6. Vấn đề thanh toán và bảo mật của công ty eBay
6.3. Hoạt động của eBay tại Việt Nam
Tiềm năng phát triển TMĐT ở Việt Nam là rất lớn với hơn 10 triệu người sử dụng Internet. Số người sử dụng Internet tại VN đứng hạng 17 thế giới, có thể sẽ tăng lên 24% trong vòng 3-4 năm tới và có tỷ lệ gia tăng số người sử dụng Internet cao nhất châu Á. Bên cạnh đó tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam nhanh và bền
30 | P a g e
vững. Dự báo doanh thu từ thị trường TMĐT VN sẽ đạt khoảng 40 triệu USD/năm và tiếp tục tăng trưởng 40% trong các năm tiếp theo (theo Hãng nghiên cứu thị trường IDC).
thức được tiềm năng to lớn của thương mại điện tử tại thị trường Việt Nam, eBay đã đầu tư để mở rộng hoạt động tại Việt Nam. eBay đã cho ra mắt trang web giao diện tiếng Việt tại www.ebay.vn nhằm kết nối người dùng với thị trường trực tuyến toàn cầu vào ngày 26/6/2007 tại thành phố Hồ Chí Minh. eBay.vn là sản phẩm liên doanh giữa sàn thương mại điện tử mua bán, đấu giá tích hợp thanh toán trực tuyến hàng đầu Việt Nam http://chodientu.vn và http://www.ebay.com.
eBay Việt Nam – tên miền chính thức eBay.vn là một cổng thương mại điện tử cho phép người dùng Việt Nam chọn mua và nhập hàng từ eBay Mỹ cũng như các trang web mua hàng trực tuyến nổi tiếng khác trên thế giới. eBay Việt Nam và tên miền eBay.vn vận hành bởi Công ty CP Phần mềm Hòa Bình, Peacesoft từ năm 2008 theo sự nhượng quyền của Tập đoàn eBay Mỹ (eBay Inc,). Đến tháng 03/2011, tập đoàn eBay Mỹ đã chính thức đầu tư vào PeaceSoft. eBay Việt Nam nằm trong hệ thống website eBay có mặt ở hơn 40 thị trường trên thế giới.
Hiện tại hoạt động mua hàng từ Mỹ thông qua eBay.vn đang trở nên thịnh hành và phổ biến. Người dùng được trực tiếp lựa chọn món hàng mà mình mong muốn, bộ phận vận hành eBay Việt Nam sẽ thực hiện toàn bộ các thủ tục thanh toán, vận chuyển, hải quan... giúp người mua ở Việt Nam chỉ cần ngồi nhà là đã có thể nhận hàng từ Mỹ hoặc châu Âu.
Định hướng phát triển của eBay tại thị trường Việt Nam hiện nay là: Mang tính quảng cáo và khuyết trương
Thăm dò, theo dõi hành vi người sử dụng, nâng cao hiểu biết cho người sử dụng Internet ở Việt Nam, hỗ trợ người sử dụng trao đổi thương mại với thị trường thế giới
Đầu tư sáng kiến giúp cho người bán hàng Việt Nam tăng số lượng hàng hóa xuất khẩu của mình
Hỗ trợ và hợp tác với các cơ quan tại địa phương trong việc quảng bá sản phẩm của Việt Nam trên toàn cầu
31 | P a g e
Trang web eBay.vn nói riêng và eBay.com nói chung đang ngày càng phổ biến đối với người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam. eBay đã có những tác động to lớn trong việc thúc đẩy hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam. Các tác động chính đó là:
Xoá bỏ trở ngại và tạo thói quen thanh toán điện tử Thúc đẩy TMĐT phát triển mạnh ở Việt Nam
Giúp đưa Việt Nam nhanh chóng trở thành nhân tố quan trọng trong thương mại toàn cầu
Khả năng tiếp cận với thị trường toàn cầu với mức độ tin cậy và an toàn rất cao đối với người sử dụng
Đối với người bán: mở rộng phân phối hàng hóa nhanh nhất, tối đa hóa giá bán và tạo ra nhiều khách hàng mới
Đối với người mua: truy nhập và mua được hàng với giá hợp lý
eBay.vn đã xoá nhoà khoảng cách về không gian, ngôn ngữ và thanh toán quốc tế để kết nối người dùng Việt Nam với hàng trăm triệu khách hàng trên thế giới
