Mục tiêu tăng trưởng ổn định, bền vững, chú trọng kinh doanh bán lẻ bao gồm khách hàng cá nhân và khách hàng SME là định hướng phát triển dài hạn của ngân hàng. Để triển khai mục tiêu này, ABBANK tập trung đầu tư cho nguồn nhân lực, công nghệ, sản phẩm phục vụ khách hàng, xây dựng các biện pháp và phịng tuyến kiểm sốt rủi ro hiệu quả cùng với ý thức đổi mới nâng cao cả về chất lượng, dịch vụ, hạ tầng cơ sở hiện đại… Mọi hoạt động của ABBANK nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ, phục vụ khách hàng tốt nhất, đảm bảo lợi ích và quyền lợi của cổ đông, khách hàng, xã hội và cán bộ nhân viên của ABBANK.
ABBANK tiếp tục triển khai công tác nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh thơng qua ba mục tiêu chính: Chun mơn hóa và nâng cao năng lực, hiệu quả bán hàng; Quản trị doanh nghiệp, quản trị rủi ro, quản trị chất lượng một cách tồn diện, theo thơng lệ của ngành Ngân hàng, tuân thủ yêu cầu cảu Cơ quan quản lý và đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế hiện đại; Khai thác và tối ưu mọi nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực có chất lượng của Ngân hàng.
2.4. Thực trạng hoạt động dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP An Bình Chi nhánh Hà Nội
Dịch vụ thẻ của ABBANK mang đến cho khách hàng rất nhiều ưu đãi khi sử dụng thẻ tín dụng của ngân hàng. Giống với các ngân hàng khác, thẻ tín dụng ABBANK tạo ra sự thuận tiện trong thanh toán, gửi tiền an toàn, cho vay linh hoạt với nhiều ưu đãi đặc biệt. Khách hàng được chi tiêu trước, thanh toán sau với thời gian miễn lãi là 45 ngày, tức là kể từ ngày sử dụng thẻ, khách hàng có thể chi tiêu số tiền trong hạn mức mà không hề mất lãi suất. Ngồi ra Ngân hàng ln cung cấp dịch vụ hỗ trợ, giải đáp thắc mắc 24/7 giúp giải quyết khó khăn với trường hợp thanh tốn, rút tiền hay các sai sót trong q trình sử dụng thẻ. Bên cạnh đó khi khách hàng sử dụng thẻ tín dụng ABBANK để thanh tốn, mua sắm sẽ có những ưu đãi giảm giá hay tích điểm đổi quà và nhiều ưu đãi khác khi đặt khách sạn, mua vé máy bay,…
Hiện nay ABBANK đã đưa ra cho khách hàng nhiều lựa chọn về các loại thẻ, bao gồm:
36
- Thẻ tín dụng quốc tế (VISA PRIORITY, Visa Cashback, Visa Travel, Visa
Contactless Credit, Visa Contactless Credit – Gold, Visa Contactless Platinum) - Thẻ ghi nợ quốc tế (Visa Contactless Debit, Visa Contactless Debit – Gold,
AB Ditizen Visa)
- Thẻ ghi nợ nội địa (YOUcard Contactless, YOUcard Contactless - Gold).