trong khi chương trình khác chỉ thực hiện một vài chuyến với ít khách Sự đa dạng trong các loại chương trình du lịch yêu cầu doanh nghiệp lữ hành phải phân loại chúng để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
1.4.2 Phân loại chương trình du lịch
Dựa vào nguồn gốc phát sinh, du lịch được phân chia thành ba loại chương trình chính: chương trình du lịch chủ động, chương trình du lịch bị động và chương trình du lịch kết hợp.
Chương trình du lịch chủ động là hình thức mà các doanh nghiệp lữ hành tự nghiên cứu thị trường và phát triển các tour du lịch Họ sẽ xác định các ngày thực hiện cụ thể trước khi tiến hành bán và tổ chức các chương trình này.
Chương trình du lịch bị động là hình thức mà khách hàng chủ động liên hệ với doanh nghiệp lữ hành để trình bày yêu cầu và mong muốn của mình Dựa trên thông tin này, doanh nghiệp sẽ thiết kế chương trình du lịch phù hợp Sau khi hai bên thỏa thuận và thống nhất, chương trình sẽ được triển khai thực hiện.
Chương trình du lịch kết hợp là sự kết hợp giữa du lịch chủ động và du lịch bị động, trong đó doanh nghiệp lữ hành nghiên cứu thị trường và xây dựng chương trình mà không ấn định ngày thực hiện Qua các hoạt động quảng cáo, khách du lịch hoặc các công ty gửi khách sẽ tìm đến doanh nghiệp lữ hành Dựa trên các chương trình có sẵn, hai bên sẽ thỏa thuận và tiến hành thực hiện chương trình du lịch.
Dựa trên các dịch vụ và mức độ phụ thuộc của người tiêu dùng, có năm loại chương trình du lịch: chương trình du lịch trọn gói có người tháp tùng, chương trình du lịch có hướng dẫn viên từng chặng, chương trình du lịch độc lập tối thiểu, chương trình du lịch độc lập đầy đủ và chương trình tham quan.
Chương trình du lịch trọn gói có người tháp tùng bao gồm các dịch vụ như vận chuyển, lưu trú, ăn uống, tham quan, và hướng dẫn, được sắp xếp trước với giá cả thường thấp hơn so với các chương trình khác Giá dịch vụ tính theo đầu khách ở buồng đôi và theo mùa du lịch Khách tham gia sẽ được tổ chức thành đoàn, có hướng dẫn viên chuyên nghiệp đi cùng từ khi đón đến khi tiễn Tất cả hoạt động đều tuân theo lịch trình đã định sẵn, hạn chế khả năng lựa chọn theo sở thích cá nhân.
Chương trình du lịch có hướng dẫn viên từng chặng tương tự như chương trình du lịch có người tháp tùng, nhưng điểm khác biệt là không có người tháp tùng suốt hành trình Thay vào đó, tại mỗi điểm đến, khách sẽ được hỗ trợ và hướng dẫn bởi đại diện của doanh nghiệp lữ hành Loại chương trình này có thể bao gồm nhiều điểm đến hoặc chỉ một điểm đến duy nhất.
Chương trình du lịch độc lập tối thiểu bao gồm hai dịch vụ cơ bản: vận chuyển và lưu trú Giá trọn gói sẽ bao gồm chi phí vé máy bay, chi phí phòng khách sạn, và chi phí vận chuyển từ sân bay đến khách sạn và ngược lại Tổng chi phí có thể thay đổi tùy thuộc vào điểm đến, lựa chọn khách sạn, ngày khởi hành, thời gian chuyến đi và các dịch vụ không bắt buộc Chi phí cho các dịch vụ trong chương trình độc lập thường cao hơn so với chương trình du lịch trọn gói có người tháp tùng Khách du lịch không theo đoàn sẽ tự tổ chức và lựa chọn các hoạt động theo sở thích cá nhân, mang lại nhiều cơ hội khám phá.
Chương trình du lịch độc lập đầy đủ được thiết kế theo yêu cầu riêng của khách hàng, đảm bảo đáp ứng chính xác mọi mong muốn và sở thích cá nhân Mọi chi tiết trong hành trình du lịch đều được lên kế hoạch kỹ lưỡng trước khi khởi hành Giá của chương trình bao gồm tất cả các dịch vụ cần thiết và được cung cấp theo hình thức trọn gói, mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cho du khách.
15 giá thường đắt hơn so với các chương trình du lịch khác có các dịch vụ cùng thứ hạng, cùng số lượng và cùng thời gian
Thiết kế chương trình du lịch
1.5.1 Khái niệm thiết kế chương trình du lịch
Thiết kế chương trình du lịch là bước khởi đầu quan trọng trong quy trình kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành, đóng vai trò tạo ra sản phẩm du lịch Hoạt động này không chỉ giúp tiếp thị và bán sản phẩm mà còn là cơ sở để thực hiện dịch vụ phục vụ khách du lịch một cách hiệu quả.
1.5.2 Nguyên tắc khi thiết kế chương trình du lịch
Khi thiết kế chương trình du lịch phải chú ý tới các nguyên tắc chủ yếu sau đây:
Nội dung chương trình du lịch cần phải phù hợp với đặc điểm của thị trường mục tiêu, đảm bảo đáp ứng mong đợi và nhu cầu của khách du lịch Các tuyến điểm trong chương trình phải phục vụ mục đích du lịch của khách, trong khi thời gian của chương trình cần nằm trong khoảng thời gian rỗi dành cho du lịch của họ Hơn nữa, mức giá của chương trình phải tương xứng với thu nhập và khả năng chi tiêu cho các nhu cầu vui chơi, giải trí và du lịch của đa số khách hàng.
Cơ cấu và số lượng dịch vụ lưu trú, vận chuyển, ăn uống cần được lựa chọn phù hợp với tập quán và thói quen tiêu dùng của từng nhóm khách hàng.
