KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ TRI THỨC
KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ TRI THỨC
Quản trị tri thức là quá trình giám sát và bảo vệ tài sản tri thức, nhằm xác định nguồn tài nguyên độc đáo và các chức năng quan trọng, đồng thời nhận diện những vấn đề tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến việc ứng dụng tri thức Qua đó, quản trị tri thức không chỉ giúp bảo tồn tài sản tri thức mà còn tạo cơ hội cải thiện quyết định, dịch vụ và sản phẩm thông qua việc nâng cao tri thức, giá trị và tính linh hoạt.
Theo từ Wikipedia thì Quản trị tri thức (tiếng Anh: Knowledge management –
Quản lý tri thức (KM) đề cập đến việc thu thập, xử lý, chia sẻ và sử dụng thông tin để tạo ra tri thức Trong một tổ chức, quản lý tri thức bao gồm các quy trình sáng tạo, lưu trữ, duy trì và phổ biến tri thức nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và sự phát triển bền vững.
Quản trị tri thức, theo Hiệp hội quản trị tri thức Nhật Bản, là quá trình kiểm soát và cấu trúc thông tin một cách hệ thống và hiệu quả Mục tiêu của quản trị tri thức là đảm bảo rằng đúng người được giao đúng công việc vào đúng thời điểm, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ và sử dụng thông tin Điều này bao gồm việc lựa chọn, tìm hiểu, phân tích và chia sẻ thông tin để tạo ra giá trị cho tổ chức.
Quản trị tri thức là một quá trình hệ thống, bao gồm việc nhận diện, thu thập và truyền tải thông tin và tri thức, nhằm giúp con người sáng tạo, cạnh tranh và hoàn thiện, theo khẳng định của Trung tâm Năng suất và Chất lượng Hoa Kỳ.
Quản trị tri thức (QTTT) có thể được hiểu đơn giản là quá trình nhận diện, sáng tạo, lưu giữ, chia sẻ và áp dụng tài sản tri thức trong tổ chức Mục tiêu của QTTT là biến những tri thức này thành giá trị kinh tế hoặc vật chất, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững cho tổ chức.
CHU TRÌNH QUẢN TRỊ TRI THỨC
Theo Dalkir chu trình QTTT tích hợp gồm ba giai đoạn chính:
1 Nắm bắt và sáng tạo tri thức.
2 Chia sẻ và phổ biến tri thức.
3 Thu thập và áp dụng tri thức.
Chu trình QTTT tích hợp thể hiện trong hình dưới đây:
Theo Nahapiet và Ghoshal (1998), chu trình QTTT bao gồm 3 hoạt động:
1) Trao đổi: tập trung chia sẻ tri thức hiện, đưa tri thức này đến các cá nhân, nhóm tri thức;
2) Chỉ đạo: tập trung chuyển tải tri thức ẩn giữa các cá nhân;
3) Thủ tục hoá: sử dụng tri thức gắn liền với các thủ tục, nguyên tắc chuẩn mực của tổ chức để hướng dẫn mọi người thực hiện.
Dựa trên mô hình chuyển đổi tri thức ẩn và tri thức hiện của Nonaka, Becerra-Fernandez đã đề xuất chu trình quản trị tri thức (QTTT) với bốn giai đoạn cụ thể.
Nắm bắt và sáng tạo tri thức
Tiếp cận Chia sẻ và phổ biến tri thức
Thu thập và áp dụng tri thức
Theo APO, chu trình QTTT gồm 5 giai đoạn như sau:
1 Identify – Nhận diện tri thức
2 Create – Sáng tạo tri thức
3 Store – Lưu giữ tri thức
4 Share – Chia sẻ tri thức
5 Apply – Áp dụng tri thức
KHÁI QUÁT VỀ CHIA SẺ TRI THỨC
KHÁI NIỆM VỀ CHIA SẺ TRI THỨC
Chia sẻ tri thức là quá trình mà các cá nhân tương tác và trao đổi tri thức ẩn cũng như tri thức hiện có, nhằm tạo ra tri thức mới Theo Van Den Hooff và De Ridden (2004), việc này không chỉ giúp nâng cao hiểu biết mà còn thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong cộng đồng.
Chia sẻ tri thức không chỉ đơn thuần là việc truyền đạt thông tin, mà còn gắn liền với bối cảnh và mối quan hệ xã hội Định nghĩa này nhấn mạnh sự quan trọng của việc tạo ra ý nghĩa và bối cảnh cho người chia sẻ, đồng thời chú trọng đến các mối quan hệ trong các nhóm và cộng đồng tham gia vào hoạt động này.
Chia sẻ tri thức là quá trình tạo điều kiện để nhận thức và hiểu biết về những thông tin hiện tại Vai trò của việc truyền tải tri thức rất quan trọng trong việc hình thành và phát triển sản phẩm trong suốt chu kỳ sống của chúng Quá trình này có thể bắt đầu từ các tri thức cơ sở, cơ sở dữ liệu, hoặc các nguồn thông tin từ internet.
Chia sẻ tri thức là yếu tố quan trọng trong mọi tổ chức, giúp nâng cao giá trị tri thức và tăng cường khả năng tái sử dụng tri thức để phục vụ cho mục tiêu chung của tổ chức.
Mục tiêu của việc chia sẻ tri thức là áp dụng kiến thức vào thực tiễn, chuyển từ học tập cá nhân sang học tập tổ chức Điều này bao gồm hai hành vi chính: chia sẻ tri thức với người khác và thu nhận tri thức khi tư vấn, nhằm khuyến khích mọi người chia sẻ vốn trí tuệ của mình.
Chia sẻ tri thức bao gồm hai thành phần chính: chủ thể chia sẻ và đối tượng tiếp nhận Nguồn tri thức và đối tượng tiếp nhận có thể khác nhau tùy thuộc vào mục đích và đối tượng của việc chia sẻ Quá trình chia sẻ tri thức có thể được khái quát như sau:
VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC
Vai trò của chia sẻ tri thức
Hoạt động chia sẻ tri thức đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao cơ sở dữ liệu của tổ chức Khi tổ chức khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức một cách hiệu quả và dễ dàng tiếp cận thông tin mới, điều này không chỉ thúc đẩy sự đổi mới mà còn nâng cao năng suất làm việc của từng cá nhân.
Chia sẻ tri thức là yếu tố then chốt trong việc tạo ra tri thức mới, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của tổ chức Hoạt động này cho phép các bên bảo vệ và mở rộng thông tin, tạo cơ hội thảo luận về kiến thức và cách thức áp dụng, giúp tổ chức phát triển bền vững Bằng việc khai thác và tận dụng các nguồn lực dựa trên tri thức, các thành viên và nhóm có thể đóng góp vào việc nâng cao năng lực cạnh tranh Hơn nữa, việc truyền tải tri thức giữa các cá nhân không chỉ gia tăng giá trị mà còn cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Chia sẻ tri thức từ kinh nghiệm làm việc giúp nhân viên trao đổi kiến thức, thách thức và bài học, từ đó giảm thiểu sai lầm và tiết kiệm thời gian cho tổ chức Việc này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình ra quyết định mà còn tăng cường khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Chia sẻ tri thức trong tổ chức và doanh nghiệp không chỉ giúp phát triển bản thân mà còn thúc đẩy sự phát triển chung của toàn bộ đơn vị Các hoạt động chia sẻ tri thức hiệu quả cho phép tái sử dụng kiến thức của từng cá nhân, đồng thời nâng cao trình độ tri thức lên một tầm cao mới Ý nghĩa của việc chia sẻ tri thức là rất lớn, góp phần tạo ra môi trường học hỏi và sáng tạo liên tục.
Trong thời đại hiện nay, tri thức trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng, giúp cá nhân và doanh nghiệp phát triển Việc chia sẻ tri thức không chỉ nâng cao kỹ năng mà còn mang lại sự hài lòng trong công việc Nhiều cá nhân chọn gia nhập công ty không chỉ vì lương mà còn vì cơ hội học hỏi kiến thức và trải nghiệm, qua đó tạo nền tảng cho thu nhập tương lai.
GIỚI THIỆU MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP, CHƯƠNG TRÌNH VÀ CÔNG CỤ
MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP CHIA SẺ TRI THỨC
Phương pháp chia sẻ tri thức truyền thống, mặc dù rất hiệu quả, đã gặp khó khăn trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn ra phức tạp Việc trao đổi trực tiếp giúp người học tập trung hơn và nhanh chóng giải đáp thắc mắc, nhưng hạn chế trong giao tiếp trực tiếp đã làm gián đoạn quá trình tiếp cận tri thức Do đó, cần tìm kiếm các phương pháp thay thế để đảm bảo việc chia sẻ kiến thức không bị ngưng trệ.
Chia sẻ qua trao đổi gián tiếp, online, mạng xã hội
Phương pháp sử dụng mạng xã hội để tiếp cận thông tin đang ngày càng phổ biến và mang lại giá trị cao, nhờ vào kho tàng thông tin đa dạng và liên tục được cập nhật Sự dễ dàng trong việc tiếp cận và tiếp thu tri thức từ bất kỳ đâu đã làm cho phương pháp này trở nên thu hút, đặc biệt trong bối cảnh dịch COVID-19 phức tạp, khi người dùng có thể học hỏi mà không gặp rào cản Tuy nhiên, người dùng cần cẩn trọng với thông tin không chính xác, vì việc thiếu kiểm chứng có thể dẫn đến hiểu lầm và sử dụng sai lệch thông tin.
Việc viết các hướng dẫn, sổ tay và tài liệu tham khảo là phương pháp phổ biến để tiếp cận tri thức, với nguồn tài liệu phong phú và đa dạng Những tài liệu này thường có độ chính xác cao và uy tín, nhưng trong bối cảnh hiện tại và xu hướng tương lai, việc chia sẻ tri thức qua mạng xã hội online ngày càng trở nên thông dụng hơn Điều này là do việc tra cứu và tìm kiếm tài liệu truyền thống yêu cầu nhiều thời gian và công sức hơn.
Chia sẻ thông qua các buổi đào tạo, hội thảo
Phương pháp chia sẻ tri thức đang ngày càng trở nên phổ biến trong nhiều lĩnh vực Những thông tin được chia sẻ thường có nguồn gốc đáng tin cậy và đã được kiểm chứng từ các cá nhân và tổ chức uy tín Các buổi hội thảo có thể được tổ chức cả trực tuyến và trực tiếp; nhiều buổi hội thảo và đào tạo còn được ghi lại, giúp người tham gia dễ dàng tiếp cận và xem lại để nắm vững nội dung đã được chia sẻ.
Chia sẻ kinh nghiệm bằng cách giải quyết các vấn đề trong công việc
Phương pháp chia sẻ tri thức này rất hiệu quả cho việc ghi nhớ lâu dài, vì nó dựa trên những kinh nghiệm thực tế từ công việc đã thực hiện Việc giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc không chỉ giúp củng cố kiến thức mà còn nâng cao khả năng phản xạ với những kiến thức đó.
MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH CHIA SẺ TRI THỨC
CHƯƠNG TRÌNH CHIA SẺ TRI THỨC (KSP) CỦA HÀN QUỐC VỚI VIỆT NAM TỪ 2004 ĐẾN NAY
Tổng quan về chương trình
Chương trình Chia sẻ Tri thức (KSP) là một sáng kiến nổi bật của Hàn Quốc, nhằm hỗ trợ sự phát triển của các quốc gia đối tác thông qua việc chia sẻ kinh nghiệm và tri thức Được khởi xướng với quan niệm rằng "Tri thức, không phải vốn, là chìa khóa cho tăng trưởng kinh tế bền vững và cải thiện chất lượng cuộc sống," KSP hướng đến việc tạo ra những giá trị thiết thực cho các nước tiếp nhận.
Chương trình KSP nhằm hỗ trợ các quốc gia đối tác phát triển thông qua việc nghiên cứu chính sách, tham vấn phát triển và tăng cường năng lực, với mục tiêu thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội dựa trên kinh nghiệm của Hàn Quốc Mục tiêu chính của chương trình là nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế và hỗ trợ tái cơ cấu thể chế cho các quốc gia đối tác KSP không đưa ra giải pháp cuối cùng cho phát triển kinh tế, mà tập trung phân tích vấn đề kinh tế từ góc độ cầu, cung cấp các phương án chính sách thực tiễn và hữu ích, cùng với các tham khảo từ kinh nghiệm tương tự của Hàn Quốc.
Mục tiêu của chương trình
Xây dựng và nâng cao năng lực quản lý, hoạch định chính sách cho cán bộ và các cơ quan Chính phủ thông qua hoạt động tham vấn và hỗ trợ thực hiện các khuyến nghị chính sách từ Chương trình KSP.
Khám phá những kinh nghiệm thực tiễn và hữu ích của Hàn Quốc trong việc phát triển các chính sách hiện hành thông qua phân tích kinh tế Bài viết đưa ra những khuyến nghị cụ thể để chuyển hóa các tình huống lý thuyết thành những giải pháp thực tiễn hiệu quả.
Nuôi dưỡng mối quan hệ đôi bên cùng có lợi là rất quan trọng, thông qua các phương pháp tiếp cận hữu hình và chức năng, nhằm hỗ trợ các nỗ lực phát triển kinh tế của các quốc gia khác.
Các lĩnh vực bao quát của chương trình
1) Chiến lược phát triển kinh tế
2) Công nghiệp hóa và xúc tiến xuất khẩu
3) Nền kinh tế tri thức
4) Quản lý khủng hoảng kinh tế
5) Phát triển nguồn nhân lực
Bộ Kế hoạch và Đầu tư Việt Nam là cơ quan chính phủ chủ trì thực hiện Chương trình Hợp tác phát triển KSP của Hàn Quốc tại Việt Nam Viện Chiến lược phát triển được giao nhiệm vụ làm đầu mối, phối hợp với các bộ ngành và các cơ quan nghiên cứu liên quan để triển khai chương trình hiệu quả.
Bộ Tài chính Việt Nam hợp tác với Bộ Chiến lược và Tài chính Hàn Quốc (MOSF) để thực hiện các Chương trình Hợp tác Phát triển Kiến thức (KSP) theo thỏa thuận giữa hai bên Viện Phát triển Hàn Quốc (KDI) được chỉ định làm đối tác điều phối cho các KSP phía Hàn Quốc Đại diện của Viện CLPT phía Việt Nam và KDI đã ký kết các Biên bản ghi nhớ (MOU) nhằm triển khai các chương trình KSP hiệu quả.
Các chuyên gia Hàn Quốc đã đến Việt Nam để gặp gỡ các cơ quan chính phủ, viện nghiên cứu, trường đại học và doanh nghiệp nhằm khảo sát nhu cầu nghiên cứu và đào tạo, đồng thời thu thập thông tin liên quan đến chủ đề nghiên cứu Hai bên phối hợp xây dựng báo cáo nghiên cứu và tổ chức Hội thảo báo cáo giữa kỳ tại KDI, Hàn Quốc, nơi các chuyên gia trình bày dự thảo báo cáo và nhận ý kiến đóng góp Sau khi hoàn thành báo cáo chính thức, hai viện sẽ tổ chức Đối thoại chính sách cấp cao và Hội thảo báo cáo cuối cùng tại Hà Nội, nhằm chia sẻ kết quả nghiên cứu và khuyến nghị với các lãnh đạo bộ ngành, nhà khoa học, nhà quản lý và đại diện tổ chức quốc tế tại Việt Nam.
CÁC CHƯƠNG TRÌNH CHIA SẺ TRI THỨC VỀ GIÁO DỤC, KINH TẾ, Y TẾ -
Dưới tác động của đại dịch Covid-19, nhiều lĩnh vực đã bị chững lại, nhưng để phát triển, chúng ta cần khắc phục khó khăn hiện tại Các giải pháp đã được đưa ra, bao gồm việc chuyển đổi từ hình thức học tập và làm việc trực tiếp sang trực tuyến Mặc dù giai đoạn đầu gặp nhiều khó khăn về việc trao đổi thông tin, nhưng sau thời gian làm quen, việc tham gia các chương trình đào tạo và hội họp qua công nghệ số đã trở nên dễ dàng hơn, mang lại lợi ích về tính linh hoạt và khả năng tham gia từ bất cứ đâu.
Chương trình Chia sẻ Tri thức quốc tế: Chuyên đề mở rộng về “Lãnh đạo học và chuyển đổi số hướng tới nền kinh tế vì con người”.
Vào ngày 13-14/04/2021, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh đã tổ chức khoá chuyên đề về “Lãnh đạo học và chuyển đổi số hướng tới nền kinh tế vì con người” cho 640 học viên từ 13 lớp cao cấp lý luận chính trị Hoạt động này nằm trong Chương trình Chia sẻ Tri thức quốc tế, được hỗ trợ bởi USAID, nhằm cập nhật xu thế phát triển mới và trang bị tri thức, kỹ năng công nghệ hiện đại cho giảng viên và học viên của Học viện.
Trong khoá chuyên đề, GS,TS Trần Ngọc Anh từ Đại học Indiana đã chia sẻ về nguyên tắc và triết lý lãnh đạo, kết hợp giữa thực tiễn phương Đông và phương Tây TS Lê Đặng Trung, Tổng Giám đốc Công ty Real-Time Analytics, đã giới thiệu các công nghệ chuyển đổi số mới nhất Đồng thời, TS Nguyễn Thắng từ Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam đã trình bày nghiên cứu về thực tiễn thúc đẩy nền kinh tế vì con người ở cả thế giới và Việt Nam Các bài giảng đã mang lại nhiều ý tưởng mới và nhận được phản hồi tích cực từ học viên.
Chuyển giao công nghệ sản xuất vaccine Covid-19 là một giải pháp quan trọng trong bối cảnh đại dịch Covid-19 vẫn diễn ra phức tạp và khó lường Các nước có nền y tế phát triển như Mỹ, Anh, Nga, Trung Quốc, Cuba và gần đây là Việt Nam đã nghiên cứu thành công nhiều loại vaccine Tuy nhiên, với nguồn lực hạn chế, việc hợp tác và chuyển giao công nghệ giữa các quốc gia trở nên cần thiết để hỗ trợ lẫn nhau, nhằm nhanh chóng ổn định tình hình và phát triển bền vững trong cuộc chiến chống lại đại dịch này.
Tại buổi làm việc với Quỹ Đầu tư trực tiếp Nga vào ngày 27/9, Bộ trưởng Bùi Thanh Sơn đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phê duyệt và chuyển sinh phẩm để sản xuất vaccine Sputnik V tại Việt Nam Ông đề nghị Quỹ tiếp tục ưu tiên cung cấp vaccine sớm nhất theo tiến độ đã thống nhất Tổng giám đốc Kirill Dmitriev cam kết sẽ đẩy nhanh bàn giao vaccine và sẵn sàng chuyển giao công nghệ sản xuất cho Việt Nam, nhằm đáp ứng nhu cầu trong nước và mở rộng cung cấp cho các nước khác trong khu vực Hai bên cũng đã thảo luận về hợp tác đầu tư giữa Việt Nam và Liên bang Nga, bao gồm việc thúc đẩy đầu tư trực tiếp giữa hai nước và các nước thứ ba.
Dự án nghiên cứu chuyển giao công nghệ vắc-xin ARNm với Hoa Kỳ dự kiến sẽ hoàn thiện nhà máy sản xuất vắc-xin tại Việt Nam vào tháng 06/2022.
Vào ngày 27/07/2021, Công ty Nhật Bản Shionogi đã ký thỏa thuận chuyển giao công nghệ sản xuất vac-xin Covid-19 với hai công ty Việt Nam, gồm công ty MTV Vaccine và sinh phẩm số 1 (Vabiotech) cùng công ty cổ phần Tiến bộ Quốc tế (AIC) Phó cục trưởng Cục Khoa học Công nghệ và đào tạo (Bộ Y Tế) Nguyễn Ngô Quang cho biết công nghệ được chuyển giao là công nghệ sản xuất vac-xin tái tổ hợp (Recombinant SARS-CoV-2 Spike Protein) Dự kiến, mọi hoạt động sẽ hoàn tất và vac-xin sẽ được đưa ra thị trường vào tháng 06/2022.
MỘT SỐ CÔNG CỤ CHIA SẺ TRI THỨC
Không gian làm việc hợp tác
Không gian làm việc vật lý đóng vai trò quan trọng trong quản trị tri thức, là công cụ hỗ trợ cho việc sáng tạo và chia sẻ tri thức Tại đây, các cá nhân có thể tương tác qua giao tiếp trực tiếp, thảo luận và đặt câu hỏi, tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin Khi được thiết kế hợp lý, không gian làm việc này không chỉ khuyến khích sự sáng tạo mà còn nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức giữa các thành viên trong tổ chức.
Môi trường vật chất trong tổ chức
Mặc dù thường được xem là điều hiển nhiên, môi trường vật lý đóng vai trò quan trọng trong quản trị tri thức Các yếu tố chính của môi trường này bao gồm không gian làm việc, thiết bị công nghệ, và các nguồn tài nguyên vật chất hỗ trợ cho việc chia sẻ và quản lý thông tin hiệu quả.
- Thiết kế của các tòa nhà và sự tách biệt giữa chúng
- Vị trí, kích thước và loại văn phòng
- Loại, số lượng, và tính chất của phòng họp,…
Môi trường vật lý đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quản trị tri thức, tạo cơ hội cho nhân viên gặp gỡ và trao đổi ý tưởng Các không gian như phòng cà phê và quán ăn tự phục vụ không chỉ là nơi nghỉ ngơi mà còn là địa điểm lý tưởng để nhân viên học hỏi và chia sẻ kiến thức với nhau.
Café tri thức là một nguồn thông tin tập trung, cung cấp quyền truy cập dễ dàng cho nhân viên Với nhiều loại hình thức sắp xếp thông tin, nó giúp cải thiện khả năng giao tiếp giữa các nhân viên và đồng nghiệp trên toàn cầu.
Cộng đồng thực hành trực tuyến
Cộng đồng trực tuyến đang ngày càng trở thành một phần quan trọng trong hoạt động của các tổ chức trong bối cảnh toàn cầu hóa Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chỉ mới ở giai đoạn đầu trong việc tối ưu hóa các cộng đồng trực tuyến cho cả cá nhân và tổ chức thông qua các trang web.
Các mạng lưới định hướng nhiệm vụ như cộng đồng thực hành (CoP) cần được nuôi dưỡng và duy trì cẩn thận để phát huy hiệu quả CoP trực tuyến đang trở thành công cụ mạnh mẽ cho việc trao đổi và duy trì tri thức APQC phân loại cộng đồng thực thi thành bốn loại: (1) Giúp đỡ khi chia sẻ cảm xúc và mối quan tâm với đồng nghiệp; (2) Chia sẻ kinh nghiệm tốt nhất; (3) Chia sẻ tri thức; và (4) Đổi mới.
Trang nhật ký tri thức (Blog)
Blog là một tạp chí trực tuyến thường xuyên được cập nhật và có thể truy cập công khai Ban đầu, blog chỉ là nơi chia sẻ những suy nghĩ cá nhân, nhưng giờ đây đã trở thành công cụ cung cấp thông tin sâu sắc trên internet Sự phổ biến của weblog ngày càng tăng khi nhiều doanh nghiệp, chính trị gia, nhà hoạch định chính sách, cũng như các thư viện và hiệp hội bắt đầu viết blog để giao tiếp hiệu quả với khách hàng và thành viên của họ.
Các tổ chức lớn có thể tận dụng blog được thiết kế hợp lý để chia sẻ ý tưởng và thông tin liên quan đến các dự án phát triển web, chương trình đào tạo hoặc các vấn đề nghiên cứu Những câu hỏi và câu trả lời trong blog có thể được lập chỉ mục và lưu trữ chéo, góp phần xây dựng một mạng lưới tri thức phong phú giữa các thành viên tham gia.
Wiki là phần mềm web cho phép người dùng tạo và chỉnh sửa nội dung một cách tự do, với sự phát triển và thay đổi tùy thuộc vào sự tham gia của cộng đồng Hiện nay, có hai loại wiki chính: wiki công cộng và wiki doanh nghiệp Wiki công cộng ra đời đầu tiên, hoạt động như các diễn đàn tự do với ít người điều hành, trong khi các công ty gần đây đã tận dụng wiki để tạo ra các diễn đàn tương tác nhằm theo dõi dự án và giao tiếp hiệu quả với nhân viên trên mạng nội bộ.
Nhóm tích lũy tri thức – Knowledge Clusters
Nhóm tích lũy thường bao gồm các công ty trong cùng ngành công nghiệp, kết hợp thành viên từ các khu vực, lĩnh vực nghiên cứu hoặc chủ đề nghiên cứu khác nhau Sự kết nối này không bị giới hạn bởi quy mô công ty, vị trí địa lý, và có thể bao gồm cả doanh nghiệp và các trường đại học thông qua phần mềm tương tác.
Hội nghị truyền hình VOIP – VOIP Videoconferencing
Truyền tải âm thanh và hình ảnh giữa các địa điểm kết nối từ xa thông qua mạng giúp kết nối tín hiệu của các phòng họp, tạo cảm giác như mọi người đang ngồi chung trong một phòng.
MỘT VÀI KINH NGHIỆM CỦA CÁC TỔ CHỨC TRONG VIỆC THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC
Dell "Knowledge Sharing" là nền tảng dành cho các chuyên gia công nghệ được chứng nhận của Dell, nơi họ có thể chia sẻ các bài viết chuyên môn, phương pháp triển khai độc đáo và các phương pháp tốt nhất, cùng với những chủ đề liên quan mà họ quan tâm.
Chương trình "Knowledge Sharing" hàng năm của Dell mời các chuyên gia tham gia cuộc thi nhằm chứng minh khả năng lãnh đạo tư duy và chia sẻ kiến thức với khán giả được lựa chọn Những tác giả có bài viết xuất sắc sẽ được vinh danh tại lễ trao giải "Dell Technologies Proven Professional Knowledge Sharing" trong sự kiện Dell Technologies World Đến nay, Thư viện chia sẻ kiến thức đã lưu trữ hơn 500 bài báo và video về các chủ đề như Trí tuệ nhân tạo, Khoa học dữ liệu, Điện toán đám mây và Bảo mật, với tổng cộng 3 triệu lượt tải xuống, chứng minh sức mạnh của việc chia sẻ kiến thức.
Trong bối cảnh môi trường làm việc ngày càng thay đổi nhanh chóng và phát triển theo hướng làm việc từ xa hoặc kết hợp, việc giao tiếp và tương tác với nhân viên trở nên cực kỳ quan trọng để duy trì sự ổn định của tổ chức Nhằm đáp ứng nhu cầu này, Microsoft đã phát triển Microsoft 365, cung cấp nhiều tính năng vượt trội hơn so với Office 365, đặc biệt là các công cụ hỗ trợ việc chia sẻ kiến thức hiệu quả.
Microsoft Viva là nền tảng cải thiện trải nghiệm nhân viên thông qua việc tích hợp giao tiếp, kiến thức, học tập, tài nguyên và thông tin trong công việc Được hỗ trợ bởi Microsoft 365, Viva tạo ra một văn hóa làm việc nơi mọi người và nhóm được trao quyền để tối ưu hóa hiệu suất từ bất kỳ địa điểm nào.
SharePoint Syntex sử dụng công nghệ AI tiên tiến để nâng cao khả năng xử lý nội dung, tự động hóa quy trình và chuyển đổi thông tin thành kiến thức hữu ích, từ đó mở rộng kiến thức chuyên môn của con người.
Microsoft đang cải tiến các ứng dụng quan trọng mà tổ chức sử dụng hàng ngày, giúp mọi người nhanh chóng nắm bắt kiến thức cần thiết và đảm bảo thông tin được bảo mật an toàn.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TẠI CBM
GIỚI THIỆU VỀ CLB NHÀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CBM
CLB Nhà Quản Trị Thương Hiệu CBM, được thành lập vào ngày 24/08/2013, trực thuộc Khoa Marketing của trường Đại học Thương mại, mang sứ mệnh nâng cao nhận thức về vai trò quan trọng của quản trị thương hiệu Với slogan “Hội tụ tri thức - Tỏa sáng đam mê”, câu lạc bộ tạo ra một sân chơi bổ ích cho những người đam mê thương hiệu, kết nối kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn Giá trị cốt lõi của CBM bao gồm sự khác biệt, nhiệt huyết, trách nhiệm, lắng nghe và sẻ chia, nhằm xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ và gắn kết.
Ban cố vấn: Những giảng viên tâm huyết của Khoa Marketing, luôn quan tâm và hướng dẫn các hoạt động của CLB tận tình.
Chủ nhiệm và Phó Chủ nhiệm là những người trực tiếp tổ chức và quản lí các hoạt động của CLB.
Các đội ngũ trong CLB bao gồm: Team Chuyên môn, chịu trách nhiệm kiểm soát các vấn đề thương hiệu, tìm kiếm và đàm phán hợp đồng với nhà tài trợ, cũng như thực hiện nhiệm vụ đối ngoại Team Quảng cáo – Nội dung, đảm nhận việc xây dựng kế hoạch truyền thông cho sự kiện, quản lý nội dung cho các hoạt động của CLB, viết kịch bản cho truyền thông và quảng cáo, cùng với việc quản lý fanpage, website và group của CLB Cuối cùng, Team Tổ chức sự kiện, phụ trách lập kế hoạch, dự trù kinh phí, tổ chức sự kiện và sắp xếp công việc cho các thành viên, đồng thời thực hiện công tác hậu cần.
CHỦ NHIỆM PHÓ CHỦ NHIỆM LEADER CÁC TEAM
Thành viên Vice Lead các CTV Team đảm nhận vai trò quan trọng trong việc xây dựng và quản lý hệ thống hoạt động của CLB Đối với Team Truyền thông nội bộ, nhiệm vụ bao gồm quản lý nhân sự, theo dõi hoạt động của các thành viên và duy trì văn hóa CLB Trong khi đó, Team Thiết kế tập trung vào việc tạo ra các ấn phẩm truyền thông và sản xuất clip, phim ngắn cho các sự kiện của CLB.
Leader và Vice Lead đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối Ban Chủ nhiệm với các thành viên trong từng đội nhóm, đồng thời trực tiếp quản lý và điều phối các hoạt động của từng thành viên trong team.
2.1.1 LĨNH VỰC CLB HOẠT ĐỘNG
CLB Nhà Quản Trị Thương Hiệu CBM là nơi học tập, giao lưu, trải nghiệm.
Giao lưu, trao đổi và chia sẻ những vấn đề về Thương hiệu
Hoàn thiện các kĩ năng mềm và phát triển thương hiệu cá nhân
Tổ chức các buổi tọa đàm, trao đổi chuyên môn với các Chuyên gia thương hiệu
2.1.2 QUY MÔ CLB, NGUỒN LỰC
CLB Nhà Quản Trị Thương Hiệu CBM là một tổ chức chuyên môn nổi bật thuộc khoa Marketing của trường Đại học Thương Mại, với số lượng thành viên từ 40 đến 80 người tham gia tích cực CLB không chỉ tổ chức các hoạt động riêng mà còn đóng góp vào các sự kiện của khoa và trường, tạo dấu ấn riêng Ngoài ra, CLB thường xuyên hợp tác với các tổ chức và doanh nghiệp khác, mang đến nhiều cơ hội giao lưu, học hỏi và việc làm cho sinh viên.
CLB đã tạo ra một sân chơi bổ ích về thương hiệu, kết hợp kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn, thu hút đông đảo sinh viên từ khoa Marketing cũng như nhiều khoa khác tham gia.
2.1.3 NHẬN THỨC CỦA BAN CHỦ NHIỆM VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRI THỨC
Ban chủ nhiệm CLB CBM nhấn mạnh tầm quan trọng của “Thương hiệu” trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay Họ mong muốn xây dựng CLB thành diễn đàn cho những người đam mê thương hiệu, nhằm chia sẻ và học hỏi kinh nghiệm, phong cách sống cũng như phương pháp làm việc từ thầy cô và bạn bè CLB hướng tới việc khám phá thương hiệu và khát khao thể hiện bản thân, với mục tiêu “Hội tụ tri thức và Tỏa sáng đam mê”.
CBM luôn nỗ lực chia sẻ tri thức về thương hiệu và kỹ năng mềm với các thành viên, nhằm lan tỏa hiểu biết về thương hiệu trong cộng đồng sinh viên Các buổi tọa đàm được tổ chức với sự tham gia của doanh nghiệp và chuyên gia hàng đầu, giúp sinh viên đam mê thương hiệu tiếp cận và hiểu rõ hơn về lĩnh vực này.
NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP, CÔNG CỤ VÀ CHƯƠNG TRÌNH CHIA SẺ TRI THỨC TẠI CLB NHÀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CBM
VÀ CHƯƠNG TRÌNH CHIA SẺ TRI THỨC TẠI CLB NHÀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CBM
2.2.1 CBM VÀ BÊN NGOÀI CBM
Câu lạc bộ Quản trị Thương hiệu (CBM) cam kết mang đến những kiến thức bổ ích cho sinh viên khoa Marketing và cộng đồng rộng lớn hơn Với ý thức trách nhiệm cao, CBM không ngừng nỗ lực cống hiến và chia sẻ tri thức, nhằm nâng cao sự phát triển cá nhân cho tất cả mọi người Chúng tôi mong muốn trở thành điểm đến tin cậy cho những ai khao khát học hỏi và phát triển.
Chia sẻ tri thức không chỉ giúp CBM phát triển mà còn nhận được nhiều đóng góp từ cộng đồng với các góc độ và quan điểm đa dạng Điều này không chỉ nâng cao tri thức cá nhân mà còn làm phong phú thêm cơ sở dữ liệu của CBM.
Chia sẻ tri thức không chỉ nâng cao năng lực cạnh tranh của CBM so với các CLB và tổ chức khác trong trường, mà còn thu hút nhiều người tham gia hơn Khi CBM chứng minh được sự phong phú về tri thức, các kiến thức mới và kinh nghiệm quý báu, điều này sẽ tạo sự hấp dẫn lớn đối với các thành viên tiềm năng.
Thực trạng chia sẻ tri thức thông qua mạng xã hội Facebook của CBM:
CBM đã áp dụng phương pháp chia sẻ tri thức qua fanpage “CLB Nhà Quản Trị Thương Hiệu-CBM” và các nhóm sinh viên, giúp thông tin đến tay đông đảo bạn đọc Sự đón nhận và phản hồi tích cực từ sinh viên đã tạo ra một mạng lưới chia sẻ thông tin rộng rãi, nơi mọi người có thể trao đổi và lưu giữ kiến thức để áp dụng sau này Cách tiếp cận này không chỉ làm phong phú thêm nguồn tri thức mà còn khuyến khích sự tương tác trong cộng đồng sinh viên.
Quá trình chia sẻ tri thức giữa CBM và người đọc diễn ra theo hai chiều, trong đó người đọc, đặc biệt là sinh viên, có thể đặt câu hỏi về quản trị thương hiệu như cơ hội nghề nghiệp sau khi tốt nghiệp, hoặc xin ý kiến từ các sinh viên khóa trước về cách học hiệu quả, tham gia câu lạc bộ, làm thêm, và quản lý thời gian Những câu hỏi này có thể được gửi qua fanpage của CBM, nơi CBM sẽ cung cấp giải đáp và chia sẻ thêm kiến thức hữu ích.
CBM đã sử dụng hệ thống hashtags để phân loại các bài viết, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và ghi nhớ thông tin kiến thức, tin tức trên fanpage Một số bài viết tiêu biểu có thể kể đến là:
- Phát triển thương hiệu cá nhân khi còn là sinh viên:
- Sức mạnh của âm thanh trong việc xây dựng thương hiệu:
- Quản trị thương hiệu - Học gì? Làm gì?
- K57 làm gì để học tốt hơn
- Top 5 trang web cung cấp powerpoint chuyên nghiệp
Thực trạng chia sẻ tri thức với các tổ chức khác của CBM
CBM đã tổ chức các chương trình và tọa đàm như “Thương hiệu khởi nghiệp: In Brand Up”, “Nghệ thuật xây dựng thương hiệu cá nhân” và “BOM” trực tiếp tại Trường Đại học Thương mại Những sự kiện này tạo cơ hội cho các thành viên trong câu lạc bộ và sinh viên tham gia, lắng nghe chia sẻ từ các chuyên gia và cố vấn dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực thương hiệu.
Vào ngày 09/03/2017, Câu lạc bộ Nhà quản trị Thương Hiệu (CBM) của Trường Đại học Thương Mại đã phối hợp với Câu lạc bộ Sở hữu trí tuệ (IPC) của Trường Đại học Ngoại Thương để tổ chức tọa đàm với chủ đề “Thương hiệu Khởi nghiệp: In Brand Up”.
Vào ngày 17/10/2019, tọa đàm “BOM” – Thương hiệu trong thị trường trực tuyến đã được tổ chức tại hội trường H3 của Trường Đại học Thương Mại Sự kiện này nhận được sự đồng hành từ CLB Sở hữu trí tuệ - IPC thuộc Trường Đại học Ngoại Thương.
Tham gia tọa đàm, sinh viên có cơ hội đặt câu hỏi và trao đổi thắc mắc với các chuyên gia, cố vấn Phương pháp này giúp người học tiếp thu tri thức hiệu quả và nhận được giải đáp ngay lập tức cho những khó khăn gặp phải Chính vì vậy, các buổi chia sẻ của CBM luôn nhận được sự quan tâm và đón nhận nồng nhiệt từ sinh viên.
2.2.2 CBM VÀ “HOW TO TRAIN YOUR NEW MEMBERS”
Thành viên mới sẽ được chia sẻ những tri thức gì?
Cơ cấu của CBM được tổ chức thành 5 đội chính: CM, AC, MD, IC và SK Mỗi đội có những đặc điểm hoạt động riêng, nhưng chủ yếu vẫn là các thành viên cũ, bao gồm những người đóng vai trò như Team Leader hoặc Vice Leader từ thế hệ trước, chịu trách nhiệm hướng dẫn và hỗ trợ các thành viên của thế hệ mới.
Thành viên mới tham gia câu lạc bộ sẽ được chia sẻ kinh nghiệm và câu chuyện từ các thành viên cũ, giúp họ hiểu rõ hơn về quy trình hoạt động và văn hóa ứng xử trong câu lạc bộ Họ sẽ được đào tạo từ những kiến thức cơ bản và trang bị kỹ năng mềm cần thiết Đồng thời, các thành viên cũ cũng sẽ tiếp tục nâng cao kỹ năng qua các khóa đào tạo từ các anh chị khóa trước Với nhiều sự kiện diễn ra hàng năm, việc chia sẻ thông tin sẽ giúp thành viên mới nhanh chóng nắm bắt các hoạt động và công việc cần triển khai trong từng sự kiện.
Chia sẻ thông tin giữa các thành viên cũ và mới giúp tăng cường sự gắn kết, tạo ra môi trường cởi mở và dễ dàng thích nghi Điều này không chỉ mang lại sự chuyên nghiệp thông qua kinh nghiệm và bài học từ những người đi trước, mà còn giúp các thành viên mới hòa nhập nhanh chóng và tiếp thu những kiến thức mới phù hợp với môi trường làm việc.
Phương thức chia sẻ tri thức
Trong bối cảnh hiện nay, việc tổ chức các buổi gặp mặt hoặc họp tại văn phòng gặp nhiều khó khăn do dịch bệnh, vì vậy các thành viên thường phải sử dụng các ứng dụng trực tuyến như Zoom và Google Meet để kết nối Ngoài ra, họ cũng duy trì liên lạc qua các nhóm chat trên mạng xã hội như Facebook và Zalo Khi diễn ra sự kiện, các thành viên sẽ được chia thành các nhóm nhỏ để hợp tác, xây dựng nội dung công việc thông qua Google Docs và Google Drive, đồng thời áp dụng phương pháp Brainstorming nhằm tối ưu hóa nguồn tri thức nội bộ.
CBM là một câu lạc bộ năng động trên mạng xã hội, đặc biệt là trên fanpage Facebook, nơi thường xuyên chia sẻ kiến thức bổ ích cho các thành viên mới Chương trình “Alo CBM xin nghe” giúp giải đáp thắc mắc về Marketing và Quản trị thương hiệu, mang lại thông tin rõ ràng và đầy đủ cho sinh viên mới Điều này giúp các bạn hiểu rõ hơn về khái niệm quản trị thương hiệu và cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực này.
Quá trình chia sẻ tri thức
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ CHIẾN LƯỢC CHIA SẺ TRI THỨC HỖ TRỢ CHO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA CBM
Câu lạc bộ CBM, với vai trò là một tổ chức học thuật trong lĩnh vực quản trị thương hiệu, không chỉ cung cấp kiến thức chuyên ngành mà còn tạo điều kiện cho các thành viên phát triển kỹ năng mềm cần thiết cho công việc Để nâng cao chuyên môn và khả năng chia sẻ tri thức, CBM cần xác định những định hướng phát triển rõ ràng trong tương lai.
- Thành viên đều nắm vững kiến thức chuyên môn của chuyên ngành quản trị Thương hiệu.
- Bản thân thành viên rèn luyện để trở thành những thành viên chuyên nghiệp đại diện của các team và của CLB.
- Training mentor ranks các team đạt hiệu quả cao nhất.
- Các thành viên đều được học hỏi và chia sẻ tri thức của tất cả các team trong CLB.
Trở thành một câu lạc bộ chuyên ngành vững mạnh, nơi cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc cho sinh viên đam mê thương hiệu.
Tạo sân chơi cho sinh viên thông qua các cuộc thi về thương hiệu không chỉ giúp nâng cao kỹ năng mà còn góp phần xây dựng uy tín cho nhà trường Đối với trường học, việc trở thành CLB hàng đầu và được ưu tiên giao trọng trách tổ chức các sự kiện này là một cách để chia sẻ tri thức và phát triển cộng đồng sinh viên.
3.1.2 CHIẾN LƯỢC CHIA SẺ TRI THỨC CỦA CBM
Trong ngắn hạn, CLB sẽ tập trung xây dựng nền tảng trí thức thông tin cho các thành viên, tạo điều kiện cho việc học hỏi và chia sẻ theo một hệ thống bài bản Mục tiêu là nâng cao văn hóa chia sẻ tri thức trong CLB, giúp tất cả mọi người cùng phát triển.
Dài hạn: Hướng đến tạo dữ liệu tri thức liên quan đến Thương hiệu, chuyên ngành cho sinh viên trong và ngoài trường.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TẠI
Cần thiết lập một hệ thống quản trị tri thức tổng hợp cho CLB, chẳng hạn như Google Drive, để lưu trữ và quản lý thông tin một cách có hệ thống Việc này không chỉ giúp chia sẻ tri thức hiệu quả hơn mà còn đơn giản hóa quá trình chuyển giao tri thức, tiết kiệm thời gian cho các thành viên.
Tổ chức các hoạt động đào tạo mentor kết hợp giữa các đội và đào tạo chéo sẽ giúp CBM tạo ra tri thức mới, đồng thời nâng cao hiệu quả thông qua việc kết hợp tri thức giữa các nhóm.
Có nhiều buổi online nội bộ chia sẻ tri thức, thảo luận về các chủ đề khác nhau liên quan đến đời sống, chuyên ngành thương hiệu.
Tổ chức những buổi smalltalk online có khách mời là một người có tầm am hiểu về lĩnh vực thương hiệu.
Kết nối và khuyến khích các thành viên tham gia chia sẻ tri thức, đồng thời học hỏi từ những người có kinh nghiệm Những người có bí quyết sẽ chủ động tìm đến nhau để cùng tiếp thu và phát triển nền tảng kiến thức lẫn nhau.
Nhóm hy vọng qua bài thảo luận này, người đọc sẽ nắm được những thông tin cơ bản và tổng quan về quản trị tri thức, cũng như quá trình chia sẻ tri thức Điều này sẽ giúp người đọc hiểu rõ hơn về hoạt động chia sẻ tri thức của CLB Nhà quản trị thương hiệu – CBM.
Sau khi nhận được sự đồng ý từ các thành viên của CBM, nhóm 3 chỉ chụp lại một số hình ảnh về quá trình chia sẻ tri thức của CLB nhằm bảo đảm yếu tố bảo mật nội dung.
PHỤ LỤC 1 DANH SÁCH ĐIỂM DANH SINH VIÊN LỚP HỌC PHẦN: 2157QMGM0811 NHÓM: 3
STT Họ và tên Buổi học
1 Sinh viên tự viết tay tên của mình theo đúng số thứ tự trong danh sách của Phòng Đào tạo
2 Sinh viên ký tên vào mỗi buổi học, bạn nào vắng nhóm trưởng gạch chéo vào ô trống của buổi đó
3 Sinh viên điểm danh hộ, ký thay bạn sẽ bị kỷ luật theo quy chế của nhà Trường
PHỤ LỤC 2 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA THỰC HIỆN BÀI BẢO LUẬN CỦA SINH VIÊN
LỚP HỌC PHẦN: 2157QMGM0811 NHÓM: 3
STT Họ và tên Nội dung Mô tả mức Đánh giá Ký nhận
(3) thành(nội dung, ý thức, nhântự giá (5)đánh giá (6)đánh (7)
Hoàn thiện deadline đúng thời hạn
Tích cực tham gia tìm kiếm tài liệu
Không tham gia thảo luận
Hoàn thiện deadline đúng thời hạn
Tích cực tham gia tìm kiếm tài liệu
Chưa tích cực tham gia thảo luận
Hương Không có Không liên lạc được F
Tổng hợp word + Thuyết trình
Hỗ trợ các thành viên khácĐặt và trả lời
Hoàn thiện deadline đúng thời hạn
A A Huy câu hỏi tham gia tìm kiếm tài liệu
Tích cực tham gia thảo luận
Hoàn thiện deadline đúng thời hạn
Tích cực tham gia tìm kiếm tài liệu
Tích cực tham gia thảo luận
Hoàn thiện deadline đúng thời hạn
Tích cực tham gia tìm kiếm tài liệu
Tích cực tham gia thảo luận
Phần 2 Đặt câu hỏi Trả lời câu
Hoàn thiện deadline đúng thời hạn
Tích cực tham gia tìm kiếm tài liệu
Tích cực tham gia thảo luận
Hoàn thiện deadline đúng thời hạn
Tích cực tham gia tìm kiếm tài liệu
Tích cực tham gia thảo luận
Làm powerpoint Đặt câu hỏi
Hoàn thiện deadline đúng thời hạn
Tích cực tham gia tìm kiếm tài liệu
Tích cực tham gia thảo luận
Thuyết trình Phản biện và
Hoàn thiện deadline đúng thời hạn
A+ A+ Yến trả lời câu hỏi Đặt câu hỏi
Tích cực tham gia tìm kiếm và cung cấp tài liệu
Vô cùng tích cực tham gia thảo luận, phản biện nhiệt tình
1 Sinh viên ghi tên và số thứ tự theo đúng số thứ tự trong danh sách của Phòng Đào
2 Sinh viên mô tả cụ thể, trung thực mục 3 và 4tạo
3 Mục 6 phải họp nhóm và đánh giá thống nhất, nhóm trưởng và thư ký không tự ý đánh giá
4 Điểm mục 5 và 6 đánh giá theo A, B, C, F
STT Điểm – Gọi mức điểm cao nhất của nhóm đạt được là X Mức điểm quy đổi
PHỤ LỤC 3 BIÊN BẢN BÁO CÁO CÁC BUỔI THẢO LUẬN TRÊN LỚP
LỚP HỌC PHẦN: 2157QMGM0811 NHÓM SỐ: 3
Thời gian: 11/11/2021 Địa điểm: Trans
Có mặt: 9/10 Vắng mặt: 1 (Nguyễn Thị Thanh Hương) – Không lí do
Nội dung tham gia chương trình thảo luận của nhóm số:
1 Google áp dụng chính sách trao quyền cho nhân viên Thay vì để các nhà quản trị đưa ra quyết định, Google để nhân viên đóng góp các ý tưởng và cùng nhau giải quyết vấn đề Vậy liệu có xảy ra vấn đề tranh chấp về việc chọn ý tưởng sáng tạo của nhân viên trong doanh nghiệp hay không? Mình nhớ là doanh GG phải đến tầm 10 nghìn nhân viên ạ.
2 Đánh giá sáng tạo cần điều kiện công bằng là dựa trên tiêu chí đánh giá nào? Nhóm 4:
1 Hiện tại có rất nhiều doanh nghiệp cạnh tranh rất sát nút với Panda, Panda đã có sự sáng tạo nào nổi bật để giữ vững vị thế của mình trên thị trường?
2 Panda đã làm gì để thống nhất ý tưởng các thành viên, đặc biệt là team thiết kế
3 Khó khăn trong việc tìm kiếm các mẫu đồng phục kết hợp với nhau để tạo ra 1 bộ sưu tập chất cho khách hàng Vậy giải pháp của panda uniform là gì?
1 Vingroup thực hiện lưu trữ thông tin khách hàng ở mỗi mảng là một công cụ/ phần mềm riêng, điều này sẽ giúp Vingroup dễ dàng hơn khi lưu trữ thông tin của từng nhóm khách hàng, nhưng đối với những khách hàng sử dung nhiều sản phẩm/ dịch vụ của Vingroup thì có thể là hơi bất tiện vì vấn đề này, nhóm bạn có đề xuất gì để cải thiện vấn đề này không?
2 Theo các bạn, Vingroup có nên thống nhất 1 công cụ lưu trữ tích hợp được tất cả các ưu nhược điểm bù trừ cho nhau giữa 3 phần mềm được kể trên không? Việc xây dung 3 phần mềm sẽ lưu trữ những loại tri thức khác nhau nào và đối tượng riêng nào?
3 Theo nhóm công cụ lưu trữ tri thức nào của Vingroup ảnh hưởng nhất đến doanh nghiệp Nhóm có đề xuất thêm gì để phát triển hơn công cụ ảnh hưởng nhất đó ko?
Thời gian: 18/11/2021 Địa điểm: Trans
Nội dung tham gia chương trình thảo luận của nhóm số:
1 Trường ĐH Thương mại có thể và có nên chuyển toàn bộ tri thức lưu trữ dưới dạng vật lí lên nền tảng số không à ?
2 Sinh viên và giảng viên có khó khăn gì khi tiếp cận các tri thức được lưu trữ không?
Nhóm 3: Câu hỏi phản biện các nhóm:
1 Hiện nay hầu hết các hoạt động và trao đổi đều được diễn ra online thì việc chia sẻ tri thức của CLB gặp khó khăn lớn nhất là gì và có thể đưa ra một vài giải pháp để khắc phục được không?
2 Nhóm trình bày rất nhiều hoạt động chia sẻ tri thức của CLB CBM, vậy theo các bạn những yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của CLB CBM và ảnh hưởng như thế nào?
1 Nhóm có gặp rủi ro gì trong quá trình chia sẻ tri thức tới các thành viên mới vào không? Trong phần giải pháp, nhóm bạn có đề xuất giải pháp chung chung là “kết nối, vận động những thành viên muốn tham gia chia sẻ tri thức…” Vậy nhóm bạn có giải pháp cụ thể là sẽ kết nối cộng tác viên mới bằng cách nào không? Nhất là trong đại dịch covid còn phức tạp, mọi hoạt động chia sẻ tri thức đều diễn ra dưới hình thức online?
2 Liệt kê ra khá nhiều các hoạt động chia sẻ tri thức của CBM Vậy dựa trên những tiêu chí nào để đánh giá các hoạt động chia sẻ tri thức của CBM là hiệu quả?