CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY WOLLYONG VIỆT NAM
2.1. Tổng quan về Công ty Wollyong Việt Nam
2.1.1. Lịch sử hình thành
* Giới thiệu chung về Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Wollyong Việt Nam - Tên giao dịch: Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Wollyong
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH đĐầu tư Tthương mại, kinh doanh sản phẩm, nhà phân phối/ bán sỉ.
- Ngày hoạt động: 13/11/2012
- Địa chỉ: 191 Trần Đăng Ninh, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội - Website: naturerepublic.net.vn
- Email: naturerepublic@gmail.com
* Quá trình thành lập và phát triển
Công ty TNHH Đđầu tư Tthương mại Wollyong Việt Nam đi vào hoạt động ngày 13/11/2012, là đại diện phân phối mỹ phẩm thương hiệu Nature Republic độc quyền tại Việt Nam. Công ty TNHH Đđầu tư tThương mại Wollyong Việt Nam tin tưởng hoàn thành sứ mệnh đem lại giải pháp hoàn mỹ cho sắc đẹp của quý khách hàng. Đội ngũ nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng với những dịch vụ mang tính trách nhiệm cao, tự tin đồng hành cùng quý khách hàng trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm. Cùng với sự phát triển của cuộc sống ngày nay thì nhu cầu làm đẹp trong môi trường sống ngày càng cao hơn vì thế mà Công ty TNHH Đđầu tư Tthương mại Wollyong Việt Nam đã gặt hái được nhiều thành công nhất định trong việc phân phối mỹ phẩm.
Hiện tại, Công ty Wollyong đang sở hữu hệ thống cửa hàng gồm 112 showroom bán hàng tại Hà Nội (7), TP Hồ Chí Minh (2), Bình Dương (1), Thanh Hóa (1) và sẽ còn tiếp tục phát triển thêm nữa. PHÂN PHỐI 12 CỬA HÀNG Ở CÁC ĐỊA BÀN NÀY NHƯ THẾ NÀO Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, Thanh Hóa MỖI THÀNH PHỐ BAO NHIÊU. Tại các cửa hàng bày bán đa dạng sản phẩm, bao gồm chăm sóc da, chăm sóc cơ thể, chăm sóc tóc, mỹ phẩm, mặt nạ,
các sản phẩm làm sạch khác dành cho phụ nữ và một số hàng hóa dành nam giới và trẻ em.
* Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu
Trong lĩnh vực kinh doanh và sản xuất, Công ty TNHH đầu tư thương mại Wollyong chuyên sâu về các lĩnh vực sau:
Sản xuất và cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm được chế tạo từ các nguyên liệu tự nhiên, đáp ứng nhu cầu làm đẹp về chăm sóc da và cơ thể bằng các sản phẩm như sữa rửa mặt, sữa tắm, mặt nạ dưỡng da, son môi, kem dưỡng…
Công ty TNHH đầu tư thương mại Wollyong là nhà phân phối độc quyền mỹ phẩm thương hiệu Nature Republic độc quyền tại Việt Nam. Nature Republic là một thương hiệu mỹ phẩm thân thiện với người tiêu dùng. Nature Republic được biết đến trên toàn thế giới với các sản phẩm tự nhiên chất lượng cao với giá cả phải chăng. Kể từ khi lần đầu tiên mở cửa và tung ra thị trường vào năm 2009, Nature Republic đã được công nhận rộng rãi là một trong những thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu thân thiện với môi trường tại Hàn Quốc. Thương hiệu Nature Republic, nhãn hiệu được quảng bá khắp châu Á và trên khắp thế giới. Sản phẩm của Nature Republic đã giành được rất nhiều giải thưởng về làm đẹp, không ngừng sáng tạo để trở thành nhãn thương hiệu đứng đầu trong ngành công nghiệp sắc đẹp Châu Á.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
* Cơ cấu tổ chức của Công ty
Hiện nay, công ty đang sở hữu 12 showroom bán hàng mỹ phẩm thương hiệu Nature Republic tại Hà Nội, TP HCM, Bình Dương, Thanh Hóa. Tổng số lao động bình quân mỗi cửa hàng là 5-6 người, trong đó nhân viên quản lý là 1-2 người, còn lại là nhân viên bán hàng.
