Phân tích tình hình
Môi trường vĩ mô
Người tiêu dùng có thu nhập trung bình, với mức thu nhập từ 10-20 USD/ngày, hiện chiếm 1/7 dân số toàn cầu Dự báo đến năm 2020, con số này sẽ tăng lên 3,2 tỷ người và đạt 4,9 tỷ người trong vòng một thập kỷ tiếp theo Sự gia tăng này sẽ có ảnh hưởng mạnh mẽ đến sức mua của người tiêu dùng, đặc biệt là ở châu Á, nơi tập trung đông đảo người tiêu dùng.
=> Tiềm năng thị trường lớn, tạo điều kiện cho sự phát triển của PNJSilver nói riêng và ngành trang sức bạc Việt Nam nói chung
Công ty thực hiện nghiêm ngặt các quy trình và biện pháp đổi mới công nghệ nhằm sản xuất sạch hơn, tiết kiệm năng lượng, nguyên vật liệu và nước, đồng thời tối ưu hóa quy trình xử lý rác thải Điều này không chỉ đảm bảo an toàn cho người lao động trong doanh nghiệp mà còn bảo vệ môi trường khu vực xung quanh.
Nữ trang được sản xuất bằng máy tạo mẫu laser từ OLAS, mang đến cho khách hàng khả năng tạo ra những mẫu thiết kế tinh xảo với độ chính xác và chi tiết tinh tế Công nghệ tạo mẫu laser không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất.
Việc tiên phong trong công nghệ sản xuất giúp PNJSilver duy trì vị trí hàng đầu trong ngành trang sức bạc tại Việt Nam, mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội.
Tính đến tháng 3 năm 2015, dân số Việt Nam ước đạt khoảng 91,9 triệu người, bao gồm 54 dân tộc, trong đó dân tộc Kinh chiếm đa số.
Dân cư Việt Nam phân bố rộng rãi, chủ yếu tập trung tại hai khu công nghiệp lớn là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Sự phân bố dân cư này có ảnh hưởng sâu sắc đến các chiến lược phát triển thị trường mục tiêu của PNJSilver tại Việt Nam.
Việt Nam hiện đang trải qua giai đoạn “dân số vàng”, khi mà tỷ lệ dân số trong độ tuổi lao động cao gần gấp đôi so với nhóm dân số phụ thuộc.
Việt Nam sở hữu nguồn lao động dồi dào với kỹ năng tiếp thu khoa học kỹ thuật tốt, thể hiện sự năng động và khả năng thích ứng linh hoạt với nền kinh tế thị trường Ngoài ra, việc có lao động dự trữ cũng đảm bảo an ninh quốc phòng, góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước.
- Khó khăn: Gây sức ép lên vấn đề việc làm, tỷ lệ thất nghiệp cao Nảy sinh tình trạng xuất khẩu lao động, chảy máu chất xám
Năm 2013, nghiên cứu của ILO chỉ ra rằng năng suất lao động của Việt Nam đạt 5.440 USD, chỉ bằng một nửa so với mức trung bình của khu vực ASEAN Mặc dù cao hơn một chút so với Lào, Campuchia và Myanmar, nhưng năng suất lao động của Việt Nam vẫn thấp hơn 18 lần so với Singapore.
Nguồn nhân lực dồi dào tại thị trường Việt Nam là lợi thế lớn cho PNJSilver trong việc tuyển chọn lao động lành nghề và có năng lực Thêm vào đó, với giai đoạn "dân số vàng", thói quen tiêu dùng và sức mua của người dân đang được cải thiện, mở ra nhiều cơ hội phát triển cho PNJSilver.
1.1.4 Môi trường chính trị, pháp luật
Các yếu tố chính trị và pháp luật ảnh hưởng mạnh mẽ đến cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt Mối quan hệ tương tác giữa doanh nghiệp và chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mức độ này.
PNJSilver nhập khẩu một số nguyên liệu sản xuất từ nước ngoài, do đó phải tuân thủ các quy định về thuế và chính sách của chính phủ.
=> Đòi hỏi PNJSilver phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của nhà nước về nguyên liệu đầu vào sản xuất, quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm
Nguồn nguyên liệu chủ yếu của PNJSilver bao gồm bạc nguyên liệu và đá quý, được nhập khẩu từ nước ngoài và một phần mua từ thị trường nội địa Điều này đảm bảo cung cấp đủ nguyên liệu cho quá trình sản xuất của công ty.
Kể từ khi Việt Nam gia nhập WTO và ký kết nhiều hiệp định thương mại mới, PNJSilver đã có nhiều thuận lợi trong việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu Đây cũng là thời điểm lý tưởng để PNJ mở rộng thị trường, tìm kiếm đối tác quốc tế và hợp tác nhằm tiếp thu công nghệ kỹ thuật mới.
Việt Nam hiện đang đàm phán hiệp định TPP, một cơ hội quan trọng giúp doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận các thị trường lớn Mục tiêu chính của TPP là cắt giảm thuế và xóa bỏ rào cản thương mại, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế.
Môi trường ngành
MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH
1.2.1 Sức ép từ phía nhà cung ứng:
Công ty Gia Kim Chính là nhà cung ứng trực tiếp và duy nhất của PNJSilver tại Việt Nam Đây là một doanh nghiệp uy tín, chuyên kinh doanh hóa chất xi mạ và kim loại màu, cung cấp đa dạng sản phẩm, trong đó có bạc, tại thị trường Việt Nam.
PNJSilver hợp tác với 7 trường đối tác lâu năm và chiến lược, giúp công ty duy trì nguồn cung ổn định cùng với các ưu đãi về chiết khấu và thanh toán Tuy nhiên, do tính chất đặc thù của mặt hàng bạc, PNJSilver phải phụ thuộc nhiều vào nguồn cung này và cần thiết lập các chính sách hợp tác hiệu quả để bảo đảm không mất đi nguồn cung duy nhất của mình.
1.2.2 Sức ép từ phía khách hàng:
Công ty PNJSilver hoạt động trên hai mảng thị trường chính là bán lẻ và bán sỉ, mỗi mảng đều có những chính sách riêng biệt nhằm đáp ứng nhu cầu và đặc thù của từng loại hình kinh doanh.
Mảng bán sỉ hướng đến các doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý trên toàn quốc, đặc điểm của nhóm khách hàng này là số lượng doanh nghiệp không nhiều nhưng khối lượng mua trong mỗi hợp đồng lại lớn Các doanh nghiệp thường mua nguyên liệu để chế tác hoặc kinh doanh lại, do đó, yêu cầu về thiết kế trong những hợp đồng này không quá cao.
Trong lĩnh vực bán lẻ, khách hàng chủ yếu của doanh nghiệp là cá nhân mua sắm đồ trang sức và đầu tư Mặc dù số lượng mua hàng thường rải rác và khối lượng mỗi hợp đồng không lớn, nhưng nhóm khách hàng này có yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm.
1.2.3 Cạnh tranh từ các doanh nghiệp trong ngành:
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều thương hiệu cạnh tranh với PNJSilver
- Ở Hà Nội có thể kể đến: Lucy Jewelry, Kira Silver, 21 centimeters, Dế bạc, Amethyst Studio, Bạc Hồng Hà, Klau JW Silver Jewelry
- Ở TP HCM cũng có những đối thủ đáng kể: KaT Jewelry, Ddreamer Silver Jewelry, Shimmer Silver, Trang sức bạc H.A.S, Maison Silver, Umbalala Silver
=> Đây đều là những thương hiệu được giới trẻ đặc biệt yêu thích ở hai thị trường lớn và cũng là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của PNJSilver
1.2.4 Sức ép từ sản phẩm thay thế:
Do thói quen tiêu dùng truyền thống của người Việt, trang sức vàng và bạc vẫn giữ vị trí quan trọng trong các dịp lễ, tết và cưới hỏi Vàng không chỉ được ưa chuộng để làm đẹp mà còn được xem là tài sản tích trữ Vì vậy, PNJSilver sẽ đối mặt với thách thức lớn trong việc phổ biến sản phẩm bạc đến tay người tiêu dùng.
1.2.5 Sức ép từ các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
Thị trường trang sức bạc đang trở thành một mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp, với nhu cầu ngày càng tăng cao Sự phát triển này hứa hẹn sẽ dẫn đến sự xuất hiện của nhiều nhãn hiệu trang sức bạc mới, tạo ra sự cạnh tranh trực tiếp với PNJSilver trong tương lai.
Các nguồn lực của doanh nghiệp
- Xây dựng niềm tin vào đồng nghiệp, chia sẻ khó khăn cả trong công việc và cuộc sống
- Quy trình hoá quản lý, điều hành, tránh để tình cảm cá nhân, nhìn nhận chủ quan ảnh hưởng đến công việc
Trong kinh doanh, yếu tố con người đóng vai trò quan trọng, đặc biệt là nhân viên, những người trực tiếp tương tác với khách hàng Việc chú trọng đến đội ngũ nhân viên không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo dựng niềm tin và sự hài lòng từ phía khách hàng.
PNJSilver cam kết xây dựng và phát triển một môi trường làm việc lành mạnh và lý tưởng cho người lao động, dựa trên triết lý phát triển bền vững.
Một môi trường làm việc tích cực không chỉ tạo cơ hội cho nhân viên thể hiện và phát triển năng lực cá nhân, mà còn nâng cao mức độ gắn kết của họ với công ty.
Doanh nghiệp có hơn 5300 nhân viên với chuyên môn cao, bao gồm hơn 1000 thợ kim hoàn và nghệ nhân sáng tạo phong phú.
9 https://finance.vietstock.vn/PNJ/tai-chinh.htm
Trong một năm qua, tình hình tài chính của PNJ được đánh giá rất tốt, tuy nhiên, theo VCSC, lợi nhuận sau thuế của công ty trong tháng 4 và tháng 5/2019 đã giảm khoảng 28% so với cùng kỳ năm trước Nguyên nhân chính của sự sụt giảm này là do thiếu hàng tại cửa hàng, xuất phát từ những trục trặc không lường trước trong hoạt động sau khi PNJ triển khai hệ thống ERP mới.
Hệ thống ERP (Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp) là giải pháp giúp tự động hóa các tác vụ của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và quản lý toàn diện cho doanh nghiệp.
PNJSilver là thương hiệu con của thương hiệu mẹ PNJ - với tiềm lực tài chính dồi dào,
PNJSilver đủ sức cạnh tranh với các đối thủ mạnh như Doji, SJC, Bảo Tín Minh Châu, và cả các đối thủ cạnh tranh vừa và nhỏ khác
10 https://vietnamfinance.vn/vcsc-lai-rong-2-thang-gan-day-cua-pnj-sut-giam-28- do-thieu-hang-de-ban-20180504224224767.htm
1.3.4 Máy móc thiết bị và công nghệ
PNJSilver đang chuyển mình thành công ty định hướng dữ liệu thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến, trong đó nổi bật là việc đầu tư triển khai hệ thống ERP mới để thay thế hệ thống cũ Điều này cho thấy cam kết của công ty trong việc sử dụng công nghệ làm đòn bẩy cho sự phát triển bền vững.
Các dự án Công nghệ thông tin nội bộ đang được đầu tư để nâng cao khả năng bảo mật, tăng tốc độ xử lý và đồng bộ hệ thống công nghệ cho tất cả phần mềm hiện tại Hệ thống data model được hình thành mang lại lợi ích, tạo cơ sở vững chắc cho các quyết định quản trị của công ty, giúp cho quá trình ra quyết định trở nên chính xác và nhanh chóng hơn.
PNJSilver thực hiện quy trình sản xuất các sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000, với 5 bước kiểm tra chất lượng vàng và trọng lượng vàng Các bước này bao gồm: kiểm định nguồn vàng đầu vào, kiểm định sau khi pha chế nguyên liệu, kiểm định sau khâu đốt, kiểm định sau khâu mài, và kiểm định đánh bóng si mài Công ty cam kết bảo đảm và minh bạch về chất lượng sản phẩm.
Sử dụng hiệu quả công cụ quảng cáo giúp tạo ra những chương trình sáng tạo, gắn kết cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng và để lại dấu ấn trong cộng đồng marketing, như việc mời Bảo Anh và Tóc Tiên làm TVC cho thương hiệu Bên cạnh đó, việc không ngừng nghiên cứu thị trường và phân tích chân dung khách hàng là rất quan trọng, đóng góp vào việc hoạch định và phát triển khách hàng, từ đó tăng trưởng lượng khách hàng thân thiết và khách hàng mua lặp lại.
