4.1 Khảo sát một số website thương mại điện tử hiện nay:
4.1.1 chodientu.vn
Hình 4.1 Giao diện website chodientu.vn Các chức năng chính của website:
- Giới thiệu chung:
• Giới thiệu thông tin về website.
• Các thông tin cơ bản về nội dung website và các điều lệ.
- Thông tin mua bán các thiết bị:
• Giới thiệu thông tin về các mặt hàng.
• Giá bán, phương thức giao dịch, liên hệ.
• Thông tin về cách sử dụng các sản phẩm tốt nhất.
• Cách mua và kiểm tra sản phẩm.
• Tìm kiếm sản phẩm.
- Hình thức thanh toán:
• Thanh toán trực tiếp: Thông qua giao dịch trực tiếp giữa khách hàng và đối tác bán hàng.
• Thanh toán qua trung gian: Thông qua hệ thống các ngân hàng trung gian hoặc các cổng thanh toán trực tuyến uy tín.
4.1.2 www.vinabook.com
Hình 4.2: Giao diện website www.vinabook.com - Giới thiệu chung:
• Giới thiệu thông tin về website.
• Các thông tin cơ bản về nội dung website và các điều lệ.
- Thông tin về sách và các loại sản phẩm:
• Sản phẩm đa dạng (sách, tạp chí, phần mềm, băng đĩa, quà tặng...)
• Thông tin sản phẩm đầy đủ, chi tiết.
- Thanh toán:
• Thanh toán trực tiếp: Giao hàng tận nơi và thanh toán trực tiếp với khách
• hàngThanh toán qua trung gian: Thông qua hệ thống các ngân hàng, các cổng
thanh toán uy tín
• Sử dụng thẻ cào: Người dùng mua trực tiếp các thẻ cào điện thoại để nạp vào tài khoản trên vinabook, khi khách hàng xác nhận mua hàng sẽ trừ trực tiếp vào tài khoản này.
4.1.3 www.trananh.vn
Hình 4.3: Giao diện website www.trananh.vn - Giới thiệu chung:
• Giới thiệu về website và công ty.
• Chính sách công ty, hướng dẫn khách hàng.
- Thông tin sản phẩm
• Thông tin chi tiết sản phẩm, giá bán, đặc tính, nhà sản xuất...
• Hỗ trợ mua hàng trực tuyến, giải đáp thắc mắc, tư vấn từ nhân viên online.
- Thông tin chương trình khuyến mãi, bảo hành:
• Chi tiết các chương trình khuyến mãi và bảo hành được tổ chức bởi công ty hoặc ưu đãi từ nhà sản xuất.
- Đặt hàng, thanh toán:
• Đặt hàng: khách hàng có thể lựa chọn hàng hóa ưng ý trên website, tiến hành đặt hàng sản phẩm. Đơn đặt hàng sẽ được gửi đến bộ phận kinh doanh của công ty, công ty sẽ liên hệ trực tiếp đến khách hàng để xác nhận thông tin và tiến hành các bước giao dịch, thanh toán.
• Thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc tại địa chỉ giao hàng, hoặc thanh toán thông qua hệ thống các ngân hàng trung gian.
4.2 Phân tích mục tiêu hệ thống:
4.2.1 Mục tiêu của hệ thống thương mại điện tử:
- Mục tiêu trước mắt:
• Quảng bá website đến đông đảo khách hàng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ, chế độ ưu đãi, khuyến mãi, bảo hành...
• Mở rộng các ngành hàng, mặt hàng, số lượng sản phẩm đạt mục tiêu đa dạng, nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng.
- Mục tiêu lâu dài:
• Mở rộng thị trường, nâng cao uy tín, lợi nhuận tăng ổn định.
- Phương thức thực hiện các mục tiêu đề ra:
• Hệ thống bán hàng phản hồi nhanh chóng.
• Dịch vụ bán hàng tốt nhất, chu đáo, tiện lợi dành cho khách hàng.
• Marketting hoạt động hiệu quả, hợp lý.
• Có chiến lược kinh doanh hợp lý.
• Tạo uy tín với nhà cung cấp cũng như khách hàng.
4.2.2 Lợi ích của việc xây dựng website bán hàng online:
Qua việc tìm hiểu thực trạng của các công ty lớn nhỏ, việc xây dựng một website cho công ty là rất cần thiết và phù hợp với sự phát triển của công ty. Website là bộ mặt
đại diện cho công ty trên hệ thống mạng Internet. Giúp đưa tên tuổi công ty đến đông đảo các khách hàng không chỉ trong phạm vi một quận huyện, thành phố, mà có thể mở rộng ra các khách hàng tiềm năng ở xa trên cả nước hay ra ngoài quốc tế. Là cửa hàng online ít tốn kém chi phí (không tốn không gian, diện tích trưng bày, dễ dàng thay đổi giao diện, thêm bớt sản phẩm trưng bày, giảm bớt nhân lực quản lý...)
Đối với khách hàng, có thể tìm hiểu thông tin về cửa hàng, sản phẩm mà không cần đến trực tiếp trụ sở hay cửa hàng, không bị bó buộc thời gian hoạt động của cửa hàng trong ngày. Có nhiều thời gian để xem xét kỹ lưỡng, lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.
Nhiều lựa chọn hình thức thanh toán, giao hàng trực tiếp tận nơi.
4.2.3 Mô tả yêu cầu của hệ thống:
Sau khi phân tích đặc điểm tình hình và thực trạng của công ty, việc xây dựng một website bán hàng online cần đạt được những yêu cầu sau:
- Hệ thống sẽ thực hiện quảng bá về công ty, sản phẩm đến thị trường rộng khắp mọi nơi.
- Thông báo các tin tức, chế độ và quy định bảo hành sản phẩm, các chương trình khuyến mãi (nếu có) của cửa hàng.
- Cập nhật thông tin, giá bán, số lượng sản phẩm hiện có của công ty thường xuyên.
- Hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, kỹ thuật.
- Thông tin liên lạc khi khách hàng có nhu cầu.
4.2.4 Phân tích yêu cầu của hệ thống:
- Tiếp nhận sản phẩm từ nhà cung cấp, trình bày sản phẩm lên website để giới thiệu với khách hàng.
- Theo dõi số lượng hàng hóa còn trong kho, cập nhật ngay khi hết hàng để tránh việc khách hàng lựa chọn mua nhưng không có hàng.
- Cung cấp giỏ hàng online cho khách hàng, giúp ghi nhớ các sản phẩm khách hàng lựa chọn. Khi khách hàng hoàn tất việc lựa chọn sản phẩm, hệ thống sẽ tiến hành tính tiền và thực hiện đặt hàng hoặc thanh toán nếu khách hàng có nhu cầu.