Vietinbank cần tổ chức tuyển dụng cán bộ quan hệ khách hàng, quản lý rủi ro và phân về chi nhánh, đảm bảo đủ số lượng nhân sự cho Chi nhánh để đáp ứng nhu cầu công việc có chế độ đãi ngộ thích đáng để giữ và thu hút thêm các nhân viên. Hỗ trợ và phối hợp chặt chẽ với Chi nhánh trong công tác tuyển dụng và quy hoạch cán bộ.
Vietinbank nên đầu tư nhiều hơn cho hoạt động marketing ở mỗi Chi nhánh, hỗ trợ Chi nhánh thành lập ph ng marketing, tăng cường chi phí cho khâu tiếp thị và chăm sóc khách hàng. Việc này có tầm quan trong rất lớn đối với chi nhánh trong việc mở rộng CVT cũng như các hoạt động khác, giúp Chi nhánh chủ động thực hiện chiến lược phát triển bán lẻ cũng như hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh.
Vietinbank cần chú trọng cải tiến công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu kinh doanh đối ngoại, kết nối thanh toán giao dịch, vấn tin khách hàng. Ngân hàng tiếp tục triển khai công tác hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, tiếp cận với những công nghệ hiện đại nhất ở trong và ngoài nước nhằm đa dạng hóa hình thức CVTD, nâng cao chất lượng và năng lực cạnh tranh.
Vietinbank tiếp tục đẩy mạnh việc hợp tác với các tổ chức trong và ngoài nước để tìm kiếm nguồn vốn giá rẻ và dài hạn để CVT . Ngân hàng nên tăng cường nghiên cứu, thiết kế sản phẩm mới để hỗ trợ CVTD phát triển. Xây dựng va ftwhjc hiện đồng bộ một hệ thống quy chế, quy trình nội bộ về quản lý rủi ro, trong đó đặc biệt chú trọng việc xây dựng sổ tay cho vay, quy định về đánh giá xếp hạng khách hàng vay, đánh giá chất lượng cho vay và xử lý các khoản nợ xấu.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Sau khi tìm hiểu và phân tích thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng ở chương 2, trong chương , khóa luận đã đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm như: xây dựng chiến lược cho vay tiêu dùng, hoàn thiện công tác thẩm định trước khi cho vay, tăng cường hoạt động marketing, hiện đại hóa công nghệ thông tin ngân hàng. Ngoài ra, chương c n gợi ý một vài kiến nghị của Chi nhánh gửi tới các cơ quan quản lý Nhà nước, tới Ngân hàng Nhà nước và tới Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam để sớm có Luật cho vay tiêu dùng và các chính sách phát triển hợp lý hoạt động cho vay tiêu dùng cũng như tiềm năng của nó.
KẾT LUẬN
Hiện nay trên thị trường các ngân hàng cạnh tranh nhau rất gay gắt để thu hút được khách hàng về phía mình, do vậy các Ngân hàng buộc phải vừa tăng cường được hoạt động cho vay vừa giảm thiểu được rủi ro. Cho vay tiêu dùng là một nghiệp vụ chưa chuyên nghiệp ở Việt Nam nhưng có triển vọng phát triển mạnh mẽ trong tương lai bởi lẽ nhu cầu về sản phẩm này ngày càng tăng cùng với sự gia tăng thu nhập và mức sống của người dân. Mở rộng cho vay tiêu dùng là một xu thế tất yếu của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam hiện nay nhằm đa dạng hoá sản phẩm, giảm thiểu rủi ro và quan trọng hơn là mang lại nguồn thu nhập lớn cho ngân hàng.
Cùng với xu hướng phát triển chung, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm cũng đẩy mạnh triển khai hoạt động cho vay tiêu dùng. Thực tế cho thấy, ngân hàng đã đạt được những kết quả khá tốt: cho vay tiêu dùng tăng trưởng ngày càng mạnh, tỷ trọng dư nợ cho vay tiêu dùng tăng trưởng liên tục trong tổng dư nợ kèm theo đó lại là lợi nhuận ngày càng tăng. Tuy nhiên, ngân hàng còn phải đối mặt với những khó khăn thách thức xuất phát từ chính bản thân ngân hàng cũng như từ những nguyên nhân khách quan khác. Những vướng mắc này khi được quan tâm, nghiên cứu và thực hiện các giải pháp khắc phục thì sẽ nhanh chóng biến mất, mở ra thêm những thành công cho hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng.
Từ những phân tích về môi trường hoạt động kinh doanh, về năng lực tài chính, về uy tín, về cơ sở vật chất… ta có thể khẳng định Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm hoàn toàn có khả năng mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng. Vì vậy em tin rằng trong thời gian tới cùng với việc đẩy mạnh tiếp thị, tìm kiếm khách hàng, ngân hàng sẽ tận dụng được lĩnh vực cho vay tiêu dùng rộng lớn và đầy tiềm năng này.