Trong môi trường kinh doanh vận tải, đối tượng vận chuyển rất đa dạng bao gồm: cán bộ, người buôn bán, người lao động, học sinh, sinh viên và khách tham quan du lịch. Ngoài ra còn một số đối tượng khác. Cơ cấu, nhu cầu đi lại của từng đối tượng vào từng thời điểm là khác nhau do đó mà công tác tìm hiểu, điều tra và phân loại cụ thể từng đối tượng, xác định đối tượng nào là đối tượng chủ yếu là rất quan trọng, cần thiết.
Đối với vận tải hành khách, thì điều kiện về luồng tuyến hoạt động có ý nghĩa rất quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh vận tải của mỗi doanh nghiệp vận tải. Biết được nhu cầu đi lại của luồng hành khách trên tuyến là một trong những điều kiện cơ bản để bố trí và đưa phương tiện hợp lý vào khai thác trên tuyến đó. Ngoài ra còn phải nghiên cứu và điều tra sự biến động của luồng hành khách trên từng tuyến theo từng giờ trong ngày, ngày trong tháng và theo tháng trong năm. Điều tra xem mạng trong lưới hoạt động của công ty và cụ thể trên từng tuyến có bao nhiêu đơn vị, cá nhân cùng tham gia khai thác vận tải, điều kiện đường xá ra sao, điều kiện thời tiết khí hậu như thế nào và điều kiện về kinh tế xã hội ở mức nào.
- Đối với hành khách là cán bộ công nhân viên, khách tham quan du lịch: nhìn chung mức thu nhập của họ là cao vì thế cho nên họ có những đòi hỏi nhất định về chất lượng vận tải, mà cụ thể đó là chất lượng phương tiện và chất lượng dịch vụ nói chung. Cơ bản là hình thức phương tiện phải đẹp, tiện nghi thoải mái, không bị gò ép, hơn nữa độ an toàn phải cao.
- Đối với hành khác là dân buôn bán nhỏ, người lao động, học sinh, sinh viên với mức thu nhập của họ thấp cho nên yêu cầu của những đối tượng này cũng không cao, miễn sao chất lượng vận tải phù hợp với giá vé của họ là được.
Nói tóm lại, dù là đối tượng nào, nếu như ta có thể bố trí hợp lý về phương tiện, thời gian hoạt động trên tuyến thì khi tuyến được đưa vào khai thác sẽ đem lại hiệu quả kinh tế cho xí nghiệp.
CHƯƠNG II. HIỆN TRẠNG XÍ NGIỆP VÀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC VẬN TẢI TRÊN TUYẾN XE BUÝT 56 “NAM THĂNG LONG – NÚI ĐÔI”
2.1. Khái quát về xí nghiệp xe điện Hà Nội