Pizza 4P’s Pizza Company Pizza Hut Báo Hầu hết xuất hiện trên báo
quốc tế, đầu tư nội dung ở nhiều ngôn ngữ.
Luôn thể hiện rất rõ các giá trị cốt lõi, sứ mệnh của thương hiệu.
Xuất hiện nhiều trên các trong báo trong nước, đa phần ở các trang thông tin như Kênh14, Dân trí, Zing news,...
Các bài báo chủ yếu xoay quanh nội dung về sản phẩm mới, chiến dịch mới, các chương trình quảng cáo
Xuất hiện nhiều trên các trong báo trong nước, đa phần ở các trang thông tin như Kênh14, Dân trí, Zing news,... Các bài báo chủ yếu xoay quanh nội dung về sản phẩm mới, chiến dịch mới, các chương trình quảng cáo
Chia sẻ về góc nhìn thương hiệu, giá trị thương hiệu, tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu
Event Tổ chức 1 sự kiện lớn, các workshop, lớp học làm bánh
Tham gia các sự kiện nhằm quảng bá các giá trị văn hoá, ẩm thực đa quốc gia.
Tổ chức lớp học nấu ăn cho các khách hàng nhí Tổ chức các chương trình Mini game, lớp học đầu bếp, Chương trình Trò chuyện cùng sao kì
CSR Được chú trọng đầu tư trên nhiều mặt (môi trường, văn hoá, xã hội, cộng đồng)
Không có Tập trung về các hoạt động từ thiện, gây quỹ, tham gia nhiều chương trình từ thiện lớn.
Là một trong những đơn vị lớn, có đóng góp tài trợ nhiều cho các quỹ.
PR Online
Rất đầu tư (nội dung và hình ảnh), tập trung chủ yếu vào mạng xã hội Facebook và website. Kết hợp nhiều loại hình media (video, podcast, bài viết,...)
Nắm bắt được xu hướng và kịp thời thay đổi phù hợp với nguồn khách theo thời gian.
Đăng tải bài thường xuyên trên Website, Facebook. Kết hợp nhiều loại hình media (video, bài viết),... Tuy nhiên lượt tương tác với video trên Youtube không cao
Nội dung chưa có sự thay đổi, đa dạng
Có sự đầu tư từ hình ảnh đến nội dung, thu hút lượt tương tác khá cao
Xử lý khủng hoảng
Nhanh nhạy và linh hoạt trong việc xử lý khủng hoảng, đưa ra phát ngôn chính thức, tập trung giải quyết vấn đề của từng cá nhân khách hàng, ngôn ngữ và thái độ lịch sự khiến các khách hàng rất hài lòng.
Chưa thấy các trường hợp khủng hoảng
Xử lý kém, cực kì tệ, nhận được rất nhiều phản hồi không tốt từ KH nhưng đều im lặng, không có phản hồi hoặc có thì rất qua loa, không làm hài lòng KH. Kết luận chung Phân tích đúng nguồn khách và các đặc điểm, xu hướng liên quan.
Đầu tư chỉn chu từng hoạt động, luôn thể hiện giá trị cốt lõi và sứ mệnh hoà bình mà 4P’s hướng tới. Hầu như chưa hề có phản hồi xấu và nghiêm trọng nào tạo ra vấn đề cho 4P’s. Với tình trạng nguồn khách dịch chuyển trong năm
Các hoạt động PR chưa thực sự chỉnh chu và đa dạng. Đặc biệt các hoạt động CSR gần như không có.
Giá trị thương hiệu, sứ mệnh chưa được nhắc đến và ghi dấu trong tâm trí khách hàng.
Đầu tư xây dựng hình ảnh thương hiệu và có đa dạng các hoạt động PR đặc biệt CSR đang làm khá tốt.
Tuy nhiên đội ngũ truyền thông đang chưa xử lý một cách hiệu quả các khủng hoảng truyền thông mà doanh nghiệp đang gặp phải. Đây là vấn đề mà Pizza Hut
2020 và 2021, 4P’s nên bắt đầu thực hiện các hoạt động PR nội địa nhiều hơn.
cần phải khắc phục kịp thời.