CAÙC COÂNG CUÏ AÙP DUÏNG
Maãu thu thaäp döõ lieäu
(Data collection form) Ghi cheùp döõ lieäu, taïo moät hình aûnh ñaày ñuû veà caùc söï kieän, döõ lieäu
CAÙC COÂNG CUÏ ÑOÁI VÔÙI CAÙC DÖÕ LIEÄU MOÂ TAÛ
Bieåu ñoà töông hôïp
(Affinity Diagram) Saép xeáp moät taäp hôïp lôùn nhöõng yù töôûng, nhöõng quan ñieåm thaønh nhöõng nhoùm coù chuû ñeà rieâng.
Phaân tích, ñaùnh giaù thöïc traïng cuûa moät toå chöùc (Benchmarking)
So saùnh moät quaù trình, moät khía caïnh hay vò theá caïnh tranh cuûa moät toå chöùc vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh vaø xaùc ñònh khaû naêng caûi tieán chaát löôïng.
Vaän duïng trí tueä taäp theå (Brainstorming)
Xuùc tieán khai thaùc moïi tieàm naêng trí tueä cuûa toaøn theå caùc thaønh vieân ñeå giaûi quyeát caùc vaán ñeà vaø taïo ra khaû naêng caûi tieán chaát löôïng.
Sô ñoà nhaân-quaû (Cause-and-effect Diagram)
Phaân tích, tìm caùc nguyeân nhaân gaây ra NC, truïc traëc, toån thaát. Xaùc ñònh möùc ñoä cuûa caùc nguyeân nhaân gaây aûnh höôûng xaáu.
Löu ñoà
(Flow-chart) Moâ taû tieán trình, thöù töï caùc coâng vieäc, caùc quaù trình caàn tuaân thuû. Töø ñoù taïo khaû naêng thieát keá laïi caùc quaù trình.
CAÙC COÂNG CUÏ ÑOÁI VÔÙI DÖÕ LIEÄU BAÈNG SOÁ
Bieåu ñoà kieåm soaùt
(Control Chart)
Chaån ñoaùn: löôïng giaù tính oån ñònh cuûa quaù trình.
Kieåm soaùt: xaùc ñònh khi naøo caàn ñieàu chænh quaù trình, khi naøo caàn duy trì quaù trình.
Quyeát ñònh: caùch thöùc caûi tieán moät quaù trình.
Bieåu ñoà taàn suaát (Histogram)
Phaûn aûnh söï bieán ñoåi cuûa caùc giaù trò ño vaø phaân tích tình traïng cuûa bieåu ñoà. Töø ñoù, quyeát ñònh caàn taäp trung vaøo khaâu naøo ñeå giaûi quyeát vaán ñeà.
Bieåu ñoà Pareto (Pareto
Diagram)
Sô ñoà coät theo thöù töï ñoä lôùn giaûm daàn cuûa caùc nguyeân nhaân gaây ra NC. Töø ñoù xeùt öu tieân nhöõng haønh ñoäng khaéc phuïc vaø phoøng ngöøa.
