(TS.Nguyễn Xuân Hiệp và TS.Bùi Thị Thanh, 2012).
2.2. Tổng quan một số nghiên cứu về các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn của ngƣời tiêu dùng chọn của ngƣời tiêu dùng
Cho đến nay đã có nhiều cơng trình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn của ngƣời tiêu dùng, kết quả của các cơng trình nghiên cứu này nhƣ sau :
Nghiên cứu của Kaustubh Bhate năm 2012 tại Ấn Độ về các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn mực in phun OEM, nghiên cứu đƣợc tiến hành phân tích dữ liệu khoảng 200 ngƣời với các thành phần đề xuất là: giá trị cảm nhận (giá, giá trị cộng thêm, dịch vụ giao hàng, yếu tố kinh nghiệm và sự thỏa mãn khách hàng), tài sản thƣơng hiệu (lòng trung thành, sự nhận biết, chất lƣợng cảm nhận, tính hiệp hội, độ tin cậy (uy tín) thƣơng hiệu và tính độc nhất), các yếu tố duy trì lịng trung thành khách hàng. Cuối cùng kết quả chỉ ra rằng tài sản thƣơng hiệu có ảnh hƣởng lớn nhất vì có 90% số ngƣời đƣợc phỏng vấn tin cậy thƣơng hiệu mực OEM, tiếp theo là giá trị cảm nhận vì có 85% số ngƣời đƣợc phỏng vấn hài lịng với mực in OEM, sau cùng là nhân tố duy trì lịng trung thành của khách hàng vì chỉ có 56% số ngƣời đƣợc phỏng phấn tham gia vào chƣơng trình gắn bó giữa nhà cung cấp mực OEM với ngƣời tiêu dùng.
Nghiên cứu “Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn của ngƣời tiêu dùng trong cửa hàng trang trí nội thất Toimoi tại Indonesia” của Ayu. Karbala và Harimukti. Wandebori năm 2012 thì xem xét sự ảnh hƣởng của các yếu tố sản phẩm (sự đa dạng của sản phẩm, chất lƣợng sản phẩm, thiết kế của sản phẩm, thƣơng hiệu) giá cả, phân phối, chiêu thị đến quyết định lựa chọn của khách hàng tại Topimoi, một cửa hàng kinh doanh sản phẩm đồ gỗ trang trí nội thất với những
thiết kế độc đáo số lƣợng có hạn và giá cả đắt hơn so với những nơi khác. Tác giả đã thực hiện phân tích dữ liệu với 160 mẫu là những khách hàng của Toimoi và đạt đƣợc kết quả là sự đa dạng của sản phẩm có ảnh hƣởng mạnh mẽ nhất đến quyết định lựa chọn của ngƣời tiêu dùng.
Nghiên cứu “Phân tích các nhân tố tác động tới quyết định chọn kênh siêu thị khi mua thực phẩm tƣơi sống của ngƣời tiêu dùng Tp.HCM” năm 2013 của tác giả Chu Nguyễn Mộng Ngọc và Phạm Tấn Nhật với mơ hình nghiên cứu xem xét sự ảnh hƣởng của sản phẩm, phân phối, chiêu thị đến quyết định lựa chọn kênh siêu thị mua thực phẩm tƣơi sống. Kết quả thực hiện phân tích trên 120 mẫu cho thấy năm nhân tố có ảnh hƣởng đến quyết định lựa kênh siêu thị khi mua thực phẩm tƣơi sống là sản phẩm, giá cả, địa điểm, chiêu thị, bao bì sản phẩm, nhƣng trong đó các nhân tố liên quan đến hoạt động chiêu thị không cho thấy rõ tác động đến quyết định lựa chọn kênh siêu thị khi mua thực phẩm tƣơi sống của ngƣời tiêu dùng.
Nghiên cứu “Hành vi mua sữa bột” của nhóm tác giả TS.Lƣu Trọng Tuấn, Lƣu Thị Bích Ngọc, Lƣu Hồng Mai, Nguyễn Thị Trúc Phƣơng, tại Tp.HCM năm 2012 đã xem xét sự ảnh hƣởng của các yếu tố quảng cáo, thƣơng hiệu, đặc điểm nhân khẩu học, quốc gia xuất xứ đến hành vi mua sữa bột cho trẻ em từ một đến năm tuổi. Sau khi thực hiện phân tích dữ liệu trên 110 đối tƣợng, kết quả của nghiên cứu cho thấy quảng cáo, thƣơng hiệu, quốc gia xuất xứ, tuổi và thu nhập ảnh hƣởng đến hành vi mua sữa bột cho trẻ từ một đến năm tuổi. Cũng nghiên cứu cùng đề tài trên nhƣng tác giả TS.Bùi Thị Thanh và TS. Nguyễn Xn Hiệp đã sử dụng mơ hình SEM, phần mềm AMOS để phân tích 400 mẫu và có kết quả rằng chất lƣợng sản phẩm, giá cả hợp lý, hình ảnh thƣơng hiệu và nhóm tham khảo ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn thƣơng hiệu sữa cho em bé của ngƣời dân TP.HCM.
Trong nghiên cứu của Nguyễn Thị Hồng Hà thực hiện năm 2007 thì tác giả đã dựa theo mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng của Philip Kotler để xem xét sự ảnh hƣởng các yếu tố thƣơng hiệu, nhãn hiệu và đóng gói, chất lƣợng sản phẩm, sự tiện
lợi, giá cả, chiêu thị, phân phối đến quyết định lựa chọn trái cây và rau đƣợc đóng gói sẵn của khách hàng tại Tp.HCM. Sau khi phân tích dữ liệu trên 132 mẫu, tác giả đã rút ra đƣợc kết luận sự thuận tiện là yếu tố có sự ảnh hƣởng hàng đầu, kế đến là chất lƣợng sản phẩm, sau nữa là giá và chiêu thị. Thƣơng hiệu, nhãn hiệu và đóng gói cùng phân phối là những yếu tố ít ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn của ngƣời tiêu dùng.
Nghiên cứu “Xác định các yếu tố chính ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn mạng viễn thông” của tác giả Nguyễn Thị Huỳnh Giao năm 2007 với mục tiêu nghiên cứu là xem xét các yếu tố nhƣ thƣơng hiệu, chất lƣợng sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn mạng viễn thông của ngƣời tiêu dùng tại thị trƣờng Tp.HCM. Đối tƣợng khảo sát của nghiên cứu là ngƣời dân tuổi từ 15-49 với số lƣợng mẫu là 200 ngƣời. Kết quả cuối cùng đạt đƣợc là chất lƣợng dịch vụ và mật độ phân phối ảnh hƣởng mạnh mẽ nhất đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ mạng viễn thông tại Tp.HCM.
Tóm lại, từ thơng tin tổng quan các nghiên cứu về quyết định lựa chọn của ngƣời tiêu dùng đối với các sản phẩm khác nhau tác giả đã rút ra đƣợc một số các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn của ngƣời tiêu dùng mà các nghiên cứu nêu trên đƣa ra kết luận nhiều nhất là: chất lƣợng sản phẩm, giá, chiêu thị và thƣơng hiệu.