Chuỗi giá trị là chuỗi của các hoạt động. Sản phẩm đi qua tất cả các hoạt động Sản phẩm đi qua tất cả các hoạt động của các chuỗi theo thứ tự và tại mỗi hoạt động sản phẩm thu được một số giá trị nào đó.
Trong chuỗi giá trị này, mô hình Porter bao gôm :
Nhóm hoạt động chính bao gồm dãy 5 loại hoạt động
1. Đưa nguyên vật liệu vào kinh doanh 2. Vận hành, sản xuất- kinh doanh 2. Vận hành, sản xuất- kinh doanh
3. Vận chuyển ra bên ngoài4. Marketing và bán hàng 4. Marketing và bán hàng
5. Cung cấp các dịch vụ liên quan.
( Đây là nhóm tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm )
Nhóm bổ trợ chứa các hoạt động tạo ra giá trị :
1. Hạ tầng
2. Quản trị nhân lực 3. Công nghệ 3. Công nghệ
4. Mua sắm.
( Các hoạt động bổ trợ xảy ra bên trong từng loại hoạt động chính )
Chuỗi giá trị Năng lực cốt lõi liên quan đến chiến lược tạo sự khác biệt Năng lực cốt lõi liên quan đến khả năng kiểm soát chi phí
Các hoạt động chính
Đưa nguyên vật liệu vào kinh
doanh Kiểm so
át chất lượng đầu vào Kiểm soát chặt chẽ chi phí đầu vào.
Xu hướng mua khối lượng lớn hơn tiêu chuẩn đầu vào
Hoạt động Kiểm soát chất lượng đầu ra
Nâng cao tiêu chuẩn Giảm chi phSản xuất đạt khối lượng lớní vận hành. Tiếp thị và bán hàng Bán hàng và quan hệ khách
hàng dựa trên chất lượng công nghệ, hiệu quả, uy tín, cửa hàng…
Đạt hiệu quá cao thông qua quảng cáo và khuyến mại
Vận chuyển ra bên ngoài Đảm bảo phương pháp hiệu quả Duy trì được mức giá thành thấp
Dịch Vụ Thêm vào giá trị của sản phẩm bằng chất lượng và sự khác nhau của dịch vụ
Mức dịch vụ tối thiểu để giữ chi phí thấp
Chuỗi giá trị Năng lực cốt lõi liên quan đến chiến lược tạo sự khác biệt Năng lực cốt lõi liên quan đến khả năng kiểm soát chi phí
Hoạt động hỗ trợ
Cơ sở hạ tầng Chú trọng vào chất lượng Chú trọng vào hiệu quả và giảm chi phí
Phát triển nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực có chuyên môn và
kỹ năng, nhấn mạnh chất lượng, dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm
Đào tạo để giảm chi phí
Phát triển công nghệ Phát triển sản phẩm mới, cải thiện chất lượng
sản phẩm. dịch vụ khách Giảm giá thành sản phẩm và nâng cao chất lượng sản phẩm