NỘI DUNG
1.1 Tổng quan về Tổng Công Ty VIGLACERA - CTCP
- Tên đầy đủ: Tổng Công Ty VIGLACERA - CTCP
- Tên giao dịch quốc tế: VIGLACERA CORPORATION - JSC
- Tên giao dịch: VCG., JSC
- Trụ sở chính: Tầng 16 và 17 Tòa Viglacera, Số 1 Đại Lộ Thăng Long, P.
Mễ Trì, Q Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội
- Hình thức pháp lý: Công ty Cổ phần
- Loại hình công ty: Công ty thương mại
- Ngành nghề kinh doanh chính:
+ Khai thác, chế biến và kinh doanh khoáng sản + Sản xuất Vật liệu xây dựng
+ Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt trong xây dựng + Kinh doanh Bất động sản
+ Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng
- Website: http://www.viglacera.com.vn/
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần
- Email: info@viglacera.com.vn
Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp sản phẩm gạch ốp lát và gạch bê tông khí chứng áp mang thương hiệu Viglacera, đảm bảo chất lượng hàng đầu tại Việt Nam Sản phẩm của chúng tôi không chỉ được thị trường quốc tế công nhận mà còn góp phần thay đổi diện mạo kiến trúc cho các dự án và công trình.
Tầm nhìn của chúng tôi là duy trì vị thế hàng đầu trong ngành vật liệu xây dựng, đồng thời phát triển nhanh chóng và bền vững các sản phẩm có lợi thế cạnh tranh, đặc biệt là sản phẩm xanh và thân thiện với môi trường Chúng tôi hướng tới việc trở thành thương hiệu hàng đầu tại thị trường Đông Nam Á.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY VIGLACERA – CTCP
Tổng quan về Tổng Công Ty VIGLACERA - CTCP
- Tên đầy đủ: Tổng Công Ty VIGLACERA - CTCP
- Tên giao dịch quốc tế: VIGLACERA CORPORATION - JSC
- Tên giao dịch: VCG., JSC
- Trụ sở chính: Tầng 16 và 17 Tòa Viglacera, Số 1 Đại Lộ Thăng Long, P.
Mễ Trì, Q Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội
- Hình thức pháp lý: Công ty Cổ phần
- Loại hình công ty: Công ty thương mại
- Ngành nghề kinh doanh chính:
+ Khai thác, chế biến và kinh doanh khoáng sản + Sản xuất Vật liệu xây dựng
+ Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt trong xây dựng + Kinh doanh Bất động sản
+ Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng
- Website: http://www.viglacera.com.vn/
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần
- Email: info@viglacera.com.vn
Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp các sản phẩm gạch ốp lát và gạch bê tông khí chứng áp mang thương hiệu Viglacera, nổi bật với chất lượng hàng đầu tại Việt Nam Sản phẩm của chúng tôi không chỉ được thị trường quốc tế công nhận mà còn góp phần quan trọng trong việc thay đổi diện mạo kiến trúc của các dự án và công trình.
Chúng tôi hướng tới việc duy trì vị thế hàng đầu trong ngành vật liệu xây dựng, đồng thời phát triển nhanh chóng và bền vững các sản phẩm xanh và thân thiện với môi trường Mục tiêu của chúng tôi là trở thành thương hiệu hàng đầu tại thị trường Đông Nam Á.
+ Tiên phong + Sáng tạo + Định hướng khách hàng + Năng động
+ Trách nhiệm với xã hội + Kiên trì
+ Chất lượng sản phẩm là số 1 + Lợi ích khách hàng là then chốt + Thu nhập nhân viên là trách nhiệm + Chia sẻ cộng đồng là nghĩa vụ
Chính sách chất lượng của Viglacera nhấn mạnh tầm quan trọng của chất lượng như yếu tố sống còn của doanh nghiệp Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất cho Quý khách hàng, đồng thời không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng để đáp ứng nhu cầu trong một thế giới luôn biến đổi.
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Tổng Công Ty VIGLACERA – CTCP, được thành lập từ năm 1974, đã trải qua 46 năm phát triển và biến đổi mạnh mẽ từ một doanh nghiệp nhỏ thành một tổng công ty hàng đầu trong lĩnh vực vật liệu xây dựng và kinh doanh bất động sản Với sự đổi mới trong mô hình hoạt động, Viglacera hiện dẫn đầu thị trường về năng lực sản xuất và chất lượng sản phẩm, cung cấp danh mục đa dạng vật liệu xây dựng như gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh, bê tông khí chưng áp, kính xây dựng và gạch ngói đất sét nung.
Bảng 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Tổng Công Ty VIGLACERA
Thành lập Tổng Công Ty VIGLACERA:
Công ty Gạch ngói Sành sứ Xây dựng (Tiền thân của Tổng công ty VIGLACERA) được thành lập theo Quyết định số 366/BXD của Bộ xây dựng ngày 25/7/1974.
Quyết định số 308/CP ngày 7/9/1979 của Chính Phủ đổi tên thành Liên hiệp các Xí Nghiệp Gạch ngói và Sành sứ xây dựng
Quyết định số 1387/BXD-TCLĐ ngày 13/10/1984 quy định rằng Liên hiệp được chia thành 3 phần, trong đó Liên hiệp các Xí Nghiệp Gạch ngói và Sành sứ xây dựng chỉ có trách nhiệm quản lý các đơn vị từ Bình Trị Thiên trở ra.
Những thành tựu đầu tiên trong giai đoạn mới:
Mét vuông kính xây dựng đầu tiên được sản xuất tại Nhà máy Kính Đáp Cầu Viglacera, đánh dấu sự khởi đầu cho ngành công nghiệp sản xuất kính tấm xây dựng tại Việt Nam.
Quyết định số 442/BXD-TCLĐ ngày 30/9/1993 đổi tên Liên hiệp các
Xí Nghiệp Gạch ngói và Sành sứ xây dựng thành Liên hiệp các Xí
Nghiệp Thủy tinh và Gốm xây dựng
Tiếp cận tiêu chuẩn quốc tế:
Viên gạch ốp lát Ceramic đạt tiêu chuẩn Châu Âu đầu tiên tại Việt Nam, được sản xuất tại nhà máy Viglacera, đánh dấu bước tiến quan trọng cho sự phát triển của ngành gạch ốp lát trong nước.
