ĐẶT VẤNĐỀ
Lý do chọn đềtài
Trong tổ chức, nguồn nhân lực là yếu tố quyết định đến thành công hay thất bại Một đội ngũ nhân lực chất lượng và hiệu quả chính là sức mạnh của tổ chức Do đó, các nhà quản lý cần chú trọng đến con người trong chiến lược phát triển Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, việc Việt Nam gia nhập WTO mang lại nhiều cơ hội và thách thức, buộc các doanh nghiệp phải nhanh chóng cải thiện và phát triển các hoạt động kinh tế.
Một doanh nghiệp chỉ có thể phát triển khi có chiến lược kinh doanh và quản lý hiệu quả, trong đó quản lý nguồn nhân lực và đánh giá thực hiện công việc của nhân viên là chức năng quan trọng Việc đánh giá này cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên về hiệu suất làm việc của họ so với mục tiêu và đồng nghiệp, từ đó giúp họ điều chỉnh và cải thiện hiệu quả công việc Người sử dụng lao động cũng có cơ sở để xác định mức lương, thưởng và chính sách đào tạo phù hợp nhằm tăng động lực làm việc Tuy nhiên, việc thiết lập chỉ tiêu và khen thưởng vẫn là vấn đề khó khăn đối với nhiều tổ chức, đặc biệt là doanh nghiệp Nhiều công ty gặp khó khăn trong việc hoạch định chỉ tiêu và đo lường hiệu quả công việc, thường chỉ dựa vào doanh số hoặc cảm tính Phương pháp KPI, ra đời vào những năm 80 của thế kỷ XX, đã trở thành một công cụ hữu hiệu trong đánh giá hiệu suất và đang được áp dụng rộng rãi tại Việt Nam trong những năm gần đây.
“Xây dựng bộchỉsốKPI đánh giá thực hiện công việc nhân viên Hành chính –
Công ty TNHH Thiết bị phòng tắm và nhà bếp Thiên An tại Bắc Ninh đang áp dụng bộ chỉ tiêu KPI để nâng cao hiệu quả đánh giá thực hiện công việc của nhân viên Đây là đề tài tốt nghiệp nhằm cải thiện quy trình quản lý nhân sự trong công ty.
Mục tiêu nghiên cứu
Bài viết này tập trung vào việc hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến đánh giá thực hiện công việc Nó xây dựng bộ chỉ số KPI để đánh giá công việc tại Công ty TNHH Thiết bị phòng tắm và nhà bếp Thiên An, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm áp dụng thành công công cụ này trong quá trình đánh giá hiệu quả công việc tại công ty.
- Khái quát hóa những vấn đềlý luận và thực tiễn vềbộchỉsốKPI trong đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp.
Xây dựng các chỉ số KPI là bước quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên Hành chính – Nhân sự tại công ty TNHH Thiết bị phòng tắm và nhà bếp Thiên An Những chỉ số này giúp theo dõi và cải thiện hiệu suất làm việc, đảm bảo rằng các mục tiêu của công ty được thực hiện một cách hiệu quả và đồng bộ Việc áp dụng các KPI phù hợp sẽ tạo ra một hệ thống đánh giá minh bạch, góp phần nâng cao chất lượng công việc và sự phát triển bền vững của công ty.
-Đềxuất một sốgiải pháp áp dụng bộchỉtiêu KPI tại Công ty.
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tượng nghiên cứu
Những vấn đềliên quan đến đánh giá thực hiện công việc của nhân viên.
Hiện nay, việc đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên đang được chú trọng tại Công ty TNHH Thiết bị và phòng tắm Thiên An Lãnh đạo và nhân viên công ty đang nghiên cứu để xây dựng phương pháp đánh giá chính xác, phản ánh đúng thực lực của nhân viên Trong thời gian thực tập tại Phòng Hành chính - Nhân sự, tôi đã tìm hiểu và phát triển bộ chỉ số KPI để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên Hành chính - Nhân sự trong năm tới, với mục tiêu áp dụng đánh giá hàng tháng.
