S l ngă laoă đ ng làm vi c t i Công ty Sapaco đ n cu iă n mă 2012 là 233
ng i phân b cho các b ph n, c th đ c nêu trong B ng 2.2.
B ng 2.2: Th ng kê s l ngălaoăđ ng c a Công ty Sapaco n mă2012
STT B ph n S l ng T l % 1 Ban T ngăGiámă c 3 1,28 2 Phòng Kinh Doanh S n Xu t 17 7,29 3 Phòng Tài Chính K Toán 11 4,72 4 Phòng K Ho chă uăT 18 7,72 5 Phòng K Thu t 10 4,29 6 Phòng T Ch c Hành Chính 24 10,30 7 X ng Màng Nh a 35 15,02 8 X ng Màng Ghép 82 35,19 9 X ng Nhãn H p Gi y 33 14,19 T ng c ng 233 100%
Ngu n: Phòng T Ch c Hành Chính - Công ty Sapaco
Trong s 233ăng iăđangălàmăvi c t iăCôngătyăSapacoăthìălaoăđ ng n là 75
ng i (chi m 32%) và laoăđ ngănamălàă158ăng i (chi m 68%). Vì đ c thù công vi c cácă phână x ng s n xu t đòiă h i nhi u s c kh e, mang tính k thu t v n
hànhămáyămóc,ămôiătr ng làm vi c xung quanh nóng và n ào, làm vi c theo ch
đ caăkípănênălaoăđ ng nam chi măđaăs trong t ng s laoăđ ngăđangălàmăvi c t i
Côngătyăvàălaoăđ ng cácăphânăx ngăc ngălàăl căl ngălaoăđ ngăđôngănh t trong t t c các b ph nă 150ă ng i (chi m 64,4%) (Xem b ng 2.2). V i các m c tiêu chi năl c phát tri n và c nh tranh c a Công ty trong th i gian t i, đòiăh iăCôngătyă ph iăngàyăcàngăc ngăc ăvàăphátătri năngu nănhânăl căcóăch tăl ngăvàătrìnhăđ ăđ ă đápă ngănhuăc uăngàyăcàngăcaoătrongăcôngăvi c.
2.3.1.2 Trình đ lao đ ng
C ăc uălaoăđ ngătheoătrìnhăđ c a Công ty Sapaco c th đ c nêu b ng 2.3. B ng 2.3:ăC ăc uălaoăđ ngătheoătrìnhăđ c a Công ty Sapaco n mă2012
N i dung Sauă i h c i h c Caoăđ ng Trung c p Ph thông Trung h c D i ph thông trung h c C ng S l ng (ng i) 0 50 50 128 5 233 T l (%) 0 21,46 21,46 54,93 2,15 100 %
Ngu n: Phòng T Ch c Hành Chính ậ Công ty Sapaco
B ng 2.3 cho th y, n u xét v c ăc uălaoăđ ng theo trìnhăđ c a nhân viên Công
tyăđ n cu iăn mă2012ăthìtrìnhăđ h c v n c a nhân viên Công ty nh ăsau: không có
ng iăcóătrìnhăđ sauăđ i h c,ă50ăng iăcóătrìnhăđ đ i h c (chi m 21,46 %) ch y u t p trung khu v căv năphòng,ă50ăng iăcóătrìnhăđ caoăđ ng và trung c p (chi m
21,46ă%),ă128ăng iăcóătrìnhăđ ph thông trung h c (chi m 54,93 %) ch y u là công nhân s n xu t vàă5ăng iăcóătrìnhăđ d i ph thông (chi m 2,15 %). Quaăđóă
cho th yă Côngă tyă t ngă đ i s h u l că l ngă laoă đ ngă cóă trìnhă đ và ki n th c
chuyênămônă(100ăng iăcóătrìnhăđ t trung c păđ năđ i h c trong t ng s 233ăng i
laoăđ ng c a Công ty). Tuy nhiên hi n t i Côngătyăđangăkhóăkh năv thi u h t lao
l p đàoăt oăc ngănh ăcungă ng lo iălaoăđ ng này n c ta. Hi n nay, công ngh s n xu tăngàyăcàngăđ i m iăvàănguyăc ăb m t nhân l c do c nhătranhăthuăhútălaoăđ ng có tay ngh caoăc ngăh t s c gay g t,ătrongăkhiăđ đàoăt oăđ c m tălaoăđ ng có tay ngh cao ph i m t nhi u th iăgian.ăDoăđó,ăđâyălàăv năđ đángăquanătâmăđ i v i Công ty
trongăgiaiăđo n c nh tranh gay g t c aăngànhăbaoăbìănh ăhi n nay.