Mở đầu một giai đoạn mới trong vai trò sản xuất:
Sản phẩm Sứ vệ sinh đầu tiên tại Việt Nam được sản xuất theo dây chuyền công nghệ Italia ra đời tại nhà máy Sứ Thanh Trì Viglacera
VIGLACERA chuyển đổi thành Tổng công ty
Quyến định số 1648/QĐ-BXD ngày 6/12/2006 về việc chuyển đổi hoạt động của Tổng công ty theo mô hình Công Ty mẹ - Công ty con
VIGLACERA chuyển đổi loại hình doanh nghiệp:
Tổng công ty Viglacera tổ chức Đại hội đồng cổ đông lần thứ nhất - Chính thức chuyển từ Doanh nghiệp nhà nước sang Công ty cổ phần
VIGLACERA hướng tới sản xuất vật liệu cho tương lai:
Nhà máy sản xuất kính tiết kiệm năng lượng đầu tiên tại Đông Nam Á đã được thành lập tại Công ty Kính nổi Viglacera, đánh dấu sự ra đời của mét vuông kính tiết kiệm năng lượng đầu tiên tại Việt Nam.
Tấm panel và Gạch Bê tông khí được sản xuất trên dây chuyền công nghệ CHLB Đức chính thức ra đời tại Nhà máy Bê tông khí Viglacera
Hơn 45 năm xây dựng và phát triển luôn giữ vững vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực Sản xuất Vật liệu xây dựng; Đầu tư và kinh doanh bất động sản tại Việt Nam
Tổng Công ty đã trải qua nhiều cột mốc phát triển quan trọng từ năm 2021, thể hiện sự tiến bộ và đổi mới trong lĩnh vực của mình Để tìm hiểu thêm về những thành tựu và quá trình phát triển này, hãy truy cập vào trang web chính thức của Tổng Công ty tại http://www.viglacera.com.vn/vi/portal/news.php/gioi-thieu/gioi-thieu-chung.
1.1.3 Cơ cấu tổ chức điều hành
Cơ cấu tổ chức điều hành Tổng Công Ty VIGLACERA năm 2021 được lãnh đạo bởi ông Nguyễn Văn Tuấn, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Hội đồng Quản trị (HĐQT) có quyền và nghĩa vụ quyết định các vấn đề quan trọng của công ty, đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
- Kế hoạch sản xuất kinh doanh và đầu tư phát triển.
- Chiến lược phát triển và kế hoạch kinh doanh hàng năm của TCT.
- Tăng hoặc giảm vốn điều lệ hay lựa chọn phương thức huy động vốn.
- Quyết định dự án đầu tư phát triển của TCT.
- Quyết định bán cổ phần mới trong phạm vi số cổ phần được quyền chào bán của từng loại; quyết định huy động thêm vốn theo hình thức khác.
- Quyết định giá bán cổ phần và trái phiếu của công ty.
Mức lương, thưởng và các lợi ích khác dành cho Chủ tịch HĐQT, Tổng Giám đốc, Kế toán trưởng cùng các quản lý khác được quyết định theo quy định tại Điều lệ công ty.
- Giám sát, chỉ đạo Giám đốc hoặc Tổng giám đốc và người quản lý khác trong điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty.
- Trình báo cáo quyết toán tài chính hằng năm lên Đại hội đồng cổ đông.
Duyệt chương trình và nội dung tài liệu cho cuộc họp Đại hội đồng cổ đông là bước quan trọng, bao gồm việc triệu tập họp và thu thập ý kiến nhằm đảm bảo Đại hội đồng cổ đông thông qua các quyết định cần thiết.
- Trình báo cáo quyết toán tài chính hằng năm lên Đại hội đồng cổ đông.
- Kiến nghị mức cổ tức được trả; quyết định thời hạn và thủ tục trả cổ tức hoặc xử lý lỗ phát sinh trong quá trình kinh doanh.
Ban Tổng Giám đốc điều hành, bao gồm Tổng Giám đốc và sáu Phó Tổng Giám đốc, là cơ quan hỗ trợ trực tiếp cho HĐQT Ban Tổng Giám đốc Tập đoàn có những quyền và nghĩa vụ quan trọng trong việc quản lý và điều hành hoạt động của doanh nghiệp.
- Tổ chức thực hiện quyết định của HĐTV.
- Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày.
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư.
- Ban hành quy chế quản lý nội bộ.
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm người quản lý trong Tập đoàn trừ các đối tượng thuộc thẩm quyền của HĐTV.
- Ký kết hợp đồng nhân danh công ty trừ trường hợp thuộc thẩm quyền của Chủ tịch HĐTV.
- Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức công ty.
- Trình báo cáo quyết toán tài chính hàng năm lên HĐTV.
- Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh.
Hội đồng Quản trị Ông Trần Ngọc
Thành viên Hội Đồng Quản trị Ông Nguyễn Trọng HIền
Thành viên Hội Đồng Quản trị Ông Nguyễn Anh Tuấn
Thành viên Hội đồng Quản trị
Bà Đỗ Thị Phương Lan
Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ông Nguyễn VănTuấn
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức điều hành TCT VIGLACERA năm 2021
Nguồn: Ban lãnh đạo công ty – VIGLACERA, truy cập ngày 10 tháng 9 năm 2021, từ http://www.viglacera.com.vn/vi/gioi-thieu/ban-lanh-dao ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
Hình 1.2 Sơ đồ Mô hình Quản trị Cơ cấu bộ máy quản trị
Nguồn: Cơ cấu tổ chức – VIGLACERA, truy cập ngày 10 tháng 9 năm 2021, từ http://www.viglacera.com.vn/vi/gioi-thieu/co-cau-to-chuc
1.1.4.1 Đơn vị sản xuất vật liệu xây dựng:
Bảng 1.2 Các đơn vị thành viên trong lĩnh vực vật liệu xây dựng của Tổng Công ty VIGLACERA
Lĩnh Vực STT Tên Công Ty
Kính 1 Công Ty Kính Nổi Viglacera Xây Dựng 2 Công Ty Cổ Phần Kính Viglacera Đáp Cầu
CỨU, ĐÀO TẠO KHỐI QUẢN LÝ KHỐI VẬT
Ban Bất động sản Ban quản lý các dự án Đầu tư xây dựng
Các Công ty SXKD trong lĩnh vực BĐS.
Các công ty Kinh doanh và Thương Mại
Ban Kính, Ban Gạch Ốp lát – Sứ vệ sinh, Ban gạch ngói
Ban Chuẩn bị đầu tư các Sp mới Các Công ty SXKD trong lĩnh vực VLXD
Các Ban: Tài chính kế toán, Kế hoạch đầu tư Các phòng: Tổ chức lao động, Pháp chế đối ngoại, Công nghệ thông tin, Văn phòng, Ban Thanh Tra
Viện nghiên cứu và phát triển
3 Liên Doanh Kính Nổi Việt Nam
1 Công Ty Cổ Phần Sứ Viglacera Thanh Trì
2 Công Ty Cổ Phần Sứ Việt Trì Viglacera
3 Công Ty Sứ Viglacera Bình Dương
4 Công Ty Sen Vòi Viglacera Ốp Lát
1 Công Ty Cổ Phần Viglacera Tiên Sơn
2 Công Ty Cổ Phần Viglacera Thăng Long
3 Công Ty Cổ Phần Viglacera Hà Nội
1 Công Ty Cổ Phần Viglacera Hạ Long
2 Công Ty Cổ Phần Viglacera Hữu Hưng
3 Công Ty Cổ Phần Viglacera Từ Liêm
4 Công Ty Cổ Phần Viglacera Đông Anh
5 Công Ty Cổ Phần Viglacera Bá Hiến
6 Công Ty Cổ Phần Viglacera Hợp Thịnh
7 Công Ty Cổ Phần Viglacera Từ Sơn
8 Công Ty Cổ Phần Viglacera Hạ Long I
9 Công Ty Cổ Phần Đông Triều Viglacera
10 Công Ty Cổ Phần Gạch Clinker Viglacera Gạch Không
Nung 1 Công Ty Cổ Phần Bê Tông Khí Viglacera
1 Công Ty Cổ Phần Vật Liệu Chịu Lửa Viglacera Cầu Đuống
2 Công Ty Cổ Phần Bao Bì Và Má Phanh Viglacera
3 Công Ty Cổ Phần Khoáng Sản Viglacera
4 Công Ty Cổ Phần Viglacera Vân Hải Nguồn: Các Đơn Vị Thành Viên – Viglacera, truy cập ngày 10 tháng 9 năm 2021
1.1.4.2 Đơn vị hoạt động thương mại, đào tạo
Bảng 1.3 Các đơn vị thành viên trong lĩnh vực thương mại, đào tạo của Tổng
Lĩnh Vực STT Tên Công Ty
Thương Mại 1 Công Ty Cổ Phần Thương Mại Viglacera
2 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Xnk Viglacera Đào Tạo 1 Trường Cao Đẳng Nghề Viglacera
2 Trung Tâm Đào Tạo & Xklđ ViglaceraNguồn: Các Đơn Vị Thành Viên – Viglacera, truy cập ngày 10 tháng 9 năm 2021
1.1.5 Lĩnh vực sản xuất, kinh doanh
1.1.5.1 Lĩnh vực Lĩnh vực gạch ngói đất sét nung:
Từ 18 xí nghiệp chuyên ngành sản xuất gạch ngói đất sét nung, với công nghệ
Công ty TNHH VIGLACERA đã tiên phong trong việc hiện đại hóa công nghệ sản xuất gạch ngói đất sét nung truyền thống, nhằm tiết kiệm tài nguyên và giảm thiểu tác động môi trường Từ những năm 90, VIGLACERA đã đầu tư vào công nghệ sấy-nung tuynen, đánh dấu bước tiến lớn trong đổi mới công nghệ Năm 2002, công ty đã cho ra mắt sản phẩm gạch cotto theo công nghệ thanh lăn, nổi bật với giá trị cao và tính năng vượt trội so với gạch thông thường Hiện tại, VIGLACERA có 8 công ty con và 1 công ty liên kết, với công suất thiết kế khoảng 1,4 tỷ viên gạch xây mỗi năm, dự kiến cung cấp 700 triệu viên gạch xây, 100 triệu viên ngói lợp và 10 triệu m2 gạch ốp lát cao cấp ra thị trường Những nỗ lực này đã thay đổi căn bản ngành sản xuất gạch ngói, nâng cao năng suất lao động và thu nhập cho người lao động.
1.1.5.2 Lĩnh vực Kính xây dựng:
KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA
Quản trị nhân sự
Tại Viglacera, nguồn lực con người được coi là yếu tố quan trọng nhất, với các chính sách lương thưởng và đãi ngộ nhằm phát triển nhân lực Tính đến 31/12/2020, Viglacera có 8.221 lao động, trong đó 70% cán bộ có trình độ đại học và trên đại học, hầu hết đều có tay nghề kỹ thuật cao Tỷ lệ nam/nữ trong đội ngũ nhân sự là 56/44, thể hiện sự cân bằng Đội ngũ lãnh đạo có chuyên môn cao và kinh nghiệm trên 5 năm, đảm bảo sự nhất quán trong chiến lược điều hành và kế thừa với đội ngũ lao động trẻ Viglacera luôn chú trọng phát triển nguồn nhân lực như chìa khóa cho thành công và phát triển bền vững trong tương lai.
Bảng 2.1 Thống kê số lượng nhân viên Tổng Công ty VIGLACERA năm 2020
Bộ phận Số lượng cán bộ nhân viên
Khối nghiên cứu, đào tạo 1233
Khối vật liệu xây dựng 3630
Tổng số lượng nhân viên 8221 người
Nguồn: Tổng Công ty VIGLACERA – CTCP
Quy trình tuyển dụng tại Tổng công ty VIGLACERA gồm 9 bước, bắt đầu từ việc Ban Giám đốc xác định mục tiêu và yêu cầu tuyển chọn dựa trên nhu cầu nhân sự từ các phòng ban Cụ thể, ứng viên cần tốt nghiệp chính quy, trong đó vị trí nhân viên bán hàng yêu cầu tốt nghiệp từ các trường Đại học Kinh tế Quốc dân hoặc Ngoại thương, trong khi ứng viên cho Phòng Sản xuất cần có bằng từ các trường Đại học Xây dựng.
Giao thông vận tại; ứng viên ứng tuyển vị trí kế toán cần tốt nghiệp các trường Đại học: Kinh tế quốc dân, Học viện tài chính.
Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân sự áp dụng tại Tổng công ty VIGLACERA
Nguồn: Tổng công ty VIGLACERA - CTCP
Công ty cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera thông báo tuyển dụng công khai trên website và trang mạng xã hội của mình, đồng thời sử dụng các kênh thông tin nội bộ để mở rộng thông báo Sau khi tiếp nhận hồ sơ ứng viên, bộ phận tuyển dụng sẽ tiến hành lọc hồ sơ và lên kế hoạch phỏng vấn Kết quả phỏng vấn sẽ được thông báo đến từng ứng viên qua email mà họ đã đăng ký.
Tại Viglacera, việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng được ưu tiên thông qua tuyển dụng và các chính sách phúc lợi hấp dẫn Công tác đào tạo nhân lực được triển khai theo kế hoạch hàng năm và dài hạn tại các đơn vị thành viên cũng như Công ty Mẹ Quy trình đào tạo nhân sự được xây dựng cụ thể, phù hợp với thực tiễn và áp dụng rộng rãi trong toàn Tổng Công ty, bao gồm 5 bước chính.
- Nhân viên được tuyển chọn: Những nhân viên sau một thời gian làm việc sẽ được tuyển chọn để tham gia vào quá trình đào tạo nhân sự
TCT tổ chức các lớp học đào tạo nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng cho nhân viên, giúp họ tiếp cận công nghệ mới và cập nhật xu hướng hiện đại Những lớp học này được dẫn dắt bởi các chuyên gia hàng đầu trong ngành hoặc các nhân sự cấp cao của TCT, đảm bảo chất lượng giảng dạy và hiệu quả học tập.
Kiểm tra sau đào tạo là bước quan trọng sau khi hoàn thành lớp học, bao gồm hai giai đoạn: kiểm tra lý thuyết và thực hành tình huống Quá trình này giúp đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo và khả năng áp dụng kiến thức vào thực tiễn.
Sau khi hoàn thành giai đoạn kiểm tra và đạt yêu cầu của công ty, nhân viên sẽ được phân công đến các nhóm dự án và cơ sở trọng điểm Tại đây, họ có cơ hội áp dụng kiến thức vào thực tiễn và trực tiếp trải nghiệm kết quả công việc của mình.
Sau thời gian trải nghiệm thực tế, nhân viên sẽ trở về đơn vị cũ để áp dụng những kiến thức và kỹ năng đã học, từ đó nâng cao khả năng thành thạo trong công việc.
Hình 2.2 Quy trình đào tạo nhân sự của Tổng công ty VIGLACERA – CTCP
Nguồn: Tổng công ty VIGLACERA – CTCP
2.1.4 Tạo động lực Để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất, ban lãnh đạo Tổng công ty VIGLACERA – CTCP luôn chú trọng việc tạo động lực cho nhân viên bằng nhiều hình thức khác nhau Một số cách thức tiêu biểu như sau:
Xây dựng chế độ lương thưởng hợp lý dựa trên khối lượng công việc và thâm niên của từng nhân viên là rất quan trọng Cụ thể, công ty nên chi thưởng vào các dịp lễ như Tết, ngày 8/3, và 20/10, đồng thời công khai lộ trình tăng lương theo thâm niên Năm 2020, thu nhập bình quân của toàn bộ lao động trong Tổng Công ty đạt 12,5 triệu đồng/người/tháng, tăng 10% so với năm 2019.
Bảng 2.2 Hệ thống thang lương, bậc lương tại TCT VIGLACERA - CTCP Áp dụng mức lương tối thiểu: 4.420.000 đồng Đơn vị tính: Việt Nam đồng
Nhóm chức danh, vị trí công việc
I II III IV V VI VII
2 Phó Giám đốc; Kế Toán Trưởng
3 Trưởng phòng kinh doanh; HCNS:
4 Nhân viên kế toán; NVkinh doanh; NV kỹ thuật; NV Văn phòng; NV xuất khẩu:
5 Nhân viên lao công, tạp vụ:
Công ty TCT VIGLACERA thường xuyên tổ chức các hoạt động tổng kết và khen thưởng nhằm công khai tuyên dương những nhân viên có thành tích xuất sắc và nỗ lực trong công việc Các tiêu chí khen thưởng bao gồm năng suất, doanh thu và sự nhiệt tình trong công việc, góp phần tạo động lực cho người lao động.
Tổ chức các hoạt động thể thao ngoài trời cho nhân viên không chỉ giúp thay đổi môi trường làm việc mà còn nâng cao sức khỏe Các giải đấu tennis, golf và bóng đá sân cỏ nhân tạo được tổ chức tại các phòng, ban trong Tổng công ty và các công ty trực thuộc, mang lại cơ hội giao lưu và tăng cường tinh thần đồng đội.
Mỗi năm vào mùa hè, Tổng công ty VIGLACERA tổ chức các chương trình liên hoan văn nghệ, du lịch và họp mặt với sự hỗ trợ kinh phí từ công ty, nhằm tăng cường tinh thần đoàn kết và hợp tác giữa các nhóm, phòng ban Các hoạt động ngoài trời và chuyên du lịch nghỉ dưỡng này thu hút đông đảo cán bộ nhân viên, tạo cơ hội gắn kết và nâng cao sự hài lòng trong môi trường làm việc.
Tổ chức thường xuyên các buổi trao đổi trực tiếp giữa lãnh đạo và nhân viên không chỉ tăng cường sự kết nối giữa quản lý và nhân viên mà còn giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe.
Đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao kỹ năng và hiệu quả làm việc Việc tổ chức các lớp đào tạo cho nhân viên bán hàng về kỹ năng xử lý tình huống và giao tiếp với khách hàng, cũng như đào tạo cho nhân viên sản xuất về quy trình sản xuất, thông tin sản phẩm và công nghệ hiện tại, sẽ giúp họ hoàn thành công việc tốt hơn Đồng thời, điều này cũng góp phần tăng cường khả năng thu hút và giữ chân nhân tài trong doanh nghiệp.
Quản trị tài chính – kế toán
Từ năm 2018, TCT Cổ phần VIGLACERA đã triển khai Chiến lược phát triển giai đoạn 2017 - 2025, với mục tiêu duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành vật liệu xây dựng Công ty tập trung vào việc phát triển nhanh chóng và bền vững các sản phẩm có lợi thế cạnh tranh, đặc biệt là sản phẩm xanh và thân thiện với môi trường Tầm nhìn đến năm 2030 của VIGLACERA là trở thành thương hiệu hàng đầu tại thị trường Đông Nam Á.
Năm 2019, Tổng công ty đã tiến hành sắp xếp lại cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất kinh doanh theo kế hoạch tái cấu trúc giai đoạn 2018-2020, đồng thời đẩy mạnh chiến lược phát triển các sản phẩm mũi nhọn Tập đoàn cũng chuyển đổi mô hình tăng trưởng nhằm nâng cao năng suất lao động, gia tăng lợi nhuận, cải thiện năng lực cạnh tranh và xây dựng mô hình kinh doanh phù hợp với định hướng tập trung vào các sản phẩm chủ lực.
Năm 2020, TCT đã đối mặt với những thách thức do dịch bệnh Covid-19 gây ra và nhanh chóng điều chỉnh phương thức làm việc cũng như hoạt động của mình và các Công ty thành viên Những thay đổi này không chỉ phù hợp với tình hình dịch bệnh mà còn đảm bảo hiệu quả hoạt động và đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Tổng công ty VIGLACERA, với mục tiêu và kế hoạch chiến lược của Ban lãnh đạo, đã tích cực phát triển kinh doanh, ra mắt sản phẩm mới, và khôi phục các chuỗi cung ứng bị gián đoạn Đồng thời, công ty cũng mở rộng hợp tác ra ngoài lãnh thổ Việt Nam Nhờ những nỗ lực này, VIGLACERA đã đạt được kết quả khả quan trong những năm gần đây.
2.2.1 Các chỉ số tài chính của Tổng công ty VIGLACERA giai đoạn 2016 – 2020:
Theo báo cáo kết quả kinh doanh của Tổng công ty VIGLACERA – CTCP trong 5 năm qua, tổng tài sản của doanh nghiệp đã tăng từ 9.938 tỷ đồng năm 2016 lên 16.974 tỷ đồng năm 2020, tương ứng với mức tăng 170% Đồng thời, vốn chủ sở hữu cũng ghi nhận sự tăng trưởng từ 3.832 tỷ đồng lên 6.174 tỷ đồng trong cùng thời gian, đạt mức tăng 160%.
Dựa trên các số liệu tài chính, có thể xác định các chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh doanh của Tổng công ty VIGLACERA – CTCP.
1 Nhóm các chỉ số thể hiện cơ cấu vốn của Tổng công ty
Các chỉ số cơ cấu vốn quan trọng bao gồm Hệ số nợ phải trả trên Tổng tài sản và Hệ số nợ phải trả trên vốn Chủ sở hữu.
2 Nhóm các chỉ số thể hiện Năng lực hoạt động của Tổng công ty.
Các chỉ số thuộc nhóm cơ cấu vốn có thể kể đến như: Vòng quay hàng tồn kho, Doanh thu thuần/Tổng tài sản bình quân.
3 Nhóm các chỉ số thể hiện khả năng sinh lời trong hoạt động của Tổng công ty. Các chỉ số chỉ số thể hiện khả năng sinh lời có thể kể đến như: Tỷ số lợi nhuận trước thuế trên Doanh thu thuần, Tỷ số lợi nhuận sau thuế trên Doanh thu thuần, tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu ROE và tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản ROA. Trong nhóm này, 2 chỉ số khá quan trọng và thường được dùng để đánh giá là ROA và ROE Một doanh nghiệp duy trì được ROE >% và tăng dần qua các năm và kéo dài trong ít nhất 3 năm thì được đánh giá là làm ăn hiệu quả ROA không được coi trọng bằng ROE nhưng vẫn là chỉ số quan trọng và có mối quan hệ với ROE thông qua hệ số nợ (nợ càng ít thì càng tốt, tốt nhất là nợ / vốn chủ sở hữu %, tăng dần qua các năm và kéo dài trong ít nhất 3 năm thì được đánh giá là hoạt động tốt.
Bảng 2.3 Các chỉ số tài chính của Tổng công ty VIGLACERA – CTCP giai đoạn 2016 - 2020
2020 Doanh thu Thuần 3.187,5 3.972,9 3.134,9 4.235 3.918 Lợi nhuận sau thuế (tỷ đồng) 367,41 472,1 506,3 595,9 606,5
TTS bình quân (tỷ đồng) 9938 12.395 12.785,7 15.526 16.974 Vốn chủ sở hữu (tỷ đồng)
Hệ số nợ phải trả trên
Hệ số nợ phải trả trên vốn Chủ sở hữu 1,59 1,06 1,11 1,53 1,73
Vòng quay hàng tồn kho
(Giá vốn/Hàng tồn kho bình quân)
Doanh thu thuần/Tổng tài sản bình quân 0,33 0,32 0,24 0,3 0,24
Lợi nhuận sau thuế trên
Doanh thu thuần (Công ty mẹ) 11,53% 11,88% 16,15% 14,07% 15,47%
ROA = LNST / TTS bình quân (%)
Vòng quay vốn CSH Doanh thu thuần/Vốn
Tỷ suất lợi nhuận trước thuế trên Doanh thu thuần (Công ty mẹ)
Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo kết quả kinh doanh Tổng công ty VIGLACERA - CTCP giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020
- Các chỉ số đánh giá về cơ cấu vốn của Tổng công ty:
Hệ số nợ phải trả trên Tổng tài sản từ năm 2016 đến 2020 dao động trong khoảng 0,51 đến 0,64, cho thấy tình hình tài chính được duy trì ở mức tốt Năm 2017 ghi nhận hệ số thấp nhất với giá trị 0,51 và 0,53, phản ánh sự ổn định trong quản lý nợ.
2018 Năm 2020 vừa qua, hệ số nợ phải trả trên Tổng tài sản của công ty ở mức 0,64.
Hệ số nợ phải trả trên Vốn Chủ sở hữu của Doanh Nghiệp trong giai đoạn 2016 – 2020 thì giảm từ 1,56 lần (năm 2016) xuống 1,3 lần (năm 2020) Tuy nhiên giai đoạn
Từ năm 2016 đến 2020, hệ số nợ phải trả trên vốn chủ sở hữu có sự biến động rõ rệt Cụ thể, hệ số này giảm từ 1,59 vào năm 2016 xuống còn 1,06 vào năm 2017 Tuy nhiên, từ năm 2017 đến 2019, hệ số này lại tăng liên tục, đạt 1,11 vào năm 2018 và 1,53 vào năm 2019 Sự gia tăng này chủ yếu do ảnh hưởng của các chính sách đầu tư và mở rộng của Tổng công ty.
2020 thì hệ số này giảm xuống mức 1,3 và mức hệ số nợ/ Vốn chủ sở hữu này được đánh giá là đang ở mức tốt
- Các chỉ số đánh giá về năng lực hoạt động của Tổng công ty:
Chỉ số vòng quay hàng tồn kho là một tiêu chí quan trọng để đánh giá năng lực hoạt động của Tổng công ty Viglacera, phản ánh số lần doanh nghiệp bán hàng tồn kho trong một khoảng thời gian nhất định Trong 5 năm qua, chỉ số này của Viglacera luôn duy trì ở mức tốt, dao động từ 1,37 đến 1,69 Cụ thể, năm 2016 chỉ số đạt 1,41, nhưng đã giảm xuống mức thấp nhất 1,37 vào năm 2017 Năm 2018, chỉ số tăng nhẹ lên 1,44, và đạt đỉnh 1,69 vào năm 2019 Tuy nhiên, năm 2020, chỉ số này lại giảm xuống còn 1,39.
Chỉ số Doanh thu thuần/Tổng tài sản là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động của TCT, cho thấy khả năng sử dụng tài sản để tạo ra doanh thu Tỷ lệ này càng cao, doanh nghiệp càng hoạt động hiệu quả Trong giai đoạn 2016 – 2020, chỉ số này dao động từ 0,24 đến 0,33, nghĩa là mỗi đồng tài sản tạo ra từ 0,24 đến 0,33 đồng doanh thu Đây là mức trung bình và doanh nghiệp cần nỗ lực cải thiện hơn nữa.
- Các chỉ số đánh giá về khả năng sinh lời của Tổng công ty:
Chỉ số Lợi nhuận sau thuế trên Doanh thu thuần là chỉ số đầu tiên đánh giá khả năng sinh lời của Tổng công ty, cho biết tỷ lệ lợi nhuận trong doanh thu Chỉ số dương cho thấy công ty có lãi, và giá trị càng lớn thì lợi nhuận càng cao; ngược lại, chỉ số âm chỉ ra thua lỗ Trong 5 năm qua, chỉ số này của TCT luôn duy trì trên 11%, có năm đạt trên 16%, cho thấy TCT hoạt động hiệu quả.
Chỉ số Vòng quay vốn CSH là một trong những chỉ số quan trọng để đánh giá khả năng sinh lời của Tổng công ty, phản ánh mối quan hệ giữa doanh thu thuần và VCSH bình quân Chỉ số này cho biết số tiền doanh thu mà mỗi đồng VCSH tạo ra; chỉ số càng cao chứng tỏ hiệu quả sử dụng VCSH càng tốt Tuy nhiên, chỉ số này có sự biến động lớn qua các năm, từ 83,18% năm 2016 giảm xuống 65,92% năm 2017, cho thấy sự khác biệt trong mức độ sử dụng vốn CSH do ảnh hưởng của nhiều yếu tố Do đó, TCT cần ổn định và cải thiện chỉ số này, hướng tới việc đạt lại mức trên 80% như trước đây.
Hai chỉ số quan trọng tiếp theo là ROA và ROE, thể hiện sự ổn định trong hoạt động tài chính của doanh nghiệp trong ba năm qua Cụ thể, trong năm 2016, 1 đồng tài sản tạo ra 0,0037 đồng lợi nhuận; năm 2017 là 0,0038 đồng; năm 2018 đạt 0,0396 đồng; năm 2019 là 0,00385 đồng và năm 2020 là 0,00373 đồng Điều này cho thấy chỉ số ROA của doanh nghiệp duy trì ở mức khoảng 3,8%, tuy nhiên, mức ROA này chưa đủ cao để khẳng định doanh nghiệp đang hoạt động hiệu quả.
Bên cạnh đó, năm 2016, 1 đồng vốn CSH tạo ra 0,0958 đồng lợi nhuận; năm
Quản trị sản xuất
Các thiết bị vệ sinh của VIGLACERA được trang bị lớp men sứ siêu chống thấm, kháng khuẩn và tự làm sạch, giúp sản phẩm luôn giữ màu nguyên bản và dễ lau chùi Những tính năng này không chỉ tăng độ bền mà còn nâng cao giá trị sử dụng và thẩm mỹ theo thời gian Trong nhóm sản phẩm thiết bị vệ sinh, VIGLACERA cung cấp nhiều lựa chọn đa dạng cho người tiêu dùng.
2.3.1.2 Gạch ngói đất sét nung:
Gạch ngói đất sét nung Viglacera được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại, tuân thủ tiêu chuẩn Châu Âu và nung tại những lò nung tốt nhất Đông Nam Á Sản phẩm này nổi bật với độ bền cao, màu sắc bắt mắt, phù hợp với khí hậu nóng ẩm, mưa bão của Việt Nam và các nước Đông Nam Á Các sản phẩm gạch ngói đất sét nung của Viglacera đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
Gạch ốp lát là một phần quan trọng trong thiết kế nội thất, ảnh hưởng trực tiếp đến thẩm mỹ của ngôi nhà TCT Viglacera cam kết cung cấp sản phẩm gạch ốp lát chất lượng cao với mẫu mã đẹp, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Các sản phẩm gạch ốp lát thương hiệu Viglacera nổi bật với tính năng vượt trội và sự đa dạng trong thiết kế, mang lại sự hoàn hảo cho không gian sống.
Sản phẩm kính của TCT VIGLACERA, bao gồm kính nổi, kính cán hoa văn, kính tôi, kính in hoa, kính dán, kính mosaic và gương, được coi là những sản phẩm mũi nhọn trong hoạt động sản xuất Với chất lượng tốt, mẫu mã đẹp và quy trình sản xuất đạt tiêu chuẩn Châu Âu, VIGLACERA đã thiết lập chuẩn mực về kỹ thuật và thẩm mỹ trong ngành kính.
