- Tổ chức nghiên cứu thị trường, dự đoán xu hướng biến động của thị trường
THẾ GIỚI DI ĐỘNG
3.2.1. Các biện pháp làm tăng doanh thu
3.2.1.1. Tăng cường công tác nghiên cứu và mở rộng thị trường của công ty
Để đảm bảo tiến hành kinh doanh có hiệu quả thì doanh nghiệp cần quan tâm vấn đề đầu tiên là phải nghiên cứu nhằm mở rộng thị trường. Nghiên cứu cả mua
sắm các yếu tố đầu vào và tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, dịch vụ tạo ra là hai khía cạnh cần phải có của nghiên cứu thị trường.
Đầu tiên cần phải duy trì và giữ vững được thị trường hiện tại của mình và sau đó mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm trong tương lai, nhờ đó sẽ mở rộng thị trường của một doanh nghiệp. Do vậy, nghiên cứu thị trường phải luôn chú ý tới thị trường tương lai của doanh nghiệp mà trước hết là thị trường doanh nghiệp muốn chinh phục chứ không chỉ giới hạn ở nghiên cứu thị trường hiện tại.
Đối với thị trường trong nước:
Hiện nay tình hình kinh tế xã hội của nước ta có nhiều biến đổi, đời sống kinh tế đang được nâng lên, nhu cầu về sản phẩm điện máy ngày càng cao. Chính vì thế thị trường trong nước ngày càng mở rộng, nhu cầu tiêu dùng nội địa ngày càng lớn, công ty không thể không nghiên cứu thị trường này. Để công tác thu thập thông tin, điều tra nghiên cứu thị trường đạt kết quả mong muốn, công ty cần chia thị trường nội địa thành các vùng hẹp như vùng đồng bằng và miền núi, vùng thành phố và nông thôn.
Phương pháp thu thập thông tin có nhiều, sau đây là một số biện pháp mà công ty có thể áp dụng:
- Thu thập thông tin về thị trường, khách hàng thông qua các đại lý, các chi nhánh các cửa hàng của công ty.
- Thu thập thông tin về chủng loại mặt hàng đang bán buôn, bán lẻ của các doanh nghiệp đối thủ trên thị trường.
- Nghiên cứu chất lượng, giá cả hàng ngoại nhập đang tiêu thụ trên thị trường và tìm mặt mạnh và mặt yếu của mặt hàng đó.
- Thu thập thông tin về phương thức bán hàng, hình thức phục vụ khách hàng tại các điểm bán hàng của công ty cũng như các đối thủ để từ đó có sự so sánh, chọn lựa phương thức phù hợp nhất của công ty.
- Hàng năm tổ chức hội nghị khách hàng, lấy ý kiến của khách hàng, đề xuất ra những biện pháp giải quyết khó khăn giúp khách hàng trong tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Nghiên cứu thị trường nước ngoài gắn với công tác xuất nhập khẩu hàng hoá và nhập vật tư thiết bị. Bộ phận nghiên cứu thị trường xuất nhập khẩu cần có các cán bộ có khả năng nghiệp vụ ngoại thương, ngoại ngữ để theo dõi các thị trường nước ngoài như thị trường Đông Nam Á, thị trường EC, thị trường Đông Âu và các thị trường Trung Á, Bắc Mỹ.
3.2.1.2. Xây dựng mức giá và phương thức thanh toán hợp lý, linh hoạt
Cần phải căn cứ vào tình hình giá cả thị trường, tình hình cung cầu và khả năng báo giá của đối thủ cạnh tranh, chi phí do công ty bỏ ra.
- Nâng cao ý thức trách nhiệm của mỗi cán bộ trong kinh doanh.
- Với các sản phẩm mới tung ra thị trường dùng chính sách khuyến mại.
- Đối với khách hàng mua khối lượng lớn, khách hàng truyền thống của công ty nhằm thu hút và giữ khách hàng cần phải giảm giá và triết khấu.