Tận dụng hiệu quả các kênh truyền thông như Facebook, YouTube, website và báo chí là rất quan trọng Đặc biệt, Facebook và YouTube được sử dụng phổ biến trong giới trẻ, vì vậy việc khai thác tối đa hai nền tảng này sẽ giúp tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả hơn.
1.3.6 Khả năng nghiên cứu và phát triển
Tiếp tục phát triển thêm và hoàn thiện 1 số dự án còn đang trong quá trình thực hiện:
Dự án Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) đã chính thức khởi động từ tháng 4/2018, với sự huy động nguồn lực tối đa và ưu tiên cao nhất từ công ty Đến nay, phần lớn các công việc quan trọng của dự án đã được hoàn thành, cho thấy tiến độ triển khai đang diễn ra thuận lợi.
Vào giai đoạn cuối cùng chuẩn bị cho việc Go-live, dự án đã tiến hành đào tạo người dùng cuối (EUT) và thực hiện các bài kiểm tra song song, với mục tiêu Go-live trong năm 2019 Dự án này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nền tảng vững chắc cho chiến lược Chuyển đổi Số giai đoạn 2018-2022 và tầm nhìn đến năm 2030.
- Dự án Data Warehouse: Công ty đã bước đầu xây dựng bộ khung dữ liệu nền tảng,
Dashboard và các mô hình liên kết hỗ trợ quản trị bán hàng, quản trị khách hàng, và cung ứng – sản xuất Năm 2019, công ty tiếp tục phát triển các mô hình tài chính song song với tiến độ Golive dự án ERP.
Để đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng trong kỷ nguyên bán lẻ 4.0, công ty đã thành lập Data Team nhằm trang bị kiến thức và kinh nghiệm cho nhân viên, đồng thời thúc đẩy văn hóa phân tích và sử dụng dữ liệu trong quản trị doanh nghiệp Kết quả nghiên cứu của đội ngũ này đã góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và kinh doanh của PNJSilver trong năm 2018.
Phân tích môi trường marketing - Lợi thế cạnh tranh
1.4.1 Chất lượng sản phẩm hàng đầu
Sản phẩm trang sức PNJSilver được chế tác từ các nguyên liệu cao cấp như bạc, kim cương, đá quý và đá Cz, được tuyển chọn kỹ lưỡng từ các nhà cung cấp uy tín trong và ngoài nước như Ý, Nhật Bản, Hong Kong và Thái Lan Quá trình sáng tạo ý tưởng và thiết kế sản phẩm PNJ trải qua nhiều công đoạn phức tạp, bao gồm phác thảo, vẽ 2D, 3D và tạo phôi, dưới sự hướng dẫn của các chuyên gia thiết kế và nghệ nhân kim hoàn, nhằm mang đến những sản phẩm tinh tế và sang trọng.
PNJSilver cam kết không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm để tạo ra những sản phẩm trang sức vượt trội, thực hiện sứ mệnh mang lại niềm kiêu hãnh cho các cô gái thông qua những sản phẩm chất lượng cao.
Doanh nghiệp đang nghiên cứu phát triển các mẫu thiết kế riêng biệt nhằm đáp ứng nhu cầu cá thể hóa của từng khách hàng Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn mang lại giá trị tinh thần, bên cạnh việc cung cấp sản phẩm làm đẹp.
1.4.2 Sự nổi tiếng của thương hiệu:
PNJSilver hiện đang là một trong những thương hiệu trang sức bạc có sức ảnh hưởng lớn và độ nhận diện cao Sự xuất hiện của các KOLs như Bảo Anh và Tóc Tiên đã giúp PNJ tiếp cận gần hơn với khách hàng, đặc biệt là những cô gái yêu thích trang sức bạc PNJSilver tự hào là thương hiệu hàng đầu trong tâm trí của các tín đồ trang sức bạc.
- thương hiệu trang sức được giới trẻ yêu thích nhất hiện nay, chiếm thị phần lớn trong ngành kinh doanh trang sức bạc tại Việt Nam
Khách hàng đánh giá cao thương hiệu và sản phẩm của PNJSilver, thể hiện qua những phản hồi tích cực Mỗi khách hàng khi sử dụng sản phẩm đều cảm thấy tự hào, vì đây là một dòng sản phẩm uy tín và chất lượng.
1.4.3 Mạng lưới phân phối hiệu quả
PNJSilver sở hữu lợi thế trong việc sản xuất và phân phối, giúp kiểm soát chi phí hiệu quả ngay từ khâu sản xuất, điều này là điểm mạnh mà ít nhà bán lẻ nào có thể đạt được.
Xí nghiệp nữ trang PNJ, với diện tích hơn 12.500 m2 và khả năng sản xuất hơn 3,5 triệu sản phẩm mỗi năm, cung cấp đa dạng sản phẩm trang sức bạc cho cả thị trường nội địa và các thị trường quốc tế khó tính như Đức, Mỹ, Úc.
Quá trình phát triển kênh phân phối của Công ty đã được hoạch định theo chiến lược 10 năm (2012-2022) và được đánh giá hàng năm Đến tháng 6 năm 2018, PNJSilver đã có 63 cửa hàng, phủ sóng 48/63 tỉnh thành Công ty không chỉ phát triển cửa hàng riêng mà còn đầu tư vào kênh bán hàng hiện đại, tăng cường sự hiện diện tại các trung tâm thương mại lớn như Lotte, Vincom và Aeon.
Hơn 50% cửa hàng của PNJsilver hiện nay được đặt tại các trung tâm thương mại, điều này khiến doanh thu của họ phụ thuộc vào tốc độ mở cửa của những trung tâm này Phân khúc này mang lại hiệu quả kinh doanh cao, vì vậy chiến lược sắp tới của PNJsilver sẽ tiếp tục tập trung vào việc mở rộng số lượng cửa hàng tại các trung tâm thương mại.
PNJSilver đang mở rộng chiến lược kinh doanh của mình bằng cách tập trung vào các thị trường nhỏ hơn ngoài các thành phố lớn Doanh thu từ các địa phương khu vực 2 và 3 đã tăng từ 14% đến 17% trong năm nay Tuy nhiên, thị trường miền Bắc hiện chỉ chiếm gần 20% số cửa hàng và chưa đến 10% doanh thu, cho thấy tiềm năng phát triển còn rất lớn trong khu vực này.