Nhân sự của Công ty có thể được điều chỉnh và bổ sung liên tục để phù hợp với sự thay đổi trong mục tiêu và chiến lược của Công ty, cũng như sự biến động trong tính chất công việc tại vị trí xây dựng.
Câu hỏi nghiên cứu
-Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên là gì?Đánh giá bằng những phương pháp và tiêu chuẩn nào?
- KPI là gì? Tại sao cần áp dụng bộchỉsố đánh giá KPI vào doanh nghiệp?
-Ưu nhược điểm của KPI khi áp dụng vào doanh nghiệp?
- Quy trình xây dựng bộchỉsốKPI là như thếnào?
Khi xây dựng và áp dụng KPI để đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên tại Công ty TNHH Thiết bị phòng tắm và nhà bếp Thiên An, cần chú ý đến việc xác định các chỉ tiêu rõ ràng, cụ thể và có thể đo lường Điều này giúp đảm bảo rằng nhân viên hiểu được mong đợi của công ty và có thể hướng đến mục tiêu chung Ngoài ra, việc thường xuyên theo dõi và điều chỉnh KPI cũng rất quan trọng để phản ánh sự thay đổi trong môi trường làm việc và chiến lược của công ty Cuối cùng, cần tạo ra một môi trường khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình đánh giá, từ đó nâng cao động lực làm việc và hiệu suất cá nhân.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu thức cấp bao gồm việc phân tích tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, như sách báo và tài liệu, nhằm đánh giá hiệu quả nhân viên và phát triển hệ thống KPI Ngoài ra, việc sử dụng các văn bản và biểu mẫu liên quan của doanh nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình này.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm việc tự thu thập số liệu liên quan thông qua việc tham gia trực tiếp vào quá trình làm việc Ngoài ra, phỏng vấn trực tiếp các lãnh đạo công ty giúp hiểu rõ hơn và xây dựng bộ chỉ số phù hợp với môi trường và điều kiện cụ thể của công ty.
Phương pháp xử lý dữ liệu bao gồm tổng hợp thông tin, thu gọn và chọn lọc những dữ liệu hữu ích liên quan đến đề tài nghiên cứu Quá trình này cũng bao gồm việc phân tích và thể hiện thông tin thông qua việc phát triển hệ thống dữ liệu, đồng thời cô đọng và tổ chức sơ đồ phân tích thông tin một cách hiệu quả.
Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và kiến nghịthì nội dung chính của khóa luận được thiết kếgồm 3 chương sau:
Chương 1: Giới thiệu chung vềbộchỉsốKPI đánh giá thực hiện công việc của nhân viên.
Chương 2: Xây dựng KPI đánh giá thực hiện công việc của nhân viên Hành chính – Nhân sựCông ty TNHH Thiết bịphòng tắm và nhà bếp Thiên An.
Chương 3: Một số đềxuất nhằm áp dụng thành công KPI đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thiết bịphòng tắm và nhà bếp Thiên An.
NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU
GIỚI THIỆU CHUNG VỀBỘCHỈSỐKPI ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Những vấn đềlý luận về đánh giá thực hiện công việc
1.1.1 Khái niệm và tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
1.1.1.1 Khái niệm Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên là một biện pháp được sửdụng rộng rãi từnhững năm 1980 khi vấn đềcạnh tranh trên thịtrường trởnên gay gắt, buộc các doanh nghiệp phải chú trọng và khuyến khích nhân viên thực hiện tốt các mục tiêu và yêu cầu trong công việc. Đánh giá hoàn thành công tác hay cònđược gọi là đánh giá thành tích công tác là một hệthống chính thức duyệt xét và đánh giá sựhoàn thành công tác của một cá nhân theo định kỳ, (Nguyễn Hữu Thân, Quản trịnhân lực, 2006). Đánh giá thực hiện công việc được hiểu là “Sự đánh giá có hệthống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệso sánh với tiêu chuẩn đãđược xây dựng và thảo luận vềsự đánh giá đó với người lao động”, (Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, Quản trịnhân lực, 2004). Đánh giá nhân viên hay còn gọi là đánh giá thực hiện công việc của nhân viên là “Quy trìnhđãđược chuẩn hóa đểthu thập thông tin từcác cấp bậc quản lý vềhành động vàứng xửtrong chuyên môn nghiệp vụcủa toàn bộnhân sự”, (Hoàng Đình Hương & Bùi ThịThu, Quản trịnguồn nhân lực, 2010). Đánh giá thực hiện công việc là “Sự đánh giá có hệthống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệso sánh với các tiêu chuẩn đãđược xây dựng và thảo luận vềsự đánh giá đó với người lao động theo từng chu kỳ nhất định”, (Pgs.Ts Nguyễn Tài Phúc & Th.s Bùi Văn Chiêm, Quản trịnhân lực, 2013). Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên cònđược hiểu là quá trình xem xét nhằm đánh giá một cách có hệthống thực hiện công việc và năng lực của nhân viên, bao gồm kết quảcông việc, phương pháp làm việc, những phẩm chất và kỹnăng thực hiện công việc. Đây là công việc vô cùng quan trọng vì nó giúp Công ty xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, khuyến khích, động viên nhân viên đóng góp hết mình cho mục tiêu chung cũng như giảm thiểu các rủi ro biến động nhân sựtrong doanh nghiệp Như vậy, để đánh giá thực hiện công việc nhân viên cần có một hệthống đánh giá bài bản, chuyên nghiệp và hiệu quả Bên cạnh đó còn có sựkết hợp đánh giá năng lực, kỹnăng, phẩm chất của nhân viên Đánh giá thực hiện công việc có vai trò vô cùng quan trọng đối với các tổchức bởi nó là tiền đề, là cơ sở đểkhen thưởng, kỷluật, động viên nhân viên cũng như giúp nhà quản trịquyết định việc trảlương thưởng, chế độ đãi ngộmột cách công bằng và chính xác.
Sơ đồ1 1 : Sơ đồtiến trìnhđánh giá thực hiện công việc của nhân viên
Xác định tiêu chuẩn đánh giá Lựa chọn phương pháp đánh giá Đưa ra tiêu chí, nội dung và phạm vi đánh giá
Lựa chọn và huấn luyện kỹ năng đánh giá
Đánh giá nhân viên là một quá trình không hề đơn giản, đòi hỏi một hệ thống tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng để đảm bảo hiệu quả Để có được kết quả đánh giá chính xác và tin cậy, nhà quản lý cần xác định các tiêu chuẩn cần thiết và những phẩm chất quan trọng của nhân viên Việc thảo luận kết quả đánh giá và điều chỉnh công bố kết quả mới cho nhân viên cũng là một phần quan trọng trong quy trình này.
1.1.1.2 Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc a Tiêu chuẩn đánh giá theo nội dung
Đánh giá sự lạc quan trong môi trường làm việc là rất quan trọng, vì những nhân viên có tinh thần tích cực thường gắn bó lâu dài với công ty Họ không chỉ cống hiến nhiều mà còn tạo ra một không khí chuyên nghiệp, thân thiện và tích cực, góp phần vào sự phát triển chung của doanh nghiệp.
Sự trung thực là yếu tố thiết yếu trong quản lý và đánh giá phẩm chất của nhân viên Trong khi một số người kinh doanh có thể coi trung thực là bất lợi, thì nhân viên trung thực luôn được đánh giá cao vì khả năng phân biệt đúng sai và công tư trong công việc.
Sự nhiệt tình trong công việc không chỉ tạo ra không khí làm việc khẩn trương và chuyên nghiệp mà còn được khách hàng đánh giá cao Yếu tố này góp phần quan trọng vào việc đạt được kết quả công việc tốt và nhanh chóng.
