TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI VÀ CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG CỦA NGHIỆP VỤ
Công tác giám định và bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới
+ Mục đích sử dụng xe
+ Phạm vi địa bàn hoạt động
+ Thời gian xe đã qua sử dụng, giá trị xe
- Những yếu tố liên quan đến người được bảo hiểm, người điều khiển xe:
+ Giới tính, độ tuổi lái xe
+ Tiền sử của lái xe (liên quan tới các vụ tai nạn phát sinh, các hành vi vi phạm luật lệ an toàn giao thông)
+ Kinh nghiệm của lái xe
+ Quá trình tham gia bảo hiểm của người được bảo hiểm
Việc tính phí bảo hiểm phụ thuộc vào phạm vi bảo hiểm và sự khác biệt giữa bảo hiểm lẻ và bảo hiểm cả đội xe Cơ chế thưởng thông qua việc giảm phí bảo hiểm cũng được áp dụng để giữ chân khách hàng Tại Việt Nam, tỷ lệ phí bảo hiểm giữa xe mô tô và xe ô tô có sự phân biệt rõ ràng, cũng như giữa bảo hiểm toàn bộ và bảo hiểm bộ phận xe Tỷ lệ phí có thể điều chỉnh cho các trường hợp mở rộng phạm vi bảo hiểm, chẳng hạn như rủi ro mất cắp bộ phận xe, bảo hiểm không khấu trừ khấu hao thay mới, và bảo hiểm thân xe theo rủi ro đầu tiên Ngoài ra, mức miễn thường có thể tăng lên theo số năm xe đã sử dụng.
1.2 Công tác giám định và bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới
1.2.1 Vai trò và mục tiêu của công tác giám định bồi thường trong bảo hiểm
1.2.1.1 Vai trò của công tác giám định và bồi thường
Công tác giám định bồi thường đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng Việc thực hiện giám định chính xác không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý rủi ro hiệu quả mà còn đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng từ phía khách hàng.
Giám định bồi thường tổn thất là nhiệm vụ quan trọng của doanh nghiệp bảo hiểm, thể hiện cam kết với khách hàng khi cung cấp dịch vụ bảo hiểm Công việc này đòi hỏi tính chuyên môn cao, thường được thực hiện bởi các giám định viên có chuyên môn và đạo đức, đảm bảo tính khách quan và không có mối quan hệ thân quen với người được bảo hiểm Kết quả của quá trình giám định sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến số tiền bồi thường mà doanh nghiệp sẽ chi trả cho tổn thất của khách hàng, cũng như liên quan đến số vụ tổn thất có khiếu nại được bồi thường.
Công tác giám định ảnh hưởng lớn đến uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp bảo hiểm trong lòng khách hàng, quyết định mức độ cạnh tranh trên thị trường Để thực hiện công tác này hiệu quả, giám định viên và những người có trách nhiệm cần làm việc tận tâm, giải thích rõ ràng các thủ tục và trình tự cần thiết cho khách hàng Việc thông báo mức độ tổn thất và xác định nguyên nhân sẽ giúp khách hàng hiểu và phối hợp tốt hơn, từ đó tránh được những hiểu nhầm không đáng có giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Công tác giám định bồi thường là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng Khi xảy ra tổn thất, khách hàng cần thông báo kịp thời cho công ty bảo hiểm để tiến hành giám định Nếu quá trình giám định được thực hiện nhanh chóng và chính xác, khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian và cảm thấy tâm lý thoải mái hơn Việc giải quyết tổn thất nhanh chóng giúp công việc bị gián đoạn sớm trở lại bình thường Ngược lại, nếu công tác giám định không hiệu quả, sẽ gây mất thời gian và làm gián đoạn công việc, ảnh hưởng tiêu cực đến tâm lý của khách hàng.
1.2.1.2 Mục tiêu của công tác giám định bồi thường
Khi xảy ra sự cố bảo hiểm, công tác giám định bồi thường giúp xác định mức độ và nguyên nhân tai nạn Các tai nạn có thể phát sinh từ nhiều nguyên nhân khác nhau và gây ra tổn thất khác nhau Thông qua giám định bồi thường, chúng ta có thể sàng lọc những nguyên nhân và tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm đã ký kết Mục tiêu của công tác này là giải quyết nhanh chóng các vụ tai nạn phát sinh, bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng tham gia bảo hiểm và hoàn thành trách nhiệm của doanh nghiệp bảo hiểm.
Sau khi hoàn thành quá trình giám định, giám định viên cần lập biên bản giám định Biên bản này phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cần thiết để đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của kết quả giám định.
- Thể hiện tính khách quan, tỉ mỉ, đầy đủ thông tin về thiệt hại
- Căn cứ vào HĐBH, thiệt hại thực tế, đưa ra phương án khắc phục thiệt hại một cách hợp lý nhất
1.2.2 Nguyên tắc chung trong công tác giám định, bồi thường
1.2.2.1 Nguyên tắc giám định
Do đặc điểm của hoạt động kinh doanh mà đòi hỏi công tác giám định phải tuân thủ theo bốn nguyên tắc cơ bản:
Công tác giám định cần được thực hiện ngay sau khi nhận thông báo về vụ tai nạn xe được bảo hiểm Nguyên tắc này giúp nhà bảo hiểm ngăn chặn hiện tượng trục lợi bảo hiểm và đảm bảo quá trình làm việc chính xác, từ đó hỗ trợ khách hàng thu thập hồ sơ một cách nhanh chóng.
Quá trình giám định phải được thực hiện bởi giám định viên, có thể là nhân viên của công ty bảo hiểm hoặc được thuê từ bên ngoài Nguyên tắc này nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tổ chức bảo hiểm và đảm bảo rằng công tác giám định diễn ra nhanh chóng và chính xác.
Khi tiến hành giám định, sự có mặt của chủ xe, lái xe hoặc đại diện ủy quyền hợp pháp là cần thiết để đảm bảo tính hợp lệ và hợp pháp của biên bản giám định Biên bản này phải có chữ ký của các bên liên quan nhằm tránh những trường hợp khiếu nại hoặc kiện tụng có thể xảy ra.
Biên bản giám định cuối cùng chỉ được cung cấp cho người yêu cầu giám định và không tiết lộ nội dung giám định cho bất kỳ cơ quan nào khác, trừ khi có sự cho phép từ công ty bảo hiểm.
1.2.2.2 Nguyên tắc bồi thường
Việc xem xét giải quyết bồi thường phải tuân thủ theo đúng quá trình bảo hiểm, các điều kiện bảo hiểm ghi trên GCNBH hoặc HĐBH
Trong trường hợp một vụ tai nạn yêu cầu giải quyết nhiều loại hình bảo hiểm, các loại hình này sẽ được bồi thường độc lập với nhau Những loại hình bảo hiểm nào có đầy đủ hồ sơ theo quy định sẽ được xem xét ngay lập tức.
Trong mọi trường hợp, số tiền bồi thường sẽ không vượt quá mức trách nhiệm bảo hiểm được ghi trên Giấy Chứng Nhận Bảo Hiểm (GCNBH) Số tiền này có thể là số tiền khiếu nại của nạn nhân hoặc số tiền mà Chủ xe bồi thường theo hòa giải dân sự hoặc phán quyết của Tòa án.
Trong trường hợp xe thay đổi mục đích sử dụng từ không kinh doanh sang kinh doanh vận tải khi chuyển quyền sở hữu, nếu chủ xe không thông báo cho MIC, số tiền bồi thường sẽ được áp dụng mức chế tài theo quy tắc bảo hiểm xe ô tô hiện hành của MIC.
- Việc tính toán bồi thường phải thực hiện qua những bước sau:
+ Xác định loại hình bảo hiểm khách hàng tham gia
+ Xem xét nguyên nhân tai nạn có thuộc trách nhiệm bảo hiểm hay không?