PNJsilver đang đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ nhất từ các cửa hàng tư nhân, đặc biệt là thương hiệu Bảo Tín Minh Châu, điều này đã tạo ra những thách thức lớn trong việc duy trì vị thế trên thị trường trang sức.
Trong thời gian tới, PNJSilver sẽ mở rộng kênh phân phối và phát triển các lĩnh vực kinh doanh liên quan đến thương mại điện tử, nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm phù hợp với xu hướng tiêu dùng trong thời đại 4.0 Để đạt được mục tiêu này, giải pháp ERP sẽ kết nối mọi hoạt động thành một hệ thống thống nhất, giúp hoạch định và quản lý tài nguyên hiệu quả, đồng thời cung cấp thông tin tổng thể và chính xác.
PNJSilver đang nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Để đạt được điều này, công ty đã khởi động dự án hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) phiên bản mới, nhằm tối ưu hóa quy trình và cải thiện trải nghiệm của khách hàng Sự chuyển mình này không chỉ giúp PNJSilver phục vụ khách hàng tốt hơn mà còn khẳng định cam kết của công ty đối với sự phát triển bền vững và hiệu quả.
1.4.4 Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
PNJSilver cung cấp chương trình tích lũy điểm cho khách hàng thân thiết với các loại thẻ như thẻ kết nối, thẻ thành viên, thẻ đồng hành và thẻ thân thiết Khi sở hữu thẻ, khách hàng sẽ nhận được nhiều quyền lợi và ưu đãi hấp dẫn khi mua sắm Tham khảo thêm tại https://www.pnj.com.vn/ho-tro-khach-hang/khach-hang-thanh-vien/chuong-trinh-tich-luy- diem-khtt-gold.
Thương hiệu mẹ PNJ đã tổ chức Chuỗi tiệc tri ân khách hàng VIP Gathering, chăm sóc hơn 2.000 khách hàng VIP trên toàn quốc Sự kiện này được thiết kế với nội dung và hình thức đổi mới, phù hợp với mong muốn của khách hàng và mục tiêu của công ty Mục đích là tạo ra không gian vui tươi, sôi nổi, giúp khách hàng gắn kết chặt chẽ hơn với doanh nghiệp.
Hơn 30 chương trình trưng bày – trình diễn và tham quan được thực hiện trong năm
2018 nhằm tiếp cận và giới thiệu PNJ và PNJSilver đến với khách hàng mục tiêu
Phân tích SWOT
+ Liên tục nghiên cứu phát triển và cho ra đời các dòng sản phẩm mới có sự tinh xảo và chất lượng hoàn thiện nâng cao
+ Sản phẩm đa dạng và có chất lượng hàng đầu Việt Nam
- Công nghệ sản xuất hiện đại từ Đức và Ý, máy móc được trang bị đầy đủ, hiện đại
- Hệ thống quản lý chuyên nghiệp, hiệu quả và thường xuyên được nâng cấp
+ Liên tục nghiên cứu phát triển và cho ra đời các dòng sản phẩm mới có sự tinh xảo và chất lượng hoàn thiện nâng cao
Công ty Gia Kim là nhà cung ứng trực tiếp và duy nhất của PNJSilver tại Việt Nam, điều này khiến PNJSilver phụ thuộc rất nhiều vào nguồn cung ứng và dễ bị động trong việc tìm kiếm nguồn cung cấp mới.
Các mẫu thiết kế cho dòng bạc hiện tại có phần hơi lỗi thời, khiến cho người trẻ tuổi khi vào cửa hàng thường khó tìm được sản phẩm phù hợp với bản thân.
⇒ Chưa khai thác triệt để nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu (18-25 tuổi)
+ Sản phẩm đa dạng và có chất lượng hàng đầu Việt Nam
+ Lao động có trình độ và chuyên môn cao với hơn 5300 nhân viên
+ Đội ngũ hơn 1000 thợ kim hoàn, nghệ nhân có khả năng sáng tạo phong phú, đủ sức sáng tạo
- Quy trình sản xuất, công nghệ, máy móc:
+ Hệ thống công nghệ tiên tiến, hiện đại được nhập khẩu từ Đức và Ý
+ PNJ đang nắm trong tay một chuỗi sản xuất vàng bạc trang sức và phân phối khép kín giúp họ bảo mật tốt sản phẩm và nâng cao được vị thế cạnh tranh
+ Máy móc được trang bị đầy đủ, hiện đại
- Mạng lưới phân phối mạnh và đang ngày càng được mở rộng khắp thị trường Việt Nam
- Thương hiệu có uy tín trên thị trường
- PNJ tập trung nhiều hơn vào PNJ Gold và có phần “bỏ bê”
- Ngành bán lẻ đang có triển vọng tích cực nhờ tăng trưởng kinh tế tốt và tầng lớp trung lưu tại Việt Nam gia tăng nhanh chóng
- Thị trường nông thôn chưa phát triển, trong khi 2/3 dân số Việt Nam đang sinh sống ở khu vực nông thôn
- Xuất khẩu trang sức có nhiều tiềm năng
- Mật độ bán lẻ còn thấp trên khu vực, tỷ trọng bán lẻ hiện tại chưa cao https://chungkhoan123.vn/cuoc-chien- nganh-ban-le-mwg-pnj/
- Các thách thức của PNJSilver chủ yếu đến từ phía các đối thủ cạnh tranh:
+ Sự gia tăng và lớn mạnh của các đối thủ cạnh tranh + Các chính sách thu hút nguồn nhân lực của đối thủ cạnh tranh
+ Các sản phẩm từ bạc có rất nhiều đối thủ cạnh tranh ở phân khúc thấp, giá rẻ và đa dạng mẫu mã
Kết luận: Thị trường bán lẻ trang sức vẫn còn nhiều tiềm năng, phân khúc “trẻ hơn” (quan tâm đến các sản phẩm chất lượng uy tín) vẫn còn bỏ ngỏ, và các sản phẩm trang sức chưa thực sự phủ hết đến các tỉnh ⇒ Đây là những cơ hội cho PNJSilver để tập trung phát triển và mở rộng hơn dòng trang sức này
Định hướng chiến lược
Những vấn đề hiện tại đang phải đối mặt của dòng PNJSILVER
- Product: Có hơn 1000 dòng sản phẩm bạc, các sản phẩm giá dao động từ hơn 200.000 VNĐ đến hơn 2.000.000 VNĐ
=> Chưa khai thác được hết tiềm năng vô cùng lớn và ngày càng gia tăng từ nhu cầu sử dụng các sản phẩm dòng bạc từ khách hàng cũng như nguồn lực của bản thân doanh nghiệp Xuất hiện nhiều sản phẩm thay thế và đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Mạng lưới phân phối rộng lớn của PNJ nói chung và PNJSilver nói riêng đặt ra thách thức không nhỏ, đặc biệt là xung đột về kênh Việc mở rộng độ phủ sóng phải đảm bảo lợi ích của thành viên kênh, đồng thời duy trì sự ổn định và hiệu quả của hệ thống Tuy nhiên, vào năm 2018, PNJSilver đã phải đóng cửa một cửa hàng do chưa có hệ thống rộng khắp, cho thấy sự khó khăn trong việc cân bằng giữa mở rộng và duy trì lợi ích của các thành viên kênh.
