tiểu luận dịch vụ viễn thông

Ngày tải lên: 12/09/2014, 16:45

Ngày tải lên: 22/09/2014, 22:10

Ngày tải lên: 09/08/2013, 13:41

Ngày tải lên: 09/08/2013, 13:41

Ngày tải lên: 09/08/2013, 23:38

Ngày tải lên: 09/08/2013, 23:38

... hàng khiếu nại trong quý 9 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng - Th ời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng nhân công qua đi ện thoại. - T ỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng chiếm ... kết quả đo kiểm thực tế đạt được từ mức chất lượng dịch vụ đã công bố trở lên, nếu kết quả đo kiểm thực tế không đạt được mức chất lượng dịch vụ đã công bố thì ghi là “không phù hợp”. Người ... định M ức chất lượng thực tế đạt được Tự đánh giá B Chỉ tiêu chất lượng phục vụ 6 Độ khả dụng của dịch vụ  99,5% Thống kê toàn bộ các sự cố trong quý 7 Khiếu nại của khách hàng...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 06:20

... LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET (ADSL) (Ban hành kèm theo Thông tư số 08/2013/TT-BTTTT ngày 26 tháng 03 năm 2013 của Bộ trưởng Bộ Thông ... tra, đo kiểm, đánh giá định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông số …… ngày… tháng… năm … của “ tên doanh nghiệp viễn thông ) TT Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ QCVN 34:2011/ BTTTT Mức công bố ... 03 năm 2013 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông) KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET (ADSL) Quý: … năm … Tại...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 06:20

Ngày tải lên: 25/03/2014, 06:21

Ngày tải lên: 25/03/2014, 06:21

... THÔNG TIN VỀ NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN Đề tài luận án: “Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng: nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn ... ba nhân tố, có tác động trực tiếp tới chất lượng mối quan hệ, gồm: chất lượng phục vụ, chất lượng mạng viễn thông và rào cản chuyển đổi. ... quan hệ kinh doanh trong một nền kinh tế chuyển đổi. Những điểm mới về mặt học thuật và lý luận của luận án bao gồm: Thứ nhất, tác giả đã lược khảo lý thuyết chất lượng mối quan hệ từ những...

Ngày tải lên: 29/04/2014, 14:30

... ngành dịch vụ chuyên biệt (professional service - dịch vụ tài chính, dịch vụ tư vấ n luật, dịch vụ y tế, …), vì ngành viễn thông có nhữ ng điểm đặc thù tương tự như trong những ngành dịch vụ chuyên ... không có những thông tin truyền thông hiệu quả từ nhà cung cấp dịch vụ. Do đó, một khía cạnh quan trọ ng của chất lượng phục vụ là hiệu quả truyền thông. Nếu nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đạt ... giữa nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và khách hàng công nghiệp. H4: Chất lượng mạng viễn thông có tác động cùng chiều lên chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và khách hàng...

Ngày tải lên: 29/04/2014, 14:30