2.3.1.5 Kính tiết kiệm năng lượng:
Kính tiết kiệm năng lượng của Doanh Nghiệp là sản phẩm tiên tiến nhằm tiết kiệm năng lượng và giảm hiệu ứng nhà kính Với công nghệ phủ mềm thế hệ mới, các sản phẩm như kính Low-e Glass và Solar Control của Viglacera đã được Viện nghiên cứu IFT Rosenheim kiểm tra và chứng nhận đạt tiêu chuẩn DIN 1096:2012 (CHLB Đức) Những sản phẩm này không chỉ mang lại hiệu quả sử dụng cao mà còn góp phần bảo vệ môi trường.
2.3.2 Hoạt động quản trị sản xuất: Để có được những sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã đẹp, giá thành tốt gửi tới người tiêu dùng Hoạt động sản xuất đã được TCT VIGLACERA thực hiện và quản lý một các rất chỉnh chu và chi tiết TCT nhận định hoạt động sản xuất là yếu tố sống còn đối với sự tồn tại và phát triển của Doanh Nghiệp Vì vậy, để quản trị thật tốt hoạt động sản xuất thì TCT VIGLACERA đã thực hiện chiến lược “chia để quản lý” đối với mỗi nhóm sản phẩm Mỗi một nhóm sản phẩm thì TCT đã thành lập một công ty con để các công ty tự chủ trong việc quản trị hoạt động sản xuất Có thể kể đến các công ty như:
- Nhóm Thiết bị vệ sinh do Công ty Thiết bị vệ sinh Viglacera quản lý
- Nhóm gạch ngói đất sét nung và nhóm gạch ốp lát do Công ty cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera quản lý
- Nhóm Kính xây dựng do Công ty Kính nổi Viglacera quản lý
- Nhóm Kính tiết kiệm năng lượng do Công ty Cổ phần Kính tiết kiệm năng lượng Viglacera quản lý
Tại mỗi công ty con, cơ cấu tổ chức điều hành được chia thành nhiều bộ phận, trong đó bộ phận Sản xuất luôn được ưu tiên hàng đầu, thể hiện qua số lượng nhân sự đông đảo trong bộ phận này.
Quản trị Marketing
2.4.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường
Trong những năm gần đây, Tổng công ty VIGLACERA đã chú trọng thu thập thông tin thị trường và khách hàng để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững Cụ thể, công ty đã triển khai nghiên cứu nhu cầu sử dụng dịch vụ, mức độ hài lòng của khách hàng, cùng với việc phân tích chiến lược kinh doanh, giá cả sản phẩm và hoạt động quảng cáo của đối thủ Qua đó, ban lãnh đạo VIGLACERA nắm bắt cơ hội kinh doanh và hoạch định chiến lược hiệu quả, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Công tác nghiên cứu thị trường của Tổng công ty VIGLACERA được thực hiện thông qua sự phối hợp chặt chẽ giữa lãnh đạo và nhân viên nghiên cứu của công ty cùng với các công ty con và văn phòng đại diện Quá trình chỉ đạo nghiên cứu được lập kế hoạch từ các phòng chức năng và giao cho các đơn vị trực thuộc thực hiện, nhằm nắm bắt thông tin thị trường theo từng khu vực Cụ thể, nghiên cứu bao gồm việc thống kê khách hàng hiện tại của đơn vị, khách hàng sử dụng dịch vụ của đối thủ cạnh tranh và khách hàng từ tất cả các nhà cung cấp.
2.4.2 Quy trình định giá sản phẩm
Tổng công ty VIGLACERA tiến hành định giá sản phẩm theo 5 bước như sau:
1 Bước 1: Xác định mục tiêu định giá: mục tiêu định giá của Tổng công ty VIGLACERA là tăng tối đa thị phần và đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ được cung cấp.
2 Bước 2: Xác định nhu cầu của sản phẩm tại thị trường mục tiêu: dựa trên việc nghiên cứu thị trường, nhân viên nghiên cứu phân tích kết quả khảo sát đưa ra đồ thị cầu và xác định mức độ co giãn của cầu theo giá.
3 Bước 3: Xác định chi phí sản xuất: mỗi sản phẩm, dịch vụ mà Tổng công ty VIGLACERA cung cấp sẽ được xác định cụ thể chi phí sản xuất bao gồm: khấu hao tài sản, chi phí nguyên vật liệu, nhiên liệu, lương nhân viên, hoa hồng cho người bán, chi phí thiết bị bán hàng, cước phí vận chuyển, …
4 Bước 4: Phân tích giá sản phẩm của đối thủ cạnh tranh: Tổng công tyVIGLACERA phân tích giá cả của đối thủ cạnh tranh, tại thị trường Việt Nam có những công ty như Tập đoàn Hòa Phát, Vicostone, Nhựa Tiên Phong, bằng cách cho nhân viên đi khảo sát giá sau đó so sánh đối chiếu giá cả và đặc điểm sản phẩm với nhau đồng thời khảo sát người mua để biết được giá cả và chất lượng sản phẩm của đối thủ.
5 Bước 5: Áp dụng phương pháp định giá: Tổng công ty VIGLACERA sử dụng phương pháp định giá phân biệt cho từng loại sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách hàng khác nhau.
6 Bước 6: Quyết định giá: mức giá cuối cùng của sản phẩm, dịch vụ mà Tổng công ty VIGLACERA cung cấp được các công ty con đề xuất và ấn định kết hợp tham khảo ý kiến ban lãnh đạo Bộ Xây dựng
Hình 2.3 Quy trình xác định giá sản phẩm của Tổng công ty VIGLACERA
Nguồn: Tổng công ty VIGLACERA - CTCP 2.4.3 Hệ thống kênh phân phối
Tổng công ty VIGLACERA xây dựng rất nhiều các kênh phân phối trong đó có
Ba kênh phân phối chính đến tay khách hàng bao gồm: Tổng công ty, các phòng bán hàng khu vực và các đại lý hoặc cửa hàng bán lẻ Mạng lưới phân phối rộng khắp giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Hình 2.4 Hệ thống kênh phân phối từ các Phòng Bán hàng khu vực tới
Khách hàng của Tổng công ty VIGLACERA
Nguồn: Tổng công ty VIGLACERA - CTCP
Tổng công ty VIGLACERA cam kết hỗ trợ các đại lý và điểm bán lẻ bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đa dạng, cùng với các vật dụng bán hàng như ô dù, biển hiệu, bảng giá niêm yết và thông báo khuyến mãi có tên, logo và slogan riêng Sự hỗ trợ này không chỉ giúp nhận diện thương hiệu VIGLACERA mà còn thể hiện sự quan tâm đến hệ thống phân phối, khuyến khích các thành viên hoạt động hiệu quả hơn.
Trong những năm qua, Tổng công ty VIGLACERA đã đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động quảng cáo với ngân sách hàng năm lên tới hàng trăm tỷ đồng Công ty sử dụng đa dạng các kênh quảng cáo như truyền hình, báo chí và internet để nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Tổng công ty VIGLACERA triển khai quảng cáo trên Đài truyền hình Việt Nam VTV cùng các kênh truyền hình khác, giới thiệu sản phẩm, các hoạt động xã hội được VIGLACERA tài trợ, cùng với các chương trình ưu đãi và khuyến mại hấp dẫn.
Báo chí, bao gồm cả báo mạng và báo truyền thống, là một trong những kênh truyền thông quan trọng mà Tổng công ty VIGLACERA chú trọng đầu tư nhờ tính phổ biến và khả năng tiếp cận cao.
- Facebook: fanpage chính thức của Tổng công ty VIGLACERA với tên gọi
Viglacera thường xuyên cập nhật các chương trình và chính sách khuyến mại mới nhất, đồng thời là địa chỉ tin cậy giúp khách hàng nhanh chóng giải quyết thắc mắc và khiếu nại.
Trang web của Tổng công ty VIGLACERA, có địa chỉ [http://www.viglacera.com.vn/](http://www.viglacera.com.vn/), được thiết kế với màu trắng và xanh chủ đạo, cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp qua 9 mục nội dung chính: trang chủ, giới thiệu, tin tức, vật liệu xây dựng, bất động sản, quan hệ cổ đông, hệ thống đại lý, liên hệ và online shop Khách hàng có thể cập nhật các hoạt động, chương trình khuyến mại của VIGLACERA, đăng ký dịch vụ online, báo hỏng dịch vụ và liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng thông qua trang web này.
Phân tích ưu điểm và hạn chế của TỔNG CÔNG TY VIGLACERA – CTCP
Tổng công ty VIGLACERA, với hơn 45 năm kinh nghiệm trong quản lý và quản trị doanh nghiệp, luôn nỗ lực không ngừng để cải thiện và phát triển.
- Tổng công ty có chiến lược rất hợp lý trong việc điều hành
- Tổng công ty VIGLACERA thường xuyên tổ chức tham gia các chiến dịch bán hàng, chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng.
Trong những năm gần đây, doanh nghiệp đã đạt được sự tiến bộ rõ rệt trong kết quả kinh doanh, nhờ vào các chính sách hợp lý và chiến lược kinh doanh dài hạn được ban lãnh đạo triển khai.
Hệ thống mạng lưới của VIGLACERA trải rộng khắp cả nước, bao gồm nhiều đại lý và nhà bán lẻ, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ.
Tổng công ty VIGLACERA đang tập trung đầu tư vào việc xây dựng biển quảng cáo và slogan tại các khu vực đông dân cư cũng như các điểm cung cấp sản phẩm và dịch vụ Điều này nhằm nâng cao khả năng tiếp cận thương hiệu VIGLACERA trong khu vực, góp phần gia tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng.
Đội ngũ nhân viên của chúng tôi có nhiều năm gắn bó với công ty, thể hiện sự trung thực, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm Được đào tạo bài bản, nhân viên sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống hiệu quả và chuyên môn vững vàng, đảm bảo mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Cơ sở vật chất của TCT được xếp hạng hàng đầu trong số các doanh nghiệp hiện nay Tại trụ sở chính, các chi nhánh và đơn vị sản xuất, trang thiết bị và máy móc đã được đầu tư chú trọng trong những năm qua, nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Trang web của Tổng công ty VIGLACERA luôn được cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin về chính sách, sản phẩm, chương trình khuyến mại, giá cả, đại lý và quan hệ cổ đông Ngoài ra, trang web còn hỗ trợ khách hàng đặt hàng online, mang lại sự thuận tiện cho người tiêu dùng khi cần sử dụng sản phẩm và dịch vụ của VIGLACERA.
2.5.2 Hạn chế và nguyên nhân
Doanh nghiệp hoạt động theo hình thức truyền thống gặp phải một số khó khăn, đặc biệt là đối với nhân viên mới, đặc biệt là những sinh viên vừa mới ra trường Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến quá trình hòa nhập và phát triển nghề nghiệp của họ trong môi trường làm việc.
Số lượng nhân viên trẻ còn hạn chế do nhiều người có thời gian gắn bó lâu dài với công ty, dẫn đến việc tiếp cận công nghệ kỹ thuật cao gặp khó khăn, ảnh hưởng đến hiệu suất công việc hàng ngày.
Mặc dù có nhiều nhân viên nhiệt tình và chăm chỉ, vẫn tồn tại một bộ phận chưa có trách nhiệm cao trong công việc Họ thường không hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao và thiếu ý thức tự giác trong việc tìm hiểu, học hỏi thêm kiến thức và kinh nghiệm mới Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả chung của tập thể.
Do thiếu đội ngũ nhân viên trẻ năng động và sáng tạo, hoạt động marketing của Tổng công ty VIGLACERA trên Facebook vẫn còn hạn chế Lượt like và tương tác với các bài viết trên trang còn thấp, trong khi nhân viên chưa tích cực bình luận và chia sẻ nội dung.
Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc đào tạo thêm kỹ năng bán hàng và giới thiệu sản phẩm cho đội ngũ nhân viên phòng bán hàng là điều cần thiết Sự sáng tạo và tính đổi mới sẽ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Do việc quản lý nhiều doanh nghiệp với hàng nghìn nhân viên, chính sách của Ban Lãnh đạo TCT đôi khi chưa được truyền đạt đầy đủ đến tất cả cán bộ công nhân viên.