Các doanh nghiệp du lịch thường thiết kế chương trình phù hợp với nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên, việc nghiên cứu và phát triển các chương trình du lịch mới để kích thích nhu cầu của du khách là cách hiệu quả để nâng cao sức hấp dẫn và thế mạnh của điểm đến du lịch.
Chương trình du lịch cần phải tương thích với giá trị tài nguyên du lịch và khả năng tiếp đón khách tại điểm đến Việc này đảm bảo rằng du khách sẽ có trải nghiệm tốt nhất và phù hợp với những gì mà địa phương có thể cung cấp.
Chương trình du lịch cần được thiết kế với tốc độ hợp lý, tránh quá nhiều hoạt động gây mệt mỏi cho du khách Việc di chuyển nên phù hợp với khả năng chịu đựng về tâm lý và sinh lý của từng loại khách Đồng thời, cần đảm bảo thời gian nghỉ ngơi hợp lý để du khách có thể thư giãn và tái tạo sức lực.
Chương trình du lịch cần phong phú với nhiều loại hình hoạt động khác nhau, nhằm nâng cao trải nghiệm của du khách trong việc sử dụng dịch vụ Việc này giúp tránh sự đơn điệu và cảm giác nhàm chán, tạo nên những kỷ niệm đáng nhớ cho người tham gia.
- Chương trình du lịch cần chú ý tới các hoạt động đón tiếp đầu tiên và các hoạt động tiễn khách khi chương trình kết thúc
Trong các chương trình du lịch, việc chú ý đến các hoạt động buổi tối là rất quan trọng Nếu điều kiện cho phép, có thể tổ chức các chương trình tự chọn cho du khách, giúp họ có thêm sự linh hoạt Có nhiều phương pháp để xây dựng và cài đặt các chương trình tự chọn này Trong một khoảng thời gian nhất định, du khách có thể lựa chọn tham gia vào các hoạt động như tham quan chùa, đi chợ hoặc xem biểu diễn, mang đến trải nghiệm phong phú và đa dạng.
Chương trình tự chọn trong các tour du lịch thường được bao gồm trong mức giá trọn gói, nhưng cũng có những chương trình tự chọn kéo dài một ngày tách biệt khỏi nội dung đã mua Khi khách du lịch chọn mua các chương trình này, họ đồng nghĩa với việc kéo dài thời gian chuyến đi của mình.
Để đảm bảo sự thành công của chuyến đi, cần có sự cân đối giữa khả năng về thời gian, tài chính của khách hàng và nội dung, chất lượng của chương trình Điều này giúp hài hòa giữa mục đích kinh doanh của công ty và yêu cầu du lịch của du khách Một tuyến hành trình hoàn chỉnh sẽ mang lại cảm giác lôi cuốn, hấp dẫn và yên tâm cho du khách, khi mọi chi tiết, dù nhỏ nhất, đều được cân nhắc kỹ lưỡng.
1.5.3 Nội dung thiết kế chương trình du lịch
Chương trình du lịch cần được thiết kế với tính khả thi cao, phù hợp với nhu cầu thị trường và đáp ứng mục tiêu của công ty lữ hành Điều này không chỉ giúp thu hút khách du lịch mà còn thúc đẩy họ ra quyết định mua chương trình Để đạt được những yêu cầu này, quá trình thiết kế chương trình du lịch phải bao gồm các nội dung thiết yếu.
- Tiếp nhận nhu cầu thị trường khách du lịch
- Xác định mục đích, ý tưởng của chương trình du lịch
- Thiết kế tuyến hành trình cơ bản của chương trình du lịch
- Xác định phương án vận chuyển, lưu trú, ăn uống
- Phác thảo lịch trình của chương trình du lịch
- Chi tiết hóa chương trình với những hoạt động tham quan, nghỉ ngơi, giải trí
- Xác định giá thành và giá bán của chương trình
- Xác định những quy định của chương trình du lịch
1.5.3.1 Tiếp nhận nhu cầu của thị trường khách du lịch Để nắm bắt được nhu cầu của khách du lịch, người ta thường phải phân đoạn thị trường, lựa chọn các thị trường mục tiêu và tiến hành các hoạt động điều tra khảo sát và
Các công ty lữ hành thường xác định nhu cầu của thị trường khách du lịch thông qua 19 nghiên cứu thị trường Những phương pháp này giúp họ nắm bắt xu hướng và sở thích của khách hàng, từ đó xây dựng các dịch vụ phù hợp và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
- Nghiên cứu tài liệu: các công trình nghiên cứu, ý kiến chuyên gia, sách báo, tạp chí, niên giám thống kê, v.v…
- Thông qua các doanh nghiệp lữ hành gửi khách và các chuyến du lịch làm quen
- Các hình thức khác như khảo sát trực tiếp bằng cách phỏng vấn, phiếu trưng cầu ý kiến, thuê các công ty marketing…
Dựa vào một hoặc kết hợp các phương pháp nghiên cứu, hoạt động phân tích nhu cầu thị trường khách du lịch cần làm rõ các thông tin quan trọng như xu hướng du lịch, sở thích của khách hàng, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ.
- Động cơ, mục đích chuyến đi của khách Các tuyến điểm du lịch có trong chương trình phải nhằm phục vụ cho mục đích du lịch của khách
Khả năng thanh toán và chi tiêu của du khách là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng chương trình du lịch Giá cả của các dịch vụ cần phải phù hợp với thu nhập và nhu cầu chi tiêu cho các hoạt động vui chơi, giải trí và du lịch của đa số khách hàng.
THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TẠI VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU
Tiềm năng phát triển du lịch vùng đồng bằng sông Cửu Long
2.1.1 Sơ lược về vùng đồng bằng sông Cửu Long
2.1.1.1 Vị trí địa lý và giới hạn lãnh thổ Đồng bằng sông Cửu Long với tổng diện tích tự nhiên 40.547,2 km 2 chiếm 12,2% diện tích tự nhiên của cả nước, bao gồm 13 tỉnh thành: thành phố Cần Thơ, tỉnh An Giang, tỉnh Đồng Tháp, tỉnh Long An, tỉnh Tiền Giang, tỉnh Vĩnh Long, tỉnh Bến Tre, tỉnh Trà Vinh, tỉnh Sóc Trăng, tỉnh Hậu Giang, tỉnh Bạc Liêu, tỉnh Cà Mau và tỉnh Kiên Giang
Vùng Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) là vùng đồng bằng châu thổ lớn nhất Việt Nam, nổi bật với hệ thống sông ngòi chằng chịt Nằm ở cực nam của đất nước, ĐBSCL giáp Campuchia ở phía Bắc và Biển Đông ở phía Tây và Đông Nam Với vị trí địa lý thuận lợi, địa hình đa dạng và điều kiện tự nhiên phong phú, ĐBSCL mở ra nhiều cơ hội phát triển du lịch hấp dẫn.
Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) có vị trí địa lý thuận lợi, đóng vai trò là cầu nối giao thương giữa các nước trong khu vực Nằm liền kề với thành phố Hồ Chí Minh, trung tâm văn hóa, kinh tế và chính trị lớn nhất cả nước, ĐBSCL dễ dàng kết nối phát triển kinh tế - xã hội với các tỉnh trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của khu vực.
2.1.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội
Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) được coi là một trong bảy vùng kinh tế trọng điểm của Việt Nam, với thành phố Cần Thơ là trung tâm kinh tế chủ chốt Vùng này dẫn đầu cả nước về nhiều sản phẩm nông sản, đặc biệt là lúa gạo, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an ninh lương thực quốc gia và ổn định thực phẩm toàn cầu Hiện nay, ĐBSCL cũng đã phát triển các cụm ngành công nghiệp - nông nghiệp và thương mại như lúa gạo, tôm cá, trái cây, rau quả, tích cực tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu thông qua hoạt động xuất khẩu.
Ngành du lịch ĐBSCL có tiềm năng phong phú và đa dạng, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế vùng với doanh thu gần 24 tỷ đồng vào năm 2018 Trong đó, Kiên Giang dẫn đầu về lượng khách quốc tế với 811.249 lượt và ghi nhận doanh thu du lịch cao nhất, đạt 6.195 tỷ đồng.
Theo tổng điều tra dân số năm 2019, cả nước có 96,2 triệu người, trong đó Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) có hơn 17,36 triệu người, chiếm hơn 18% tổng dân số Khu vực này có sự đa dạng về dân tộc với bốn nhóm chính: Kinh, Hoa, Khơmer và Chăm Dân số trong độ tuổi lao động của ĐBSCL đóng góp quan trọng vào nền kinh tế khu vực.
Năm 2019, vùng Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) ghi nhận khoảng 12 triệu người, chiếm gần 70% dân số toàn vùng Với đời sống xã hội tương đối ổn định, ĐBSCL tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển các lĩnh vực khác, đặc biệt là hoạt động du lịch.
2.1.2 Tài nguyên du lịch vùng đồng bằng sông Cửu Long
2.1.2.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên Đồng bằng sông Cửu Long là vùng đồng bằng châu thổ có diện tích lớn nhất nước ta, được hình thành từ những trầm tích phù sa và bồi đắp theo thời gian do thay đổi mực nước biển tạo nên những vạt đất phù sa dọc những con sông và đất phèn ở vùng trũng như vùng Đồng Tháp Mười, tứ giác Long Xuyên - Hà Tiên, tây nam sông Hậu và bán đảo Cà Mau, với các loại đất chủ yếu như: đất phù sa sông, đất phèn, đất nhiễm mặn cùng với một số loại đất khác Tuy gây trở ngại cho việc phát triển đa dạng các loài cây trồng nông nghiệp nhưng đất nhiễm phèn, nhiễm mặn của vùng ĐBSCL là đặc điểm tự nhiên giá trị tạo nên những thuận lợi trong hoạt động nuôi trồng thủy hải sản và phát triển hệ thống rừng ngập mặn, ngập lợ của vùng Đây là những yếu tố quan trọng giúp loại hình du lịch sinh thái trở thành sản phẩm du lịch nổi bật của vùng ĐBSCL Bên cạnh đó, địa hình đặc trưng là đồng bằng bằng phẳng, độ dốc không lớn, tạo điều kiện xây dựng các cơ sở vật chất - kỹ thuật phục vụ cho hoạt động động du lịch
Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) nổi bật với hệ thống sông ngòi phong phú và khí hậu cận xích đạo, nơi có đặc điểm nắng nóng và lượng mưa dồi dào Chênh lệch nhiệt độ giữa ngày và đêm trong năm thường thấp và ôn hòa, với độ ẩm trung bình hàng năm dao động từ 80 đến 82% Mùa mưa tại khu vực này kéo dài từ tháng 5 đến tháng 11.
Mùa khô ở Đồng bằng sông Cửu Long diễn ra từ tháng 12 đến tháng 4 năm sau, trong khi mùa mưa kéo dài với lượng mưa lớn làm giảm số lượng khách du lịch Tuy nhiên, thời tiết mát mẻ và dễ chịu sau những cơn mưa lại là lợi thế giúp khu vực này khai thác hiệu quả các hoạt động du lịch.
Vào mùa khô, khu vực này thu hút đông đảo khách du lịch nhờ thời tiết nắng ráo, lý tưởng cho các hoạt động du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng Du khách có thể thưởng thức trái cây nhiệt đới, thưởng thức đờn ca tài tử Nam Bộ, và tham gia các trải nghiệm thú vị như câu cá, tham quan rừng, hoặc du lịch biển.
Khí hậu cận xích đạo tại khu vực này luôn nóng ẩm, tạo điều kiện thuận lợi cho hệ thống sông ngòi và kênh rạch dày đặc Hệ thống này cung cấp nước ngọt quanh năm, với lượng nước trung bình của sông Mê Kông chảy qua đồng bằng đạt hơn 460 tỷ m³, đáp ứng nhu cầu sử dụng nước cho người dân và nông nghiệp.
