3. Chương trình hành động: Chiến lược chiêu thị của vietnamobile
3.4 Giao tế (Public relation)
Muốn thành công thì các hoạt động PR phải được hướng tới một nhóm đối tượng cụ thể và phải tập trung vào một chủ thể nhất định, có thể làm một sản phẩm (sữa), hay một thương hiệu (Vinamilk), một công ty (Unilever), một chính sách (quy định đội mũ bảo hiểm khi đi xe máy), một đất nước (Việt Nam – Điểm đến thiên niên kỷ mới), thậm chí là một cá nhân.
Vietnamobile tròn 3 năm tuổi, khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường viễn thông di động Việt Nam.
Đây là dịp để Vietnamobile khẳng định hình ảnh của doanh nghiệp trong lòng khách hàng.
Tại Hà Nội, ngày 9 tháng 4 năm 2012 ,Vietnamobile kỷ niệm 3 năm thành lập, đánh dấu mốc phát triển mới của nhà mạng trên thị trường di động Việt Nam. Gia nhập thị trường muộn vào tháng 4/2009, khi các đại gia trong lĩnh vực di động đã chiếm thế thượng phong, nhưng với tầm nhìn chiến lược kết hợp giữa kinh nghiệm quốc tế của mạng hàng đầu châu Á Hutchinson cùng kinh nghiệm địa phương của Hanoi Telecom, Vietnamobile đã chọn cho mình một chiến lược tiếp cận thị trường khác biệt. Với slogan ban đầu “Vietnamobile – mạng di động mới, trào lưu mới”, Vietnamobile đã và luôn sáng tạo, đi đầu như một tôn chỉ trong các dịch vụ của nhà mạng dành cho khách hàng.
Nhân dịp này, Vietnamobile tung ra chương trình “Cùng hòa sắc cam, 3 năm phát tài”
nhằm tri ân khách hàng đã đồng hành cùng nhà mạng trong suốt 3 năm qua. Trong thời gian này, các khách hàng của Vietnamobile không chỉ có cơ hội tận hưởng những món quà “ khủng” gắn với số tuổi của nhà mạng như: nhắn tin, trúng 30 triệu đồng mỗi ngày; gói X30 chỉ 5.000 đồng, hưởng lợi ích 30 lần lên tới 150.000 đồng và nạp tiền khuyến mại, được tặng gấp 3 lần giá trị; khách hàng còn được sử dụng chất lượng mạng vượt trội với độ phủ sóng toàn quốc và một giải pháp di động hoàn hảo từ gọi, nhắn tin đến dữ liệu.
Chương trình “nói ra vàng”
Năm vừa rồi ngày 20/12 đến 28/2/2011 Vietnamobile đưa khách hàng đến với chương trình “nói ra vàng” với chiếc sim vàng nặng gần 1 tỷ đồng. Chiếc sim được ghi vào Sách Kỷ luật Việt Nam sẽ được tặng cho khách hàng tham gia chương trình” nói ra vàng” mà Vietnamobile áp dụng cho các thuê bao trả trước. Sim di động của Vietnamobile được đúc bằng 999, tương đương với 27,7 cây
vàng, với chiều dài 20cm, rộng 11,8cm.
Món quà bạc tỷ này sẽ được trao cho thuê bao di động may mắn của Vietnamobile có tối thiểu 50 điểm và 1.000 đồng trong tài khoản tại thời điểm kết thúc chương trình ngày 28/02/2011. Người may mắn sở hữu sim vàng lớn nhất Việt Nam này có quyền được giữ lại làm kỉ niệm hay có thể đem bán nếu muốn.
Vietnamobile vinh dự nhận giải thưởng VICTA 2010 cho Maxi Talk
Giải thưởng này sẽ tăng độ tin cậy của doanh nghiệp đối với dịch vụ mạng của Vietnamobile
Resize of Vietnamobile nhận chứng chỉ sim vàng kỉ lục Guines
Ngày 23/04/2011 tại Trung tâm Nghệ thuật Âu Cơ, TP Hà Nội, Bộ Thông tin và Truyền thông đã tiến hành trao giải thưởng Công nghệ thông tin – truyền thông Việt Nam 2010, gọi tắt là VICTA cho các doanh nghiệp hoạt động CNTT-TT xuất sắc nhất. Lần đầu tiên một nhà mạng trẻ đã bứt phá ngoạn mục để giành 1 trong 3 giải thưởng quan trọng nhất. Vietnamobile đã vinh dự được nhận giải thưởng “Doanh nghiệp viễn thông di động có gói cước xuất sắc nhất” cho Maxi Talk.
