- Theo ISO 9000:2000 thì:“cải tiến chất lượng là một phần của quản lí về chất lượng tập trung vào nâng cao khả năng thực hiện các yêu cầu"
Phương pháp cải tiến liên tục
Mục đích là để tăng cường khả năng nâng cao sự thoả mãn của khách hàng và các bên quan tâm khác. Các hành động cải tiến bao gồm cả những hoạt động sau:
=> Theo cách thức này, cải tiến là một hoạt động không ngừng. Các phản hồi của khách hàng và các bên quan tâm khác, các cuộc đánh giá, xem xét hệ thống quản lý chất lượng cũng có thể được sử dụng để xác định cơ hội cải tiến
Phương pháp cải tiến liên tục
Mục đích là để tăng cường khả năng nâng cao sự thoả mãn của khách hàng và các bên quan tâm khác. Các hành động cải tiến bao gồm cả những hoạt động sau:
=> Theo cách thức này, cải tiến là một hoạt động không ngừng. Các phản hồi của khách hàng và các bên quan tâm khác, các cuộc đánh giá, xem xét hệ thống quản lý chất lượng cũng có thể được sử dụng để xác định cơ hội cải tiến
2.4 Cải tiến chất lượng
Bước 1 : Lựa chọn chủ đề
Bước 2 : Tìm hiểu tình trạng hiện tại và xác định mục tiêu
Bước 3 : Phân tích dữ kiệu đã thu thập để xác định nguyên nhân.
Bước 4 : Xác định biện pháp thực hiện dựa trên cơ sở phân tích dữ liệu. Bước 5 : Thực hiện biện pháp
Bước 6 : Xác nhận kết quả thực hiện biện pháp
Bước 7 : Xây dựng hoặc sửa đổi các tiêu chuẩn để phòng ngừa tái diễn. Bước 8 : Xem xét các quá trình trên và xác định dự án tiếp theo.
Bước 1 : Lựa chọn chủ đề
Bước 2 : Tìm hiểu tình trạng hiện tại và xác định mục tiêu
Bước 3 : Phân tích dữ kiệu đã thu thập để xác định nguyên nhân.
Bước 4 : Xác định biện pháp thực hiện dựa trên cơ sở phân tích dữ liệu. Bước 5 : Thực hiện biện pháp
Bước 6 : Xác nhận kết quả thực hiện biện pháp
Bước 7 : Xây dựng hoặc sửa đổi các tiêu chuẩn để phòng ngừa tái diễn. Bước 8 : Xem xét các quá trình trên và xác định dự án tiếp theo.
Lợi ích của việc áp dụng phương pháp này:
- Tích lỹ các cải tiến nhỏ trở thành kết quả lớn (góp gió thành bão). - Giảm các lãnh phí, tăng năng suất.
- Tạo động lực thúc đẩy cá nhân có các ý tưởng cải tiến. - Tạo tinh htần làm việc tập thể, đoàn kết.
- Tạo ý thức luôn hướng tới giảm thiểu các lãng phí. - Xây dựng nền văn hoá công ty.
Lợi ích của việc áp dụng phương pháp này:
- Tích lỹ các cải tiến nhỏ trở thành kết quả lớn (góp gió thành bão). - Giảm các lãnh phí, tăng năng suất.
- Tạo động lực thúc đẩy cá nhân có các ý tưởng cải tiến. - Tạo tinh htần làm việc tập thể, đoàn kết.
- Tạo ý thức luôn hướng tới giảm thiểu các lãng phí. - Xây dựng nền văn hoá công ty.
2.4 Cải tiến chất lượng
• Nguyên nhân cần cải tiến liên tục:
- Yêu cầu, mong muốn cải tiến về chất lượng sản phẩm - Do sự phát triển của sự phát triển của khoa học - kỹ thuật - Do nhu cầu thị trường
- Do sửa chữa sai lỗi trong quy trình hoạt động, sản xuất,...
=> Công ty phải thường xuyên cải tiến với quy mô nhỏ để nâng cấp chất lượng sản phẩm. Chi phí cho việc cải tiến này không quá cao, chỉ áp dụng cho những chu trình về cơ bản vẫn hoạt động tốt, ít sai lầm.