Mỗi năm, khoảng 150 - 200 triệu tấn phù sa được bồi đắp, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các khu rừng ngập mặn Những khu rừng này không chỉ bảo tồn đa dạng sinh học mà còn góp phần vào phát triển du lịch sinh thái và nghiên cứu sinh thái Ngoài ra, tài nguyên nước mặt còn được khai thác để xây dựng các công trình dịch vụ độc đáo như nhà hàng, khách sạn nổi và bến thuyền, đồng thời phục vụ các hoạt động chèo thuyền ba lá, thu hút đông đảo khách du lịch.
Vùng đất ngập nước theo mùa ở ĐBSCL sở hữu hệ sinh thái tự nhiên phong phú, đóng vai trò quan trọng về mặt sinh thái và kinh tế, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch Các khu rừng tràm và rừng ngập mặn tại huyện Tam Nông (Đồng Tháp Mười) và rừng U Minh là nơi cư trú của nhiều loài động thực vật quý hiếm, bao gồm các loài có vú, chim, lưỡng cư và cá, tạo nên sự đa dạng sinh học đáng kể Hệ sinh thái này không chỉ mang lại giá trị kinh tế mà còn tạo nên cảnh quan hấp dẫn cho hoạt động du lịch trong khu vực.
Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) sở hữu nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên phong phú và hấp dẫn, mang lại tiềm năng lớn cho việc phát triển đa dạng các loại hình du lịch Khu vực này đặc biệt thu hút khách du lịch quốc tế với nhiều hình thức như du lịch sinh thái miệt vườn, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch thể thao và nghiên cứu khoa học.
Theo đó, với 13 tỉnh, thành phố, vùng ĐBSCL có 4 trọng điểm du lịch:
- Tiền Giang – Bến Tre gắn với du lịch miệt vườn Thới Sơn
- Cần Thơ – Kiên Giang gắn với biển đảo Phú Quốc, Hà Tiên
- Đồng Tháp – An Giang gắn với Tứ giác Long Xuyên, vườn quốc gia Tràm Chim
- Cà Mau gắn với U Minh – Năm Căn – mũi Cà Mau
Đặc điểm thị trường khách du lịch Mỹ
2.2.1 Tổng quan về thị trường khách du lịch Mỹ
Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, với gần 330 triệu dân, là quốc gia có dân số lớn thứ ba thế giới và nổi bật với sự đa dạng về văn hóa và lối sống Là quốc gia lớn thứ ba về diện tích, Mỹ gồm 50 tiểu bang trải dài khắp Bắc Mỹ, từ Bắc đến Nam và từ bờ Đông sang bờ Tây, tạo nên một bức tranh phong phú về các nền văn hóa khác nhau.
Theo thống kê của NTTO năm 2018, số lượt khách Mỹ ra nước ngoài đã tăng từ 87,55 triệu lượt năm 2017 lên 92,66 triệu lượt năm 2018, tương đương với mức tăng 5,84% Số người Mỹ đi du lịch quốc tế gần bằng 1/15 tổng số lượt khách du lịch toàn cầu, đạt 1.403 triệu lượt Trong đó, Châu Á là khu vực đứng thứ tư về số lượng khách Mỹ, với 6,25 triệu lượt trong năm 2018.
Khoảng 11% số lượt khách Mỹ đến châu Á đã chọn Việt Nam là điểm đến, trong đó 83% du khách đến để tham quan, nghỉ dưỡng và trải nghiệm văn hóa.
Năm 2018, Mỹ xếp thứ hai thế giới về tổng chi tiêu du lịch ra nước ngoài với 144,2 tỷ USD, chỉ sau Trung Quốc, tăng 6,8% so với năm 2017 Tại Việt Nam, khách du lịch Mỹ luôn nằm trong top 3 quốc gia có chi tiêu du lịch cao nhất trong nhiều năm qua.
2.2.2 Đặc điểm nhân khẩu học của khách du lịch Mỹ Độ tuổi Đại bộ phận dân số Mỹ nằm trong độ tuổi 25-64 (chiếm 39,29%), đây cũng là độ tuổi đi du lịch nước ngoài nhiều nhất
Theo thống kê năm 2018 của NTTO, khách du lịch Mỹ nam giới chiếm tỷ lệ cao hơn nữ giới Tuy nhiên, tỷ lệ này không phản ánh đúng xu hướng gia tăng du lịch nước ngoài của nữ giới trong thị trường khách du lịch Mỹ.
Nghề nghiệp của khách du lịch Mỹ đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mục đích và nhu cầu du lịch của họ Hầu hết du khách Mỹ đến Việt Nam là các nhà kinh doanh, kỹ sư và nhân viên trong lĩnh vực kinh tế, thường kết hợp giữa công tác và nghỉ dưỡng Họ đặc biệt chú trọng đến thời gian và yêu cầu nơi lưu trú chất lượng cao.
Thu nhập, khả năng thanh toán và chi tiêu cho du lịch
Mỹ không chỉ nổi bật với sự đa dạng văn hóa và địa lý mà còn có sự chênh lệch kinh tế rõ rệt giữa các bang Với thu nhập bình quân đầu người đạt 55.322 USD, Mỹ đứng thứ 7 trên thế giới Tuy nhiên, đất nước này cũng tồn tại tình trạng người dân sống dưới ngưỡng nghèo khổ, bên cạnh những tỷ phú giàu nhất thế giới Điều này tạo ra một thị trường du lịch phong phú, phục vụ cả khách du lịch có ngân sách thấp lẫn khách hạng sang.
Theo thống kê năm 2018 của NTTO, Mỹ đứng thứ hai thế giới về tổng chi tiêu du lịch ra nước ngoài với 144,2 tỷ USD, chỉ sau Trung Quốc, và tăng 6,8% so với năm 2017 Khách du lịch Mỹ có xu hướng chi tiêu cao và thời gian lưu trú dài, với mức chi tiêu bình quân mỗi lượt khách đạt 1.438 USD.
7 Theo số liệu tổng hợp từ kết quả điều tra khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2018 của Tổng cục Du lịch
Trong một đêm nghỉ tại cơ sở lưu trú, chi phí trung bình là 1.592,3 USD, chủ yếu cho thuê phòng, ăn uống, di chuyển, mua sắm và tham quan Đối với khách tham quan trong ngày, mức chi tiêu trung bình cho mỗi lượt khách là 161 USD.
Thời gian rỗi và thời gian đi du lịch
Theo Báo cáo nghiên cứu thị trường khách du lịch Mỹ của Goodgood.vn, người Mỹ trung bình nghỉ 17,2 ngày mỗi năm, trong đó có 8 ngày dành cho du lịch.
Người Mỹ thường đi nghỉ quanh năm, nhưng các gia đình có trẻ nhỏ thường chọn mùa hè từ tháng 6 đến tháng 8 hoặc kỳ nghỉ Giáng Sinh trong hai tuần cuối tháng 12, khi học sinh không phải đến trường.
Du khách đến Châu Á thường có thời gian lưu trú từ 10 ngày trở xuống, trong khi những khách có khả năng chi trả cao hơn có thể ở lại đến 14 ngày Trong thời gian này, họ thường khám phá từ 2 đến 3 quốc gia, và du khách đến Việt Nam thường kết hợp chuyến đi với Lào và Campuchia.
Người Mỹ thường có lịch trình du lịch bận rộn từ sáng đến tối, nhằm khám phá và hòa mình vào cuộc sống địa phương của đất nước mà họ đến, mặc dù thời gian nghỉ ngắn.
2.2.3 Nhu cầu, sở thích của khách du lịch Mỹ
Nhu cầu tham quan, giải trí
Áp lực công việc khiến người Mỹ dễ mắc các vấn đề về căng thẳng, lo âu và tinh thần không ổn định Một trong những phương pháp hiệu quả để giải tỏa những triệu chứng này là đi du lịch.
2018, số lượt khách Mỹ ra nước ngoài là 92,66 triệu lượt, tăng 5,84% so với năm 2017
Thực trạng thiết kế chương trình du lịch tại vùng đồng bằng sông Cửu Long cho thị trường khách du lịch Mỹ
2.3.1 Chương trình du lịch tại vùng đồng bằng sông Cửu Long cho thị trường khách du lịch Mỹ
CHƯƠNG TRÌNH 6 NGÀY – TP HCM – ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG
Hãng lữ hành: Ideal Travel Asia
Loại chương trình du lịch: Tham quan, ngắm cảnh, nghỉ dưỡng
Tuyến hành trình: TP HCM – Mỹ Tho – Bến Tre – Mũi Né – TP HCM Thời gian: 06 ngày 05 đêm
41 Đối tượng: Khách du lịch từ 2 đến 69 tuổi
Chương trình du lịch chi tiết
NGÀY 01: ĐẾN TP HCM Đoàn đáp chuyến bay từ Mỹ đến Việt Nam Hướng dẫn viên đón đoàn tại Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất và di chuyển về nhận phòng tại khách sạn để nghỉ ngơi sau chuyến bay dài
NGÀY 02: CITY TOUR (ĂN SÁNG, TRƯA) Đoàn dùng bữa sáng tại khách sạn Sau đó, khởi hành đi tham quan Dinh Độc Lập – tiền thân là Dinh Norodom, Nhà thờ Đức Bà, Bưu điện Thành Phố và đặc biệt là Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh – nơi trưng bày triển lãm về chiến tranh Việt Nam và các cuộc chiến tranh Đông Dương Đoàn ăn trưa tại một nhà hàng địa phương
Sau bữa trưa, đoàn tham quan Địa đạo Củ Chi, nơi du khách được xem video giới thiệu về lịch sử hệ thống đường hầm và cuộc sống của người Việt Nam trong thời kỳ chiến tranh Đoàn có cơ hội leo xuống những đường hầm nhỏ để khám phá các khu vực như nhà ở, bệnh viện dã chiến, trung tâm chỉ huy, nhà máy sản xuất vũ khí và kho chứa lương thực Du khách còn được trải nghiệm bắn súng như du kích Việt Nam Kết thúc hành trình, đoàn trở về khách sạn để nghỉ ngơi.
NGÀY 03: TP HCM – MỸ THO – BẾN TRE (ĂN SÁNG, TRƯA)
Sau khi dùng bữa sáng tại khách sạn, đoàn làm thủ tục trả phòng và khởi hành đi
Mỹ Tho là điểm đến nổi bật với chùa Vĩnh Tràng, một trong những ngôi chùa nổi tiếng nhất khu vực Du khách có thể đi thuyền ngắm cảnh làng quê dọc sông Tiền, chiêm ngưỡng các cồn Long, Lân, Quy, Phụng cùng những ngôi nhà và vườn cây trái ven sông Đừng quên dừng chân thưởng thức bữa trưa tại một nhà hàng địa phương để trải nghiệm ẩm thực đặc sắc nơi đây.
Sau bữa trưa, đoàn tham quan cơ sở sản xuất kẹo dừa - đặc sản nổi tiếng của Bến Tre bằng xuồng ba lá, thưởng thức đờn ca tài tử cùng trái cây và trà mật ong hoa nhãn trước khi trở về nghỉ đêm tại TP HCM.
NGÀY 04: TP HCM – MŨI NÉ (ĂN SÁNG)
Sau khi thưởng thức bữa sáng tại khách sạn, đoàn tiến hành thủ tục trả phòng và khởi hành đến Mũi Né Tại đây, đoàn nhận phòng tại khách sạn và có một ngày thoải mái khám phá, trải nghiệm những điều thú vị tại Mũi Né.
NGÀY 05: KHÁM PHÁ MŨI NÉ (ĂN SÁNG)
Sau khi đoàn ăn sáng tại khách sạn, du khách có thể tự do tận hưởng những bãi biển cát trắng tuyệt đẹp hoặc khám phá xung quanh để thưởng thức các món ăn địa phương phong phú của biển Mũi.
Lựa chọn 2: Tham quan Cồn cát Mũi Né (Phụ thu 100 USD)
Vào lúc 05h00 sáng, đoàn khởi hành từ khách sạn để chiêm ngưỡng bình minh tuyệt đẹp trên Cồn cát Mũi Né và thưởng thức bữa sáng tại một quán ăn địa phương Tiếp theo, đoàn ghé thăm Suối Tiên, một trong những điểm đến nổi bật tại Mũi Né với dòng suối nhỏ chảy qua rừng tre và cồn cát Cuối cùng, đoàn tham quan Làng chài Mũi Né trước khi trở về khách sạn để nghỉ ngơi.
NGÀY 06: MŨI NÉ –TP HCM (ĂN SÁNG) Đoàn dùng bữa sáng tại khách sạn và tự do khám phá xung quanh trước khi di chuyển ra sân bay để đáp chuyến về TP HCM
Giá chương trình du lịch : Từ 470 USD (Tùy theo số lượng khách)
Giá chương trình du lịch bao gồm:
- Khách sạn/resort tiêu chuẩn 3*
- Các bữa ăn theo chương trình
- Hướng dẫn viên nói tiếng Anh
- Xe du lịch đời mới phục vụ theo chương trình, chi phí đi thuyền trên sông
- Phí tham quan các nơi theo chương trình
- Nước tinh khiết 01 chai/ khách/ ngày
Giá chương trình du lịch không bao gồm:
- Vé máy bay các chặng từ Mỹ đến Việt Nam và nội địa Việt Nam
- Các bữa ăn không đề cập trong chương trình
- Các chi phí cá nhân khác: phòng đơn, điện thoại, giặt ủi, thức uống, tham quan ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan…
- Tiền tip trong chuyến đi cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế
3 NGÀY KHÁM PHÁ VÙNG ĐỒNG BẰNG CỬU LONG
Hãng lữ hành: Mr Linh’s Adventures
Loại chương trình du lịch: Tham quan, ngắm cảnh, trải nghiệm
Tuyến hành trình: TP HCM – Cái Bè – Cần Thơ – Bến Tre – TP HCM
Thời gian: 03 ngày 02 đêm Đối tượng: Khách du lịch từ 4 đến 80 tuổi
Chương trình du lịch chi tiết
NGÀY 01: TP HCM – CÁI BÈ – CẦN THƠ (ĂN TRƯA, TỐI)
Khởi hành từ TP HCM, Quý khách sẽ đến Cái Bè để trải nghiệm một chuyến đi thuyền thú vị trên các con sông và rạch nhỏ, ngắm nhìn cảnh sắc thiên nhiên với những rặng dừa, ruộng lúa và vườn cây ăn trái Sau bữa trưa, Quý khách có cơ hội tản bộ khám phá khu chợ địa phương, tham quan làng nghề thủ công và thưởng thức trái cây tươi ngon Vào buổi chiều, Quý khách tiếp tục hành trình bằng xe đến Cần Thơ, nơi Quý khách sẽ nghỉ đêm để tận hưởng không khí của thành phố miền Tây.
NGÀY 02: CẦN THƠ – BẾN TRE (ĂN SÁNG, TRƯA, TỐI)
Vào buổi sáng, du khách sẽ được thuyền đưa đi khám phá Chợ nổi Cái Răng nhộn nhịp lúc bình minh Tiếp theo, hành trình sẽ dẫn đến những nhánh sông màu mỡ ở tỉnh Bến Tre, nơi nổi tiếng với các vườn trái cây trĩu quả và những di tích cách mạng lịch sử Sau bữa trưa, du khách sẽ tiếp tục hành trình thú vị.
Chúng tôi đã đạp xe dọc bờ sông Hàm Luông, ghé thăm một gia đình địa phương, tham gia vào việc chuẩn bị bữa tối và cùng nhau thưởng thức những món ăn ngon Đêm hôm đó, chúng tôi nghỉ tại Bến Tre.
NGÀY 03: BẾN TRE – TP HCM (ĂN SÁNG, TRƯA)
Quý khách sẽ có một ngày thú vị khám phá cuộc sống miền quê sông nước, bao gồm việc đi xuồng ba lá dọc theo các rạch nhỏ, xe đạp quanh làng, thăm các vườn dừa và trái cây, cũng như trò chuyện và trải nghiệm công việc đồng áng với người dân địa phương Sau bữa trưa, Quý khách sẽ lên xe trở về TP HCM.
Giá chương trình du lịch : Từ 365 USD (Đoàn tối đa 15 khách)
Giá chương trình du lịch bao gồm:
- Khách sạn/resort tiêu chuẩn 3*
- Các bữa ăn theo chương trình
- Hướng dẫn viên nói tiếng Anh
- Xe du lịch đời mới phục vụ theo chương trình, chi phí đi thuyền trên sông
- Phí tham quan các nơi theo chương trình
- Nước tinh khiết 01 chai/ khách/ ngày
Giá chương trình du lịch không bao gồm:
- Vé máy bay các chặng từ Mỹ đến Việt Nam và nội địa Việt Nam
- Các bữa ăn không đề cập trong chương trình
- Các chi phí cá nhân khác: phòng đơn, điện thoại, giặt ủi, thức uống, tham quan ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan…
- Tiền tip trong chuyến đi cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế
2.3.2 Đánh giá chương trình du lịch tại vùng đồng bằng sông Cửu Long cho thị trường khách du lịch Mỹ
2.3.2.1 Ưu điểm Ý tưởng chương trình phù hợp với nhu cầu của thị trường khách du lịch Mỹ
Chương trình du lịch 1 mang đến một kỳ nghỉ 06 ngày hoàn hảo, cho phép du khách khám phá vẻ đẹp bao la và trù phú của vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long (ĐBSCL) trong khi tận hưởng những giây phút thư giãn và giải trí tự do tại biển Mũi.
