- Chiến lược tích hợp hàng ngang.
Phần III PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH THỰC THI CHIẾN LƯỢC CỦA DN
3.2 Xây dựng chính sách bộ phận:
1.Chính sách nhân sự:
Công ty cổ phần Thế giới di động chú trọng thu hút nhân tài, đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn và công nghệ, đãi ngộ, nỗ lực để nâng cao chất lượng cuộc sống cho toàn thể nhân viên viên, quản lý trong công ty: thu nhập cao, ổn định, các chế độ về phúc lợi, văn hóa, thể thao, du lịch, giải trí khác… tất cả cũng là để xây dựng một lực lượng cho sự phát triển của công ty.
2.Chính sách marketing
- Tăng doanh thu: Theo đánh giá của một số chuyên gia marketing, quyết định tập trung phát triển theo chiều sâu của Ban lãnh đạo Thế Giới Di Động được cho là cẩn trọng, có tính toán kỹ lưỡng và phù hợp với hoàn cảnh thị trường cũng như tình hình kinh doanh của công ty. Bởi lẽ, thị trường điện thoại di động - mảnh đất màu mỡ từng một thời giúp Thế Giới Di Động hái ra tiền với tốc độ tăng trưởng trên 100%/năm - đã ở vào giai đoạn bão hòa. Trong khi đó, thegioididong.com đã có mặt ở tất cả các tỉnh thành trong cả nước với 207 siêu thị.). Ngoài ra, ban lãnh đạo công ty cũng đã quyết định sẽ tập trung phát triển mạnh phân khúc smartphone. Dự kiến trong thời gian tới, số lượng trên tỷ trọng smartphone bán ra tại thegioididong.com có thể lên đến 80%.
- Chuyên biệt hóa: Từ đầu năm 2013, bộ máy của thegioididong.com đã tách ra khỏi dienmay.com và tương đối độc lập về kinh doanh nhằm tạo điều kiện để cho 2 doanh nghiệp có thể tự do và thoải mái cạnh tranh theo luật chơi của các các chuỗi bán hàng riêng biệt của mình.Việc tách biệt 2 hệ thống kinh
doanh riêng lẻ chính là điểm khác biệt của Thế Giới Di Động so với các đối thủ khác.. Thé giới di động hiện tại vẫn đang tiếp tục thử nghiệm mô hình này và sẽ có những điều chỉnh cần thiết để cộng hưởng sức mạnh của cả hệ thống nhưng thực tế chi thấy việc tách biệt đó đã mang lại kết quả kinh doanh khả quan hơn cho cả thegioididong.com và dienmay.com. Ngoài ra Thế giới di động còn thực hiện một số hình thức marketing như tiếp thị trực tuyến, tăng cường củng cố và nỗ lực thực hiện xây dựng giá trị thương hiệu, đa dạng hóa kinh doanh , tổ chức “kích hoạt não” , hạ bậc hình thức quảng cáo…..
3. Chính sách tài chính.
Năm 2007, Thế Giới Di Động đã có bước đi rất chính xác khi chọn người bạn chiến lược là Quỹ Đầu tư Mekong Capital Enterprise Fund II do Mekong Capital quản lý và bán 32,5% cổ phần cho quỹ này.
Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cho biết Công ty cổ phần Thế giới Di động vừa chào bán riêng lẻ xong 685.112 cổ phiếu. Trao đổi với VnExpress.net, đại diện Công ty Thế giới Di động chia sẻ số chứng khoán này được bán cho cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp, bao gồm cả những thành viên sáng lập. Hiện Thế giới Di động có vốn điều lệ hơn 105 tỷ đồng, tương đương trên 10,5 triệu cổ phiếu. Số chứng khoán mới chào bán chỉ tương đương 6,5% tổng vốn điều lệ đơn vị này.