PNJSilver đã đầu tư đáng kể vào lĩnh vực truyền thông, nhưng hiệu quả vẫn chưa đạt như mong đợi Để cạnh tranh hiệu quả hơn trong bối cảnh đối thủ ngày càng phát triển mạnh mẽ, công ty cần đẩy mạnh và phát huy các chiến dịch truyền thông của mình.
Dự báo tương lai
PNJSilver không ngừng mở rộng bộ sưu tập với những mẫu mã trẻ trung, phù hợp với phong cách của giới trẻ Hãng hướng đến hình ảnh năng động và hiện đại, đặc biệt dành cho các cô gái trong độ tuổi từ 18 đến 25, tạo nên sự thu hút và cá tính cho người sử dụng.
PNJSilver giữ nguyên mức giá cho các sản phẩm của mình mặc dù đã chuyển dịch đối tượng khách hàng mục tiêu, nhằm duy trì nhận diện thương hiệu là một hãng trang sức trung và cao cấp Trong bối cảnh xã hội phát triển và đời sống cải thiện, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm Họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn để sở hữu sản phẩm chất lượng từ những thương hiệu uy tín, thay vì lựa chọn những cửa hàng không đáng tin cậy trên thị trường.
PNJSilver hiện có mặt tại 53/63 tỉnh thành và trong năm 2020, thương hiệu này dự kiến sẽ mở rộng thêm nhiều cửa hàng mới Mục tiêu của PNJSilver là phủ sóng thị trường rộng rãi hơn, tiến đến các tỉnh mà họ chưa đặt chân đến.
Để chiếm lĩnh thị trường trang sức bạc, PNJSilver cần nâng cao các hoạt động xúc tiến như sử dụng KOLs, quảng cáo và PR Công ty đã đi đầu trong việc hợp tác với nhiều người nổi tiếng như ca sĩ, diễn viên và người mẫu để quảng bá các bộ sưu tập, mỗi người đại diện cho một bộ sưu tập phù hợp với phong cách và lứa tuổi của họ Điều này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy gần gũi mà còn xây dựng hình ảnh cho từng bộ sưu tập Để duy trì hình ảnh tích cực trong lòng khách hàng, PNJSilver sẽ tiếp tục triển khai chiến lược này trong tương lai Bên cạnh đó, PNJSilver cũng chú trọng đến việc sử dụng các công cụ truyền thông xã hội, với lượt theo dõi và tương tác trên Facebook đang ở mức cao.
19 các đối thủ cạnh tranh Việc quảng bá sản phẩm qua mạng xã hội sẽ tiếp tục được
PNJSilver chú trọng và phát triển trong thời gian tới
Lưu lượng khách hàng là yếu tố then chốt trong ngành bán lẻ, và khảo sát thực tế cho thấy các cửa hàng PNJSilver hiện có lưu lượng khách hàng tốt nhất PNJ đứng đầu trong nhóm cửa hàng trang sức về dịch vụ, triển khai bộ sưu tập và chất lượng marketing, bao gồm cả sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội Với kế hoạch mở rộng số lượng cửa hàng, PNJSilver dự kiến sẽ tiếp tục dẫn đầu trong tương lai.
Phân tích, đánh giá và định hướng chiến lược
3.3.1 Đánh giá mức độ hấp dẫn của các đoạn thị trường
Xét trong tương quan với vị thế của doanh nghiệp trong ngành:
Trang sức bạc không chỉ là phụ kiện quan trọng mà còn giúp phụ nữ tôn lên vẻ đẹp của mình Nhận thấy tiềm năng to lớn của thị trường bạc, PNJ đã cho ra mắt dòng sản phẩm trang sức bạc cao cấp mang tên PNJSilver.
Thị trường mục tiêu của PNJ chủ yếu là phụ nữ, trong khi PNJSilver tập trung vào việc xây dựng hình ảnh của một cô gái trưởng thành, khao khát thay đổi bản thân để trở nên nổi bật, quyến rũ và tỏa sáng.
PNJ tự hào là thương hiệu bạc cao cấp hàng đầu tại Việt Nam, luôn cạnh tranh mạnh mẽ với các sản phẩm bạc cao cấp quốc tế.
Đánh giá: Việc phụ nữ trưởng thành có sử dụng sản phẩm bạc hay không là một câu hỏi quan trọng mà doanh nghiệp cần xem xét để xác định lại nhóm khách hàng mục tiêu.
Định hướng mở rộng nhóm khách hàng mục tiêu từ phụ nữ 25-45 tuổi sang thêm đối tượng khách hàng trẻ từ 18-25 tuổi, nhằm thu hút những người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm chất lượng và đẳng cấp.
Tập trung vào chất lượng sản phẩm và sự đa dạng mẫu mã là giá trị cốt lõi của chúng tôi, nhằm mang lại giá trị và sự tin tưởng cho khách hàng Điều này giúp khẳng định vị thế "dẫn đầu" của thương hiệu trong thị trường trang sức bạc cao cấp tại Việt Nam.
Định hướng 3 tập trung vào việc xây dựng hệ thống kênh phân phối điểm tại Hà Nội, Sài Gòn và các thành phố vừa và nhỏ Mục tiêu là phát triển kênh phân phối phù hợp với bối cảnh của PNJSilver, đồng thời tránh tạo ra các xung đột kênh không cần thiết.