Né (Phan Thiết) – một trong những bãi biển nổi tiếng tại Việt Nam
Chương trình du lịch 2 mang đến cơ hội khám phá và trải nghiệm cuộc sống thực tế tại miền Tây sông nước trong hành trình ngắn 3 ngày 2 đêm, không chỉ đơn thuần là một chuyến tham quan mà còn là sự hòa mình vào văn hóa và phong cảnh nơi đây.
Thiết kế chương trình du lịch tại vùng đồng bằng sông Cửu Long cho thị trường khách du lịch Mỹ
Chương trình du lịch HƠI THỞ ĐỒNG BẰNG CỬU LONG
TP HCM – Mỹ Tho – Bến Tre – Cần Thơ – Phú Quốc – TP HCM
Thời gian: 07 ngày 06 đêm Khởi hành: 19/12/2021
NGÀY 01: ĐOÀN ĐẾN TP HCM (ĂN TỐI)
Đoàn đến Việt Nam vào lúc 05H50 và sẽ được hướng dẫn viên đón tại Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất Sau đó, đoàn di chuyển về khách sạn để nhận phòng.
Liberty Central Saigon Riverside để nghỉ ngơi sau chuyến bay dài
17H30 – 19H00: Đoàn dùng bữa tối tại Nhà hàng Central với khung cảnh sông
Sau 19H00: Đoàn nghỉ ngơi tại khách sạn, tự do khám phá Sài Gòn về đêm
NGÀY 02: CITY TOUR (ĂN SÁNG, TỐI)
07H00 – 08H00: Đoàn dùng bữa sáng buffet tại khách sạn
Đoàn tham quan sẽ bắt đầu hành trình từ 08H00 đến 10H40, khám phá Địa đạo Củ Chi - một hệ thống đường ngầm độc đáo với chiều dài 250 km, được xây dựng trong thời kỳ Chiến tranh Đông Dương và Chiến tranh Việt Nam.
10H40 – 14H00: Đoàn di chuyển về nghỉ trưa tại khách sạn
- Dinh Độc Lập: công trình kiến trúc nổi bật tại TP HCM, từng là nơi ở của
Tổng thống Việt Nam Cộng hòa, được xếp hạng là di tích quốc gia đặc biệt
Nhà thờ Đức Bà là một kiệt tác kiến trúc nổi bật, thể hiện sự giao thoa giữa hai nền văn hóa Đông và Tây, đóng góp quan trọng vào diện mạo đô thị Sài Gòn.
- Bưu điện Thành phố: một công trình cổ với hơn 130 năm tuổi
17H00 – 19H00: Đoàn di chuyển trở về khách sạn nghỉ ngơi
19H00 – 19H20: Đoàn di chuyển đến Tàu Indochina Queen để dùng bữa tối
19H30 – 21H00: Tàu Indochina Queen rời bến, xuôi dòng sông Sài Gòn qua Bến
Nhà Rồng là địa điểm lý tưởng để thưởng thức bữa tối mang đậm hương vị phương Đông, nơi du khách có thể chiêm ngưỡng vẻ đẹp lung linh của thành phố về đêm và đắm chìm trong không gian âm nhạc hoài cổ.
Sau 21H00: Đoàn trở về nghỉ ngơi tại khách sạn
NGÀY 03: TP HCM – MỸ THO – BẾN TRE – CẦN THƠ (ĂN SÁNG, TRƯA)
07H00 – 08H00: Đoàn dùng bữa sáng buffet tại khách sạn và làm thủ tục trả phòng
08H00 – 13H00: Đoàn di chuyển đi Cồn Thới Sơn
- Đi du thuyền sông Tiền ngắm cảnh cù lao Tứ linh – Long, Lân, Quy, Phụng
- Đi xuồng ba lá, tham quan vườn trái cây và thưởng thức đờn ca tài tử Nam Bộ
- Dùng bữa trưa tại Nhà hàng sinh thái Việt Nhật và nghỉ ngơi trên võng
13H00 – 15H00: Đoàn tiếp tục tham quan Trại nuôi ong mật hoa nhãn và Cơ sở sản xuất kẹo dừa Hương Dừa, trải nghiệm làm kẹo dừa – đặc sản Bến Tre
15H00 – 18H00: Đoàn di chuyển về Cần Thơ, nhận phòng và nghỉ ngơi tại Victoria Hotel & Resort Buổi tối, đoàn tự do thưởng thức ẩm thực và khám phá Cần
NGÀY 04: CẦN THƠ – RẠCH GIÁ – PHÚ QUỐC (ĂN SÁNG, TRƯA)
Vào lúc 06H30 – 07H00, đoàn sẽ khởi hành đến Chợ nổi Cái Răng để khám phá văn hóa đặc trưng của miền Tây sông nước, cùng với việc thưởng thức trái cây tươi ngon và các đặc sản hấp dẫn (chi phí tự túc).
07H00 – 08H00: Đoàn trở về dùng bữa sáng buffet tại khách sạn và làm thủ tục trả phòng
Vào lúc 08H00 – 09H10, đoàn sẽ tham quan Nhà cổ Bình Thủy, một công trình có tuổi thọ hơn 150 năm với kiến trúc độc đáo Ngôi nhà này từng là bối cảnh trong bộ phim nổi tiếng "L’Amant" (Người Tình).
09H10 – 12H50: Đoàn di chuyển đến Bến phà cao tốc Thạnh Thới (Rạch Giá), dùng fast food tại bến phà
Vào lúc 12H50 đến 14H20, đoàn sẽ khởi hành tới đảo Phú Quốc và nhận phòng tại Eden Resort để nghỉ ngơi Buổi tối, du khách có thể tự do tận hưởng các dịch vụ tại resort, thưởng thức ẩm thực và khám phá vẻ đẹp của Phú Quốc về đêm.