+ Xác định những loại tổn thất, căn cứ vào biên bản giám định và các chi phí liên quan được xem xét bồi thường
+ Tính toán giá trị tổn thất và đối chiếu tỷ lệ tham gia bảo hiểm, mức trách nhiệm, số tiền bảo hiểm
+ Tính toán số tiền bồi thường thuộc trách nhiệm của MIC
+ Thực hiện đòi bồi thường từ người thứ 3
Bảo hiểm xe cơ giới là một yếu tố quan trọng trong cuộc sống, giúp chủ xe giảm thiểu rủi ro tài chính do tai nạn giao thông Việc chuyển giao rủi ro cho doanh nghiệp bảo hiểm giúp họ yên tâm hơn trong công việc Công tác giám định bồi thường đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo hiệu quả của nghiệp vụ bảo hiểm, hạn chế hành vi trục lợi và nâng cao uy tín của công ty Chương 1 của bài viết đã trình bày lý luận về giám định bồi thường tại Công ty Bảo hiểm MIC, trong khi Chương 2 sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về Công ty Bảo hiểm MIC Nam Định cùng thực trạng giám định và bồi thường trong nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới.
CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH VÀ BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC NAM ĐỊNH
Khái quát về công ty Bảo hiểm MIC Nam Định
- Tên Tiếng Việt : Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội
- Tên Tiếng Anh : Military Insurance Corporation
- Tên giao dịch : Bảo hiểm Quân đội
- Trụ sở chính : Tầng 5- 6 tòa nhà MB Bank, số 21 Cát Linh, Quận Đống Đa,
- Website : https://www.mic.vn
2.2 Khái quát về công ty Bảo hiểm MIC Nam Định
2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty bảo hiểm MIC Nam Định, được thành lập từ phòng kinh doanh bảo hiểm khu vực Nam Định, chính thức hoạt động theo giấy phép kinh doanh số 43/GPĐC6/KDBH ngày 01/02/2010.
43/GPĐC8/KDBH ngày 31/05/2011 được đổi tên thành Công ty bảo hiểm bảo hiểm MIC Nam Định
Công ty MIC Nam Định, thành viên của Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội, hoạt động dưới sự giám sát và ủy quyền của tổng công ty Được giao vốn và tài sản, công ty có quyền tự chủ trong kinh doanh và tài chính, nhưng vẫn chịu trách nhiệm về quyền lợi và nghĩa vụ đối với tổng công ty Hoạt động chính của công ty tập trung vào lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ.
+ Tên tiếng việt: Công ty bảo hiểm MIC Nam định
+ Tên tiếng anh : Nam Dinh MIC insuarance company
+ Tên viết tắt: MIC Nam Định
- Trụ sở: số 625,đường Trần Hưng Đạo ,Phường Lộc Vượng ,thành phố Nam Định,tỉnh Nam Định
- Đại diện pháp luật : Nguyễn Thị Bích Ngọc
2.2.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty bảo hiểm MIC Nam Định bao gồm các phòng sau đây :
Người chịu trách nhiệm trước pháp luật sẽ điều hành và quản lý các phòng ban trong công ty, đảm bảo thực hiện các mục tiêu và kế hoạch chiến lược đã được xác định.
+ Hướng dẫn chỉ đạo thực hiện đúng nhiệm vụ do tổng công ty giao cho chi nhánh
+ Xét duyệt, thiết lập các chính sách và chiến lược hoạt động kinh doanh, phát triển thị trường của chi nhánh
+ Xử lý hoặc kiến nghị với cấp trên về các vi phạm của cá nhân trong chi nhánh với tổng công ty
+ Báo tình hình kinh doanh, xu hướng phát triển của chi nhánh cũng như kế hoạch tăng trưởng với tổng công ty
Giải quyết trực tiếp các thủ tục liên quan đến hợp đồng lao động, tuyển dụng, điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm và cho thôi việc đối với cán bộ công nhân là rất quan trọng Bên cạnh đó, cần chú trọng đến các thủ tục liên quan đến khiếu nại bảo hiểm và phí bảo hiểm để đảm bảo quyền lợi cho người lao động.
Theo dõi và giải quyết các chế độ, chính sách liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, tai nạn lao động, hưu trí, cũng như chế độ nghỉ việc do suy giảm khả năng lao động là rất quan trọng Ngoài ra, cần chú ý đến các chế độ chính sách khác có liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của cán bộ.
- Phòng kế toán hành chính :
Thực hiện toàn bộ công việc kế toán tại chi nhánh bao gồm kế toán tiền mặt, kế toán tài sản cố định, kế toán chi phí, kế toán giá thành và kế toán tiền lương.
+ Quản lý hệ thống sổ sách, chứng từ kế toán của Công ty liên quan đến các hoạt động dịch vụ bán bảo hiểm
+ Làm việc với cơ quan thuế, BHXH vv… đối với các vấn đề liên quan đến công việc kế toán – tài chính của công ty
+ Đảm bảo an toàn tài sản của công ty về mặt giá trị
Tính toán cân đối tài chính cho công ty là yếu tố quan trọng nhằm đảm bảo an toàn tài chính trong hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ Việc này giúp công ty quản lý hiệu quả nguồn lực, giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa lợi nhuận Thực hiện cân đối tài chính không chỉ bảo vệ doanh nghiệp trước những biến động thị trường mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.
- Phòng kinh doanh bảo hiểm số 01 và số 02 :
Chúng tôi trực tiếp tổ chức và triển khai các hoạt động khai thác và kinh doanh bảo hiểm, đồng thời hỗ trợ nguồn khách hàng cho các đại lý.
Theo dõi và quản lý hệ thống đại lý bảo hiểm phi nhân thọ trên địa bàn được phân công là rất quan trọng Điều này giúp xây dựng kế hoạch triển khai các hợp đồng bảo hiểm mới và quản lý các rủi ro bảo hiểm, nhằm đảm bảo hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh.
Thực hiện công tác thu phí đúng quy trình và trình tự, đảm bảo quản lý nộp vào quỹ theo quy định Quản lý cấp đơn bảo hiểm và giấy chứng nhận bảo hiểm, đồng thời thống kê các nghiệp vụ thu chi tài chính theo phân cấp quản lý được ủy quyền Quản lý sử dụng trang thiết bị, văn phòng, an toàn kho quỹ và trực tai nạn theo đúng quy định Ngoài ra, thực hiện các công việc khác do giám đốc phân công.
+ Lưu trữ, bảo quản hồ sơ bảo hiểm của khách hàng trong quá trình kinh doanh mua bán bảo hiểm của đại lý
- Phòng kinh doanh bảo hiểm Hải Hậu :
Chúng tôi trực tiếp tổ chức và triển khai các hoạt động khai thác, kinh doanh bảo hiểm, đồng thời hỗ trợ nguồn khách hàng cho các đại lý Bên cạnh đó, chúng tôi tổng kết kết quả hoạt động kinh doanh của các chi nhánh và đề ra phương hướng, kế hoạch kinh doanh riêng phù hợp với mục tiêu chung của tổng công ty.
- Phòng kinh doanh bảo hiểm xe cơ giới :
Chúng tôi trực tiếp tổ chức triển khai các hoạt động khai thác và kinh doanh bảo hiểm, đồng thời hỗ trợ nguồn khách hàng cho các đại lý, với trọng tâm chính là kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới.
Tổng kết kết quả hoạt động kinh doanh của các chi nhánh và xây dựng phương hướng, kế hoạch kinh doanh riêng phù hợp với mục tiêu chung của tổng công ty là nhiệm vụ quan trọng nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệu quả cho toàn bộ hệ thống.
- Bộ phận giám định bồi thường :
Nhiệm vụ của chúng tôi là thực hiện giám định các vụ tổn thất thuộc trách nhiệm của công ty Dựa trên biên bản giám định, chúng tôi tiến hành bồi thường cho khách hàng theo đúng quy định của công ty và pháp luật Nhà nước.
2.2.3 Tình hình kinh doanh trong những năm gần đây
Kể từ khi thành lập, công ty bảo hiểm MIC Nam Định đã đạt được nhiều kết quả ấn tượng, góp phần quan trọng vào sự phát triển chung của tổng công ty Cổ phần bảo hiểm Quân đội.
