7. Cấu trúc của luận văn
1.2.2. Các yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ đáp ứng nhu cầu thông tin cho
cho quản lý
Đã có nhiều tài liệu viết về đáp ứng nhu cầu thông tin cho quản lí. Điển hình là nghiên cứu của Walker và các đồng sự năm 2006 “Cung cấp dịch vụ kế toán chất lƣợng” (Delievering quality accounting service), đã chỉ ra chất lƣợng thông tin cung cấp đến cho ngƣời quản lý bị ảnh hƣởng những yếu tố nhƣ sự khác nhau trong nhận thức về nhu cầu giữa ngƣời sử dụng và ngƣời cung cấp. Cũng trong một nghiên cứu khác của Walker năm 2012 “Đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ thông tin kế toán quản trị” (Measuring management accounting service) thì chỉ ra rằng những yếu tố là sự trao đổi thông tin, nhu cầu thông tin và dịch vụ cá nhân, những kinh nghiệm trong quá khứ, kết quả nghiên cứu thực nghiệm rút ra đƣợc yếu tố có sự ảnh hƣởng quan trọng nhất là sự trao đổi thông tin giữa ngƣời sử dụng và ngƣời cung cấp về dịch vụ kế toán. Từ những gợi ý đó, có thể tổng hợp thành một số nhân tố tác động đến mức độ đáp ứng nhu cầu thông tin kế toán tại các đơn vị sự nghiệp công lập bao gồm:
Đặc trƣng định tính của các báo cáo kế toán: thông tin kế toán có đáp ứng đƣợc nhu cầu của ngƣời sử dụng hay không trƣớc hết yếu tố quan trọng nhất là nội dung trên các báo cáo có phù hợp hay không, số liệu có chính xác, có đƣợc cung cấp kịp thời hay không.
Đặc trƣng đội ngũ kế toán: kế thừa kết quả các nghiên cứu trƣớc, một trong những yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến việc đáp ứng nhu cầu thông tin kế toán đó là đội ngũ nhân viên cung cấp những thông tin đó. Những đặc điểm về năng lực, thái độ, phong cách làm việc hay quá trình tiếp xúc trao đổi
công việc giữa đội ngũ kế toán và ngƣời quản lý là yếu tố hết sức quan trọng đối với sự hài lòng của ngƣời quản lý đối với dịch vụ kế toán, hay thông tin kế toán mà họ nhận đƣợc.
Nhận thức cá nhân của ngƣời quản lý đối với việc sử dụng thông tin kế toán: cũng trong kết quả nghiên cứu của Walker 2006 thì yếu tố nhận thức của ngƣời quản lý đối với vai trò hệ thống kế toán cũng là yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến sự hài lòng đối với thông tin kế toán mà họ nhận đƣợc.
Các yếu tố hỗ trợ cho công tác kế toán: bên cạnh yếu tố con ngƣời thì yếu tố cơ sở vật chất, hỗ trợ, đào tạo cũng là yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm đầu ra mà cụ thể ở đây là thông tin kế toán cung cấp đến cho ngƣời sử dụng.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Nhƣ vậy, dựa và nền tảng lý thuyết và thừa kế những nghiên cứu đi trƣớc chƣơng 1 đã tập trung làm rõ đƣợc cơ sở lý luận về những vấn đề cơ bản đƣợc sử dụng để nghiên cứu trong luận văn đó là về thông tin kế toán, nhu cầu thông tin kế toán phục vụ quản lý, việc đáp ứng nhu cầu thông tin kế toán phục vụ cho quản lý cũng nhƣ những yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ đáp ứng nhu cầu thông tin kế toán phục vụ quản lý, cụ thể có những vấn đề chính nhƣ sau:
Thông tin kế toán là kết quả của hệ thống thông tin kế toán, có những đặc điểm về biểu hiện và đặc trƣng để hữu ích cho đối tƣợng sử dụng thông tin đó. Đối tƣợng khác nhau sẽ có những yêu cầu, mục tiêu khác nhau khi sử dụng thông tin mà kế toán phải quan tâm. Ngƣời quản lý của đơn vị là một trong những đối tƣợng quan trọng sử dụng thông tin kế toán để phục vụ cho công tác quản trị đơn vị. Những yếu tố về môi trƣờng hoạt động, đặc điểm của tổ chức, phong cách ra quyết định là những yếu tố ngữ cảnh góp phần tạo nên nhu cầu quản lý và ảnh hƣởng đến nhu cầu thông tin kế toán của ngƣời quản lý. Dựa trên nền tảng đó và thực tiễn tại các đơn vị sự nghiệp giáo dục công lập, chƣơng một đã đƣa ra một số nhu cầu thông tin kế toán phục vụ quản lý làm tiền đề nghiên cứu ở các chƣơng sau.
Đáp ứng thông tin kế toán đƣợc hiểu là việc thỏa mãn mong đợi của ngƣời sử dụng đối với chất lƣợng thông tin kế toán. Trong chƣơng này, dựa trên những nghiên cứu đi trƣớc cũng đã đƣa ra những yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ thông tin kế toán đó là: đặc trƣng định tính của các báo cáo kế toán, đặc trƣng đội ngũ kế toán, nhận thức cá nhân của ngƣời sử dụng thông tin và các yếu tố hỗ trợ công tác kế toán.
CHƢƠNG 2
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU