4.1. Tổng hợp quá trình và kết quả nghiên cứu
Từ cuộc khảo sát cho thấy người tiêu dùng khi chọn lựa sản phẩm Xe Đạp TRINX đều dựa vào một số yếu tố sau để thẩm định chất lượng của sản phẩm: kiểu dáng, giá cả, chất lượng, bảo hành, mục đích sử dụng, màu sắc…. Xe có kiểu dáng đẹp, gọn, nhẹ, chất lượng tốt, giá cả phải chăng và dễ sử dụng luôn được lựa chọn theo số đông của người tiêu dùng.
Theo kết quả của cuộc khảo sát, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn xe đạp TRINX nhập khẩu của người tiêu dùng cho thấy có sự khác biệt về tác động của nhóm tuổi đối với nhu cầu sử dụng xe đạp. Cụ thể là có tới 34% số lượng người khảo sát lựa chọn sản phẩm xe đạp nằm trong độ tuổi từ 18 tuổi đến 25 tuổi, 33% nằm trong độ tuổi từ 26 tuổi đến 40 tuổi vì 2 nhóm độ tuổi này đã có khả năng kinh tế độc lập, ưa thích các hoạt động thể thao để nâng cao sức khỏe, các nhóm tuổi nhỏ hơn hoặc lớn hơn có số lượng sử dụng ít dần.
Nhu cầu sử dụng xe đạp cũng phụ thuộc vào một yếu tố khác đó là thu nhập hay còn gọi là khả năng kinh tế. Yếu tố này chịu ảnh hưởng trực tiếp từ vấn đề giá cả. Giá xe đạp TRINX có mức giá cao hơn so với một số loại xe thông thường khác chỉ để phục vụ cho cuộc sống thường ngày(đi lại, tập thể thao đơn giản..) nên người tiêu dùng luôn có sự so sánh và cân nhắc rất kĩ trước khi lựa chọn mua sản phẩm này. Số liệu cho thấy, hơn 50% người sử dụng xe đạp TRINX có thu nhập trên 10 triệu đồng, mức thu nhập này theo đánh giá khá cao và họ sẵn sàng bỏ ra một phần thu nhập của bản thân để sở hữu ít nhất một sản phẩm xe đạp TRINX mặc dù nhu cầu sử dụng không nhiều.
Nhóm đã tiến hành nghiên cứu sâu hơn để tìm hiểu lý do thì nhận thấy rằng trong nhóm thu nhập này có tới hơn 50% người nằm trong độ tuổi trên 25 tuổi và có nghề nghiệp ổn định. Điều này cho thấy rằng, ngày nay bằng thu nhập của chính mình người tiêu dùng sẵn sàng sử dụng sản phẩm xe đạp thể thao nhập khẩu có chất lượng tốt để thỏa mãn nhu cầu của bản thân.
Cũng từ kết quả khảo sát, chúng tôi thấy rằng, mục đích sử dụng có tác động lớn đối với hành vi người tiêu dùng. Cụ thể là sau khi được hỏi về mục đích sử dụng thì phần đông người tiêu dùng đều trả lời là mua vì đam mê, sở thích là 37% và để hoạt động rèn luyện sức khỏe là 26% như vậy mặc dù nhu cầu sử dụng không cao nhưng người tiêu dùng vẫn sẵn sàng mua sản phẩm xe đạp TRINX.
Bên cạnh đó các hình thức tiếp cận sản phẩm của người tiêu dùng vẫn còn hạn chế, cụ thể tỷ lệ người biết đến sản phẩm vẫn còn ít và các hình thức quảng cáo, tiếp cận người tiêu dùng còn chưa đa dạng và chưa được đầu tư mạnh mẽ (người tiêu dùng biết thông tin về sản phẩm qua việc truyền tai nhau là chủ yếu 45,1%)
4.2 Thảo luận kết quả nghiên cứu
Một là, Kênh phân phối giúp người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm một cách dễ dàng nhất. Hệ thống phân phối chiếm một vai trò rất quan trọng, nó quyết định đến sự trường tồn và phát triển của công ty. Hệ thống phân phối không những cung cấp sản phẩm tới tay người tiêu dùng, là hoạt động duy nhất tạo doanh thu cho doanh nghiệp mà còn là hoạt động thu thập thông tin thị trường, quảng bá sản phẩm, điều hoà cung cầu, tạo lập vị thế cạnh tranh…Phân phối có hiệu quả thì mới có thể thu được doanh thu để chi trả các chi phí trong quá trình sản xuất kinh doanh. Do vậy thiết lập một hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh, uy tín, hoạt động có hiệu quả là một điều rất quan trọng. Vì vậy, kết quả kiểm định của nghiên cứu này cho thấy đại lý phân phối chính thức và cửa hàng xách tay là 2 kênh phân phối cần tập trung để tiêu thụ mặt hàng này.
Hai là, Giá cả là một trong các yếu tố liên quan đến sự lựa chọn của người dùng.
Do đó, các đơn vị kinh doanh mặt hàng xe đạp nhập khẩu cần định giá sản phẩm ở một mức giá tốt nhất sao cho người tiêu dùng có thể chấp nhận được đồng thời cũng đem lợi nhuận cho bản thân họ.
Ba là, chất lượng và bảo hành là yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định hành vi của khách hàng. Chất lượng là sự phù hợp một cách tốt nhất với các yêu cầu và mục đích sử dụng của người tiêu dùng. Người tiêu dùng luôn mong muốn chất lượng sản phẩm phải tốt hoặc chấp nhận được với số tiền họ bỏ ra. Đi kèm theo đó là chế độ bảo hành, hậu mãi sau khi họ đã sử dụng sản phẩm, một sản phẩm dù tốt đến đâu nhưng không có các dịch vụ bảo hành và hậu mãi phía sau vẫn là một điểm trừ trong quyết định chọn mua của người tiêu dùng.
4.3 Một số kiến nghị rút ra từ nghiên cứu
Từ những yếu tố đã phân tích như trên, để thu hút nhu cầu tiêu dùng sản phẩm xe đạp TRINX ngày càng tăng hơn nữa, nhóm chúng em đề xuất một số kiến nghị sau đây:
Kết quả của nghiên cứu này xác định nhân tố kênh phân phối là yếu tố quan trọng nhất tác động đến việc chọn mua sản phảm. Qua đó ta thấy việc thường xuyên nghiên cứu, nắm rõ tình hình hoạt động của hệ thống kênh phân phối là hết sức cần thiết đối với bất cứ công ty nào. Vì vậy cần đặc biệt chú trọng thiết lập một hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh, hoạt động có hiệu quả hơn. Trong đó chú ý việc thiết kế kênh phân phối phải xuất phát từ thị trường và khả năng của công ty. Thiết lập thêm kênh bán hàng thông qua hệ thống các đại lý, cửa hàng bày bán xe đạp đã có sẵn. Cách này vừa giúp sản phẩm của họ có thể nhanh chóng tiếp cận người tiêu dùng, với số lượng người tiêu dùng có sẵn rộng lớn, lại có thể giúp tận dụng được uy tín của các kênh phân phối ấy là đơn vị cam kết chất lượng đối với sản phẩm của họ. Các đơn vị kinh doanh không cần tốn chi phí cho việc bảo quản, trưng bày không gian riêng, cũng tiết kiệm chi phí về nhân lực trực tiếp. Họ có thể tận dụng tối đa các yếu tố này từ các kênh phân phối này. Do vậy, vấn đề đặt ra đối với các đơn vị kinh doanh nhập khẩu xe đạp TRINX là phải tìm cách để mở rộng kênh tiêu thụ của họ tại các đại lý và cửa hàng có sẵn này,
đồng thời phải có thêm kênh phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam để thực hiện các hoạt động quảng bá mạnh mẽ hơn, giúp người tiêu dùng biết đến sản phẩm nhiều hơn.
Kết quả của nghiên cứu này xác định nhóm yếu tố về mẫu mã, chất lượng, sự phù hợp về giá cả đối với thu nhập, sự ảnh hưởng khi tăng giá, sự tương xứng giữa giá và chất lượng, bảo hành là yếu tố quan trọng tiếp theo tác động đến việc lựa chọn sản phẩm nghiên cứu. Vì thế, ta thấy vấn đề giá cả thường được quan tâm đối với người tiêu dùng cũng như nhà kinh doanh. Vậy nên cần điều chỉnh giá cả để tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm với các sản phẩm trên thị trường. Các đơn vị kinh doanh mặt hàng này phải có chính sách giá cả cho sản phẩm của mình để thu hút khách hàng về phía mình nhằm chiếm lĩnh một phần thị trường.
Kết quả của nghiên cứu này xác định nhóm yếu tố chất lượng, kiểu dáng cũng là yếu tố tác động cuối cùng đến việc lựa chọn sản phẩm. Do vậy doanh nghiệp cần nghiên cứu, liên tục nâng cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm, lựa chọn những nguồn hàng uy tín, chất lượng để giữ chân và thu hút được những khách hàng tiềm năng và nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm, đáp ứng được những nhu cầu, thị hiếu khác nhau của người tiêu dùng.
4.4. Kết luận
Nghiên cứu này nhằm xác định nhu cầu tiêu dùng sản phẩm xe đạp TRINX; xây dựng và kiểm định thang đo với 5 yếu tố chính là giá cả, màu sắc, kiểu dáng, chất lượng, bảo hành, mục đích sử dụng từ đó xác định được những yếu tố chính tác động đến nhu cầu tiêu dùng của người tiêu dùng ngày nay, qua đó đưa sản phẩm xe đạp TRINX phổ biến hơn hơn đến với người tiêu dùng tại thị trường TP. HCM. Với mục tiêu đó, nghiên cứu trọng tâm vào các nội dung sau đây:
-Tổng kết lý thuyết về hành vi người tiêu dùng; các nghiên cứu có liên quan đến các yếu tố tác động đến hành vi người tiêu dùng; đồng thời phân tích các đặc điểm liên quan đến các yếu tác động đến việc lựa chọn sản phẩm