Bước 1: Nhận dạng vấnđề
Các dấu hiệu cảnh báo:
à Sựsai lệch so với thành tích cũ
à Sựsai lệch so với kếhoạch
à Sựphê phán từbên ngồi
THƯỜNG LỆ
CƠ HỘI
KHỦNG HOẢNGCÁC LOẠI VẤN ĐỀ CÁC LOẠI VẤN ĐỀ
II. MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
Bước 2:Xácđịnh mục tiêu
II. MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
Bước 3:Xây dựng các phương án
Khi vấn đề đãđược xácđịnh thì cần phải xem xét những
phương án khảthi và hậu quảtiềmẩncủa từng phương án.
Bước 4: So sánh vàđánh giá các phương án
Làm saođểcĩ phương án cĩ kết quảthuận lợi nhất vàtránh kết quảbất lợi nhất ??? tránh kết quảbất lợi nhất ???
Bước 5 : Lựa chọn phương án
Chọn phương án nào kết hợpđược nhiều vấn đềcĩ lợi nhấtvà ít bất lợi nhất. Nhưng phảiđảm bảo khách quan rằng nĩ và ít bất lợi nhất. Nhưng phảiđảm bảo khách quan rằng nĩ là phương án tốiưu.
II. MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
Bước 7: Đánh giá và kiểm tra
Xây dựng tiêu chuẩn kiêm tra, hình thức kiểm tra.
II. MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
2. Ra quyếtđịnh hợp lý cĩ giới hạn
• Là mơ hình ra quyết định nhấn mạnh những hạn chế về tính hợp lý của cá nhân người ra quyết định: vì sao các nhà quản trịra các QĐ khác nhau dù họcĩ thơng tin khác nhau.
• Nĩ phản ánh một sốkhuynh hướng cá nhân:
– Thỏa mãn: là sự dễ dàng chấp nhận một mục tiêu hay giải pháp, dùđĩ chưa phải là mục tiêu hay giải pháp tốt nhất – Phạm vi tìm kiếm giải pháp hay mục tiêu là cĩ giới hạn: bởi
hạn chếvềkiến thức, thơng tin, thời gian, giải pháp,…
– Thiếu thơng tin: khơngđủthơng tin cần thiết cho việc ra QĐ, khơng kiểm sốtđược thơng tin.
– Tính chấp nhận rủi ro: quyết định của người chấp nhận rủi ro sẽrất khác với QĐ người sợrủi ro.
II. MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
3. Ra quyếtđịnh tập thể
Là quá trình ra quyếtđịnh dựa trên mục tiêu & quyền lợi của các nhĩm quyền lực trong doanh nghiệp • Gồm các bước
F Xácđịnh vấnđề: mang tính chủquando cĩ sựthỏa hiệp giữa các nhĩm cĩ do cĩ sựthỏa hiệp giữa các nhĩm cĩ quyền lực trong tổchức
F Lựa chọn mục tiêu: thường cĩ khả
năng xảy ra xung đột & thường khơng cĩ nhĩm chiến thắng tuyệtđối
F Lựa chọn giải pháp: cĩ sự xuyên tạc và ngăn cản một sốthơng tin nhằm phục vụquyền lực của nhĩm riêngà khĩ khăn và hạn chế đưa ra quyết định J Ưu điểm
1. Nhiều thơng tin và kiến thức hơn2. Nhiều phương án/giải pháp hơn 2. Nhiều phương án/giải pháp hơn 3. Nhiều người biết & chấp nhận
quyếtđịnh cuối cùng hơn
4. Những thành viên phát triểnđượckiến thức & kỹnăng kiến thức & kỹnăng