Về công tác thanh toán, công ty cần tạo điều kiện giúp đỡ khách hàng như trong thanh toán trả chậm, trả góp trong thời gian cho phép phù hợp với khối lượng mua và tình hình tài chính của công ty, tránh trường hợp bị người khác lợi dụng vốn.
Mức giá trong nền kinh tế thị trường không chỉ đơn thuần là mức trao đổi mà còn là vũ khí sắc bén của mỗi công ty trên thương trường. Do vậy, để bán được sản phẩm trong lâu dài công ty cần thiết phải xây dựng mức giá khoa học, hợp lý, linh hoạt, vừa tạo ưu thế trong kinh doanh, vừa bảo đảm cho công ty thu được lợi nhuận cao.
3.2.1.3. Công tác hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm a. Công tác yểm trợ và xúc tiến bán hàng
Một trong các nghiệp vụ quan trọng trong các hoạt động hỗ trợ nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm đó là hoạt động yểm trợ xúc tiến bán hàng.
- Yểm trợ bán hàng
Các hoạt động yểm trợ bán hàng mà công ty tiến hành trong thời gian tới là tham gia hội chợ triển lãm như triển lãm hàng tiêu dùng Việt Nam, hội chợ công nghiệp EXPO được tổ chức thường niên vào tháng 4 hàng năm... Công tác đào tạo đội ngũ cán bộ đang công tác tại các bộ phận yểm trợ và xúc tiến bán hàng cũng cần được chú trọng
- Xúc tiến bán hàng
Công ty nên trưng cầu ý kiến khách hàng, nhất là khách hàng lớn, truyền thống nhằm biết được ưu điểm và nhược điểm về sản phẩm cũng như phương thức tiêu thụ của công ty. Đồng thời công ty nên cung cấp cho các bạn hàng về chính sách, dự án các sản phẩm của mình.
- Giảm giá tức thì
Sau mỗi năm hay chu kỳ kinh doanh, công ty nên có chương trình khuyến mại giảm giá đối với bạn hàng mua nhiều, mua với khối lượng lớn và bạn hàng truyền thống. Công ty nên giữ mối quan hệ giao dịch với khách hàng bằng cách gửi thiệp mừmg cho khách hàng trong các dịp lễ tết, kỷ niệm...
b. Quảng cáo, chào hàng, giới thiệu sản phẩm
Đối với khách hàng lớn, nhất là khách hàng mới, công ty cần áp dụng hình thức quảng cáo trực tiếp. Nội dung của quảng cáo không chỉ giới thiệu về sản phẩm của công ty mà còn đề cao lợi thế của công ty về giá cả, về khả năng chăm sóc khách hàng nhằm đạt được mục tiêu trở thành nhà cung cấp thường xuyên cho họ. Điều này đòi hỏi các nhân viên công ty không chỉ giỏi về nghiệp vụ mà còn phải biết thiết kế mỹ thuật để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Thêm vào đó, công ty nên sử dụng hình thức quảng cáo trên các túi đựng sản phẩm, trên các biển hiệu ở nơi công cộng bằng những biểu tượng riêng của công ty.
Khách hàng sẽ tiếp cận với sản phẩm qua hình thức quảng cáo và có thể so sánh với đối thủ và các sản phẩm cùng loại về giá cả, chất lượng và dịch vụ sau bán. Ở một số hình thức quảng cáo có chi phí khá lớn, phải lựa chọn hình thức nào phù hợp với tình hình của công ty.
Song song với công tác quảng cáo, công ty nên tiến hành hoạt động chào hàng và giới thiệu sản phẩm mà công ty đang áp dụng. Chỉ có điều hoạt động này cần được mở rộng hơn nữa trong các thị trường mà công ty đang chuẩn bị thâm nhập như một số tỉnh trung du, miền núi và vùng xa.
Bên cạnh đó công ty nên áp dụng một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động chào hàng và giới thiệu sản phẩm như: tổ chức khảo sát thị trường, chào hàng, giới thiệu sản phẩm định kỳ. Đồng thời nghiêm túc đánh giá hiệu quả của các hoạt động trên.