3.3.1 Tính khí
2.3.137. Việc để tình cảm lấn át lý trí trong một số trường hợp sẽ gây ra nhiều bất
lợi cho
nhà lãnh đạo, điều này thể hiện rõ khi Nguyên phi Ỷ Lan thấy người dân bị hà hiếp đã khơng giữ được bình tĩnh mà lao vào can ngăn, nếu Thái sư khơng đến kịp, khơng biết nàng có thể thốt khỏi hồn cảnh bị quan nha bắt hay khơng. Do vậy, để có thể kiểm
sốt được tính khí thất thường này, nhà lãnh đạo cần tạo ra cho bản thân một điểm “DỪNG”, biết cách tự giải thoát bản thân khỏi cảm xúc lúc đó. Cần trở thành người quản lý tâm trạng giỏi, cảm nhận và lắng nghe sâu sắc nguyên nhân dẫn tới sự bơng bột đó và dùng lý trí để giải quyết chúng.
2.3.138. Tính cách tốt khiến cho nhà lãnh đạo nhận được sự yêu mến của người
dưới quyền,
tuy nhiên cũng phải biết linh hoạt thay đổi trong các hồn cảnh khác nhau. Với Ỷ Lan nói riêng, khi giúp dân bị kẻ gian bắt, nàng còn quá hiền lành, sinh ra việc bi quan lại bỡn cợt, trêu ghẹo. Dù cho nàng đã phản kháng lại bằng cách tát vào mặt tên quan nhưng điều này dường như đã phản tác dụng khi tên quan đã dựa vào đấy mà lấy cớ bắt nàng. Ở đây, khi tranh luận với tên quan, thiết nghĩ Ỷ Lan cần phải ghê gớm hơn,cứng rắn hơn nhưng đồng thời phải khéo léo, mềm dẻo trong từng lời nói để tránh việc
bị kiếm cớ bắt nạt.
3.3.3 Năng lực
2.3.139. Xuất thân nghèo hèn, lại thêm phận nữ nhi, Ỷ Lan khó mà có thể khiến
cho người
dưới quyền tuân phục. Do vậy, Ỷ Lan cần tập trung nâng cao năng lực tương tác với người khác.Tinh tế trong cách nhìn nhận, nắm bắt tốt cảm xúc, tâm lý của người khác, lấy tài, lấy đức mà phục người.