Kết quả công việc đã được Campbell định nghĩa như là hành vi. Nó là thành quả sau cả một quá trình của người lao động. Nếu thành quả ấy tốt thì chúng ta sẽ rất vui vẻ, hạnh phúc và cảm thấy sự hài lòng trong đó.
Một nghiên cứu thực tế đã xác định tương đối rằng có một sự tương quan giữa mức độ kết quả công việc và sự hài lòng trong công việc (Iaffaldano & Muchinsky, 1985), người nhân viên khi làm việc tốt sẽ có mức độ hài lòng cao hơn, và họ là những nhân viên chất lượng. Nhưng thực chất niềm vui khi làm việc sẽ tạo ra chất lượng công việc cao hơn hay là kết quả của công việc cao sẽ tạo ra sự hài lòng trong công việc.
Xem xét quan điểm của một nhân viên hài lòng với công việc, một nhân viên cảm thấy được tôn trọng và được đánh giá cao bởi chủ của mình. Anh ta cảm thấy mình xứng đáng và được đền bù đúng mực, anh ta hài lòng với các nhu cầu và thách thức từ công việc của chính mình, điều đó tương đồng với mức độ hài lòng trong công việc cao, dẫn tới khả năng làm việc nỗ lực hết mình, đem đến kết quả cao trong công việc. Ngược lại, một nhân viên làm việc chăm chỉ và thực hiện tốt công việc của họ, anh ta sẽ được khen thưởng, được trả lương cao và được ghi nhận. Điều này cũng có thể làm gia tăng mức độ hài lòng trong công việc của anh ta.
Jacobs và Soloman (1977) đã đưa ra giả thiết rằng “phần thưởng” dẫn tới sự hài lòng và thỏa mãn, nghiên cứu này chỉ ra rằng, khi một “phần thưởng” được trao tặng cho một nhân viên làm việc với năng suất cao, ngay lúc này, sự hài lòng liên quan mật thiết với kết quả công việc.
Như vậy trong các nghiên cứu trên, thể hiện có mối quan hệ giữa kết quả công việc và sự hài lòng công việc. Vậy tại PVGAS yếu tố kết quả công việc có ảnh hưởng như thế nào tới sự hài lòng công việc, chúng ta có giả thuyết H7:
Giả thuyết H7: Kết quả công việc có ảnh hưởng thuận chiều đến Sự hài lòng công việc.