BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -Trang bìa LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DÂN CHỦ Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Xuân Điền Sinh viên thực : Nguyễn Tuấn Anh Lớp : CQ55/31.4 Mã số : 17523401010087 Hà Nội, tháng năm 2021 I BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DÂN CHỦ Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Xuân Điền Sinh viên thực : Nguyễn Tuấn Anh Lớp : CQ55/31.4 Mã số : 17523401010087 Hà Nội, tháng năm 2021 II LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Sinh viên Nguyễn Tuấn Anh III MỤC LỤC TRANG BÌA I LỜI CAM ĐOAN III DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VI DANH MỤC CÁC BẢNG VII DANH MỤC CÁC HÌNH VIII MỞ ĐẦU CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NHÂN SỰ VÀ CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân 1.1.2 Chất lượng nhân 1.1.3 Nâng cao chất lượng nhân 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng lao động 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá sức khỏe người lao động 1.2.2 Tiêu chí đánh giá học vấn trình độ người lao động 1.2.3 Tiêu chí đánh giá đạo đức, phẩm chất thái độ người lao động 1.2.4 Tiêu chí đánh giá suất người lao động 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng lao động 11 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 11 1.3.2 Tuyển dụng nhân 11 1.3.3 Chính sách bố trí sử dụng nhân 12 1.3.4 Đào tạo phát triển nhân 12 1.3.5 Chính sách đãi ngộ phúc lợi 13 1.3.6 Văn hoá doanh nghiệp 13 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH DÂN CHỦ 16 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Dân Chủ 16 2.1.1 Giới thiệu chung 16 2.1.2 Quá trình hình thành lịch sử phát triển Cơng ty 16 2.1.3 Chức Công ty 17 2.1.4 Thực trạng số lượng cấu lao động Công ty TNHH Dân Chủ 18 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 22 2.2 Thực trạng lao động Công ty từ 2018 đến 2020 26 2.2.1 Tiêu chí sức khoẻ nhân Công ty 26 2.2.2 Tiêu chí học vấn trình độ chun môn nhân Công ty 28 2.2.3 Tiêu chí đạo đức, phẩm chất thái độ nhân Công ty 30 2.2.4 Tiêu chí suất lao động nhân Công ty 32 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân Công ty 34 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 34 2.3.2 Tuyển dụng nhân lực 34 2.3.3 Bố trí sử dụng nhân lực 39 IV 2.3.4 Đào tạo phát triển nhân lực 39 2.3.5 Chính sách đãi ngộ phúc lợi 40 2.3.6 Văn hoá doanh nghiệp 41 2.4 Đánh giá chung chất lượng nhân Công ty 42 2.4.1 Những kết đạt 42 2.4.2 Tồn nguyên nhân 43 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DÂN CHỦ 45 3.1 Định hướng hoạt động công ty thời gian tới 45 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh dịch vụ Công ty TNHH Dân Chủ 45 3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng nhân Công ty TNHH Dân Chủ 46 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng lao động 47 3.2.1 Nâng cao chất lượng kết tuyển dụng 47 3.2.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân 48 3.2.3 Hồn thiện phân cơng bố trí lao động 50 3.2.4 Giải pháp hồn thiện sách lương, thưởng, phúc lợi 51 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 V DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ BGĐ Ban Giám Đốc BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán công nhân viên KTV Kỹ thuật viên NLD Người lao động SX - KD Sản xuất - Kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn XHCN Xã hội Chủ nghĩa VI DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Tên bảng Trang 2.1 Doanh thu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Dân chủ năm 2019 2020 33 2.2 Cơ cấu lao động theo chức Công ty TNHH Dân Chủ 34 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính nhóm tuổi Công ty TNHH Dân Chủ 37 2.4 2.5 Đánh giá sức khỏe người lao động Công ty TNHH Dân Chủ Trình độ học vấn người lao động công ty TNHH Dân Chủ 39 40 2.6 Số liệu ý thức lao động người lao động Công ty TNHH Dân Chủ 42 2.7 Quy trình tuyển dụng phận chịu trách nhiệm quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Dân Chủ 47 2.8 Kết tuyển dụng Công ty TNHH Dân Chủ theo tiêu chí giai đoạn 2018 - 2020 50 VII DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Tên hình Trang 2.1 Doanh thu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Dân chủ năm 2019 2020 29 2.2 Cơ cấu lao động theo chức Công ty TNHH Dân Chủ 35 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính nhóm tuổi Công ty TNHH Dân Chủ 37 2.4 Sức khỏe người lao động Công ty TNHH Dân Chủ 39 2.5 Trình độ học vấn người lao động Cơng ty TNHH Dân Chủ 41 2.6 Ý thức lao động người lao động Công ty TNHH Dân Chủ 42 2.7 Kết tuyển dụng Công ty TNHH Dân Chủ 50 VIII MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Thông qua học thuyết nhân sự, ta thấy tầm quan trọng yếu tố người hoạt động sản xuất kinh doanh Ngày nay, việc trọng đến nhân lực không mang ý nghĩa xã hội mà chiến lược đầu tư lâu dài nhà quản lý cấp cao Hơn nữa, Việt Nam bối cảnh kinh tế thị trường định hướng XHCN vào chiều sâu, hội nhập kinh tế ngày mở rộng phát triển; Đảng nhà nước ta đón nhận thêm nhiều hội thách thức Do vậy, việc quan tâm, bồi dưỡng phát triển lao động ngày thêm phần quan trọng Để công ty doanh nghiệp phát huy nguồn lực bối cảnh nay, việc đầu tư vào sở vật chất, khoa học kỹ thuật… nhân nguồn lực quan trọng quý giá công ty doanh nghiệp Yếu tố người yếu tố định yếu tố máy móc thiếu người, máy móc tài nguyên trở nên vô dụng Vậy nên thành công công ty tách rời yếu tố người Trước xu hướng giới đối mặt với tình trạng khan tài nguyên thiên nhiên, khoa học - công nghệ phát triển mạnh mẽ tác động trực tiếp đến chất lượng SX-KD nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng cao; địi hỏi cơng ty doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân chất lượng cao để gia tăng hiệu sản xuất kinh doanh Tới công ty TNHH Dân Chủ đời vào năm 1982 cửa hàng nhỏ bán săm lốp xe Nay trải qua 40 năm hoạt động phát triển, công ty tới có sở Hà Nội với lượng nhân công lên tới 100 người Để phù hợp với bối cảnh Việt Nam xu hướng giới vấn đề đặt cơng ty không ngừng phát triển nâng cao chất lượng lao động Từ việc nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nhân Công ty bối cảnh nay, chọn “Nâng cao chất lượng nhân Công ty TNHH Dân Chủ” làm đề tài luận văn nghiên cứu tốt nghiệp Đối tượng Mục đích nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu chất lượng nhân giải pháp nâng cao chất lượng nhân Công ty TNHH Dân Chủ 2.2 Nhiệm vụ mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ: Củng cố bổ sung kiến thức lý luận, nghiệp vụ, nắm vững quy trình nghiệp vụ liên quan đến mảng quản trị nhân Vận dụng kiến thức học nguồn quản trị nhân lực trường học để phân tích giải vấn đề thực tiễn thuộc phạm vi chuyên môn; rèn luyện phương pháp công tác lực tổ chức thực công tác chuyên môn Rèn luyện ý thức tổ chức kỷ luật, rèn luyện kỹ nghiên cứu khoa học, so sánh lý luận thực tiễn Mục tiêu: Trên sở phân tích thực trạng nhân Công ty TNHH Dân Chủ, ứng dụng kiến thức chun mơn học trường, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân Công ty TNHH Dân Chủ Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu Công ty TNHH Dân Chủ từ năm 2018 đến 2020 đưa đề xuất năm 2025 Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sở phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng vật lịch sử, kết hợp lý luận thực tiễn; đồng thời sử dụng phương pháp chuyên ngành tổng hợp, phân tích, thống kê, liệt kê, so sánh Kết cấu luận văn Chương 1: Một số vấn đề lý luận chung nhân chất lượng nhân Doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chất lượng nhân Công ty TNHH Dân Chủ Chương 3: Phương hướng giải pháp nâng cao chất lượng nhân Công ty TNHH Dân Chủ - Tổ chức hoạt động thể dục thể thao: Các hoạt động thể dục thể thao, nâng cao thể lực ln nhận hưởng ứng tích cực từ phía người lao động Định kì hàng năm, Cơng ty thành lập tổ, đội, nhóm tham gia phong trào thi đua lĩnh vực thể dục thể thao bảo vệ sức khỏe Đây hội để CBCNV Công ty rèn luyện nâng cao thể lực, tạo đồn kết, gắn bó, nâng cao tinh thần đồng đội, hợp tác, tương trợ giải pháp nâng cao kết hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp - Tổ chức du lịch, nghỉ dưỡng hàng năm: Hàng năm, tùy thuộc vào tình hình hoạt động kinh doanh, Cơng ty trích phần kinh phí để tổ chức cho CBCNV du lịch, nghỉ dưỡng Đây khoảng thời gian người lao động nghỉ ngơi, xả stress sau năm làm việc căng thẳng, mệt mỏi Hoạt động nhằm khích lệ tinh thần người lao động, thể quan tâm Công ty tới đời sống CBCNV Công ty, tạo động lực làm việc Trong thời gian du lịch, nghỉ dưỡng, cán nhân viên Cơng ty có hội tiếp xúc với nhiều sinh hoạt hàng ngày, khơng có áp lực, căng thẳng, từ đó, tạo gần gũi, dễ dàng nắm bắt thói quen, tâm tư, tình cảm, nguyện vọng người lao động để có biện pháp phù hợp thực hoạt động nâng cao chất lượng lao động 2.3.6 Văn hố doanh nghiệp Có thể sử dụng văn hóa doanh nghiệp công cụ hữu hiệu tác động đến người lao động nhằm nâng cao chất lượng lao động doanh nghiệp thông qua mối quan hệ giữa: người lao động với đồng nghiệp họ, người lao động với doanh nghiệp, người lao động với cán lãnh đạo quản lý Trong năm qua, tình trạng tranh chấp lao động, đình cơng chưa xảy Công ty, quan hệ lao động Công ty hài hòa, lành mạnh Mối quan hệ nhân viên với nhau, nhân viên - lãnh đạo, nhân viên - Công ty cởi mở, thân thiện, người hỗ trợ, tạo điều kiện cho phát triển, hoàn thành nhiệm vụ giao Nhưng nhiều nhân viên chưa thực tốt nội quy mà Công ty đưa 41 2.4 Đánh giá chung chất lượng nhân Công ty 2.4.1 Những kết đạt Cơng ty TNHH Dân Chủ có chế hoạt động phối hợp chặt chẽ, theo mô hình tổ chức đảm bảo quyền lực lãnh đạo, hiệu quản lý Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đạt nhiều hiệu quả: - Về thể lực: phần lớn người lao động lực tốt, khơng có gia tăng đột biến tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp Người lao động Cơng ty có đủ sức khỏe cấu giới tính hợp lý để thực cơng việc hiệu - Về chất lượng nguồn nhân lực: Hiện trạng nguồn nhân lực với trình độ, lực, kỹ năng, kinh nghiệm đáp ứng thực yêu cầu công việc Bộ máy quản lý lãnh đạo bước chấn chỉnh, kiện toàn để đảm bảo nguồn nhân lực sẵn sàng thực theo kế hoạch công tác quy hoạch nhân lực Về hoạt động nâng cao chất lượng lao động: Do lãnh đạo công ty coi trọng nguồn nhân lực nhân tố quan trọng phát triển nên hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty thực hiệu Cụ thể: - Các sách an tồn vệ sinh lao động thực chặt chẽ, thường xuyên đảm bảo an toàn lao động, tạo cho người lao động tâm lý an tồn, bảo vệ đáng - Công tác đào tạo phát triển: Hiện Công ty trọng vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các chương trình đào tạo phong phú nội dung hình thức đào tạo, Công ty chủ động đề xuất, tổ chức đào tạo liên kết học hỏi kinh nghiệm với tổ chức chuyên đào tạo để đem lại nhiều hiệu tốt trở thành gương sáng tạo Công ty - Quan hệ lao động Công ty TNHH Dân Chủ hài hòa, ổn định, tương trợ lẫn Văn hóa doanh nghiệp có tính kế thừa hệ già - trẻ tạo động lực gắn bó, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Công ty ln quan tâm đến NLD thơng qua sách đãi ngộ phúc lợi, từ người cơng nhân n tâm công tác làm việc cống hiến cho Công ty 42 2.4.2 Tồn nguyên nhân 2.4.2.1 Các tồn Công ty - Số lượng nhân viên tuyển vào chưa có kinh nghiệm chiếm số lượng lớn làm Công ty thêm thời gian nhân lực để đào tạo thêm cho NLĐ - Năng suất lao động nhân viên cịn thấp Từ dẫn đến kết kinh doanh hoạt động dịch vụ có xu hướng giảm Cơng ty đầu tư tuyển thêm nhân lực - Ý thức NLD chưa cao, cịn xuất nhiều tình trạng NLD vi phạm lỗi như: mặc sai đồng phục, muộn, sử dụng điện thoại làm việc… - Chính sách lương thưởng cho cơng nhân viên trả theo tỷ lệ hồn thành khốn công ty đề nên gặp nhiều vấn đề khiến NLD khó hồn thành Từ làm động lực cố gắng NLD - Nội quy Công ty quy củ, chặt chẽ hợp lý chưa sát sao, đốc thúc nên nhiều nhân viên vi phạm nội quy 2.4.2.2 Nguyên nhân Nguyên nhân dẫn đến tồn yếu tố khách quan yếu tố chủ quan thân NLĐ, xuất phát từ số lý sau: Nguyên nhân khách quan: - Công ty chưa chủ động việc tiếp cận thị trường lao động, nhiều nguồn tuyển chất lượng chưa quan tâm đến như: hội chợ việc làm, hội chợ thương mại, trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp nơi cung cấp nguồn tuyển dồi chất lượng - Do giới hạn nguồn kinh phí nên đầu tư cho sách lương, thưởng Cơng ty cịn nhiều hạn chế - Bộ máy quản lý Công ty trẻ hố nên chưa có nhiều kinh nghiệm phương pháp phân cơng bố trí nhân - Chính sách tiền lương, tiền thưởng Cơng ty chưa hợp lý, chưa thực tạo động lực khuyến khích NLD hăng say tâm huyết với cơng việc Nguyên nhân chủ quan: - Vẫn tượng NLD chủ quan công việc, tự ý bỏ bớt quy trình làm việc nên gây hậu khơng mong muốn 43 - Thanh tra cơng ty cịn nhân nhượng nên chưa sát sao, đốc thúc người thực nội quy Công ty - NLĐ chưa hiểu rõ văn hố doanh nghiệp nên chưa có ý thức tự giác thực nội quy Công ty 44 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DÂN CHỦ 3.1 Định hướng hoạt động công ty thời gian tới 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh dịch vụ Công ty TNHH Dân Chủ Tiếp tục xây dựng phát triển Công ty, giữ vững Công ty đứng đầu mảng lốp xe miền bắc Duy trì phát triển ngành nghề truyền thống bán sửa chữa lỗi lốp xe hơi, tiếp tục đầu tư mở rộng qui mô kinh doanh, đảm bảo cho Cơng ty có tiềm lực kinh tế mạnh, đủ sức để cạnh tranh với doanh nghiệp nước Không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, góp phần vào phát triển Công ty TNHH Dân Chủ Mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể: Công tác quản lý: - Hoàn thiện chế quản lý, điều hành sơ sở trực thuộc Tổng công ty - Tăng cường cơng tác hạch tốn SX - KD, quản lý chặt chẽ chi phí quản lý sản xuất chi phí quản lý doanh nghiệp, đảm bảo SX - KD có hiệu tích luỹ vốn cho đầu tư phát triển - Phân cấp giao quyền chủ động cho đơn vị trực thuộc trình SX - KD, gắn trách nhiệm quyền lợi cán quản lý Công tác kinh doanh bán buôn bán lẻ: - Tham mưu, đưa ý kiến, đề xuất cho Ban Giám đốc công ty vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ công ty thị trường cho hiệu nhanh chóng - Hướng dẫn, đạo hoạt động nghiên cứu phát triển loại sản phẩm, dịch vụ nghiên cứu cải tiến sản phẩm, dịch vụ có để đáp ứng nhu cầu thị trường - Lên phương án phát triển nguồn khách hàng tiềm cho doanh nghiệp Đồng thời trì phát triển mối quan hệ với khách hàng có 45 - Xây dựng phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ mở rộng mối quan hệ với khách hàng Công tác làm dịch vụ: - Thăm khám chi tiết xe khách hàng, từ đưa tư vấn sửa sửa phù hợp - Nâng cao tay nghề sửa chữa ôtô, phát triển tay nghề để đưa thêm dịch vụ vào kinh doanh - Nâng cao quy trình làm việc bảo dưỡng định kỳ loại máy móc xưởng Công tác phát triển nguồn lực: - Chuẩn bị đầy đủ nguồn lực cho hoạt động SX-KD Công ty Xây dựng phát triển nguồn lực người Công ty mạnh mặt đủ số lượng chất lượng, có lực quản lý ứng dụng cơng nghệ - Tìm biện pháp để huy động nguồn vốn, đảm bảo đủ cho đầu tư sàn xuất - kinh doanh Các công tác khác: - Tăng cường xây dựng sở vật chất kỹ thuật, áp dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, đại, nâng cao lực kinh doanh, phát triển mở rộng liên doanh, liên kết với đối tác nước để phát triển lực Công ty trở thành doanh nghiệp xây dựng mạnh với lực cạnh tranh cao khu vực - Không ngừng xây dựng phát triển thương hiệu uy tín Cơng ty thị trường Thực tốt mối quan hệ bình đẳng sở, mối quan hệ doanh nghiệp với CBCNV Không ngừng nâng cao thu nhập, đời sống vật chất, văn hoá, tinh thần cho CBCNV; xây dựng văn hố doanh nghiệp mang sắc riêng Cơng ty 3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng nhân Công ty TNHH Dân Chủ Trên sở phương hướng phát triển, thực tiễn nhân lực Công ty TNHH Dân Chủ, nhằm đáp ứng nhu cầu đổi mới, xây dựng phát triển năm tới Công ty cần xác định phương hướng quản trị nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sau: 46 Thứ nhất, BGĐ Cơng ty cần có nhận thức sâu sắc vai trò nguồn nhân lực phát triển kinh tế Từ có sách, biện pháp cụ thể với thời kỳ để trì khai thác tối đa tiềm sáng tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu Công ty Thứ hai, coi việc xây dựng chiến lược nguồn nhân lực cần thực song song hỗ trợ chiến lược kinh doanh, gắn chiến lược phát triển nguồn nhân lực với phương hướng phát triển Công ty thời gian ngắn hạn, trung hạn, dài hạn Thứ ba, hồn thiện sách chủ đạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: tuyển dụng, đào tạo phát triển, tạo động lực cho người lao động Tổ chức xếp lại lao động gắn với việc xây dựng sách hợp lý để kiện tồn máy tổ chức, nâng cao chất lượng kiểm tra, đánh giá kịp thời thay nhân viên yếu kém, tạo môi trường làm việc phát huy sức sáng tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thứ tư, có chế, sách ưu đãi phù hợp tạo động lực khuyến khích người lao động học tập nâng cao lực Làm tốt công tác chăm lo đời sống cho người lao động đảm bảo quyền lợi theo quy định pháp luật: bảo hiểm, bảo hộ lao động, tiền lương… Thứ năm, phát huy mạnh văn hóa doanh nghiệp có tính kế thừa gắn bó hệ để tạo giá trị chung niềm tin, tự hào cho người lao động 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng lao động 3.2.1 Nâng cao chất lượng kết tuyển dụng 3.2.1.1 Mục tiêu giải pháp Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng nhân sự, tiết kiệm chi phí đào tạo lại, tuyển chọn lao động trình độ cao tạo nguồn bổ sung nâng cao chất lượng nguồn nhân bền vững, đáp ứng nhu cầu tương lai Công ty 3.2.1.2 Nội dung giải pháp Khai thác tối đa nguồn tuyển xây dựng kênh thu hút nguồn nhân lực riêng: 47 Đối với nguồn tuyển chọn từ bên ngồi, Cơng ty tiến hành tổ chức tìm sàng lọc theo quy định xây dựng ban hành Để thu hút ứng viên này, Công ty nên chủ động liên hệ tới hội chợ việc làm, hội chợ thương mại, trường đại học, cao đẳng trung cấp để lấy thơng tin nhân tố tiềm Sau đó, Phịng Nhân Cơng ty liên hệ mời ứng viên tới để thử việc Trên thực tế việc tiếp nhận sinh viên thực tập Công ty khơng nhiều, Cơng ty có kế hoạch tiếp nhận sinh viên thực tập đầu tư cho nguồn đối tượng Thế mạnh động, sức trẻ, nhiệt huyết, lòng yêu nghề, tinh thần học hỏi, khơng ngại khó khăn, có tác dụng đáng kể chất lượng lao động Sử dụng nguồn tuyển đem lại hiệu không nhỏ cơng việc, đặc biệt tuyển dụng, nguồn tuyển chất lượng mà dồi Những sinh viên đến Công ty thực tập giao việc cụ thể đánh giá kết giao Từ đó, Cơng ty chọn sinh viên giỏi, có lực, có tiềm Sau kết thúc chương trình thực tập sinh, Cơng ty “chiêu mộ” sinh viên làm cho Do thực tập Cơng ty nên sinh viên có hiểu biết định Công ty, công việc, tương đối biết việc, quen việc nên dễ dàng bắt đầu làm việc thức Cơng ty đỡ thời gian hịa nhập, kinh phí cho việc đào tạo Bên cạnh Cơng ty trì tuyển dụng từ nguồn nội với chức danh thích hợp để tiết kiệm chi phí đào tạo, làm quen, định hướng nhân viên 3.2.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân 3.2.2.1 Mục tiêu giải pháp Công tác đào tạo có vai trị vơ quan trọng NLĐ tổng Công ty Hiện này, Công ty tuyển thêm 23 người năm 2020 gần nửa số nhân viên năm kinh nghiệm nên việc đào tạo bồi dưỡng nhân viên cấp thiết để đủ lượng nhân lực phục vụ cho trình SX – KD Công ty để nâng cao tay nghề suất lao động nhân viên 3.2.2.2 Nội dung giải pháp Xây dựng quy chế, quy trình đào tạo để hoạch định, tổ chức, đánh giá sách, kế hoạch đào tạo Mục tiêu đào tạo: Đào tạo nhân viên để họ hiểu hoạt động SX - KD Công ty, hiểu rõ Văn hoá Doanh nghiệp 48 Đối tượng đào tạo: Nhân viên tuyển dụng Kế hoạch đào tạo: - Xác định nhu cầu đào tạo: Nhu cầu đào tạo đặt nhân viên cần bổ sung nâng cao kiến thức, kỹ để đáp ứng cơng việc Phân tích tương quan nhu cầu đào tạo cá nhân, phận, công ty thực trạng lực, kỹ có phần thiếu hụt - Nội dung đào tạo: Đào tạo lý thuyết phải song song với thực hành tình tình thực tế Cơng ty Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu mục đích Bên cạnh việc đào tạo chun mơn nghiệp vụ cần ý đến đào tạo cho người lao động kỹ cần thiết công việc như: Kỹ giao tiếp, kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc, kỹ giải vấn đề, kỹ làm việc nhóm, kỹ lãnh đạo, - Hình thức đào tạo: Hiện nay, Cơng ty TNHH Dân Chủ áp dụng hình thức đào tạo việc, kèm cặp để hướng dẫn nâng cao lực, kỹ nhân Cách làm vừa tiết kiệm thời gian lại có hiệu cao, sát thực tế bên cạnh người học cần có chọn lọc tránh học điểm tiêu cực người dạy Hơn nữa, Công ty nên mời thêm chuyên gia ngành tới để chia sẻ kinh nghiệm cho nhân cũ Sử dụng lao động sau đào tạo: Sau kết thúc đào tạo, cần xếp, bố trí lao động vào vị trí cơng việc phù hợp, liên quan đến kiến thức mà họ đào tạo Điều vừa giúp người lao động áp dụng kiến thức vừa học vào thực tiễn, nâng cao hiệu làm việc, vừa có tác dụng khuyến khích người lao động tự tham gia đào tạo nâng cao trình độ họ thấy kiến thức học được sử dụng cơng việc Ngồi công ty nên xây dựng cam kết đào tạo với người lao động sau đào tạo đặc biệt trường hợp nhân tài cử đào tạo chi phí Cơng ty Hạn chế tượng chảy máu chất xám Xây dựng thực sách ký kết cam kết đào tạo làm giải pháp nhằm giảm bớt thiệt hại phía Cơng ty Nội dung cam kết đào tạo đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật lao động chiến lược phát triển Công ty 49 3.2.3 Hồn thiện phân cơng bố trí lao động 3.2.3.1 Mục tiêu giải pháp Nâng cao hiệu công tác sử dụng nhân lực đảm bảo tiết kiệm chi phí quản lý, khai thác tối đa mạnh, tiềm sáng tạo nhân Thơng qua nâng cao chất lượng nhân qua giai đoạn: định hướng nhân viên, biên chế nội chấm dứt sử dụng lao động 3.2.3.2 Nội dung giải pháp Bố trí, phân cơng lao động đảm báo cấu lao động phù hợp với nhu cầu phát triển Đảm bảo tỷ lệ hợp lý số lượng nhân có trình độ tay nghề cao tương quan với cường độ công việc thực Phân công lao động linh hoạt dựa kết thực công việc, mạnh lao động chiến lược sản xuất kinh doanh Hoàn thiện tổ chức phục vụ nơi làm việc bao gồm vấn đề trang bị đầy đủ công nghệ tổ chức nơi làm việc, bố trí hợp lý nơi làm việc phù hợp với yêu cầu tâm lí lao động, vệ sinh an toàn lao động tổ chức đáp ứng nhu cầu phục vụ nơi làm việc Chính sách luân chuyển, thuyên chuyển vị trí Hiện nay, với xu hướng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực đa kỹ năng, giàu kinh nghiệm để thích ứng với chiến lược kinh doanh mở rộng Luân chuyển, thuyên chuyển nhân viên vị trí địa điểm hội để trang bị thêm kiến thức, kỹ cho phát triển cho NLĐ Việc luân chuyển, thuyên chuyển nhân viên tạo hội, thách thức để người lao động rèn luyện thân mình, sử dụng tất kiến thức chuyên mơn, nghiệp vụ, kỹ q trình làm việc cách hiệu Đầu tiên, Công ty nên có thêm sách việc ln chuyển nhân định kỳ địa điểm Việc giúp cho CBCNV hiểu thêm sở khác Cơng ty Việc ln chuyển khơng gây khó khăn nhiều với NLĐ họ chuyển địa điểm giữ ngun cơng việc mà làm 50 Tiếp theo, Công ty nên luân chuyển nhân vị trí với Cơng ty để NLĐ có hội gia tăng thêm kiến thức chun mơn Ví dụ: KTV chun sửa gầm ln chuyển thành KTV sửa lốp KTV rửa xe Điều tương tự với ví trí khác trừ vị trí Quản lý tổ trưởng Việc luân chuyển gây khó khăn nhiều tới NLĐ họ phải học thêm kiến thức liên quan đến công việc.Việc ảnh hưởng đến suất NLĐ đầu tổ trưởng phải bỏ thêm thời gian để hướng dẫn NLĐ bị luân chuyển làm việc với suất tối đa Nhưng mặt khác, NLĐ thử công việc khác Công ty, hiểu chế hoạt động Cơng ty có khả đảm nhiệm nhiều vị trí 3.2.4 Giải pháp hồn thiện sách lương, thưởng, phúc lợi Gắn kết thực công việc với trả lương: Cơng ty xây dựng chế độ trả lương thời gian nhân viên hành trả lương sản phẩm lao động sản xuất kinh doanh thay trả lương theo cấp bậc Hoặc Cơng ty thêm khoản thưởng ngồi lương bên cạnh lương để khuyến khích người lao động làm việc Việc xây dựng quy chế trả lương Công ty cần xem xét kỹ lưỡng điều kiện thực tế để lựa chọn phương án phù hợp, cần làm tốt công tác tư tưởng cho người lao động để nhận đồng thuận cao nhất, có cách trả lương mới có hiệu tích cực Nâng cao phận tra, giám sát, đánh giá nhân viên: Bộ phận có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát việc CBCNV thực nội quy, quy chế Công ty, theo dõi, lấy ý kiến để đánh giá nhân viên Việc đánh giá nhân viên thực riêng biệt tạo công bằng, khách quan Tổ chức thêm nhiều phong trào thi đua Công ty: Mỗi phong trào thi đua cần xác định rõ chủ đề, nội dung, hình thức tiêu chí thi đua Tăng cường công tác kiểm tra, tổng kết, đánh giá kết đạt được, mặt hạn chế Qua rút cách làm hay, kinh nghiệm tốt để nhận rộng; kịp thời nêu gương người tốt, việc tốt, điển hình tiên tiến nhằm tạo sức lan tỏa động lực để thực thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ trị Cơng ty Chú trọng đến khen thưởng thông qua tuyên dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương thay khen thưởng thông qua giá trị vật chất: Do kinh phí hạn 51 chế nên giá trị phần thưởng vật chất không lớn, không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập người lao động nên khen thưởng vật chất mang tính tượng trưng, khơng thể trở thành động lực thúc đẩy người lao động Thay đó, lời tuyên dương, biểu dương lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý người lao động Người lao động tuyên dương, biểu dương, khen ngợi họ cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào, ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi Trong đó, lao động khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua đơn vị tồn Cơng ty 52 KẾT LUẬN Chất lượng nhân có vai trị lớn đến phát triển kinh tế Các mơ hình phát triển kinh tế khẳng định điều cho phát triển bền vững đòi hỏi phải tích luỹ vốn, phát triển kỹ thuật cơng nghệ Đây nhân tố gắn liền phụ thuộc vào chất lượng lao động Khi chất lượng nhân cịn thấp hay vốn nhân lực việc tạo cải vật chất, tích lũy vốn phát triển kỹ thuật - cơng nghệ khó mà thực Các chứng từ vi mô vĩ mô cho thấy tầm quan trọng chất lượng nhân tố nhân với phát triển kinh tế Nâng cao chất lượng nhân rõ ràng cần thiết Muốn nâng cao chất lượng nhân phải tập trung nâng cao trình độ học vấn chun mơn cho NLĐ mà cịn phải nâng cao thể chất thông qua nâng cao sức khoẻ cải thiện điều kiện sống NLD Tuy nhiên, làm để nâng cao học vấn, chuyên môn thể chất họ; câu trả lời nhiều nghiên cứu cho phát triển hệ thống y tế, giáo dục có vai trị quan trọng phải có sách sử dụng đãi ngộ lao động phù hợp Ngoài ra, phải hoàn thiện hệ thống an ninh xã hội có ý nghĩa lớn việc nâng cao chất lượng lao động Qua trình tìm hiểu thực tế Cơng ty TNHH Dân Chủ, em có hội tiếp xúc với hoạt động Quản trị Nhân lực, tìm hiểu hoạt động nâng cao chất lượng nhân Cơng ty, từ phân tích đánh giá thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân Công ty mạnh dạn đưa số giải pháp, khuyến nghị để hoạt động nâng cao chất lượng nhân Công ty đạt hiệu cao Trong khuôn khổ luận văn tốt nghiệp, em vận dụng kiến thức, lý thuyết tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu sâu vào tìm hiểu, khảo sát thực tế Công ty Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng nhân nội dung rộng lớn, khó khăn phức tạp nên nội dung đề xuất nêu luận văn chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực Công ty Luận văn tránh khỏi hạn chế, thiếu sots nên mong nhận ý kiến tham gia góp ý thầy, giáo để luận văn hồn thiện mang tính ứng dụng cao Bên cạnh em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty TNHH Dân Chủ, BGĐ Cơng ty trưởng phịng Nhân tạo điều kiện cho em đến tìm 53 hiểu thực tế hoạt động SX - KD hoạt động Quản trị Nhân lực Công ty, cung cấp thơng tin cần thiết để em hồn thành luận văn Đặc biệt, q trình hồn thành luận văn, em hướng dẫn, dạy nhiệt tình TS Nguyễn Xuân Điền Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Cảm ơn thầy tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thành luận văn Em xin trân trọng cảm ơn! 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS TS Nguyễn Trọng Chuẩn, “Nền kinh tế thị trường định hướng XHCN vấn đề người-tiếp cận từ mục tiêu động lực phát triển”, Tạp chí Cộng Sản PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh, “Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân PGS TS Trần Kim Dung (Chủ biên), “Quản trị Nguồn Nhân Lực”, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh PGS TS Trần Xuân Hải & TS Trần Đức Lộc (Đồng chủ biên), “Giáo trình Quản Trị Nguồn Nhân Lực”, NXB Tài Chính Th.S Trịnh Hồng Lâm, “Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam bối cảnh hội nhập”, Tạp chí Lao động Xã hội online Công ty TNHH Dân Chủ, “Bảng cân đối tài khoản Công ty TNHH Dân chủ năm 2018 - 2020” Công ty TNHH Dân Chủ, “Báo cáo cấu lao động mô tả công việc Công ty TNHH Dân Chủ” 55 ... trạng chất lượng nhân Công ty TNHH Dân Chủ Chương 3: Phương hướng giải pháp nâng cao chất lượng nhân Công ty TNHH Dân Chủ CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NHÂN SỰ VÀ CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ CỦA DOANH. .. nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nhân Công ty bối cảnh nay, chọn ? ?Nâng cao chất lượng nhân Công ty TNHH Dân Chủ? ?? làm đề tài luận văn nghiên cứu tốt nghiệp Đối tượng Mục đích nghiên... hướng nâng cao chất lượng nhân Công ty TNHH Dân Chủ 46 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng lao động 47 3.2.1 Nâng cao chất lượng kết tuyển dụng 47 3.2.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân