2.1. Các ứng dụng tương tự đề tài và ưu nhược điểm của các ứng dụng đó 2.1.1. Mocha (Hơn 4,5 triệu người dùng)
Là một nền tảng truyền thông xã hội nhắm mục tiêu đến người dùng trẻ tuổi.
Nó được sở hữu và phát triển bởi Viettel Telecom – một trong ba công ty Viễn thông lớn nhất Việt Nam.
Ưu điểm:
- Mocha khởi đầu là một công cụ liên lạc cạnh tranh với nhiều ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí khác trên thị trường. Điều này sẽ cho phép người dùng có đăng ký điện thoại di động thông thường viết SMS và gọi điện miễn phí.
- Kể từ cuối năm 2018, Mocha đã thay đổi rất nhiều và có tầm nhìn trở thành một siêu ứng dụng chuyên cung cấp cho người dùng các dịch vụ giải trí đa dạng dưới hình thức mạng xã hội dành cho giới trẻ.
- Mocha sẽ là trung tâm của hệ sinh thái giới trẻ có nhu cầu nghe nhạc, xem phim và video, đọc tin tức, chơi game và tương tác với nhiều ứng dụng Viettel khác mà Mocha đang hướng tới ViettelPay, MyViettel, MyGo, ...
- Mocha có chính sách cung cấp cho mỗi người dùng 5 GB dữ liệu mỗi tháng để thưởng thức nội dung trên nền tảng của mình.
Nhược điểm:
- Người dùng đưa ra phản hồi tiêu cực về hành vi của Mocha hoặc gửi SMS để tải ứng dụng xuống. Hành vi này được coi là thư rác và gây phiền đến người dùng.
- Ứng dụng được đánh giá là không ổn định và chưa hoàn thiện, với nhiều lỗi tồn đọng ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
2.1.2. Lotus (Hơn 2,5 triệu người dùng)
Lotus tập trung vào việc tạo nội dung và cung cấp "tiền thưởng" cho người dùng của mình. Nội dung càng tốt, người dùng càng nhận được nhiều xu. Tiền xu có thể được đổi lấy quà tặng và phiếu mua hàng với các đối tác nền tảng.
Ưu điểm:
- Lotus tập trung phát triển các tính năng cho người dùng địa phương. Đăng ký người nổi tiếng, nhận thức về cộng đồng, trở thành người hâm mộ, người kể chuyện trên phương tiện truyền thông, (câu chuyện ảnh, thư viện ảnh, đơn vị truyền thông, tạp chí điện tử, tin tức hàng đầu, tin tức xu hướng, tin tức video, danh sách phát, trạng thái, …)
- Xuất thân từ lĩnh vực phát triển nội dung, VCCorp điều hành Lotus dựa trên nội dung thông tin tổng hợp, cung cấp cho người xem vô số sự quan tâm hàng ngày dựa trên các nguồn tin chính trị, đèn phản hồi, tin tức, người tạo nội dung và cộng đồng cung cấp nội dung tin tức. Khi Facebook và các mạng xã hội ngày nay có xu hướng trở thành nơi ẩn náu của thông tin, Lotus cho phép người dùng tìm kiếm theo ngữ cảnh và sắp xếp kết quả.
- Lotus cũng làm việc với các dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu để mang đến những tiện ích độc đáo cho người dùng. Ví dụ, kết hợp với hãng hàng không Vietjet, tính năng này cho phép người dùng đặt vé máy bay, đặt trước hàng hóa, hành lý ngay tại chỗ và được nhắc lịch bay.
Nhược điểm:
- Người dùng vốn đã không thoải mái với việc chia sẻ thông tin cá nhân. Ứng dụng này yêu cầu người dùng chia sẻ ID, URL Facebook và email để đăng nhập và sử dụng ứng dụng. Điều này khiến người dùng không tin tưởng vào ứng dụng. (Quy tắc này hiện đã lỗi thời)
2.1.3. Gapo (6 triệu người dùng)
Gapo là mạng xã hội do Công ty Cổ phần Công nghệ Gapo phát triển và đã từng nhiều lần liên tiếp dẫn đầu về lượt tải trên cả App Store và CH Play.
Ưu điểm:
- Giao diện và trải nghiệm dễ dàng tiếp cận ngay từ đầu vì được phát triển giống với facebook
- Hợp tác với nhiều người nổi tiếng nên Gapo có thể thu hút được rất nhiều sự quan tâm của người dùng ngay từ khi phát triển.
- Nội dung rất phong phú, đa dạng từ tin tức, giải trí, ẩm thực đến tình cảm, thể thao,…
- Ngoài ra, Gapo còn cung cấp các chương trình thưởng Gapo coin như vòng quay may mắn, kêu gọi bạn bè tham gia,…
Nhược điểm:
- Quá nhiều nội dung “rác”, không được sàn lọc kỹ càng.
- Thuật toán quảng cáo chưa được thông minh, hay đề xuất những quảng cáo không liên quan gây khó chịu cho trải nghiệm người dùng.
- Các tính năng sao chép từ facebook quá nhiều khiến người dùng xem Gapo là một phiên bản copy thiếu kinh phí của Facebook.
2.1.4. Zalo (60 triệu người dùng) Ưu điểm:
- Là một trong những ứng dụng liên lạc phổ biến nhất ở Việt Nam, dễ dàng sử dụng ngay cả với người lớn tuổi.
- Có thể tìm bạn bè qua số điện thoại hoặc mã QR, có thể xem tất cả bài đăng của bạn bè nhưng chỉ xem được các bình luận của những người nằm trong danh sách liên hệ nên sẽ tăng tính bảo mật và riêng tư hơn.
- Các tài khoản chính thức của Chính phủ và các phương tiện truyền thông lớn.
Nhược điểm:
- Zalo tập trung về chức năng gọi điện và nhắn tin hơn là một mạng xã hội để tạo nội dung và tương tác với người khác.
- Chức năng sao lưu và đồng bộ của Zalo quá bất tiện, các tin nhắn phải được bật sao lưu 1 cách thủ công, khi đồng bộ dễ bị mất hình và các file cũ.
- Hiện nay zalo đã thu phí với một số tính năng.
2.2. Yêu cầu bài toán của đề tài
- Hạn chế gửi thư đến người dùng để tránh phiền nhiễu, chỉ gửi khi cần thiết như xác thực OTP, đổi mật khẩu, …
- Chú trọng vào trải nghiệm của người dùng, thiết kế giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tích hợp các tính năng hấp dẫn như chia sẻ ảnh, video, âm nhạc, chat nhóm, …
- Không bắt người dùng phải chia sẻ quá nhiều thông tin cá nhân trên mạng xã hội (bảo mật thông tin người dùng), cho phép người dùng tùy chỉnh cấp độ riêng tư của các bài đăng và thông tin cá nhân.