3.3.2 Khách hàng (thị trường mục tiêu)
Nhận thấy sự thay đổi trong thị trường trang sức, bạc đang ngày càng được giới trẻ ưa chuộng Do đó, PNJsilver dự kiến sẽ điều chỉnh đối tượng khách hàng mục tiêu từ phụ nữ trong độ tuổi 25-45 sang nhóm khách hàng trẻ tuổi từ 18-25 trong tương lai.
- Tại sao lại có xu hướng này:
+ Những thiết kế trang sức bạc luôn đa dạng, dễ kết hợp và là phương tiện tốt để thể hiện nội tâm của người đeo
Giới trẻ hiện nay thường ưa chuộng mua sắm trang sức theo bộ sưu tập, bao gồm vòng tay, nhẫn, vòng cổ và khuyên tai Mặc dù vàng mang lại vẻ quý phái, nhưng chi phí để sở hữu nhiều sản phẩm vàng là khá lớn Ngược lại, trang sức bạc cho phép các cô gái thoải mái tạo dựng bộ sưu tập với mức giá hợp lý hơn, chính vì vậy bạc ngày càng trở nên phổ biến trong cộng đồng.
- Giới tính: chủ yếu là nữ
- Địa lý: Tập khách hàng của PNJSilver tập trung chủ yếu ở những thành phố lớn nơi mà dân cư có mức thu nhập ở mức trung bình khá
- Đặc điểm khách hàng mục tiêu:
Những cô gái trẻ trung, năng động và cá tính mang đến vẻ đẹp ngọt ngào, quyến rũ Họ khéo léo thể hiện đẳng cấp của mình với phong cách tinh tế và sành điệu.
Khách hàng yêu thích vẻ đẹp trẻ trung và tinh tế của các sản phẩm bạc, với nhiều lý do như sự thanh lịch và quan niệm phong thủy Họ tìm kiếm những sản phẩm bạc chất lượng cao từ các thương hiệu uy tín và sẵn sàng chi trả mức giá cao hơn để sở hữu những món đồ đảm bảo chất lượng và danh tiếng.
Giá trị mà doanh nghiệp tạo ra cho khách hàng mục tiêu cần phải khác biệt, có ý nghĩa và bền vững, nhằm đáp ứng đầy đủ các nhu cầu và mong muốn của họ.
Trang sức đóng vai trò quan trọng trong việc tôn vinh vẻ đẹp của phụ nữ Hiểu được điều này, PNJSilver đã cho ra mắt bộ sưu tập trang sức bạc cao cấp, mang đến cho khách hàng sự thanh lịch, duyên dáng cùng phong cách trẻ trung và nét hồn nhiên, trong sáng.
Thiết kế trang sức bạc PNJSilver luôn gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng nhờ sự đáng yêu và tươi trẻ Cảm hứng chủ đạo của thương hiệu đến từ những hình ảnh thiên nhiên như hoa lá, cây cỏ, giọt sương, tạo nên những mẫu thiết kế độc đáo và thu hút Các kiểu dáng đều được cách điệu tinh tế, điểm xuyết những hình ảnh lạ mắt, thể hiện sự năng động và tự tin của giới trẻ, giúp họ tự tin thể hiện bản thân.
Chiến lược hướng đến
PNJSilver, với sự kết nối bền vững từ thương hiệu mẹ PNJ, đang khẳng định vị thế là công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu tại Châu Á, đồng thời giữ vị trí số 1 trong phân khúc thị trường Trung – Cao cấp tại Việt Nam.
Nền tảng là công ty chế tác và sản xuất trang sức với kinh nghiệm lâu năm, sở hữu cơ sở hạ tầng hiện đại và công nghệ tiên tiến từ Italia và Đức Đội ngũ của công ty bao gồm 1.000 thợ kim hoàn và nghệ nhân tay nghề cao, cùng với hơn 50 nhà thiết kế trẻ tuổi, mang lại sức sáng tạo dồi dào cho các sản phẩm.
21 sáng tạo, nhanh nhạy trong nắm bắt xu hướng, nhu cầu người tiêu dùng, đủ sức tạo ra những bộ sản phẩm cực kỳ tinh xảo
Chế tác và sản xuất của PNJ không chỉ cung cấp độc quyền sản phẩm cho các cửa hàng PNJSilver mà còn mở rộng ra các tiệm kim hoàn địa phương trên toàn quốc Với năng lực sản xuất vượt trội, PNJ tạo ra nhiều sản phẩm trang sức chất lượng, uy tín và đa dạng mẫu mã, phù hợp với thị hiếu của khách hàng.
PNJSilver tự tin chiếm lĩnh thị trường nữ trang nhờ nền tảng sản xuất chất lượng cao và tiềm năng của ngành bán lẻ trang sức, đặc biệt trong văn hóa Á Đông Để phát triển thị trường bán lẻ, PNJSilver không ngừng mở rộng hệ thống cửa hàng và đầu tư vào kênh thương mại điện tử, mang đến nhiều chương trình hấp dẫn nhằm tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.
+ Định hướng Go live - Dự án hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) trong năm
2019, xây dựng hệ thống nền tảng thương mại điện tử mạnh, tiến tới đóng góp 10 - 20% doanh số trong 5 năm tới => Bán lẻ trang sức hàng đầu
- Khẳng định vị thế của một nhãn hàng thời trang luôn tiên phong và định hướng thị trường trang sức thời trang
Với phương châm “Khách hàng là khởi nguồn của mọi sự sáng tạo”, PNJSilver tập trung vào việc xây dựng hình ảnh cô gái hiện đại, thể hiện sự khác biệt và mới lạ Họ hướng đến phong cách trẻ trung, năng động, đồng thời mang đến sự cứng cáp, vững vàng nhưng cũng không kém phần ngọt ngào, dịu dàng.
- Chiến lược: Tập trung kết hợp Khác biệt hóa sản phẩm
Tập trung vào phân khúc khách hàng cao cấp từ 18 đến 25 tuổi tại các thành phố lớn, nơi có mức thu nhập trung bình khá trở lên Họ sử dụng trang sức bạc không chỉ để làm đẹp mà còn để thể hiện phong cách và đẳng cấp cá nhân Nhóm khách hàng này sẵn sàng chi tiêu cao để tìm kiếm những sản phẩm cao cấp.