Ngoài ra eBay.vn còn tư vấn, hướng dẫn cách mua và bán hàng sao cho hiệu quả và ít rủi ro nhất, hạn chế và giúp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch…
Tuy nhiên, việc mở rộng hoạt động của eBay tại Việt Nam cũng gặp phải một số khó khăn, trong đó nổi bật là các trở ngại sau:
Thói quen thanh toán bằng tiền mặt vẫn còn rất phổ biến đối với người dùng Việt Nam
Hệ thống thanh toán trực tuyến tại Việt Nam vẫn chưa phát triển và phổ biến
Thói quen e ngại về chất lượng sản phẩm do không được tiếp xúc trực tiếp hay sự phức tạp của các thủ tục đăng ký khi mua hàng online của người dùng
32 | P a g e
Paypal tại Việt Nam vẫn chỉ cung cấp dịch vụ một chiều: chuyển tiền đi để mua hàng, chưa cho phép rút tiền bán hàng từ PayPal
Hệ thống pháp lý về mua bán online vẫn còn lỏng lẻo
33 | P a g e
KẾT LUẬN
eBay ngày càng thành công với mô hình đấu giá online, tạo nên nguồn lợi nhuận không ngừng tăng trưởng qua các năm đồng thời có tác động to lớn đến hoạt động thương mại điện tử trên thế giới. eBay đã tạo nên một công cụ hữu hiệu đưa người mua và người bán trên toàn thế giới đến gần với nhau hơn.
Bên cạnh những thành công đáng nể của eBay thì những khó khăn và thách thức vẫn còn tồn tại, là trở ngại lớn cho việc mở rộng hoạt động và sự phát triển của website. Đây là vấn đề mà các nhà quản trị của eBay cần sớm giải quyết để duy trì sự uy tín, hoạt động liên tục và an toàn của website.
Hiện nay, website của eBay tại Việt Nam đã đi vào hoạt động. Đây sẽ là cầu nối giúp thương mại điện tử Việt Nam có thể hội nhập với thế giới. Bên cạnh đó, website sẽ làm thay đổi thói quen mua hàng của một bộ phận người tiêu dùng, làm tiền đề cho thương mại điện tử trong nước phát triển mạnh mẽ.
34 | P a g e
Mục Lục
LỜI MỞ ĐẦU ... 3
CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH KINH DOANH VÀ MÔ HÌNH LỢI NHUẬN CỦA KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ... 4
1. Mô hình kinh doanh ... 4
1.1. Thương mại điện tử là gì ? ... 4
1.2. Lợi ích của TMĐT ... 4
1.3. Các loại hình ứng dụng TMĐT ... 5
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TẬP ĐOÀN EBAY ... 7
1. Lịch sử hình thành ... 7
Các mặt hàng và dịch vụ ... 9
2. Bối cảnh ra đời của eBay ... 10
3. Mục tiêu giá trị ... 12
3.1. Quá trình xúc tiến thương mại điện tử của eBay ... 13
4. Phương thức hoạt động và mô hình kinh doanh của eBay.com ... 15
4.1. Phương thức hoạt động ... 15
4.2. Mô hình kinh doanh ... 17
4.3. Mô hình lợi nhuận... 19
4.4. Cơ hội thị trường ... 21
5. Chiến lược Marketing của công ty ... 22
5.1. Các sản phẩm được bán trên eBay ... 22
5.2. Chiến lược marketing ... 22
6. Vấn đề thanh toán và bảo mật của công ty eBay ... 27
6.1. Vấn đề thanh toán ... 27
6.2. Vấn đề bảo mật của công ty eBay ... 28
6.3. Hoạt động của eBay tại Việt Nam ... 29
35 | P a g e
Tài liệu tham khảo
http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-chien-luoc-kinh-doanh-cua-cong-ty- amazon-65943/ http://www.misa.com.vn/tabid/91/newsid/22774/Chien-Luoc-Marketing- Thay-Doi-Theo-Vong-Doi-San-Pham.aspx http://www.ebay.com/ http://luanvan.net.vn/dang-nhap/?ReturnUrl=%2fluan-van%2ftieu-luan- mon-thuong-mai-dien-tu-55102%2f http://idoc.vn/tai-lieu/phan-tich-mo-hinh-kinh-doanh-cua-ebaycom-va- trinh-bay-cac-buoc-mua-hang-tren-ebaycom.html