trung tâm chăm sóc khách hàng nokia tại đà nẵng

Ngày tải lên: 14/01/2014, 22:11

Ngày tải lên: 23/04/2014, 10:19

Ngày tải lên: 05/06/2014, 11:41

Ngày tải lên: 20/07/2014, 12:49

... để chăm sóc khách hàng như: CRM, ERP… Một call agent (nhân viên chăm sóc khách hàng trong hệ thống Call Center và Contact Center) có thể ngồi trong khu vực ngập tràn dữ liệu đó, và trả lời khách ... Chăm sóc khách hàng, nghề đầy tiềm năng Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, năng động là lợi thế ... lòng khách hàng và xây dựng hình ảnh tốt đẹp về công ty. Nghề chăm sóc khách hàng (Customer Care hay Customer Service) đang phát triển nhanh với những Call Center lớn đang mọc nhanh tại những...

Ngày tải lên: 13/09/2013, 22:10

... Khái niệm về khách hàng 11 1.1.2 Khái niệm về Chăm sóc khách hàng 11 1.1.3 Tầm quan trọng và vai trò của Chăm sóc khách hàng 12 1.2 Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng tại Trung tâm viễn ... về Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ -Phần 2 : Công tác Chăm sóc khách hàng tại Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ Chương 1: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại ... phận. - Tổ chức các nhóm chăm sóc khách hàng đối với nhóm khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt. Đối với Trung tâm viễn thông do đặc điểm riêng nên chưa có phòng chăm sóc khách hàng riêng biệt nên...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:22

... Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng cũng góp phần thu hút khách hàng tiềm năng. Mặc dù đối tượng của hoạt động chăm sóc khách hàng là khách hàng hiện tại và mục đích là duy trì khách hàng hiện tại, nhưng ... tốt công tác tiếp thị - khách hàng- chăm sóc khách hàng. 2.3.2. Tổ chức bộ máy chăm sóc khách hàng của Bưu điện trung tâm 1 Ngày nay, khái niệm " ;chăm sóc khách hàng& quot; là một trong những ... doanh và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng. Bắt đầu từ năm 2009 công tác chăm sóc khách hàng được Bưu điện Trung tâm 1 đặc biệt quan tâm. Bộ máy tổ chức công tác chăm sóc khách hàng tại Sinh viên Nguyễn...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 13:34

... Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điê ̣ n Trung tâm 1- Bưu điê ̣ n Tp. Ha ̀ Nô ̣ i KẾT LUẬN Quan tâm đến khách hàng, thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng luôn là phương ... về khách hàng và chăm sóc khách hàng, thông qua phân tích đánh giá tình hình chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1, khóa luận đã nghiên cứu và đề xuất một số biện pháp nhằm đẩy mạnh chăm ... về khách hàng và chăm sóc khách hàng, trong đó chủ yếu là khách hàng sử dụng dịch vụ bưu chính. Thứ hai, vận dụng các phương pháp thích hợp để đánh giá đúng tình hình chăm sóc khách hàng tại...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 21:20

Ngày tải lên: 26/06/2014, 12:38

Ngày tải lên: 13/07/2014, 23:57

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:30

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:40

Ngày tải lên: 25/02/2014, 08:47

... cập ở trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài. ... thuộc là các Trung tâm Viễn thông huyện, thành phố và Trung tâm Dịch vụ khách hàng, 02 Trung tâm trực thuộc Giám đốc: Trung tâm Tin học; Trung tâm Điều hành thông tin và Hỗ trợ khách hàng ; với ... tác chăm sóc khách hàng 56 2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về công tác chăm sóc khách hàng 58 2.5.3. Bộ máy chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên chăm sóc...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:12

... khách hàng rời mạng. Thứ tư: Nghiên cứu yêu cầu thực tế của khách hàng về công tác chăm sóc khách hàng để từ đó đáp ứng phù hợp hơn. Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng ... thể hiện số khách hàng hoà mạng mới lớn hơn số khách hàng bỏ đi) Mức phucï vụ trả lời khách hàng đạt trên kế hoạch đề ra (75%), trong đó Trung tâm 1: 88%, Trung tâm 2: 90%, Trung tâm 3: 86%. ... thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 4 PHẦN : NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1. CHẤT LƯNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG Trong chương...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:56