Bảng 2 1: Tình hình kinh doanh bảo hiểm gốc tại MIC Nam Định ( 2017- 2020) Chỉ tiêu Doanh thu bảo hiểm gốc MIC Nam Định (tỷ đồng)
Tốc độ tăng trưởng doanh thu (%)
Doanh thu bảo hiểm gốc Tổng công ty (tỷ đồng )
MIC Nam Định so với Tổng công ty (%)
(Nguồn : MIC Nam Định)
Tình hình giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại MIC
Bảo hiểm hàng không - - 1,660 -
(Nguồn : Báo cáo doanh thu bảo hiểm gốc tại MIC Nam Định )
Nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới tại MIC Nam Định chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu bảo hiểm gốc, dao động từ 30% đến 50%, cho thấy vai trò quan trọng của nó trong hoạt động kinh doanh Mặc dù số lượng xe tham gia và doanh thu có sự biến động, công tác triển khai bảo hiểm xe cơ giới của MIC Nam Định đã được thực hiện rộng rãi, đáp ứng nhu cầu của đông đảo khách hàng Hoạt động này không chỉ mang lại doanh thu cao và ổn định cho công ty mà còn thể hiện nỗ lực sáng tạo trong việc phục vụ khách hàng Với định hướng kinh doanh phục vụ lâu dài, MIC Nam Định trở thành “Điểm tựa vững chắc” cho khách hàng tham gia bảo hiểm.
Luận văn sẽ nghiên cứu tình hình khai thác sản phẩm bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới, nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về sản phẩm này tại MIC Nam Định.
2.3 Tình hình giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại MIC Nam Định
2.3.1 Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại MIC Nam Định
Nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại MIC Nam Định được triển khai từ năm 2007 nhằm đáp ứng nhu cầu bảo hiểm phổ biến của người dân Tuy nhiên, hiện nay chỉ áp dụng cho ô tô, trong khi xe máy chủ yếu được bảo hiểm cháy nổ tự nguyện do giá trị thấp và mức độ thiệt hại thường không đáng kể Điều này dẫn đến việc khách hàng ít quan tâm đến bảo hiểm vật chất cho xe máy.
Bảo hiểm vật chất xe cơ giới là loại bảo hiểm tự nguyện, do đó, mức độ triển khai của bảo hiểm này phụ thuộc vào số lượng khách hàng tham gia.
Kết quả khai thác bảo hiểm vật chất xe cơ giới của MIC Nam Định từ năm
2017 đến năm 2020 được thể hiện trong bảng dưới đây :
Bảng 2.3: Tình hình khai thác bảo hiểm vật chất xe ô tô tại MIC Nam Định từ năm 2017-2020
Số lượng ô tô lưu thông 11.245 12.478 15.069 17.235 Tốc độ tăng trưởng của xe ô tô (%)
Số xe ô tô tham gia bảo hiểm tại MIC Nam Định
Doanh thu phí bảo hiểm (trd) 3.791 3.253 4.157 4.555
(Nguồn : công ty bảo hiểm MIC Nam Định)
Từ năm 2017 đến 2020, số lượng ô tô lưu thông thực tế tại Việt Nam đã tăng 1,53 lần, từ 11.245 xe lên 17.235 xe Tại MIC Nam Định, số xe tham gia bảo hiểm vật chất cũng tăng dần, đạt mức cao nhất là 893 xe vào năm 2017 Thị trường bảo hiểm trong giai đoạn này trở nên khởi sắc, với sự phát triển của các nghiệp vụ bảo hiểm, đặc biệt là bảo hiểm xe cơ giới Các doanh nghiệp bảo hiểm đã cạnh tranh để tăng thị phần và áp dụng các phương pháp khai thác hợp lý Tuy nhiên, vào năm 2020, dịch Covid-19 đã gây ra giãn cách xã hội, ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng và tỷ lệ khai thác của thị trường bảo hiểm, bao gồm cả công ty bảo hiểm MIC Nam Định.
Trong bối cảnh nền kinh tế gặp nhiều khó khăn và thị trường bảo hiểm ngày càng bão hòa với sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp mới, MIC Nam Định cần xác định các phương hướng và biện pháp phù hợp để cải thiện tình hình khai thác bảo hiểm gốc Điều này sẽ giúp gia tăng doanh thu và nâng cao kết quả kinh doanh trong thời gian tới.
2.3.2 Thực trạng công tác giám định, bồi thường tại MIC Nam Định
Công tác giám định và bồi thường đóng vai trò quan trọng trong ngành bảo hiểm, vì giám định chính xác là nền tảng để thực hiện bồi thường đầy đủ và kịp thời Mục tiêu của bồi thường bảo hiểm là bù đắp thiệt hại do tai nạn rủi ro, giúp khách hàng ổn định tài chính và phát triển kinh doanh Khi gặp sự cố, doanh nghiệp bảo hiểm cần trở thành chỗ dựa tin cậy cho chủ xe, hỗ trợ họ vượt qua khó khăn tài chính và duy trì cuộc sống ổn định.
Công ty có một số điểm đáng chú ý sau đây về tình hình giám định và bồi thường như sau:
Công tác giám định và bồi thường đã được thực hiện theo quy trình mà công ty đề ra, tuy nhiên vẫn chưa đạt được sự triệt để trong việc thực hiện.
- Phòng nghiệp vụ giám định và bồi thường vẫn chưa hoạt động độc lập, vẫn còn tình trạng phòng bồi thường chung với phòng khai thác;
- Số lượng cán bộ còn ít, chỉ có 1 cán bộ chuyên trách và 1 cán bộ quản lý về nghiệp vụ giám định – bồi thường;
Công tác giám định xe diễn ra nhanh chóng, đồng thời việc thông báo và hướng dẫn khách hàng kê khai thông tin khi thực hiện thủ tục bồi thường cũng được tiến hành một cách hiệu quả.
Thủ tục bồi thường nhanh chóng, nhưng khách hàng cần đến gara sửa chữa mà MIC liên kết để sửa xe Sau khi hoàn tất, họ phải mang hóa đơn từ gara đến công ty để nhận lại tiền.
2.3.2.1 Tình hình thực hiện công tác giám định
Bảng 2 4: Tình hình giám định bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại MIC Nam Định từ năm 2017-2020
Năm Số vụ tai nạn
Số vụ tự giám định (vụ)
Số vụ giám định thuê ngoài (vụ)
Chi giám định (trđ)
Tỷ lệ chi giám đđịnh/doanh thu pphí (%)
(Nguồn : Bảo hiểm MIC Nam Định)
Theo bảng số liệu, số vụ tai nạn giao thông đã gia tăng qua các năm, cụ thể từ 472 vụ vào năm 2017 lên 702 vụ vào năm 2020, tương ứng với mức tăng 230 vụ chỉ trong vòng ba năm.
Số vụ tự giám định tăng lên qua các năm rất nhiều Ở năm 2017 tự giám định được
427 vụ nhưng đến năm 2020 đã lên tới 690 vụ tự giám định Cùng với đó là sự giám định thuê ngoài giảm xuống qua các năm
Chi phí giám định đã tăng đều đặn từ năm 2017, từ 80 triệu đồng vào năm 2017 lên 159 triệu đồng vào năm 2020 Tỷ lệ chi phí giám định so với doanh thu cũng tăng dần qua các năm, cho thấy sự gia tăng trong đầu tư và quản lý chi phí.
Từ năm 2017 đến năm 2020, tỷ lệ giám định của công ty đã tăng từ 2,11% lên 3,49%, cho thấy sự nâng cao trong kinh nghiệm và năng lực của các cán bộ giám định Qua thời gian, họ đã tích lũy được nhiều kiến thức và kinh nghiệm, cho phép họ giám định những vụ tai nạn phức tạp hơn Hiện nay, các nhân viên giám định được trang bị nhiều công cụ hiện đại, điều này không chỉ nâng cao trình độ chuyên môn mà còn giúp quá trình giám định trở nên dễ dàng hơn.
Bảng 2 5: Chi phí giám định tại MIC Nam Định từ năm 2017-2020
Số vụ tai nạn cần giám định (vụ)
Chi phí PVI giám định được (triệu đồng)
Chi phí giám định thuê ngoài (triệu đồng)
Tổng chi phí giám định
Chí phí giám định bình quân (triệu đồng/vụ)
(Nguồn : Bảo hiểm MIC Nam Định)
Năm 2017, chi phí giám định bình quân cao nhất trong 4 năm gần đây, chủ yếu do nhiều vụ tổn thất phải thuê giám định ngoài Sự biến động thiếu hụt nhân lực trong thời gian qua cũng là một vấn đề mà MIC Nam Định cần khắc phục.
Trong những năm tới, chi phí cho dịch vụ giám định bên ngoài có xu hướng giảm tích cực Cụ thể, vào năm 2017, chi phí giám định thuê ngoài đạt 137 triệu đồng.