TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Quá trình hoạt động và phát triển của doanh nghiệp
Ngày 1/4/1976, Steve Jobs và Steve Wozniak đã đồng sáng lập nên Apple sau khi họ bỏ học đại học.
Sản phẩm đầu tiên của Apple Inc là chiếc Apple I, ra mắt với giá 666,66 USD, được phát triển bởi Steve Wozniak Sản phẩm này chỉ bao gồm bo mạch chủ, CPU và RAM, người dùng cần mua thêm vỏ máy, bàn phím và màn hình riêng Trong khi Wozniak tập trung vào thiết kế, Steve Jobs đảm nhận vai trò quản lý và kêu gọi đầu tư Nhận thấy tiềm năng, triệu phú Mike Markkula đã đầu tư 250.000 USD và chiếm 1/3 cổ phần Năm 1977, Markkula đã bổ nhiệm Michael Scott làm Chủ tịch kiêm CEO đầu tiên của Apple Inc vì hai cổ đông còn lại còn quá trẻ.
Vào năm 1977, Apple đã cho ra mắt máy tính thế hệ thứ II, nhanh chóng được thị trường toàn cầu đón nhận Sản phẩm nổi bật nhờ phần mềm VisiCalc, dễ sử dụng và phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp lớn Nhờ đó, Apple đã trở thành đối thủ cạnh tranh đáng gờm với hai thương hiệu hàng đầu là Tandy và Commodore.
Năm 1978, Apple chính thức có văn phòng làm việc và đội ngũ nhân viên, cùng với dây chuyền sản xuất máy tính Apple thế hệ thứ II Công ty nhanh chóng trở thành một trong những doanh nghiệp phát triển nhanh nhất tại Hoa Kỳ, với mạng lưới 100 đại lý được lan rộng trên toàn quốc.
Vào năm 1980, Apple ra mắt máy tính Apple III nhằm phục vụ nhu cầu của doanh nghiệp, đáp ứng sự phát triển nhanh chóng của IBM và Microsoft Tuy nhiên, Steve Jobs vẫn chưa hài lòng với thành công này Sự trải nghiệm tại Xerox PARC đã truyền cảm hứng cho ông, dẫn đến quyết định thực hiện một cuộc cách mạng lớn với sự ra đời của GUI, một giao diện máy tính tương tác với người dùng.
Năm 1983, máy tính Lisa ra đời nhưng gặp khó khăn về doanh số do giá cao và phần mềm chưa tối ưu Không nản lòng trước thất bại này, Steve Jobs nhanh chóng khởi động dự án máy tính Apple Macintosh, sản phẩm nổi bật với tính thân thiện và được ưa chuộng bởi các chuyên gia thiết kế đồ họa nhờ vào những cải tiến về hiển thị John Sculley, cựu CEO của Pepsi, đã được thuyết phục bởi Jobs để đảm nhận vị trí CEO mới của Apple với câu hỏi đầy thuyết phục: “Anh định bán nước ngọt cả đời hay sẽ cùng tôi thay đổi thế giới?”
Năm 1984, Apple nổi tiếng với quảng cáo 1 phút trị giá 1,5 triệu USD chỉ phát sóng một lần trong Super Bowl XVIII Dù máy tính Apple Macintosh mang lại doanh thu cao, hãng vẫn xếp sau IBM, dẫn đến mâu thuẫn giữa Steve Jobs và Sculley Steve Jobs đã từng thất bại với máy tính Lisa, và doanh thu từ Macintosh cũng không đạt kỳ vọng.
Năm 1985, Steve Jobs khởi xướng kế hoạch lật đổ John Sculley, nhưng hầu hết cổ đông ủng hộ Sculley, buộc Jobs phải rời khỏi Apple Sau đó, ông bán toàn bộ cổ phiếu và thành lập công ty máy tính NeXT Không lâu sau, Steve Wozniak cũng quyết định rời Apple do thiếu cảm hứng làm việc và nhận thấy công ty đang đi sai hướng.
Từ đây, John Sculley phải nắm cả vận mệnh của Apple.
Vào năm 1991, dưới sự lãnh đạo của John Sculley, Apple đã giới thiệu máy tính xách tay PowerBook cùng với hệ điều hành System 7 Đây là một cột mốc quan trọng trong lịch sử phát triển của Apple, đánh dấu sự ra đời của hệ điều hành đầu tiên hỗ trợ màu sắc cho các máy Macintosh.
Vào năm 1993, máy tính bảng Newton MessagePad được giới thiệu ra thị trường nhưng nhanh chóng trở thành một trong những thất bại lớn nhất trong lịch sử của công ty, chủ yếu do giá bán quá cao.
(700 USD) và những tính năng không mấy ấn tượng nên sản phẩm này không mang lại
Doanh số không đạt kỳ vọng, thậm chí gây thất vọng lớn, nhưng John Sculley vẫn tiếp tục đưa hệ điều hành System 7 vào bộ xử lý PowerPC của IBM/Motorola Sau những thất bại nghiêm trọng, ông đã bị hội đồng quản trị sa thải vào đầu năm 1993 do không hoàn thành chỉ tiêu lợi nhuận, và Michael Spindler đã được bổ nhiệm thay thế.
Năm 1994, máy tính Macintosh với bộ xử lý PowerPC được ra mắt nhưng không đạt được thành công như mong đợi do sự thống trị của Microsoft Đến năm 1996, Gil Amelio được bổ nhiệm làm CEO của Apple, nhưng thời gian lãnh đạo của ông không mang lại kết quả tích cực và công ty nhiều lần rơi vào tình trạng nguy hiểm Để cứu vãn tình hình, Amelio đã quyết định mua lại công ty NeXT của Steve Jobs với giá 429 triệu USD và mời Jobs trở lại để khôi phục Apple.
Ngày 04/07/1994, Steve Jobs đã thuyết phục ban điều hành bổ nhiệm anh làm CEO.
Và sau khi Gil Amelio từ chức, Steve Jobs nhanh chóng nắm lấy cơ hội lên làm CEO để chèo lái con thuyền.