Để đạt được lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần tạo ra sản phẩm độc đáo và khác biệt, đáp ứng nhu cầu khách hàng theo cách mà đối thủ không thể làm được Việc này cần được thực hiện đồng thời với định hướng thị trường phù hợp với chiến lược định vị thương hiệu.
+ Năng lực sản xuất và thiết kế: Nền tảng, kinh nghiệm lâu năm, hệ thống cơ sở vật chất, máy móc, trang thiết bị, công nghệ, nhân lực
Khả năng nắm bắt nhu cầu thị trường là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nhanh chóng nhận diện xu hướng tiêu dùng của khách hàng Đội ngũ thiết kế trẻ tuổi, sáng tạo và nhạy bén với thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc phát hiện và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó tạo ra sản phẩm phù hợp và thu hút khách hàng.
Đến tháng 8/2019, PNJSilver đã có 63 cửa hàng và PNJ có 276 cửa hàng trên toàn quốc, cho thấy độ phủ thị trường lớn Hệ thống bán lẻ PNJSilver và PNJ sẽ tiếp tục mở rộng, khẳng định vị thế là doanh nghiệp kim hoàn duy nhất tại Việt Nam với hệ thống phân phối chuyên nghiệp, rộng khắp và chiếm lĩnh thị trường trang sức Việt Nam.
+ Thương hiệu vốn đã “quen thuộc” với nhiều người tiêu dùng
PNJ tận dụng lợi thế nguồn vốn từ thương hiệu mẹ, bao gồm vốn vay từ các ngân hàng, vốn đầu tư nước ngoài và trong nước, cùng với hoạt động trên sàn chứng khoán để phát triển bền vững.
Năm 2018, PNJ duy trì tỷ lệ vay thấp và kiểm soát chặt chẽ các khoản vay, trong khi các ngân hàng đánh giá cao sức khỏe tài chính của doanh nghiệp, từ đó cấp cho PNJ hạn mức tín dụng lớn.
Theo Tổng cục Thống kê, năm 2017, doanh thu bán lẻ tại Việt Nam đạt 2,9 triệu tỷ đồng, tương đương 130 tỷ USD, ghi nhận mức tăng trưởng 10,6% so với năm trước.
Năm 2016, Việt Nam ghi nhận mức cao nhất từ trước đến nay trong ngành hàng đá quý và kim loại quý với mức tăng 13,2% PNJ thu hút được nhiều vốn đầu tư nước ngoài, điển hình là Dragon Capital, tổ chức đã mua cổ phiếu PNJ vào ngày 18/12/2018 khi công ty phát hành cổ phiếu ESOP Giao dịch diễn ra ở mức giá trần 106.400 đồng/cổ phiếu, cùng với việc một số thành viên Ban lãnh đạo PNJ cũng mua vào khi giá cổ phiếu dao động từ 92.000 đến 95.000 đồng, cho thấy sự tin tưởng vào triển vọng phát triển của PNJ trong bối cảnh thị trường chứng khoán biến động.
Hoạt động chứng khoán của PNJ được đánh giá cao nhờ năng lực, sự minh bạch trong các chỉ số tài chính và tăng trưởng ổn định Năm 2018, PNJ thu hút sự chú ý của quỹ đầu tư ETF VFMVN30, một trong những quỹ ETF lớn và có sức hút mạnh mẽ trên thị trường chứng khoán Việt Nam, với quy mô lên đến 4.000 tỷ đồng.
3.4.3 Chiến lược sản phẩm: Khác biệt hóa sản phẩm
Sự khác biệt và tính mới lạ là yếu tố then chốt giúp chúng tôi đi trước và đón đầu những thay đổi trong xu hướng Chúng tôi luôn nỗ lực dẫn đầu để mang đến những sản phẩm độc đáo, thể hiện phong cách riêng biệt của từng khách hàng.
Các mục tiêu định tính, định lượng cho dòng sản phẩm PNJSilver
Mục tiêu về sản phẩm
Dựa trên mật độ dân số nữ trong độ tuổi 18-25 tại các khu vực xung quanh cửa hàng PNJSilver, chúng tôi phân tích tỷ lệ những người đang theo học và bắt đầu đi làm, cùng với mức độ sẵn sàng chi trả của họ.
+ Tập trung bán sản phẩm mới và các bộ sưu tập cho nhóm đối tượng này, đặc biệt là các dịp 8/3, 20/10, Tết dương lịch, Tết Nguyên Đán,
Mỗi cửa hàng nên thực hiện quan sát và ghi chép để xác định tỷ lệ khách hàng trong độ tuổi mục tiêu, từ đó đánh giá mức độ ưa chuộng của họ đối với các yếu tố như sự “khác biệt, mới lạ”, “trẻ trung, năng động” hay “cứng cáp vững vàng - ngọt ngào, dịu dàng”.
Mục tiêu của cửa hàng là bán ít nhất năm sản phẩm mới và một bộ sưu tập trong một ngày Đến năm 2020, cửa hàng cần đạt doanh số 127.750 sản phẩm mới và 25.550 bộ sưu tập.
Mục tiêu xây dựng và phát triển nhóm khách hàng mới
Thay đổi nhận diện thương hiệu
PNJSilver hiện đang tập trung vào nhóm khách hàng nữ từ 25-45 tuổi, nhưng đồng thời cũng nhắm đến đối tượng nữ trẻ hơn từ 18-25 tuổi, những người tìm kiếm trang sức bạc chất lượng và đẳng cấp Theo thống kê năm 2019, nhóm khách hàng nữ trong độ tuổi 18-25 chiếm khoảng 6% tổng dân số cả nước, cho thấy tiềm năng phát triển lớn cho dòng sản phẩm này.
- Định tính: PNJSilver là sự lựa chọn hàng đầu cho nhóm khách hàng mục tiêu này khi họ có ý định lựa chọn một sản phẩm trang sức bạc
Đến năm 2020, PNJSilver dự kiến tăng độ nhận diện thương hiệu cho nhóm khách hàng từ 18-25 tuổi lên 70% Nhờ vào lợi thế thương hiệu đã có trên thị trường, PNJSilver dễ dàng mở rộng đối tượng khách hàng thông qua các chương trình quảng cáo trực tuyến, phù hợp với sự nhạy bén và khả năng nắm bắt xu hướng nhanh chóng của nhóm tuổi này.