Đại diện vietnamobile nhận giải thưởng VICTA 2010
Mới gia nhập thị trường viễn thông Việt Nam được 2 năm, đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các nhà mạng lớn, song Vietnamobile đã khẳng định được sức bật và sự sáng tạo của một nhà mạng trẻ. Bằng sự nỗ lực không ngừng, Vietnamobile đã không chỉ cung cấp đến khách hàng những gói cước độc đáo, sáng tạo với chi phí cực kỳ cạnh tranh; mà còn trở thành nhà mạng phủ sóng toàn quốc với chất lượng tốt nhất. Qua kết quả kiểm tra chất lượng mạng của Bộ Thông tin và Truyền thông vừa qua, Vietnamobile đã đạt được kết quả rất ngang bằng, thậm chí ở một số tiêu chí còn vượt các nhà mạng lớn.
Sự ra đời của Vietnamobile cũng như gói cước Maxi Talk đã mở ra một cuộc cạnh tranh mới trong thị trường viễn thông di động Việt Nam, buộc các nhà mạng phải hòan thiện hơn, sáng tạo hơn, chăm lo đến nhu cầu của khách hàng kĩ lưỡng hơn nữa. Ưu thế đã không còn hoàn toàn thuộc về các “ông lớn”, mà sẽ thuộc về những doanh nghiệp làm việc thật sự nỗ lực và thật sự quan tâm đến khách hàng của mình.
Vietnamobile với cách thiết kế trang web vô cùng đơn giản, dể hiểu
Thông qua cách thiết kế trang web này, Vietnamobile muốn gây ấn tượng trong lòng khách hàng là một nhà mạng đơn giản nhưng chất lượng
Vietnamobile đã chính thức có một trang web hết sức là đơn giản, dể hiểu. Trang chủ 3G của vietnamobile , với giao diện cam thân thiện , trẻ trung đầy màu sắc . Những gói cước đột phá, hiện tại website đang cập nhập chi tiết các dịch vụ 3G. Với tốc độ tối đa lên tới 21.6Mb/giây của Vietnamobile 3G, người dùng sẽ lướt trên mạng với tốc độ nhanh chưa từng có. Gọi điện, xem video, xem TV trực tiếp, tải xuống/ tải lên/ truyền dữ liệu…vietnamobile hi vọng sẽ tạo cho khách hàng những cảm nhận tốt về dịch vụ đột phá 3G của Vietnamobile tại địa chỉ http://3g.vietnamobile.com.vn
Vietnammobile hỗ trợ các trường ĐH trên toàn quốc
Đây là hoạt động nằm trong chuỗi chiến lược nhằm tôn vinh hình ảnh của doanh nghiệp đối với khách hàng rằng Vietnamobile là một doanh nghiệp quan tâm nhiều đối với cộng đồng và các hoạt động xã hội.
(SVVN) Vietnamobile và trường Đại học Bách Khoa đã ký kết thỏa thuận 5 năm giúp hỗ trợ đào tạo và tạo cơ hội việc làm cho sinh viên và trao học bổng cho sinh viên vượt khó của trường.
Nằm trong cam kết không ngừng hỗ trợ học sinh, sinh viên các trường đại học trên toàn quốc, Vietnamobile đã ký kết thỏa thuận 5 năm với trường Đại học Bách Khoa Hà Nội nhằm giúp hỗ trợ đào tạo và tạo cơ hội việc làm cho sinh viên của trường trong 5 năm học tới. Là một phần trong bản ký kết này, hàng năm Vietnamobile sẽ trao 50 triệu học bổng cho sinh viên nghèo xuất sắc của trường.