Nguồn nhân lực của Wollyong có ưu điểm là đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc, luôn làm việc hết mình vì công việc. Ban Lãnh đạo công ty đều là những người giàu kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn vững vàng, am hiểu về các lĩnh vực kinh doanh.
Cơ cấu tổ chức của công ty được trình bày theo mô hình sau (xem hình 2.1).
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH đầu tư thương mại Wollyong Việt Nam
Nguồn: Phòng Nhân sự của Công ty Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:
Ban Giám đốc: gồm 1 Tổng Giám đốc và 2 Phó Giám đốc.
Là bộ phận quản lý hành chính, nhân sự và điều hành mọi hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty. Họ chịu trách nhiệm nghiên cứu và triển khai các vấn đề chủ trương, phương hướng, kế hoạch, dự án kinh doanh, hợp tác, đầu tư, liên kết, bộ máy tổ chức, các quy chế quy định, nội quy của công ty....
Phòng tổ chức hành chính:
- Bộ phận này không chỉ mang trọng trách tham mưu cho lãnh đạo về công tác nhân sự mà còn có trách nhiệm hoàn thành các nhiệm vụ lưu trữ, văn thư hành chính và quản lý tài sản cho công ty.
- Chủ trì, phối hợp với các đơn vị trực thuộc trong công ty để triển khai các mặt công tác về tổ chức.
- Tham mưu và thực hiện các kế hoạch mua sắm trang thiết bị văn phòng để phục vụ hoạt động kinh doanh của công ty.
Phòng kế toán:
- Tham mưu cho Ban Giám đốc đồng thời thực hiện quản lý tài sản, vốn và các hoạt động kế toán - tài chính.
- Triển khai thực hiện kế hoạch tài chính của công ty đúng với Pháp lệnh Kế Ban Giám Đốc
Phòng tổ chức
hành chính
Phòng kế toán
Phòng marketing
Bộ phận nhân
sự
Bộ phận
bán hàng Bộ
phận kho
toán thống kê của Nhà nước.
- Quản lý ngân quỹ thu chi của toàn công ty.
- Thực hiện cập nhật đầy đủ, chính xác mọi chi phí phát sinh, quyết toán sổ sách kịp thời. Đồng thời theo dõi, quản lý, đôn đốc thu hồi công nợ.
Phòng marketing:
- Nghiên cứu xác lập chiến lược marketing: Xác lập chiến lược marketing, lập kế hoạch marketing và chương trình truyền thông marketing của công ty.
- Nghiên cứu dự báo thị trường: Thu thập thông tin thị trường để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu, thị trường mới. Xác định phạm vi thị trường cho những sản phẩm hiện tại và dự báo nhu cầu của sản phẩm hàng hoá mới, hướng tiêu thụ sản phẩm.
- Nghiên cứu tổ chức phân phối sản phẩm: Nghiên cứu các kiểu kênh phân phối, thiết lập hệ thống (mạng lưới) phân phối sản phẩm, xác định các mối quan hệ về sở hữu, về lợi ích, về hợp tác, về thông tin trong hệ thống phân phối, các địa điểm tiêu thụ sản phẩm.
Bộ phận kho:
- Là bộ phận tổ chức thực hiện quá trình bảo quản, vận chuyển, giao nhận hàng hóa đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
- Tổ chức thực hiện triển khai các kế hoạch xuất nhập khẩu hàng hóa.
- Quản lý hàng hóa cả về số lượng và chất lượng.
Bộ phận nhân sự:
- Tham mưu cho Ban Giám đốc về việc sắp xếp, bố trí nhân sự thông qua phân tích cơ cấu tổ chức, đánh giá kết quả thực hiện công việc, đánh giá năng lực nhân sự.
