6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.4. HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM
THANG MÁY TẠI CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN THANG MÁY THIẾT BỊ THĂNG LONG
3.4.1. Chính sách sản phẩm
* Về chủng loại thang máy được cung cấp
thang máy Mitsubishi Châu Á đặt tại Thái Lan (100% vốn Hãng Mitsubishi - Nhật Bản ); Nhà máy Inazawa đặt tại thành phố Inazawa - Nhật Bản. Chất lƣợng của các chủng loại thang máy tại 2 nhà máy này là tƣơng đƣơng nhau. Hãng Mitsubishi có chính sách tăng giá, chủ yếu đối với thang máy có xuất xứ tại Nhà máy Inazawa - Nhật Bản. Vì vậy, để giảm thiểu rủi ro do tăng giá, công ty tập trung cung cấp các loại thang máy có nguồn gốc Thái Lan với chất lƣợng tƣơng đƣơng và giá cả phải chăng hơn.
Hãng Mitsubishi cung cấp rất nhiều chủng loại thang máy: thang có phòng máy (thế hệ Nexway-S ); thang không phòng máy (Elenessa); thang cuốn (Escalator); thang quan sát (Observation); thang tốc độ cực cao dùng cho các toà nhà trọc trời (Next-way); ... Với phân tích Marketing ở trên, chính sách tăng giá của Hãng chỉ tập trung phần lớn vào loại thang không phòng máy Elenessa. Trong khi đó, tính năng cũng nh- tiện Ých sử dụng giữa hai loại thang có phòng máy và thang không phòng máy là tƣơng đƣơng nhau, sự khác biệt chỉ ở mức nhỏ. Vì vậy, công ty tập trung tƣ vấn cho khách hàng nên dùng loại thang có phòng máy.
Ngoài ra, đối với các trung tâm thƣơng mại, công ty tiếp tục tập trung cả vào thang cuốn (Escalator) ; đối với các quần thể khách sạn lớn, công ty tƣ vấn cho họ sử dụng thang quan sát; ....
Hơn nữa, công ty cũng dần dần phải tiếp cận các vấn đề kỹ thuật về điều hoà nhiệt độ trung tâm Mitsubishi để triển khai chiến lƣợc đa dạng hoá đồng tâm nh- đã trình bày ở trên.
* Về dịch vụ bảo hành - bảo trì thang máy
Đối với thang máy Mitsubishi do chính công ty cung cấp - lắp đặt - bảo hành, thì sau thời gian bảo hành 12 tháng, nhất định công ty phải giành đƣợc hợp đồng bảo trì hàng tháng thang máy này.
công ty cố gắng tiếp cận.
Công ty tăng chất lƣợng của dịch vụ này bằng cách tác động vào đội ngũ công nhân bảo trì thang máy. Công ty tuyển dụng đội ngũ này từ các trƣờng trung cấp kỹ thuật. Đội ngũ này trƣớc khi bảo trì thang máy, phải đƣợc đào tạo thực tế bằng cách lắp đặt thang. Sau đó 1 năm, mới chuyển họ vào đội ngũ bảo trì thang.
Công ty phải chú trọng nâng cao chất lƣợng sản phẩm ở tất cả các khâu, từ khâu tiếp nhận, đặt hàng, nhận hàng , lắp đặt , hiệu chỉnh bàn giao . Muốn làm đƣợc điều đó, thì Công ty phải chú trọng đầu tƣ đổi mới máy móc thiết bị hiện đại, đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên, giao trách nhiệm rõ ràng cho từng khâu, từng công đoạn, đồng thời có chính sách khen thƣởng kịp thời đối với các phòng ban , bộ phận thực hiện tốt kế hoạch chất lƣợng sản phẩm. Mặt khác, tăng cƣờng công tác kiểm tra chất lƣợng sản phẩm ở tất cả các khâu của quá trình cung cấp , lắp đặt hiệu chỉnh , bảo hành bảo dƣỡng thang máy (từ khâu tiếp nhận đến khâu hoàn thiện sản phẩm)