2.3.1.3 tu i lao đ ng
B ng 2.4:ăC ăc uălaoăđ ng theoăđ tu i c a Công ty Sapaco n mă2012
STT tu i S laoăđ ng T l % 1 D i 26 30 12,87 2 T 26ăđ n 30 52 22,32 3 T 31ăđ n 40 80 34,33 4 Trên 40 71 30,48 C ng 233 100%
Ngu n:ăPhòngăT ăCh căHànhăChínhă- Công ty Sapaco
Theo s li u th ngăkêăn mă2012ă b ng 2.4 cho th y c ăc uălaoăđ ng xét theo
đ tu i t i Côngătyănh ăsau:ăD i 26 tu iăcóă30ăng i (chi m 12,87%), t 26ăđ n 30 tu iăcóă52ăng i (chi m 22,32%), t 31ăđ n 40 tu iăcóă80ăng i (chi m 34,33%) và trên 40 tu iăcóă71ăng i (chi mă30,48%).ă i u này cho th y l căl ngălaoăđ ng tr
đangă tu i sung s c và nhi u sáng t oăđangătrongăgiaiăđo n c ng hi n c a Công ty là không ít (t 40 tu i tr xu ng cóă162ăng i trong t ng s 233ăng i). Tuy nhiên, lao
đ ng trên 40 tu iăc ngăchi m t tr ngăt ngăđ i, m t m t th hi nătínhălâuăn măvàă
chính sách tuy n d ng lâu dài c a Công ty, m tăkhácăđâyăc ngălàănh ng l păđànăanh,ă đànăch có r t nhi u kinh nghi m trong ngh nên c n tranh th s đóngăgópăvàăti p thu kinh nghi m c a h ,ănh ngăkh n ngăti p thu công ngh m i và kh n ngăthayă đ iăđ phù h p v i s thayăđ i c a môi tr ng c a h là th p. Doăđó, Công ty nên có các chính sách khích l tinh th n làm vi c và s c ng hi n c a l căl ngălaoăđ ng tr
k thu tăđ i v i l căl ngălaoăđ ng l n tu iăđ vi c th c hi n công vi c ngày càng hi u qu và có ch tăl ng, t oăđàăphátătri n nhi uăh năchoăCôngătyătrongăt ngălai.
2.3.2 Phân tích th c tr ng Qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty C ph n Bao Bì Sài Gòn (Sapaco) Bao Bì Sài Gòn (Sapaco)
đánhăgiáăth c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty Sapaco, tác gi đưă
quan sát, thu th p s li uăđ phân tích các ho tăđ ng qu n tr ngu n nhân l c t i
Côngăty,ăđ ng th i k t h p v i vi c kh o sát l y ý ki nă200ăng iălaoăđ ng hi n
đangălàmăvi c t iăCôngătyălàmăc ăs đ aăraăcácănh n xét. (Xem ph l c 1: M u phi uăđi uătraăquanăđi m c a cán b công nhân viên t i Công ty Sapaco v công tác qu n tr ngu n nhân l c, ph l c 3: K t qu đi u tra v công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty Sapaco và ph l c 4:ă ánhăgiáăđ tin c y c a thangăđo).
2.3.2.1 Ho ch đ nh ngu n nhân l c
th c hi n thành công m c tiêu, chi nă l c phát tri n mà T ng Công ty
Th ngăM iăSàiăGònăđ tăraăchoăCôngătyăSapacoăgiaiăđo n t 2010ăđ năn mă2015,ă
ngoài vi c ph i k t h păđ ng b nhi u y u t nh ăđ uăt ămáyămóc thi t b ,ăđ i m i công ngh , n ngăl cătàiăchính,ăc ăs v t ch t hi n có và quy mô c a th tr ng,
v.vầthìăngu n nhân l c là y u t quan tr ng nh t.ăDoăđó,ăvi c ho chăđnh ngu n nhân l căđưăđ căBanălưnhăđ o Công ty k t h p th c hi n v i chi năl c và chính sách kinh doanh c a Công ty. K t qu th c hi n ch tiêu l i nhu n và s l ng lao
B ng 2.5: K t qu th c hi n ch tiêu l i nhu n và s laoăđ ng c n thi tăquaăcácăn m Ch tiêu Th c hi n T l t ng/gi m 2012 so v i 2010 (c-a/a) 2010 (a) 2011 (b) 2012 (c) L i nhu n (t đ ng) (d) 8,53 10,85 14,50 70% T ng s laoăđ ngă(Ng i) (e) 243 245 233 -4%
H s coăgiưnălaoăđ ng (e/d) -5,71%
Ngu n: Phòng Tài chính K toán và Phòng T ch c Hành chính- Công ty Sapaco Theo k t qu đ tăđ c t n mă2010ăđ n 2012 b ng 2.5, cho th y khi t l
t ngăl i nhu năbìnhăquânăhàngăn mălàă35% (70%/2ăn m)ăthìăt l laoăđ ng gi m 2% (-4%/2ăn m)ăvàăh s coăgiưnălaoăđ ng so v i l i nhu n là -5,71%.
Quá trình ho chăđnh ngu n nhân l c là quá trình nghiên c u, xem xét m t cách có h th ng các nhu c u v ngu n nhân l căđ v ch ra k ho ch làm th nàoăđ đ m b o m cătiêuă“đúngăng i,ăđúngăvi c,ăđúngălúc”,ăvàăxácăđ nhăđ c nhu c u ngu n nhân l c n i t i,ăđ aăraăđ nhăh ngăđ th c hi năcácăch ngătrìnhăhànhăđ ng
đ m b oăchoăCôngătyăcóăđ ngu n nhân l c v i các ph m ch t, k n ngăphùăh păđ
th c hi n công vi căcóăn ngăsu t, ch tăl ng và hi u qu cao nh t. Tuy nhiên, th c t t i Công ty vi c tri n khai th c hi n công tác ho chăđ nh ngu n nhân l c ch aă
th c s t t, v n còn t n t i m t s m tăch aăđ c. Côngătyăch aăcóăquyăho ch t ng th choăđ iăng ăcánăb lưnhăđ o, qu n lý, không tích c c chu n b ng i thay th ,
ch aăth c hi n theo nguyên t c t p trung dân ch , khách quan và công khai. Ngoài ra, công tác ho chăđ nh ngu n nhân l c các c p th păh năch aăđ c th c hi n cùng v i các chi năl c phát tri n, kinh doanh trong dài h n c a Công ty mà ch h n ch trong vi c d báo ng n h n và ch mang tính ch t x lý, gi i quy t t m th i,
ch a d báoăđ c nhu c u ngu n nhân l căc ngănh đáp ngăđ c yêu c u chuyên sâu. T đó,ăs liên k t gi a vi c tuy n ch n,ăđàoăt o v i phân công b trí, s p x p
laoăđ ng, tr l ng,ăchiaăth ng c ngăch aăth c s h p lý. M t s laoăđ ngăcóăn ngă
l c chuyên môn khá gi i, làm vi c có hi u qu , có kinh nghi m, có nhi u c ng hi n cho s phát tri n c aă Côngăty,ănh ngăch aă đ căh ng ch đ thù lao phù h p,
ch aăđ căth ng ti n.ăTrongăkhiăđó,ăm t s laoăđ ngăch aăcóăthànhătích,ăch aăcóă
nhi u kinh nghi mănh ngădoăquenăbi tăhayăng i thân c aălưnhăđ o nên v năđ c
th ngăti n,ăđ b t. Vì v y, công tác ho chăđ nhăch aăgiúpăchoăCôngătyăth yăđ c nhu c u ngu n nhân l c ph c v cho ho tăđ ng s n xu tăkinhădoanh,ăch aăb oăđ m s p x păđúngăng iăchoăđúngăvi c,ăvàoăđúngăth iăđi m c n thi t và linh ho tăđ i phó v i nh ngăthayăđ i trên th tr ng, t đóă nhăh ng không t tăđ n m c tiêu và chi năl c phát tri n c a Công ty trong dài h n.
