CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.2. Xây dựng thang đo
3.2.9. Đánh giá thành tích nhân viên
Fey et at (2009) đã chứng minh rằng các hoạt động quản lý nhân sự bao gồm đánh giá hiệu quả công việc công bằng dựa trên các tiêu chí đánh giá hợp lý, rõ ràng sẽ là địn bẩy thơng q đó kích thích nhân viên làm việc. Đánh giá chính xác, kịp thời và đầy đủ có tác dụng rất lớn kích thích nổ lực của nhân viên trong q trình làm việc ( Lindner 1998). Bên cạnh đó, việc đánh giá thành tích trong cơng việc có vai trị rất lớn giúp cho nhà lãnh đạo có cái nhìn tồn diện về một nhân viên, để từ đó có những chính sách đào tạo hoặc tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên, hồn thành cơng việc ngày càng tốt hơn. Do đó, thơng qua phỏng vấn chun gia và thảo luận nhóm tác giả đề xuất thêm hai biên quan sát: “ Quá trình đánh giá tại Suntory Pepsico giúp cho bạn có kế hoạch rõ ràng về việc đào tạo, thăng tiến nghề nghiệp cá nhân “và “ Việc đánh giá tại Suntory Pepsico thực sự giúp cho bạn nâng cao chất lượng thực hiện cơng việc “
Bảng 3.9: Thang đó đánh giá thành tích nhân viên
Nhân tố Mã hóa Biến quan sát Nguồn gốc
Đánh giá thành tích trong cơng
việc ( DG)
DG1
Việc đánh giá từng nhân viên theo hình thức KPI, là chính xác, kịp thời và đầy đủ
Lindner 1998
DG2 Việc đánh giá là công bằng giữa các nhân viên
Fey et at (2009)
DG3 Các tiêu chí đánh giá là hợp lý, rõ ràng
Fey et at (2009)
DG4
Quá trình đánh giá giúp cho nhân viên có kế hoạch rõ ràng về việc đào tạo, thăng tiến nghề nghiệp cá nhân
Thơng qua phỏng vấn chun gia và thảo luận nhóm
DG5
Việc đánh giá giúp nhân viên nâng cao chất lượng thực hiện công việc
Thông qua phỏng vấn chuyên gia và thảo luận nhóm