Sự tôn trọng là yếu tố quan trọng trong môi trường làm việc, nơi nhân viên cần thể hiện sự tôn trọng đối với cấp trên và đồng nghiệp Bên cạnh đó, sự tôn trọng cũng phải được dành cho khách hàng, vì không ai muốn có những nhân viên thô lỗ trong công ty của mình.
Giờ giấc là yếu tố quan trọng trong việc đánh giá sự chuyên nghiệp của nhân viên Quản lý thời gian làm việc hiệu quả là một tiêu chí then chốt để đánh giá hiệu suất Không cần phải làm việc 12-14 giờ mỗi ngày, mà điều quan trọng là khoảng thời gian làm việc phải mang lại hiệu quả thực sự.
-Độtin cậy, cẩn trọng: việc chăm chút cho công việc, cẩn trọng sẽlà yếu tố mang lại hiệu quảcông việc tốt, sựtin tưởng từcác đồng nghiệp và cấp trên.
Thận trọng trong công việc là một thói quen quan trọng mà bạn nên rèn luyện, vì nó không chỉ mang lại lợi ích trong công việc mà còn trong cuộc sống hàng ngày Việc đánh giá theo tiêu chuẩn mục tiêu sẽ giúp bạn xác định rõ ràng những gì cần đạt được và cải thiện hiệu suất cá nhân.
Theo nghiên cứu, tiêu chuẩn đánh giá nhân viên gắn với từng mục tiêu gồm có ba tiêu chuẩn chính:
Mục tiêu hành chính trong đánh giá nhân viên là yếu tố quan trọng để đưa ra các quyết định nhân sự như tăng lương, thăng chức, sa thải, hoặc tạo cơ hội đào tạo và phát triển Để đạt được mục tiêu này, các nhà quản trị cần sử dụng một hệ thống đánh giá hiệu quả, giúp phân biệt rõ ràng giữa các nhân viên.
Các mục tiêu phát triển ngày càng trở nên quan trọng, với việc xếp hạng hiệu quả được sử dụng để cung cấp thông tin ngược cho nhân viên về hiệu quả công việc của họ Thông tin này không chỉ củng cố các hành vi lao động mong muốn mà còn hướng dẫn và khuyến khích nhân viên cải thiện thái độ và tác phong làm việc Để đạt được các mục tiêu này, các nhà quản trị cần áp dụng hệ thống đánh giá hiệu quả cá nhân, giúp đưa ra thông tin cụ thể liên quan đến các mức độ khác nhau của hiệu quả công việc.
Mục tiêu điều hành trong quản lý nhân lực là phân loại hiệu quả để đánh giá chất lượng lực lượng lao động và hiệu quả của các hoạt động như tuyển chọn, huấn luyện, phát triển và trả lương theo hiệu quả Tiêu chuẩn đánh giá cần được xác định rõ ràng để đảm bảo tính khách quan và chính xác trong quá trình đánh giá.
Cấp quản lý có trách nhiệm trực tiếp trong việc đánh giá nhân sự từ cấp cao đến cấp thấp, đồng thời nắm quyền thống nhất kế hoạch phát triển cho tương lai.
Đánh giá nhân sự theo ngang cấp là quá trình mà nhân viên cùng cấp bậc đánh giá lẫn nhau Trong quá trình này, họ sử dụng kiến thức chuyên môn của mình để phân tích vai trò và năng lực của đồng nghiệp.
Đánh giá nhân sự toàn diện là quá trình mà cấp quản lý thu thập phản hồi từ nhiều nguồn liên quan đến công việc của nhân viên, bao gồm khách hàng, đồng nghiệp và các thành viên trong nhóm.
Kỹ năng áp dụng tiêu chuẩn đánh giá nhân sự là yếu tố quan trọng để phát triển năng lực và động viên nhân viên Phản hồi từ cấp quản lý giúp nhân viên phát huy điểm mạnh và tối đa hóa tiềm năng cống hiến cho tổ chức Tuy nhiên, việc thiết lập mục tiêu và hình thức đánh giá không dễ dàng trong doanh nghiệp, vì vậy cần có giải pháp chuyên môn để thực hiện đánh giá nhân sự một cách hiệu quả.
1.1.2 Phương pháp đánh giá thực hiện công việc của nhân viên
Chương 2 : XÂY DỰNG KPI ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰCÔNG TY TNHH THIẾT BỊPHÒNG TẮM VÀ NHÀ BẾP THIÊN AN
BỊPHÒNG TẮM VÀ NHÀ BẾP THIÊN AN 2.1 Tổng quan vềcông ty :
2.1.1 Khái quát chung vềcông ty
Công ty TNHH Thiết bị phòng tắm và nhà bếp Thiên An, được thành lập vào đầu những năm 2004, đã hợp tác với các chuyên gia Nhật Bản để nghiên cứu và sản xuất các sản phẩm thiết bị vệ sinh mang thương hiệu Saphias Lấy cảm hứng từ vẻ đẹp của viên đá Saphia, sản phẩm của chúng tôi không chỉ thể hiện sự sang trọng và lịch lãm mà còn đảm bảo chất lượng vượt trội nhờ dây chuyền công nghệ hiện đại nhập khẩu từ Nhật Bản Saphias cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng với đa dạng mẫu mã đẹp và phong phú.
Sau hơn 10 năm hoạt động, sản phẩm của công ty đã nhận được sự tin tưởng và ưa chuộng từ khách hàng Với tinh thần trách nhiệm cao, công ty cam kết góp phần vào sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và không ngừng cải tiến để mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm hoàn hảo nhất.
- Tên tiếng việt :CÔNG TY TNHH THIẾT BỊPHÒNG TẮM VÀ NHÀ
- Tên giao dịch quốc tế:THIEN AN KITCHEN AND BATHROOM
-Địa chỉ:Thửa đất số451, đường TS 17, KCN Tiên Sơn, Xã Hoàn Sơn,
Huyện Tiên Du, Bắc Ninh
- Người đại diện pháp lý :Đào Trung Kiên
- Lĩnh vực:Sản xuất đồ điện dân dụng
- Chi nhánh : Bắc Ninh, HồChí Minh
2.1.2 Định hướng và mục tiêu của công ty
Thương hiệu Saphias tự hào là nhà cung cấp hàng đầu về thiết bị phòng tắm tại thị trường Việt Nam, cam kết phát triển bền vững trong một môi trường thân thiện và mang lại hiệu quả tối ưu trong ngành.
Sứ mệnh của công ty Saphias là cung cấp cho khách hàng và người tiêu dùng các sản phẩm đáng tin cậy cùng với dịch vụ chuyên nghiệp, nhằm tạo sự tự tin và gắn bó khi đồng hành cùng thương hiệu.
Giá trịcốt lõi công ty :
- Khách hàng là trọng tâm : mọi hoạt động đều hướng tới khách hàng, khách hàng luôn là trọng tâm trong việc hoạch định chính sách và chiến lược.
Doanh nghiệp chủ lực không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn cam kết trách nhiệm xã hội, đóng góp tích cực vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống và phát triển cộng đồng.
Sáng tạo và chất lượng là hai yếu tố then chốt trong quá trình phát triển sản phẩm, bao gồm việc thiết kế mẫu mã hấp dẫn, lựa chọn chất liệu phù hợp, cải tiến thiết bị và quy trình sản xuất để đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của thị trường và nhu cầu người tiêu dùng.
Hệ thống quản trị và sản xuất linh động giúp đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tối đa hóa lợi nhuận bằng cách sử dụng hiệu quả và hợp lý các nguồn lực.
Người lao động có quyền phấn đấu và cống hiến hết mình trong công việc Họ cũng được hưởng thụ xứng đáng với chất lượng và hiệu quả đóng góp cá nhân Ngoài ra, người lao động còn có quyền được tôn vinh vì những thành tích lao động tiên tiến và những nỗ lực thi đua.
Triết lý kinh doanh của chúng tôi tập trung vào việc thực hiện đúng ngay từ đầu, đảm bảo an toàn, hiệu quả và bền vững theo chuẩn mực quốc tế Chúng tôi tin tưởng vào sự đoàn kết, hợp tác và chia sẻ, đồng thời cam kết với trách nhiệm xã hội Sự thịnh vượng của khách hàng chính là thành công của công ty.
Slogan : “ Chất lượng tốt, giá thấp, dịch vụkhách hàng hoàn hảo ”
Chiến lược của công ty :
Saphias thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam, có môi trường thân thiện, tăng trưởng bền vững và hiệu quả.
Trong giai đoạn này, Công ty chú trọng vào các nội dung :
- Duy trìổn định các hoạt động sản xuất, thực hiện tăng doanh thu, giảm chi phí, đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững.
Hoàn thiện chuỗi cung ứng bằng cách tiếp tục đầu tư vào các công đoạn lắp ráp sản phẩm sẽ giúp phát triển bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh và tối đa hóa giá trị gia tăng khi tham gia vào các Hiệp định.
- Thúc đẩy mối liên kết giữa các doanh nghiệp trong chuỗi giá trịthông qua phát triển các cơ sởkinh doanh.
- Phát triển quản trịnguồn nhân lực chiến lược: tìm nguồn có chất lượng và xây dựng kếhoạch đào tạo có hiệu quả.
- Nghiên cứu, áp dụng kiến thức quản lý, cải tiến trong sản xuất, phát triển thiết kế.
2.1.3 Cơ cấu tổchức và đặc điểm sản xuất kinh doanh
Mô hình cơ cấu tổchức bộmáy quản lý công ty TNHH Thiết bịphòng tắm và nhà bếp Thiên An
Công ty áp dụng mô hình tổ chức quản lý trực tuyến - chức năng, phù hợp với quy mô và đặc điểm sản xuất kinh doanh Mô hình này giúp kiểm tra, chỉ đạo nghiệp vụ hiệu quả, đảm bảo sự lãnh đạo tập trung từ các trưởng bộ phận và sự chỉ đạo kịp thời của lãnh đạo công ty Đồng thời, mô hình cũng phát huy tài năng của cá nhân và bộ phận, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
CÁC CHI NHÁNH PHÒNG KINH DOANH
NHÀ MÁY SẢN XUẤT PHÒNG KĨ THUẬT
PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
SƠ ĐỒCƠ CẤU BỘMÁY QUẢN LÝ CÔNG
Sơ đồ 2 1 : Sơ đồ t ổ ch ứ c qu ả n lý công ty TNHH Thi ế t b ị phòng t ắ m và nhà b ế p
Thiên An ( Ngu ồ n c ủ a công ty Thiên An )
Chức năng, nhiệm vụcủa ban giám đốc, trưởng các phòng ban :
Giám đốc Công ty là người đại diện theo pháp luật, có trách nhiệm điều hành và quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Ông/bà chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty và có quyền phân công công việc cho Phó giám đốc, với khả năng điều chỉnh trách nhiệm khi cần thiết.
Tổng Giám Đốc có trách nhiệm điều chỉnh hoạt động của Công ty theo tình hình thực tế và có thể thay đổi nội dung phân công khi cần thiết Ông ký ban hành Nội quy lao động và phê duyệt quy chế quản lý nội bộ cho các đơn vị Ngoài ra, Tổng Giám Đốc có thể ủy quyền cho Phó Giám Đốc hoặc Trưởng phòng ký và giải quyết các vấn đề liên quan đến hợp đồng kinh tế, hợp đồng lao động, quyết định tuyển dụng, bố trí công việc, khen thưởng, kỷ luật, mức lương và các quyền lợi khác của người lao động Các quyền và nhiệm vụ khác sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật và Điều lệ Công ty.
