NỘI DUNG
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Khái niệm và vai trò
Truyền thông marketing là các phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để thông báo, thuyết phục và nhắc nhở người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của họ, cả trực tiếp lẫn gián tiếp (Theo Kotler & Keller)
Truyền thông marketing là công cụ quan trọng, là vấn đề cốt tử của bất kỳ tổ chức nào để thực hiện chiến lược và chương trình marketing.
Nó phối hợp với các công cụ khác trong marketing mix để đạt tới mục tiêu marketing.
Sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng mà còn giúp họ hiểu cách sử dụng và lý do cần thiết để sử dụng Doanh nghiệp và thương hiệu đại diện cho những giá trị cụ thể, đồng thời người tiêu dùng có cơ hội nhận quà tặng khuyến mãi khi trải nghiệm hoặc dùng thử sản phẩm.
Giúp doanh nghiệp kết nối các thương hiệu của họ với con người, những địa điểm, sự kiện, thương hiệu khác, trải nghiệm, cảm nhận.
Đóng góp vào giá trị thương hiệu nhờ thiết lập thương hiệu trong tâm trí và khắc họa nên hình ảnh thương hiệu.
1.2 Mục tiêu truyền thông marketing
Mục tiêu định lượng tập trung vào các kết quả cụ thể như doanh số bán hàng, tỷ lệ hoàn vốn (ROI) và thị phần tiềm năng Những mục tiêu này có thể được đo lường và giúp xác định sự thành công của chiến dịch thông qua việc hoàn thành các chỉ tiêu hành vi.
Mục tiêu định tính trong truyền thông marketing là tạo ra tác động tích cực lên khách hàng mục tiêu, bao gồm việc khơi dậy sự quan tâm, xây dựng thái độ ưa thích, tạo ấn tượng mạnh về thương hiệu và thúc đẩy khuynh hướng mua hàng Mặc dù khách hàng có thể chưa đưa ra phản hồi ngay lập tức, nhưng nhiệm vụ của các nhà truyền thông là cung cấp thông tin cần thiết và dẫn dắt tâm trí khách hàng vào thương hiệu trước khi họ quyết định mua sắm Các công cụ chính trong truyền thông marketing đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được những mục tiêu này.
2 Hoạt động quảng cáo trong truyền thông marketing.
2.1 Khái niệm và đặc điểm của quảng cáo
Quảng cáo là hình thức truyền thông phi cá nhân, nhằm giới thiệu ý tưởng về sản phẩm hoặc dịch vụ, với chi phí do nhà tài trợ chi trả Đây là một phần quan trọng trong chiến lược truyền thông tích hợp (IMC), giúp nâng cao nhận thức và tạo sự quan tâm từ phía khách hàng.
Nhà quảng cáo kiểm soát thông điệp
Hiệu quả chi phí trong việc truyền tải đến số đông
Cách hiệu quả để tạo nên hình ảnh thương hiệu và sự lôi cuốn biểu tượng
Thường là một cách hiệu quả để gây ấn tượng tới người tiêu dùng
Chi phí cao trong sản xuất và vận hành quảng cáo
Sự nghi ngờ của người tiêu dùng
Khó xác định mức độ hiệu quả
Mục tiêu quảng cáo cần được xây dựng dựa trên các quyết định trước đó về thị trường mục tiêu, định vị và marketing-mix Mỗi mục tiêu quảng cáo đại diện cho một nhiệm vụ truyền thông cụ thể, nhằm hướng tới một đối tượng mục tiêu nhất định trong một khoảng thời gian xác định.
Mục tiêu chung : Giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng bằng cách chuyển tải giá trị khách hàng.
Quảng cáo thông tin: Nhận biết thương hiệu và kiến thức về sản phẩm mới/tính năng mới của sản phẩm hiện tại.
Quảng cáo thuyết phục: Tạo sự thích thú, ưa chuộng, tin tưởng và mua sản phẩm/dịch vụ.
Quảng cáo gợi nhớ: Thúc đẩy khách hàng tiếp tục mua sản phẩm/dịch vụ.
Quảng cáo tăng cường: Thuyết phục người mua hiện tại rằng họ đã lựa chọn đúng.
Quảng cáo trên truyền hình là một phương thức tiếp thị hiệu quả, cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khán giả Tuy nhiên, hình thức này có nhược điểm là không thể lựa chọn chính xác khách hàng mục tiêu và chi phí thực hiện thường rất cao.
Quảng cáo trên Internet đang trở thành xu hướng phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng nhờ khả năng tương tác cao với khách hàng Hình thức quảng cáo này giúp tiếp cận hiệu quả với tập khách hàng mục tiêu cụ thể Các hình thức quảng cáo qua Internet bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, email, báo điện tử và các kênh truyền thông xã hội như Youtube.
Quảng cáo trên báo và tạp chí là một hình thức quảng cáo phổ biến, cho phép doanh nghiệp đăng bài trên các ấn phẩm chuyên ngành, tạp chí thường niên hoặc các trang báo uy tín với lượng độc giả lớn.
Quảng cáo qua radio là một hình thức tiếp thị sử dụng sóng phát thanh để truyền tải thông điệp đến người nghe Ưu điểm nổi bật của loại hình quảng cáo này là chi phí thấp, tuy nhiên, khả năng tương tác với khách hàng lại không cao.
Quảng cáo ngoài trời đang trở thành một lựa chọn phổ biến cho nhiều doanh nghiệp, thông qua việc sử dụng banner, áp phích hoặc quảng cáo trên các tuyến xe buýt.
CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO NƯỚC UỐNG CÓ GA MIRINDA “CHUYỆN CŨ BỎ QUA” CỦA SUNTORY PEPSICO
“CHUYỆN CŨ BỎ QUA” CỦA SUNTORY PEPSICO:
1 Giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm
1.1 Tổng quan về Suntory PepsiCo Việt Nam
Suntory PepsiCo Việt Nam (tên tiếng Anh: Suntory PepsiCo Vietnam Beverage Company) là một công ty nước giải khát tại Việt Nam.
Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) là liên doanh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, được thành lập vào tháng 4 năm 2013 với 100% vốn nước ngoài Trụ sở chính của công ty tọa lạc tại Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Nhiệm vụ và tầm nhìn của công ty là giữ vững vị trí hàng đầu trong ngành nước giải khát, đồng thời cam kết sống theo các giá trị cốt lõi Trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên và đối tác kinh doanh, đồng thời tích cực đóng góp cho cộng đồng nơi công ty hoạt động.
Quá trình hình thành và phát triển:
24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%.
2003 – Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt
2005 – Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất
Năm 2010 đánh dấu cột mốc quan trọng cho PepsiCo Việt Nam khi công ty công bố kế hoạch đầu tư 250 triệu USD trong ba năm tới Đặc biệt, vào tháng 2 năm 2010, nhà máy mới tại Cần Thơ đã chính thức đi vào hoạt động, đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của PepsiCo tại thị trường Việt Nam.
4/2013 – Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc trong đó Suntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49%.
22/10/2020 - Suntory PepsiCo nhận danh hiệu “Top 1 công ty đồ uống không cồn uy tín nhất Việt Nam năm 2020” theo
Top 1 doanh nghiệp uy tín ngành đồ uống không cồn tại Việt Nam 2019.
Top 4 nơi làm việc Tốt nhất Việt Nam 2018 Ngành hàng FMCG-MNCs.
Bằng khen của Hội Đồng đội Trung ương về hoạt động tình nguyện, hỗ trợ chăm sóc thiếu nhi.
Top 100 Doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (2016,
MMA Smarties award 2019 (7 giải thưởng cho 4 Brand) Mirinda, 7UP, Sting, Revive.
Mirinda là một trong những nhãn hiệu nước giải khát có gas hàng đầu với ba hương vị thơm ngon: Cam, Xá Xị và Soda Kem.
Mirinda tự hào với công thức đặc biệt, kết hợp hương vị trái cây thơm ngon và vị gas mạnh mẽ, mang đến trải nghiệm sảng khoái và niềm vui bùng nổ Các hương vị đặc trưng như Mirinda vị Cam, Mirinda Xá Xị, Mirinda vị Soda Kem béo ngậy và Mirinda vị đá me chua ngọt tạo nên sự phong phú cho người thưởng thức.
Mirinda được đóng gói trong bao bì tiện dụng: Chai nhựa 390 ml, Chai nhựa 1,5L, Lon cao 330ml, Chai sành 300ml.
