3.1. Quan điểm của lãnh đạo công ty cổ phần du lịch Trà Vinh về mục tiêu và định hướng phát triển công ty
3.1.1. Mục tiêu
Hoạt động marketing là mới mẻ trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành. Công Ty Cổ Phần Du Lịch Trà Vinh đã sử dụng linh hoạt những công dụng của marketing trong việc thu hút khách.
3.1.2. Định hướng
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì thị trường du lịch cũng ngày càng được mở rộng và có sự cạnh tranh gay gắt. Để duy trì và phát triển thì Công ty cổ phần du lịch Trà Vinh nói riêng và các Công ty du lịch trên phạm vi Trà Vinh nói chung cần phải có những chiến lược đúng đắn để tìm hiểu, khám phá và kiểm soát thị trường, và cũng là để phục vụ tốt hơn mọi nhu cầu của thị trường.
3.2. Xây dựng văn hóa kinh doanh cho công ty cổ phần du lịch Trà Vinh
3.2.1. Xây dựng và củng cố các giá trị hữu hình của công ty cổ phần du lịch Trà Vinh
+ Đầu tư xây dựng một toà nhà cao tầng hỗn hợp văn phòng và khách sạn.
+ Dự án khu du lịch sinh thái Long Trị.
+ Đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ, mở rộng thị trường, nhằm không ngừng tăng lợi nhuận, tăng sức cạnh tranh của Công ty.
Header Page 27 of 126.
-18-
+ Liên doanh, liên kết với các đơn vị trong và ngoài nước để thu hút khách.
3.2.2. Xây dựng và điều chỉnh các giá trị được tuyên bố Tổng số lượt khách là 35.000.
+ Khách chủ động là 5000 + Khách bị động là 1700
+ Khách du lịch trong nước 5000 + Opentour+ Citytour là 23300
Doanh thu dự tính khoảng 15 tỉ VND.
3.3. Đề xuất xây dựng cụ thể kế hoạch hành động xây dựng văn hóa kinh doanh của công ty cổ phần du lịch Trà Vinh
- Trung thực: được hiểu đúng với ý nghĩ của mình, với những gì đã có, đã xảy ra
- Kỷ cương: được hiểu những phép tắc chi phối cuộc sống xã hội, tổ chức,…
- Sáng tạo được hiểu làm ra cái chưa bao giờ có hoặc tìm tòi làm cho tốt hơn mà không bị gò bó.
- Chất lượng được hiểu là giá trị về mặt lợi ích (đối với số lượng)
Tóm tắt chương 3
Thông qua đánh giá hiện trạng văn hoá kinh daonh của công ty đã phát hiện được những ưu điểm cũng như những tồn tại trong văn hóa kinh doanh của công ty. Dựa trên những quan điểm đó, chương 3 đã đưa ra kế hoạch điều chỉnh và xây dựng văn hoá kinh doanh của công ty cổ phần du lịch Trà Vinh theo các lộ trình có thể tóm tắt một số điểm trọng tâm:
Header Page 28 of 126.
-19-
Xây dựng và củng cố hoàn thiện lại các giá trị văn hoá hữu hình của công ty bao gồm bổ sung thêm các cơ sở vật chất, đề xuất Logo mới tạo nét riêng biệt cho công ty so với các công ty du lịch khác trong cùng hệ thống của du lịch của Trà Vinh. Bên cạnh đó, công ty cũng xây dựng lại các chuẩn mực hành vi một cách rõ ràng cụ thể là chế độ họp hành báo cáo, hoạt động đối nội và đối ngoại, tuyển dụng và đào tạo, các nghi lễ truyền thống, đồng phục nhân viên …
Về các giá trị được tuyên bố thì công ty tập trung xây dựng công ty du lịch thành một ngôi nhà chung thực sự để thực hiện các sứ mệnh và tầm nhìn đã được xác định. Trên cơ sở đó đưa ra một số biện pháp cụ thể để tiếp tục củng c ố các ngầm định tại công ty trong thời gian tới để công ty có một văn hóa kinh doanh vững mạnh.
Bên cạnh đó, chương 3 cũng đưa ra một kế hoạch hành động cụ thể giúp công ty nhanh chóng khắc phục và xây dựng văn hóa kinh doanh vững mạnh một cách nhanh chóng nhất.
Header Page 29 of 126.
-20-
PHẦN KẾT LUẬN
1. Kết luận
Bản chất của văn hóa là không thể tự nhiên sinh ra, đó là cả một quá trình do con người tạo ra, văn hóa liên quan đến tất cả nhân viên trong công ty, nên đòi hỏi phải có sự đồng thuận tham gia của tất cả nhân viên trong đó vai trò của người lãnh đạo doanh nghiệp là quan trọng nhất, có tính quyết định cao.
Sự nổ lực xây dựng văn hóa kinh doanh tiên tiến, đạt chuẩn cao của doanh nghiệp sẽ không hiệu quả nếu môi trường kinh doanh của công ty không cho phép hoặc cản trở, gây khó khăn, làm chùn bước công ty thực hiện.
Trong thời điểm hiện nay cho thấy vấn đề văn hóa kinh doanh phải được đặt lên hàng đầu trong chiến lược phát triển, kinh doanh của công ty, công ty cổ phần du lịch Trà Vinh coi văn hóa kinh doanh như là tài sản vô hình, quyết định sự sống của công ty và không thể thiếu để bước vào hành trình mới đầy thách thức trong môi trường hội nhập hiện nay.
2. Kiến nghị
2.1. Đối với nhà nước
Nhà nước chung qui lại là phải làm mọi cách tốt nhất và có thể nhất để hỗ trợ tối đa sự phát triển lành mạnh của doanh nghiệp Việt Nam cả về số lượng lẫn về chất lượng. Đó có thể là những biện pháp tuyên truyền mạnh mẽ để nâng cao ý thức của công ty về vấn đề văn hóa kinh doanh đạt tiêu chuẩn quốc tế và mang bản sắc dân tộc. Khi Header Page 30 of 126.
-21-
cần cũng có thể là những chế tài giúp doanh nghiệp, cá nhân, người dân phải tuân thủ theo để lâu tạo nên thói quen tốt hỗ trợ công việc xây dựng văn hóa kinh doanh.
Một số vấn đề Nhà nước cần xem xét chỉnh đốn lại trong việc hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng văn hóa kinh doanh.
Tuyên truyền thay đổi quan niệm của xã hội về kinh doanh và nghề kinh doanh, không còn coi kinh doanh như vai trò thứ yếu trong xã hội. Làm sao để mọi người hiểu đúng vai trò của kinh doanh và doanh nhân trong thời đại xây dựng kinh tế hiện nay.
Tuyên truyền khơi dậy tinh thần kinh doanh làm giàu cho doanh nghiệp và cho đất nước. Hạn chế tình trạng độc quyền Nhà nước mà gây mất bình đẳng trong cạnh tranh và không khuyến khích tối đa tinh thần kinh doanh của người dân.
Nhà nước phải tạo môi trường pháp lý thuận lợi và đầy đủ hơn cho môi trường kinh doanh, ban hành những văn bản pháp luật, chính sách công bằng hợp lý để giúp doanh nghiệp được tự do cạnh tranh lành mạnh, phát triển bình đẳng, phục vụ trung thực. Có biện pháp phòng ngừa và ngăn chặn nguy cơ kinh doanh thiếu văn hóa, vi phạm pháp luật, nghiêm khắc xử lý các hành vi kinh doanh thiếu văn hóa. Những người thực thi pháp luật cần phải trong sạch, hỗ trợ doanh nghiệp theo đúng chức trách của mình, không làm khó dễ doanh nghiệp.
Xóa bỏ những qui định và thủ tục mang nặng tính hành chính quan liêu, kìm hãm sự phát triển năng động Header Page 31 of 126.