2.3.2.2 Phơn công s p x p, b trí vƠ đ b t lao đ ng
V iăm cătiêuăvàăchi năl căphátătri năt ăn mă2010ăđ năn mă2015ăc aăT ngă
Công ty giaoăxu ngăthìăBanălưnhăđ oăđưăsàngăl c,ăb ătríăs păx păl iătoànăb ăngu nă nhânăl căt ăvi căgi măbiênăch ăm tăs ălaoăđ ng cóăn ngăl călàmăvi căy uăkém,ătinhă g năb ămáyăqu nălỦ,ăphânăcôngăb ătríăl iăcôngăvi căchoăđ năgiaoăk ăho chăth căhi nă m cătiêu,ăchi năl căđ năt ngăb ăph năvàăđ năt ngăcáănhânăth căhi năcôngăvi c.ă Th ngăxuyênăđônăđ c,ăgiámăsátăvi căth căhi năm cătiêu,ăchi năl căđ ăk păth iăx ă lỦănh ngăkhóăkh nătrongăquáătrìnhăth căhi n.
Quaăvi căsàngăl căb ătríăvàătinhăg năb ămáyăqu nălỦăthìăcôngătácăt ăch căs pă x pălaoăđ ngăt iăcácăphânăx ngăs năxu tălàăr tăt t,ăđ ănhuăc uălaoăđ ng,ăđ căb ătríă đúngăcôngăvi c,ăđúngăkh n ngăchuyênămônăvàăm căthuănh păđ căt ngălênădoătinhă gi mălaoăđ ngămàăgi ănguyênăt ngăqu ăl ngăc aăb ăph n.ăNh ngăriêngăc ăc uăt ă ch căb ăph nălaoăđ ngăthu căkh iăhànhăchính,ăv năphòngăvàăqu nălỦăđangăt năt iă m tăs ăm tăh năch ănh ăs păx p,ăb ătrí,ăphân côngăc ngănh ăđ ăb tăth ngăti năch aă d aăvàoăn ngăl căth căhi năcôngăvi c,ătrìnhăđ ăchuyênămôn,ăthâmăniênăcôngătác,ă kinhănghi mămàăh uănh ăd aătrênăm iăquanăh ăquenăbi tăhayăng iăthânălưnhăđ oălàă tr cătiên;ăcóănhi uătr ngăh pălaoăđ ngă ăCôngătyăđangăd th aănh ngăc ngăph iă
nh năthêmălaoăđ ngădoăc ăn ,ăg iăg măt ăng iăthânăc aăcácălưnhăđ oăCôngătyăhayă t ălưnhăđ oăc aăT ngăCôngătyăg iăsang.ăChínhănh ngăđi uănàyălàmăchoăng iăgi iăítă cóăc ăh iăth ngăti năvàălàmăchoăh ăthi uăđ ngăl căph năđ uătrongăcôngăvi c,ăh ăch ă hoànăthànhăcôngăvi că ăm cătrungăbình,ăhayănóiăcáchăkhácăh ăch ălàmăđ ăgi ăcôngă vi c.ăNgoàiăra,ătrongăc ăc uăt ăch căt iăm tăs ăb ăph năphòngăbanăvi căb ătrí,ăphână côngăv năcònăm tăs ăm tăch aăh pălỦ,ăcóăv ătríăcôngăvi căc aăphòngăbanănàyăth a,ă nh ngăphòngăbanăkhácăl iăthi uămàăkhôngăth ăđi uăchuy năquaăl iădoăkhôngăđápă ngăđ căyêuăc uăchuyênămôn,ăkhôngăth ăgi iăquy tăch ăđ ăchoăthôiăvi căđ ătuy nă laoăđ ngăm iăchoăb ăph năthi u,ădoăm iăquanăh ăquenăbi t,ăđi uănàyălàmă nhăh ngă r tăl năđ năth căhi năm cătiêu,ăchi năl căc aăCôngăty.
ălàmărõăn iădungănày,ătácăgi ăđưăti năhànhăkh oăsátăb ngăb ngăcâuăh iăv iă
200 ng iăđangălàmăvi căt iăCôngăty,ăk tăqu ăđ cănêutrongăb ngă2.6ăvàă2.7. B ngă2.6: M căđ th aămưnăđ iăv iăcôngăvi căđangăđ mănhi m
STT N iădungăb ngăcâuăh i M căđ ăth aămưn
1 2 3 4 5
1 Anh/Ch ă đ că phână công,ă b ă tríă côngă vi că đúng chuyên môn.
2 2 34 74 88
2 Anh/Ch ăthíchăthúăv iăcôngăvi căđangălàm. 2 14 86 68 30 3 Côngăvi căcóătínhăsángăt oăvàătháchăth căcao. 24 52 48 56 20 4 Anh/Chăc măth yăkhôngăb ăápăl căv ăti năđ ă
côngăvi c.
8 56 56 52 28
(Ghi chú: 1- hoàn toàn khôngăđ ngăỦ,ă2- khôngăđ ngăỦ,ă3- khôngăđ ngăỦăl m,ă
B ngă2.7:ăTh ngăkêăm căđ ăth aămưnăc aăcôngăvi căđangăđ mănhi m B ătrí,ăphân công công vi căđúngă v iăchuyênă môn Yêu thích côngăvi că đangălàm Côngăvi că có tính sángăt oă và thách th căcao Không b ăápăl că v ăti nă đ ăcôngă vi c N (m u) Meană(Giáătr ătrungăbình) Std.ăDeviationă( ăl chăchu n) Minimumă(M căđ ăth pănh t) Maximumă(M căđ ăcaoănh t)
200 4.2200 .83371 1.00 5.00 200 3.5500 .86675 1.00 5.00 200 2.9800 1.19445 1.00 5.00 200 3.1800 1.11075 1.00 5.00
T ăk tăqu ăc aăb ngă2.6 và 2.7ăchoăth yăph năl năcácăch ătiêuăcóăgiáătr ătrungă bìnhălàăkháăcaoăsoăv iăm cătrungăbìnhăc aănhómănghiênăc uălàă2.5,ănh ngăriêngăch ă tiêuăcôngăvi căcóătínhăsángăt oăvàătháchăth căcaoăcóăgiáătr ătrungăbìnhăch ăđ tă2.98.ă i uănàyăchoăth yătrong công tác phânăcôngăs păx p,ăb ătríăvàăđ ăb tălaoăđ ngăcó m tăs ăm tăth căhi năt tănh ngăc ngăcóănh ngăm tăch aălàmăt t.
iăv iăch ătiêuălaoăđ ngăđ căb ătrí,ăphânăcôngăcôngăvi căđúngăv iăchuyênă môn,ăch ăcóă4ăng i (chi mă2%) làăđangălàmăvi căkhôngăđúngăv iăchuyênămôn,ă34ă ng i(chi mă17%)ăkhôngăđúngăv iăchuyênămônăl m,ăcònă162ăng i (chi mă81%) là
đ căb ătríăcôngăvi căđúngăv iăchuyênămôn,ăvàăch ătiêuăyêuăthíchăcôngăvi căđangălàmă ch ăcóă16ng iă(chi mă8%)ăkhôngăthíchăcôngăvi căđangălàm,ă86ăng iă(chi mă43%)ă ăm căkhôngăthíchăl măcôngăvi căđangălàm,ăcònăl iă98ăng iă(chi mă49%)ălà yêu
thíchăcôngăvi căđangălàm.ăQua đóăcóăth ăth yăbanăqu nătr ăCôngătyăđưăr tăquanătâmăt iă côngătácăchuyênămônăc aăng iălaoăđ ngăđ ăphânăcông,ăb ătríăvàăđ ăb tălaoăđ ng,ăđâyă làăđi uăki năt tăđ ăng iălaoăđ ngăphátăhuyăki năth căchuyênămônăđưăđ căđàoăt oăvàă
h năth ăn aălàăs ăyêuăthích,ăhàoăh ngătrongăcôngăvi c,ăđâyăc ngăchínhălàăl iăth ăl nă trongăvi căth căhi năcácăm cătiêuăchi năl căphátătri năc aăCôngăty.
Ti păđ nălàăch ătiêuăcôngăvi căcóătínhăsángăt oăvàătháchăth căcao,ăcóă24ăng i (chi mă12%)ăhoànătoànăkhôngăđ ngăỦ,ăcóă52ăng i (chi mă26%) ăm căkhôngăđ ngă Ủ,ă48ăng i (chi mă24%) khôngăđ ngăỦăl măvàăch ăcóă76ăng i (chi mă38%) làăt ă m căđ ngăỦătr ălên,ăvàăch ătiêuăápăl cătrongăcôngăvi căthìăcóă64ăng i(chi mă32%) khôngăc măth yăb ăápăl căv ăti năđ ăcôngăvi c,ă56ăng i (chi mă28%) khôngăb ăápă l căl măvàăcóă80ăng i (chi mă40%) làăb ăápăl c. K tăqu ănàyăchoăth yăkh iăl ngă côngăvi căítăvàătínhăch tăcôngăvi căđ năgi n,ănhàmăchán,ăkhôngăcóăs ăth ăthách,ă sángăt ođ iăv iăph năl năng iălaoăđ ngălàmăvi căt iăCôngăty.ăNgoàiăraăđaăs ăng iă laoăđ ngăkhôngăc măth yăb ăápăl căv ăti năđ ăcôngăvi c, choăth yăh ăcóănhi uăth iă gianăchoăcôngăvi căc aămìnhănênăCôngătyăs ăkhôngăt năd ngăđ căh tăth iăgianăc aă ng iălaoăđ ng, gây lãng phí cho Công ty.
2.3.2.3 Quá trình tuy n d ng
Quy trình tuy n d ng t i Công ty C Ph năBaoăBìăSàiăGònăđ c th c hi n theo
8ăb c, c th đ c th hi n hình 2.2.
Hình 2.2: Quy trình tuy n d ng t i Công ty C Ph n Bao Bì Sài Gòn Ngu n: Phòng T Ch c Hành Chính ă xu tă nhu c uă tuy nă d ngă nhân s Chu nă b ă tuy nă d ng Thông báo tuy nă d ng Thu nh nă và nghiên c uăh ă s Ph ngă v năs ă b Ki mă tra tay ngh Ph ngă v nă chính th c Ra quy tă đ nhă tuy nă d ng
B c 1: xu t nhu c u tuy n d ng nhân s
C nă c vào ch tr ng,ă chínhă sáchă tuy n d ng c a Công ty, trách nhi m, quy n h n c aăTr ng b ph n,ăcácăTr ng b ph n l p t trình b sung nhân s theo bi u m uăquyăđ nh g m: b ph n c n tuy n, v trí tuy n, s l ng, lý do tuy n, gi iătính,ăđ tu i, trìnhăđ và ngày c nălaoăđ ng,ăTr ng b ph n ký xác nh n vào phi u và g i lên phòng T Ch c Hành Chính. Phòng T Ch c Hành Chính có nhi m v t ng h p và trình T ngăGiámă c phê duy t. Sau khi nhu c u tuy n d ng
đ c phê duy t, Phòng T Ch c Hành Chính s l p k ho ch th c hi n tuy n d ng b sung ngu n nhân l c theo yêu c u.
B c 2: Chu n b tuy n d ng
chu n b cho công tác tuy n d ng, Công ty thành l p H iăđ ng tuy n d ng, H iăđ ng này s ti năhànhăxácăđ nh các tiêu chu n tuy n ch n cho t ng v trí c n tuy n, t ch c ph ng v năđ ng th i ra quy tăđnh tuy n d ng. H iăđ ng bao g m:
- Ch t ch h iăđ ng: T ngăGiámă c
- Th ng tr c h iăđ ng:ăTr ng Phòng T Ch c Hành Chính
- Các yăviên:ăTr ng phòng ban ho c b ph năđangăcóănhuăc uăđ c b trí
laoăđ ng, ch tchăcôngăđoàn,ăcánăb ph tráchăđàoăt o, cán b ph tráchăthiăđuaă khenăth ng.
B c 3: Thông báo tuy n d ng
Thôngăquaăcácăkênhănh ăb n tin n i b , m ng n i b , cán b công nhân viên
Côngăty,ăthôngăbáoătr c c ngăc ăquan,ăbáo chí,ầt t c các v trí có nhu c u tuy n d ng s đ c thông báo đ m iă ng i tham gia ng tuy n. N i dung thông báo tuy n d ng g m: v trí c n tuy n, s l ng, yêu c u v trìnhăđ , ki n th c, k n ng,ă
ph m ch tăvàăđ căđi m cá nhân,ăcácăh ng d n v th t c hành chính, h s ,ăcáchă
B c 4: Thu nh n và nghiên c u h s
Sauăkhiăđ ngăt i tuy n d ng, t t c h s ăđ uăđ c chuy n v Phòng T Ch c