2 Mục tiêu kinh doanh và tình thế marketing
2.1 Mục tiêu marketing a Về doanh số:
Vào dịp Tết, nhu cầu đồ uống tăng cao, và Mirinda đã nhận thấy tâm lý khách hàng trong bối cảnh mạng xã hội năm 2018 tràn ngập thông tin tiêu cực Tết là thời điểm lý tưởng để xóa bỏ mọi điều không vui, mang lại niềm vui và tiếng cười Đầu năm 2019, Suntory PepsiCo đã cho ra mắt MV “Chuyện cũ bỏ qua” với sản phẩm Mirinda, do Bích Phương trình bày cùng sự góp mặt của các Celeb, Professional và Citizen, nhằm tăng cường tiêu thụ sản phẩm trong mùa Tết.
Suntory PepsiCo vừa ra mắt MV ca nhạc “Chuyện cũ bỏ qua” nhằm quảng bá sản phẩm Mirinda, với mục tiêu gia tăng thị phần trong ngành đồ uống tại Việt Nam Chiến lược này đã giúp công ty nâng cao vị thế cạnh tranh, trực tiếp đối đầu với các đối thủ lớn như Coca-Cola và Tân Hiệp Phát.
Năm 2019, PepsiCo tại Việt Nam đã vượt trội hơn Coca-Cola về quy mô và thị phần Báo cáo tài chính năm 2018 ghi nhận doanh thu của PepsiCo đạt 17,2 nghìn tỷ đồng, tăng 14,6% so với năm trước Trong khi đó, doanh thu của Coca-Cola trong khoảng 3 năm qua chỉ tăng trưởng chậm và duy trì ở mức khoảng 7.000 tỷ đồng.
Khi gia nhập thị trường Việt Nam, PepsiCo nhận thức rõ rằng để cạnh tranh với Coca-Cola, thương hiệu đã tồn tại lâu hơn với khẩu hiệu "nguyên thủy" cùng các hãng đồ uống nội địa, họ cần một định vị độc đáo hơn Vì vậy, từ khi ra đời, sứ mệnh của Pepsi-Cola đã tập trung vào giới trẻ, những người luôn tràn đầy đam mê và nhiệt huyết.
Năm 2019, PepsiCo tiếp tục chiến lược marketing của mình bằng cách ra mắt MV "Chuyện cũ bỏ qua" cho sản phẩm Mirinda, do ca sĩ Bích Phương thể hiện, kết hợp với các Celeb, Professional và Citizen Qua các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ, PepsiCo đã sử dụng hình ảnh của những ngôi sao nổi tiếng tại Việt Nam như Bích Phương và các nhóm Celeb để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
PepsiCo, thông qua các nhân vật nổi bật như BB Trần, Hải Triều, Quang Hải, Bùi Tiến Dũng, và Misthy, nhấn mạnh định vị thương hiệu trẻ trung và cá tính Mục tiêu của họ là biến Mirinda trở thành một trong những thương hiệu đồ uống yêu thích tại Việt Nam, với kế hoạch tăng cường sự trung thành của khách hàng ít nhất 10-15% trong vòng 5 năm tới.
2.2 Mục tiêu truyền thông marketing
Mục tiêu của chương trình quảng cáo của PepsiCo là nâng cao nhận thức của khách hàng về tinh thần thương hiệu, từ đó kích thích sự quan tâm và thúc đẩy hành vi mua sắm sản phẩm Chương trình cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm nhằm tạo ấn tượng tích cực với thương hiệu, giúp PepsiCo chiếm lĩnh vị trí thuận lợi trong tâm trí người tiêu dùng Đồng thời, chiến dịch cũng nhắc nhở người tiêu dùng về sản phẩm, khuyến khích họ lựa chọn và mua sắm sản phẩm của công ty.
2.3 Tình thế marketing của doanh nghiệp
Ngành công nghiệp đồ uống tại Việt Nam đang trải qua sự tăng trưởng mạnh mẽ với dự báo đạt tốc độ 6% mỗi năm cho đến năm 2019 Tiêu thụ nước giải khát ước tính sẽ đạt 81,6 tỷ lít, cho thấy đây là một trong những ngành hàng tiêu dùng nhanh có mức tăng trưởng cao nhất.
2016 với triển vọng đạt 109 tỷ lít vào năm 2020
Nước ngọt và nước ngọt có gas đang chiếm thị phần lớn và có sự tăng trưởng ổn định, chỉ sau cà phê Sự phát triển của đồ ăn nhanh tại Việt Nam trong những năm gần đây đã thúc đẩy sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu nước uống có gas như Pepsi và Coca-Cola để thu hút sự chú ý và lựa chọn của khách hàng.
Yếu tố thúc đẩy sự tăng trưởng:
Người tiêu dùng Việt Nam đang chuyển hướng sang các loại đồ uống cao cấp, mở ra cơ hội cho các thương hiệu trong phân khúc này Mặc dù các công ty nội địa và quốc tế đã nỗ lực để thích ứng với xu hướng mới, nhưng các thương hiệu nước ngoài đang gặp thách thức do sự ưa chuộng của người tiêu dùng đối với các nhãn hiệu quốc tế.
Người tiêu dùng Việt Nam, với ý thức về sức khỏe cao nhất trong khu vực Đông Nam Á, đang thúc đẩy các nhà sản xuất xem xét lại các dịch vụ thị trường Điều này nhằm điều chỉnh danh mục sản phẩm theo hướng tốt cho sức khỏe, chẳng hạn như nước ép trái cây và trà thảo dược.
Với tỷ lệ dân số trẻ ngày một cao (ước tính khoảng trên 50% dân số Việt Nam dưới
ĐỀ XUẤT CHO CÁC CHƯƠNG TRÌNH TIẾP THEO
1 Phát động chiến dịch “Uống một nửa – chia sẻ một nửa”
Tạo ra các chiến dịch gây quỹ vì cộng đồng là một phương pháp marketing hiệu quả, đặc biệt trong ngành F&B Hiện nay, tình trạng thiếu nước sạch đang trở nên nghiêm trọng với khoảng 633 triệu người trên thế giới không có đủ nước để sử dụng Để đối phó với vấn đề này, bạn có thể triển khai chiến dịch “Uống một nửa – Chia sẻ một nửa” bằng cách sản xuất những chai nước có dung tích bằng một nửa so với chai nước bình thường nhưng giữ nguyên giá bán Toàn bộ số tiền thu được từ việc bán nước sẽ được sử dụng để cung cấp nước sạch cho những vùng thiếu nước Để tăng cường hiệu quả chiến dịch, hãy tích cực quảng bá trên mạng xã hội và khuyến khích người dùng chia sẻ hình ảnh với hashtag của chiến dịch.
2 Hoạt động vì môi trường
Các lon và chai nhựa rỗng từ ngành đồ uống có thể gây hại nghiêm trọng cho môi trường Để thể hiện trách nhiệm bảo vệ thiên nhiên, doanh nghiệp nên hành động để giảm thiểu tác động tiêu cực này Việc này không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn tạo ấn tượng tích cực trong lòng khách hàng tiềm năng.
3 Làm khách hàng cảm thấy khát
Có 1 thủ thuật đơn giản nhưng lại cực kỳ hiệu quả mà nhiều công ty ngành đồ uống, giải khát đã sử dụng, đó là: “Làm cho khách hàng thấy khát và từ đó kích thích nhu cầu mua hàng.” Để làm được điều này, bạn có thể tổ chức 1 chương trình thể thao có thưởng hoặc nhạc hội sôi động Những hoạt động như vậy sẽ khiến người tham gia tiêu tốn rất nhiều năng lượng và cảm thấy khát Hãy đặt những quầy nước lưu động MIrinda ngay trong khu vực tổ chức sự kiện để bán nước cho những ai có nhu cầu.
4 Liên kết với thương hiệu khác
Việc cùng hợp tác với thương hiệu khác có liên quan sẽ giúp bạn tạo ra bộ đôi
Liên minh sức mạnh giữa các thương hiệu có thể nâng cao doanh số bán hàng hiệu quả Ví dụ, Coca Cola thường được phục vụ kèm theo bữa ăn tại các cửa hàng thức ăn nhanh như McDonald's và Burger King, trong khi Pepsi hợp tác với KFC và Loteria để tiếp cận người tiêu dùng Những liên kết này giúp thương hiệu đồ uống tăng cường doanh số Mirinda cũng nên xem xét việc xây dựng mối quan hệ với các cửa hàng để trở thành lựa chọn ưu tiên, và nếu có thể thiết lập liên kết độc quyền như Pepsi và Coca Cola, điều này sẽ mang lại lợi ích lớn hơn cho thương hiệu.