Phó giám đốc là người hỗ trợ Giám đốc trong việc quản lý và điều hành các hoạt động chuyên trách của Công ty Họ chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp luật về các nhiệm vụ được phân công hoặc ủy quyền Phó giám đốc có quyền hạn và trách nhiệm rõ ràng trong việc thực hiện các công việc này, đảm bảo sự vận hành hiệu quả của tổ chức.
Giám đốc có thể thực hiện quyền hạn và trách nhiệm của mình thông qua việc ủy quyền toàn bộ hoặc ủy quyền từng phần, trong trường hợp được giám đốc Công ty cho phép.
MỘT SỐ ĐỀXUẤT NHẰM ÁP DỤNG THÀNH CÔNG KPI ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊPHÒNG TẮM VÀ NHÀ BẾP THIÊN AN
Công ty TNHH Thiết bị phòng tắm và nhà bếp Thiên An đang triển khai việc áp dụng KPI để đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên lần đầu tiên Tuy nhiên, do đây là lần đầu tiên thực hiện, công ty sẽ đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức trong quá trình xây dựng và áp dụng hệ thống KPI Kiến thức và kinh nghiệm của công ty còn hạn chế, vì vậy để đảm bảo việc áp dụng KPI thành công, cần chú ý đến một số yếu tố quan trọng trong đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên Hành chính – Nhân sự.
3.1 Quyết tâm của lãnhđạo Đểtriển khai thành công KPIs yếu tố đầu tiên cần phải có sựquyết tâm của người lãnhđạo công ty Nếu lãnhđạo không quyết tâm, sẽkhông đầu tư cảthời gian, tiền bạc, nhân lực, vào việc xây dựng và triển khai thực hiện KPIs trong công ty. Như vậy KPIs sẽchỉmang tính hình thức cho có, hiệu quảsẽkhông đạt được.
3.1 Nhận thức của nhân viên
Hiện nay, phương pháp bảng điểm đang được áp dụng để đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên Hành chính – Nhân sự, và điều này cũng được triển khai cho tất cả các bộ phận, phòng ban trong tổ chức.
Để áp dụng phương pháp đánh giá KPI hiệu quả, công ty cần đào tạo nhân viên về hệ thống này Việc truyền thông đến nhân viên, đặc biệt là bộ phận Hành chính - Nhân sự, là rất quan trọng để họ nhận thức được sự cần thiết của KPI Điều này giúp tạo động lực cho nhân viên thông qua việc minh bạch các chế độ đãi ngộ như lương 3P và lương khoán, từ đó nâng cao năng lực đánh giá của nhân viên.
3.2 Sửdụng kết quả đánh giá KPIs một cách có hiệu quả. Đừng đểKPI chỉdừng ngang mức độkiểm soát và đánh giá hoàn thành công việc của nhân viên Những giá trịmà KPI đem lại rất đa dạng, phong phú và đặc biệt trong việc gia tăng và thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên Do vậy công ty cần phải tạo ra mối liên kết giữa hệthống KPI với hệthống chính sách nhân sựkhác của công ty như :
Gắn kết quả đánh giá KPI với hệ thống lương thưởng và đãi ngộ giúp thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên Khi những nỗ lực cải thiện được thưởng xứng đáng, cả hai yếu tố này sẽ tạo ra sự cộng hưởng mạnh mẽ, góp phần vào sự phát triển vượt bậc của hoạt động kinh doanh công ty.
Kết quả đánh giá KPI đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng các hoạt động phát triển nhân viên, vì chúng phản ánh rõ nét hiệu suất công việc của cá nhân và các bộ phận trong tổ chức Khi những vấn đề tồn tại được làm sáng tỏ, công ty cần tìm cách khắc phục và phát huy những thế mạnh hiện có Do đó, việc ứng dụng kết quả đánh giá KPI là cần thiết để xây dựng các chính sách phát triển nguồn nhân lực bền vững cho công ty.