NGÀY 05: PHÚ QUỐC (ĂN SÁNG, TRƯA)
07H00 – 08H00: Đoàn dùng bữa sáng buffet tại resort
Lựa chọn 1: Đoàn tự do trải nghiệm các dịch vụ tại resort hoặc tự do khám phá xung quanh đảo
Lựa chọn 2: Đoàn tham gia Chương trình khám phá Nam Đảo , đi cano đến:
- Hòn Móng Tay: thỏa sức tắm mát với bãi biển trong xanh và bãi cát trắng mịn
Hòn Gầm Ghì là điểm đến lý tưởng cho những ai yêu thích lặn ngắm san hô và khám phá vẻ đẹp dưới đáy biển Tại đây, du khách có cơ hội trải nghiệm đi bộ dưới nước trong một vương quốc san hô phong phú, nơi cư trú của 17 loại san hô cứng và mềm cùng nhiều loại hải quỳ khác nhau.
- Hòn Mây Rút: tận hưởng với các hoạt động thể thao sôi động trên biển
Hòn Thơm mang đến trải nghiệm độc đáo với "Cáp treo 3 dây vượt biển dài nhất thế giới", cho phép du khách chiêm ngưỡng vẻ đẹp tuyệt mỹ 360 độ của thiên đường biển, đảo, rừng xanh và những bãi tắm trong lành.
17 H30: Kết thúc chương trình Khám phá Nam Đảo, đoàn trở về Eden Resort nghỉ ngơi
Buổi tối, đoàn tự do thưởng thức ẩm thực và trải nghiệm Phú Quốc về đêm
NGÀY 06: PHÚ QUỐC (ĂN SÁNG)
07H00 – 08H00: Đoàn dùng bữa sáng buffet tại resort
Sau 08H00, bạn có thể thoải mái khám phá xung quanh, trải nghiệm các dịch vụ giải trí tại resort, thư giãn trên những bãi biển cát trắng và thưởng thức các món ăn địa phương hấp dẫn của Đảo Ngọc.
NGÀY 07: PHÚ QUỐC – TP HCM (ĂN SÁNG)
07H00 – 08H00: Đoàn dùng bữa sáng buffet tại resort và làm thủ tục trả phòng
Vào lúc 08H00 – 09H00, đoàn tham quan Nhà thùng nước mắm Hồng Đức, nơi du khách sẽ choáng ngợp trước hàng thùng nước mắm cao gần 4 mét và được thưởng thức vị nước mắm cá cơm đặc trưng của Phú Quốc.
Vào lúc 09H00 – 10H00, đoàn sẽ tham quan Cơ sở ngọc trai Quốc An, nơi nổi tiếng với việc nuôi cấy và trưng bày các loại trang sức, mỹ nghệ độc đáo được làm từ ngọc trai từ vùng biển Phú Quốc.
10H00 – 11H00: Đoàn di chuyển đến Sân bay Quốc tế Phú Quốc Hướng dẫn viên làm thủ tục cho đoàn về Sài Gòn – Chuyến bay VN 1824 PQC – SGN: 11H15 – 12H25
12H25: Đến Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất, hướng dẫn viên chia tay và hẹn gặp lại đoàn
Giờ bay có thể thay đổi tùy thuộc vào hãng hàng không, và thứ tự chương trình có thể được điều chỉnh theo tình hình thực tế, nhưng vẫn đảm bảo các điểm tham quan sẽ được giữ nguyên.
GIÁ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH: Chỉ từ 785 USD
Bảng 2.3 Giá bán của chương trình du lịch “Hơi thở đồng bằng Cửu Long” ĐOÀN 6 KHÁCH 8 KHÁCH 12 KHÁCH
GIÁ BÁN 915 USD 850 USD 785 USD
Giá chương trình du lịch bao gồm:
Vé máy bay Vietnam Airlines chặng PQC-SGN bao gồm thuế sân bay, 12 kg xách tay và 23 kg hành lý ký gửi Giá vé có thể thay đổi tùy theo thời điểm và quy định của hãng hàng không.
- Xe du lịch đời mới 16 chỗ phục vụ theo chương trình, tài xế vui vẻ nhiệt tình, lái xe cẩn thận, an toàn
- Khách sạn/resort tiêu chuẩn 4*: 2 khách người lớn/ phòng
- Các bữa ăn theo chương trình
- Hướng dẫn viên nói tiếng Anh
- Phí tham quan các nơi theo chương trình
- 01 nón du lịch; 01 khăn lạnh/ khách/ ngày; nước tinh khiết 01 chai 500 ml/ khách/ ngày
Giá chương trình du lịch không bao gồm:
- Vé máy bay các chặng từ Mỹ đến Việt Nam
- Các bữa ăn không đề cập trong chương trình
- Phí Visa (Thị thực) và bảo hiểm du lịch
- Các chi phí cá nhân khác: phòng đơn, điện thoại, giặt ủi, thức uống, tham quan ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan…
- Tiền tip trong chuyến đi cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế
- Chương trình khám phá Nam Đảo: 59 USD, bao gồm phí đi cano, dụng cụ lặn ngắm san hô, vé cáp treo một chiều
- Phòng đơn: 59 USD/ khách/ đêm/ phòng Điều kiện hủy dịch vụ:
Khách hàng hủy dịch vụ:
- Hủy dịch vụ hơn 31 ngày trước ngày khởi hành: 100% phí giữ chỗ chương trình du lịch (tiền cọc)
- Hủy dịch vụ 30 ngày trước ngày khởi hành: 10% giá chương trình du lịch
- Hủy dịch vụ 15 ngày trước ngày khởi hành: 50% giá chương trình du lịch
Khách hàng cần hủy dịch vụ du lịch ít nhất 07 ngày trước ngày khởi hành để được hoàn 100% giá chương trình Nếu quý khách đến trễ chuyến bay hoặc không đúng giờ khởi hành quy định, sẽ áp dụng chính sách hủy dịch vụ tương tự như trường hợp hủy sau 07 ngày đến trước ngày khởi hành Lưu ý rằng thời gian hủy chỉ tính các ngày làm việc, không bao gồm thứ bảy và chủ nhật.
Trường hợp hoãn – hủy chuyến bay: