3.3. Nhóm giải pháp liên quan đến tổ chức công tác đào tạo
3.3.2. Xây dựng và triển khai thực hiện công tác đào tạo hợp lý
a. Xây dựng chiến lược đào tạo rõ ràng phù hợp với mục tiêu phát triển
Một chiến lược đào tạo nhân viên rõ ràng và có tầm nhìn sẽ giúp cho công ty chủ động trong việc xây dựng kế hoạch đầu tư và đào tạo nhân viên được thuận lợi.
Công ty sẽ có đủ căn cứ để quyết định lựa chọn chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của mình. Đồng thời, qua đây doanh nghiệp cũng cho nhân viên thấy rõ một chính sách đào tạo nhân lực ổn định chứ không chỉ là những ngẫu hứng nhất thời của nhà quản trị. Chiến lược đào tạo nhân viên của công ty chính là các hệ Nguyễn Thị Liên_CDQTKD1-K13 -50- GVHD: Nguyễn Quang Huy
chuẩn mực, hệ giá trị nhằm tạo ra hành lang tiêu chuẩn của mọi hoạt động đầu tư cho con người. Hệ chuẩn mực đó sẽ định vị nhân viên hướng vào các mục tiêu, nhiệm vụ đào tạo một cách có trọng tâm. Từ đó họ chủ động tham gia vào quá trình đào tạo mà công ty tổ chức. Đây là một nhân tố quan trọng góp phần làm nên thành công cho mỗi chương trình đào tạo nhân viên của công ty.
b. Xác định chính xác đối tượng đào tạo
Đối tượng đào tạo khác nhau thì cần hình thức, phương pháp, nội dung đào tạo là khác nhau.
Cần hoàn thiện bổ sung thường xuyên các thông tin cho bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc. Thông qua bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc đối với nhân viên công ty sẽ so sánh tiêu chuẩn với yêu cầu thực tế để xác định đối tượng đào tạo. Do công việc ngày càng đòi hỏi cao, luôn biến động, không ngừng nâng cao, do đó, đòi hỏi phải thường xuyên cập nhật và bổ sung thông tin cho bản tiêu chuẩn công việc và bản mô tả công việc. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc được xây dựng trên cơ sở của bản mô tả công việc. Tức là dựa trên bản mô tả về công việc của mỗi nhân viên khác nhau mà có tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng đối tượng nhân viên là khác nhau. Thông tin cập nhật và bổ sung cho bản mô tả công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc càng kịp thời, chính xác bao nhiêu thì việc xác định đối tượng đào tạo càng chính xác bấy nhiêu. Bên cạnh việc cập nhật và bổ suang thông tin kịp thời chính xác thì cần nâng cao chất lượng đánh giá chất lượng thực hiện công việc của nhân viên. Việc đánh giá Chất lượng thực hiện công việc của nhân viên cho phép công ty đò lường được kết quả thực hiện công việc của nhân viên so với chỉ tiêu đề ra, nắm được nhân viên của mình đã làm tốt được những gì và những gì còn thiếu và yếu cần phải bổ sung, nâng cao, tìm nguyên nhân để đào tạo thêm. Ta có thể đánh giá chất lượng thực hiện công việc của nhân viên thông qua phương pháp cho điểm, đồ thị, so sánh cặp …
Nguyễn Thị Liên_CDQTKD1-K13 -51- GVHD: Nguyễn Quang Huy
Bảng 8: Bảng đánh giá Chất lượng thực hiện công việc của nhân viên theo phương pháp cho điểm
Trung bình Kém
Tổng hợp kết quả Tốt
Khá Trung bình Kém
Nguyễn Thị Liên_CDQTKD1-K13 -52- GVHD: Nguyễn Quang Huy
( Nguồn: Tổng hợp của sinh viên)
Nguyễn Thị Liên_CDQTKD1-K13 -53- GVHD: Nguyễn Quang Huy
Bảng 9: Bản mô tả công việc của nhân viên văn phòng
I/ Thông tin chung
• Vi trí: Nhân viên Văn phòng làm việc 8 tiếng
• Bộ phận: Văn phòng
• Quản lý trực tiếp: trưởng phòng Tổ chức lao động
• Đặc điểm công việc:
-Quản lý hành chính – văn phòng, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và hậu cần cho các phòng ban; Làm việc với các cơ quan nhà nước về các vấn đề lao động, hành chính - Các công việc liên quan đến hoạt động nhân sự trong công ty
II/ Mục đích công việc
Thực hiện công việc hành chính nhân sự tổng hợp III/ Nhiệm vụ cụ thể:
1. Nhận văn bản, tài liệu hàng ngày từ văn thư
2. Nhận phiếu nhu cầu nhân sự của các bộ phận.; Lưu giữ hồ sơ của các ứng viên, nhân viên.
4. Theo dõi việc chấm công cho các nhân viên
5. Nhận các biên bản kỷ luật, khiếu nại, đơn chuyển công tác, thôi việc của cán bộ công nhân viên công ty.
6. Làm các thủ tục đăng ký lao động, bảo hiểm xã hội, y tế
7. Tổ chức thực hiện các chương trình hội nghị, hội thảo, lễ kỷ niệm của công ty 8. Soạn thảo, lưu trữ văn bản, công văn đi và đến có hệ thống và đúng thể thức trình bày văn bản của công ty
9. Thực hiện công tác lễ tân, trực tiếp quan hệ đối ngoại với các đối tác bên ngoài.
Lập kế hoạch mua và cấp phát văn phòng phẩm; sửa chữa ,nâng cấp, thanh lý thiết bị văn phòng. Báo cáo tình trạng và tình hình sử dụng theo yêu cầu.
10.Thực hiện các công việc và nhiệm vụ khác theo chức năng và yêu cầu của giám đốc.
IV/ Tiêu chuẩn
1. Trình độ cao đẳng trở lên chuyên nghành Quản trị nhân sự, Kinh tế lao động.
2. Sử dụng thành thạo máy móc và các thiết bị văn phòng, các phần mền có liên quan đến công việc, soạn thảo thành thạo văn bản bằng tiếng Anh và Trung.
3. Năng động, nhanh nhẹn, linh hoạt khéo léo và kiên trì.Chịu được áp lực công việc.
4 Giao tiếp tốt, biết và sử dụng được phần mền quản trị nhân sự
5 Tối thiểu kinh nghiệm 1 năm về quản trị nhân sự, hành chính văn phòng V/ Quyền hạn
1. Chủ động sắp xếp lịch hẹn làm việc của giám đốc.
2. Tham gia các cuộc giao tiếp đối nội, đối ngoại với giám đốc
3. Chủ động tổ chức các cuộc hội nghị, họi thảo, lễ kỷ niệm của công ty.
4. Quản lý, sử dụng và bảo quản con dấu tai văn phòng. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc giữ và bảo quản con dấu.
( Nguồn: Sinh viên tổng hợp)
Nguyễn Thị Liên_CDQTKD1-K13 -54- GVHD: Nguyễn Quang Huy
Bảng 10: Phiếu điều tra về đánh giá của nhân viên đối với chương trình đào tạo
STT Nội dung đánh giá Mức độ
Kém Yêú TB Khá Tốt
1 Anh (chị) đánh giá chung về chất lượng đào tạo của khoá đào tạo 2 Anh ( chị) nhận thấy chương trình
đào tạo có xứng đáng với các chi phí về tiền bạc và thời gian không?
3 Anh ( chị ) đánh giá gì về các vấn đề sau đây của chương trình đào tạo:
4 • Ý nghĩa thực tiễn
•Thông tin mới
• Giúp ích cho cá nhân
• Phù hợp với công việc đang làm
• Mức độ hiệu quả trong sử dụng thời gian
• Tính hấp dẫn, cuốn hút
• Rõ ràng, dễ hiểu
5 Nhận xét chung về những gì anh ( chị) đã học thêm được ở khoá học?
6 Anh ( chị) có đề nghị gì về các vấn đề sau đay theo các mức độ
• Muốn được thảo luận, chia sẻ quan điểm với các học viên khác
• Cơ hội để nói chuyện, tham khảo ý kiến với người giảng dạy khi có vấn đề
• Vấn đề khác
6 Những gì anh ( chị) muốn học thêm ở khoá học?
( Nguồn: Tổng hợp của sinh viên)
Nguyễn Thị Liên_CDQTKD1-K13 -55- GVHD: Nguyễn Quang Huy