Theo số liệu từ công ty, tổng doanh thu năm 2013 của Thế giới Di động đạt 7.822 tỷ đồng, cao hơn 25% so với cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận theo đó cũng tăng gần gấp đôi, đạt trên 250 tỷ đồng. Sang năm 2014, Thế giới Di động đặt mục tiêu lợi nhuận tăng 30%, lên 350 tỷ đồng.
Các phương tiện truyền thông kỹ thuật số hôm nay mở ra nhiều loại hoạt động hấp dẫn, cuốn hút con người hơn bao giờ hết, và tạo ra nơi họ hàng loạt những nhu cầu mới không tưởng tượng nổi, nắm rõ tâm lý này của khách hàng Thế giới di động luôn luôn nghiên cứu và liên tục update các loại điện thoại di động ngày càng đa dạng, đa chức năng, với các dịch vụ như ghi âm, chụp hình, nối mạng, gắn nhạc chuông và hình nền đủ loại, tán gẫu và gởi tin nhắn, nghe nhạc và xem phim… Chúng đang trở thành “mốt” không thể thiếu của những người có lắm tiền, kẻ nghèo hơn cũng dễ dàng “tậu” một “chú dế” loại “second-hand”. Khi có chiếc “di động” rồi thì các nhu cầu bên lề khác sẽ nảy sinh, như tìm bạn bốn phương, trắc nghiệm cuộc sống, xem giá cả mua sắm, thị trường chứng khoán, nạp các loại game, thậm chí cá độ hoặc cờ bạc và các dịch vụ giải trí khác nữa... Nhiều người cảm thấy hãnh diện và tự tin hơn, có khả năng thể hiện tính cách riêng của mình và được… “coi trọng hơn” nhờ có chiếc “di động”. Họ có thể liên lạc nhanh chóng và tiện lợi hơn, có cuộc sống dễ dàng hơn, nhưng đàng khác họ như bị lệ thuộc vào nó, và có thể bị quấy rầy vào bất kỳ thời điểm nào. Những nhu cầu mới đó cứ gia tăng liên tục, có khả năng làm cho nhiều người không bao giờ bằng lòng với những gì mình có, mà luôn muốn “nâng cấp” hoặc “lên đời” không ngừng. R&D chính là1 công cụ hữu hiệu giúp cho Thế giới di động ngày càng phát triển và tạo được niềm tin trong lòng khách hàng.
3.3Nguồn lực
Cách thức phân bổ nguồn lực của DN: Đội ngũ nhân sự gồm 5 khối hoạt động chính và độc lập với nhau với phần lớn nhân viên là trình độ cao đẳng đại học và một số sau đại học.
• Phòng kiểm soát nội bộ
• Khối hành chính nhân sự
• Khối công nghệ thông tin
• Khối kinh doanh- tiếp thị
- Mức độ đáp ứng cuả nguồn lực trong thực thi chiến lược: Với tiềm lực mạnh về tài chính, độ bao phủ thị trường cao, đội ngũ nhân sự và quản trị hoạt động hiệu quả nhưng so với các đối thủ cạnh tranh khác, Thế giới di động vẫn còn gặp một số vấn đề khiến khách hàng chưa thực sự hài lòng
- Đề xuất hoàn thiện:
• Công ty cổ phần thế giới di động nên chú trọng hoạt động thu hút nhân tài, đào tạo về nghiệp vụ, chuyên môn và công nghệ. Đãi ngộ thỏa đáng để xây dựng một lực lượng nhân viên chuyên nghiệp cho sự phát triển của công ty.
• Chất lượng dịch vụ: Thegioididong.com xác định rằng sự trung thành của khách hàng sẽ là yếu tố đưa Thegioididong.com tới thành công. Và chỉ có chất lượng sản phẩm dịch vụ mới là yếu tố quyết định để giữ vững sự trung thành của khách hàng.
• Ngoài ra công ty còn nên chú trọng vào hoạt động phân bổ nguồn lực và công bằng trong trách nhiệm trong các hoạt động của công ty. Để góp phần xây dựng đội ngũ nhân viên năng động sáng tạo hơn nữa trong việc hài lòng khách hàng