Cũng trong chương trình lần này, Vietnamobile đã tài trợ tổ chức đêm hội trại của sinh viên Đại học Bách Khoa. Đồng thời, mạng di động Vietnamobile cũng sẽ trao 25 suất học bổng mỗi suất trị giá 2 triệu đồng cho các sinh viên nghèo vượt khó, giúp các bạn sinh viên tưng bừng chuẩn bị cho một năm học mới thật hiệu quả và nhiều năng lượng.
Theo đó, Vietnamobile sẽ hỗ trợ đào tạo cho sinh viên của trường thông qua số lượng học bổng được trao hàng năm và tạo cơ hội việc làm cho sinh viên qua các hoạt động của mạng di động Vietnamobile trong suốt năm năm của bản thỏa thuận kể từ năm nay. Ngoài ra, sinh viên còn có cơ hội trở thành một phần của đội ngũ nguồn nhân lực lớn mạnh của Vietnamobile sau khi ra trường nếu đáp ứng đủ các yêu cầu tuyển dụng của nhà tuyển dụng khó tính này.
Thời gian vừa qua, Vietnamobile đã triển khai chương trình tặng học bổng cho sinh viên vượt khó và ký kết thỏa thuận cam kết hỗ trợ đào tạo và tạo cơ hội việc làm cho sinh viên tại các trường Đại học Cần Thơ, Đại học An Giang và Đại học Quốc gia Hà Nội. Thời gian tới, mạng di động này sẽ tiếp tục hỗ trợ sinh viên các trường khu vực miền Trung và cả miền Bắc.
Đây là chuỗi những chương trình thể hiện tinh thần “Đồng Hành Cùng Bạn” nhân dịp năm học mới cũng như cam kết của Vietnamobile luôn hưởng ứng các hoạt động xã hội và phát triển cộng đồng, đặc biệt là các hoạt động dành cho giới trẻ, sinh viên và học sinh.
Vietnamobile tiếp tục trao học bổng "Thắp sáng ước mơ học đường" trị giá 1 tỷ đồng
Đây cũng là hoạt động nhằm tôn vinh hình ảnh của doanh nghiệp đối với khách hàng như hoạt động hổ trợ cho sinh viên các trường đại học.
Ngày 7/9, Vietnamobile cùng với Quỹ Khuyến học Việt Nam ký kết triển khai chương trình “Thắp sáng ước mơ học đường” năm học 2012-2013. Theo đó sẽ có 1 tỷ đồng để trao 270 suất học bổng tới các em sinh viên vượt qua hoàn cảnh khó khăn học tập tốt.
Học bổng thắp sáng ước mơ học đường là học bổng được triển khai trong 5 năm, bắt đầu từ năm học 2011 và đây là năm thứ 2 học bổng được trao tới các em sinh viên có hoàn cảnh khó khăn nhưng vẫn vươn lên học giỏi trong cả nước. Tổng giá trị của học bổng trong 5 năm là 5 tỷ đồng.
Bà Elizabete Fong, Tổng điều hành Vietnamobile và nhà báo Phạm Huy Hoàn, Giám đốc Quỹ Khuyến học Việt Nam, Tổng Biên tập Báo điện tử Dân trí ký kết triển khai chương trình
"Thắp sáng ước mơ học đường" năm 2012-2013
Năm học 2012-2013, Vietnamobile tiếp tục trao 1 tỷ đồng học bổng “Thắp sáng ước mơ học đường” thông qua Quỹ Khuyến học Việt Nam, gồm 270 suất học bổng để giúp cho các em sinh viên thuộc 25 trường đại học trong cả nước (trong đó miền Bắc là 10 trường đại học, miền Trung là 5 trường đại học và miền Nam là 10 trường đại học).
Bà Elizabete Fong, Tổng điều hành Vietnamobile cho biết, hỗ trợ và phát huy tài năng trẻ Việt Nam là một trong những mục tiêu xã hội quan trọng nhất mà Vietnamobile đã theo đuổi ngay từ năm đầu tiên đi vào hoạt động. Vietnamobile đặc biệt quan tâm đến việc hỗ trợ các tài năng trong lĩnh vực giáo dục, vì vậy rất nhiều học bổng có giá trị đã được trao đến các em học sinh, sinh viên thuộc các trường đại học từ Bắc chí Nam, nhằm giúp các em có điều kiện đóng góp tài năng trí tuệ cho đất nước.
Về phía Vietnamobile, là một doanh nghiệp có trách nhiệm cao đối với cộng đồng, Vietnamobile luôn quan tâm đến giới trẻ, đặc biệt là sinh viên. Vietnamobile đã tiến hành ký thỏa thuận hợp tác 5 năm với 6 trường đại học thông qua các học bổng trị giá 210 triệu đồng . Năm 2010, Vietnamobile đã phối hợp với Trung Ương Đoàn Thanh Niên Việt Nam trao học bổng cho sinh viên của 20 trường đại học trên toàn quốc với tổng trị giá lên tới gần 600 triệu đồng. Năm 2011, song hành với những hoạt động hỗ trợ sinh viên, Vietnamobile xây dựng
những chương trình giới thiệu gói cước và bán hàng cho sinh viên với giá cả phù hợp. Điển hình trong tháng 10 năm 2011, Vietnamobile đã có mặt tại các trường Đại học lớn ở Hà Nội cùng những gian hàng bắt mắt, thu hút tất cả sinh viên tại trường tham gia và ủng hộ các hoạt động của mình. Để giúp các sinh viên chuẩn bị bước vào năm học mới 2011-2012, Trung tâm thông tin di động Vietnamobile đã hỗ trợ 500 suất học bổng dành riêng cho sinh viên của 35 trường đại học trên cả nước với trị giá mỗi suất 2 triệu đồng. Đây là những suất học bổng nằm trong Quỹ học bổng sinh viên mang tên “Thắp sáng ước mơ học đường” có giá trị 5 tỷ đồng được thực hiện liên tiếp trong 5 năm từ 2011 đến 2015, mỗi năm 1 tỷ đồng và tùy theo khả năng, điều kiện cho phép, sự hỗ trợ của năm sau có thể tăng hơn năm trước. Bên cạnh đó, Công ty cổ phần Viễn thông Hà Nội (Hanoi Telecom) đã tài trợ 500 triệu đồng cho trường Phổ thông Chuyên Khoa học Tự nhiên (Hà Nội) nhằm hỗ trợ trường cải thiện cơ sở vật chất và nâng cao chất lượng đào tạo.
Để duy trì hình ảnh trong lòng khách hàng, đa phần các thương hiệu phải tập trung thể hiện trách nhiệm xã hội, cũng như xây dựng các mối quan hệ tốt với cộng đồng. Thông qua chúng để làm nền tảng cho các tiếp thị chủ đạo. Những hoạt động này đã trở thành một phần tất yếu trong hoạt động của các thương hiệu. Vietnamobile cũng không ngoại lệ, Vietnamobile đã nhanh chóng đánh bóng hình ảnh của công ty một cách thành công thông qua quan hệ tốt đẹp với công chúng như: họp báo, tổ chức sự kiện, và các hoạt động tài trợ,…
Hạnh phúc và thành công cùng Vietnamobile Hoạt động này nhằm gây ấn tượng đối với khách hàng
Năm 2010 qua đi, chào đón năm mới 2011 với sự kiện: Vietnamobile Year End Party do Viettas tổ chức thực Sự kiện đã diễn ra trong không khí tưng bừng, vui vẻ và ấm áp để các thành viên của Vietnamobile, Hanoi Telecom, Hutchison cùng nhau chào đón năm mới 2011 Hạnh phúc & Thành công.
Vietnamobile trưng bày chiếc Sim Vàng trị giá 1 tỷ đồng của mình tại Tràng Tiền Plaza.
Nơi đây cũng diễn ra lễ trao kỉ lục Guiness cho chiếc sim bằng vàng lớn nhất tại Việt Nam hiện nay cho Vietnamobile. Cùng với những bạn PGs xinh đẹp, nhiệt tình đã góp phần tạo nên sự thành công của chương trình “Nói ra vàng cùng vietnamobile”
Với “Ưu thế bất ngờ” Vietnamobile tiếp tục chinh phục khách hàng trong và ngoài nước tại đêm hội nghành công nghiệp Ấn Độ được tổ chức ở American Club hôm 13/12/2010 vừa qua. Chương trình đã mang đến những ưu đãi bất ngờ với khách hàng.
Vietnamobile với chương trình “cùng hòa sắc cam” đã thực hiện nhiều hoạt động rộng rãi trên nhiều tỉnh thành. Viettas - đối tác chính thức cung cấp trọn gói chương trình Vietnamobile Summer Tour 2010 tại các Thành phố Thanh Hóa, Nghệ An, Đà Nẵng và
Khánh Hòa. Thành viên của Viettas trong sắc cam rực rỡ đã thực hiện thành công chương trình với nhiều hoạt động như diễu hành, tiếp thị sản phẩm, gian hàng bãi biển với hoạt động quảng cáo, các trò chơi vui nhộn đã cuốn hút đông đảo khách hàng tham gia... đặc biệt là các bạn trẻ.
Khi nhà mạng di động “tấn công” các khu công nghiệp
- Các công nhân trẻ tại các khu công nghiệp hiện đang được các nhà mạng chú trọng, dành nhiều ưu đãi với những “chiêu”
hấp dẫn, đánh trúng tâm lý khách hàng.
Có thể nói, những “chiến dịch” ra quân chăm sóc khách hàng là công nhân tại các khu công nghiệp của các nhà mạng đã không còn xa lạ với nhiều người trong thời gian vừa rồi. Với tính chất ngày càng đa dạng hóa và mở rộng cho nhiều đối tượng khách hàng ở nhiều phân cấp khác nhau, các ưu đãi đã thực sự tạo được ấn tượng và thu hút sự quan tâm của đông đảo người dùng.
Không chỉ ưu đãi về cước, tặng quà, nhà mạng này còn cử nhân viên bán hàng tham gia tư vấn trực tiếp cho khách hàng ngay tại các gia đình, khu nhà trọ, nhà lưu trú công nhân sử dụng các dịch vụ và gói cước phù hợp nhất.
Cuối tháng 7 vừa rồi, nhằm tri ân khách hàng tại các địa phương, đặc biệt là ở các khu công nghiệp, nhà mạng Vietnamobile tổ chức một loạt chương trình hấp dẫn với tên gọi “Hòa sắc cam cùng Vietnamobile” cho hàng chục nghìn công nhân ở 4 khu công nghiệp trên cả nước gồm Vĩnh Lộc B - TP.Hồ Chí Minh, Điện Nam Điện Ngọc - Quảng Nam, Quế Võ - Bắc Ninh và Đồng Văn - Hà Nam.
Chương trình tổng hợp “Hòa sắc cam”
bao gồm bán và giới thiệu sản phẩm dịch vụ của Vietnamobile song song với giao lưu ca nhạc cùng các ca sỹ và nghệ sỹ nổi tiếng như Mỹ Dung, Hoàng Nghiệp, Diệp Lâm Anh, Hàn Thái Tú, danh hài Đức Khuê, Quang Tèo. Chương trình đã diễn ra sôi động và nhận được sự hưởng ứng tham gia
nhiệt liệt của hàng chục nghìn khách hàng.
Ngoài được hưởng những khuyến mại hấp dẫn từ các gói cước của Vietnamobile, khách hàng là các công nhân còn được tham gia bốc thăm trúng thưởng với nhiều phần quà bất ngờ, thiết thực như 40 điện thoại di động, 40 quạt, 20 bàn là, 20 nồi cơm điện.
Thời gian vừa rồi, Vietnamobile được đánh giá là nhà mạng không chỉ mang đến cho khách hàng các gói cước siêu tiết kiệm cùng chất lượng phủ sóng toàn quốc mà còn luôn quan tâm đến việc tạo ra những gắn kết đặc biệt về mặt tinh thần cho các khách hàng của mình, nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thông tin liên lạc giá trị và hấp dẫn nhất.
Có thể nói, những hoạt động chăm sóc các nhóm khách hàng đặc thù như thế này đã góp phần nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp thông tin di động trên thị trường viễn thông đang cạnh tranh quyết liệt của Việt Nam hiện nay.