- Tổ chức và thực hiện các hoạt động nhân sự theo quy định: xếp lương, nâng bậc lương, tuyển dụng, đánh giá nhân sự, đánh giá thực hiện công việc, đào tạo, thanh toán lương, chế độ phúc lợi…
Bộ phận bán hàng:
- Thực hiện triển khai bán hàng để đạt doanh thu theo mục tiêu Ban Giám đốc đưa ra.
- Tổ chức sắp xếp hàng hóa, bài trí cửa hàng và quản lý tài sản, theo dõi hàng
tồn để lên kế hoạch nhập hàng.
- Thu thập thông tin về mẫu sản phẩm mới, ý kiến khách hàng và chăm sóc khách hàng sau bán.
Cơ cấu nhân sự của công ty được trình bày theo bảng sau (xem bảng 2.1).
Bảng 2.1: Cơ cấu nhân sự Công ty
STT Phòng ban Số
lượng
Trình độ đại học
Trình độ trên đại học
1 Ban Giám đốc 3 0 3
2 Phòng tổ chức hành chính 3 3 0
3 Phòng kế toán 2 2 0
4 Phòng marketing 4 4 0
5 Bộ phận nhân sự 3 3 0
6 Bộ phận kho 3 3 0
7 Bộ phận bán hàng 60 60 0
Bảng 2.1: Cơ cấu nhân sự Công ty
Nguồn: Phòng Nhân sự của Công ty Công ty luôn đặt niềm tin vào mỗi nhân sự của mình. Công ty có những định hướng phát triển riêng, phù hợp cho từng nhân viên. Tất cả nhân viên đều được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về chuyên môn – nghiệp vụ sẽ mang lại cho công ty sự phát triển ổn định.
2.1.3. Kết quả kinh doanh giai đoạn 2014 - 2016
* Cơ cấu sản phẩm của Công ty TNHH Đđầu tư Tthương mại Wollyong
Các sản phẩm mà Công ty TNHH đĐầu tư Tthương mại Wollyong hiện nay đang cung cấp cho các khách hàng bao gồm:
Bảng 2.2: Cơ cấu sản phẩm của Công ty
Danh mục mặt hàng Danh mục sản phẩm
Sản phẩm làm sạch Tẩy Trang; Sữa rửa mặt; Tẩy da chết...
Sản phẩm dưỡng da Nước cân bằng da; Tinh chất; Sữa dưỡng; Kem dưỡng; Kem mắt; Kem chống nắng; Xịt khoáng; Kem massage...
Sản phẩm mặt nạ Mặt nạ giấy; Mặt nạ rửa; Mặt nạ gel; Mặt nạ ngủ; Mặt nạ lột...
Sản phẩm trang điểm Trang điểm nền; Che khuyết điểm; Phấn má; Phấn mắt; Sơn móng tay; Mascara; Kẻ mắt; Kẻ mày; Son môi; Phấn phủ...
Sản phẩm chăm sóc cơ thể
Sữa tắm, Dưỡng thể; Tẩy da chết Body; Chăm sóc tay/chân Chăm sóc tóc...
Phụ kiện Bọt biển rửa mặt, Mặt nạ giấyKẹp mi, Dao cạo lông mày, Mút đánh kem nền, Lược chải tóc, Bông tăm trang điểm...
Bảng 2.2: Cơ cấu sản phẩm của Công ty
Nguồn: Phòng Marketing của Công ty
* Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014 – 2016
Dù mới thành lập năm 2012 nhưng Công ty TNHH Đầu tư thương mại Wollyong Việt Nam đã đạt được thành tích đáng nể. Kết quả kinh doanh trong thời gian qua của công ty được thể hiện ở bảng 2.3.
Bảng 2.3: Bảng kết quả kinh doanh của Công ty năm 2014 - 2016
Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm
2014
Năm 2015
Năm 2016
So sánh 2015/2014
So sánh 2016/2015
+/- % +/- %
Doanh thu 7.826,84 9.392,27 11.740,33 1.502,43 19.20 2.348,06 25 Tổng chi
phí
5.790,21 7.325,45 8.453,04 1.535,24 26.51 1.127,59 15.39 LN trước
thuế
2.036,63 2.066,82 3.287,29 30,19 1.48 1.220,47 59.05 Thuế
TNDN
407,33 413,36 657,46 6,03 1.48 244,10 59.05
LN sau thuế
1.629,30 1.653,46 2.629,83 24,16 1.48 976,37 59.05
Bảng 2.3: Bảng kết quả kinh doanh của Công ty năm 2014 - 2016 Nguồn: Phòng kế toán Công ty Qua bảng kết quả trên ta có thể thấy tình hình kinh doanh của công ty Wollyong đang trong giai đoạn tăng trưởng rất tốt, doanh thu và lợi nhuận đều tăng qua các năm.
tại sao lại có kết quả tăng tưởng tới 25% năm.
Doanh thu năm 2015 của công ty tăng hơn 1.502 triệu đồng, tương đương mức tăng 19,2% so với năm 2014. Đến năm 2016, mức tăng trưởng còn vượt bậc hơn nữa.
Doanh thu năm 2016 tăng hơn 2.348 triệu đồng, tương đương 25% so với năm 2015.
Lợi nhuận sau thế tăng qua các năm, năm sau cao hơn năm trước. Lợi nhuận sau thuế năm 2015 tăng 24 triệu đồng so với năm 2014. Năm 2016, chỉ tiêu này là 2.629,83 triệu đồng, tăng 976 triệu đồng, tương ứng tăng 59,05%. Sở dĩ có sự tăng trưởng mạnh như vậy vì năm 2016 công ty Wollyong đã mở rộng địa bàn và tăng số lượng showroom, đồng thời đầu tư mạnh hơn cho công tác truyền thông marketing.
Bên cạnh đó, giai đoạn này nhóm nhạc EXO - đại diện hình ảnh cho thương hiệu Nature Republic đang cực nổi tiếng và được yêu thích từ khán giả châu Á, đặc biệt là các bạn trẻ Việt Nam. Việc in hình các thành viên lên bao bì sản phẩm, cũng như
các món quà tặng lưu niệm đã tạo nên bước nhảy vọt trong doanh số bán hàng.
Có thể nói công ty có sự đầu tư đúng đắn ngay từ đầu cả về nhân lực và cơ sở hạ tầng cũng như những chiến lược kinh doanh hiệu quả đã giúp công ty có được kết quả trên.
Về cơ cấu doanh thu, tỷ trọng đóng góp của các nhóm sản phẩm trung bình trong giai đoạn 2014 - 2016 được thể hiện ở bảng 2.4.
Bảng 2.4: Cơ cấu doanh thu giai đoạn 2014-2016 Danh mục mặt hàng Tỷ trọng doanh thu (%)
Sản phẩm làm sạch 16
Sản phẩm dưỡng da 44
Sản phẩm mặt nạ 5
Sản phẩm trang điểm 23
Sản phẩm chăm sóc cơ thể 10
Phụ kiện 2
Bảng 2.4: Cơ cấu doanh thu giai đoạn 2014-2016
Nguồn: Phòng Marketing của Công ty Tỷ trọng doanh thu từ các nhóm sản phẩm nhìn chung không có thay đổi nhiều qua các năm. Trong đó, nhóm sản phẩm kinh doanh đem lại doanh thu chủ yếu cho công ty là sản phẩm dưỡng da 44% và sản phẩm trang điểm 23%. Đây cũng là hai nhóm sản phẩm rất chú trọng, với nhiều mẫu mã, chủng loại và được đầu tư truyền thông marketing cao nhất.
Hai nhóm sản phẩm làm sạch, và chăm sóc cơ thể đóng góp doanh thu tương đối cao so với các nhóm lkhacskhác. Dù không được chú trọng bằng sản phẩm dưỡng da và trang điểm nhưng hai nhóm sản phẩm này vẫn được quan tâm và đầu tư truyền thông nhiều hơn.
Nhóm sản phẩm mặt nạ và phụ kiện đóng góp doanh thu không cao, không ít được công ty chú trọng do mức tiêu thụ không nhiềèu, và chủ yếu được coognông ty truyền thông qua nhân viên bán hàng trực tiếp.