.1.1.1 .3 Chất lượng nguồn nhân lực
1.1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Theo cách đánh giá về CLNNL của Phùng Rân thì năng lực hoạt động của NNL thuộc về chuyên môn của NNL. Tuy khó khăn vất vả nhưng thơng qua học tập, rèn luyện có thể đạt được và có thể đánh giá, điều chỉnh được dễ dàng. Cịn tiêu chí thuộc về phẩm chất đạo đức tuy dễ nói nhưng lại rất khó đánh giá và điều chỉnh do có nhiều quan điểm khác nhau về đạo đức. Một người làm việc tại cơng sở rất chu tồn, hồn thiện mọi vấn đề về công việc và giao tiếp. Tuy nhiên, về gia đình và khu vực sinh sống, người đó khơng giao tiếp với ai, gia trưởng và áp đặt mọi việc với người trong gia đình, mọi người trong gia đình phải tn thủ mọi ngun tắc người đó đưa ra. Cuộc sống gia đình đó rất nặng nề và thiếu tiếng cười nói vui vẻ, hạnh phúc. Vậy có thể nói người đó có đạo đức hay khơng? Vì thế, quan niệm về đạo đức khác nhau tạo ra nhiều cách nhìn nhận, đánh giá về đạo đức cũng khác nhau nên không phải lúc nào cũng dễ dàng thống nhất được tiêu chí đánh giá về CLNNL.
Tác giả Paul Hersey của trường phái tâm lý học quản lý sử dụng các tiêu chí đánh giá CLNNL về trình độ học vấn và sự hiểu biết, kỹ năng và tính chuyên nghiệp, ý thức kỷ luật và trách nhiệm với công việc, sự trung thành thể hiện qua thâm niên trong tổ chức. Theo P.Hersey đó là sự sẵn sàng trong tiếp nhận và hồn thành cơng việc của NNL trong thực hiện công việc của họ. Hầu hết các tác giả chủ yếu đề cập tới CLNNL được đánh giá thơng qua trình độ NNL được đào tạo như các loại bằng cấp, chứng chỉ
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
nghề nghiệp, bậc thợ,thâm niên trong cơng việc… mà khơng có một tài liệu nào chỉ ra
CLNNL được đánh giá thơng qua hệ thống tiêu chí cụ thể nào[11].
Dựa trên khái niệm về chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp đã được đưa ra luận văn xây dựng thành 03 nhóm tiêu chí đánh giá về chất lượng đội ngủ cán bộ công nhân viên, người lao động trong các doanh nghiệp như sau:
Bảng 1.1: Các nhóm tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực
CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TRÍ LỰC
- Trình độ học vấn và kiến thức chun môn - Kỷ năng tay nghề
- Kinh nghiệm làm việc
THỂ LỰC
- Sức khỏe của người lao động - Thể lực của người lao động
- Công tác bảo vệ và chăm lo sức khỏe cho NLĐ
TÂM LỰC
- Thái độ làm việc - Tâm lý làm việc
- Khả năng chịu áp lực công việc