Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng
khách kế toán Hành dịch giao giao giao
hàng chính vụ dịch dịch dịch
nhân khách Lê Lai An Võ
sự hàng Dương Nguyên
ngân Giáp
quỹ
Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự Vietcombank Nam Hải Phịng (2021)
Tính đến hết ngày 31/12/2021, mơ hình tổ chức hoạt đợng Vietcombank Nam Hải Phòng có 01 Giám đốc, 02 Phó Giám đốc hỗ trợ giám đốc trong tác quản lý, 04 Phòng nghiệp vụ và 03 Phòng giao dịch.
Tổng số lượng cán bộ nhân viên tồn chi nhánh là 68 người, trong đó 100% cán bợ có trình đợ cử nhân đại học trở lên.
Chức năng các phòng ban nghiệp vụ
Theo Quyết định số 949/QĐ-HĐQT-TCCB&ĐT ngày 11/08/2015 về bộ 12 chức năng nhiệm vụ ban hành kèm chức năng nghiệp vụ của các phòng như sau:
Bộ Bộ phận phận Quản Kế lý nợ tốn Bợ Bợ phận phận Hành Ngân chính quỹ Bợ Bợ phận phận giao tín dịch dụng Bợ Bợ phận phận giao tín dịch dụng Bợ Bợ phận phận giao tín dịch dụng
Phòng Khách hàng: Thực hiện chức năng khách hàng (khách hàng doanh
nghiệp lớn, khách hàng SMEs, và khách hàng cá nhân), “bao gồm:
- Đầu mối xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển khách hàng
- Chủ động tổ chức tiếp thị, chào bán sản phẩm tới khách hàng bao gồm sản phẩm tín dụng, huy động vốn, dịch vụ thanh toán (phát triển các loại thẻ, đơn vị chấp nhận thẻ, mua bán ngoại tệ, tài trợ thương mại…)
- Quản lý quan hệ khách hàng và chăm sóc khách hàng
- Tham mưu chính sách lãi suất, ty giá, phí
Phòng Kế tốn:
- Thực hiện chức năng kế tốn nợi bợ: xử lý và hạch tốn kế tốn nợi bợ, thực hiện cơng tác báo cáo tài chính, quyết tốn.
- Thực hiện chức năng tổng hợp: tham mưu, giúp việc Ban Giám đốc trong xây dựng, theo dõi, đánh giá việc thực hiện kế hoạch kinh doanh, kế hoạch ngân sách, đầu mối thực hiện báo cáo, vận hành KPI tại chi nhánh.
- Thực hiện chức năng quản lý nợ: tác nghiệp trên hệ thống phần mềm liên quan đến thơng tin hồ sơ tín dụng và các sản phẩm bán kèm tín dụng
- Thực hiện chức năng kiểm tra kiểm sốt nợi bợ: kiểm sốt sau các giao dịch về việc tuân thủ các quy định nội bộ; quản lý rủi ro hoạt động tại chi nhánh, đầu mối phối hợp với các bợ phận của chi nhánh rà sốt, đánh giá tính đầy đủ, hiệu quả của hệ thống kiểm sốt nợi bợ, đưa ra những kiến nghị nhằm cải tiến, hồn thiện, nâng cao hiệu quả của hệ thống quy trình, quy định nợi bợ, góp phần đảm bảo chi nhánh hoạt đợng an toàn, hiệu quả, đúng pháp luật
Phòng Dịch vụ khách hàng: Thực hiện chức năng hỗ trợ bán hàng nhằm
cung cấp và xử lý dịch vụ kế toán, thanh toán cho khách hàng với nhiệm vụ:
dịch vụ gia tăng theo đúng quy trình, quy định.
- Thực hiện các cơng việc hỗ trợ bán hàng và xử lý tác nghiệp tài khoản tiền gửi, tài khoản tiền vay và dịch vụ thanh toán cho khách hàng.
- Thực hiện tác nghiệp liên quan tới in, chấm sổ phụ, tài khoản trung gian; quản lý hệ thống ATM, đơn vị chấp nhận thẻ, tiếp quỹ.
- Tham gia bán hàng bị động (tư vấn bán hàng tại quầy, triển khai các chương trình bán hàng và hoạt động quảng bá sản phẩm)
Phòng Hành chính Nhân sự Ngân quỹ:
- Thực hiện chức năng hành chính quản trị: Tham mưu cho Ban Giám đốc về cơng tác hành chính, quản trị, xây dựng cơ bản và phát triển mạng lưới
- Thực hiện chức năng nhân sự: Tham mưu cho Ban Giám đốc về đề xuất thay đổi mơ hình tổ chức bợ máy Chi nhánh, cơng tác quản lý và phát triển nguồn nhân lực, chính sách lao động và tiền lương của chi nhánh
- Thực hiện chức năng ngân quỹ: quản lý, giao nhận, bảo quản, vận chuyển và thu chi tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá/coi như có giá và ấn chỉ quan trọng tại chi nhánh; xây dựng và hướng dẫn thực hiện biện pháp đảm bảo an toàn kho quỹ
- Thực hiện chức năng tin học: vận hành, quản lý hệ thống công nghệ thơng tin, cài đặt chương trình và cấp quyền truy cập, hỗ trợ dữ liệu.
Phòng giao dịch: thực hiện 2 chức năng chính là bán hàng và hỗ trợ bán hàng nhằm cung cấp và xử lý tất các các dịch vụ ngân hàng phù hợp với mọi đối tượng khách hàng trong phạm vi sản phẩm” dịch vụ và hạn mức được quy định.
- Giám đốc: Là người đứng đầu chi nhánh, theo phân công riêng của ban lãnh
đạo Vietcombank Nam Hải Phòng. Giám đốc trực tiếp quản lý Phòng Khách hàng, quyết định các hoạt đợng tḥc hành chính nhân sự, tin học, các vấn đề tổng hợp và kiểm tra giám sát tuân thủ.
- Phó Giám đốc: 02 Phó giám đốc hỗ trợ Giám đốc quản lý các mảng kinh
2.2.3. Kêt quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2018 – 2021
Vietcombank Nam Hải Phòng là chi nhánh Vietcombank thứ 02 trên địa bàn thành phố Hải Phòng, được thành lập và đi vào hoạt động từ năm 2016. Từ những ngày đầu thành lập, Vietcombank Nam Hải Phòng với đội ngũ nhân sự còn ít ỏi, khơng có kinh nghiệm thị trường trên địa bàn Hải Phòng, cùng cơ sở vật chất còn yếu kém, được sự giúp đỡ của các chi nhánh anh em trong khu vực như mượn xe quỹ của Vietcombank Móng Cái, mượn máy vi tính của Viecombank Hưng Yên, nhân sự đào tạo tại Vietcombank Hải Phòng,… cùng sự nỗ lực của tồn thể cán bợ nhân viên trong chi nhánh. Trải qua 06 năm thành lập, trước sự cạnh tranh mạnh mẽ của trên 60 tổ chức tín dụng và quỹ tín dụng trên địa bàn, chi nhánh đã có sự thay đổi trong đội ngũ ban lãnh đạo, hiện nay, giám đốc Vietcombank Nam Hải Phòng là ơng Lê Hồng Cương đã kế thừa và phát triển chi nhánh trở thành mợt trong những tổ chức tín dụng có uy tín, đang quan hệ giao dịch tiền vay và tiền gửi với các doanh nghiệp sản xuất và thương mại đầu ngành, các sở ban ngành đoàn thể,… Vietcombank Nam Hải Phòng hoạt động trên cơ sở tuân thủ các quy định pháp luật các quy định của chính phủ, của Ngân hàng nhà nước, và các quy định, quy trình của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Đến nay, chi nhánh đã đi vào hoạt động cơ bản ổn định về quy mô huy động và, hàng năm luôn đạt và vượt chỉ tiêu kế hoạch mà Trụ sở chính giao.
Kết quả hoạt động kinh doanh cụ thể đạt được trên một số chỉ tiêu cơ bản sau:
Về công tác huy động vốn
Tín dụng ngân hàng có vai trò là trung gian tín dụng, ln chuyển vốn từ người có nguồn tiền nhàn rỗi (huy đợng) đến những người có nhu cầu sử dụng vốn (tín dụng), do đó, khi mợt trong hai thành phần có sự suy giảm, gây mất cân đối về vốn ngân hàng. Chính vì vậy, song hành với sự phát triển tín dụng, Vietcombank Nam Hải Phòng rất chú trọng đến công tác phát triển huy động vốn, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm, trọng điểm của chi nhánh.
Huy dộng vốn là hoạt động dịch vụ cốt lõi nhưng lại rất khó khăn đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nói chung và Ngân hàng TMCP Ngoại thương
Việt Nam – chi nhánh Nam Hải Phòng nói riêng do Ngân hàng khơng có lợi thế cạnh tranh về giá (ở đây tác giả đề cập đến vấn đề lãi suất). Hiện nay, trên thị trường tài chính – tiền tệ, với bối cảnh cạnh tranh gay gắt, các ngân hàng đều nỗ lực trong công tác huy động vốn, đặc biệt là các Ngân hàng thương mại cổ phần.
Tuy nhiên, bên cạnh những khó khăn trong cạnh tranh về giá cả, Vietcombank Nam Hải Phòng tận dung lợi thế về mợt ngân hàng TMCP nhà nước với tính uy tín, chất lượng dịch vụ, thương hiệu đã được khẳng định,... Không những thế, chi nhánh cũng áp dụng các chính sách ưu đãi cợng lãi suất huy động đối với khách hàng tiền gửi có giá trị trên 01 ty đồng với các kỳ hạn khác nhau, tối đa lên đến 0,6%/năm. Đây là công cụ hữu dụng trong công tác phát triển huy đợng vốn khách hàng.
Bảng 2.4: Tình hình Huy động vốn giai đoạn năm 2018 -2021
Đơn vị tính: tỷ đồng TT Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Tốc độ tăng trưởng (%) 2019/ 2018 2020/ 2019 2021/ 2020 I. Tổng huy động vốn 2.215 3.230 4.100 4.750 46% 27% 16% 1 Phân theo kỳ hạn HĐV Khơng kỳ hạn 381 634 843 942 66% 33% 12% HĐV có kỳ hạn 1.834 2.596 3.257 3.608 42% 25% 17%
2 Phân theo đối tượng
HĐV DN bán
buôn 550 1.033 1.482 1.782 88% 43% 20%
HĐV KH SMEs 28 47 72 95 68% 53% 32%
HĐV KHCN 1.637 2.150 2.546 2.673 31% 18% 13%
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 HĐV Bán BuônHĐV DN SMESHĐV KHCN 500 0 550 1000 1033 1500 1482 1637 1782 2000 2150 2500 2546 2673 3000 HĐV khơng kỳ hạnHĐV có kỳ hạn Năm 2021 Năm 2020 Năm 2019 Năm 2018 500 0 381 634 942 843 2500 20001834 1500 1000 2596 3000 3257 3500 3608 4000