Mục tiêu đề tài
Sự hài lòng trong công việc là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên tại công ty TNHH Công nghệ Agre Nghiên cứu này sẽ xác định các nhân tố chính tác động đến mức độ hài lòng của nhân viên, bao gồm môi trường làm việc, cơ hội thăng tiến, và sự công nhận từ cấp trên Việc hiểu rõ những yếu tố này không chỉ giúp cải thiện sự hài lòng của nhân viên mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
- Xây dựng và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc
Nghiên cứu này nhằm khám phá sự khác biệt trong mức độ hài lòng trong công việc giữa các nhân viên dựa trên giới tính và độ tuổi Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi sẽ trả lời các câu hỏi liên quan đến những yếu tố này.
Các yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty TNHH Công nghệ Agre?
Mức độ ảnh hưởng của những nhân tố đó đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty TNHH Công nghệ Agre?
Sự khác biệt về giới tính, độ tuổi có tác động đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty TNHH Công nghệ Agre hay không?
- Dựa trên quá trình phân tích, đưa ra một số giải pháp nhằm cải thiện và tăng mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên hơn
3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Công nghệ Agre, số 295 Tân Kỳ Tân Quý,
Nghiên cứu này được thực hiện tại công ty TNHH Công nghệ Agre, tọa lạc tại P Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP Hồ Chí Minh, nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên Đối tượng khảo sát là toàn bộ nhân viên làm việc tại công ty này.
Phạm vi thời gian: Đề tài được thực hiện trong khoảng thời gian tháng 4/2017 đến tháng 7/2017
4 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng kết hợp cả 2 phương pháp là phương pháp định tính kết hợp định lượng, gồm hai giai đoạn:
Giai đoạn 1 của nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính để thu thập thông tin từ tài liệu tham khảo, nhằm tìm hiểu và điều chỉnh các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty TNHH Công nghệ Agre Giai đoạn 2 áp dụng phương pháp định lượng thông qua bảng câu hỏi chi tiết, phỏng vấn nhân viên hiện tại về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng Các khái niệm nghiên cứu trong bảng khảo sát được đo lường bằng thang đo đa biến, sử dụng thang đo Likert 5 điểm, từ "hoàn toàn không đồng ý" (1) đến "hoàn toàn đồng ý" (5).
Công cụ Cronbach alpha và phân tích yếu tố khám phá (EFA) được áp dụng để tinh lọc các khái niệm trong nghiên cứu Sau khi thu thập và làm sạch dữ liệu, chúng được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0, và phép thống kê hồi quy tuyến tính được thực hiện để phân tích kết quả.
3 được sử dụng để xác định các yếu tố thực sự ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc
Bài nghiên cứu này cung cấp cái nhìn tổng quan về sự thỏa mãn trong công việc, giúp nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên và mức độ tác động của chúng Đồng thời, nghiên cứu cũng đề xuất các giải pháp tham khảo cho công ty TNHH Công nghệ Agre nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên, thiết kế chính sách nhân sự hiệu quả để phát triển và duy trì nguồn nhân lực ổn định.
6 Kết cấu của đề tài
Ngoài phần mục lục, phụ lục tài liệu tham khảo, lời nói đầu, đề tài gồm có 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên
Chương 2: Đánh giá thực trạng sự hài lòng trong công việc tại Công ty TNHH Công nghệ Agre và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên Nghiên cứu này nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc về tình hình hiện tại, từ đó xác định những nhân tố quan trọng góp phần vào sự hài lòng của người lao động.
Chương 3: Các giải pháp và kiến nghị góp phần tăng sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty TNHH Công nghệ Agre
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN
1.1 Cơ sở lý thuyết và các khái niệm
1.1.1 Sự hài lòng trong công việc
Sự hài lòng trong công việc phản ánh mức độ thỏa mãn của nhân viên với công việc và môi trường làm việc của họ Nó bao gồm việc đánh giá các yếu tố cảm nhận, niềm tin, hành vi và trải nghiệm cảm xúc tại nơi làm việc Nhiều nhà nghiên cứu đã đưa ra các định nghĩa khác nhau về sự hài lòng trong công việc, nhưng có một số định nghĩa cơ bản và phổ biến được trích dẫn.
Sự hài lòng trong công việc là cảm giác tích cực mà người lao động có đối với công việc và các khía cạnh liên quan Đây là một đánh giá tổng thể về thái độ và thường bị ảnh hưởng bởi 14 yếu tố chính, bao gồm sự công nhận từ cấp trên và đồng nghiệp, giao tiếp, mối quan hệ với đồng nghiệp, phúc lợi, điều kiện làm việc, bản chất công việc, cấu trúc tổ chức, cơ hội phát triển cá nhân, các chính sách và quy trình, cơ hội thăng tiến, nhận thức về công việc, an ninh công việc và sự giám sát.
Sự hài lòng trong công việc của người lao động được hình thành từ chuỗi giá trị trải nghiệm và nhận thức, dựa trên năm đặc điểm công việc cốt lõi: đa dạng kỹ năng, xác định tính chất công việc, tầm quan trọng công việc, quyền quyết định và phản hồi Những yếu tố này không chỉ thúc đẩy động lực làm việc mà còn nâng cao hiệu suất công việc.
Sự hài lòng trong công việc đơn giản là một cảm nhận của người lao động về công việc mà họ làm (Smith, 1983)
Sự hài lòng với công việc là sự kết hợp giữa cảm xúc tâm lý, yếu tố sinh lý và môi trường làm việc, tạo nên cảm giác thỏa mãn cho cá nhân trong công việc của họ (Hoppock, 1935).
Sự hài lòng trong công việc được thể hiện qua thái độ của người lao động, bao gồm cảm nhận, niềm tin và hành vi của họ (Weiss, 1967).
Sự hài lòng trong công việc là một cảm xúc tích cực, phản ánh cảm nhận và đánh giá về công việc mà nhân viên thực hiện Nó được hình thành từ nhiều yếu tố như mức lương, sự công nhận, mối quan hệ với cấp trên và đồng nghiệp, cũng như cơ hội thăng tiến Sự hài lòng này không chỉ ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên mà còn tác động trực tiếp đến năng suất, chất lượng và dịch vụ của doanh nghiệp.
1.1.2 Tổng quan về người lao động (nhân viên)
Theo Susan M Heathfield, chuyên gia về nguồn nhân lực, người lao động là cá nhân được tuyển dụng bởi người sử dụng lao động để thực hiện một công việc cụ thể Họ được thuê thông qua quá trình tuyển dụng, với các điều khoản làm việc được quy định trong hợp đồng lao động, có thể là văn bản hoặc miệng Tại nơi làm việc, người lao động thường được đại diện bởi công đoàn để bảo vệ quyền lợi của mình Nhân viên có thể làm việc theo nhiều hình thức khác nhau, bao gồm bán thời gian, toàn thời gian, tạm thời hoặc chính thức.
1.2 Các lý thuyết liên quan đến đề tài nghiên cứu
1.2.1 Lý thuyết thang bậc nhu cầu của Maslow (1943)
Theo nhà tâm lý học Abraham Maslow, con người được động viên theo mô hình tháp nhu cầu gồm năm cấp độ khác nhau, trong đó các nhu cầu thấp phải được thỏa mãn trước khi hướng tới những nhu cầu cao hơn Khi một nhu cầu được đáp ứng, nhu cầu tiếp theo sẽ xuất hiện, cho thấy sự phát triển liên tục của nhu cầu con người Cấu trúc thang bậc nhu cầu của Maslow bao gồm năm tầng: Nhu cầu sinh lý học, Nhu cầu an toàn, Nhu cầu tình cảm, Nhu cầu được tôn trọng, và Nhu cầu tự thể hiện.