Mục tiêu doanh thu, lợi nhuận
Với chiến lược dài hạn và sự chuẩn bị kỹ lưỡng, PNJSilver đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong thị trường trang sức bạc cao cấp tại Việt Nam Năm 2017, thương hiệu này không chỉ giữ vững hình ảnh mà còn đạt doanh thu 215 tỷ đồng, tăng 26.4% so với năm 2016, cho thấy đà tăng trưởng mạnh mẽ qua các năm.
Năm 2018 đánh dấu một bước khởi đầu quan trọng trong quá trình tái định vị nhãn hàng PNJSilver, tạo nền tảng tăng trưởng mới cho mảng kinh doanh này trong dài hạn Kết quả kinh doanh năm 2018 cho thấy sự tăng trưởng đáng kể, với mức tăng 14% so với năm 2017.
- Nửa đầu năm 2019, trang sức bạc đóng góp 1,6% trong doanh thu, và chiếm 4,8% trong cơ cấu lợi nhuận gộp Xu hướng tăng trưởng này là do:
PNJSilver đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh trang sức, khẳng định vị thế là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam và là một trong những công ty lớn nhất khu vực.
Trang sức bạc đang trở thành xu hướng được giới trẻ ưa chuộng, và các nghệ nhân của PNJSilver luôn nỗ lực sáng tạo để mang đến những bộ sưu tập trang sức bạc độc đáo, thu hút sự yêu thích của phái đẹp.
Dựa trên sự tăng trưởng doanh thu trong những năm gần đây, PNJSilver dự kiến sẽ có một năm 2020 ổn định hơn về doanh thu và lợi nhuận, với tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt từ nhóm khách hàng 18-25 tuổi Đây là nhóm khách hàng trẻ, nhạy bén với xu hướng mới và luôn cập nhật thời trang, mở ra cơ hội lớn cho PNJSilver, thương hiệu đã có truyền thống lâu đời.
+ Xây dựng PNJSilver trở thành người đứng đầu trên thị trường về dòng trang sức bạc cao cấp tại Việt Nam
+ Tăng 10% doanh thu của PNJSilver đến từ nhóm khách hàng mới 18-25 tuổi
+ Lợi nhuận đến từ nhóm tuổi này tăng 15% so với 2019 (do lợi nhuận đến từ trang sức bạc khá cao so với trang sức vàng và vàng miếng).
Mục tiêu thị phần
- Theo tính toán về mục tiêu độ phủ và mục tiêu doanh thu lợi nhuận như trên chính là cơ sở cho mục tiêu thị phần
- Thống kê tỉ lệ dân số Việt Nam tính đến tháng 10/2019, trong đó nữ trong độ tuổi 18-25 chiếm khoảng 6% dân số cả nước
Hiện nay, bên cạnh những cửa hàng nhỏ online và offline với sản phẩm chất lượng chưa cao, các tập đoàn lớn như Bảo Tín Minh Châu, Doji và SCJ vẫn chưa tập trung vào việc phát triển mạnh mẽ.
Nhóm khách hàng trẻ tuổi đang tìm kiếm những sản phẩm bạc trẻ trung, chất lượng và uy tín, tạo ra cơ hội lớn cho PNJ Việc tập trung khai thác và phát triển nhóm khách hàng tiềm năng này sẽ giúp PNJ mở rộng thị trường và nâng cao thương hiệu.
- Định tính: Tiếp tục mở rộng thị phần, chiếm lĩnh thị phần của đối thủ cạnh tranh và tăng doanh số bán
Thị phần trang sức bạc PNJSilver hiện đang chiếm 60% tổng thị phần của ngành trang sức bạc tại Việt Nam Điều này cho thấy vị thế mạnh mẽ của PNJSilver trong lĩnh vực này và tiềm năng phát triển bền vững trong tương lai.
Mục tiêu độ phủ
Trước khi mở mỗi cửa hàng, PNJ thực hiện nghiên cứu kỹ lưỡng các tiêu chí như thu nhập trung bình, mật độ dân số, lưu lượng phương tiện và mức độ cạnh tranh PNJSilver cũng áp dụng các tiêu chí này để xác định nhiều vị trí tiềm năng tốt.
PNJSilver có thể đặt cửa hàng và kinh doanh hiệu quả, bởi lẽ:
Với tốc độ đô thị hóa nhanh chóng nhất Đông Nam Á hiện nay, bản đồ Việt Nam trong những năm tới sẽ chứng kiến sự xuất hiện của nhiều đô thị hiện đại và khu dân cư mới.
PNJ hiện đang tập trung hơn 50% hoạt động kinh doanh tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng Tuy nhiên, việc mở rộng ra các tỉnh vẫn chưa được nhiều Thực tế cho thấy một số cửa hàng PNJ ở các tỉnh mới lại đạt được thành công lớn hơn so với các cửa hàng tại các trung tâm thành phố lớn.
Trong những năm gần đây, sự phát triển mạnh mẽ của các trung tâm thương mại đã tạo ra cơ hội thuận lợi cho PNJ trong việc mở cửa hàng, nhờ vào khả năng tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Trong quý 2 năm 2019, PNJSilver đã quyết định mở cửa hàng mới nhằm phục vụ nhóm khách hàng trẻ tuổi từ 18-25, thay vì chỉ tập trung vào đối tượng từ 25-45 tuổi, vốn ưa chuộng sản phẩm vàng Định hướng mới này mở ra cơ hội phát triển và mở rộng thêm nhiều cửa hàng PNJSilver trong thời gian tới.
Để mở rộng thị trường, cần xây dựng thêm các kênh phân phối phù hợp tại Hà Nội, Sài Gòn và các thành phố vừa và nhỏ, đồng thời tránh tạo ra xung đột kênh với các cửa hàng PNJ hiện có.
Để nâng cao hiệu quả của hệ thống kênh, cần cải tiến sản phẩm theo hướng trẻ hóa, tập trung vào chất lượng và đa dạng mẫu mã.
Dự kiến đến năm 2020, PNJSilver sẽ mở rộng mạng lưới với 70 cửa hàng mới, tập trung tại các tỉnh thành tiềm năng như Hà Nội và Sài Gòn, cũng như các thành phố vừa và nhỏ.