CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ BEE HEALTHY
CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING
4.6. Phân tích và đánh giá KPI
Tiêu chí KPI Kết quả Hiệu suất
Lượt thích trang 200 252 126%
Số bài viết 15 15 100%
Lượt follow 100 257 257%
Lượt truy cập 400 632 158%
· Báo cáo kết quả chiến dịch có trả phí Chiến dịch tăng tiếp cận khách hàng.
Báo cáo kết quả chiến dịch tăng tiếp cận
Chỉ số Kết quả Đơn vị
CPM 29,119 Đồng
Tần suất 1 Lần
CTR ( tất cả ) 1,6% %
CPC 1,821 Đồng
CPA 1,821 Đồng
Tik Tok:
Chỉ số KPI Kết quả Hiệu suất
Lượt follow 100 205 205%
Số video 10 8 80%
Lượt thích 100 60 60%
Lượt xem 1000 684 68,4%
Instagram:
Chỉ số KPI Kết quả Hiệu suất
Lượt follow 100 97 97%
Lượt tiếp cận 100 29 29%
Lượt truy cập 100 124 124%
Nhận xét:
Những điều làm được
- Nền tảng Facebook số lượt người biết đến khá cao, đăng đúng lịch đã đề ra, đạt đủ số KPI đã đề ra.
- Thu hút được sự bàn luận và tham gia của giới trẻ - Sản xuất nội dung đúng với lịch biên tập, post bài với content trau chuốt dễ đọc và có các icon cảm xúc, hình ảnh sắc nét
- Các thành viên trong nhóm chăm chỉ seeding, comment, like, share các post của fanpage để tăng lượt tiếp cận và tương tác.
Những điều chưa làm được và cần sửa đổi
- Content chưa mới lại, chưa có nội dung viral
- Các bài viết tương tác tự nhiên nên chỉ có lượt tiếp cận vừa phải, không vượt trội
Giải pháp
- Tham khảo thêm các cách viết content về nhiều thể loại hơn để có những bài viết hay thu hút nhiều lượt tương tác
hơn
- Tiếp tục lên kế hoạch tăng ngân sách để đẩy mạnh quảng cáo, chạy nhiều bài post hơn
-Đa dạng thêm thể loại bài viết như giải trí, tin tức,... để mang lại thêm nhiều giá trị cho người đọc hơn.
4.7. Ưu điểm, Nhược điểm và đề xuất giải pháp.
Ưu điểm, nhược điểm
Ưu điểm
Đội ngũ nhân lực trẻ dễ làm quen và khai thác các nền tảng mạng xã hội, có kĩ năng làm việc với các nền tảng.
Hiểu được tâm lý và chú trọng vào những gì khách hàng mục tiêu cần.
Các mẫu mã đa dạng và nhiều loại kích thước sản phẩm phù hợp nhiều tệp khách hàng khác nhau.
Chất liệu sản phẩm 100% từ thiên nhiên, đảm bảo an toàn và hiệu quả sử dụng cho khách hàng.
Nhược điểm
Nhân sự thiếu kinh nghiệm trong việc triển khai kế hoạch trên nền tảng mạng xã hội, thiếu kinh nghiệm khai thác sâu các nền tảng mạng xã hội.
Không có chiến lược phù hợp đối với quản lý, quảng bá thương hiệu trong dài hạn.
Lượt theo dõi và tương tác trên các kênh social media còn thấp.
Ngân sách còn hạn chế chưa thể triển khai nhiều chiến dịch cụ thể.
Đề ra giải pháp cho các kênh
Kênh Đề xuất Nội dung Fanpage 1. Thời gian
đăng bài
Sau khi tham khảo từ nhiều nguồn kết hợp đây có lẽ là một số khung giờ vàng để đăng bài:
- 6h30-8h30 sáng: Theo một số nghiên cứu có tới 80% người dùng Facebook sẽ sử dụng smartphone của họ ngay sau khi thức dậy. Với khung giờ này, hãy thử đăng một số chủ đề nhẹ nhàng, thú vị bạn sẽ phải bất ngờ với kết quả tương tác bài đăng mang lại.
- 11h-12h trưa: Đây là khoảng thời gian mọi người nghỉ trưa đi ăn uống. Có thể chọn đăng các dạng bài như: đóng gói sản phẩm, giao hàng, feedback,…
- 15h-16h chiều: Là thời gian giải lao của dân văn phòng, mọi người sẽ có xu hướng tìm một số món ăn vặt hay đồ uống để order. Có thể đăng một số bài bán hàng với hình ảnh hấp dẫn để kích thích người xem.
- 19h-20h tối: Đây sẽ là khoảng thời gian sau khi ăn tối mọi người thường sẽ vừa nghỉ ngơi, thư giãn vừa cầm điện thoại lướt Facebook để giải trí.
Là thời điểm tốt để đăng bài, vì người dùng sẽ có nhiều thời gian thảnh thơi để có thể dừng lại đọc các bài viết dài của bạn.
- 22h-0h đêm: Thời điểm mà các “cú đêm” hoạt động. Có thể lựa chọn một số bài đăng nhẹ nhàng chia sẻ cảm xúc thì sẽ phù hợp với khung thời gian này và cũng giúp bạn tiếp cận được kha khá các đối tượng.
2. Nội dung
Các bài đăng trên fanpage với dạng text của Bee Healthy khá dài và không thu hút được tương tác của độc giả. Vì vậy Bee Heathy sẽ cần chuyển sang cung cấp thông tin dạng Meme hay Infographic để lôi cuốn độc giả hơn.
3. Quy
chuẩn nội dung
Đảm bảo đúng quy chuẩn nội dung, cần đăng bài đúng, đầy đủ và đăng vào khung giờ tiếp cận được nhiều độc giả mục tiêu. Cần đăng bài tối thiểu từ 1-2 bài mỗi ngày, vì có thể trong tương lai cần đăng nhiều hơn.
4. Hình ảnh
Định dạng và thiết kế hình ảnh của Fanpage, Instagram,… cần phải sắc nét, không bị nhòe mờ, thụt thò, có sức thu hút mọi người. Nếu xem thường thiết kế hoặc xem nhẹ thành phần chuyên nghiệp thì bạn đừng kỳ vọng rằng phần lớn độc giả sẽ coi trọng những gì bạn đang giới thiệu cho họ.
5. Quảng bá
Triển khai kế hoạch quảng bá thương hiệu trên các hội nhóm review, chuyên gia dinh dưỡng, …
1. Thời gian đăng bài
Có 3 khoảng thời gian trong ngày mà bạn nên dùng để post bài lên để có nhiều lượt xem đó là: 6
Tiktok
đến 7 giờ sáng, 12 đến 13 giờ trưa và 7 đến 9 giờ tối mỗi ngày, ...
2. Content
Content TikTok xây dựng theo dạng review content. Theo dạng review trong thời điểm hiện tại có thể thấy khá được quan tâm và dạng này từ lâu vẫn được sử dụng để tạo niềm tin cho khách hàng cũng như là cung cấp được những thông tin hữu ích cho người dùng.
Bắt “TREND” kịp thời, đúng, sáng tạo. Nhưng lưu ý là không phải trend nào cũng bắt, bạn nên sáng suốt để chọn ra những trend mà khả năng là các khách hàng của bạn cũng sẽ thích theo dõi.
“Trend” cũng giống như là một hiệu ứng đòn bẩy, khi bạn đã “nhạy” theo trend thì tài khoản của bạn sẽ rất dễ để được nhiều người biết đến.
3. Tương tác
Tăng mức độ tương tác với người xem trên TikTok, tym comment hoặc có thể trả lời các comment hay xem video của họ, thậm chí follow chéo cũng sẽ tăng lượt follow lên một cách đáng kể.
4. Tệp khách hàng
Xác định được tệp khách hàng mục tiêu cụ thể Tệp khách hàng mục tiêu có vai trò sẽ giúp người dùng định hướng để xây dựng nội dung được tốt hơn. Bạn có thể áp dụng trả lời những câu dưới đây để xây dựng lên tệp khách hàng mục tiêu trên tiktok tốt nhất:
+ Khách hàng của bạn là nam hay nữ, hay là cả hai?
+ Bạn đang muốn tiếp cận đến nhóm khách hàng mục tiêu ở độ tuổi nào?
+ Khách hàng mục tiêu của bạn có mức thu nhập như thế nào?
+ Đối tượng đó của bạn sẽ có những “cá tính” đặc biệt, điển hình là như thế nào?
1. Thời gian đăng bài
Nhất quán là yếu tố cốt lõi để thành công trên mạng xã hội, Instagram cũng không ngoại lệ. Bạn cần nhất quán một lịch trình đăng bài, nếu muốn duy trì ổn định cộng đồng của bạn. Cũng nhờ điều này, bạn có thể xác định được khoảng thời gian hiệu quả để tối ưu cho từng loại nội dung.
2.UGC (User Generated Content)
Thực tế đã chỉ ra, 75% người tiêu dùng (tham gia khảo sát) đã khẳng định rằng UGC làm content của nhãn hàng trở nên chân thực hơn. Bạn có thể tham khảo qua một vài cách để triển khai UGC trên Instagram của doanh nghiệp:
- Triển khai chương trình đại sứ thương hiệu – thông qua hợp tác với Influencer/ KOL.
- Xây dựng các cuộc thi, thử thách khuyến khích người xem review sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
3. Tương tác
“Mang thế giới lại gần nhau hơn” là tầm nhìn của Mark Zuckerberg.
Bạn không thể chỉ “kết nối” mọi người bằng cách đăng bài đều đặn. Hãy chủ động tương tác với những người theo dõi bạn. Hãy chăm chỉ khuyến khích mọi người tương tác, dùng story để kêu gọi mọi người tương tác với mình…
4. Hashtag
Hashtag là tính năng thường có trên hầu hết các nền tảng mạng xã hội. Tính năng này cho phép người dùng tìm lại những content liên quan đến
một chủ đề đặc thù, được đánh dầu bằng các hashtag. Tuy nhiên, cũng nền tảng viral content này khuyên bạn chỉ nên dùng từ 3-5 hashtag cho từng bài đăng.
Bảng tổng kết đánh giá và phân công nhiệm vụ của các thành viên nhóm
Tên - Mã sinh viên
Phần làm trong ASM Tiến độ Đánh giá
Nguyễn Mai Anh
PH45908
Chương 1:
Tối ưu ảnh đại diện, ảnh bìa
Lời mở đầu Mục lục Chương 2:
Điều chỉnh kế hoạch sau đánh giá
Thiết lập ngân sách cho kế hoạch
Chương 3:
Tạo lập và tối ưu TikTok Tạo lập và tối ưu Instagram
Chương 4:
Thống kê Instagram Thống kê TikTok
100%
Nguyễn Thị Hoà PH46491
Chương 1:
Tổ chức nhân sự Chương 2:
Xác định mục tiêu và chiến lược cho kế hoạch
Xác định thị trường mục tiêu
Nhanh đúng với deadline, ít phải sửa nội dung bài làm
100%
Chương 3:
Tối ưu Facebook Quảng bá nội dung trả phí
Chương 4:
Sửa toàn bộ chương Trần Minh
Quân PH39188
Chương 1:
Phân tích đối thủ Chương 2:
Phân bổ nhân lực Chương 3:
Thống kê fb insights Chương 4:
Ưu điểm, nhược điểm, đề xuất giải pháp
Chậm deadline, nội dung sửa ít
85%
Đinh Quang Tuấn PH46534
Chương 1:
Phân tích theo mô hình Marketing 4Ps
Chương 2:
Lựa chọn nền tảng Marketing
Chương 3:
Quảng bá nội dung miễn phí
Chương 4:
Kết quả của chiến dịch quảng cáo
Đúng deadline, vẫn phải sửa nội dung bài làm
100%
Phạm Đức Chương 1: Chậm deadline, nội 85%
Thiện PH46614
Phân tích mô hình SWOT
Chương 2:
Xây dựng tiếp thị nd cho nền tảng truyền thông Chương 3:
Đồng bộ hoá các kênh và xây dựng Nd
Chương 4:
Phân tích ads chuyên sâu Phân tích và đánh giá KPI
dung sửa ít
Nguyễn Tuấn Vũ
PH46478
Phân tích đối thủ Chậm deadline, nội dung phải sửa nhiều
10%