Gv: Ths.Nguyễn Quy ết Thắng - Trường ĐH Công nghiêp TP.
HCM
26
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC LÀ GÌ?
Là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm rõ bản chất của công
việc.
Đó là việc nghiên cứu các công việc cụ thể để làm rõ:
- Từng vị trí công việc cụ thể
- Người lao động có vị trí, trách nhiệm gì?
- Họ thực hiện hoạt động gì?
- Cần phương tiện, trang bị gì để hoàn thành công việc ? - Họ cần những yêu cầu, kiến thức kỹ năng gì ? v.v.
Gv: Ths.Nguyễn Quy ết Thắng - Trường ĐH Công nghiêp TP.
HCM
27
Thông tin để thực hiện phân tích công việc
TT Thơng tin Nội dung
1 Thông tin về tình hình thực hiện
công việc
Các thông tin được thu nhập trên cơ sở của thực tế thực hiện công việc, như: phương pháp làm việc, hao phí thời gian thực hiện công việc, các yếu tố của thành phần công việc
2. Thông tin về yêu cầu nhân sự
Gồm tất cả các yêu cầu về nhân viên thực hiện công việc như: học vấn, trình độ chuyên môn, kỹ năng, các kiến thức hiểu biết liên quan đến thực hiện công việc v.v.
3 Thông tin về các yêu cầu đặc điểm
tính năng tác dụng, số lượng, chủng loại của các máy móc, trang bị dụng cụ được sử dụng…\
Gv: Ths.Nguyễn Quy ết Thắng - Trường ĐH Công nghiêp TP.
HCM
28
TT Thơng tin Nội dung
4 Các tiêu chuẩn mẫu trong thực
hiện công việc
Bao gồm các tiêu chuẩn, định mức thời gian thực hiện, số lượng, chất lượng của sản phẩm hay công việc ...Tiêu chuẩn mẫu là cơ sở để đánh giá việc thực hiện công việc của nhân viên.
5. Các thông tin về điều kiện thực hiện
công việc
Bao gồm các thông tin liên quan đến các vấn đề điều kiện làm việc như:
thể lực, điều kiện vệ sinh lao động, thời gian biểu, điều kiện tổ chức hoạt động, của công ty, chế độ lương bổng, quần áo đồng phục...
Gv: Ths.Nguyễn Quy ết Thắng - Trường ĐH Công nghiêp TP.
HCM
29
Các phương pháp phân tích công việc
a. Bảng câu hỏi (Questinaire) b. Quan sát (Observation)
c. Phỏng vấn (Intervew)
d. Ghi chép nhật ký (Employee Recording) e. Bảng danh sách kiểm tra (Checklist)
6. Phối hợp các phương pháp (Combination of methods)
Gv: Ths.Nguyễn Quy ết Thắng - Trường ĐH Công nghiêp TP.
HCM
30 Tiến trình phân tích
Xác định mục đích sử dụng thông tin phân tích công việc
Thu thập thông tin cơ bản Lựa chọn công việc tiêu biểu
Thu thập thông tin p/tích công việc
Kiểm tra lại thông tin với các thành viên
Triển khai bảng mô tả công việc & bảng mô tả tiêu chuẩn công việc
Gv: Ths.Nguyễn Quy ết Thắng - Trường ĐH Công nghiêp TP.
HCM
31
Các công cụ để phân tích công việc
a. Bản mô tả công việc
Là văn bản viết giải thích về những nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc và những vấn đề có liên quan đến một công việc cụ thể
Bản mô tả công việc thường gồm 3 nội dung:
- Phần xác định công việc: tên, chức danh, mã số công việc, bộ phận v.v.
- Phần tóm tắt nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc về công việc - Các điều kiện làm việc
b. Bản yêu cầu của công việc với người thực hiện
là bản liệt kê các đòi hỏi của cộng việc đối với người thực hiện về các kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần phải có, trình độ giáo dục và đầo tạo cần thiết v.v.
Gv: Ths.Nguyễn Quy ết Thắng - Trường ĐH Công nghiêp TP.
HCM
32
TÊN CÔNG TY BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
5. Mục đích của công việc
………..
6. Phạm vi của công việc
………..
7. Nhiệm vụ và trách nhiệm
……….
8. Phạm vi và trách nhiệm
………
9. Tiêu chuẩn
………
10. Mức phấn đấu
………..
CÁC YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. CHỨC VỤ:
2. BỘ PHẬN
3. NƠI LÀM VIỆC 4. BÁO CÁO CHO
Mẫu BMTCV
Gv: Ths.Nguyễn Quy ết Thắng - Trường ĐH Công nghiêp TP.
HCM
33
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Chức danh công việc: Trưởng phòng nhân sự 2. Bộ phận: Phòng TC – HC; Mã Công việc: 005 3. Báo cáo: Phó giám đốc phụ trách nhân sự
CÁC NHIỆM VỤ
- Thiết kế và thực hiện các chính sách liên quan đến hoạt dộng QTNS của khách sạn - Tuyển mộ, phỏng vấn và tuyển chọn lao động cho tất cả các vị trí làm việc còn trống - Thiết kế các chương trình định hướng cho nhân viên mới
- Tham mưu và đề xuất việc kỷ luật, khen thưởng, thuyên chuyển, đề bạt, chấm dứt hợp đồng lao động đối với cán bộ CBCNV
- Triển khai và thực hiện việc Trả lượng ,thưởng cho CBCNV; quản lý và thực hiện quỹ Bảo hiểm cho CBCNV
- Các nhiệm vụ khác …
CÁC YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC
Kiến thức: Có kiến thức cơ bản về QTNS; Hiểu biết về các chính sách và các quy định, pháp luật của nhà nước về lao động
Kỹ năng: Có khả năng giao tiếp và quan hệ với con người; có kỹ năng soạn thảo văn bản và đàm phán
Giáo dục: Tốt nghiệp đại học khối ngành kinh tế
Kinh nghiệm: Tối thiểu có hai năm trong lĩnh vực quản lý nhân sự
Gv: Ths.Nguyễn Quy ết Thắng - Trường ĐH Công nghiêp TP.
HCM
34
b. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
Là một hệ thống các chỉ tiêu/ tiêu chí phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc
Ở các doanh nghiệp khác nhau, tiêu chuẩn thực hiện công việc có thể khác nhau
VD:
TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA BẾP TRƯỞNG NHÀ HÀNG
1. Phân công sắp xếp công việc của đơn vị hợp lý, hiệu quả
2. Quản lý kỹ thuật chế biến món ăn đảm bảo các món đưa ra phục vụ phải đẹp, chất lượng
3. Cùng một thời gian Bếp trưởng phải quán xuyến từ 03 bếp trở lên 4. Không được quá 2% số khách hàng phàn nàn về chất lượng phục vụ đồ ăn, cách trình bày v.v.
5. Không hao hút quá 1% trong tổng số bat, dĩa… trong một tháng 6. Bếp trưởng và những người phụ việc phải đẩm nhận được 300 khách hàng ăn trở lên trong một ngày
7. Các tiêu chuẩn khác v.v.