Bieåu ñoà phaân taùn
(Scatter Diagram)
Phaân tích, phaùt hieän quan heä giöõa caùc ñaëc tính ñeå taêng cöôøng khaû naêng kieåm soaùt quaù trình cuõng nhö kieåm tra vaø phaùt hieän caùc vaán ñeà cuûa quaù trình
SÔ ÑOÀ NHAÂN QUAÛ
Nguyeân nhaân
Hieäu quaû hay vaán ñeà toàn taïi Nguyeân nhaân caáp 1 Nguyeân nhaân caáp 2 Nguyeân nhaân caáp 3 Nguyeân nhaân
Nguyeân nhaân Nguyeân nhaân
BIEÅU ÑOÀ KIEÅM SOAÙT X – R
RA QUYEÁT ÑÒNH CAÛI TIEÁN CHAÁT LÖÔÏNG
Ghi chuù: GHT, GHD - giôùi haïn treân, giôùi haïn döôùi
16 16,5 17 17,5 18
0 0,5 1 1,5 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Soá nhoùm con
GHT
X
GHD
Vuøng chaáp nhaän cuûa X
GHT R GHD
Vuøng chaáp nhaän cuûa R
CAÙC DAÏNG BIEÅU ÑOÀ COÄT
THÖÔØNG XAÛY RA TRONG SAÛN XUAÁT
Leäch Bình thöôøng
CAÙC DAÏNG BIEÅU ÑOÀ COÄT
THÖÔØNG XAÛY RA TRONG SAÛN XUAÁT (tt)
Hai ñænh Hai phaân boá
CAÙC DAÏNG BIEÅU ÑOÀ COÄT
THÖÔØNG XAÛY RA TRONG SAÛN XUAÁT (tt)
920
940
960 970
990 1000
1020 1010
990 980
960 950
940
860 880 900 920 940 960 980 1000 1020 1040
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Thôøi gian Giaù trò (g)
Ví duï: KHOÁI LÖÔÏNG BAO XAØ PHOØNG BOÄT (1000g)
BIEÅU ÑOÀ PHAÂN TAÙN
BIEÅU THÒ SÖÏ LIEÂN QUAN GIÖÕA HAI THOÂNG SOÁ
Aùnh saùng
Naêng suaát
Moái quan heä thuaän maïnh
Tieáng oàn
Ñoä beàn
Moái quan heä nghòch maïnh
BIEÅU ÑOÀ PHAÂN TAÙN
BIEÅU THÒ SÖÏ LIEÂN QUAN GIÖÕA HAI THOÂNG SOÁ (tt)
Ñoä tuoåi
Naêng suaát
Moái quan heä nghòch yeáu
Trình ñoä hoïc vaán
Chaát löôïng coâng vieäc
Moái quan heä thuaän yeáu
BIEÅU ÑOÀ PHAÂN TAÙN
BIEÅU THÒ SÖÏ LIEÂN QUAN GIÖÕA HAI THOÂNG SOÁ (tt)
Khoái löôïng 1m2 vaûi
Ñoä boùng
Khoâng coù quan heä
Thaønh tích theå thao
Ñoä tuoåi
Moái quan heä cong
AÙP DUÏNG SPC ÑEÅ SÖÛA CHÖÕA, ÑIEÀU CHÆNH
TÌM SAI SOÙT TRUÏC TRAËC
PHAÂN TÍCH, TÌM NGUYEÂN NHAÂN
THU THAÄP SOÁ LIEÄU XAÙC ÑÒNH TYÛ LEÄ CAÙC NGUYEÂN NHAÂN
ÑEÀ XUAÁT BIEÄN PHAÙP SÖÛA CHÖÕA, ÑIEÀU CHÆNH
LÖÏA CHOÏN
VAÁN ÑEÀ ÖU TIEÂN ÑEÅ GIAÛI QUYEÁT
BIEÅU ÑOÀ KIEÅM SOAÙT
SÔ ÑOÀ NHAÂN QUAÛ
BIEÅU ÑOÀ TAÀN SUAÁT
XAÂY DÖÏNG LÖU ÑOÀ MPB BIEÅU ÑOÀ PARETO
VAI TROØ CUÛA SQC HAY SPC
(Statistical Quality Control - Statistical Process Control)
o Neáu khoâng coù phöông phaùp nghieâm ngaët cuûa SPC thì caùch quaûn lyù theo khoa hoïc thöïc teá khoâng theå taïo ra söï kieåm soaùt beân trong quaù trình ñöôïc ...
o Caùc coâng cuï SPC cho pheùp ñaùp öùng caû hai khaùt voïng ñaõ coù töø laâu: Chaát löôïng vaø Naêng suaát. Heä thoáng SPC taïo ra neàn taûng cho toøa laâu ñaøi cuûa theá kyû 20 maø Frederik Taylor vaø Henry Ford ñaõ thieát keá.
Peter F. Drucker