Vào năm 1997, Apple khởi động chiến dịch quảng cáo "Think Different" với sự góp mặt của nhiều nghệ sĩ và nhà khoa học nổi tiếng Khác với các CEO trước, Steve Jobs đã chọn cách xây dựng mối quan hệ thân thiết với Microsoft, dẫn đến việc công ty này đầu tư 150 triệu USD vào Apple.
Năm 2001, Apple ra mắt hệ điều hành Mac OS X, được phát triển bởi Steve Jobs trong thời gian ông điều hành NeXT Hệ điều hành này đã giúp Apple phục hồi vị thế của mình, xóa nhòa những thất bại trong quá khứ và trở thành một trong những hệ điều hành phổ biến nhất trên toàn cầu.
Năm 2007, Steve Jobs đã mang lại một bước ngoặt lịch sử cho Apple sau hơn 30 năm phát triển với sự ra mắt của iPhone, sản phẩm đã tạo nên ảnh hưởng sâu rộng và định hình lại ngành công nghệ di động.
3 một bước ngoạt trong lịch sử chế tạo Smartphone, đưa Apple trở thành thương hiệu có giá trị nhất mọi châu lục trong suốt nhiều năm qua.
Dòng iPhone bắt đầu với iPhone 2G, sau đó là các phiên bản iPhone 3G/3GS, iPhone 4/4S, iPhone 5/5C/5S, và iPhone 6/6Plus Đặc biệt, vào năm 2017, Apple đã ra mắt iPhone 7/7Plus, nhận được sự đón nhận nồng nhiệt từ người dùng toàn cầu.
Năm 2018 Apple cho ra đời điện thoại Iphone 8 với những thay đổi ấn tượng về cả thiết kế, phần cứng và các tính năng.
Cùng với Iphone là sản phẩm máy tính bảng iPad Sản phẩm này được ra đời năm
Giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh, mục đích, mục tiêu của công ty
Giá trị cốt lõi và bền vững của Apple, do Steve Jobs định hình, yêu cầu các lãnh đạo và nhân viên tuân thủ một cách nghiêm ngặt Jobs không bao giờ thỏa hiệp trong việc duy trì và thực hiện hai giá trị quan trọng: sự sáng tạo và chuẩn mực.
Sáng tạo của các sản phẩm Apple đã được chứng minh rõ ràng qua thời gian Trong khi IBM đã bán toàn bộ mảng máy tính cá nhân và máy chủ, Apple vẫn giữ vững và phát triển các dòng máy tính của mình, bao gồm MacBook và iPad, với hai hệ điều hành khác biệt là MacOS và iOS Đặc biệt, iOS đã giúp Apple trở thành công ty đầu tiên trên thế giới đạt giá trị doanh nghiệp 1.000 tỉ đô, không bị Android chiếm lĩnh như Windows Phone của Microsoft hay Nokia dưới thời HMD Global.
Apple đã duy trì vị thế số 1 thế giới trong suốt hàng chục năm qua, nhờ vào sự sáng tạo và chất lượng vượt trội của iPhone Không có hãng smartphone nào có thể sánh bằng Apple về độ hoàn thiện sản phẩm, với sự cứng cáp, sắc sảo và tinh tế đến từng chi tiết Tinh thần của Steve Jobs vẫn được giữ gìn và phát triển, khẳng định tiêu chuẩn cao mà Apple đã đặt ra từ những ngày đầu.
Apple chưa công bố một tuyên bố tầm nhìn chính thức, nhưng nhiều người tin rằng công ty hướng tới việc tạo ra những sản phẩm xuất sắc nhằm trở thành một trong những thương hiệu công nghệ điện tử uy tín nhất toàn cầu Đến nay, Apple đã đạt được mục tiêu này.
Apple đã khởi xướng cuộc cách mạng máy tính cá nhân vào thập niên 1970 với Apple II và định hình lại máy tính cá nhân vào thập niên 1980 với Macintosh Công ty cam kết mang đến trải nghiệm điện toán cá nhân tối ưu cho sinh viên, nhà giáo dục, và người tiêu dùng thông qua sự đổi mới trong phần cứng, phần mềm và các dịch vụ Internet.
Mặc dù Apple không có tuyên bố sứ mệnh chính thức, nhưng công ty thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với việc bảo vệ môi trường, sức khỏe và an toàn cho nhân viên, khách hàng cũng như cộng đồng toàn cầu Apple nhận thức rằng việc áp dụng các biện pháp quản lý an toàn, môi trường và sức khỏe trong mọi khía cạnh kinh doanh không chỉ giúp cung cấp sản phẩm và dịch vụ công nghệ đổi mới mà còn bảo tồn và nâng cao khả năng phục hồi cho các hoạt động trong tương lai Công ty liên tục nỗ lực cải thiện các điều kiện liên quan đến môi trường, sức khỏe và an toàn thông qua hệ thống quản lý và chất lượng môi trường của các sản phẩm, quy trình và dịch vụ của mình.
Biểu tượng quả táo
1.3.1 Logo đầu tiên của Apple
Trong những ngày đầu hoạt động, Steve Jobs đã sử dụng logo do Ronald Wayne thiết kế, với hình ảnh Newton ngồi đọc sách dưới gốc cây, nơi ông khám phá ra khái niệm trọng lực Dòng chữ "Apple Computer Co." nằm phía dưới biểu tượng này Định nghĩa của Newton về trọng lực đã ảnh hưởng sâu sắc đến khoa học, tương tự như những gì Apple đã mang lại cho công nghệ hiện nay.
1.3.2 Biểu tượng Apple qua các thời kì
Rob Janoff đã thiết kế logo hình trái táo cắn dở của Apple vào năm 1976 Khác với nhiều thương hiệu lớn khác thường xuyên thay đổi logo, Apple vẫn giữ nguyên hình dáng trái táo, chỉ thay đổi màu sắc theo từng thời kỳ.
Logo ban đầu của Apple, mang màu sắc cầu vồng, thể hiện quyết tâm đổi mới trong ngành công nghệ khi hầu hết máy tính chỉ hiển thị hình ảnh đen trắng Tuy nhiên, vào năm 1998, Steve Jobs đã quyết định chuyển đổi logo sang dạng đơn sắc, khi màn hình màu không còn là yếu tố cạnh tranh quan trọng Kể từ đó, logo Apple đã dần chuyển sang sử dụng tone màu đơn giản với thiết kế đổ bóng góc cạnh tinh tế.
1.3.3 Ý nghĩa logo và vết cắn trên biểu tượng quả táo
Biểu tượng của Apple, “trái táo cắn dở” (an Apple with a bite), không chỉ đơn thuần là một hình ảnh mà còn mang ý nghĩa sâu sắc Từ “bite” khi phát âm gần giống với “byte”, một thuật ngữ quan trọng trong công nghệ, tạo nên một sự ví von ẩn dụ hoàn hảo Điều này thể hiện mối liên hệ chặt chẽ giữa biểu tượng và lĩnh vực công nghệ mà Apple đang hoạt động.
Logo của Apple, biểu tượng quả táo mất góc, phản ánh lòng ham muốn không ngừng nghỉ về tri thức và tham vọng đổi mới liên tục Giám đốc điều hành Apple trong giai đoạn 1981 đến 1990 đã nhấn mạnh rằng logo này tượng trưng cho nỗ lực không ngừng để đạt được sự hoàn hảo trong các sản phẩm của hãng.
1.3.4 Biểu tưởng Apple được thiết kế
Nhiều người cho rằng logo của Apple chỉ là một thiết kế đơn giản, nhưng thực tế không phải vậy Hình dáng biểu tượng này được tạo ra dựa trên nguyên lý tỷ lệ vàng và dãy số Fibonacci, cho thấy sự tinh tế và sáng tạo trong quá trình thiết kế.
Hình chữ nhật vàng được sử dụng để phân chia kích cỡ tổng thể của trái táo khuyết, trong khi các hình vuông nhỏ bên trong được sắp xếp theo dãy số Fibonacci Mỗi chi tiết, từ các đường cong ở hai đầu trái táo cho đến phần khuyết bên phải, đều tuân thủ nghiêm ngặt quy luật của dãy số Fibonacci.
1.3.5 Giá thiết kế logo Để thiết kế ra một logo đơn giản, đẹp mắt, ẩn chứa đậm dấu ấn của công ty và sử dụng được trên các dòng sản phẩm như Iphone, iPad hơn 40 năm, Apple đã bỏ ra khoản chi phí là 50.000 USD Đây là một số tiền lớn trong giai đoạn khởi nghiệp của nhà Táo bởi cách đây 40 năm thì 50.000 USD có giá trị lớn hơn nhiều so với bây giờ Tuy nhiên, nhìn vào cách thiết kế tỉ mỉ dựa trên thuật toán Fibonacci và giá trị của logo Táo khuyết bây giờ, ta có thể thấy khoản đầu tư của Steve Jobs hiệu quả đến thế nào.
Những thành tựu đạt được
Trong những năm gần đây, Apple đã có những bước phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong lĩnh vực máy tính cá nhân Sự gia tăng đáng kể số lượng người tiêu dùng yêu thích hệ điều hành Mac OS X cho thấy sự thu hút của nó, nhờ vào tính dễ sử dụng và nền tảng phát triển dựa trên hệ điều hành Linux.
Apple ngày càng khẳng định hiệu quả và tính ổn định trong hoạt động kinh doanh, với sự đóng góp đáng kể từ iPod Sản phẩm này đã trở thành một trong những thương hiệu thành công nhất toàn cầu, với hơn 130 triệu chiếc được tiêu thụ.
Tại Cộng Hòa Séc, Apple IMC đảm nhận việc triển khai các chiến dịch toàn cầu và chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ, nhằm khẳng định vị thế của Apple là thương hiệu hàng đầu, mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng tại thị trường này.
Chiến dịch này tập trung vào việc tạo ra giá trị tối ưu cho sản phẩm và phụ tùng của Apple, đồng thời điều chỉnh điều kiện bán hàng phù hợp với thị trường Châu Âu Kết quả là sự ra đời của nhiều dịch vụ mới, nổi bật trong số đó là dịch vụ NBS (Next Business Day), đã thu hút sự quan tâm của cả những chuyên gia khó tính nhất.
Số lượng cửa hàng Apple đang ngày càng tăng trưởng, đặc biệt tại Prague cùng với các thành phố và thị trấn khác Tại đây, khách hàng có thể ghé thăm các cửa hàng Apple Premium Reseller như iStyles và Kinetik, cũng như các gian hàng trong các trung tâm mua sắm Nhân viên chuyên môn sẽ tư vấn và giới thiệu đầy đủ các lựa chọn và tính năng của sản phẩm Apple.
CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNGⅡ
Phân tích môi trường bên ngoài
2.1.1 Quan điểm tổ chức (IO)
Quan điểm tổ chức công nghiệp (IO) nhấn mạnh vào các lực lượng cấu trúc trong ngành và môi trường cạnh tranh của các công ty, ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh Michael Porter, giáo sư tại Harvard, là một trong những người ủng hộ nổi bật của quan điểm này Ông cho rằng việc xây dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh phụ thuộc vào việc phân tích các lực lượng bên ngoài, từ đó đưa ra quyết định và hành động dựa trên kết quả phân tích Một trong những mối quan tâm chính của quan điểm IO là sự so sánh giữa các hãng và đối thủ cạnh tranh, cho rằng lợi thế cạnh tranh gắn liền với vị trí của công ty trong ngành.
Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Porter giúp nắm bắt lý thuyết về lợi thế cạnh tranh bằng cách xác định những quy luật cạnh tranh trong ngành Phân tích cấu trúc ngành nhằm tìm ra các yếu tố then chốt cho sự thành công, cơ hội và mối đe dọa, đồng thời đánh giá năng lực và hạn chế của các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm năng Sự khác biệt trong cách các hãng giải quyết mối quan hệ với các tác lực cạnh tranh là chìa khóa thành công Ngoài ra, cần phân tích môi trường vĩ mô để xác định các yếu tố quan trọng từ chính phủ, xã hội, chính trị, tự nhiên và công nghệ, từ đó nhận diện cơ hội và mối đe dọa cho doanh nghiệp.
Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter bao gồm: (1) Cường độ cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại trong ngành; (2) Nguy cơ nhập cuộc của các đối thủ mới; (3) Mối đe dọa từ sản phẩm thay thế; và (4) Quyền lực thương lượng của người mua.
(5) Quyền lực thương lượng của người cung ứng.
Hiện nay, nền kinh tế toàn cầu đang đối mặt với nhiều thách thức nghiêm trọng, bao gồm khủng hoảng nợ công và sự sụt giảm lòng tin của giới đầu tư vào các thị trường tài chính.
Trong bối cảnh các nước thiếu sự hợp tác để giải quyết các vấn đề cơ cấu, tăng trưởng kinh tế chậm lại, thất nghiệp gia tăng và thâm hụt tài chính sâu rộng, Apple đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt tại các thị trường chính như Mỹ và Tây Âu Nền kinh tế khó khăn đã dẫn đến việc người tiêu dùng giảm chi tiêu cho sản phẩm công nghệ, khiến các hãng cạnh tranh không chỉ phải cải thiện chất lượng mà còn điều chỉnh giá cả để thu hút khách hàng Điều này đã khiến cổ phiếu của Apple giảm tới 18% sau khi hai hãng môi giới chứng khoán hạ giá công ty do nhu cầu của khách hàng toàn cầu đang bão hòa.
Apple được xem là hãng tiên phong trong ngành công nghệ nhờ vào việc áp dụng công nghệ thông minh, tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ như Nokia và Samsung Các sản phẩm nổi bật như iPhone, iPod, iPad và MacBook không chỉ dẫn đầu về công nghệ mà còn ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng nhờ chất lượng, thiết kế tinh tế và các ứng dụng công nghệ tiên tiến đi kèm Mặc dù nhiều hãng khác đã cố gắng cạnh tranh, nhưng sản phẩm của Apple vẫn giữ vững vị thế và sự yêu thích từ khách hàng.
Apple tập trung vào các thị trường có nền tảng công nghệ số phát triển, đặc biệt là Mỹ, Canada, Nhật Bản và các quốc gia châu Âu Bên cạnh đó, công ty cũng mở rộng mục tiêu sang một số thị trường mới nổi, nổi bật là Trung Quốc.
Môi trường văn hóa-xã hội.
Sản phẩm của Apple được yêu thích trên toàn cầu, bất chấp sự khác biệt về văn hóa và thói quen tiêu dùng ở các quốc gia Điều này cho thấy rằng văn hóa xã hội không có ảnh hưởng lớn đến việc tiêu dùng các sản phẩm công nghệ hiện đại, bao gồm cả sản phẩm của Apple.
Văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các quyết định chiến lược trong marketing, bao gồm việc lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, xác định thị trường mục tiêu và phát triển các chiến lược phù hợp.
Văn hóa có ảnh hưởng sâu rộng đến tất cả các yếu tố trong hệ thống marketing-mix của doanh nghiệp.
Môi trường chính trị-pháp luật.
Trên toàn cầu, Apple đối mặt với nhiều vấn đề chính trị-pháp luật quan trọng như chính sách thương mại, rào cản bảo hộ quốc gia và luật sở hữu trí tuệ Công ty đã tiến hành các vụ kiện với Nokia, HTC và gần đây nhất là Samsung, nhằm gây khó khăn cho các đối thủ và kìm hãm sự phát triển của họ.
Cạnh tranh khốc liệt trên thị trường công nghệ cao đã dẫn đến nhiều xung đột pháp lý giữa các công ty, ảnh hưởng đến việc giành giật thị phần Để bảo vệ quyền lợi của mình và người tiêu dùng, Apple đã tham gia vào nhiều vụ kiện liên quan đến bản quyền sáng chế, thể hiện sự quyết tâm và nỗ lực không ngừng trong việc bảo vệ sản phẩm của mình.
Sự gia tăng dân số Hoa Kỳ cùng với trình độ dân trí cao và nhu cầu tiêu dùng sản phẩm chất lượng đã thúc đẩy Apple phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Điều này ảnh hưởng tích cực đến tình hình kinh doanh của công ty, đặc biệt khi Apple có những chiến lược đúng đắn để thu hút và mở rộng thị trường Trong bối cảnh hiện nay, nhu cầu đa dạng của con người chính là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp.
2.1.3 Môi trường ngành (vi mô)
Áp lực từ khách hàng.
Đến đầu năm 2011, khoảng 17% thanh thiếu niên Mỹ sở hữu điện thoại iPhone, trong khi 22% có máy tính bảng iPad Ngoài ra, khoảng 20% thanh thiếu niên dự định sẽ mua thiết bị mới trước khi kết thúc năm.
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
Máy nghe nhạc MP3 đang dần trở nên lỗi thời, với chỉ khoảng 80% học sinh trung học còn sử dụng, giảm 10% so với cuối năm ngoái Ngược lại, xu hướng nghe nhạc trên điện thoại di động đang gia tăng, đạt 53%, tăng từ 50%.
Apple vượt mốc 100 triệu người dùng Iphone tại Mỹ
Phân tích môi trường bên trong
2.2.1 Phân tích nguồn lực và năng lực của Apple a Các nguồn lực:
Các nguồn lực của một công ty bao gồm nhiều yếu tố như tổ chức, kỹ thuật, nhân sự, vật chất và tài chính Chúng được phân loại thành hai loại chính: nguồn lực hữu hình và nguồn lực vô hình.
Nguồn lực hữu hình là những tài sản có thể quan sát và đo lường, bao gồm tài chính, cơ sở vật chất, tổ chức và công nghệ Trong khi đó, nguồn lực vô hình bao gồm nhân sự, khả năng cải tiến và danh tiếng, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Apple xây dựng Trụ sở “phi thuyền” mới, khu phức hợp dữ liệu và trại năng lượng khổng lồ bao gồm:
(1) Nhà máy khí sinh học.
(3) Trung tâm dữ liệu chính.
(4) Trung tâm dữ liệu chiến lược.
(5) Trang trại năng lượng mặt trời Nguồn lực Tài chính.
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
- Apple trở thành công ty có vốn văn hóa cao nhất thế giới và trở thành thương hiệu đắt giá nhất hành tinh.
- Apple sở hữu nguồn tài chính dồi dào, rất giàu có
- Apple sở hữu hệ điều hành riêng cho Iphone – iOS với nhiều tính năng.
- Nhiều ý tưởng công nghệ mang tính đột phá:
(1) Điều khiển máy tính bằng cử chỉ.
(2) Các hình ảnh ba chiều.
(5) Bộ ba: AirPlay, AirPrint và AirDrop.
(6) Nhận diện khuôn mặt Face ID.
- Đội ngũ nhân viên tài năng, tâm huyết, có trách nhiệm và long trung thành tuyệt đối.
- Chính sách thu hút nhân tài, nhân viên thỏa sức sáng tạo.
Uy tính công ty – Giá trị thương hiệu:
- “ Apple trở thành thương hiệu đắt giá nhất hành tinh”
- Năm 2011 và 2012, theo bảng xếp hạng BrandZ Top Global Brands 100, Apple đã vượt Google để trở thành thương hiệu có giá trị nhất thế giới.
Hạng mục Thương hiệu Giá trị thương hiệu năm 2012
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
Bảng xếp hạng giá trị thương hiệu năm 2012
- Đối với khách hàng: Định hướng khách hàng; làm cho khach hàng phải chạy theo mình.
- Đói với nhà cung cấp: Giảm phụ thuộc vào nguồn cung cấp và các sản phẩm của công ty đối thủ. b Năng lực:
Năng lực cốt lõi là những nguồn lực và khả năng độc đáo của công ty, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh Những năng lực này không chỉ giúp công ty nổi bật trên thị trường mà còn khẳng định phẩm chất riêng biệt của nó, từ đó nâng cao tính cạnh tranh.
-Tạo ra sản phẩm xu thế - định hướng người dùng: Hoàn hảo, sang trọng, độc quyền, mang tính đột phá, với tên gọi dễ nhớ: Iphone, Ipad, Ipod,…
Thành công của Apple dựa vào khả năng sáng tạo liên tục các sản phẩm và dịch vụ, kết hợp với sự hiểu biết sâu sắc về cách con người tương tác với công nghệ.
Apple sở hữu năng lực đặc biệt trong việc kiểm soát toàn bộ phần cứng và phần mềm, cho phép gắn kết thiết bị với phần mềm một cách hiệu quả Điều này giúp Apple quản lý các yếu tố phần cứng quan trọng như thời lượng pin và tính phản ứng, điều mà các nhà sản xuất Windows hay Android chưa thể thực hiện.
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
2.2.2 Phân tích theo chuỗi giá trị của doanh nghiệp: a Các hoạt động cơ bản:
Các hoạt động cơ bản trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp bao gồm những hoạt động vật chất thiết yếu liên quan đến việc sản xuất sản phẩm, tiến hành bán hàng và thực hiện các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng.
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
– Logistics đầu vào: liên quan đến các hoạt động tiếp nhận, tồn kho, phân phối các đầu vào của sản phẩm.
– Vận hành: liên quan đến các hoạt động chuyển hóa đầu vào thành hình thái sản phẩm sau cùng.
– Logistics đầu ra: liên quan đến các hoạt động như thu gom, lưu trữ và phân phối thực tế các sản phẩm đến người mua.
– Marketing và bán hàng: liên quan đến các hoạt động cung cấp phương tiện để khách hàng mua sản phẩm hoặc thúc đẩy họ mua sản phẩm.
Dịch vụ bao gồm các hoạt động nhằm cung cấp hỗ trợ để nâng cao hoặc duy trì giá trị của sản phẩm Các hoạt động bổ trợ đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và gia tăng sự hài lòng với sản phẩm.
Các hoạt động bổ trợ trong chuỗi giá trị doanh nghiệp không chỉ hỗ trợ cho các hoạt động sơ cấp mà còn tương tác lẫn nhau thông qua việc cung cấp nguồn hàng đầu vào, công nghệ, nguồn nhân lực và các chức năng khác trong toàn bộ doanh nghiệp.
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
– Thu mua: liên quan đến chức năng của công tác thu gom các yếu tố đầu vào để sử dụng trong chuỗi giá trị.
Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển giá trị, với mỗi hoạt động đều được hỗ trợ bởi các bí quyết, quy trình và thiết bị công nghệ Sự hiện diện của công nghệ không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình mà còn nâng cao hiệu quả trong mọi lĩnh vực.
Quản lý nhân sự là yếu tố chiến lược và thiết yếu cho mọi doanh nghiệp, với nguồn nhân lực được xem là tài sản quý giá Quản trị nguồn nhân lực bao gồm các hoạt động quan trọng như tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, phát triển nhân viên và quản lý thu nhập, nhằm tối ưu hóa hiệu suất làm việc và nâng cao giá trị của tổ chức.
Cơ sở hạ tầng tổ chức bao gồm quản trị tổng quát, lập kế hoạch, tài chính, kế toán, pháp lý, quan hệ với các cơ quan nhà nước và quản trị chất lượng Khác với các hoạt động bổ trợ khác, cơ sở hạ tầng hỗ trợ toàn bộ chuỗi giá trị của doanh nghiệp, không chỉ tập trung vào các hoạt động riêng lẻ.
2.2.3 Phân tích hoạt động tài chính:
Trong năm 2011, Apple đạt doanh thu hơn 108 tỉ USD Doanh số iPhone tăng 81% và iPad tăng 334% Cổ phiếu Apple tăng 75% giá trị, đạt 495 USD/ cổ phiếu.
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
Mặc dù doanh thu quý gần đây của Apple không đạt kỳ vọng do doanh số iPad giảm, nhưng doanh số iPhone lại vượt xa dự đoán Nhờ vào sự tiêu thụ khả quan của iPhone, Apple dự kiến sẽ đạt doanh thu 52 tỷ USD trong quý cuối năm nay.
Trong năm tài chính 2012, Apple đã ghi nhận những con số kinh doanh ấn tượng, vừa được công bố bởi trang tin công nghệ Cnet.
156,5 tỉ USD doanh thu: Trong đó, quý I đóng góp nhiều doanh thu nhất với 46,33 tỉ
41,66 tỉ USD lợi nhuận: Một lần nữa, quý I lại đóng góp nhiều lợi nhuận nhất nhờ vào doanh số bán ra 37 triệu iPhone.
Trong quý I năm nay, Apple đã bán ra 37,04 triệu iPhone, chiếm phần lớn doanh số cả năm, trong khi quý II ghi nhận 25,06 triệu chiếc Doanh số trong hai quý cuối năm gần như tương đương, với 26,03 triệu iPhone được bán ra trong quý III và 26,91 triệu chiếc trong quý IV Tổng cộng, số lượng iPhone bán ra trong năm đạt 125 triệu chiếc.
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
Trong nửa đầu năm tài chính 2012, doanh số iPod đạt 35,16 triệu chiếc, tương tự như iPhone Tuy nhiên, doanh số iPod đã giảm dần qua từng quý, với iPod Touch là sản phẩm bán chạy nhất trong dòng sản phẩm này.
PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC TRONG KINH DOANH
Giai đoạn đầu vào
3.1.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài EFE
STT CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG
4 Các sản phẩm thay thế 0.06 2 0.12
5 Sử dụng trí tuệ nhân tạo 0.05 4 0.20
6 Nhu cầu của khách hàng 0.06 3 0.18
7 Xu huớng người tiêu dùng 0.09 3 0.27
8 Mạng phân phối mở rộng 0.05 3 0.15
10 Chuyên gia đủ tiêu chuẩn 0.07 3 0.21
13 Năng lực nhà cung cấp 0.06 3 0.18
14 Sự trung thành của khách hàng 0.07 2 0.14
15 Rào cản của đối thủ cạnh tranh 0.05 4 0.2
16 Hỗ trợ của chính phủ 0.03 1 0.03
Ghi chú: điểm xếp loại như sau: (1= phản ứng kém, 2= phản ứng trung bình, 3= phản ứng khá, 4= phản ứng rất tốt)
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
Apple đạt tổng điểm 2.97, vượt mức trung bình ngành 2.5, cho thấy rằng các yếu tố bên ngoài không ảnh hưởng đến sự tăng trưởng của công ty.
3.1.2 Ma Trận các yếu tố bên trong IFE
Strengths Trọng số Phân hạng Điểm TS
1 Nhân viên có hiểu biết và kinh nghiệm 0.10 4 0.40
2 Đạo đức nhân viên rất tốt 0.03 3 0.09
3 Có nhiều cửa hàng trên thế giới 0.04 3 0.12
Apple đã đạt được doanh thu
58,31 tỷ USD, tăng 1% so với cùng kỳ năm ngoái
Doanh số tăng nhờ kỷ lục doanh thu, Apple Watch, AirPods thống trị thị trường,
Mảng dịch vụ của Apple đã đạt được doanh thu kỷ lục 13,35 tỷ
USD, tăng đến 16,6% so với doanh thu 11,5 tỷ USD đạt được ở cùng kỳ năm 2019.
7 apple hầu như không có nợ dài hạn 0.07 3 0.21
Vốn hóa thị trường ở mức cao
(320.89B $) so với các đối thủ cạnh tranh như Dell, IBM, HP
9 Phần trăm tăng trưởng 82,70% cao hơn so với ngành (24,30%) 0.07 4 0.28
1 Thiết bị ngoại vi và phần cứng 0.10 1 0.10
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) chiếm 3% doanh thu
2 Tỉ lệ nợ trên tổng tài sản tăng
3 Vòng quay tồn kho giảm từ
Số tiền chi cho R&D thấp hơn đối thủ như Google, Microsoft vào năm 2011)
Giá cho các sản phẩm của Apple trên thị trường Việt Nam và thế giới vẫn ở mức cao
Công ty Apple hiện đang đối mặt với 5 điểm yếu, bao gồm 3 điểm yếu chính cần được cải thiện và 2 điểm yếu phụ cần loại bỏ Bên cạnh đó, Apple sở hữu 9 điểm mạnh, trong đó có 3 điểm mạnh chính cần được duy trì và phát huy, cùng với 6 điểm mạnh phụ cần được phát triển thêm.
Với mức điểm trung bình là 2.78, Apple đang thực hiện công việc trên mức trung bình dựa trên các yếu tố nội bộ.
3.1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM)
Bảng 1: Yếu tố thành công quan trọng
Yếu tố thành công quan trọng
Trọng số XL ĐTS XL ĐTS XL ĐTS
Số lượng ứng dụng trong cửa hàng
Uy tín thương hiệu sản phẩm
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
Các tính năng tùy biến
Uy tín thương hiệu công ty
Tỷ lệ sự cố điều hành
Phân tích ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM cho thấy Dell là người dẫn đầu trong ngành với lợi thế về thị phần, kênh phân phối, tính năng tùy chỉnh, tính mở và tích hợp đám mây Trong khi đó, Apple nổi bật với tần suất cập nhật, khả năng marketing và tỷ lệ sự cố hệ điều hành thấp HP được xem là yếu nhất trong số các đối thủ và không có điểm mạnh nổi bật Các công ty cần xây dựng chiến lược dựa trên điểm mạnh và điểm yếu của mình để cải thiện vị thế trong những lĩnh vực quan trọng của ngành.
Giai đoạn kết hợp
Điểm mạnh của Apple (Strength)
Thương hiệu có giá trị nhất - Apple được Interbrand xếp hạng số 1 trong năm thứ 7 liên tiếp - với giá trị thương hiệu là $233 tỷ.
Apple nổi tiếng toàn cầu với hàng triệu khách hàng trung thành và có sự tăng trưởng ổn định hàng năm Tên tuổi của Apple đã trở thành biểu tượng trong lĩnh vực công nghệ, được nhiều người biết đến và tin tưởng.
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
Apple là công ty tiên phong trong việc giới thiệu những sản phẩm công nghệ đột phá như iPhone và iPad, đã làm thay đổi cách chúng ta sống và làm việc Họ không ngừng nỗ lực để duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành công nghệ, với xu hướng thị trường thường được định hình bởi những sáng tạo của chính họ.
Apple là thương hiệu được ưa chuộng nhất trong các văn phòng công ty, cung cấp giải pháp công nghệ chất lượng hàng đầu cho nhu cầu của tập đoàn Sự phổ biến của sản phẩm Apple không chỉ giới hạn trong một lĩnh vực mà ngày càng mở rộng với lượng khách hàng đa dạng hơn.
Apple cam kết mang đến những thiết kế sản phẩm xuất sắc thông qua việc nghiên cứu kỹ lưỡng Họ bắt đầu bằng việc tìm hiểu sâu sắc nhu cầu và yêu cầu của khách hàng để đảm bảo sản phẩm đáp ứng tốt nhất mong đợi của người tiêu dùng.
Liam là một robot tái chế iPhone, giúp Apple thực hiện tính bền vững bằng cách phá vỡ và mổ xẻ các thiết bị cũ Nhờ vào việc sử dụng Liam, Apple đã tiết kiệm hàng tỷ đô la trong quá trình sản xuất sản phẩm mới, tối ưu hóa việc sử dụng các linh kiện cũ được tái chế mà Liam đã sàng lọc.
Apple đã không ngừng mở rộng danh mục dịch vụ của mình trong nhiều năm qua, với doanh thu từ dịch vụ chiếm khoảng 16% tổng doanh thu hàng năm, tương đương 46 tỷ USD trong số 260 tỷ USD của năm tài chính 2019 Đây là nguồn thu lớn thứ hai của Apple, chỉ sau doanh thu từ iPhone, chiếm 54% tổng doanh thu.
Điểm yếu của Apple (Weakness)
Sản phẩm của Apple thường có giá cao, nhắm đến thị trường tầng lớp trung thượng lưu và cao hơn, phản ánh chất lượng và đẳng cấp mà thương hiệu này mang lại.
Chiến lược quảng cáo và khuyến mãi hạn chế đã giúp các thương hiệu tiết kiệm chi phí, khác với các chiến dịch rầm rộ của Samsung hay Coca-Cola Tuy nhiên, điều này cũng tiềm ẩn nguy cơ phụ thuộc vào khách hàng trung thành thông qua kênh bán lẻ tại các cửa hàng.
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
Apple đang mở rộng sang các dịch vụ mới như phát trực tiếp video, phát trực tuyến trò chơi và thẻ tín dụng, cạnh tranh với các ông lớn như Netflix, Disney, Citi và Chase Tuy nhiên, công ty đang tham gia vào những lĩnh vực mà họ thiếu kinh nghiệm, điều này có thể làm dấy lên lo ngại, đặc biệt là khi xem xét sự thất bại trước đó của Apple Maps.
Khi khách hàng chọn mua sản phẩm của Apple, họ phải tuân theo quy tắc của hệ sinh thái riêng biệt mà Apple đã xây dựng Tất cả sản phẩm của Apple hoạt động trên hệ điều hành IOS, điều này dẫn đến việc chúng không tương thích với bất kỳ sản phẩm nào sử dụng hệ điều hành khác.
Cơ hội của Apple (Opportunity)
Tăng trưởng khách hàng nhất quán – Với triết lý dẫn đầu tạo ra xu hướng,
Apple đã thống trị ngành công nghệ với chất lượng sản phẩm hàng đầu và công nghệ tiên tiến, mang lại trải nghiệm đột phá cho khách hàng Tỷ lệ duy trì khách hàng 92% của họ là một thành tựu ấn tượng Công ty luôn tận dụng sức mạnh của internet để mở rộng cơ hội thu hút khách hàng mới và thiết lập các liên minh chiến lược trong tương lai.
Apple sở hữu một đội ngũ chuyên gia đủ tiêu chuẩn, bao gồm các nhà nghiên cứu, nhà phát triển và chuyên gia sản phẩm với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành hàng tiêu dùng Sự mở rộng của đội ngũ này giúp Apple không ngừng tạo ra những cơ hội mới và phát triển thương hiệu sản phẩm của mình.
Apple Inc có cơ hội lớn để mở rộng mạng lưới phân phối của mình, hiện tại vẫn còn hạn chế và không tối ưu cho sự tăng trưởng Bằng cách tập trung vào việc phát triển một mạng lưới phân phối rộng rãi hơn, Apple có thể gia tăng doanh thu và doanh số bán hàng Ngoài ra, công ty cũng sẽ thu được lợi ích từ các chiến lược tiếp thị và khuyến mãi hiệu quả.
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
Apple vẫn chưa tích cực tham gia vào xu hướng công nghệ xanh, trong khi nhiều công ty khác đang nỗ lực chuyển mình theo hướng bền vững Tuy nhiên, nếu Apple quyết định tham gia, với lượng khách hàng trung thành đông đảo, các sản phẩm công nghệ xanh của họ hoàn toàn có khả năng nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ và phát triển vượt bậc.
Công nghệ thiết bị đeo thông minh đang trên đà thống trị toàn cầu, với dự báo doanh số sẽ tăng gấp đôi vào năm 2022, đạt 27 tỷ USD và 233 triệu chiếc được bán ra Apple có cơ hội mở rộng phát triển không chỉ với đồng hồ Apple và AirPods, mà còn vào nhiều danh mục thiết bị đeo khác.
Giai đoạn quyết định
3.3.1 Ma trận hoạch định chiến lược trên cơ sở định lượng
CÁC CHIẾN LƯỢC Đột phá khác biệt về sản phẩm
Các yếu tố bên ngoài Điểm HD
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
4 Các sản phẩm thay thế
5 Sử dụng trí tuệ nhân tạo
6 Nhu cầu của khách hàng
7 Xu huớng người tiêu dùng
8 An ninh chính trị xã hội
9 Mạng phân phối mở rộng
3.Năng lực nhà cung cấp
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) khách hàng
5.Rào cản của đối thủ cạnh tranh
6.Hỗ trợ của chính phủ 0.04 1 0.04 3 0.12
CÁC CHIẾN LƯỢC Đột phá khác biệt về sản phẩm
Mở rộng thị trường Điểm mạnh Điểm
1 Nhân viên có hiểu biết và kinh nghiệm
2 Đạo đức nhân viên rất tốt
3 Có nhiều cửa hàng trên thế giới
4 Apple đã đạt được doanh thu 58,31 tỷ
USD, tăng 1% so với cùng kỳ năm ngoái
5 Doanh số tăng nhờ kỷ lục doanh thu, Apple
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) trị thị trường,
Apple đã đạt được doanh thu kỷ lục
13,35 tỷ USD, tăng đến 16,6% so với doanh thu 11,5 tỷ
USD đạt được ở cùng kỳ năm 2019.
7 apple hầu như không có nợ dài hạn
8 Vốn hóa thị trường ở mức cao (320.89B$) so với các đối thủ cạnh tranh như Dell,
82,70% cao hơn so với ngành (24,30%)
1 Thiết bị ngoại vi và phần cứng chiếm 3% doanh thu
2 Tỉ lệ nợ trên tổng tài sản tăng 8% vào năm
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
3 Vòng quay tồn kho giảm từ 94,29 xuống còn 62,06
4 Số tiền chi cho R&D thấp hơn đối thủ như
5 Giá cho các sản phẩm của Apple trên thị trường Việt Nam và thế giới vẫn ở mức cao
Ghi chú: điểm xếp loại như sau: (1= phản ứng kém, 2= phản ứng trung bình, 3= phản ứng khá, 4= phản ứng rất tốt)
Sau khi phân tích kết quả nghiên cứu từ ma trận QSPM, chiến lược khác biệt và đột phá về sản phẩm của Apple đã nhận được số điểm đánh giá cao hơn Điều này chứng tỏ tầm quan trọng và sự chính xác trong việc tạo ra cơ hội phát triển mạnh mẽ cho thương hiệu này.
Chiến lược mở rộng thị trường của Apple được đánh giá cao, cho thấy rằng các bước đi trong việc lựa chọn chiến lược nhằm tiếp cận thị trường người tiêu dùng đang dần hướng tới mục tiêu đúng đắn.
3.3.2 Đề xuất chiến lược phù hợp cho APPLE
Sau khi phân tích chiến lược quản trị, có thể khẳng định rằng Apple Inc sở hữu nguồn lực công nghệ mạnh mẽ và khả năng đầu tư đáng kể cho nghiên cứu và phát triển (R&D) Hơn nữa, công ty còn có một nền tảng khách hàng trung thành, luôn sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm mới của Apple, bất chấp mức giá.
Apple đã đạt được vị thế cao trong thị trường thiết bị điện tử dân dụng, nhưng để nâng cao lợi nhuận và thị phần trong tương lai, công ty cần cân nhắc một số phương hướng chiến lược.
Mở rộng thị trường dựa trên tiêu thụ nhiều sản phẩm, giảm giá thành
Ngành công nghiệp điện tử và giải trí tiêu dùng đang trải qua giai đoạn trưởng thành với sự cạnh tranh mạnh mẽ nhưng vẫn tiếp tục phát triển Sự cạnh tranh này gia tăng do nhiều công ty áp dụng chiến lược chi phí thấp để mở rộng thị trường, như Acer và HP đã mua lại Compaq để cạnh tranh với MacBook Bên cạnh đó, sự xuất hiện của nhiều trang web cho phép tải xuống và nghe nhạc trực tuyến đang đe dọa sản phẩm như iTunes Do đó, Apple cần tìm cách hạ giá sản phẩm để vượt qua đối thủ, xâm nhập vào thị trường mới và củng cố vị thế tại các thị trường hiện có.
Các liên minh chiến lược
Apple đang tận dụng các liên minh chiến lược với AT&T, YouTube và Google để nâng cao giá trị sản phẩm và trải nghiệm người dùng Những quan hệ đối tác này giúp Apple tạo sự khác biệt cho các sản phẩm của mình Để tiếp tục thành công trong việc thay đổi thế giới, Apple cần chủ động xây dựng các liên minh chiến lược trong tương lai và hợp tác với những công ty phù hợp.
Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm
Apple đang mở rộng thị trường và thu hút người tiêu dùng nhờ vào những đặc trưng nổi bật của sản phẩm Hãng không chỉ chú trọng đến chất lượng mà còn xây dựng giá trị thương hiệu mạnh mẽ cùng với các tính năng tiên phong, đáp ứng xu hướng hiện đại.
Việc tích cực quảng bá đến khách hàng tiềm năng sẽ giúp tiết kiệm chi phí quản lý chuỗi cung ứng, từ đó dẫn đến sản phẩm giá rẻ hơn Điều này cho phép Apple giảm giá thêm nữa, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Để đạt được thành công hiện tại, Apple đã vượt qua nhiều khó khăn Với tiêu chí đổi mới liên tục, hãng mang đến cho khách hàng những góc nhìn mới mẻ về các sản phẩm quen thuộc, giúp chúng không bao giờ trở nên nhàm chán.
Hy vọng rằng,thông qua bài tiểu luận này mọi người sẽ có cái nhìn rõ ràng hơn những chiến lược đã làm nên thành công Apple
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
1 Trần Đăng Khoa, 2005 Giáo trình Quản trị chiến lược Trường Đại học Kinh tế Tp
2 Dương Ngọc Dũng (2008), Chiến Lược Cạnh Tranh Theo Lý Thuyết Của
Michael Porter, Nhà Xuất Bản Tổng Hợp, TPHCM.
3 Hoàng Lâm Tịnh (2009), Đề cương môn học quản trị chiến lược,
4 Michael E.Porter, dịch giả Nguyễn Ngọc Toàn (2009), bản dịch Chiến Lược
Cạnh Tranh – Những K Thuật Phân Tích Ngành Công Nghiệp Và Đối Thủ Cạnh Tranh, Nhà Xuất Bản Trẻ TPHCM.
5 Michael E.Porter (1996), What is Strategy, Havard Business Review.
6 Michael E.Porter (1985), Competitive Advantage, Free Press, NewYork.
7 Mintzberg Henry (1987) “Crafting Strategy” Harvard Business Review (July – August
8 Porter Michael “The Five Competitive Forces That Shape Strategy” Harvard
1 https://tintuc.shopdunk.com/cung-tim-hieu-gia-tri-cot-loi-cua-apple-tren-tung-san- pham.html
2 https://winerp.vn/phan-tich-swot-cua-apple
3 https://www.thegioididong.com/tin-tuc/apple-cong-bo-ket-qua-kinh-doanh-q1-2020- 1233490
4 https://toc.123doc.net/document/1149847-cac-yeu-to-cua-moi-truong-ben-trong.htm
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com)
