7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.4.3. Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý củaVinaphone Đà Nẵng
Hình 1. 2 : Mô hình cơ cấu tổ chức
(Nguồn: Phòng Tổ chức– Lao động) Phòng KH-KD Phòng TH-HC Phòng TC-LĐ Phòng ĐT-PT Phòng Mạng- DV P.GĐ1 P.GĐ2 GIÁM ĐỐC Trung tâm DVKH Trung tâm DV BC-VT đa phƣơng tiện Trung tâm chuyển mạch truyền dẫn
Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban: Ban Giám đốc:
Chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý con ngƣời, tài sản và điều hành mọi hoạt động của chi nhánh cũng nhƣ các công tác đối ngoại với các cấp chính quyền.
Chủ trì xây dựng kế hoạch phát triển chi nhánh đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu phát triển sản xuất kinh doanh của chi nhánh.
Phối hợp các phòng, đài, ban quản lý dự án của công ty, trung tâm thực hiên các công việc liên quan đến lĩnh vực đầu tƣ phát triển, kỹ thuật mạng, các công việc chuyên môn khác.
Trực tiếp chỉ đạo điều hành hoạt động của các bộ phận: Kế toán – Tài chính, Kế hoạch – Bán hàng và Marketing, thanh toán cƣớc phí và chăm sóc khách hàng.
Bộ phận Tổng hợp – Hành chính:
Chịu trách nhiệm quản lý chung trong toàn bộ hoạt động tại các bộ phận của công ty.
Quản lý nhân sự trong tổ chức, thực hiện các cuộc tuyển nhân sự đảm bảo thực hiện tốt các chỉ tiêu phát triển của doanh nghiệp.
Bộ phận Tài chính – Kế toán:
Quản lý tiền, hàng hóa, tài sản…thuộc phạm vi chi nhánh quản lý.
Thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ kế toán tài chính đúng quy định để theo dõi các nghiệp vụ kế toán phát sinh và tình hình tài chính tại đơn vị.
Thực hiện đối chiếu công nợ định kỳ với các đơn vị của chi nhánh và các đại lý, đối tác thu cƣớc trên địa bàn quản lý.
Xây dựng kế hoạch chi phí hàng tháng trình lãnh đạo trung tâm phê duyệt.
Làm việc với cục thuế địa phƣơng để thực hiện kê khai và nộp thuế theo quy định.
Thực hiên đúng quy định của nhà nƣớc, công ty trong công tác quản lý kế toàn tài chính.
Bộ phận Tổ chức – Lao động:
Quản lý lao động tại các đơn vị do chi nhánh quản lý.
Triển khai thực hiện và tổ chức kiểm tra công tác vệ sinh an toàn lao động, phòng chống cháy nổ.
Triển khai thực hiện và hƣớng dẫn ngƣời lao động ứng dụng các chƣơng trình tin học phục vụ công tác sản xuất kinh doanh trên địa bàn chi nhành.
Hoàn thiện hồ sơ, thủ tục liên quan đến công tác ký kết và chấm dứt hợp đồng lao động.
Quản lý và theo dõi hoạt động xe công phục vụ các hoạt động tại chi nhánh.
Công tác an ninh, bảo vệ tại các đơn vị thuộc chi nhánh. Bộ phận Đầu tƣ – Phát triển:
Thực hiện tổng hợp kế hoạch công tác và báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của các trung tâm giao dịch bộ phận thuộc chi nhánh.
Tham mƣu cho giám đốc về kế hoạch phát triển mạng lƣới hạ tầng kỹ thuật, mạng lƣới kênh phân phối phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh.
Phối hợp triển khai các dự án đầu tƣ phát triển mạng lƣới hạ tầng kỹ thuật.
Đánh giá, dự báo nhu cầu thị trƣờng, tính đƣợc tiêu dùng của từng khu vực và đề xuất phƣơng án, giải pháp để phát triển thị trƣờng phù hợp cho từng khu vực.
Xây dựng kế hoạch tăng lƣu lƣợng, phát triển thuê bao hàng tháng, quý, năm và các giải pháp thực hiện.
Thực hiện các chƣơng trình khuyến mãi, quảng bá…và đánh giá kết quả thực hiện các chƣơng trình.
Thực hiện công tác hỗ trợ đại lý, điểm bán hàng về công tác trang bị, cung cấp thông tin, nghiệp vụ bán hàng.
Phối hợp với bộ phận Kế toán – Tài chính hỗ trợ thanh toán hoa hồng cho các địa lý, điểm bán hàng.
Bộ phận Mạng – Dịch vụ:
Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo định kỳ và thƣờng xuyên. Giải quyết khiếu nại của khách hàng.